銷售工作自我評價

1、第17頁 共17頁銷售工作自我評價銷售工作自我評價1張總的會議確實(shí)指出了我們的很多問題，為了更好的完成營銷工作，針對以前的工作，從以下四個方面進(jìn)展總結(jié)反思：一、關(guān)于關(guān)系營銷重視關(guān)系營銷，穩(wěn)固企業(yè)在市場中的地位。關(guān)系營銷是指企業(yè)為了建立和維持與顧客之間長期、穩(wěn)定的關(guān)系，保持雙贏場面，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目的而開展的營銷活動。企業(yè)在對開展新顧客投入相當(dāng)精力和資的同時，不應(yīng)無視與老顧客之間關(guān)系的維持。假如我可以比競爭對手領(lǐng)先一步與顧客建立起良好的雙向互動關(guān)系，一旦顧客從企業(yè)獲得了高度的滿足，他們就能放心地購置企業(yè)的商品而不會被任何競爭對手挖走。我在以后工作中主要從以下幾個方面加強(qiáng)。1、周期性情感 拜訪

2、作為社會屬性的人都是有情感需求的，情感需求包括兩個方面一是對朋友誼、親情的需要，另外一方面那么是歸屬感的需要，也即是人們都希望自已可以歸屬于某個組織，而我在正常工作 拜訪之外的情感 拜訪那么可以充分滿足客戶對于第二類情感的需求，不過情感 拜訪有兩個考前須知：一是 時間相對于非常規(guī)律性的周期性工作 拜訪而言要相對不規(guī)律一些，以在客戶心目中弱化“工作”氣氛，強(qiáng)化“感情”印象。另外 內(nèi)容以“噓寒問暖，使勁關(guān)心”為主要內(nèi)容，但防止肉麻!2、周期性實(shí)地拜訪每隔一個月上門拜訪一次。進(jìn)展這種純客情維護(hù)性實(shí)地拜訪時注意：一是可以給客戶帶一些價值不高但很實(shí)用的小禮品。二：要給客戶帶來其所認(rèn)識的公司高層的問侯。3

3、、重大節(jié)假日客情維護(hù)在節(jié)假日進(jìn)展客情維護(hù)時，采用的送賀卡的方式為客戶致賀詞，在如今廣泛使用 短信的年代，假設(shè)能靜下心來給客戶寄去一封情真意切的賀信，定會使他印象深入難以忘記。送給客戶的禮品不一定要很貴重，但一定要有點(diǎn)“來歷”，比方回家地方特色的禮品?？傊?，確定的賀詞和禮品千萬不可是可大批量復(fù)制品，而一定要讓客戶感覺到是為他量身定做，并花了很多除金錢之外的本錢，尤其要讓他體會到我真情實(shí)感的付出。二、關(guān)于勤奮要想做好銷售首先要勤奮，這是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)，在營銷界有這樣一句話：一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”，這句話講得很好，勤能補(bǔ)拙!勤奮表達(dá)在以下幾個

4、方面：1、勤學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，豐富自己1、學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識，同類產(chǎn)品的知識，這樣知己知彼，才能以一個專業(yè)的銷售人員的姿態(tài)出如今客戶面前，才能贏得客戶的依賴，因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，假如對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣，他們希望站在他們面前的是一個專業(yè)的銷售人員，這樣他們才會承受我這個人，承受我的公司和產(chǎn)品。2、學(xué)習(xí)，承受行業(yè)外的其它知識，就像文藝，體育，政治等等都應(yīng)不斷汲取，搜集與客戶聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢，工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，

5、找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。銷售工作自我評價2轉(zhuǎn)眼20 xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的奉獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的互相溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。同時我如今的工作才能是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的缺乏和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改良的。一、工作表現(xiàn)20 xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在開展新客戶上，以進(jìn)步我對工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自

6、身存在的缺乏，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，主動承受同事的意見，不斷改良工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在本行業(yè)方面有所進(jìn)步。二、今后的努力方向如今我做的就是進(jìn)步自己效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能，在將來的工作中，我要更加進(jìn)步自己的工作才能和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于理論，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，進(jìn)步自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學(xué)習(xí)別人之長，才能更好的促進(jìn)自我才能，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際才能強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談才能!三、小結(jié)總之，今年我將更加努力做好

