企業(yè)人力資源管理人員資格考試試題

1、) 2004年6月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國(guó)家家職業(yè)資資格二級(jí)級(jí)卷冊(cè)一：職職業(yè)道德德理論知識(shí)第一部分 職業(yè)道道德（1500題，共共50道道題）職業(yè)道德理理論知識(shí)識(shí)部分（118題題）答題指導(dǎo)：該部分均為為選擇題題，每題題均有四四個(gè)備選選項(xiàng)，其其中單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題只有一一個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)正確，多多項(xiàng)選擇擇題有兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上選項(xiàng)正正確。請(qǐng)根據(jù)題意意的內(nèi)容容和要求求答題，并并在答題題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑。錯(cuò)選、少選選、多選選均不得得分。（一）單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（請(qǐng)?jiān)谠谙率雒棵款}的44個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)中，選選擇1個(gè)個(gè)選項(xiàng)，并并在答題題卡上將將相應(yīng)的的字母涂涂

2、黑）1、下列說(shuō)說(shuō)法中，違違背辦事事公道原原則的選選項(xiàng)是（ A ）。某商場(chǎng)售貨貨員按照照顧客到到來(lái)的先先后次序序?yàn)樗麄儌兲峁┓?wù)某賓館服務(wù)務(wù)員根據(jù)據(jù)顧客需需求提供供不同的的服務(wù)某車(chē)站服務(wù)務(wù)員根據(jù)據(jù)需求開(kāi)開(kāi)辦特殊殊購(gòu)票窗窗口某工廠管理理人員不不分年齡齡、性別別安排相相同的工工種2、（ C ）是是公民道道德建設(shè)設(shè)的核心心。（A）集體體主義 （BB）愛(ài)國(guó)國(guó)主義 （CC）為人人民服務(wù)務(wù) （DD）誠(chéng)實(shí)實(shí)守信3、公民民道德建建設(shè)實(shí)施施綱要提提出，要要充分發(fā)發(fā)揮社會(huì)會(huì)主義市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)制的的積極作作用，人人們必須須增強(qiáng)（ C ）。個(gè)人意識(shí)、協(xié)協(xié)作意識(shí)識(shí)、效率率意識(shí)、物物質(zhì)利益益觀念、改改革開(kāi)放放意識(shí)個(gè)人意識(shí)

3、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)識(shí)、公平平意識(shí)、民民主法制制意識(shí)、開(kāi)開(kāi)拓創(chuàng)新新精神自立意識(shí)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)識(shí)、效率率意識(shí)、民民主法制制意識(shí)、開(kāi)開(kāi)拓創(chuàng)新新精神自立意識(shí)、協(xié)協(xié)作意識(shí)識(shí)、公平平意識(shí)、物物質(zhì)利益益觀念、改改革開(kāi)放放意識(shí)（請(qǐng)結(jié)合下下面的案案例，回回答第445題題）一天下午，某某電器修修理部一一名男服服務(wù)員正正在聚精精會(huì)神地地看電視視轉(zhuǎn)播的的足球比比賽。這這時(shí)，一一個(gè)小青青年抱著著一臺(tái)彩彩電進(jìn)來(lái)來(lái)，請(qǐng)求求修理。他他叫了一一聲服務(wù)務(wù)員，服服務(wù)員沒(méi)沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)見(jiàn)。小青青年就用用手拍了了一下服服務(wù)員的的肩膀，服服務(wù)員感感到受了了侮辱，就就沉下臉臉來(lái)對(duì)小小青年說(shuō)說(shuō)：“有話(huà)好好好說(shuō)，不不要?jiǎng)邮质謩?dòng)腳，你你放規(guī)矩矩點(diǎn)?！毙∏嗄昴?/p>

4、聽(tīng)了這這話(huà)，怒怒氣沖沖沖地說(shuō)：“你沒(méi)帶帶耳朵來(lái)來(lái)？我叫叫你為什什么不理理睬？用用手碰你你一下怎怎么了！”服務(wù)員員說(shuō)：“你再敢敢碰我一一下，我我就對(duì)你你不客氣氣。”小青年年也不甘甘示弱，兩兩人扭打打在一起起。很快快，圍觀觀的人越越來(lái)越多多，修理理部里秩秩序大亂亂。4、電器修修理部服服務(wù)員在在上班時(shí)時(shí)間看電電視的行行為，違違背了職職業(yè)道德德規(guī)范的的哪項(xiàng)要要求？（ D ）（A）表情情從容 （BB）舉止止得體 （CC）態(tài)度度恭敬 （DD）忠于于職守5、小青年年出口傷傷人，服服務(wù)員打打了他。對(duì)對(duì)服務(wù)員員的這種種做法，你你的看法法是（ D ）。（A）此乃乃人之常常情 （BB）維護(hù)護(hù)自我尊尊嚴(yán)的需需要（C）

5、無(wú)所所謂對(duì)錯(cuò)錯(cuò) （D）不不應(yīng)這樣樣做6、下列關(guān)關(guān)于職業(yè)業(yè)道德的的說(shuō)法中中，正確確的是（ C ）。職業(yè)道德的的形式因因行業(yè)不不同而有有所不同同職業(yè)道德在在內(nèi)容上上具有變變動(dòng)性職業(yè)道德在在適用范范圍上具具有普遍遍性講求職業(yè)道道德會(huì)降降低企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力（請(qǐng)結(jié)合下下面的案案例，回回答第778題題）1970年年美國(guó)進(jìn)進(jìn)行導(dǎo)彈彈發(fā)射試試驗(yàn)時(shí)，由由于操作作員對(duì)某某一個(gè)螺螺母少擰擰了半圈圈，導(dǎo)致致發(fā)射失失敗。119800年“阿里安安”火箭第第二次試試飛時(shí)，由由于操作作員不慎慎將一商商標(biāo)碰落落，堵塞塞了燃燒燒室噴嘴嘴，導(dǎo)致致發(fā)射失失敗。119900年“阿里安安”火箭爆爆炸，是是由于工工作人員員不慎將將一塊小小

6、小的擦擦試布遺遺留在發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)的的小循環(huán)環(huán)系統(tǒng)中中。7、結(jié)合以以上案例例，你認(rèn)認(rèn)為上述述事故主主要是由由（ D ）造造成的。（A）螺母母質(zhì)量不不過(guò)關(guān) （BB）環(huán)境境不衛(wèi)生生（C）管理理制度不不健全 （DD）從業(yè)業(yè)人員沒(méi)沒(méi)有嚴(yán)格格遵守操操作規(guī)則則8、關(guān)于上上述事故故，你的的感受是是（ B ）。這是偶然事事故做任何事情情都需要要精益求求精職業(yè)道德不不重要，關(guān)關(guān)鍵的是是提高職職業(yè)技能能上述事故皆皆由粗心心造成，與與職業(yè)道道德素質(zhì)質(zhì)高低無(wú)無(wú)關(guān)9、關(guān)于職職業(yè)選擇擇的意義義，你贊贊同的看看法是（ D ）。職業(yè)選擇意意味著可可以不斷斷變換工工作崗位位提倡自由選選擇職業(yè)業(yè)會(huì)導(dǎo)致致無(wú)政府府主義職業(yè)選擇有有利于個(gè)個(gè)

7、人自由由的無(wú)限限擴(kuò)展職業(yè)選擇有有利于促促進(jìn)人的的全面發(fā)發(fā)展10、從220033年起，我我國(guó)把“公民道道德宣傳傳日”定為每每年的（ D ）。（A）3月月15日日 （BB）9月月20日日 （CC）9月月10日日 （DD）6月月5日（二）多項(xiàng)項(xiàng)選擇（請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谙率鍪雒款}的的4個(gè)選選項(xiàng)中，選選擇兩個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)選項(xiàng)作作為答案案，并在在答題卡卡上將相相應(yīng)的字字母涂黑黑）11、法律律與道德德的區(qū)別別體現(xiàn)在在（ ABCCD ）。（A）產(chǎn)生生時(shí)間不不同 （BB）依靠靠力量不不同（C）階級(jí)級(jí)屬性不不同 （DD）作用用范圍不不同12、辦事事公道對(duì)對(duì)企業(yè)活活動(dòng)的意意義是（ ABBD ）。企業(yè)生存和和發(fā)展的的重要條條件抵制

8、不正之之風(fēng)的客客觀要求求企業(yè)勤儉節(jié)節(jié)約的重重要內(nèi)容容企業(yè)正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的基基本保證證13、文明明生產(chǎn)的的具體要要求包括括（ ABCC ）。（A） 語(yǔ)語(yǔ)言文雅雅、行為為端正、精精神振奮奮、技術(shù)術(shù)熟練（B） 相相互學(xué)習(xí)習(xí)、取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)短、相相互支持持、共同同提高（C） 崗崗位明確確、紀(jì)律律嚴(yán)明、操操作嚴(yán)格格、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)整潔（D） 優(yōu)優(yōu)質(zhì)、低低耗、高高效14、加強(qiáng)強(qiáng)職業(yè)道道德修養(yǎng)養(yǎng)的途徑徑有（ ABBCD ）。（A） 樹(shù)樹(shù)立正確確的人生生觀（B） 培培養(yǎng)自己己良好的的行為習(xí)習(xí)慣（C） 學(xué)學(xué)習(xí)先進(jìn)進(jìn)人物的的優(yōu)秀品品質(zhì)，不不斷激勵(lì)勵(lì)自己（D） 堅(jiān)堅(jiān)決同社社會(huì)上的的不良現(xiàn)現(xiàn)象作斗斗爭(zhēng)15、下列列說(shuō)法中中，符合合光明磊

