簡短的個人工作總結(jié)范本

1、第7頁 共7頁簡短的個人工作總結(jié)范本【導語】工作總結(jié)可以是一項官僚化工作，可以是一項任務(wù)和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應(yīng)用。簡短的個人工作總結(jié)范本是為大家準備的，有幫助。【篇一】簡短的個人工作總結(jié)范本我在_公司任職客服話務(wù)員。_個月的工作，使我對客服工作有了必須的理解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：1、客服人員所需的根本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的根本技能需要有良好的效勞精神、具有良好的溝通潛力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。2、作為客服人員，需要必須的技能技巧：(1)學會忍受與寬容。

2、忍受與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶效勞是根據(jù)客戶本人的愛好使他滿意。(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻粜谌藛T不要輕易地承諾，隨意容許客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶效勞人員務(wù)必要注重自己的諾言，一旦容許客戶，就要盡心盡力去做到。在挪動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)務(wù)必做來理，這是一種信譽的表達，也是對作為客服的根本要求。(3)勇于承當職責?？蛻粜谌藛T需要經(jīng)常承當各種各樣的職責和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會互相推卸職責?？蛻粜谑且粋€企業(yè)的效勞窗口，就應(yīng)

3、去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶效勞部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要透過客服人員化解，需要勇于承當職責。3、作為客服，需要必須的技能素質(zhì)：(1)良好的語言表達潛力。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)歷。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)歷是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)歷。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮抱歉，而且要成為此項效勞的專家，可以解釋客戶提出的問題。假如客戶效勞人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是效勞人員的幫助。因此，客戶效勞人員要有很豐富的

4、行業(yè)知識和經(jīng)歷。(3)要學會換位考慮，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的方法，在遇到客戶投訴時如能換位考慮可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。【篇二】簡短的個人工作總結(jié)范本今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的效勞宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，純熟地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：自今年_月進入本院參加工作以來，在這缺乏一年的理論學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆

5、研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。外科手術(shù)病人相對較多，也就學到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地進步護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比擬快工作比叫忙?，嵥椤Ｓ浀脛偟酵饪茣r我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕費事，向教師請教，向同事學習，自己探索，在短時間內(nèi)便比擬熟悉了外科的工作。理解了各班的職責明確了工作的程序，方向，進步了工作才能，在詳細的工作中形成了一個

6、清楚的工作思路，可以順利的開展工作并純熟圓滿地完本錢職工作。通過近一年的學習，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌效勞，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言標準。認真學習醫(yī)療事故處理條例及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了平安保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和進步，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的效勞理念，進步了自身素質(zhì)及

7、應(yīng)急才能。當然，我身上還存在一些缺乏有待改良。比方，在學習上，有時仍有急躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然根本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步進步，這都是我今后需要改良和進步的地方。在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長和帶教教師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回憶過去，有許多進步和進步，同時也存在一些缺乏;展望將來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，抑制缺乏。在即將迎來的20_年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不

8、要發(fā)生因為我的原因此使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。【篇三】簡短的個人工作總結(jié)范本20_年彈指間已過。總結(jié)我這一年來的工作，只能說是繁忙而充實。一年來在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作獲得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真

9、、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補缺乏。工作才能更順利的進展。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。三、存在缺乏工作有成績，也存在缺乏。主要是加強業(yè)務(wù)知識學習和抑制自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)歷，抑制缺乏，把工作干好。(一)、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我抑制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成費事，培養(yǎng)大局意識(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進理解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，進步工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。(三)、加強自身學習，進步自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)歷，改良工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找缺乏，進步自己。最后