《郵輪乘務(wù)員職業(yè)道德與素養(yǎng)》教學(xué)課件-05職業(yè)技能

1、郵輪乘務(wù)員職業(yè)道德與素養(yǎng)模塊五 子模塊一 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)職業(yè)技能篇學(xué) 會(huì) 學(xué) 習(xí) 案例導(dǎo)入學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)新觀念學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 學(xué)會(huì)生存進(jìn)行一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命學(xué) 會(huì) 學(xué) 習(xí) 案例導(dǎo)入：“那年我的夢(mèng)想還離我很遠(yuǎn)”思考：在你的眼中，主人公小強(qiáng)是不是成功的例子？ 你和主人公小強(qiáng)有相似的地方嗎？學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)（1）學(xué)習(xí)新觀念 什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？如何學(xué)習(xí)？學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)新觀念 什么是學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)是人類認(rèn)識(shí)自然和社會(huì)、不斷發(fā)展和完善自己的必由之路。學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)新觀念 為什么學(xué)習(xí)？學(xué)會(huì)生存掌握知識(shí)和技能全面發(fā)展學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)新觀念 如何學(xué)習(xí)？未來(lái)的學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”社會(huì)學(xué) 會(huì) 學(xué) 習(xí)（1） 學(xué)習(xí)新概念思考：1、在郵輪上工

2、作需要不斷學(xué)習(xí)嗎？為什么？2、在郵輪上工作如何通過學(xué)習(xí)來(lái)提高自己？學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)（2）學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)與學(xué)會(huì)生存 什么是學(xué)習(xí)方法？為什么要選用正確的學(xué)習(xí)方法？工作中如何選用適合我自己的學(xué)習(xí)方法？學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)與學(xué)會(huì)生存 什么是學(xué)習(xí)方法？ X+Y+Z=W ?學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)與學(xué)會(huì)生存 為什么選用正確的學(xué)習(xí)方法？培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)能力在學(xué)習(xí)活動(dòng)中少走彎路學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 學(xué)有成就學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)與學(xué)會(huì)生存 科學(xué)的學(xué)習(xí)方法有利于培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)能力 科學(xué)的學(xué)習(xí)方法有助于人們?cè)趯W(xué)習(xí)活動(dòng)中少走彎路 科學(xué)的學(xué)習(xí)方法是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)有成就的重要因素學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)(3)進(jìn)行一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命 1、認(rèn)識(shí)自己 找出問題2、志存高遠(yuǎn) 追求卓越3、自主學(xué)習(xí) 打好

3、基礎(chǔ)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)(3)進(jìn)行一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命 4、掌握方法 突破重點(diǎn)5、從“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”6、與時(shí)俱進(jìn) 不斷創(chuàng)新學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)進(jìn)行一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命 1、認(rèn)識(shí)自己 找出問題請(qǐng)問你周圍的同學(xué)們關(guān)于學(xué)習(xí)方面存在的普遍問題有哪些？學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)進(jìn)行一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命 2、志存高遠(yuǎn) 追求卓越我的長(zhǎng)期目標(biāo)？我的近期目標(biāo)？學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)進(jìn)行一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命 3、自主學(xué)習(xí) 打好基礎(chǔ)什么是自主學(xué)習(xí)？自主學(xué)習(xí)包括哪四個(gè)方面？學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)進(jìn)行一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命 4、掌握方法 突破重點(diǎn)分享我的學(xué)習(xí)方法學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)進(jìn)行一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命 5、從“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”如何做一個(gè)“會(huì)學(xué)習(xí)”的人？學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)進(jìn)行一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命 5、與時(shí)俱進(jìn) 不斷創(chuàng)新疫情防控期間你是如何做到線上線

4、下結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)的？學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 認(rèn)識(shí)自己，找出問題 志存高遠(yuǎn)，追求卓越 自主學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)掌握方法，突破重點(diǎn) 從“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)” 與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新學(xué) 會(huì) 學(xué) 習(xí) 小 結(jié) 案例導(dǎo)入學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)新觀念學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 學(xué)會(huì)生存進(jìn)行一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命模塊五 子模塊二 善于溝通職業(yè)技能篇 善 于 溝 通何為溝通克服錯(cuò)誤溝通方式成為一個(gè)善于溝通的人（一）何 為 溝 通？溝通的概念溝通模式溝通的過程溝通的概念 溝通是人與人之間，人與群體之間，思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)到一致和感情的通暢。 溝通信息的內(nèi)容可分為事實(shí)、情感、價(jià)值取向、意見和觀點(diǎn)。 根據(jù)目的，溝通可以分為交流、勸說(shuō)、教授、談判和命令等。溝 通

5、 模 式施拉姆環(huán)形溝通模式拉斯維爾的5W模式 who what which channel whom what effect施拉姆環(huán)形溝通模式拉斯維爾的5W模式拉斯維爾的5W模式溝 通 過 程（二）避免錯(cuò)誤的溝通方式不要用自己的猜測(cè)代替對(duì)方真實(shí)的想法不要回避直接的談話和表達(dá)不把情緒代入討論不人為擴(kuò)大討論范圍不過分涉及私人領(lǐng)域（三）成為一個(gè)善于溝通的人你如何理解溝通的目的和作用？你是否了解溝通語(yǔ)言的差異性？你如何看待溝通者的心態(tài)設(shè)定？你如何選擇正確的溝通方式？ 善 于 溝 通何為溝通克服錯(cuò)誤溝通方式成為一個(gè)善于溝通的人模塊五 子模塊三 勇于創(chuàng)新職業(yè)技能篇勇 于 創(chuàng) 新創(chuàng) 意思 維 定 式 案例導(dǎo)

6、入課堂思考： 服務(wù)行業(yè)是否也需要?jiǎng)?chuàng)新？創(chuàng)意就在身邊首先，全面深入地了解你的企業(yè) 再次，做些相關(guān)考察 最后 ，形成完整的、有價(jià)值的、成體系的創(chuàng)意突破思維模式什么是思維定式？ 思維定式即思想習(xí)慣，是由過去的感知影響當(dāng)前的感知的一種相對(duì)穩(wěn)定的思維方式。思維定式的形式專業(yè)定式設(shè)計(jì)定式心理定式經(jīng)驗(yàn)定式邏輯思維定式思維定式（1）專業(yè)定式專業(yè)定式是指因從事某一專業(yè)和行業(yè)所產(chǎn)生的思維定式。突破專業(yè)定式：轉(zhuǎn)向其他專業(yè)或行業(yè)領(lǐng)域去尋找類似現(xiàn)象和類似問題，參照其解決問題的思路及途徑，借鑒、移植或改造運(yùn)用。思維定式（2）設(shè)計(jì)定式設(shè)計(jì)定式是指設(shè)計(jì)時(shí)思想認(rèn)識(shí)上受到原設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)程序、設(shè)計(jì)工藝配方及設(shè)計(jì)產(chǎn)物的束縛而形成的思維定式。突破設(shè)計(jì)定式：設(shè)計(jì)的必要性是什么？為什么？有什么可以改進(jìn)的？還可以做得更好嗎？思維定式（3）心理定式心理定式是指束縛人開發(fā)自身創(chuàng)造力的習(xí)慣性心理，是一種心理障礙。突破心理定式，主要要排除自卑、自滿、成見、單向性和神秘感等思維定式。思維定式（4）經(jīng)驗(yàn)定式經(jīng)驗(yàn)定式是指經(jīng)驗(yàn)的兩面性中的局限性和片面性。突破經(jīng)驗(yàn)定式：不過分依賴經(jīng)驗(yàn)，避免心理惰性。思維定