7、自己份內(nèi)的事情，并積極與別人溝通。不斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容!銷售工作自我評價3年終快到了，作為銷售人員，應(yīng)該為自己一年所里做的一切寫一份總結(jié)、畫上一個句號。首先，在皖勝工作半年的時間是自己作為一個業(yè)務(wù)人員的一個全新的起點(diǎn)，也是在向自己人生目的所邁出的第一步。我也很榮幸可以成為皖勝的一員，可以為它的開展盡自己微薄的一份力，也非常感謝有那么多良師益友的照顧和包容。1.這半年來的銷售狀況和體會對于我一個新人來說只是一個開場，后面還有很長的一段路要走，雖然路上碰到了很多的坎坷，但是也將會成為自己成長路程上的墊腳石。在途中可能會出現(xiàn)很多的過失，

8、但是話說回來沒有一個人在生疏的路途上一路順風(fēng)，失敗、犯錯也是在警醒自己沒有下一次同樣的事情發(fā)生。沒有一個人在從剛開場嬰兒哇哇墜地到長大*不經(jīng)歷風(fēng)雨，只有錯過了，自己反思后才知道下次怎么去做，只有經(jīng)歷過才知道怎么樣可以把事情做對、做好，所以我始終相信失敗乃成功之母。2.銷售中可能會碰到很多大大小下的問題，對專業(yè)知識的缺乏，對客戶的理解和把握程度，專業(yè)的銷售技巧等很多東西對于我自己來說都不是那么令自己滿意，這個也需要大量的理論來填補(bǔ)自己的空缺。在這方面自己也在通過各種渠道來充實(shí)自己，也非常感謝公司可以給一個成長的平臺。3.20 xx年的目的和方案這個對于一個想求進(jìn)步向上的人來說就是一種動力、對于一

9、個銷售來說也是對自己的一種壓力，更是驅(qū)動自己向前的動力所在。只希望自己在來年可以成為一名成熟的業(yè)務(wù)員，可以去完成自己的業(yè)績，可以獨(dú)當(dāng)一面，作為銷售人員、在公司本崗位上一天，就要表達(dá)出自己的價值，為公司盡可能多的創(chuàng)造價值。4.對于公司的開展和愿景來說，公司，是以盈利為目的，從事商業(yè)經(jīng)營活動或某些目的而成立的組織，公司不盈利就沒有方法得到開展，不贏利就沒有方法運(yùn)轉(zhuǎn)。5.公司內(nèi)部也會有些大大小小的問題、各部門銜接不是那么的親密，采購本錢、以及資的分配等。還是希望自己在新的一年可以在工作上面獲得一個好的成績，可以表達(dá)的到作為一個銷售的價值所在。銷售工作自我評價4真誠自信充滿親和力的我相信一定會給公司帶

10、來不少沖勁。學(xué)習(xí)才能強(qiáng)。喜歡與人溝通熱情開朗熱愛交際也為我做銷售行業(yè)帶來了很大優(yōu)勢。我相信機(jī)遇對每個人來說都是平等的,只要肯用心就一定能成功!個性活潑開朗，有積極的人生態(tài)度，對人熱情樂于助人。工作態(tài)度積極，有熱情能處理好人際關(guān)系。在工作那種做到實(shí)事求是，能勝任自己本職工作，努力完善自己，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。本人綜合素質(zhì)佳，可以吃苦耐勞，忠誠穩(wěn)重堅(jiān)守誠信正直原那么，勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力;擅長學(xué)習(xí)，勤奮務(wù)實(shí)，刻苦鉆研，具備廣泛的興趣和很豐富的知識，適應(yīng)才能強(qiáng)，可以在很短時間內(nèi)融入一個新的領(lǐng)域，并且可以盡快地適應(yīng)。銷售工作自我評價5(1)本人有很強(qiáng)的個人約束力和時間管理才能。能吃苦耐勞，能適應(yīng)長

