管理技能培訓(xùn)

1、管理角色認(rèn)知訓(xùn)練目的一、認(rèn)識到管理者在執(zhí)行工作職責(zé)時所擔(dān)當(dāng)?shù)母鳂硬幌嗤巧?。二、認(rèn)識每種管理角色在管理中的重要性。三、揭示在管理活動中所常遇到的困難。四、確認(rèn)戰(zhàn)勝管理中的困難和改良工作執(zhí)行的方法與門路管理者的角色一、管理的目的在于有效地達(dá)成工作目標(biāo)。二、管理者認(rèn)識并進入他們的管理角色，會增添工作執(zhí)行的有效性。三、管理者如不可以清楚地認(rèn)識到他們所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，將不可以確立：1他們應(yīng)當(dāng)成什么；2職責(zé)界線是什么；3工作中與其他人的關(guān)系；4需要培育何種管理技術(shù)。四、認(rèn)清自己的管理角色，可使其認(rèn)識1、他們此刻做的和應(yīng)當(dāng)成的是什么；2、他們的角色應(yīng)在什么范圍內(nèi)調(diào)整；3、認(rèn)識到將在何種領(lǐng)域里培訓(xùn)和發(fā)展管理者角

2、色的總結(jié)一、集體領(lǐng)導(dǎo)角色二、充任聯(lián)系人的角色三、信息分派的角色四、信息采集的角色五、代言人的角色六、改革的角色七、委派受權(quán)的角色八、控制的角色九、磋商的角色十、執(zhí)行討論的角色十一、培訓(xùn)手下的角色管理者的角色作為管理者，提升整體效益是首要的任務(wù)，因此他們必然知道管理工作的內(nèi)涵是什么。一般以為，管理的目的在于卓有奏效地達(dá)成工作目標(biāo)。為此，管理者必要知道他們應(yīng)當(dāng)成什么，認(rèn)清其工作的內(nèi)涵。只有這樣，管理者才能確認(rèn)應(yīng)擁有什么樣的態(tài)度、擁有什么樣的技術(shù)，以達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。近來的研究表示，管理行為是由管理者在管理過程中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鶝Q定的。管理者和非管理者之間的基本差異在于所擔(dān)當(dāng)角色的特色、多樣性和復(fù)雜性方

3、面。很多組織的失敗，源于管理者不可以確立自己的管理角色，如：1他們需要做什么；2他們職責(zé)的界線是什么；3在組織內(nèi)部和組織外面，他們與其他人存在什么樣的關(guān)系；4為實現(xiàn)卓有奏效的管理，他們需要發(fā)展何種技術(shù)。一旦管理者的角色確立下來，他們可以經(jīng)過對自己工作的研究確認(rèn)：1他們此刻做的和應(yīng)當(dāng)成的是什么；2他們的角色應(yīng)在什么范圍內(nèi)進行調(diào)整；3確認(rèn)他們應(yīng)在何種領(lǐng)域里進行培訓(xùn)和發(fā)展。管理者角色的總結(jié)：1集體領(lǐng)導(dǎo)角色-管理集體內(nèi)人員的職責(zé)、解決集體內(nèi)問題和作決定的職責(zé)、集體內(nèi)磋商的職責(zé)和貫徹行動目標(biāo)的職責(zé)等。2充任聯(lián)系人的角色-與本集體之外的個人和民眾交流的職責(zé)。3信息分派的角色-在本集體內(nèi)和在整個組織內(nèi)分派信

4、息的職責(zé)。4信息采集的角色-在你的集體內(nèi)和組織的其余部門內(nèi)采集信息的職責(zé)。5代言人的角色-代表集體向集體之外（如顧客、供給商）進行交流。6改革的角色-提出和輔助實行新看法等。7委派受權(quán)的角色-在本集體內(nèi)決定人員的工作分派。8控制的角色-在本集體內(nèi)穩(wěn)定辦理矛盾及紀(jì)律方面的問題。9磋商的角色-與本集體內(nèi)外的個人進行磋商的職能。10執(zhí)行討論的角色-討論民眾內(nèi)人職工作執(zhí)行與預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)或計劃的一致性程度。11培訓(xùn)手下的角色-培訓(xùn)和開發(fā)屬員。管理者確實認(rèn)與討論你要確認(rèn)你作為一個管理者所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。表中所列的十一個項目，是一般管理者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，只可是關(guān)于不相同的管理者，在程度上有所差異。在第一部分中，你要

