哈佛管理者責(zé)任檢測(cè)知識(shí)

1、哈佛管理理技能培培訓(xùn)教程程：第七七單元 哈佛經(jīng)經(jīng)理工作作檢測(cè) 第三章章 哈佛佛經(jīng)理職職責(zé)檢測(cè)測(cè)手冊(cè)第第三章哈哈佛經(jīng)理理職責(zé)檢檢測(cè)手冊(cè)冊(cè)一、哈佛佛管理者者各種責(zé)責(zé)任檢測(cè)測(cè)內(nèi)容基本準(zhǔn)則則 行政事務(wù)務(wù)工作在在執(zhí)行業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)發(fā)揮了樞樞紐的作作用，但但它本身身不可能能成為目目的。行行政事務(wù)務(wù)工作的的性質(zhì)是是，只有有了解了了業(yè)務(wù)功功能，事事務(wù)工作作存在的的價(jià)值才才會(huì)得到到承認(rèn) 有關(guān)關(guān)內(nèi)部行行政管理理規(guī)定的的調(diào)查事事項(xiàng) (1)是是否有內(nèi)內(nèi)部管理理規(guī)定?如有，應(yīng)調(diào)查查規(guī)定是是否體系系化，有有哪些具具體規(guī)定定? (22)部分分或整體體看來(lái)，規(guī)定有有無(wú)重復(fù)復(fù)之處?(3)部部分或整整體看來(lái)來(lái)，有無(wú)無(wú)不必要要的規(guī)定定

2、?(4)部部分或整整體看來(lái)來(lái)，有無(wú)無(wú)需要更更改的規(guī)規(guī)定?(5)有有無(wú)遺漏漏的規(guī)定定?(6)是是否完整整而正確確地更改改了應(yīng)更更改的部部分?(7)是是否按規(guī)規(guī)定執(zhí)行行業(yè)務(wù)?(8)有有無(wú)要求求更改規(guī)規(guī)定的呼呼聲的愿愿望?(9)所所規(guī)定的的內(nèi)容是是否被充充分了解解了?(10)是否在在必要的的部門(mén)作作了充分分的必要要規(guī)定?(11)有無(wú)無(wú)無(wú)視規(guī)定定擅自帶帶公司東東西出公公司或遺遺失的現(xiàn)現(xiàn)象?(12)有無(wú)使使業(yè)務(wù)工工作效率率降低的的規(guī)定?(13)有無(wú)必必要重作作新的規(guī)規(guī)定?(14)在發(fā)生生組織變變動(dòng)、建建議作出出改善及及其他影影響規(guī)定定的情況況時(shí)，是是否能適適時(shí)修改改規(guī)定? (15)廢除、修改及及核準(zhǔn)規(guī)規(guī)

3、定的權(quán)權(quán)限是否否明確? 有關(guān)關(guān)文件會(huì)會(huì)簽呈核核制度的的調(diào)查事事項(xiàng) (1)是是否實(shí)行行了文件件會(huì)簽呈呈核制度度?如已已實(shí)行，應(yīng)調(diào)查查實(shí)行后后執(zhí)行過(guò)過(guò)幾次?(2)有有無(wú)文件件會(huì)簽呈呈核制度度方面的的規(guī)定?如有，應(yīng)調(diào)查查有哪些些規(guī)定?(3)依依據(jù)什么么來(lái)規(guī)定定文件會(huì)會(huì)簽呈核核制定的的基本內(nèi)內(nèi)容，即即文件事事項(xiàng)和會(huì)會(huì)簽呈核核手續(xù)的的規(guī)定是是什么?應(yīng)調(diào)查查依據(jù)下下述哪一一項(xiàng)：文件會(huì)會(huì)簽呈核核方面的的獨(dú)立規(guī)規(guī)定；文件會(huì)會(huì)簽呈核核方面的的其它規(guī)規(guī)定；慣例；特定管管理人員員的指示示。 (4)文文件會(huì)簽簽呈核方方面的規(guī)規(guī)定和它它各項(xiàng)規(guī)規(guī)定關(guān)系系是否明明確? (5)文文件會(huì)簽簽呈核的的重要步步驟(例例如起草草、會(huì)

4、簽簽、呈核核、定稿稿)是否否明確。(6)每每月平均均作幾次次文件會(huì)會(huì)簽標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?應(yīng)調(diào)調(diào)查下述述幾點(diǎn)：全公司司文件會(huì)會(huì)簽核準(zhǔn)準(zhǔn)的月平平均次數(shù)數(shù)；分公司司、分店店、辦事事處文件件會(huì)簽核核準(zhǔn)的月月平均次次數(shù)；會(huì)簽核核準(zhǔn)文件件最多的的是哪個(gè)個(gè)門(mén)；各類(lèi)(人事、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)管管理、總總務(wù)等)會(huì)簽核核準(zhǔn)文件件的提出出次數(shù)。 (7)是是否按內(nèi)內(nèi)容規(guī)定定了具體體的區(qū)別別文件會(huì)會(huì)簽呈核核項(xiàng)目的的標(biāo)準(zhǔn)?。(8)是是否把文文件會(huì)簽簽呈核事事項(xiàng)分為為決定事事項(xiàng)和同同意事項(xiàng)項(xiàng)?(9)在在文件會(huì)會(huì)簽呈核核手續(xù)方方面，是是否明確確規(guī)定相相關(guān)人員員的起草草權(quán)、審審查權(quán)、協(xié)商權(quán)權(quán)、調(diào)整整權(quán)、管管理權(quán)、批準(zhǔn)權(quán)權(quán)的權(quán)限限?(

5、10)會(huì)簽呈呈核文件件的管理理情況如如何?應(yīng)應(yīng)調(diào)查是是由特定定部門(mén)集集中管理理，還是是由各部部門(mén)分散散管理。(11)在起草草文件前前是否進(jìn)進(jìn)行了協(xié)協(xié)商?(12)怎樣起起草文件件?應(yīng)調(diào)調(diào)查是單單獨(dú)起草草，還是是共同起起草。(13)是否規(guī)規(guī)定將文文件內(nèi)容容列成條條款?(14)是否規(guī)規(guī)定了文文件的式式樣?(15)文件是是否標(biāo)有有整理號(hào)號(hào)碼?如如果有，應(yīng)調(diào)查查下述哪哪種?職能分分類(lèi)號(hào)；部門(mén)分分類(lèi)號(hào)；文件分分類(lèi)號(hào)；其它。(16)是否對(duì)對(duì)文件的的附件作作了具體體規(guī)定?如已規(guī)規(guī)定，應(yīng)應(yīng)調(diào)查是是下述哪哪項(xiàng)規(guī)定定：不作為為附件，而是記記入正文文；在附件件多的情情況下加加以整理理，使之之一目了了然。(17)是否將

6、將緊急會(huì)會(huì)簽呈核核文件或或機(jī)密會(huì)會(huì)簽呈核核文件與與普通會(huì)會(huì)簽呈核核文件分分開(kāi)，且且按特殊殊手續(xù)提提出?(18)共同討討論協(xié)議議是否在在特定機(jī)機(jī)構(gòu)、委委員會(huì)會(huì)會(huì)議、會(huì)會(huì)簽呈核核文件審審議會(huì)進(jìn)進(jìn)行?如如果有這這種機(jī)構(gòu)構(gòu)，應(yīng)調(diào)調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)名稱(chēng)。(19)采取何何種方式式促進(jìn)會(huì)會(huì)簽和協(xié)協(xié)商，應(yīng)應(yīng)從負(fù)責(zé)責(zé)人、次次數(shù)、方方法等方方面進(jìn)行行調(diào)查。(20)是否確確立了在在會(huì)簽人人員不在在的情況況下，能能由別人人代理的的制度?(21)有關(guān)會(huì)會(huì)簽呈核核的決議議是否明明確地分分為核準(zhǔn)準(zhǔn)或和附附有條件件修改、保留及及否決的的核準(zhǔn)。 (222)對(duì)對(duì)于已核核準(zhǔn)附條條件修改改、保留留、否決決的會(huì)簽簽呈核文文件，是是否明確確提出

7、了了理由、條件?(23)按什么么手續(xù)處處理已核核準(zhǔn)但附附條件修修改、保保留、否否決的會(huì)會(huì)簽呈核核文件?(24)是否規(guī)規(guī)定了通通知已核核準(zhǔn)文件件的方法法?(25)是否明明確規(guī)定定了業(yè)已已核準(zhǔn)的的會(huì)簽呈呈核事項(xiàng)項(xiàng)的有效效期?(26)如何報(bào)報(bào)告已核核準(zhǔn)的會(huì)會(huì)簽呈核核事項(xiàng)的的實(shí)施情情況及實(shí)實(shí)施結(jié)果果?(27)如何稽稽核已核核準(zhǔn)的會(huì)會(huì)簽呈核核事項(xiàng)的的實(shí)施結(jié)結(jié)果?(28)是否明明確規(guī)定定了會(huì)簽簽呈核文文件的保保存年限限?如規(guī)規(guī)定了，應(yīng)調(diào)查查其具體體年限。 有有關(guān)報(bào)告告制度的的調(diào)查事事項(xiàng) ()是是否考慮慮了各級(jí)級(jí)管理人人員所需需報(bào)告書(shū)書(shū)種類(lèi)及及使用方方法?()有有無(wú)重要要的報(bào)告告書(shū)是一一時(shí)心血血來(lái)潮作作成而