9、磊落要求求的有（ ABDD ）。（A） 堅(jiān)堅(jiān)持批評(píng)評(píng)與自我我批評(píng) （BB） 克克服私心心雜念（C） 辦辦實(shí)事，不不圖虛名名 （DD） 不不文過(guò)飾飾非16、一個(gè)個(gè)誠(chéng)實(shí)守守信的人人該做到到（ ABDD ）。 （AA） 顧顧及各方方面的關(guān)關(guān)系 （B） 正確對(duì)對(duì)待利益益問(wèn)題 （CC） 樹(shù)樹(shù)立進(jìn)取取精神和和事業(yè)意意識(shí) （D） 培訓(xùn)高高尚的人人格17、當(dāng)企企業(yè)利益益與公共共利益之之間出現(xiàn)現(xiàn)矛盾和和沖突，企企業(yè)應(yīng)（ AC ）。維護(hù)公共利利益維護(hù)自身利利益既要考慮眼眼前利益益，更要要考慮長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益益發(fā)展是個(gè)連連續(xù)的過(guò)過(guò)程，不不能犧牲牲眼前利利益18、評(píng)價(jià)價(jià)從業(yè)人人員的職職業(yè)責(zé)任任感，應(yīng)應(yīng)該從工工作的哪哪幾個(gè)方

10、方面入手手？（ ABBD ） （AA） 能能否與同同事和睦睦相處 （BB） 能能否完成成本職工工作 （CC） 能能否得到到領(lǐng)導(dǎo)的的表?yè)P(yáng) （DD） 能能否為客客戶(hù)服務(wù)務(wù)19、“悅悅來(lái)客店店興旺，狗狗猛酒酸酸蕭條”的商業(yè)業(yè)諺語(yǔ)說(shuō)說(shuō)明（ ADD ）。商家不文明明、不禮禮貌的行行為，猶猶如猛狗狗一樣擋擋住了顧顧客酒的質(zhì)量不不好養(yǎng)狗是不文文明和不不禮貌的的行為從事商業(yè)活活動(dòng)，必必須講求求職業(yè)道道德20、面對(duì)對(duì)目前越越來(lái)越多多的擇業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)，在在以下說(shuō)說(shuō)法中，你你認(rèn)為可可取的是是（ AC ）。樹(shù)立干一行行、愛(ài)一一行、專(zhuān)專(zhuān)一行的的觀念多轉(zhuǎn)行，多多學(xué)習(xí)知知識(shí)，多多受鍛煉煉可以轉(zhuǎn)行，但但不可盲盲目，否否則不利利于

11、成長(zhǎng)長(zhǎng)干一行就要要干到底底，否則則就是缺缺少職業(yè)業(yè)道德21、符合合團(tuán)結(jié)互互助精神神的表述述是（ ACCD ）。 （AA） “三人同同心，其其利斷金金” （BB） “三個(gè)和和尚沒(méi)水水喝” （CC） “三個(gè)臭臭皮匠，頂頂個(gè)諸葛葛亮”（D） “三人行行，必有有我?guī)熝裳伞?2、關(guān)于于職業(yè)紀(jì)紀(jì)律的正正確表述述是（ ABBC ）。每個(gè)從業(yè)人人員開(kāi)始始工作前前，就應(yīng)應(yīng)明確職職業(yè)紀(jì)律律從業(yè)人員只只有在工工作過(guò)程程中才能能明白職職業(yè)紀(jì)律律的重要要性從業(yè)人員違違反職業(yè)業(yè)紀(jì)律造造成損失失，要追追究其責(zé)責(zé)任職業(yè)紀(jì)律是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的規(guī)規(guī)定，與與國(guó)家法法律無(wú)關(guān)關(guān)23、無(wú)論論你所從從事的工工作有多多么特殊殊，它總總是離不不

12、開(kāi)一定定的（ ACDD ）的約約束。 （AA） 崗崗位責(zé)任任 （BB）家庭庭美德 （CC）規(guī)章章制度 （DD）職業(yè)業(yè)道德24、下列列說(shuō)法中中，有助助于提升升從業(yè)人人員職業(yè)業(yè)道德的的觀點(diǎn)是是（ AABD ）。 （A） “舟必漏漏而后入入水，土土必濕而而后生苔苔” （B） “運(yùn)籌帷帷幄之中中，決勝勝千里之之外”（C） “智者千千慮，必必有一失失”（D） “勿以善善小而不不為，勿勿以惡小小而為之之”25、下列列有關(guān)愛(ài)愛(ài)崗敬業(yè)業(yè)的說(shuō)法法中，正正確的是是（ BD ）。愛(ài)崗敬業(yè)就就是一輩輩子不換換崗孔子所說(shuō)的的“敬事而而信”，包含含著愛(ài)崗崗敬業(yè)的的觀念提倡愛(ài)崗敬敬業(yè)，在在某種程程度上會(huì)會(huì)遏制人人們的創(chuàng)創(chuàng)造

13、熱情情職業(yè)選擇自自由與愛(ài)愛(ài)崗敬業(yè)業(yè)不矛盾盾26、下列列行為中中，違背背職業(yè)道道德的是是（ AACD ）。 （A） 在單位位的電腦腦上讀小小說(shuō) （BB） 拷拷貝和使使用免費(fèi)費(fèi)軟件 （C） 用單位位的電話(huà)話(huà)聊天 （DD） 私私下打開(kāi)開(kāi)同事的的電子郵郵箱27、下列列關(guān)于道道德的說(shuō)說(shuō)法中，正正確的有有（ AB ）。道德是處理理人與人人之間關(guān)關(guān)系的特特殊性規(guī)規(guī)范道德是人區(qū)區(qū)別于動(dòng)動(dòng)物的重重要標(biāo)志志道德是現(xiàn)代代文明社社會(huì)的產(chǎn)產(chǎn)物道德從來(lái)沒(méi)沒(méi)有階級(jí)級(jí)性28、對(duì)待待中國(guó)傳傳統(tǒng)文化化，我們們應(yīng)堅(jiān)持持的正確確態(tài)度是是（ AB ）。 （A） 具體問(wèn)問(wèn)題具體體分析 （BB） 取取其精華華，去其其糟粕 （C） 脫離傳傳

14、統(tǒng)，徹徹底創(chuàng)新新 （D） 全部繼繼承，發(fā)發(fā)揚(yáng)光大大29、處理理員工與與領(lǐng)導(dǎo)之之間關(guān)系系的正確確做法是是（ ACDD ）。嚴(yán)格遵守企企業(yè)各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，不不給領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)惹麻煩煩一切按領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要求行行事信任領(lǐng)導(dǎo)，維維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)威如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)自己批批評(píng)確實(shí)實(shí)有錯(cuò)，應(yīng)應(yīng)立即澄澄清30、下列列做法中中，違背背商業(yè)從從業(yè)人員員職業(yè)道道德要求求的是（ ACCD ）。某顧客挑剔剔，與之之理論顧客遺失物物品，代代為保管管，等待待來(lái)取服務(wù)員服務(wù)務(wù)得好，可可以按國(guó)國(guó)際慣例例接受一一點(diǎn)國(guó)外外顧客的的小禮品品沒(méi)有顧客時(shí)時(shí)，抓緊緊時(shí)間看看書(shū)讀報(bào)報(bào)31、關(guān)于于愛(ài)崗與與敬業(yè)關(guān)關(guān)系的論論述，你你認(rèn)為正正確的是是（ AC ）。 （A

15、） 愛(ài)崗與與敬業(yè)是是相互聯(lián)聯(lián)系的 （BB） 敬敬業(yè)不一一定愛(ài)崗崗 （C） 愛(ài)崗敬敬業(yè)是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)精神 （DD） 愛(ài)愛(ài)崗不一一定敬業(yè)業(yè)32、要使使誠(chéng)實(shí)守守信成為為企業(yè)的的無(wú)形資資本，要要堅(jiān)持（ ACC ）。 （A） 客戶(hù)至至上，質(zhì)質(zhì)量第一一 （BB） 重重視企業(yè)業(yè)形象設(shè)設(shè)計(jì)、廣廣告策劃劃和宣傳傳 （C） 嚴(yán)守承承諾 （DD） 促促進(jìn)產(chǎn)品品銷(xiāo)售，擴(kuò)擴(kuò)大市場(chǎng)場(chǎng)占有率率 33、誠(chéng)實(shí)實(shí)勞動(dòng)的的重要性性主要體體現(xiàn)在（ ABB ）。它直接關(guān)系系到勞動(dòng)動(dòng)者人生生追求和和人生價(jià)價(jià)值的實(shí)實(shí)現(xiàn)它直接影響響企業(yè)的的興衰成成敗它影響到企企業(yè)的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力它與個(gè)人利利益的實(shí)實(shí)現(xiàn)沒(méi)有有內(nèi)在必必然聯(lián)系系34、如果果顧客投