5、評估每一個角色對你的重要性，并找出在工作執(zhí)行中最難以充任的角色。在第二部分，你同另一個分為一組的人分享你的感覺和看法，相互相互幫助來確立戰(zhàn)勝困難和改良工作執(zhí)行的方法。注意，要把重要精力放在那些最難充任的角色上。第一部分自己獨自地思慮列在表中的角色，并對其進行重要程度的評估。1在重要程度在欄里，依據(jù)對你的重要性將十一個角色排序，最重要的為1，第二位重要的記2，向來擺列到第11。2此刻開始考慮擔(dān)當(dāng)各樣角色的困難程度。先找出兩個對你來說最簡單擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧⒃诖撕蟮南鄳?yīng)欄里打。再找出兩個對你來說最難擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，也在此后相?yīng)的欄里打。3考慮你所選出的兩個最簡單擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，在相?yīng)的表里列出所屬的知識、技術(shù)

6、、感覺及怎樣界定這兩個角色。4考慮你所選出的兩個最難擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，在相?yīng)表里列出所需的知識、技術(shù)、感覺及怎樣界定這兩個角色。討論表、最簡單擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧治霰?、最難以擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧治霰碛懻摫碛懻擁椖恐匾耘判蜃詈唵螕?dān)當(dāng)?shù)慕巧铍y以擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?集體領(lǐng)導(dǎo)的角色2充任聯(lián)系人的角色3信息分派的角色4信息采集的角色5代言人的角色6改革的角色7委派受權(quán)的角色8控制的角色9磋商的角色10執(zhí)行討論的角色11培訓(xùn)手下的角色最簡單擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧治霰矸治鰞?nèi)容角色一角色二知識（你需要知道些什么？）技術(shù)（你應(yīng)當(dāng)能做什么？）感覺（你需要獲取什么樣的感覺？）背景（如角色的界定和構(gòu)造；他人的態(tài)度和行為；獲取或缺少的支持和鼓勵等要素。）

7、最難以擔(dān)當(dāng)角色的分析表分析內(nèi)容角色一角色二知識（你需要知道些什么？）技術(shù)（你應(yīng)當(dāng)能做什么？）感覺（你需要獲取什么感覺？）背景（如角色的界定和構(gòu)造；他人的態(tài)度和行為；獲取或缺少的支持和激勵等因素。）第二部分與你的同事（或討論對象）分享你對所擔(dān)當(dāng)角色的看法或看法，應(yīng)把注意力集中在下邊的問題上，并將討論中的感覺記下來，以便講堂討論時作為講話綱領(lǐng)。1你們所擺列的角色重要程度次序有什么不相同？是什么原由造成的？（比方是因為工作的特色、職責(zé)范圍的差異、或是與組織中其他人的相互關(guān)系等。）2討論在擔(dān)當(dāng)某一特定角色時的困難是什么？在改良時，哪些自己能學(xué)得手，而哪些可從同事的經(jīng)驗中汲取等。自我改良計劃安排這部分訓(xùn)練的目的在于運用剛才學(xué)到的知識來制定自己的改良計劃。第一，選擇一個你所擔(dān)當(dāng)?shù)奶貏e角色，確立三個不相同的側(cè)面，來制定你的改良計劃。第二，就每一個側(cè)面考慮以下幾個問題：1）簡要描繪你在擔(dān)當(dāng)該角色一個側(cè)面的當(dāng)前情況。2）在這方面你打算怎樣進行改良？3）在改良時需要從他人那里獲取什么樣的幫助？4）你準(zhǔn)備怎樣獲取這一幫助？此后，將這一過程重復(fù)，達(dá)成其余兩個側(cè)面的改良計劃。建議：課后學(xué)員應(yīng)付自己擔(dān)當(dāng)?shù)钠溆嘟巧鱿嗤姆治?。自我改良行動計劃第一個側(cè)面1現(xiàn)狀與存在的問題是什么？2你準(zhǔn)備改變?yōu)楹螛幼樱?你需要從他人那里獲取什么幫助？4你準(zhǔn)