11、期出差，有良好的溝通才能，有良好的客戶組織和客戶管理才能。(2)本人有*年美容/保健品銷售經(jīng)歷。對于市場動態(tài)的把握非常靈敏，擅長于操控地區(qū)市場。(3)本人可以充分利用現(xiàn)有資，并施行整合，使之發(fā)揮最大限度的作用。能分析p 研究企業(yè)內(nèi)部狀況把握動態(tài)，及時作出應(yīng)對措施。銷售工作自我評價6我進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)以來，在自己做銷售人員的時候通過自己的努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的專業(yè)程度與素質(zhì).為自己后來的職業(yè)提升打下了堅(jiān)實(shí)的根底.能實(shí)在貫徹公司的營銷方針政策.熟悉并積極應(yīng)對周邊具有競爭性樓盤的銷售動向.隨時掌控并處理銷售部的各種突發(fā)事件.把握每個好員工的思想動向，并且能理解和解決好員工的實(shí)際問題，所以我不管在什么

12、地方任職都會有一批永遠(yuǎn)忠誠跟隨我的好員工.我具有敏銳的市場觀察才能和良好的執(zhí)行力，所以請相信我的才能一定會給貴公司帶來更輝煌業(yè)績的。銷售工作自我評價720 xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在醫(yī)藥采購的工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在醫(yī)藥采購作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真務(wù)實(shí)。為了可以更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下將來。我將過去一年中在醫(yī)藥采購工作的心得體會作如下總結(jié)。一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意,克盡職責(zé)完本錢職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，順利完成工作。二、與各

13、供給商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供給順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量)，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。三、按照GSP質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時聽取與反響質(zhì)管此部的意見，與各供給商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調(diào)價工作。六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。缺乏：一、對于流行性疾病預(yù)測力缺乏，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時。銷售工作自我評價8在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一

14、年，回憶這一年的工作歷程，作為XXXXXX企業(yè)的每一名員工，我們深深感到XXX*企業(yè)之蓬勃開展的熱氣，XXX*人之拼搏的精神。XXX*是XXXXXX銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，XXX*很快理解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，X

15、XX*同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于XXX*年與XXX*公司進(jìn)展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，XXX*同志積極配合XXX*公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為*月份的銷售高潮奠定了根底。最后以XXX*個月完成合同額XXX*萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，XXX*同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有進(jìn)步。下旬公司與XXXXXX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出*火爆場

16、面。在銷售部，*同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和理解，XXX*同志立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的過程當(dāng)中該同志做到慎重認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程當(dāng)中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與XXX*同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。這一年是有意義的

17、、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。銷售工作自我評價920 xx年這一年是有意義、有價值、有收獲。在醫(yī)藥采購工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在醫(yī)藥采購作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真務(wù)實(shí)。為了可以更好地指導(dǎo)自己今后工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中得失，展望一下將來。我將過去一年中在醫(yī)藥采購工作心得體會作如下總結(jié)。一、在過去一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意，克盡職責(zé)完本錢職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置各項(xiàng)工作。終于不辱使命，順利完成工作。二、與各供給商及客戶建立并保持

18、良好關(guān)系，確保藥品供給順暢。面對今年來勢洶洶甲流挑戰(zhàn)部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周用量，也沒有出現(xiàn)大斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。三、按照GSP質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時聽取與反響質(zhì)管此部意見，與各供給商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)思想，做好市場部招投標(biāo)工作。五、做好新品種物價備案工作，及時做好調(diào)價工作。六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員后顧之憂。缺乏：一、對于流行性疾病預(yù)測力缺乏，導(dǎo)致對此次甲流事件手忙腳亂一陣。二、因?yàn)橄⑸喜混`通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時。銷售工作自我評價10本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠：對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擅長溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)