16、投訴上門(mén)門(mén)，正確確的態(tài)度度應(yīng)該是是（ BCDD ）。有損于企業(yè)業(yè)信譽(yù)，不不予接待待傾聽(tīng)投訴，向向投訴者者表示衷衷心感謝謝顧客投訴合合理，賠賠禮道歉歉，否則則不予理理睬布置一個(gè)專(zhuān)專(zhuān)門(mén)的顧顧客投訴訴接待室室35、符合合堅(jiān)持真真理要求求的是（ ACC ）。堅(jiān)持實(shí)事求求是的原原則 （BB） 尊尊敬師長(zhǎng)長(zhǎng)就是堅(jiān)堅(jiān)持真理理敢于挑戰(zhàn)權(quán)權(quán)威 （DD） 多多數(shù)人認(rèn)認(rèn)為正確確的就是是真理二、職業(yè)道道德個(gè)人人表現(xiàn)部部分答題指導(dǎo)：該部分均為為單項(xiàng)選選擇題，每每題均有有四個(gè)備備選項(xiàng)，請(qǐng)按照題意意要求，根根據(jù)自己己的實(shí)際際情況只只選擇其其中一個(gè)個(gè)選項(xiàng)。并并在答題題卡上將將所選擇擇答案的的相應(yīng)字字母黑。36、如果果領(lǐng)導(dǎo)出出

17、差，同同事們沒(méi)沒(méi)到下班班時(shí)間便便離開(kāi)辦辦公室。此此時(shí)，你你會(huì)（ C ）。（A） 與與大家一一起走 （BB） 自自己留下下直到下下班時(shí)間間再走（C） 勸勸大家別別早走 （DD） 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)出差差回來(lái)后后，告訴訴他這件件事37、小王王是你的的同事，如如果你發(fā)發(fā)現(xiàn)他利利用工作作時(shí)間偶偶爾干點(diǎn)點(diǎn)私活，你你會(huì)怎么么做？（ B ）（A） 就就當(dāng)沒(méi)看看見(jiàn) （BB） 提提醒他注注意（C） 直直接向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反映映 （D） 覺(jué)得這這是正常?，F(xiàn)象38、如果果領(lǐng)導(dǎo)給給你一項(xiàng)項(xiàng)從來(lái)沒(méi)沒(méi)有做過(guò)過(guò)的工作作，你會(huì)會(huì)（ D ）。（A） 擔(dān)擔(dān)心的接接受 （BB） 興興奮地接接受（C） 焦焦慮的接接受 （DD） 平平靜地接接受39、你認(rèn)

18、認(rèn)為當(dāng)今今社會(huì)人人與人之之間的關(guān)關(guān)系是（ B ）的的。（A） 不不和諧 （BB） 比比較和諧諧（C） 不不太和諧諧 （D） 極不和和諧40、你認(rèn)認(rèn)為你的的同事（ A ）。（A） 多多是友善善的 （BB） 是是否是友友善的，說(shuō)說(shuō)不清楚楚（C） 少少數(shù)人是是友善的的 （D） 沒(méi)有人人是友善善的41、如果果你是商商場(chǎng)收銀銀員，發(fā)發(fā)現(xiàn)某顧顧客在購(gòu)購(gòu)物時(shí)錢(qián)錢(qián)沒(méi)帶夠夠，你會(huì)會(huì)怎樣對(duì)對(duì)顧客說(shuō)說(shuō)？（ C ） （A） “購(gòu)物時(shí)時(shí)你應(yīng)該該先計(jì)劃劃?！?（B） “不行，就就退掉一一些” （C） “您看，哪哪些東西西不急著著用？” （DD） “東西先先放在這這兒，你你回去取取錢(qián)吧！”42、因?yàn)闉橐患⌒∈?，同同事小?/p>

19、王與你爭(zhēng)爭(zhēng)吵起來(lái)來(lái)，后來(lái)來(lái)發(fā)現(xiàn)是是小王誤誤會(huì)了你你。事后后，你一一般會(huì)（ B ）。（A） 等等小王來(lái)來(lái)向自己己解釋 （BB） 找找個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)和小王王交流 （C） 請(qǐng)請(qǐng)要好的的朋友向向小王說(shuō)說(shuō)明情況況 （D） 既然是是誤會(huì)，無(wú)無(wú)須主放放在心上上43、通常常情況下下，當(dāng)你你與同事事一起做做某項(xiàng)工工作時(shí)，你你會(huì)（ B ）。（A） 說(shuō)說(shuō)服同事事按自己己的想法法做 （BB） 商商量著做做（C） 多多聽(tīng)同事事意見(jiàn)，自自己配合合著做 （DD）誰(shuí)年年紀(jì)大就就聽(tīng)誰(shuí)的的44、如果果領(lǐng)導(dǎo)吩吩咐你與與某同事事共同做做某項(xiàng)工工作，同同事事先先答應(yīng)了了，但當(dāng)當(dāng)工作開(kāi)開(kāi)始時(shí)，同同事卻打打電話(huà)說(shuō)說(shuō)臨時(shí)有有個(gè)約會(huì)會(huì)，他不不能來(lái)了

20、了。對(duì)此此，你會(huì)會(huì)怎樣說(shuō)說(shuō)？（ D ）。 （A） “如果你你不來(lái)，我我也不干干了”“如果你不不來(lái)，你你得請(qǐng)我我吃頓飯飯”“你來(lái)吧，干干完了我我請(qǐng)你吃吃飯”“如果你不不來(lái)，我我們一塊塊兒跟領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)”45、當(dāng)工工作中遇遇到困難難時(shí)，你你一般會(huì)會(huì)（ B ）。（A） 一一個(gè)人慢慢慢做 （BB） 向向經(jīng)驗(yàn)豐豐富的同同事請(qǐng)教教（C） 只只跟親近近的人訴訴說(shuō) （D） 爭(zhēng)取領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的幫幫助46、馬路路上，兩兩輛自行行車(chē)相撞撞，雙方方激烈爭(zhēng)爭(zhēng)吵，面面對(duì)此情情景，你你會(huì)（ D ）。（A） 旁旁觀 （B） 走開(kāi)（C） 嘗嘗試著去去調(diào)解 （DD） 找找交警來(lái)來(lái)解決47、如果果你所在在的單位位經(jīng)營(yíng)狀狀況不景景氣，你你最有

21、可可能的反反應(yīng)是（ C ）。（A） 內(nèi)內(nèi)心焦慮慮，但又又無(wú)奈 （BB） 做做好手頭頭的工作作，同時(shí)時(shí)找份兼兼職（C） 干干好本職職工作，等等待新的的轉(zhuǎn)機(jī) （D） 不管建建議能否否被采納納，都提提出來(lái)48、單位位來(lái)了一一位缺乏乏工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的新新同事，如如果你的的工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)比較較豐富，你你一般會(huì)會(huì)（ DD ）。如果領(lǐng)導(dǎo)讓讓我?guī)椭椅揖捅M力力去做各司其職，沒(méi)沒(méi)必要對(duì)對(duì)他人指指手劃腳腳在工作中遇遇到具體體問(wèn)題再再提示他他如果他主動(dòng)動(dòng)詢(xún)問(wèn)，我我會(huì)盡力力幫助49、如果果同事小小王當(dāng)著著大家的的面指責(zé)責(zé)你在工工作上出出現(xiàn)的紕紕漏，你你會(huì)認(rèn)為為（ B ）。（A） 小小王故意意跟自己己過(guò)不去去 （BB）

22、小小王是對(duì)對(duì)的（C） 小小王在小小題大做做 （DD） 沒(méi)沒(méi)必要在在意50、如果果同事小小張無(wú)意意中提到到有人在在背后說(shuō)說(shuō)你拍領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)馬屁屁，你最最有可能能的反應(yīng)應(yīng)是（ D ）。要小張告訴訴自己是是誰(shuí)說(shuō)的的別人愛(ài)怎么么說(shuō)怎么么說(shuō)私下打聽(tīng)是是誰(shuí)說(shuō)的的反思自己的的行為是是否引起起了別人人的誤會(huì)會(huì) 第二部分 理論知知識(shí)（511150題題，共1100道道題，滿(mǎn)滿(mǎn)分為1100分分）一、單項(xiàng)選選擇題（5511110題題，每題題1分，共共60分分。每小小題只有有一個(gè)最最恰當(dāng)?shù)牡拇鸢?，?qǐng)請(qǐng)?jiān)诖痤}題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑）51、對(duì)勞勞動(dòng)法的的闡述，不不正確的的是（ D ）。對(duì)勞動(dòng)力市市場(chǎng)的運(yùn)運(yùn)作具有有

