外包人員管理制度

1、優(yōu)選文檔外包保安管理制度為使本公司外擔(dān)保理更加規(guī)范合理，拘束參加外包保安的行為，保證公司信譽，并提升業(yè)務(wù)效率，特擬定本制度。第一章總則第一條遵照公司物業(yè)部人員的指派及調(diào)動，充分配合物業(yè)部人員的工作。第二條公司保安實行24小市價班制，明確分工，保證公司南門、中門、北門、南門收費崗、巡邏崗24小時均有值班人員在崗。第三條執(zhí)勤中應(yīng)時刻提升警備，做好“防火、防盜、防破壞、防騙、防搶、防治安災(zāi)害事件”的工作。第二章保安崗位職責(zé)外包的保安人員，如未能完成以下主要崗位職責(zé)及要求，我公司有官僚求更換保安人員，或隨時停止外包合同，且不擔(dān)當(dāng)當(dāng)何違約責(zé)任。第一條南門、中門、北門門衛(wèi)值班崗職責(zé)門衛(wèi)值班崗位是一個關(guān)系到

2、保護園區(qū)正常工作序次，保障園區(qū)財產(chǎn)安全，塑造園區(qū)形象的重要崗位。因此，值班人員必定高度重視，認識負責(zé)，努力履行崗位職責(zé)。1、門衛(wèi)值班人員在自覺、自律的基礎(chǔ)上，必定接受相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)方可上崗。應(yīng)正保證管和使用消防器材、警務(wù)用具等，要具.優(yōu)選文檔備必然的安保救防知識和對付突發(fā)事件的能力。2、門衛(wèi)值班人員要對來訪人員及車輛進行嚴格登記，如：來訪登記表、車輛進出登記表等。對因公來行人員，要使用禮貌用語，熱情款待；對非園區(qū)工作人員、非包月車輛到訪，可向來訪人員咨詢登記確認后方可進入。對擅自擅入人員，要堅持原則，堅決勸阻，把好大門，對個別社會閑雜人員混入園區(qū)，要堅決制止，的確保護園區(qū)正常工作序次。4、門衛(wèi)

3、值班人員要注意各種門窗、電器、水電開關(guān)的關(guān)閉，要保證安全無事故。5、值班時期負責(zé)記錄值班日志和填寫其相關(guān)表格，做到及時、詳細、正確。6、門衛(wèi)值班人員要負責(zé)值班室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，遇到雨雪天要早打掃、勤打掃，保證值班室內(nèi)干凈整齊。7、南門崗負責(zé)指揮公司南門前空地小車輛的整齊停放，嚴禁大貨車停放在公司南大門左右側(cè)；負責(zé)公司南門至中門崗廳前半個園區(qū)場所車輛整齊停放、電動車整齊停放。8、中門崗負責(zé)指揮公司小車停車位的整齊停放，預(yù)留公司內(nèi)部職工停車位。9、北門崗負責(zé)保證北門左右側(cè)嚴禁大貨車停放，嚴禁小車阻截公司北門。10、所有門衛(wèi)值班崗均有責(zé)任協(xié)助巡邏崗發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)施故障、事故苗頭和治安安全隱患比方：大貨車撞壞

4、公司防撞條等，排查可疑情況或可疑違紀人員。11、我公司安排的其他臨時性工作。.優(yōu)選文檔第二條巡邏崗職責(zé)1、巡邏工作以檢查園區(qū)治安安全、消防疑點為主要目標，“預(yù)防在先”為主要指導(dǎo)思想，以“保證重點”為主要原則。2、巡邏時要熟悉巡邏地域所有通道、重點要害部位及設(shè)施，熟悉和掌握巡邏地域安防設(shè)施及使用方法。、巡邏中要善于觀察，做存心人，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)施故障、事故苗頭和治安安全隱患，注意可疑情況或可疑違紀人員。4、巡邏時注意重點防范部位有無異常動靜，有無忘記關(guān)閉門窗，有無水災(zāi)火險等警情，如有，立刻報告并采用相應(yīng)辦理措施。5、巡邏時拾到名貴物品，應(yīng)及時交到當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)處，由領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系相關(guān)部門穩(wěn)當(dāng)辦理。6、巡邏庫

5、房區(qū)以及停車場進出和停放的車輛，可否按管理規(guī)定停放，注意停放車輛有無特別變化情況，防范盜竊及惡意破壞等事件發(fā)生。7、按要求做好巡邏記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于巡邏記錄表，能解決的問題立刻辦理，不能夠解決的應(yīng)及時通知當(dāng)值班長或保安隊長。8、巡視時見到客戶要主動打招呼問好，有禮貌地應(yīng)答客戶盤問，實行文明服務(wù)。9、加強物業(yè)部、保潔等部門工作人員的溝通與溝通，將平常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳達給相關(guān)人員處理，并跟進辦理情況。10、巡邏中如遇到外來人員參觀，應(yīng)觀察其可否有管理處人員陪同，如沒有管理處人員陪同，應(yīng)禮貌的上前咨詢，并向物業(yè)部匯.優(yōu)選文檔報。11、巡邏過程中注意公用設(shè)施、綠化草地、