8、又又不知不不覺(jué)地被被廢除的的情況?(3)有有無(wú)方便便的時(shí)候候提出報(bào)報(bào)告書(shū)，而在不不方便的的時(shí)候就就不提出出報(bào)告書(shū)書(shū)的情況況?(4)各各管理人人員是否否要求提提供自己己所需要要的報(bào)告告書(shū)?(5)是是否認(rèn)為為報(bào)告書(shū)書(shū)過(guò)多?(6)是是否果真真能充分分利用報(bào)報(bào)告書(shū)?(7)管管理人員員是否認(rèn)認(rèn)為現(xiàn)有有的報(bào)告告書(shū)足夠夠了?(8)企企業(yè)最高高領(lǐng)導(dǎo)者者及部屬屬、科主主管是否否清楚自自己需要要什么樣樣的報(bào)告告書(shū)?(9)有有無(wú)因循循舊習(xí)而而制作無(wú)無(wú)用報(bào)告告書(shū)的情情況?(10)有無(wú)因因提報(bào)告告人的個(gè)個(gè)人片面面之見(jiàn)提提出了無(wú)無(wú)效用的的報(bào)告書(shū)書(shū)的情況況?(11)報(bào)告書(shū)書(shū)有無(wú)明明確的重重點(diǎn)?(12)記入報(bào)報(bào)告書(shū)的的內(nèi)容是

9、是否適合合報(bào)告書(shū)書(shū)使用者者使用?(13)是否規(guī)規(guī)定了日日?qǐng)?bào)、周周報(bào)、月月報(bào)的提提出期限限?(14)是否按按期提出出報(bào)告書(shū)書(shū)?(15)是否能能夠自行行發(fā)現(xiàn)并并修改報(bào)報(bào)告相同同的報(bào)告告書(shū)?(16)各部門(mén)門(mén)是否重重復(fù)制作作了內(nèi)容容相同的的報(bào)告書(shū)書(shū)?(17)是否能能夠通過(guò)過(guò)改變報(bào)報(bào)告方法法來(lái)提高高速度?(18)是否考考慮利用用拍照、復(fù)印來(lái)來(lái)減少制制作報(bào)告告書(shū)所必必須的事事務(wù)工作作?(19)報(bào)告書(shū)書(shū)的發(fā)送送途徑是是否明確確?(20)是否對(duì)對(duì)企業(yè)高高階主管管用的報(bào)報(bào)告書(shū)規(guī)規(guī)定了一一定的檔檔案制度度?(21)報(bào)告書(shū)書(shū)的統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)字是是否除了了合計(jì)外外，還與與上個(gè)月月比較，與上一一年同月月比較，與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值比較較

10、?(22)是否能能夠一看看報(bào)告書(shū)書(shū)便可以以了解目目前的狀狀況?(23)報(bào)告書(shū)書(shū)是否圖圖表化?是否以以記號(hào)、紅線、黑框簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要地指出出存在的的問(wèn)題? (224)是是否對(duì)數(shù)數(shù)字以及及重要事事項(xiàng)作了了說(shuō)明?(25)紙張大大小、書(shū)書(shū)寫(xiě)格式式是否統(tǒng)統(tǒng)一? 有關(guān)關(guān)組織部部門(mén)的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1)是是否繪制制了組織織系統(tǒng)圖圖?如果果繪制了了，應(yīng)調(diào)調(diào)查是否否包括職職務(wù)分類(lèi)類(lèi)情況?(2)組組織系統(tǒng)統(tǒng)圖是否否附有職職務(wù)分類(lèi)類(lèi)規(guī)定?(3)各各部門(mén)的的名稱(chēng)與與其職務(wù)務(wù)是否一一致?(4)組組織系統(tǒng)統(tǒng)圖是否否記有組組織部門(mén)門(mén)不可缺缺的全部部職能?(5)組組織部門(mén)門(mén)是否有有優(yōu)先安安排人事事工作的的傾向?(6)組組織的職

11、職務(wù)分類(lèi)類(lèi)是否明明確?(7)組組織的各各部門(mén)在在工作上上是否取取得了平平衡?(8)組組織的各各部門(mén)是是否能夠夠完全合合作?(9)是是否即使使改變組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)也不影影響整個(gè)個(gè)部門(mén)的的工作?(10)對(duì)組織織的各部部門(mén)是否否都配備備了最佳佳人選?(11)各組織織部門(mén)的的職責(zé)是是否盡可可能地作作到了單單一性?(12)組織的的各階層層是否盡盡可能地地做到了了單一性性?(13)組織的的各部門(mén)門(mén)是否適適合企業(yè)業(yè)所要求求的特殊殊性?(14)組織是是否有過(guò)過(guò)大、過(guò)過(guò)小、層層級(jí)過(guò)多多的傾向向?(15)指揮命命令系統(tǒng)統(tǒng)是否繁繁雜?(16)組織是是否有獨(dú)獨(dú)裁經(jīng)營(yíng)營(yíng)的傾向向，即不不依靠組組織的力力量經(jīng)營(yíng)營(yíng)，而由由經(jīng)營(yíng)者

12、者親自指指揮、監(jiān)監(jiān)督?(17)有無(wú)從從管理范范圍的角角度出發(fā)發(fā)，由一一個(gè)人監(jiān)監(jiān)督指揮揮許多部部屬的情情況?(18)權(quán)限的的授權(quán)是是多還是是少?(19)主管是是否有足足夠的能能力管理理部屬?(20)主管間間有無(wú)糾糾紛?(21)主管和和職員之之間有無(wú)無(wú)糾紛?(22)職員之之間有無(wú)無(wú)糾紛?(23)有無(wú)旨旨在組織織營(yíng)運(yùn)的的顧問(wèn)制制度?(24)是否為為組織營(yíng)營(yíng)運(yùn)而召召開(kāi)各種種委員會(huì)會(huì)、研究究會(huì)、協(xié)協(xié)商會(huì)等等。 有關(guān)關(guān)職務(wù)權(quán)權(quán)限的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1)各各職位的的責(zé)任和和權(quán)限是是否明確確?(2)責(zé)責(zé)任和權(quán)權(quán)限有無(wú)無(wú)重復(fù)?(3)責(zé)責(zé)任和權(quán)權(quán)限有無(wú)無(wú)脫節(jié)現(xiàn)現(xiàn)象?(4)是是否充分分作到了了權(quán)限授授權(quán)?(5)上上下

13、級(jí)的的命令、報(bào)告關(guān)關(guān)系有無(wú)無(wú)障礙?(6)平平行聯(lián)系系有無(wú)障障礙?(7)是是否每個(gè)個(gè)職位都都建立了了職務(wù)細(xì)細(xì)則職務(wù)務(wù)分派表表、?如如果建立立了，應(yīng)應(yīng)調(diào)查每每人是否否充分理理解并活活用職務(wù)務(wù)細(xì)則。(8)是是否經(jīng)常常根據(jù)條條件的變變化考慮慮改善職職務(wù)細(xì)則則?(9)是是否根據(jù)據(jù)工作性性質(zhì)，將將工作適適當(dāng)?shù)胤址峙浣o男男性和女女性職員員?(10)是否詳詳細(xì)作了了分派規(guī)規(guī)定?(11)各部門(mén)門(mén)職權(quán)范范圍是否否明確?(12)每個(gè)人人的職務(wù)務(wù)分配在在質(zhì)和量量方面是是否都取取得了平平衡?如如果沒(méi)有有，應(yīng)該該調(diào)查有有無(wú)因事事務(wù)工作作量過(guò)大大造成工工作停滯滯和責(zé)任任不明確確的情況況。 有關(guān)關(guān)分析事事務(wù)工作作手續(xù)的的調(diào)查