23、不可替替代的作作用體現(xiàn)了勞動(dòng)動(dòng)既是權(quán)權(quán)利又是是義務(wù)的的基本原原則它是以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)勞動(dòng)力力資源配配置合理理化為宗宗旨所有與勞動(dòng)動(dòng)者有關(guān)關(guān)的社會(huì)會(huì)關(guān)系都都是勞動(dòng)動(dòng)法的調(diào)調(diào)整對(duì)象象52、產(chǎn)生生勞動(dòng)力力需求增增量的根根源不在在于（ C ）。（A） 消消費(fèi)總量量的增加加 （B）消消費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化化（C） 消消費(fèi)群體體的擴(kuò)大大 （D） 消費(fèi)內(nèi)內(nèi)容的豐豐富53、勞動(dòng)動(dòng)法確認(rèn)認(rèn)勞動(dòng)者者為勞動(dòng)動(dòng)力所有有者，使使勞動(dòng)者者在勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)上處于于勞動(dòng)力力（ B ）。（A） 求求方客體體的獨(dú)立立地位 （BB） 供供方主體體的法律律地位（C） 供供方客體體的法律律地位 （DD） 求求方主體體的自主主地位54、從（ D ）的

24、的角度，可可將勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)分為有有組織的的市場(chǎng)和和非組織織的市場(chǎng)場(chǎng)，即自自發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)、合法法市場(chǎng)與與非法市市場(chǎng)。（A） 市市場(chǎng)機(jī)制制 （B） 市場(chǎng)分分層（C） 社社會(huì)認(rèn)定定 （D） 市場(chǎng)法法制55、勞動(dòng)動(dòng)力資源源的微觀觀配置是是指用人人單位內(nèi)內(nèi)部對(duì)勞勞動(dòng)者的的（ C ）的的安排。（A） 工工作地點(diǎn)點(diǎn)、工作作對(duì)象和和工作量量 （BB） 作作業(yè)地點(diǎn)點(diǎn)、作業(yè)業(yè)時(shí)間和和作業(yè)量量（C） 勞勞動(dòng)崗位位、工作作時(shí)間和和勞動(dòng)量量 （DD） 勞勞動(dòng)范圍圍、勞動(dòng)動(dòng)對(duì)象和和勞動(dòng)量量56、人力力資源與與其他資資源不同同，具有有（ A ）等等特征。戰(zhàn)略性、能能動(dòng)性和和被開(kāi)發(fā)發(fā)的無(wú)限限性戰(zhàn)略性、能能動(dòng)性和和被開(kāi)發(fā)發(fā)的有限

25、限性積極性、創(chuàng)創(chuàng)造性、可可用性和和無(wú)限性性積極性、主主動(dòng)性、創(chuàng)創(chuàng)造性和和有限性性57、論證證的方法法很多，（ B ）是是通過(guò)講講故事、舉舉實(shí)例，用用比喻來(lái)來(lái)證明兩兩個(gè)事物物之間具具有某種種共同的的特點(diǎn)。（A） 歸歸納法 （BB） 類(lèi)類(lèi)比法（C） 舉舉例法 （DD） 比比較法58、在運(yùn)運(yùn)用頭腦腦風(fēng)暴法法組織群群體決策策時(shí)，錯(cuò)錯(cuò)誤的做做法是（ B ）。鼓勵(lì)參與者者各抒己己見(jiàn)要對(duì)提出意意見(jiàn)的數(shù)數(shù)量進(jìn)行行控制對(duì)各種意見(jiàn)見(jiàn)和方法法的評(píng)判判要放到到最后階階段鼓勵(lì)他人對(duì)對(duì)已經(jīng)提提出的意意見(jiàn)進(jìn)行行補(bǔ)充和和修改59、不屬屬于財(cái)務(wù)務(wù)主管的的鑒別性性勝任征征的是（ C ）。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和和計(jì)劃能能力分析能力和和推理能能

26、力組織協(xié)調(diào)方方面的能能力相關(guān)的財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表填填寫(xiě)技能能60、在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中分分析方案案的可行行性，并并為決策策提供住住處支持持的角色色稱(chēng)為（ C ）。（A） 創(chuàng)創(chuàng)造者 （BB） 評(píng)評(píng)價(jià)者（C） 聯(lián)聯(lián)絡(luò)者 （DD） 維維護(hù)者61、關(guān)于于企業(yè)的的組織文文化，理理解錯(cuò)誤誤的是（ A ）。組織文化在在加強(qiáng)組組織內(nèi)部部的整合合性的同同時(shí)往往往會(huì)減低低其對(duì)外外部的適適應(yīng)性當(dāng)組織環(huán)境境發(fā)生改改變時(shí)，原原有的組組織文化化可能會(huì)會(huì)導(dǎo)致組組織成員員抗拒變變革組織文化的的塑造可可以幫助助組織成成員形成成共同的的價(jià)值觀觀，從而而降低管管理成本本當(dāng)兩個(gè)文化化差別較較大的企企業(yè)進(jìn)行行合并的的時(shí)候，組組織文化化的沖突突會(huì)增加加合

27、并的的風(fēng)險(xiǎn)62、矩陣陣制組織織結(jié)構(gòu)的的最大特特點(diǎn)是（ D ）。（A） 住住處溝通通迅速 （B） 集權(quán)和和分權(quán)相相結(jié)合（C） 集集中決策策、分散散經(jīng)營(yíng) （D） 具有雙雙道命令令系統(tǒng)63、以下下各項(xiàng)中中，以工工作成果果為中心心來(lái)設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén)結(jié)結(jié)構(gòu)的是是（ D ）。（A） 直直線(xiàn)制 （B） 直線(xiàn)職職能制（C） 矩矩陣制 （D） 事業(yè)部部制64、狹義義的人力力資源規(guī)規(guī)劃的最最終目的的是（ D ）。（A） 保保持人力力 （BB） 制制定政策策（C） 預(yù)預(yù)測(cè)目標(biāo)標(biāo) （DD） 供供需平衡衡65、以下下說(shuō)法錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（ C ）?！耙蚴略O(shè)崗崗”是設(shè)置置崗位的的基本原原則企業(yè)戰(zhàn)略的的變化快快于組織織結(jié)構(gòu)的的變化企

28、業(yè)人力資資源供求求平衡即即供求總總量達(dá)到到平衡技術(shù)復(fù)雜程程度決定定著組織織的分工工和作業(yè)業(yè)的專(zhuān)業(yè)業(yè)化程度度66、某企企業(yè)計(jì)劃劃期任務(wù)務(wù)總工時(shí)時(shí)為50050，企企業(yè)的勞勞動(dòng)效率率工時(shí)為為50，計(jì)計(jì)劃勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率變動(dòng)系系數(shù)為00.01。運(yùn)運(yùn)用勞動(dòng)動(dòng)定額法法預(yù)測(cè)該該企業(yè)人人力資源源需求量量應(yīng)為（ B ）。 （A） 50人人 （BB） 1100人人 （CC） 1150人人 （DD） 2200人人67、以下下各項(xiàng)企企業(yè)人員員需求分分析的方方法中，不不屬于量量化分析析方法的的是（ A ）。（A） 德德?tīng)柗祁A(yù)預(yù)測(cè)技術(shù)術(shù) （BB） 回回歸分析析方法（C） 勞勞動(dòng)定額額法 （D）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換比率率法68、企業(yè)業(yè)組織

29、中中層次最最低、約約束范圍圍最寬的的制度規(guī)規(guī)范是（ B ）。（A） 技技術(shù)規(guī)范范 （BB） 企企業(yè)基本本制度（C） 業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范范 （CC） 個(gè)個(gè)人行為為規(guī)范69、以下下說(shuō)法正正確的是是（ C ）。員工開(kāi)發(fā)計(jì)計(jì)劃是企企業(yè)各種種人力資資源具體體計(jì)劃的的核心勞動(dòng)定額的的兩種基基本表現(xiàn)現(xiàn)形式是是看管定定額和服服務(wù)定額額企業(yè)人力資資源需求求的滿(mǎn)足足，應(yīng)優(yōu)優(yōu)先考慮慮外部人人力資源源供給當(dāng)分公司發(fā)發(fā)生資不不抵債時(shí)時(shí)，母公公司必須須對(duì)分公公司的債債務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)70、單位位在人員員招聘上上存在的的“人才高高消費(fèi)”的傾向向可以通通過(guò)（ D ）分分析出來(lái)來(lái)。（A） 人人員使用用效果分分析 （BB） 人人與事總總量配置置

30、分析（C） 人人與事結(jié)結(jié)構(gòu)配置置分析 （DD） 人人與事質(zhì)質(zhì)量配置置分析71、為了了獲得過(guò)過(guò)去行為為的寫(xiě)照照，面試試考官應(yīng)應(yīng)當(dāng)避免免提出的的問(wèn)題是是（ C ）。 （A） “你是怎怎樣看待待部門(mén)之之間出現(xiàn)現(xiàn)的不合合作現(xiàn)象象的？” （B） “當(dāng)你的的工作得得到了不不好的反反饋時(shí)，你你是怎么么做的？” （C） “請(qǐng)舉一一個(gè)你親親身經(jīng)歷歷過(guò)的部部門(mén)合并并中人員員重組的的事例?！保―） “在你所所承擔(dān)的的項(xiàng)目中中，你是是怎樣獲獲得技術(shù)術(shù)部的支支持和幫幫助的？”72、受“第一印印象”的影響響，面試試考官可可能會(huì)在在某種程程度上傾傾向于（ D ）。在評(píng)價(jià)當(dāng)前前應(yīng)聘者者的表現(xiàn)現(xiàn)時(shí)受前前一個(gè)應(yīng)應(yīng)聘者表表現(xiàn)的影影

