技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案

1、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案,服務(wù)至上的重 為此,我們將做好如下工作:培訓(xùn)目的：改善工程質(zhì)量、提升服務(wù)技能和形象培訓(xùn)途徑：培訓(xùn)板報(bào)、圖片展、文件培訓(xùn)方式:會(huì)議、講座、授課培訓(xùn)效果檢測(cè)：考試、競(jìng)賽、課時(shí)支配: 1 個(gè)小時(shí)。培訓(xùn)地點(diǎn)：項(xiàng)目部會(huì)議室。其中，重點(diǎn)要做好質(zhì)量和平安教育培訓(xùn)，具體如下：一、平安教育平安教育目的：廣泛深化地開(kāi)展平安教育活動(dòng),提高全員平安生產(chǎn)意識(shí),養(yǎng)成自防護(hù)力量.平安教育培訓(xùn)內(nèi)容：各項(xiàng)平安管理制度，平安生產(chǎn)基本常識(shí),施工平安技術(shù)操作規(guī)程，平安技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危急因素及防范措施，平安生產(chǎn)意識(shí)教育。平安教育培訓(xùn)對(duì)象：施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部的平安管理人員、各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、特殊

2、工種和技崗人員（包括新入場(chǎng)和轉(zhuǎn)崗人員)。具體如下：1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為工地平安第一負(fù)責(zé)人，首先從個(gè)人做起，強(qiáng)化抓平安管理的重要性、全局性；由點(diǎn)到面，做好全面統(tǒng)籌和平安管控。2、平安管理人員1）措施。2)平安教育培訓(xùn)內(nèi)容：建筑企業(yè)平安生產(chǎn)法規(guī)、政策，平安生產(chǎn)新手段、新工具和新動(dòng)向.3、特殊工種、技崗人員二、質(zhì)量教育培訓(xùn)對(duì)象:組長(zhǎng)（包括新入場(chǎng)和轉(zhuǎn)崗人員、協(xié)隊(duì)作業(yè)人員。培訓(xùn)內(nèi)容:質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理體系、施工工藝規(guī)范、質(zhì)量管理規(guī)定、驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量檢測(cè)與把握方法。三、技術(shù)培訓(xùn)對(duì)標(biāo)志、護(hù)欄、標(biāo)線及相關(guān)配套備件的生產(chǎn)、加工制作和安裝工點(diǎn),對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)環(huán)節(jié)及部位做好輔導(dǎo)教導(dǎo)，便于改進(jìn)生產(chǎn)、制作效率，提高產(chǎn)品合格率。四、售后服務(wù)培訓(xùn)1、工程竣工后，對(duì)用戶組織一次關(guān)于產(chǎn)品使用與日常維護(hù)留意事項(xiàng)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，降低因人為操作或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的返工修理率。2、本工程的質(zhì)保期為一年，公司將對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的修理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)做好售后服務(wù)監(jiān)督、培訓(xùn)，派人定期巡檢，充分聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，搞好上門(mén)作，維護(hù)售后承諾、企業(yè)口碑和形象?？傊緦⑼ㄟ^(guò)輪崗與定期培訓(xùn)相結(jié)合，探討與互動(dòng)相結(jié)合，理論與案例相結(jié)合,制作平安、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)教材、規(guī)章、文件等,全面、深化、具體的做好技術(shù)培訓(xùn)和