6、公共衛(wèi)生、檢查各消防通道可否暢達，消防設(shè)施器材可否完好無缺，安全分別表記是否醒目、正確，有無消防隱患，發(fā)現(xiàn)違章或破壞，及時按損害公司財物管理制度處罰條例辦理并向物業(yè)部報告。12、巡邏人員不得擅自進入客戶庫房或辦公室，如有需要進入，須先聯(lián)系物業(yè)部人員，說明清楚情況后，由物業(yè)部人員陪同進入。13、我公司安排的其他臨時性工作。第三條收費崗職責(zé)1、收費員要認真做好收費工作，熟悉系統(tǒng)各種操作程序，嚴格履行收費標準，正確掌握車輛收費范圍，做到正確收取款項，不多收、很多收、不亂收、不錯收、不漏收，簡化手續(xù)，正確高效，減少車輛排隊等候時間。2、收費員必定遵守規(guī)章制度，不遲到、不早退，遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，不得隨意接班

7、，工作時間不得擅離崗位，竄崗聊天、大聲喧華、吃零食、抽煙等；嚴禁由外人取代收費；上班必定鎖好門，嚴禁其他人員進入收費崗?fù)?，否則按違反公司紀律追究辦理。3、如遇有車輛“沖崗”、“拒絕交費”等情況，因記錄好車牌號，立刻報告保安隊長，阻攔其逃離現(xiàn)場。4、如發(fā)生錯收、漏收等情況，花銷由收費員補足，2次以上該行為，我公司有官僚求更換該收費員。.優(yōu)選文檔第四條保安隊長職責(zé)1、必定指派2個保安隊長，分別負責(zé)白班及晚班保安管理工作。2、履行物業(yè)部的指令，每日向物業(yè)部負責(zé)人報告當(dāng)天園區(qū)安保情況。3、正確傳達物業(yè)部的工作安排，擬定保安部門的工作計劃，并負責(zé)檢查落實情況。4、每日檢查各保安的工作，包括：保安儀容儀表

8、；當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；來訪登記表、車輛進出登記表；5、負責(zé)擬定保安部的職工培訓(xùn)計劃，要求每周進行一次保安培訓(xùn)。6、辦理值班時期發(fā)生的事件（包括各種治安事件），如在下班期間遇到重要突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)及時回來辦理。7、負責(zé)消防系統(tǒng)、擬定消防設(shè)施、器材的安全檢查制度，并負責(zé)檢查落實。8、擬定消防知識宣傳計劃，如期對職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9、我公司安排的其他臨時性工作。第三章保安寧細要求、人員行為準則外包的保安人員，如未達到以下要求，我公司有官僚求更換保安，并在5個工作日內(nèi)完成。第一條保安年齡、形象要求1、外包保安年齡必定在55歲以下，具備初中以上文化，無紋身，無明顯傷痕，無不良愛好，身體健康，無違紀

9、犯罪行為，容顏端正，較好的形象氣質(zhì)。.優(yōu)選文檔2、責(zé)任心強，能做好自己的本職工作，待客熱情，有較強的服務(wù)意識，遵照公司物業(yè)部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的管理。第二條儀容儀表、禮貌禮儀1、外包保安人員必定一致裝著，一致佩戴工號牌，不留獨特發(fā)型，形象積極健康。2、如遇外來領(lǐng)導(dǎo)參觀，應(yīng)站立敬禮第三條平常行為規(guī)范1、珍愛公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；2、及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整齊；3、辦公桌上不放與工作沒關(guān)的用品；4、未經(jīng)贊成不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。第四條工作紀律保安員嚴格嚴禁以下行為：1、限制他人人身自由、找尋他人身體也許侮辱、毆打他人；2、扣押、充公他證人件、財物；3、

10、參加催討帳務(wù)、采用暴力也許以暴力相威脅的手段辦理瓜葛；4、入侵個人隱私也許泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)奧秘。5、儀容不整,語言行為輕浮、粗暴無禮。6、值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。7、對公眾、嘉賓故意刁難或挾怨報復(fù)。對職工、嘉賓或送貨人員索取好處及貪小低價。8、脫崗、漏崗、睡崗；夜半值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)兩次，外包保安公司必定更換掉該名保安；脫崗10分鐘以上被發(fā)現(xiàn)兩次，外.優(yōu)選文檔包保安公司必定更換掉該名保安。9、執(zhí)勤時間內(nèi)，對講機私用，影響勤務(wù)。10、非保安人員及我公司工作人員進入保安室。11、未經(jīng)報備我公司物業(yè)部人員，擅自接班。12、不遵照指揮。第五條罰款條例外包保安人員，被我公司負責(zé)人發(fā)現(xiàn)以下行為，按罰款條例進行處罰，從當(dāng)月保安服務(wù)花銷中扣除。1、工作時未穿保安員一致衣飾，有損保安形象的，扣款50元/次/人。2、工作時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、吃零食、抽煙行為，扣款100元/次/人，被發(fā)現(xiàn)三次，外包保安公司必定更換掉該名保安。3、脫崗、漏崗、睡崗，罰款200元/次/人，被發(fā)現(xiàn)二次，外包保安公司必定更換掉該名保安。4、巡邏崗未向物業(yè)部報告巡邏情況，擅自將處罰金額據(jù)為己有，除交出處罰金額外，罰款500元，外包保安公司必定立刻開除該名保安。5、保安人