31、響根據(jù)應(yīng)聘者者的某一一優(yōu)點(diǎn)或或缺陷來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)應(yīng)聘者的的整體表表現(xiàn)對(duì)和自己在在某些方方面具有有相同（似似）特點(diǎn)點(diǎn)的應(yīng)聘聘者做出出較高的的評(píng)價(jià)根據(jù)開(kāi)始幾幾分鐘甚甚至是面面試前從從相關(guān)資資料中得得到的印印象對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者做做出評(píng)價(jià)價(jià)73、筆試試不具備備的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是（ D ）。（A） 可可以大規(guī)規(guī)模地進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià) （B） 成績(jī)?cè)u(píng)評(píng)定較為為客觀（C） 評(píng)評(píng)價(jià)成本本較低 （DD） 適適用于各各類(lèi)能力力的考評(píng)評(píng)74、關(guān)于于文件筐筐測(cè)試的的描述中中，錯(cuò)誤誤的是（ B ）?？脊僖獙?duì)應(yīng)應(yīng)聘者的的工作進(jìn)進(jìn)行集體體評(píng)價(jià)可以考察應(yīng)應(yīng)聘者的的溝通能能力，協(xié)協(xié)調(diào)能力力要求應(yīng)聘者者在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)處理完完考官提提供的文文件考官發(fā)給

32、應(yīng)應(yīng)聘者的的是事先先由各類(lèi)類(lèi)專(zhuān)家共共同鑒定定，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的文文件組合合75、組織織在進(jìn)行行人員招招聘錄用用工作時(shí)時(shí)，（ A ）。首先要明確確人員的的招聘來(lái)來(lái)源補(bǔ)充初級(jí)崗崗位的需需求可以以從內(nèi)部部招聘中中得到滿(mǎn)滿(mǎn)足為了組織的的長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展，組組織內(nèi)部部的高層層崗位應(yīng)應(yīng)盡量從從內(nèi)部招招聘獲得得對(duì)于本組織織缺少又又急需的的人才，應(yīng)應(yīng)立即制制定內(nèi)部部培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃對(duì)內(nèi)內(nèi)部人員員進(jìn)行培培養(yǎng)76、關(guān)于于投射測(cè)測(cè)驗(yàn)，表表述正確確的是（ C ）。（A） 是是應(yīng)用較較多的人人際適應(yīng)應(yīng)測(cè)試 （BB） 主主要用于于專(zhuān)業(yè)能能力的考考察（C） 更更能反映映出受測(cè)測(cè)者的真真實(shí)心理理素質(zhì) （DD） 不不能用于于高級(jí)管管理人員員的選

33、拔拔77、以下下說(shuō)法正正確的是是（ A ）。招聘總成本本=直接接成本+間接費(fèi)費(fèi)用工作規(guī)范與與工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)在在內(nèi)容上上不能出出現(xiàn)重疊疊培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)發(fā)的需求求分析由由工作任任務(wù)需求求分析和和人員需需求分析析兩部分分組成在制定薪酬酬體系的的六個(gè)基基本步驟驟中，薪薪酬分級(jí)級(jí)和定薪薪在薪酬酬結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)之前前進(jìn)行78、關(guān)于于管理者者訓(xùn)練（MMTP法法），描描述正確確的是（ A ）。適用于培訓(xùn)訓(xùn)中高層層管理人人員最好避免采采用企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的培訓(xùn)師師是適宜行為為調(diào)整和和心理訓(xùn)訓(xùn)練的培培訓(xùn)方法法一般采用專(zhuān)專(zhuān)家授課課，學(xué)員員間研討討的培訓(xùn)訓(xùn)方法79、在對(duì)對(duì)在職員員工進(jìn)行行培訓(xùn)需需求分析析時(shí)，用用（ A ）來(lái)來(lái)評(píng)估其

34、其在工作作中所需需要的技技能。（A） 績(jī)績(jī)效分析析法 （B） 組織分分析法（C） 任任務(wù)分析析法 （D） 人員分分析法80、（ C ）不不是培訓(xùn)訓(xùn)需求的的來(lái)源。（A） 績(jī)績(jī)效評(píng)估估結(jié)果 （BB） 新新的業(yè)務(wù)務(wù)需求（C） 內(nèi)內(nèi)部薪酬酬調(diào)整 （DD） 新新技術(shù)的的產(chǎn)生81、撰寫(xiě)寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)評(píng)估報(bào)告告時(shí)，錯(cuò)錯(cuò)誤的做做法是（ A ）。要對(duì)所有受受訓(xùn)人員員進(jìn)行調(diào)調(diào)查盡量實(shí)事求求是地呈呈現(xiàn)評(píng)估估結(jié)果附錄中最好好收集培培訓(xùn)過(guò)程程中所使使用的原原始資料料當(dāng)評(píng)估方案案持續(xù)時(shí)時(shí)間超過(guò)過(guò)一年時(shí)時(shí)，需要要作中期期評(píng)估報(bào)報(bào)告82、在培培訓(xùn)評(píng)估估中，角角色扮演演可以用用來(lái)進(jìn)行行（ B ）。（A） 反反應(yīng)評(píng)估估 （BB） 學(xué)學(xué)

35、習(xí)評(píng)估估（C） 行行為評(píng)估估 （DD） 結(jié)結(jié)果評(píng)估估83、從前前臺(tái)接待待到行政政秘書(shū)，然然后再成成為行政政主管，最最后成為為公司分分管行政政后勤的的副總，這這樣的個(gè)個(gè)人發(fā)展展途徑屬屬于（ D ）。（A） 專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)型發(fā)展展 （B） 專(zhuān)業(yè)技技術(shù)行政管管理型發(fā)發(fā)展（C） 橫橫向縱向發(fā)發(fā)展 （DD） 行行政管理理型發(fā)展展84、符合合績(jī)效考考核指標(biāo)標(biāo)設(shè)置要要求的是是（ A ）。認(rèn)真完成自自己的工工作客戶(hù)對(duì)我們們的服務(wù)務(wù)完全滿(mǎn)滿(mǎn)意對(duì)顧客的詢(xún)?cè)儐?wèn)立即即給予答答復(fù)，盡盡快解決決他們提提出的問(wèn)問(wèn)題今年內(nèi)完成成兩篇市市場(chǎng)分析析報(bào)告，并并在市市場(chǎng)觀察察雜志志上發(fā)表表85、績(jī)效效面談的的質(zhì)量和和效果主主要取決決于

36、（ D ）?？荚u(píng)雙方的的心理狀狀態(tài)是否成立了了員工績(jī)績(jī)效評(píng)審審委員會(huì)會(huì)考評(píng)雙方對(duì)對(duì)績(jī)效管管理制度度的理解解考評(píng)雙方的的準(zhǔn)備情情況以及及提供數(shù)數(shù)據(jù)的詳詳細(xì)和準(zhǔn)準(zhǔn)確程度度86、關(guān)于于績(jī)效面面談，理理解正確確的是（ B ）。關(guān)注員工對(duì)對(duì)考核過(guò)過(guò)程的想想法注重挖掘員員工的潛潛能、拓拓展新的的發(fā)展空空間強(qiáng)調(diào)讓上級(jí)級(jí)發(fā)現(xiàn)員員工的問(wèn)問(wèn)題并幫幫助員工工解決問(wèn)問(wèn)題職業(yè)發(fā)展計(jì)計(jì)劃不應(yīng)應(yīng)緊隨考考核后進(jìn)進(jìn)行，至至少要相相隔三個(gè)個(gè)月87、績(jī)效效管理活活動(dòng)實(shí)施施過(guò)程中中的中堅(jiān)堅(jiān)力量是是（ D ）。（A） 高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) （B） 一般員員工（C） 直直接上級(jí)級(jí)/主管管 （DD） 人人力資源源部人員員88、在績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)中，通

37、通常情況況下（ B ）考考評(píng)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和可靠性性最難把把握。（A） 同同事 （B） 下級(jí)（C） 本本人 （D） 客戶(hù)89、柳靜靜上月產(chǎn)產(chǎn)量是445件，本本月是449件，比比上月的的工作績(jī)績(jī)效有所所提高，這這種分析析方法是是（ AA ）。（A） 目目標(biāo)比較較法 （B） 水平比比較法（C） 橫橫向比較較法 （D） 循環(huán)比比較法90、在制制定工作作目標(biāo)時(shí)時(shí)，下列列說(shuō)法錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（ B ）。工作目標(biāo)是是可測(cè)量量和評(píng)價(jià)價(jià)的在考核前工工作目標(biāo)標(biāo)不可被被修改工作目標(biāo)是是直接主主管和員員工都認(rèn)認(rèn)可的工作目標(biāo)應(yīng)應(yīng)明確規(guī)規(guī)定完成成的時(shí)間間期限91、對(duì)一一線(xiàn)銷(xiāo)售售人員的的績(jī)效考考評(píng)宜采采用（ B ）。行為觀察法

