戴爾公司戰(zhàn)略分析

1、戴爾公司案例分析 組員： 羅靜宜、俞申佳、俞霞楠、方旦丹、幸子Contents戰(zhàn)略概括、案例分析目的形勢(shì)分析 SWOT分析 戰(zhàn)略的制定 背景簡(jiǎn)介 戴爾公司背景簡(jiǎn)介 排名第一的大型企業(yè)和公共部門客戶的計(jì)算機(jī)供給商IDC 排名第一的中小型企業(yè)的計(jì)算機(jī)供給商IDC 排名第二的全球頂級(jí)供給鏈管理公司Gartner 制造業(yè)公司中，排名第一的電子商務(wù)應(yīng)用 CITRENZ 戴爾公司是一家總部位于美國(guó)德克薩斯州朗德羅克的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。戴爾供給鏈管理模式是其實(shí)現(xiàn)成功的重要根底, 所取得的成績(jī)有： 戰(zhàn)略概括、案例分析目的 戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略。 重要表達(dá)在“黃金三原那么，即“堅(jiān)持 直銷、“摒棄庫(kù)存、“與客戶結(jié)盟。

2、案例分析目的： 本文使用PEST模型、五力競(jìng)爭(zhēng)模型、SWOT分析和價(jià)值鏈分析剖析戴爾的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，揭示戴爾崛起神話背后的奧秘。宏觀環(huán)境分析行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)者分析內(nèi)局部析1234形勢(shì)分析： 宏觀環(huán)境分析雖然經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)衰退，但美國(guó)全球第一經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位不可撼動(dòng)。從全球總體和未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)上來(lái)看，國(guó)際間局勢(shì)相對(duì)和平穩(wěn)定，這對(duì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展提供了較好的開(kāi)展環(huán)境。經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)： 政治法律： 美國(guó)政府一向重視高科技產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展，相繼制定了有關(guān)政策法規(guī)。 美國(guó)以信息化帶開(kāi)工業(yè)化的開(kāi)展戰(zhàn)略，是IT市場(chǎng)持續(xù)開(kāi)展的重要?jiǎng)恿Α?各種保護(hù)合理競(jìng)爭(zhēng)及正規(guī)產(chǎn)品的法律在全球各國(guó)及國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮巨大作用。 宏觀環(huán)境分析信息時(shí)代，電腦已成為一個(gè)

3、相當(dāng)重要的工具。人口的城鎮(zhèn)化比例呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)，帶動(dòng)總體消費(fèi)力的持續(xù)上升。IT知識(shí)的普及和技術(shù)的開(kāi)展，帶動(dòng)電腦消費(fèi)需求的上升。全球化趨勢(shì)使人們能夠更加方便地了解世界各地的信息，這拉近了不同地區(qū)和國(guó)家的直接舉例，對(duì)國(guó)際企業(yè)進(jìn)行全球營(yíng)銷帶來(lái)便利。 社會(huì)文化： 宏觀環(huán)境分析 技術(shù)趨勢(shì)：美國(guó)IT企業(yè)在核心技術(shù)能力上呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)： 一.自主生產(chǎn)的方式 二.控制關(guān)鍵技術(shù)、專利和標(biāo)準(zhǔn)方面2. 隨著科技的開(kāi)展，電腦更新?lián)Q代的速度越來(lái)越快，技術(shù)周期越來(lái)越短。3. 制造業(yè)自動(dòng)化程度的提高和科學(xué)管理方法的改進(jìn)使得企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率大大提高。 宏觀環(huán)境分析行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)者分析內(nèi)局部析1234形勢(shì)分析：行業(yè)分析波特的五種

4、競(jìng)爭(zhēng)模型： 行業(yè)分析 潛在進(jìn)入者分析： 戴爾直銷的模式，很大的潛在競(jìng)爭(zhēng)者莫過(guò)于組裝機(jī)營(yíng)銷，特別是在各大賣場(chǎng)的組裝機(jī)商鋪，給消費(fèi)者提供各種詳盡的電腦配件指導(dǎo)，這無(wú)疑與戴爾網(wǎng)絡(luò)直銷在某種程度上有異曲同工之妙，且更適合與喜歡DIY的青年們，對(duì)戴爾的網(wǎng)絡(luò)直銷產(chǎn)生一定的威脅。 購(gòu)置者分析： 由于在PC行業(yè)有著太多的電腦品牌，因而顧客也有著眾多的選擇，有著較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。對(duì)于較強(qiáng)的顧客討價(jià)還價(jià)能力，戴爾遂選擇較好的售后效勞和親民的價(jià)格等方式贏得顧客。 行業(yè)分析 替代品分析： 電腦行業(yè)以臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦為主的潛在替代品主要是平板電腦，最新的即是蘋果的ipad。比之筆記本電腦，平板電腦除了擁有其所有功能