19、的組織才能與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并擅長施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷進(jìn)步自身的才能與綜合素質(zhì)。在將來的工作中，我將以充分的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地進(jìn)步自己的工作才能，與企業(yè)同步開展。為人誠懇，性格開朗，自學(xué)才能強(qiáng)，心理素質(zhì)較好，為人樂觀，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能很快融入群體生活。說到做到，絕不推卸責(zé)任;有自制力，做事始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí)，有問題不逃避，愿意虛心向他們學(xué)習(xí);自信但不自負(fù)，不以自我為中心;會用100%的熱情和精力投入到工作中。平時喜歡看書，學(xué)習(xí)各方面的知識，不斷地充實(shí)自己，自費(fèi)參加銷售培訓(xùn)，進(jìn)步自己的個人才能我堅(jiān)信:人生充滿著各

20、種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成為我放棄的理由!給我一個時機(jī)也是給貴公司一個更好開展的時機(jī)，相信我一定會給貴公司帶來優(yōu)秀的業(yè)績與良好的品牌形象。銷售自我評價客戶對你的信賴感。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)人跟人之間信賴感的建立運(yùn)用間接爭取的原那么比直接要求更有效果。如何開展你的信譽(yù)債券，來建立顧客對你的信賴感？如何滿足顧客潛意識的需求？如何利用五種類型的題目來建立親和的客戶關(guān)系？在銷售關(guān)系中最重要的工作就是建立跟客戶之間的信任。也就是開展你的“信譽(yù)債券”來培養(yǎng)客戶對你的信賴感。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)人跟人之間信賴感的建立運(yùn)用間接爭取的原那么比直接要求更有效果。因此，首先我們談到間接效用定律，不要直接地把你的焦點(diǎn)集中在

21、產(chǎn)品、效勞上，要將你的考慮方向集中在你客戶的身上，談他們關(guān)心的事，談他們的需要，談如何幫助、解決他們的題目；其次要深進(jìn)看透顧客潛意識深處的需求。惟有找到他們的需求，他們的需求被滿足，他們的自信心跟自我價值才會提升。同時，間接地他們也提升了對你的喜歡與信任。但顧客間的需求是什么呢？第一，他們需要被接納，所以你要承受你的客戶，以笑臉說明你接納的心情。第二，他們需要你的贊同，認(rèn)同他們所說的，以贊美來表示你的認(rèn)同。第三，他們需要你的感謝，時常以“謝謝”說明你心存感謝的態(tài)度。第四，他們需要你的欣賞，開啟你的心胸，誠意地贊賞他們生活中的一切。第五，他們需要你的認(rèn)同，千萬不要跟他們爭辯，任何事物都要欣然同意

22、，永遠(yuǎn)贊成顧客。那么建立信賴感最有效的方法是什么呢？簡單的說就是多問多聽，盡量提出題目，盡量聆聽，由于聆聽引起信任，聆聽建立自我價值，聆聽減少排擠，事實(shí)上你花多少時間留意到某人就相當(dāng)于你對這人的評價。你專心聆聽時，客戶就覺得你重視他，就不會存有一般人對銷售職員排擠的心理了。 接著要怎么樣來聆聽呢？第一，要直接面對顧客，仔細(xì)聽他講話，不時以微笑，點(diǎn)頭等等的小動作來說明你的認(rèn)同。在聽完他的話，輪到你開口的時候，先停頓一下，不要急著接上往，讓他知道你認(rèn)真地考慮他所說的，同時也確認(rèn)他真的是停下來期待你的回應(yīng)。第二，要多問題目，澄清你的觀念，當(dāng)你不懂他的意思的時候你要說：“你這句話的意思是什么？”總要將客戶的意思整理出來，看看他是否真的是這個意思，你再作個總結(jié)，使你們的談話詳細(xì)，有內(nèi)容。假設(shè)顧客的反響比擬沉默，有哪些題目可以使顧客濤濤不盡地談出他的意見呢？首先，你要以開放式的題目來談話，以“為什么”“什么時候” “在哪里”這些題目問他，接著呢，多說以動詞開場的完畢式問句，使他有時機(jī)說明自己的看法，比方說：“這是你在找的產(chǎn)品嗎？”第三，你要用否認(rèn)式的問句來問他，當(dāng)他否認(rèn)的時候呢，表示他對我們的題目還沒有得到滿足的答案。第四，是感覺式的問句，問他“你為什么會這么覺得呢？”第