38、法以結(jié)果為導(dǎo)導(dǎo)向的考考評(píng)方法法以關(guān)鍵事件件為導(dǎo)向向的考評(píng)評(píng)方法以行為或品品質(zhì)特征征為導(dǎo)向向的考評(píng)評(píng)方法92、（ C ）將將員工分分為有限限的幾種種類(lèi)別，但但難以對(duì)對(duì)個(gè)體表表現(xiàn)的差差別進(jìn)行行比較。（A） 橫橫向比較較法 （B） 排序法法（C） 強(qiáng)強(qiáng)制分布布法 （D） 成對(duì)比比較法93、績(jī)效效結(jié)果的的應(yīng)用不不包括（ D ）。（A） 培培訓(xùn)需求求的產(chǎn)生生 （BB）獎(jiǎng)金金的計(jì)算算和發(fā)放放（C） 員員工個(gè)人人發(fā)展規(guī)規(guī)劃 （D） 工作分分析方法法的選擇擇94、一般般而言，基基本醫(yī)療療保險(xiǎn)是是（ A ）。（A） 低低差異，高高剛性 （B） 低差異異，低剛剛性（C） 高高差異，低低剛性 （D） 高差異異，高剛

39、剛性95、企業(yè)業(yè)某年度度增加值值率為660%，勞勞動(dòng)分配配率為220%，那那么其人人工費(fèi)用用比率是是（ B ）。 （A） 10% （BB） 112% （CC） 440% （D） 80%96、當(dāng)采采用“收回利利潤(rùn)并向向別處投投資”的發(fā)展展戰(zhàn)略時(shí)時(shí)，企業(yè)業(yè)整體薪薪酬水平平應(yīng)（ B ）。高于平均水水平，與與刺激成成本控制制的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)相結(jié)合合相當(dāng)于平均均水平，與與高、中中等個(gè)人人績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)結(jié)合低于平均水水平，與與刺激成成本控制制的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)相結(jié)合合相當(dāng)于平均均水平，與與中等個(gè)個(gè)人、班班組或企企業(yè)績(jī)效效獎(jiǎng)相結(jié)結(jié)合97、將各各種崗位位與事先先設(shè)定的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行比較較來(lái)確定定崗位的的相對(duì)價(jià)價(jià)值的崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)方法是是

40、（ BB ）。（A） 崗崗位排列列法 （BB） 崗崗位分類(lèi)類(lèi)法（C） 要要素比較較法 （DD） 要要素計(jì)點(diǎn)點(diǎn)法98、以下下各項(xiàng)中中，不屬屬于組織織整體激激勵(lì)計(jì)劃劃的是（ A ）。（A） 股股票增值值計(jì)劃 （B） 員工持持股計(jì)劃劃（C） 利利潤(rùn)分享享計(jì)劃 （D） 個(gè)人發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃99、關(guān)于于福利項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)的原則則，說(shuō)法法錯(cuò)誤的的是（ D ）。企業(yè)選擇的的福利項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)當(dāng)對(duì)員工工的行為為有一定定影響嚴(yán)格控制福福利開(kāi)支支，提高高福利服服務(wù)效率率，減少少浪費(fèi)根據(jù)員工的的需要和和企業(yè)的的特點(diǎn)提提高多樣樣化的福福利項(xiàng)目目福利項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)平平均性，不不要和員員工的業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)相關(guān)聯(lián)聯(lián)100、以以下各項(xiàng)項(xiàng)中

41、，不不屬于強(qiáng)強(qiáng)制性社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)福利的的是（ D ）。（A） 失失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn) （BB） 基基本養(yǎng)老老保險(xiǎn)（C） 工工傷保險(xiǎn)險(xiǎn) （DD） 補(bǔ)補(bǔ)充醫(yī)療療保險(xiǎn)101、當(dāng)當(dāng)企業(yè)側(cè)側(cè)重了解解薪酬市市場(chǎng)的宏宏觀信息息時(shí)，適適宜采用用的薪酬酬調(diào)查方方法是（ C ）。（A） 企企業(yè)之間間相互調(diào)調(diào)查 （B） 委托調(diào)調(diào)查（C） 調(diào)調(diào)查公開(kāi)開(kāi)的信息息 （DD） 問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查102、關(guān)關(guān)于有效效薪酬管管理的基基本原則則，表述述錯(cuò)誤的的是（ A ）。盡量滿(mǎn)足員員工的需需求支付相當(dāng)于于員工工工作價(jià)值值的薪酬酬適當(dāng)拉開(kāi)各各等級(jí)之之間的薪薪酬差距距支付要考慮慮勞動(dòng)力力市場(chǎng)的的一般薪薪酬水平平103、當(dāng)當(dāng)員工的的薪酬與與其工作作價(jià)

42、值大大體相當(dāng)當(dāng)，可認(rèn)認(rèn)為該企企業(yè)的薪薪酬管理理做到了了（ B ）。（A） 外外部公平平 （BB）內(nèi)部部公平（C） 程程序公平平 （DD） 個(gè)個(gè)人公平平104、王王齊在單單位工作作了166年，該該單位提提出雙方方協(xié)議解解除勞動(dòng)動(dòng)合同，按按規(guī)定經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償金應(yīng)發(fā)發(fā)放（ C ）的的工資。 （A） 8個(gè)月月 （B） 12個(gè)個(gè)月 （CC） 116個(gè)月月 （D） 24個(gè)個(gè)月105、勞勞動(dòng)者的的工種與與崗位、工工作地點(diǎn)點(diǎn)和場(chǎng)所所通常在在勞動(dòng)合合同的（ A ）中中加以約約束。 （A） 法定條條款 （BB） 約約定條款款 （C） 專(zhuān)項(xiàng)協(xié)協(xié)議 （D） 補(bǔ)充協(xié)協(xié)議106、按按照承擔(dān)擔(dān)法律責(zé)責(zé)任的要要件的分分析方法法

43、分析勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議，下列列選項(xiàng)中中錯(cuò)誤的的是（ B ）。要分析確定定勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議當(dāng)事事人所實(shí)實(shí)施的行行為要分析確定定行為人人的行為為是否存存在主觀觀上的錯(cuò)錯(cuò)誤要分析確定定當(dāng)事人人的行為為是否造造成或足足以造成成一定的的危害要分析確定定當(dāng)事人人行為與與危害結(jié)結(jié)果之間間是否存存在間接接的因果果關(guān)系107、勞勞動(dòng)衛(wèi)生生規(guī)程不不包括（ B ）。（A） 防防止粉塵塵危害 （BB） 傳傳染病的的防治（C） 防防止噪音音和強(qiáng)光光刺激 （DD） 防防止電磁磁輻射危危害108、勞勞動(dòng)者單單方解除除勞動(dòng)合合同，不不用賠償償?shù)膿p失失是（ C ）。（A） 用用人單位位支付的的培訓(xùn)費(fèi)費(fèi) （BB） 勞勞動(dòng)合同同約定的的其他賠

44、賠償費(fèi)用用（C） 用用人單位位在招聘聘中所支支付的費(fèi)費(fèi)用 （D） 對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造造成的間間接經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失109、發(fā)發(fā)生勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議后后，勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)調(diào)解委員員會(huì)職工工代表是是由（ D ）。（A） 工工會(huì)指定定 （BB） 當(dāng)當(dāng)事人指指定（C） 用用人單位位推薦 （DD） 職職代會(huì)或或職工大大會(huì)推舉舉110、勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議調(diào)解委委員會(huì)調(diào)調(diào)解勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議的的期限是是（ C ）。 （A） 7天 （BB） 115天 （C） 30天天 （DD） 660天二、多項(xiàng)選選擇題（11111400題，每每題1分分，共330分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）111、提提

45、煉主題題的全過(guò)過(guò)程，必必須抓住住（ BCDD ）環(huán)環(huán)節(jié)。分類(lèi)鑒別 （B） 找出共共性（C） 抓抓住特點(diǎn)點(diǎn) （DD） 準(zhǔn)準(zhǔn)確概括括標(biāo)新立異112、事事務(wù)文書(shū)書(shū)包括（ ABDDE ）。計(jì)劃 （B） 總結(jié)（C） 調(diào)調(diào)查報(bào)告告 （DD） 簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)（E） 會(huì)會(huì)議紀(jì)要要113、勞勞動(dòng)要素素的基本本特點(diǎn)是是（ ACDD ）。獨(dú)立性 （BB）自我我選擇性性（C） 動(dòng)力性性 （D）個(gè)個(gè)體差異異性非經(jīng)濟(jì)性114、下下列屬于于幫助員員工進(jìn)行行職業(yè)發(fā)發(fā)展的項(xiàng)項(xiàng)目有（ ABBE ）。工作輪換 （B）學(xué)學(xué)位教育育（C） 工工作滿(mǎn)負(fù)負(fù)荷設(shè)計(jì)計(jì) （DD）組織織文化建建設(shè)（E） 在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部建立立職業(yè)指指導(dǎo)中心心115、勝勝任