14、事事項(xiàng) (1)調(diào)調(diào)查事務(wù)務(wù)工作手手續(xù)時(shí)是是否制定定了日程程計(jì)劃?(2)在在正式調(diào)調(diào)查前是是否作了了預(yù)先的的調(diào)查?(3)在在公司內(nèi)內(nèi)是否充充分作了了啟發(fā)和和宣傳?(4)調(diào)調(diào)查現(xiàn)狀狀時(shí)執(zhí)行行了下述述幾點(diǎn)：正式征征得實(shí)施施部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人的的同意；決定是是否請(qǐng)求求對(duì)方派派出配合合人員；調(diào)查那那里的部部門(mén)業(yè)務(wù)務(wù)工作分分派情況況；采用詢(xún)?cè)儐?wèn)實(shí)際際工作人人員的方方法來(lái)調(diào)調(diào)查現(xiàn)狀狀；不批評(píng)評(píng)；普遍調(diào)調(diào)查現(xiàn)狀狀；將所得得的情況況列成圖圖表；無(wú)遺漏漏地匯集集單據(jù)帳帳冊(cè)、報(bào)報(bào)表、；問(wèn)題和和已得到到改善之之處一定定備案；10如果建建立了現(xiàn)現(xiàn)狀圖表表，證實(shí)實(shí)一圖表表是否正正確；11向?qū)崉?wù)務(wù)負(fù)責(zé)人人和部門(mén)門(mén)主管說(shuō)說(shuō)明調(diào)查查

15、經(jīng)過(guò)。 有關(guān)關(guān)事務(wù)工工作安排排手續(xù)的的調(diào)查事事項(xiàng) (1)是是否謀求求加快事事務(wù)處理理的速度度?(2)是是否適當(dāng)當(dāng)?shù)厥褂糜昧藱C(jī)器器、儀器器來(lái)處理理事務(wù)工工作?(3)單單據(jù)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳、報(bào)報(bào)表種類(lèi)類(lèi)是否齊齊全?(4)文文件整理理工作是是否順利利?(5)是是否經(jīng)常常研究事事務(wù)工作作手續(xù)?(6)更更正錯(cuò)誤誤工作情情況是否否多?(7)是是否作了了適當(dāng)?shù)牡臋z查?(8)有有無(wú)消除除違法行行為的安安排?(9)是是否為減減少需要要熟練的的工作量量而推行行了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化?(10)是否對(duì)對(duì)工作的的繁簡(jiǎn)作作了調(diào)整整?(11)必要的的資料、機(jī)器、儀器是是否齊全全?(12)環(huán)境是是否良好好?(13)是否經(jīng)經(jīng)常將工工作所需需成本和

16、和工作成成果加以以比較?(14)是否平平均地使使用機(jī)器器、儀器器?(15)各部門(mén)門(mén)是否制制作過(guò)多多的文件件和單據(jù)據(jù)的副本本?(16)辦公桌桌、備用用品等的的配備是是否適當(dāng)當(dāng)?(17)文件是是否經(jīng)常常周轉(zhuǎn)不不動(dòng)?(18)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表的的種類(lèi)是是否過(guò)多多?(19)除正規(guī)規(guī)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表外外，個(gè)人人的備忘忘錄，筆筆記是否否包括在在事務(wù)工工作中? (220)是是否一種種單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表兼兼有多種種用途反反而不便便使用?(21)是否根根據(jù)單據(jù)據(jù)、帳冊(cè)冊(cè)、報(bào)表表的傳遞遞順序考考慮辦公公桌的配配置?(22)在辦事事員缺勤勤時(shí)，其其他人是是否因不不了解工工作而感感到困難難?(23)是否提提出了辦辦公標(biāo)準(zhǔn)

17、準(zhǔn)?(24)是否有有一般工工作能力力的人都都能作事事務(wù)工作作?(25)對(duì)處理理大量工工作是否否有安排排? 改善善事務(wù)工工作的檢檢查表 (1)改改善事務(wù)務(wù)工作的的原則，應(yīng)從下下述四方方面檢查查：能否取取消；能否合合并；能否改改變順序序；能否簡(jiǎn)簡(jiǎn)化。(2)研研究是否否符合目目的?應(yīng)應(yīng)從下述述幾方面面檢查：該事務(wù)務(wù)工作的的目的何何在；該事務(wù)務(wù)作是為為了達(dá)到到目的所所真正需需要的嗎嗎；是否針針對(duì)目的的組織事事務(wù)工作作；要達(dá)到到目的，事務(wù)工工作是否否健全；是否能能用其他他更好的的辦法來(lái)來(lái)達(dá)到目目的。 (33)方針針、組織織、外部部條件的的研究，應(yīng)從下下述幾方方面檢查查：組織是是否分得得過(guò)細(xì)，劃標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有無(wú)

18、偏偏差；功能的的劃分是是否重復(fù)復(fù)或部分分重復(fù)；各管理理人員和和監(jiān)督人人員的職職務(wù)及權(quán)權(quán)限是否否明確；在權(quán)限限授權(quán)和和權(quán)力分分散方面面是否都都成功；如果改改變方針針，事務(wù)務(wù)工作手手續(xù)及事事務(wù)工作作是否會(huì)會(huì)更簡(jiǎn)化化；是否對(duì)對(duì)事務(wù)工工作手續(xù)續(xù)作了調(diào)調(diào)整，使使之適合合外部環(huán)環(huán)境條件件；如果充充分研究究外部環(huán)環(huán)境條件件，是否否就有可可能并更更容易作作某種程程度的修修改。(4)事事務(wù)工作作手續(xù)的的綜合研研究，應(yīng)應(yīng)從下述述幾方面面檢查：該事務(wù)務(wù)工作手手續(xù)是否否必要?必要，其順序序是否能能提高辦辦事效率率；能否按按其他事事務(wù)工作作手續(xù)做做事，工工作本身身是否重重疊實(shí)際上上關(guān)系不不大的部部門(mén)是否否處理顯顯然應(yīng)在

19、在該部門(mén)門(mén)處理的的事務(wù)工工作；是否分分別實(shí)施施目的相相同，但但形式不不同的工工作；是否分分別實(shí)施施形式完完全相同同，但目目的不同同的工作作；是否將將同一項(xiàng)項(xiàng)目記入入幾個(gè)不不同的單單據(jù)、帳帳冊(cè)、報(bào)報(bào)告書(shū)，可否把把登記項(xiàng)項(xiàng)目加以以處理，以便統(tǒng)統(tǒng)一記帳帳；管理是是否過(guò)細(xì)細(xì)；是否經(jīng)經(jīng)常費(fèi)力力去處理理一些極極少發(fā)生生的事情情；資料、統(tǒng)計(jì)等等是否方方便人使使用100內(nèi)部工工作相互互制衡，使彼此此的工作作能自行行發(fā)現(xiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤；11是否可可以通過(guò)過(guò)改變工工作方法法來(lái)消除除工作拖拖拉、浪浪費(fèi)時(shí)間間現(xiàn)象；12是否能能想出方方法消除除工作零零亂等現(xiàn)現(xiàn)象。(5)工工作和檢檢查狀況況的研究究，應(yīng)從從下述幾幾方面檢檢查：這

20、一步步驟的目目的何在在?是否否為達(dá)到到目的所所必要的的；這一步步驟是否否能包括括在其他他步驟中中；如果取取消這一一步驟，工作流流程是否否會(huì)縮短短或加速速，是否否能夠改改變這一一步驟的的順序；如果取取消這一一步驟，對(duì)其他他步驟會(huì)會(huì)有什么么影響；能否取取消轉(zhuǎn)記記，能否否采取省省時(shí)有力力、無(wú)誤誤的方法法進(jìn)行必必要的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)記，能能否用機(jī)機(jī)器轉(zhuǎn)記記；是否能能通過(guò)采采用單據(jù)據(jù)一次復(fù)復(fù)制多份份方式取取消轉(zhuǎn)記記；能否采采用單據(jù)據(jù)制度，能否使使單據(jù)帳帳簿化，從而取取消轉(zhuǎn)記記；是否填填寫(xiě)了不不必要的的單據(jù)、帳冊(cè)、記錄及及報(bào)告書(shū)書(shū)；是否重重復(fù)進(jìn)行行了驗(yàn)算算和計(jì)算算；10是否對(duì)對(duì)詳細(xì)程程度和計(jì)計(jì)算上的的正確程程度作了了

21、不必要要的要求求；11能否把把同種類(lèi)類(lèi)的工作作，例如如計(jì)算工工作集中中起來(lái)；12一旦削削減現(xiàn)在在的檢查查要點(diǎn)，是否會(huì)會(huì)產(chǎn)生遺遺漏，遺遺漏的問(wèn)問(wèn)題是否否重大；13核對(duì)和和蓋章是是否都必必要，是是否為蓋蓋章而蓋蓋章；14如果改改變檢查查時(shí)間，是否會(huì)會(huì)進(jìn)一步步減少檢檢查次數(shù)數(shù)；15工作流流程是否否最短；16能消減減工作停停滯、等等待狀況況，能否否通過(guò)分分帳來(lái)解解決；17能否設(shè)設(shè)計(jì)種單單據(jù)、帳帳冊(cè)、報(bào)報(bào)表，使使之能夠夠同時(shí)工工作，而而不是依依次工作作；18能否盡盡可能地地歸納有有的步驟驟，來(lái)減減少準(zhǔn)備備和整理理的時(shí)間間；19是否必必須在這這個(gè)時(shí)間間進(jìn)行這這一步驟驟，能否否以后中中處理；20無(wú)徒勞勞的行

