公司部門經(jīng)理20XX年度述職報(bào)告2篇

1、公司部門經(jīng)理20XX年度述職報(bào)告2篇時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2018年既將 過去，經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重 合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得 了新的成就，有了新的提高?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕 傲。我想一個(gè)人僅有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自 身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值。我是于xx年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng) 導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管 理與籌劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職 工的大力支持，再加上自我的不斷努力，工作上取得了必須 的成

2、績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全 年完成郵政開展任務(wù)占公司總開展任務(wù)的50%以上；新興業(yè) 務(wù)開展迅速，管理正規(guī)，開展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話 用戶比例超過70%,在XX任務(wù)開展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自我， 不斷開拓進(jìn)取，把自我全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？?的感到，自我能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將2018 年的主要工作情景述職如下：一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干 好工作的基本技能和知識(shí)近一年來，我經(jīng)常把自我放在公司建設(shè)的總體框架中來 反思自我，審視自我，看自身本領(lǐng)和素質(zhì)的提高幅度，能不 能適應(yīng)公司開展的需要、能不

3、能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不 能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自我，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望, 自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自我畢竟是才來公司幾年的大學(xué) 生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷 地提高自我?；仡櫧荒陙淼那榫?，為了提高自身本領(lǐng)素質(zhì)，上讓領(lǐng) 導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了 “管理學(xué)” “客戶 關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目， 全面提高自我，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的本領(lǐng)上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān) 系的本領(lǐng)上有突破，在組織管理的本領(lǐng)上有突破，在完成工 作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。經(jīng)過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到 了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中

4、提高了自我的本領(lǐng) 素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原那么的基礎(chǔ)上保證 完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比擬 多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意 總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比擬融洽的關(guān) 系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨 時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情景，做到 隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的 人和事比擬雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定 的人也比擬多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效 率，就必須堅(jiān)持原那么，公司的各項(xiàng)

5、規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政 策的事堅(jiān)持不做。僅有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù) 責(zé)，更是為自我負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想經(jīng)過 我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原那么，予以 拒絕，做到了堅(jiān)持原那么、秉公辦事，不讓親情、感情、人情 滲透工作，干擾原那么，雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情, 影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作 正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提 高。三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏 固老客戶，吸納新客源一年中，由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固 老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保

6、 證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷開展，在鞏固中有所提高，有所提高, 我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化提議，經(jīng)過不 斷改善、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不一樣，提議公司采取重點(diǎn)攻擊的手 段，加強(qiáng)了對(duì)*市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一 步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué) 校較多，生源較廣的情景，提議推出了 XX卡，降低XX費(fèi)， 收到了較好的效果。在受領(lǐng)了 XX開展用戶指標(biāo)后，我們采 取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全 XX任務(wù)開展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng) 調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”

7、，堅(jiān) 持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工 作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象, 也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引 路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個(gè)部門 副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì) 對(duì)下屬造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我十分 注重自身的形象，要求部屬做到的，我自我首先堅(jiān)決做到， 要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué) 習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)

8、，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了 善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в诙琛?。提?完善自我離不開勤，工作出成績(jī)也離不開勤，作為一個(gè)部門 的副職，完本錢職工作更要勤字領(lǐng)先，做到眼勤、腿勤、手 勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦, 保證案無積卷，事可是夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶著部里人 員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深 夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中 還是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫助部里的職 工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一 套，并主動(dòng)幫

9、助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意 和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn) 定，構(gòu)成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重， 以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作 任務(wù)。存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自我還是稱職的。 雖然在一年的工作中我取得了必須的成績(jī)，但也存在著不 足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單；在 一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本領(lǐng)上還有待于進(jìn)一 步提iWj。再次，自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改善和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它

10、同志學(xué)習(xí)工作和管 理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷 提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自我的全面素質(zhì)再有一 個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，提高 完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更 上一層樓貢獻(xiàn)出自我的力量。公司部門經(jīng)理20XX年度述職報(bào)告2篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:大家好！我叫*,是今年上半年到綜合部任職的，主要負(fù)責(zé)綜合 部管理工作。在近一年的時(shí)間里，我是心懷著對(duì)我們?cè)狸柮?間資金登記服務(wù)中心的深厚感情而工作的。這種感情來自各 位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，來自于全體同事對(duì)我的信任和支持。為 進(jìn)一步提高綜合部的辦事效率，改善自身的缺乏，現(xiàn)將本年

11、度的個(gè)人工作情景作如下述職，請(qǐng)大家審議。一、2015年度的工作情景以及取得的工作業(yè)績(jī)1、健全管理機(jī)制，規(guī)范工作流程，進(jìn)一步提高服務(wù)水 平。細(xì)化崗位職責(zé)，將職責(zé)落到到位，并采用績(jī)效考核的方 式，以充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作進(jìn)取性。同時(shí)，制定了一系列管 理措施，包括員工滿意測(cè)評(píng)表、員工工作服管理規(guī)定、 前臺(tái)禮貌用語、前臺(tái)人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)比方案、關(guān) 于考勤管理方法的通知等，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，不斷改善 服務(wù)方式，提高辦事效率。2、重視員工素質(zhì)建設(shè)，不斷提高部門工作水平。及時(shí) 展開了對(duì)培訓(xùn)的組織、考核、記錄、照片歸檔、光盤COPY 等相關(guān)工作，提高了培訓(xùn)會(huì)議的效率質(zhì)量。3、在搞好日常衛(wèi)生管理工作的基礎(chǔ)上，精確計(jì)算

12、出物 質(zhì)采購的本錢價(jià)格，做好接待管理以及考勤工作。二、存在的問題在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下與部門同事的進(jìn)取努力下，綜 合部取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但仍存在一些缺乏有待改善：一是 由于部門剛剛規(guī)范，一些崗位職能有待進(jìn)一步確定；二是員 工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高；三是由于在上任前，本人從 未接觸過管理工作，所以，管理經(jīng)驗(yàn)較少，導(dǎo)致工作中不夠 大膽，工作方式方法有待改善。三、下一步打算總結(jié)過去，展望未來。根據(jù)本年度工作中存在的缺乏， 并結(jié)合服務(wù)中心的開展?fàn)顩r，我部計(jì)劃從以下幾方面開展 2014年度的工作：1、繼續(xù)健全相關(guān)管理制度，比方，完善、修訂相關(guān)激 勵(lì)制度、獎(jiǎng)懲措施等。大力推行目標(biāo)管理制，利用績(jī)效考核, 將工作成果與個(gè)人收益掛鉤，不斷提高工作效率。2、加大培訓(xùn)力度，建立培訓(xùn)機(jī)制。定期組織培訓(xùn)活動(dòng), 提高員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)，從而提高部門工作效率。3、加強(qiáng)與其它部門的組織協(xié)調(diào)，