46、特征征模型主主要應(yīng)用用于（ ABBCE ）。崗位分析 （B）員員工培訓(xùn)訓(xùn)（C） 員員工的職職業(yè)發(fā)展展 （DD）業(yè)務(wù)務(wù)流程的的重組質(zhì)量的管理理和監(jiān)控控116、從從組織的的角度看看，幫助助員工應(yīng)應(yīng)對(duì)工作作壓力的的方式有有（ ACDDE ）。加強(qiáng)組織溝溝通為員工建立立明晰的的績(jī)效目目標(biāo)為員工提供供身心健健康的方方案讓員工參與與到工作作再設(shè)計(jì)計(jì)中來(lái)工作安置的的時(shí)候考考慮和尊尊重員工工的個(gè)人人壓力117、高高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)的特特征是（ SCCD ）。規(guī)模越小越越好團(tuán)隊(duì)成員能能彼此信信任團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和和個(gè)人目目標(biāo)沒(méi)有有沖突團(tuán)隊(duì)成員能能對(duì)共同同的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行承承諾績(jī)效管理模模式得到到認(rèn)可118、為為了使崗崗位工作作豐

47、富化化，需要要考慮的的因素有有（ ADEE ）。技能的多樣樣化 （BB）任務(wù)務(wù)的整體體性（C） 任任務(wù)的意意義 （DD）工作作的自主主性（E） 工作的的反饋119、組組織人事事規(guī)劃是是人力資資源戰(zhàn)略略規(guī)劃的的下屬概概念，它它包括（ ABBE ）。勞動(dòng)定員定定額計(jì)劃劃 （BB）勞動(dòng)動(dòng)組織調(diào)調(diào)整發(fā)展展計(jì)劃（C） 制制度建設(shè)設(shè)計(jì)劃 （DD）組織織結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整變革革計(jì)劃（E） 員員工開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃120、以以下各項(xiàng)項(xiàng)中屬于于非正式式組織的的是（ BEE ）。中國(guó)男子籃籃球隊(duì)一個(gè)中學(xué)的的校長(zhǎng)和和他所管管轄的教教師由于共同愛(ài)愛(ài)好而組組成的書(shū)書(shū)法筆會(huì)會(huì)為完成某項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)任任務(wù)而臨臨時(shí)組建建的項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)自發(fā)組建的的旅

48、游團(tuán)團(tuán)體121、招招聘需求求的產(chǎn)生生包括（ ABBCD ）。組織的自然然減員 （BB）業(yè)務(wù)務(wù)量增大大（C） 部部分員工工長(zhǎng)期超超負(fù)荷工工作 （DD）員工工離職（E） 組組織的財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算122、某某大型企企業(yè)要招招聘一位位具有110年以以上消費(fèi)費(fèi)品市場(chǎng)場(chǎng)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的物物流管理理經(jīng)理，一一般應(yīng)選選擇（ CDD ）為為招聘渠渠道。校園招聘 （BB）租賃賃公司（C）內(nèi)部部招聘 （DD）獵頭頭公司 （E）在專(zhuān)專(zhuān)業(yè)期刊刊發(fā)布廣廣告123、關(guān)關(guān)于人員員招聘的的實(shí)施過(guò)過(guò)程，表表述正確確的是（ ABBD ）。預(yù)備性面試試通常由由人力資資源管理理部門(mén)人人員進(jìn)行行心理測(cè)試主主要是淘淘劣，結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試主要要是選優(yōu)

49、優(yōu)如果應(yīng)聘者者通過(guò)結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試下一一步就是是復(fù)查簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷職業(yè)心理測(cè)測(cè)試必須須由人力力資源部部與其它它各部門(mén)門(mén)經(jīng)理共共同完成成對(duì)于外部招招聘而言言，遞交交申請(qǐng)材材料的應(yīng)應(yīng)聘者都都應(yīng)給予予機(jī)會(huì)參參加預(yù)備備性面試試124、張張建是銷(xiāo)銷(xiāo)售部的的業(yè)務(wù)骨骨干，最最近他突突然向公公司提出出辭職，公公司可能能面臨的的問(wèn)題是是（ AABCEE ）。造成部分客客戶(hù)的流流失找到替代員員工的難難度較大大部門(mén)的年度度績(jī)效目目標(biāo)受到到影響銷(xiāo)售部其他他員工的的工作熱熱情降低低對(duì)其客戶(hù)的的催款工工作將產(chǎn)產(chǎn)生困難難125、分分析培訓(xùn)訓(xùn)需求要要重點(diǎn)（ BDDE ）。關(guān)注培訓(xùn)成成本了解受訓(xùn)員員工的現(xiàn)現(xiàn)狀考慮培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的可可行性了解

50、受訓(xùn)員員工在工工作中面面臨的困困難關(guān)注員工通通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)后要達(dá)達(dá)到的效效果126、在在選擇培培訓(xùn)公司司的過(guò)程程中，應(yīng)應(yīng)當(dāng)考慮慮（ ABCCDE ）。以往客戶(hù)對(duì)對(duì)該公司司的評(píng)價(jià)價(jià)該公司在本本行業(yè)的的培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)該公司對(duì)本本企業(yè)的的了解程程度該公司曾經(jīng)經(jīng)服務(wù)過(guò)過(guò)的客戶(hù)戶(hù)群該公司為本本企業(yè)提提供的培培訓(xùn)項(xiàng)目目建議是是否符合合實(shí)際需需求127、拓拓展訓(xùn)練練（ ABDD ）。是以體能訓(xùn)訓(xùn)練為主主 （BB）可培培訓(xùn)參與與者的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神（B） 可可提高參參與者的的動(dòng)手能能力 （D）可可改善參參與者的的心理素素質(zhì)（E） 是是針對(duì)中中高層管管理人員員的訓(xùn)練練128、貫貫徹績(jī)效效管理制制度必須須獲得（ ACCDE

51、）。勞動(dòng)行政部部門(mén)的認(rèn)認(rèn)可 （BB）客戶(hù)戶(hù)代表的的審議通通過(guò)（C） 一一般員工工的理解解和認(rèn)同同 （DD）中層層管理人人員的全全心投入入（E） 企企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)的的全面支支持129、有有關(guān)績(jī)效效評(píng)價(jià)中中的成績(jī)績(jī)記錄法法，正確確的說(shuō)法法是（ BDDE ）。屬于行為導(dǎo)導(dǎo)向客觀觀考評(píng)方方法比較適合教教師或工工程技術(shù)術(shù)人員需要從外部部請(qǐng)來(lái)專(zhuān)專(zhuān)家參與與評(píng)估考核的成本本要低于于一般的的考評(píng)方方法被考評(píng)者記記錄自己己的考評(píng)評(píng)成績(jī)，由由直接上上級(jí)來(lái)驗(yàn)驗(yàn)證成績(jī)績(jī)的真實(shí)實(shí)性130、行行為錨定定等級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)法的的主要優(yōu)優(yōu)點(diǎn)有（ ABCCE ）。具有良好的的反饋功功能 （B）有有利于綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)判斷（C） 績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)

52、標(biāo)準(zhǔn)更更加明確確 （D）實(shí)實(shí)施的費(fèi)費(fèi)用較低低（E） 具具有良好好的連貫貫性和較較高的信信度131、關(guān)關(guān)于崗位位評(píng)價(jià)，說(shuō)說(shuō)法正確確的是（ ACCDE ）。崗位評(píng)價(jià)即即崗位分分析崗位評(píng)價(jià)的的結(jié)果應(yīng)應(yīng)該公開(kāi)開(kāi)評(píng)價(jià)的是崗崗位而不不是任職職者應(yīng)讓員工積積極地參參與到崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)工作中中來(lái)崗位評(píng)價(jià)的的目的在在于判定定一個(gè)崗崗位的相相對(duì)價(jià)值值132、采采用從下下而上法法制定薪薪酬計(jì)劃劃的特點(diǎn)點(diǎn)是（ BCCD ）。有利于控制制總體的的人工成成本 （BB）有利利于加強(qiáng)強(qiáng)員工的的參與性性（C）有利利于保持持較強(qiáng)的的靈活性性 （D）有有利于保保證計(jì)劃劃的客觀觀性（E）有利利于提高高計(jì)劃的的可行性性133、常常見(jiàn)的薪

53、薪酬調(diào)查查方式包包括（ ABBCD ）。企業(yè)之間相相互調(diào)查查 （B）委委托調(diào)查查（C） 調(diào)調(diào)查公開(kāi)開(kāi)信息 （DD）薪酬酬調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷（E） 崗崗位分析析問(wèn)卷134、在在核算企企業(yè)工資資總額時(shí)時(shí)，不應(yīng)應(yīng)包括（ ACCE ）。終止合同的的違約金金 （B）各各種津貼貼和補(bǔ)貼貼（C） 勞勞動(dòng)保護(hù)護(hù)的各種種支出 （DD）加班班工資（E） 勞勞動(dòng)保險(xiǎn)險(xiǎn)和福利利135、勞勞動(dòng)仲裁裁委員會(huì)會(huì)是由（ BCCD ）構(gòu)成成的。職工當(dāng)事人人代表 （BB）勞動(dòng)動(dòng)行政部部門(mén)代表表（C） 同同級(jí)工會(huì)會(huì)代表 （DD）用人人單位方方面的代代表（E） 仲仲裁委員員會(huì)的辦辦事機(jī)構(gòu)構(gòu)136、以以下勞動(dòng)動(dòng)合同的的條款中中，不屬屬于法定定