22、為為?能否否使作法法標(biāo)準(zhǔn)化化，防止止五花八八門(mén)的情情況產(chǎn)生生；21能將信信息依單單據(jù)、冊(cè)冊(cè)、報(bào)表表加以分分類(lèi)，以以便于進(jìn)進(jìn)行下一一步工作作；22能否以以手工操操作機(jī)械械23能能否采用用機(jī)器來(lái)來(lái)減少工工作步驟驟；24能否合合并相同同步驟，用機(jī)器器一次處處理；225能否否利用一一覽表等等節(jié)省時(shí)時(shí)間。(6)存存放、領(lǐng)領(lǐng)取、周周轉(zhuǎn)的研研究，應(yīng)應(yīng)從下述述幾方面面研究：各部門(mén)門(mén)是否保保存過(guò)多多的復(fù)印印文件和和抄本；能否改改變或取取消存檔檔文件；怎樣保保存檔案案；有無(wú)在在事務(wù)工工作中開(kāi)開(kāi)出的單單據(jù)該單單據(jù)是否否從一開(kāi)開(kāi)始就必必要；能否改改變辦事事處的布布局；能否通通過(guò)設(shè)備備或傳遞遞制度來(lái)來(lái)減少周周轉(zhuǎn)。(8)

23、單單據(jù)、帳帳冊(cè)、報(bào)報(bào)表的研研究：該單據(jù)據(jù)、帳冊(cè)冊(cè)、報(bào)表表是否必必要，如如果取消消該單據(jù)據(jù)、冊(cè)、報(bào)表會(huì)會(huì)怎樣；是否將將同一項(xiàng)項(xiàng)目記入入幾個(gè)單單據(jù)、帳帳冊(cè)、報(bào)報(bào)表中，能否考考慮調(diào)查查登記項(xiàng)項(xiàng)目來(lái)合合并單據(jù)據(jù)、帳冊(cè)冊(cè)、報(bào)表表；能否采采用一次次復(fù)制多多份方式式寫(xiě)單據(jù)據(jù)；能否減減少?gòu)?fù)寫(xiě)寫(xiě)張數(shù)，果取消消復(fù)寫(xiě)將將會(huì)怎樣樣；單據(jù)復(fù)復(fù)寫(xiě)幾張張，發(fā)送送何處，該處怎怎樣使用用，能否否取消；單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)告書(shū)書(shū)中是否否記入了了不必要要的事項(xiàng)項(xiàng)；有無(wú)雖雖領(lǐng)取了了復(fù)印件件，但在在實(shí)際工工作中并并不需要要的情況況；某一單單據(jù)、帳帳冊(cè)、報(bào)報(bào)表的經(jīng)經(jīng)手人是是否過(guò)多多，是否否將署名名、蓋章章的次數(shù)數(shù)限制在在必要的的范圍內(nèi)內(nèi)；是否

24、將將不必要要的事項(xiàng)項(xiàng)記入了了單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表；10有無(wú)用用備忘錄錄、便箋箋辦事的的情況，能否使使用正式式的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)式樣；11能否將將兩個(gè)以以上的單單據(jù)、帳帳冊(cè)、報(bào)報(bào)合并成成一個(gè)；12能否將將一個(gè)單單據(jù)、帳帳冊(cè)、報(bào)報(bào)表分兩兩個(gè)以上上；13有無(wú)可可廢除的的帳面；14帳帳簿能否否隨身攜攜帶；15單據(jù)是是否會(huì)中中途卡住住；16是否徹徹底使用用單據(jù)等等使管理理更有效效。(8)事事務(wù)工作作分派問(wèn)問(wèn)題的研研究，應(yīng)應(yīng)從下述述幾方面面研究：工作內(nèi)內(nèi)容是否否超出負(fù)負(fù)責(zé)人的的力是否再再低一級(jí)級(jí)的人員員也能作作這項(xiàng)工工作；有無(wú)空空閑時(shí)間間，如有有，這些些時(shí)間是是否得到到利用是否根根據(jù)工作作等級(jí)決決斷性工工作、操操作、雜

25、雜務(wù)、來(lái)來(lái)安排與與之相適適應(yīng)的負(fù)負(fù)責(zé)人；是否適適當(dāng)?shù)嘏渑涔ぷ髁苛?；分派事事?wù)的內(nèi)內(nèi)容是否否相等；是否調(diào)調(diào)整工作作量。 有關(guān)關(guān)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表及及其它文文件的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1)總總問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)：該單據(jù)據(jù)、帳冊(cè)冊(cè)、報(bào)表表是否真真正需要要；是否對(duì)對(duì)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表作作設(shè)計(jì)，使單據(jù)據(jù)、帳冊(cè)冊(cè)、報(bào)表表特別是是總帳發(fā)發(fā)揮管理理資料的的作用；能否與與其他單單據(jù)、帳帳冊(cè)、報(bào)報(bào)表合并并；是否所所復(fù)印的的每一張張都真正正需要。(2)用用紙：紙張大大小是否否適度；是否符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)格；紙張的的質(zhì)量、重量是是否適度度是否對(duì)對(duì)紙張的的橫紋、豎紋作作了考慮慮；是否考考慮到復(fù)復(fù)寫(xiě)時(shí)要要夾進(jìn)復(fù)復(fù)寫(xiě)紙。(3)印印刷、裝裝訂等：印

26、刷方方式是否否恰當(dāng)；鉛字大大小是否否合適；是否巧巧妙地使使用粗體體字；是否巧巧妙地使使用了線線條設(shè)計(jì)計(jì)；是否考考慮了顏顏色；是否考考慮了打打紙型。 (44)版面面設(shè)計(jì)：記入規(guī)規(guī)則是否否一讀就就懂；是否是是左起橫橫寫(xiě)；有無(wú)不不必要的的記入項(xiàng)項(xiàng)或該項(xiàng)項(xiàng)考慮過(guò)過(guò)用不加加封的信信封發(fā)送送；是否充充分活用用了選擇擇式；是否會(huì)會(huì)與其他他帳票混混淆索引是是否處于于明顯位位置；有無(wú)設(shè)設(shè)插圖的的必要；在明白白以后要要裝訂的的情況下下，是否否印有訂訂孔和穿穿孔中心心線；是否也也考慮采采取文件件夾方式式；有無(wú)花花邊設(shè)計(jì)計(jì)；可否采采用隱格格；目的的排列是是否恰當(dāng)當(dāng)；是否有有縱貫線線；項(xiàng)目欄欄的標(biāo)題題是否恰恰當(dāng)；記入欄

27、欄的寬度度和長(zhǎng)度度否恰當(dāng)當(dāng)；帳票的的名稱(chēng)是是否表現(xiàn)現(xiàn)本質(zhì)；單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表名名稱(chēng)用字字的大小小及所處處位置是是恰當(dāng)；是否否包括送送單據(jù)、冊(cè)、報(bào)報(bào)表的順順序；是否否印有頁(yè)頁(yè)碼；要折折疊處是是否印有有疊線；21是否慮慮合訂時(shí)時(shí)的方便便；22是否考考慮了防防止違法法的辦法法；是否否包括管管理印所所需的備備考(5)文文件寫(xiě)法法的檢查查表：是否站站在讀者者的立場(chǎng)場(chǎng)寫(xiě)；主題項(xiàng)項(xiàng)目是否否齊全；中心項(xiàng)項(xiàng)是否統(tǒng)統(tǒng)一；是否有有多余的的話；是否列列有實(shí)例例、圖表表幫助了了解；對(duì)正文文中難以以理解的的部分是是否加有有注釋?zhuān)皇欠褚砸钥谡Z(yǔ)話話書(shū)寫(xiě)；是否將將結(jié)論寫(xiě)寫(xiě)在前面面；句子是是否簡(jiǎn)短短；10是是否有含含糊的措措詞；1

28、1是否使使用了對(duì)對(duì)方易于于理解的的詞；12是否從從左橫寫(xiě)寫(xiě)；155是否采采用了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文例例方式；14用紙大大小是否否統(tǒng)一。(6)文文件分類(lèi)類(lèi)表和文文件夾：是否僅僅看文件件夾標(biāo)題題就明白白內(nèi)容；有無(wú)表表現(xiàn)內(nèi)容容的具說(shuō)說(shuō)明；有無(wú)指指定變換換、調(diào)換換的位置置；是否規(guī)規(guī)定了保保存年限限；保存年年限是否否過(guò)長(zhǎng)。(7)辦辦公室內(nèi)內(nèi)：柜子里里的文件件放得是是否有條條理；在辦公公桌上及及抽屜中中是否有有應(yīng)歸檔檔的文件件；在辦事事處是否否放有應(yīng)應(yīng)調(diào)換進(jìn)進(jìn)書(shū)庫(kù)的的文件夾夾和文件件箱；科長(zhǎng)用用的柜子子里的文文件放得得是否有有條理；是否使使用了懸懸案文件件夾，是是否寫(xiě)有有各自的的名稱(chēng)，是否被被收入一一定的地地方。 (

