企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施協(xié)議

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“委托方”）：公司名稱(chēng)：_________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________電子郵箱：_________________乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“受托方”）：公司名稱(chēng)：_________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________電子郵箱：_________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）本協(xié)議：指本企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施協(xié)議及其附件。（2）知識(shí)管理系統(tǒng)：指乙方為甲方設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和交付的用于管理企業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)。（3）服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和售后服務(wù)。第二章項(xiàng)目目標(biāo)與范圍2.1項(xiàng)目目標(biāo)（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方設(shè)計(jì)并實(shí)施一套符合甲方業(yè)務(wù)需求的知識(shí)管理系統(tǒng)。（2）乙方應(yīng)保證知識(shí)管理系統(tǒng)具備高效性、易用性、安全性和可擴(kuò)展性。2.2項(xiàng)目范圍（1）乙方負(fù)責(zé)知識(shí)管理系統(tǒng)的需求調(diào)研、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及培訓(xùn)。（2）乙方應(yīng)提供知識(shí)管理系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。第三章項(xiàng)目時(shí)間安排3.1項(xiàng)目啟動(dòng)：本協(xié)議簽署后5個(gè)工作日內(nèi)，雙方應(yīng)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置等事項(xiàng)。3.2需求調(diào)研：自項(xiàng)目啟動(dòng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)完成需求調(diào)研并提交需求調(diào)研報(bào)告。3.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)：自需求調(diào)研報(bào)告提交之日起15個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)并提交設(shè)計(jì)文檔。3.4系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與測(cè)試：自系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔提交之日起60個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并進(jìn)行測(cè)試。3.5系統(tǒng)部署與培訓(xùn)：自系統(tǒng)測(cè)試合格之日起15個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)完成系統(tǒng)部署并為甲方提供培訓(xùn)。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）本協(xié)議簽署后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的30%作為預(yù)付款。（2）乙方提交需求調(diào)研報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方向乙方支付合同總額的30%。（3）乙方提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方向乙方支付合同總額的20%。（4）系統(tǒng)測(cè)試合格后，甲方向乙方支付合同總額的10%。（5）系統(tǒng)部署并完成培訓(xùn)后，甲方向乙方支付合同總額的10%。4.2除非雙方另有約定，乙方開(kāi)具發(fā)票后，甲方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成支付。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以嚴(yán)格保密。5.2乙方擁有本協(xié)議項(xiàng)下知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但甲方有權(quán)使用該知識(shí)管理系統(tǒng)。5.3未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)管理系統(tǒng)提供給第三方使用或披露。5.4本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)本章節(jié)項(xiàng)下的保密義務(wù)。第六章項(xiàng)目的實(shí)施與管理6.1實(shí)施計(jì)劃（1）乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間安排制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置、資源分配等。（2）乙方應(yīng)保證實(shí)施計(jì)劃得到有效執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。6.2項(xiàng)目管理（1）乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的全面管理，并保證項(xiàng)目按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利完成。（2）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，并就項(xiàng)目中的重大問(wèn)題及時(shí)與甲方溝通協(xié)商。6.3變更管理（1）如甲方提出變更需求，乙方應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出變更方案。（2）任何變更方案均需得到甲方的書(shū)面批準(zhǔn)，且雙方應(yīng)就變更導(dǎo)致的費(fèi)用、時(shí)間等調(diào)整達(dá)成一致。6.4風(fēng)險(xiǎn)管理（1）乙方應(yīng)制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證知識(shí)管理系統(tǒng)的質(zhì)量符合甲方的要求，并遵循以下質(zhì)量保證措施：（1）乙方應(yīng)采用合適的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)發(fā)規(guī)范和測(cè)試流程，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。（2）乙方應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行代碼審查、單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)的質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署前進(jìn)行用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試，保證系統(tǒng)滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求。7.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供至少一年的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)如系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修和升級(jí)服務(wù)。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署后為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)操作、維護(hù)和故障排除。8.2培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供培訓(xùn)所需的教材和資料。（2）乙方應(yīng)指派經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果。（3）乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后提供培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，并針對(duì)培訓(xùn)不足之處進(jìn)行改進(jìn)。8.3乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目實(shí)施，每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同總額的1%作為違約金。9.2若乙方提供的知識(shí)管理系統(tǒng)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到重大影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3若甲方未能按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，每延遲一日，甲方應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為滯納金。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付11.1系統(tǒng)驗(yàn)收（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交系統(tǒng)驗(yàn)收申請(qǐng)。（2）甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。11.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)功能符合需求調(diào)研報(bào)告和設(shè)計(jì)文檔的要求。（2）系統(tǒng)功能達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。（3）系統(tǒng)質(zhì)量符合質(zhì)量保證章節(jié)的約定。11.3交付物（1）乙方應(yīng)向甲方交付完整的系統(tǒng)文檔，包括但不限于設(shè)計(jì)文檔、用戶(hù)手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。（2）乙方應(yīng)提供系統(tǒng)和相關(guān)的技術(shù)資料。第十二章維護(hù)與服務(wù)12.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后提供至少一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。12.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)故障的排查與修復(fù)。（2）系統(tǒng)功能的優(yōu)化與升級(jí)。（3）系統(tǒng)安全性的增強(qiáng)。12.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用雙方應(yīng)另行約定。第十三章違約賠償13.1若乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2賠償范圍包括但不限于甲方因乙方違約所導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用及利息損失。13.3若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章其他條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議自甲