54、條款的的是（ CDD ）。勞動(dòng)報(bào)酬 （BB）勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律（C） 試試用期限限 （DD）保密密事項(xiàng)（E） 勞勞動(dòng)合同同終止的的條件137、下下列說(shuō)法法正確的的是（ BEE ）。調(diào)解意見(jiàn)書(shū)書(shū)對(duì)爭(zhēng)議議雙方?jīng)]沒(méi)有約束束性調(diào)解委員會(huì)會(huì)調(diào)解勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議的期限限是300日勞動(dòng)爭(zhēng)議經(jīng)經(jīng)調(diào)解委委員會(huì)調(diào)調(diào)解達(dá)成成協(xié)議后后雙方當(dāng)當(dāng)事人不不得反悔悔勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)發(fā)生后，當(dāng)當(dāng)事人必必須以書(shū)書(shū)面形式式向調(diào)解解委員會(huì)會(huì)提出申申請(qǐng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議調(diào)解解委員會(huì)會(huì)對(duì)勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議的的調(diào)解是是勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議仲裁裁或訴訟訟的必要要條件138、勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議仲裁的的原則包包括（ ABDDE ）。最終裁決原原則 （B）合合議原則則（C） 自自愿原則則 （

55、DD）回避避原則（E）區(qū)分分舉證責(zé)責(zé)任原則則139、關(guān)關(guān)于信息息溝通說(shuō)說(shuō)法正確確的是（ ACC ）。信息溝通是是調(diào)節(jié)人人際關(guān)系系的工具具對(duì)于工會(huì)在在員工溝溝通中的的作用要要予以適適當(dāng)?shù)南尴拗菩畔贤ú徊荒塥?dú)立立于員工工的性格格特點(diǎn)而而孤立存存在是企業(yè)管理理活動(dòng)從從無(wú)序到到有序狀狀態(tài)轉(zhuǎn)化化的基本本手段增大員工提提出建議議和意見(jiàn)見(jiàn)，上向向溝通的的信息必必須給予予答復(fù)140、傷傷亡事故故報(bào)告和和處理制制度包括括的內(nèi)容容有（ BCCDE ）。傷亡預(yù)測(cè)報(bào)報(bào)告 （BB）傷亡亡事故報(bào)報(bào)告（C）傷亡亡事故調(diào)調(diào)查 （D）企企業(yè)職工工傷亡事事故分類(lèi)類(lèi)（E）傷亡亡事故處處理三、判 斷斷題（11411500題，每每題

56、1分分，共110分。對(duì)對(duì)于下面面的敘述述，你認(rèn)認(rèn)為正確確的，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)诖痤}題卡上把把相應(yīng)題題號(hào)下“A”涂黑，你你認(rèn)為錯(cuò)錯(cuò)誤的，把把“B”涂黑）141、職職工代表表大會(huì)制制度、工工會(huì)組織織和工人人均可以以參與企企業(yè)內(nèi)部部勞動(dòng)規(guī)規(guī)則的制制定。 142、勞勞動(dòng)力資資源的宏宏觀配置置是指對(duì)對(duì)勞動(dòng)力力在全社社會(huì)范圍圍內(nèi)各個(gè)個(gè)部門(mén)之之間的配配置。143、在在團(tuán)隊(duì)形形成的各各階段中中，由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)導(dǎo)導(dǎo)致的沖沖突往往往出現(xiàn)在在激蕩階階段中。144、工工作滿(mǎn)負(fù)負(fù)荷既影影響員工工的心理理健康，又又會(huì)給設(shè)設(shè)備帶來(lái)來(lái)不必要要的損害害。145、心心理測(cè)試試具備客客觀性、確確定性和和可比較較性等優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。146、當(dāng)當(dāng)不進(jìn)行行培訓(xùn)

57、的的損失小小于培訓(xùn)訓(xùn)的成本本時(shí)，該該培訓(xùn)應(yīng)應(yīng)當(dāng)暫緩緩。147、員員工績(jī)效效申訴系系統(tǒng)可以以保證績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)的準(zhǔn)確確性和公公正性。148、薪薪酬管理理對(duì)員工工具有激激勵(lì)性的的原則表表明，企企業(yè)向員員工支付付的薪酬酬應(yīng)相當(dāng)當(dāng)于或高高于勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)的一般般薪酬水水平。149、人人工成本本不僅包包括企業(yè)業(yè)成本費(fèi)費(fèi)用中人人工的部部分，還還包括企企業(yè)稅后后利潤(rùn)中中用于員員工分配配的部分分。150、集集體合同同的簽訂訂必須通通過(guò)職工工代表大大會(huì)或職職工大會(huì)會(huì)討論。2004年年6勞動(dòng)和和社會(huì)保保障部國(guó)國(guó)家職業(yè)業(yè)資格統(tǒng)統(tǒng)一鑒定定職業(yè)：企業(yè)業(yè)人力資資源管理理人員等級(jí)：國(guó)家家職業(yè)資資格二級(jí)級(jí)卷冊(cè)二：操操作技能能注

58、意事項(xiàng)：1、請(qǐng)請(qǐng)按要求求在試卷卷的標(biāo)封封處填寫(xiě)寫(xiě)您的姓姓名、準(zhǔn)準(zhǔn)考證號(hào)號(hào)、身份份證號(hào)和和所在地地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)細(xì)閱讀各各種題目目的回答答要求，并并在規(guī)定定的位置置填寫(xiě)您您的答案案。3、請(qǐng)保持持卷面整整潔，不不要在試試卷上作作任何與與答題無(wú)無(wú)關(guān)的標(biāo)標(biāo)記，也也不得在在標(biāo)封區(qū)區(qū)填寫(xiě)無(wú)無(wú)關(guān)的內(nèi)內(nèi)容一、改錯(cuò)題題（本題題共2題題，每小小題5分分，共110分）1、在某些些工作領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)，員員工在完完成工作作任務(wù)過(guò)過(guò)程中，有有效的工工作行為為導(dǎo)致了了成功，無(wú)無(wú)效的工工作行為為導(dǎo)致了了失敗。這這些有效效或無(wú)效效的工作作行為稱(chēng)稱(chēng)為“關(guān)鍵事事件”。關(guān)鍵鍵事件法法可以彌彌補(bǔ)其他他考評(píng)方方法的不不足，為為其他方方法提供供

59、依據(jù)和和參考。在在評(píng)定員員工行為為時(shí)，管管理者可可以利用用這些關(guān)關(guān)鍵事件件作為考考證的指指標(biāo)和衡衡量的尺尺度。關(guān)關(guān)鍵事件件法對(duì)事事也對(duì)人人。當(dāng)然然，考核核還要考考慮到行行為發(fā)生生的情境境，這樣樣，可以以用來(lái)向向員工提提供明確確的住處處使他們們知道自自己在哪哪些方面面做得好好，哪些些方面做做得不好好。關(guān)鍵鍵事件法法考評(píng)的的內(nèi)容是是下屬的的品質(zhì)和和個(gè)性特特征，而而不是行行為本身身。關(guān)鍵鍵事件法法搜集的的材料還還可用來(lái)來(lái)進(jìn)行定定量分析析，它能能為考評(píng)評(píng)者提供供客觀的的事實(shí)依依據(jù)。還還可以采采用這種種方法來(lái)來(lái)對(duì)員工工之間的的行為優(yōu)優(yōu)劣進(jìn)行行比較。不不過(guò)，關(guān)關(guān)鍵事件件法也有有不足的的方面，如如記錄關(guān)關(guān)鍵

60、事件件需要花花費(fèi)大量量的時(shí)間間和精力力，其結(jié)結(jié)果只能能從靜態(tài)態(tài)的角度度了解下下屬的表表現(xiàn)。請(qǐng)指出上述述描述中中存在的的5個(gè)錯(cuò)錯(cuò)誤的地地方，請(qǐng)請(qǐng)予以改改正。(1599)（1）錯(cuò)：對(duì)事也也對(duì)人 應(yīng)該該是對(duì)事事不對(duì)人人 （2）錯(cuò)：內(nèi)容是是下屬的的品質(zhì)和和個(gè)性特特征，而而不是行行為本身身。應(yīng)該該下屬特特定的行行為，而而不是品品質(zhì)和個(gè)個(gè)性特征征 （3）錯(cuò)：進(jìn)行定定量分析析 應(yīng)該該是能做做定性分分析不能能做定量量分析 （4）錯(cuò)：明確的的住處 應(yīng)應(yīng)該是信信息 （5）錯(cuò)：對(duì)員工工之間的的行為優(yōu)優(yōu)劣進(jìn)行行比較。 應(yīng)該該是很難難在員工工之間進(jìn)進(jìn)行比較較 2、集體合合同均為為定期集集體合同同，我國(guó)國(guó)勞動(dòng)立立法規(guī)定定