29、88)文件件柜：柜門(mén)上上是否貼貼有索引引卡；是否很很臟；架子是是否快散散了；鑰匙的的理是否否得當(dāng)；下二層層是否有有前期檔檔案。(9)抽抽屜中：文件夾夾是否擠擠滿了抽抽屜；文件夾夾的排列列順序是是否混亂亂；標(biāo)簽的的顏色是是否統(tǒng)一一；標(biāo)簽的的標(biāo)題是是否寫(xiě)得得美觀；在抽屜屜中，借借卡是否否排在最最前面；是否適適當(dāng)?shù)厥故褂弥魑奈募A。(10)文件夾夾中：文件夾夾內(nèi)的文文件數(shù)是是否過(guò)多多；文件放放的方向向是否正正確；放文件件時(shí)是否否將新文文件放在在上面；是否加加入無(wú)用用的文件件；是否使使用了不不必要的的扣釘和和線繩。 (11)調(diào)換位位置：是否按按期調(diào)換換了位置置；是否制制作了調(diào)調(diào)換紙條條，是否否整理歸歸

30、檔了。 (112)檔檔案保管管人和辦辦事員：保管人人是否受受過(guò)良好好教育，是否有有自信；辦事員員是否受受過(guò)良好好教育，是否有有信心。(13)資料管管理：是否將將一般文文件整理理同資料料整理混混淆；資料整整理是否否分為帳帳票整理理、圖表表整理、圖書(shū)整整理、雜雜志整理理、剪貼貼整理、目錄整整理、文文件整理理。有關(guān)新新設(shè)、修修改、統(tǒng)統(tǒng)一和廢廢除單據(jù)據(jù)、帳冊(cè)冊(cè)、報(bào)表表的調(diào)查查事項(xiàng) (1)有有無(wú)單據(jù)據(jù)、帳表表、報(bào)表表管理規(guī)規(guī)定?(2)由由誰(shuí)申請(qǐng)請(qǐng)新設(shè)、修改、統(tǒng)一廢廢除單據(jù)據(jù)、帳冊(cè)冊(cè)、報(bào)表表?(3)申申請(qǐng)書(shū)式式樣是否否已定型型?(4)是是否明確確規(guī)定了了申請(qǐng)書(shū)書(shū)式樣的的附件?(5)有有無(wú)單據(jù)據(jù)、帳冊(cè)冊(cè)、報(bào)

31、表表設(shè)計(jì)用用紙?(6)誰(shuí)誰(shuí)是申請(qǐng)請(qǐng)書(shū)的受受理人?(7)采采用什么么方法對(duì)對(duì)內(nèi)容作作實(shí)質(zhì)性性審查?(8)由由誰(shuí)核準(zhǔn)準(zhǔn)?(9)采采用什么么方法標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?(10)是否在在有關(guān)人人員之間間會(huì)簽?(11)核準(zhǔn)后后如何處處理?(12)是否采采取了登登記制?(13)是否規(guī)規(guī)定了核核準(zhǔn)及登登記后的的通知手手續(xù)? 有關(guān)關(guān)自動(dòng)化化處理事事務(wù)的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1) 如果要要機(jī)械化化處理事事務(wù)，其其目的是是否明確確?應(yīng)調(diào)調(diào)查是以以減低經(jīng)經(jīng)費(fèi)為目目的，還還是以高高工作質(zhì)質(zhì)量為目目的。(2)是是否為了了與同行行競(jìng)爭(zhēng)才才使用機(jī)機(jī)械化?(3)是是否認(rèn)為為只要使使用機(jī)械械就能合合理化?(4)把把機(jī)械化化的目標(biāo)標(biāo)定在哪哪兒?范范圍

32、有多多大?(5)機(jī)機(jī)械化是是否恰當(dāng)當(dāng)?shù)丶兄泻头稚⑸?(6)在在推進(jìn)機(jī)機(jī)械化處處理事務(wù)務(wù)時(shí)，是是否也考考慮到組組織上的的變化?(7)是是否熟知知機(jī)械化化處理事事務(wù)是有有限的?(8)考考慮采用用哪種機(jī)機(jī)械化方方式處理理事務(wù)?應(yīng)調(diào)查查是下述述哪一種種：用單功功能機(jī)來(lái)來(lái)機(jī)械化化處理事事務(wù)；用多功功能機(jī)來(lái)來(lái)機(jī)械化化處理事事務(wù)；用組合合機(jī)來(lái)機(jī)機(jī)械化處處理事務(wù)務(wù)。(9)機(jī)機(jī)械化處處理事務(wù)務(wù)方面是是否得到到最高負(fù)負(fù)責(zé)人的的支持?(10)是否規(guī)規(guī)定了哪哪些是需需要機(jī)械械化處理理的業(yè)務(wù)務(wù)?(11)是否規(guī)規(guī)定在哪哪個(gè)部門(mén)門(mén)由誰(shuí)設(shè)設(shè)計(jì)裝置置?(12)是否制制定了機(jī)機(jī)械化所所需的人人員計(jì)劃劃?(13)是否制制定了以以

33、機(jī)械化化為目的的的訓(xùn)練練計(jì)劃?(14)以機(jī)械械化為目目的的資資金計(jì)劃劃是否周周全?(15)是否確確定了機(jī)機(jī)械化的的時(shí)間?(16)機(jī)房設(shè)設(shè)計(jì)是否否得當(dāng)?(17)是否考考慮到機(jī)機(jī)械化需需要的各各種設(shè)備備? 有關(guān)關(guān)工作環(huán)環(huán)境的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1)辦辦事處應(yīng)應(yīng)從下述述幾方面面調(diào)查：到辦事事處的交交通是否否方便；是在住住宅區(qū)還還是在工工業(yè)區(qū)建建辦事處處；是否便便于外人人進(jìn)出；是否便便于行李李等進(jìn)出出。(2)照照明應(yīng)從從下述幾幾方面調(diào)調(diào)查：是否考考慮了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)亮度度；是否盡盡量利用用自然光光線；是否盡盡量在特特別需要要照明的的場(chǎng)所使使用臺(tái)燈燈照明等等。(3)色色彩應(yīng)從從下述幾幾方面調(diào)調(diào)查：辦事處處的墻壁壁色

34、彩是是否使用用綠色調(diào)調(diào)系列的的協(xié)調(diào)顏顏色；會(huì)議室室是否使使用暖色色系列；朝北的的寒冷房房間是否否使用暖暖色調(diào)；朝南的的溫暖房房間是否否使用冷冷色調(diào)；天花板板是否使使用亮度度高的顏顏色；是否考考慮椅子子、桌子子、文件件柜等采采用與墻墻壁和天天花板顏顏色協(xié)調(diào)調(diào)的顏色色。(4)隔隔音應(yīng)從從下述幾幾方面調(diào)調(diào)查：是否經(jīng)經(jīng)常從工工作效率率方面考考慮防止止噪音；是否為為減少打打字機(jī)、計(jì)算機(jī)機(jī)的操作作聲音而而把房間間分開(kāi)。(5)設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)從從下述幾幾方面調(diào)調(diào)查：是否規(guī)規(guī)定了辦辦公室所所需面積積標(biāo)準(zhǔn)；通道安安排得是是否適當(dāng)當(dāng)；是否按按照工作作順序安安排辦公公室、桌桌子、機(jī)機(jī)器；桌子的的旋轉(zhuǎn)是是否考慮慮到讓職職系多

35、的的辦公人人員挨近近；同外部部交涉多多的辦事事員的桌桌子是否否靠近門(mén)門(mén)口；監(jiān)督人人員所處處位置是是否易于于監(jiān)督部部屬；是否使使用有關(guān)關(guān)部門(mén)相相互靠近近；桌子、椅子、柜子等等的規(guī)格格是否統(tǒng)統(tǒng)一；自然光光線和燈燈光是否否從左側(cè)側(cè)而來(lái)。 有關(guān)關(guān)檢驗(yàn)辦辦事能力力的調(diào)查查事項(xiàng) (1)是是否就處處理事務(wù)務(wù)規(guī)定了了標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間?(2)負(fù)負(fù)責(zé)同一一事務(wù)的的人處理理事務(wù)的的時(shí)間是是否不同同?(3)是是否打算算使處理理事務(wù)的的方法標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化?(4)是是否規(guī)定定了每人人每小時(shí)時(shí)工作量量?(5)能能否適當(dāng)當(dāng)?shù)卣{(diào)換換工作?(6)是是否按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方法法工作?(7)能能否對(duì)工工作余力力加以管管理?(8)是是否按日日程計(jì)劃劃分派工