5、外，還支持手寫輸入或者語(yǔ)音輸入，移動(dòng)性和便攜性都更勝一籌。 供給商分析： 戴爾最受矚目的是其網(wǎng)絡(luò)直銷模式，采取網(wǎng)絡(luò)直銷模式，直銷拋棄了中間渠道，采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銷售方式，因而大大加速了周轉(zhuǎn)，降低了本錢，據(jù)稱，直銷產(chǎn)品要比同類產(chǎn)品價(jià)格低15%-20%,這給戴爾帶來(lái)了較好的效益。 直銷是廠家直接面對(duì)客戶，從而獲得對(duì)供給商的控制，與供給商的談判中達(dá)成較多的有利條款。 行業(yè)分析 競(jìng)爭(zhēng)者分析： IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，任何一個(gè)新的技術(shù)突破都可能引起企業(yè)生產(chǎn)能力的巨大突破，從而有效地降低生產(chǎn)本錢，獲取高于行業(yè)平均的利潤(rùn)，而其他企業(yè)那么會(huì)通過(guò)技術(shù)研究或購(gòu)置該項(xiàng)技術(shù)而降低本錢。宏觀環(huán)境分析行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)者分析內(nèi)局部析

6、1234形勢(shì)分析：競(jìng)爭(zhēng)者分析 IBM： 龐大的銷售的效勞組織，可以接觸到各公司管理信息系統(tǒng)部門的經(jīng)理們； 間接“直銷，將“高度結(jié)構(gòu)化的個(gè)人電腦配送給經(jīng)理授權(quán)的分銷商和經(jīng)銷商，然后它們?cè)侔纯蛻舻脑敿?xì)要求完成機(jī)器的配置； 授權(quán)組裝方案，使1/41/3的IBM個(gè)人電腦是由14個(gè)渠道伙伴完成組裝；IBM存貨周轉(zhuǎn)率從一年1012次提高到20次； Netfinity方案，使得大企業(yè)無(wú)須經(jīng)由經(jīng)銷商而直接購(gòu)置特殊系列的IBM效勞器。 競(jìng)爭(zhēng)者分析 推出創(chuàng)新型產(chǎn)品，在合并后6個(gè)月內(nèi)推出一系列新產(chǎn)品，申請(qǐng)1400項(xiàng)專利； 重新定義分銷戰(zhàn)略，推出既可以選擇向惠普訂貨也可以選擇向惠普的經(jīng)銷商訂貨的產(chǎn)品宣傳冊(cè)，開(kāi)展針對(duì)中

7、小企業(yè)客戶的直銷； Partner One 方案，用“向渠道合作伙伴提供更加結(jié)構(gòu)化的互動(dòng)和更多的獎(jiǎng)勵(lì)方案取代之前的40多項(xiàng)“鼓勵(lì)方案；惠普和康柏合并后 競(jìng)爭(zhēng)者分析 “回歸根底戰(zhàn)略，CEO韋博改組了管理層，并關(guān)閉了所有國(guó)際業(yè)務(wù)和27家零售店，意圖在個(gè)人電腦業(yè)務(wù)上取得增長(zhǎng)和盈利； 大幅降價(jià)，減少產(chǎn)品種類和組裝電腦所需零部件數(shù)量 開(kāi)展與經(jīng)銷商的關(guān)系，從而滲透到中小企業(yè)市場(chǎng)； 將公司轉(zhuǎn)型成“品牌整合者，向消費(fèi)者銷售品牌的系列個(gè)人電腦、數(shù)字解決方案、消費(fèi)類電子產(chǎn)品和各種專業(yè)效勞； 低本錢直銷模式，進(jìn)入諸如數(shù)字電視、家庭娛樂(lè)等高增長(zhǎng)率市場(chǎng)；Gate Way 競(jìng)爭(zhēng)者分析宏觀環(huán)境分析行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)者分析內(nèi)局部析

