房地產(chǎn)客服個人年終工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 房地產(chǎn)客服個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)客服個人年終工作總結(jié) 總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后進行回想檢查、分析評價，從而確定成績，得到閱歷，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好方法，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是我為大家收集的房地產(chǎn)客服個人年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。 房地產(chǎn)客服個人年終工作總結(jié)1 一、個人的成長 在工作中我一向都是有以較為認真、端正的態(tài)度在進行自己的工作，同時每天的我也是有在自己的崗位上將個人的工作完成好。如今在客

2、服的工作崗位上更多的就是與人通過電話進行溝通，這樣的方式確實是對比的難，終究沒有方法見面就更是難以對對方有更為深刻的認知，便是沒有方法展開較好的講解。但是在這一年的工作中，我也是逐漸的有所成績，終究如此每天的不斷鍛煉也是讓我真正的收獲到了成長，并且在自己的總結(jié)下也是有較多的收獲。當然我的成長也都是同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至公司的幫助，同事與領(lǐng)導(dǎo)都是在我的工作進行中給了我較好的指導(dǎo)，而公司也是有提供一些的培訓，讓我可以在其中明白更多的知識。 二、工作中的不足 在自己的工作中總是有碰見些許態(tài)度對比惡劣的客戶，特別是在溝通上對比的困難，好多的時候就會讓我感到對比的受挫，特別是自己沒有方法解決的時候。于是感覺到受

3、挫個人的情緒就會對比的消極，更是連其他的工作也沒有方法做好。這一方面呈現(xiàn)了我的個人情緒是對比的不好，簡單被他人牽動，自我調(diào)控不足，另一方面也是呈現(xiàn)了個人的能力不夠，沒有方法將這些問題都處理好。再者就是自己在這份工作上已經(jīng)產(chǎn)生倦怠心理，所以好多的時候也是沒有方法真正的將自己融于工作，更是沒有方法將工作這都完成好。 三、下一年的努力 對于接下來的一年，我會擺正自己的心態(tài)，在工作上盡可能的調(diào)理好自己，特別是不能讓個人或是其他的情緒來牽動自己的工作，更是要在工作中保持積極向上的情緒。在自己的不足的方面更是需要時刻的提醒自己，讓自己在這樣的方式下去改正，真正的將自己的工作都完成好。在我的能力方面便是還有

4、好多需要去學習的地方，所以平日的時間也是要向優(yōu)秀的同事學習，多向領(lǐng)導(dǎo)請教，在培訓課程中多去學習。在自己的工作中也是要定期的檢討自己，這樣才能夠明白自己這段時間的成長與改變，也能真正的意識到自己下階段的成長與改變。未來的時光我定是會爭取收獲到更多的努力，同時促成我可以在公司有較好的發(fā)展。 房地產(chǎn)客服個人年終工作總結(jié)2 客服工作是應(yīng)當要去認真做好的，在這過去一年的工作當中，我也感覺十分充實，房地產(chǎn)行業(yè)我是第一次接觸，年初到現(xiàn)在我覺十分的有意義，確實給我的一種不一樣的感覺，在這個過程當中，真心感覺很有動力，我也一定會讓自己做的更好，通過這樣方式，我是感覺很有動力，做客服工作確實是對我自身的一個考驗，

5、這一年來還是取得了不錯的成績，現(xiàn)在也總結(jié)一下這一年的工作。 一年來共計接聽電話xxx次，其中達成交易一共是xx，在這一年來來的工作當中我我確實是有著十分深刻的體會，這一點無比關(guān)鍵的，客服工作我是對比喜歡的，房地產(chǎn)行業(yè)讓我感覺很有動力，這也是作為一名客服在工作當中努力維持的東西，現(xiàn)在回想起來的時候真的是十分的有意義，現(xiàn)在我也在一點點的在積累相關(guān)的制度，對我也是一個很大的提高，一年來確實是感覺進步是很大的，在這方面我希望接觸到更多的東西，極大的鍛煉了我個人能力，這讓我覺得很有動力，年終之際我深刻感受到這些，做這份工作一向到現(xiàn)在我都感覺很充實，我也希望可以讓自己接觸到更多的東西，這對我而言是一個十分

6、大的挑戰(zhàn)。 我也希望能夠在這方面做的足夠的認真，作為一名客服工，首先就是應(yīng)當要有一個好的服務(wù)態(tài)度，對客戶要保持好的方向，我也是深刻的體會到了這一點，我還是感覺以后這些事情應(yīng)當要做的更好才是，一年來我是對比努力的，我希望自己可以在接下來的工作當中有更好的業(yè)績，過去的一年雖然業(yè)績不是最好的，但我還是感覺很充實，相對而言在公司也是中上，但是我還是對這不滿意，這不是我的目標，我希望能夠有更好的業(yè)績，雖然是做普通的客服工作，可是我把自己全部的精力投入進去，這讓我感覺十分的有動力，考慮到這些之后，我一定會更加努力的，未來在工作當中，我會讓接觸的更多，感謝這一年的進步。 我也知道我有一些不好的習，我在工作的

7、時候還是應(yīng)當要養(yǎng)成更好的修養(yǎng)， 我覺得自己耐心不是很足，在和客戶溝通的過程當中有時候會有這種不耐煩的情緒，當然這也是極個別的狀況，但是我還是十分明了這應(yīng)當要努力去做好，新的一年我也會繼續(xù)努力的，讓自己維持一個好的狀態(tài)，成為一名優(yōu)秀的客服工作人員。 房地產(chǎn)客服個人年終工作總結(jié)3 時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。 好多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒

8、事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，把握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。 一、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決聽從公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奮學習，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。作為xx基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，加強思維能力，重視用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。 三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性 細節(jié)因其“小，也往往使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加重視細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度，更加重視細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。 四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面