36、工作給工工作單位位和人員員?(9)是是否核算算出處理理標(biāo)準(zhǔn)事事務(wù)所需需的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工時(shí)?(10)是否核核算出每每件工作作所需的的代價(jià)?(11)事務(wù)工工作方法法是否標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化?(12)是否明明確分為為判斷工工作和操操作工作作?(13)用什么么方法檢檢驗(yàn)工作作量?應(yīng)應(yīng)調(diào)查采采用下述述哪種方方法：估測(cè)方方法；依據(jù)人人員和預(yù)預(yù)算的比比率的方方法；對(duì)實(shí)際際進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)處理理的方法法；技術(shù)測(cè)測(cè)定純工程程學(xué)方法法。(14)是否根根據(jù)事務(wù)務(wù)性質(zhì)的的不同變變換測(cè)定定，作數(shù)數(shù)量上的的預(yù)估?(15)檢驗(yàn)事事務(wù)工作作量時(shí)采采用何種種單位?應(yīng)調(diào)查查是采用用下述哪哪一種：事務(wù)工工作手續(xù)續(xù)；單位業(yè)業(yè)務(wù)量；單位作作業(yè)量；單位動(dòng)動(dòng)作。

37、(16)是否由由專(zhuān)門(mén)組組織檢驗(yàn)驗(yàn)工作量量?(17)公司內(nèi)內(nèi)是否具具備檢驗(yàn)驗(yàn)工作量量的條件件?(18)是否決決定了檢檢驗(yàn)工作作量的目目的及對(duì)對(duì)象?(19)是否得得到上級(jí)級(jí)的承認(rèn)認(rèn)和保證證?(20)收集了了哪些檢檢驗(yàn)資料料?應(yīng)調(diào)調(diào)查收集集了下述述哪些項(xiàng)項(xiàng)目：組織圖圖；配備圖圖；工作方方面的知知識(shí)；人員方方面的知知識(shí)；事務(wù)方方面的調(diào)調(diào)查資料料；其它。(21)是否得得到受檢檢部門(mén)人人員的諒諒解?(22)是否得得到普通通工作人人員的諒諒解和合合作?(23)用多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間檢檢驗(yàn)?應(yīng)應(yīng)調(diào)查是是：1周周、1個(gè)個(gè)月、半半年、還還是1年年。(24)是否擬擬定了檢檢驗(yàn)手冊(cè)冊(cè)?(25)由誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)驗(yàn)工作量量? 有關(guān)關(guān)

38、行政事事務(wù)工作作控制的的調(diào)查事事項(xiàng) (1)是是否有報(bào)報(bào)告事務(wù)務(wù)工作成成績(jī)，以以此來(lái)管管理事務(wù)務(wù)工作的的程序?如果有有，應(yīng)調(diào)調(diào)查報(bào)告告的時(shí)間間是日?qǐng)?bào)報(bào)，周報(bào)報(bào)還是月月報(bào)。(2)是是否計(jì)算算過(guò)事務(wù)務(wù)工作成成本?(3)是是否設(shè)有有管理事事務(wù)工作作的組織織、功能能?(4)是是否明確確管理事事務(wù)的方方向?(5)公公司內(nèi)是是否具備備管理事事務(wù)工作作的工具具?(6)管管理效益益標(biāo)準(zhǔn)是是什么?應(yīng)調(diào)查查是下述述哪一種種：時(shí)間；數(shù)量；人數(shù)；成本；質(zhì)量。(7)是是否制定定了旨在在管理的的日程進(jìn)進(jìn)度控制制表?(8)是是否有旨旨在控制制事務(wù)工工作的手手冊(cè)且確確實(shí)執(zhí)行行?二、哈哈佛管理理者人事事責(zé)任檢檢測(cè)內(nèi)容容基本準(zhǔn)則則

39、在對(duì)人事事管理進(jìn)進(jìn)行診斷斷時(shí)，如如果從企企業(yè)角度度來(lái)看，職員由由到職至至離職大大致分為為五個(gè)階階段：錄用；教育訓(xùn)訓(xùn)練；輪調(diào)工工作；評(píng)估績(jī)績(jī)效；退休或或解雇。職員在在此期間間應(yīng)關(guān)心心的問(wèn)題題有：工工資、晉晉級(jí)、工工作時(shí)間間、安全全、衛(wèi)生生、環(huán)境境、福利利等。企企業(yè)在此此期間激激勵(lì)職員員積極工工作的辦辦法有：勞動(dòng)紀(jì)紀(jì)律、賞賞罰、人人事協(xié)商商、申訴訴處理、提案制制度、參參與經(jīng)營(yíng)營(yíng)等最后后還有律律問(wèn)題、團(tuán)體交交涉問(wèn)題題等人事事管理上上的外圍圍問(wèn)題，在診斷斷人事管管理問(wèn)題題時(shí)，應(yīng)應(yīng)該調(diào)查查上述內(nèi)內(nèi)容。有關(guān)錄錄用的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1)是是否根據(jù)據(jù)長(zhǎng)期計(jì)計(jì)劃制定定了每年年的人員員計(jì)劃必必要的職職員數(shù)、?如已

40、已制定，應(yīng)調(diào)查查計(jì)劃單單純按公公司年度度計(jì)劃所所需職員員人數(shù)，還是詳詳細(xì)地按按年度、部門(mén)計(jì)計(jì)劃所需需職員人人數(shù)，或或按年度度部門(mén)、能力計(jì)計(jì)劃所需需職員人人數(shù)。如如果尚未未制定人人員計(jì)劃劃，必須須指出制制定計(jì)劃劃的必要要性，并并加以倡倡導(dǎo)。經(jīng)經(jīng)營(yíng)不利利的企業(yè)業(yè)大多是是僅就銷(xiāo)銷(xiāo)售額制制定了長(zhǎng)長(zhǎng)期計(jì)劃劃，不關(guān)關(guān)心企業(yè)業(yè)的人員員情況，能否實(shí)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售售額長(zhǎng)期期計(jì)劃，取決于于人員的的數(shù)量和和素質(zhì)，應(yīng)該從從這方面面強(qiáng)調(diào)制制定人員員計(jì)劃的的必要性性。 (22)是否否根據(jù)人人員計(jì)劃劃制定錄錄用計(jì)劃劃?調(diào)查查目的在在于了解解企業(yè)是是臨時(shí)錄錄用人員員，還是是有劃地地錄用人人員。如如果錄用用計(jì)劃是是根據(jù)人人員計(jì)劃劃制

41、定的的，那么么，有必必要按下下述公式式來(lái)調(diào)查查所需人人數(shù)現(xiàn)現(xiàn)有職員員數(shù)年年度內(nèi)可可能退職職人數(shù)計(jì)劃錄錄用人數(shù)數(shù) 此外，還應(yīng)調(diào)調(diào)查即使使根據(jù)這這種公式式制定了了錄用計(jì)計(jì)劃，例例外情況況是否也也可以得得到認(rèn)可可果根本本沒(méi)有人人員計(jì)劃劃，而是是憑空制制定人員員計(jì)劃的的話，應(yīng)應(yīng)指出制制定長(zhǎng)期期計(jì)劃和和人員計(jì)計(jì)劃的必必要性。 (33)錄用用方法是是否合理理，應(yīng)調(diào)調(diào)查錄用用的人具具有何種種學(xué)歷大大學(xué)、高高中、初初中，是是采用下下述哪種種方法招招聘的：職業(yè)介介紹所；報(bào)紙廣廣告；雜志廣廣告；朋友介介紹；人才交交流中心心選拔；招聘廣廣告。同同時(shí)，還還應(yīng)從下下述幾方方面分析析招聘方方法的效效率：各招聘聘方法錄錄用

42、一個(gè)個(gè)人所需需經(jīng)費(fèi)；各招聘聘方法錄錄用人員員的留用用率；各招聘聘方法錄錄用人員員平均能能力。 (4)在在決定錄錄用時(shí)，有無(wú)客客觀的判判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?如有有，那么么，按照照各個(gè)判判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制定了了哪些選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?判斷斷標(biāo)準(zhǔn)有有：年齡齡、健康康程度、容貌、學(xué)歷、性格、態(tài)度、智力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等等，應(yīng)調(diào)調(diào)查以其其中哪一一項(xiàng)為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。此此外，還還應(yīng)調(diào)查查判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是全全公司通通用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，還是是分為理理工類(lèi)、人文類(lèi)類(lèi)、或是是按職務(wù)務(wù)分類(lèi)。在調(diào)查查判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)調(diào)查查各標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)采用了了哪種選選擇方法法，所謂謂選擇方方法是指指筆試、面試、檢查、寫(xiě)論文文等，當(dāng)當(dāng)判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和甄甄選方法法有不合合理的地地方時(shí)，應(yīng)建議