8、1234形勢(shì)分析： 內(nèi)局部析 內(nèi)部后勤 內(nèi)部后勤指與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 戴爾的供給鏈僅包括顧客、戴爾及其供給商。戴爾派出了中間商批發(fā)商、分銷商和零售商，直接從顧客手里拿訂單，這一環(huán)節(jié)的省略大大減少了各種分銷渠道的費(fèi)用，產(chǎn)品本錢大幅度降低。根本價(jià)值活動(dòng) 內(nèi)局部析 內(nèi)局部析 1.外部后勤 戴爾公司由于“按單生產(chǎn)可以實(shí)現(xiàn)成品的“零庫(kù)存，不用為分銷商儲(chǔ)藏成品庫(kù)存。戴爾公司不斷地尋求減少庫(kù)存，并進(jìn)一步縮短生產(chǎn)線與顧客家門口的時(shí)空距離，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存、高周轉(zhuǎn)。2.效勞。 效勞指因購(gòu)置產(chǎn)品而向顧客提供的、能使產(chǎn)品保值增值的各種效勞。 提供50000頁(yè)客戶支持信息。 開(kāi)通24小時(shí)效勞的

9、熱線 ，擁有1300名技術(shù)支持代表。 對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，戴爾將效勞外包。外部后勤 內(nèi)局部析 市場(chǎng)營(yíng)銷 直銷方式有三種： 一是現(xiàn)場(chǎng)銷售，由公司的技術(shù)人員直接到政府、銀行、企業(yè)介紹推銷產(chǎn)品和效勞； 二是 銷售，通過(guò)被叫付費(fèi) 向中小企業(yè)等有經(jīng)驗(yàn)的用戶銷售； 三是因特網(wǎng)上銷售，戴爾公司在1995年開(kāi)始通過(guò)電子商務(wù)在網(wǎng)上銷售。 內(nèi)局部析 1采購(gòu)。 采購(gòu)指購(gòu)置用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)。 戴爾與供給商密切配合，來(lái)安排零件的及時(shí)配送。戴爾鼓勵(lì)供給商將倉(cāng)庫(kù)和工廠建在其生產(chǎn)線附近。2技術(shù)開(kāi)發(fā)。 技術(shù)開(kāi)發(fā)指企業(yè)未獲得各種技術(shù)訣竅、程序和改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。3人力資源管理。戴爾聘用大量有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人員

10、。企業(yè)根底設(shè)施。 與其他輔助活動(dòng)不同，根底設(shè)施通過(guò)整個(gè)價(jià)值鏈而不是單個(gè)活動(dòng)起輔助作用。高層管理者很關(guān)注投資回報(bào)率等績(jī)效指標(biāo)。輔助活動(dòng) SWOT AnalysisSTRENGTHSWEAKNESSESTHREATSO品牌知名度高，公司信譽(yù)高。市場(chǎng)保有量大，總體效勞質(zhì)量好。能為顧客量體裁衣。成熟的直銷模式。直銷帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。對(duì)供給商依賴性過(guò)高，風(fēng)險(xiǎn)加大。銷售渠道單一，市場(chǎng)覆蓋下降。效勞管理不善，顧客滿意度下降。市場(chǎng)定位不明確。1.持續(xù)良好的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。2.人口素質(zhì)提高，電腦需求增強(qiáng)，企業(yè)時(shí)機(jī)增多。PPORTUNITIES競(jìng)爭(zhēng)廠家增多，行業(yè)利潤(rùn)下降。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，搶奪市場(chǎng)的力度加大。3.競(jìng)爭(zhēng)加劇，顧客討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)。戰(zhàn)略的制定：SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的制定SO戰(zhàn)略n利用經(jīng)濟(jì)快速開(kāi)展的基于，加大營(yíng)銷力度，提高盈利能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。n提高產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量。n利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)辟二級(jí)三級(jí)市場(chǎng)。 市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略：WO戰(zhàn)略n 通過(guò)提升效勞質(zhì)量增加產(chǎn)品的操作方便性，滿足更多層次的顧客需求。n 進(jìn)一步穩(wěn)