43、議改善。(5)有有無(wú)就業(yè)業(yè)規(guī)則：應(yīng)先調(diào)調(diào)查有無(wú)無(wú)就業(yè)規(guī)規(guī)則，如如有，應(yīng)應(yīng)調(diào)查規(guī)規(guī)則中的的勞動(dòng)條條件是否否符合勞勞動(dòng)法。另外，還應(yīng)調(diào)調(diào)查在錄錄用人員員時(shí)是否否明確提提出勞動(dòng)動(dòng)條件。 有關(guān)關(guān)教育訓(xùn)訓(xùn)練的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1)有有無(wú)教育育訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃?如如有，應(yīng)應(yīng)調(diào)查其其目的是是下述哪哪一項(xiàng)：精簡(jiǎn)人人事；調(diào)動(dòng)工工作；提高成成績(jī)；擴(kuò)大視視野；加強(qiáng)穩(wěn)穩(wěn)定性；挖掘潛潛力；確保多多種能力力。(2)哪些人人是教育育訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃的對(duì)對(duì)象?應(yīng)應(yīng)調(diào)查教教育訓(xùn)練練計(jì)劃的的對(duì)象是是限定在在本公司司內(nèi)部人人員，還還是包括括廠有關(guān)關(guān)人員，還應(yīng)調(diào)調(diào)查是否否按不同同的教育育訓(xùn)練對(duì)對(duì)象實(shí)施施不同的的教育訓(xùn)訓(xùn)練內(nèi)容容。另外外，教育育訓(xùn)練

44、對(duì)對(duì)象可以以是：新新職員、女職員員、普通通技術(shù)人人員、技技術(shù)干部部、技術(shù)術(shù)管理人人員、普普通職員員、行政政干部、事務(wù)管管理人員員、經(jīng)營(yíng)營(yíng)者、外外包加工工廠商、使用者者。(3)由由誰(shuí)負(fù)責(zé)責(zé)教育訓(xùn)訓(xùn)練?負(fù)負(fù)責(zé)教育育訓(xùn)練的的可以是是：本公公司干部部、負(fù)責(zé)責(zé)教育訓(xùn)訓(xùn)練部門(mén)門(mén)、私人人咨詢(xún)?nèi)巳藛T、咨咨詢(xún)公司司、大學(xué)學(xué)、研究究所、專(zhuān)專(zhuān)家小組組等，應(yīng)應(yīng)調(diào)查是是由哪一一個(gè)人來(lái)來(lái)負(fù)責(zé)。 (44)利用用哪種教教育訓(xùn)練練方式?教育教教訓(xùn)方式式有：講講解、在在職訓(xùn)練練、事例例研究、競(jìng)賽、討論、讀書(shū)研研究、感感受性訓(xùn)訓(xùn)練、構(gòu)構(gòu)想教授授法、解解決問(wèn)題題方法、函授教教育、留留學(xué)、創(chuàng)創(chuàng)造訓(xùn)練練等。 (5)有有哪些教教育訓(xùn)練練用

45、設(shè)施施?設(shè)施施由場(chǎng)所所和機(jī)器器組成，埸所有有教室、實(shí)驗(yàn)室室等；機(jī)機(jī)器模擬擬機(jī)、電電子計(jì)算算機(jī)、實(shí)實(shí)驗(yàn)裝置置、影印印機(jī)、各各種測(cè)定定儀器等等。(6)規(guī)規(guī)定了何何種教育育訓(xùn)練時(shí)時(shí)間?教教育訓(xùn)練練時(shí)間分分下述幾幾種：長(zhǎng)期并并且定期期；長(zhǎng)期但但定期；短期并并且定期期；短期但但不定期期；前幾種種的結(jié)合合。其中中，長(zhǎng)期期并且定定期最為為理想應(yīng)應(yīng)調(diào)查是是否采用用此種方方法。(7)如如何評(píng)估估教育訓(xùn)訓(xùn)練負(fù)責(zé)責(zé)人的能能力，評(píng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有：聽(tīng)聽(tīng)課人員員考試成成績(jī)、聽(tīng)聽(tīng)課人員員反應(yīng)、教育訓(xùn)訓(xùn)練負(fù)責(zé)責(zé)人的名名聲等。(8)有有無(wú)調(diào)查查教育訓(xùn)訓(xùn)練效果果的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?調(diào)查查標(biāo)準(zhǔn)有有：教育訓(xùn)訓(xùn)練前的的士氣和和教育訓(xùn)訓(xùn)練后的的士氣

46、的的差別；教育訓(xùn)訓(xùn)練前的的考試成成績(jī)和教教育訓(xùn)練練后的考考試成績(jī)績(jī)的差別別；教育訓(xùn)訓(xùn)練前的的工作成成績(jī)和教教育訓(xùn)練練后的工工作成績(jī)績(jī)的差別別此標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)最為理理想。(9)是是否規(guī)定定在受教教育訓(xùn)練練后要寫(xiě)寫(xiě)感想?如果有有這個(gè)規(guī)規(guī)定，應(yīng)應(yīng)調(diào)查寫(xiě)寫(xiě)感想有有何目的的，也就就是說(shuō)，應(yīng)調(diào)查查是為了了更換教教育負(fù)責(zé)責(zé)人，還還是為了了修改學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃劃，或?yàn)闉榱擞?xùn)練練寫(xiě)文章章的方法法。(10)教育訓(xùn)訓(xùn)練計(jì)劃劃是企業(yè)業(yè)獨(dú)創(chuàng)的的，還是是各企業(yè)業(yè)普遍使使用的?應(yīng)調(diào)查查教育訓(xùn)訓(xùn)練計(jì)劃劃是根據(jù)據(jù)企業(yè)自自己的情情況制定定的，還還是由專(zhuān)專(zhuān)門(mén)制度度教育訓(xùn)訓(xùn)練計(jì)劃劃的組織織公開(kāi)出出售的。(11)實(shí)行教教育訓(xùn)練練計(jì)劃是是否在預(yù)預(yù)算上

47、得得到保證證?如果果預(yù)算中中包括教教育訓(xùn)練練費(fèi)用，那么，應(yīng)調(diào)查查占勞務(wù)務(wù)費(fèi)的百百分之幾幾? 有關(guān)關(guān)安置和和調(diào)換工工作的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1)是是否掌握握各工作作崗位所所需生產(chǎn)產(chǎn)能力和和該生產(chǎn)產(chǎn)能力所所需職位位之?dāng)?shù)?如尚未未掌握，必指掌掌握的重重要性；如已掌掌握，應(yīng)應(yīng)調(diào)查是是否主動(dòng)動(dòng)地將過(guò)過(guò)剩人員員數(shù)字或或短缺人人員數(shù)字字同人事事部門(mén)聯(lián)聯(lián)系。 (2)是是否將各各工作崗崗位所需需標(biāo)準(zhǔn)能能力和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)性格格列成表表?應(yīng)調(diào)調(diào)查是否否按正規(guī)規(guī)的程序序?qū)⒅T如如推銷(xiāo)員員至少要要有什么么樣的能能力和性性格；經(jīng)經(jīng)理至少少要有什什么樣的的能力和和性格等等歸納成成表。 (3)是是否制作作了職位位技術(shù)能能力調(diào)查查表?應(yīng)應(yīng)

48、調(diào)查是是否按正正規(guī)的程程序整理理出每個(gè)個(gè)職位現(xiàn)現(xiàn)有能力力調(diào)查表表。(4)是是否將每每個(gè)職員員所希望望作的工工作按順順序進(jìn)行行了登記記?就每每個(gè)職員員來(lái)說(shuō)，當(dāng)然有有愿意作作的工作作類(lèi)別及及不愿作作的工作作類(lèi)別。應(yīng)調(diào)查查是否根根據(jù)職員員的要求求加以調(diào)調(diào)查。(5)是是否制作作了包括括技術(shù)能能力調(diào)查查和每個(gè)個(gè)職員愿愿意從事事的工作作類(lèi)別順順序在內(nèi)內(nèi)的交流流表格?這里所所說(shuō)的交交流，是是指具有有同等能能力的職職員相互互幫助，所謂交交流表，就是有有秩序地地調(diào)查職職員之間間的交流流關(guān)系的的圖表。(6)安安排工作作及調(diào)換換工作的的標(biāo)準(zhǔn)是是什么?應(yīng)調(diào)查查是下述述哪項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：量才使使用；振奮人人心帶有有賞罰意意義

49、；根據(jù)本本人的要要求；帶有教教育意義義；根據(jù)能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；其它理理由。 (7)是是否允許許職員對(duì)對(duì)安排工工作和調(diào)調(diào)職工作作提出異異議?當(dāng)當(dāng)職員拒拒絕時(shí)，應(yīng)調(diào)查查是采取取下述哪哪一種措措施?同意留留在原職職；同意留留在原職職，但減減薪；以違反反紀(jì)律的的名義勸勸其退職職；解雇。(8)在在調(diào)動(dòng)工工作時(shí)是是否考慮慮到家庭庭情況?應(yīng)調(diào)查查在決定定調(diào)動(dòng)工工作時(shí)，是否考考慮到該該人的能能力，以以及單身身、年輕輕、不是是長(zhǎng)子、住公寓寓等無(wú)任任何責(zé)任任因素。 有關(guān)關(guān)評(píng)估工工作績(jī)效效和能力力的調(diào)查查事項(xiàng) (1)評(píng)評(píng)價(jià)工作作績(jī)效的的數(shù)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否否完備?所謂數(shù)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是，例例如，不不訓(xùn)練的的推銷(xiāo)員員一個(gè)月月的銷(xiāo)售

50、售額是一一萬(wàn)日?qǐng)A圓，新經(jīng)經(jīng)理一小小時(shí)的開(kāi)開(kāi)支票數(shù)數(shù)目是三三十張。生產(chǎn)部部門(mén)的數(shù)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)較易明明確化，而人事事部門(mén)的的數(shù)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)常有有不明確確化的情情況，應(yīng)應(yīng)當(dāng)對(duì)人人事部門(mén)門(mén)加以指指導(dǎo)，使使其制定定一個(gè)盡盡量能用用數(shù)量化化進(jìn)行評(píng)評(píng)估的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。(2)以以什么單單位評(píng)價(jià)價(jià)工作績(jī)績(jī)效?應(yīng)應(yīng)調(diào)查是是評(píng)價(jià)部部門(mén)的工工作績(jī)效效，或是是評(píng)價(jià)個(gè)個(gè)人的工工作績(jī)效效，還是是兩者都都加以評(píng)評(píng)價(jià)，應(yīng)應(yīng)分別指指出個(gè)別別優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)。(3)評(píng)評(píng)價(jià)生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)工工作績(jī)效效的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什么么?應(yīng)調(diào)調(diào)查是依依據(jù)下述述哪項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?將預(yù)期期業(yè)績(jī)同同實(shí)績(jī)相相比較；將上期期實(shí)績(jī)和和本期實(shí)實(shí)績(jī)相比比較；將目標(biāo)標(biāo)利潤(rùn)和和實(shí)際利利潤(rùn)相比比較。 (4

51、4)直線線部門(mén)的的工作績(jī)績(jī)效是否否等于該該部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人的的工作績(jī)績(jī)效?如如果不相相等，應(yīng)應(yīng)調(diào)查是是依下述述哪項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)價(jià)直線部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人的工工作績(jī)效效：根據(jù)部部門(mén)工作作績(jī)效和和對(duì)部下下的培養(yǎng)養(yǎng)成果根據(jù)部部門(mén)的工工作績(jī)效效和民心心的穩(wěn)定定程度；根據(jù)部部門(mén)的工工作績(jī)效效和對(duì)其其他工作作的貢獻(xiàn)獻(xiàn)據(jù) 部門(mén)的工工作績(jī)效效和負(fù)責(zé)責(zé)人提出出建議和和質(zhì)與量量。(5)評(píng)評(píng)價(jià)參謀謀部門(mén)工工作成績(jī)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什么么?應(yīng)調(diào)調(diào)查是依依據(jù)下述述哪項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：將預(yù)期期業(yè)績(jī)和和實(shí)績(jī)相相比較；發(fā)生糾糾紛的次次數(shù)；工作紀(jì)紀(jì)律情況況；提出建建議的質(zhì)質(zhì)與量。(6)參參謀部門(mén)門(mén)的工作作績(jī)效是是否等于于該部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)人人的工作作績(jī)效?如

52、果不不相等，應(yīng)調(diào)查查依據(jù)下下述哪條條標(biāo)準(zhǔn)評(píng)評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)責(zé)人的工工作績(jī)數(shù)數(shù)：部門(mén)的的工作績(jī)績(jī)效與士士氣的穩(wěn)穩(wěn)定程度度；部門(mén)的的工作績(jī)績(jī)效和對(duì)對(duì)部屬培培養(yǎng)的成成果；部門(mén)的的工作績(jī)績(jī)效和對(duì)對(duì)其他工工作的貢貢獻(xiàn)大小??；部門(mén)的的工作績(jī)績(jī)效和負(fù)負(fù)責(zé)人提提出建議議的質(zhì)與與量。(7)直直線部門(mén)門(mén)評(píng)價(jià)個(gè)個(gè)人的方方法與參參謀部門(mén)門(mén)評(píng)價(jià)個(gè)個(gè)人的方方法是否否不同?如有不不同，應(yīng)應(yīng)調(diào)查造造成差別別的原因因。(8)在在評(píng)價(jià)個(gè)個(gè)人時(shí)，是以一一種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)還是多多種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?如果果是多種種標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)調(diào)查查每個(gè)評(píng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目目所占的的比重參參照下表表：(10)具體來(lái)來(lái)說(shuō)，由由誰(shuí)負(fù)責(zé)責(zé)評(píng)價(jià)工工作成績(jī)績(jī)參照上上表732。(11)評(píng)價(jià)工工作績(jī)效效的

53、結(jié)果果是否通通知給本本人?(12)評(píng)價(jià)部部門(mén)工作作績(jī)效的的目的是是什么?應(yīng)調(diào)查查是為了了發(fā)獎(jiǎng)金金，還是是為了寫(xiě)寫(xiě)入教育育訓(xùn)練劃劃。 (113)評(píng)評(píng)價(jià)個(gè)人人包括部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人的工工作績(jī)效效的目的的是什么么?應(yīng)調(diào)調(diào)查是下下述哪一一目的?為工資資、獎(jiǎng)金金的依據(jù)據(jù)；作為晉晉級(jí)的依依據(jù)；作為調(diào)調(diào)動(dòng)工作作的依據(jù)據(jù)；檢驗(yàn)教教育訓(xùn)練練計(jì)劃。 (14)是否給給職員正正式機(jī)會(huì)會(huì)讓他對(duì)對(duì)評(píng)價(jià)工工作績(jī)效效的結(jié)果果提意見(jiàn)見(jiàn)?如果果給了職職員提意意見(jiàn)的機(jī)機(jī)會(huì)，應(yīng)應(yīng)調(diào)查這這是否成成為發(fā)生生糾紛的的原因。(15)由誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)制定定并修改改評(píng)價(jià)工工作績(jī)效效制度?負(fù)責(zé)人人可以是是：設(shè)計(jì)計(jì)小組、人事部部門(mén)、咨咨詢(xún)?nèi)藛T員。(16)在建

54、立立評(píng)價(jià)工工作績(jī)效效制度時(shí)時(shí)，是否否聽(tīng)取了了職員的的意見(jiàn)?(17)是否在在教育訓(xùn)訓(xùn)練與實(shí)實(shí)際績(jī)效效的相互互關(guān)系間間進(jìn)行了了分析?如果兩兩者之間間的明確確且積極極的相互互關(guān)系是是最理想想的，如如沒(méi)有，應(yīng)調(diào)查查是否重重新研究究了履行行職務(wù)能能力方面面的因素素，是否否重新研研究了教教育訓(xùn)練練方法，是否重重新研究究了評(píng)價(jià)價(jià)工作績(jī)績(jī)效制度度。 有關(guān)關(guān)退職、解雇方方面的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1)是是否對(duì)退退職情況況作了統(tǒng)統(tǒng)計(jì)?應(yīng)應(yīng)調(diào)查是是否統(tǒng)計(jì)計(jì)了每月月男女職職員退職職情況，以及各各連續(xù)齡齡的退職職情況。平均退職職率：FFC、1000%男職員退退職率：DA、1000%女職員退退職率：EB、1000%(2)退退職

55、統(tǒng)計(jì)計(jì)資料是是否用于于年度錄錄用計(jì)劃劃?(3)有有無(wú)讓顧顧問(wèn)詢(xún)問(wèn)問(wèn)退職理理由的制制度?如如有，應(yīng)應(yīng)計(jì)算出出各種理理由的絕絕對(duì)次數(shù)數(shù)和相對(duì)對(duì)次數(shù)照照表734：(4)退退職理由由是否產(chǎn)產(chǎn)生人事事政策?(5)解解雇的規(guī)規(guī)定是否否違反法法律，是是否就這這一問(wèn)題題與專(zhuān)家家進(jìn)行了了協(xié)商?(6)迄迄今為止止，所遇遇到的解解雇理由由是什么么?解雇雇理由有有以下幾幾種：虛報(bào)冒冒領(lǐng)；作風(fēng)不不正派；能力低低；精神病??；怠工；破壞紀(jì)紀(jì)律；違反規(guī)規(guī)定；要求退退出工會(huì)會(huì)；身體有有?。?0失蹤；11其他不不法行為為。 有關(guān)關(guān)工資方方面的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1)工工資體系系是根據(jù)據(jù)何種因因素制定定的?應(yīng)應(yīng)調(diào)查它它屬于下下述哪種種

56、類(lèi)型：按年資資；按職務(wù)務(wù)按資格格；按工作作成績(jī)；全面考考慮。(2)如如何決定定工資總總額?應(yīng)應(yīng)調(diào)查是是基于下下述哪種種因素：保障基基本生活活水準(zhǔn)；產(chǎn)業(yè)平平均水準(zhǔn)準(zhǔn)；全國(guó)平平均水準(zhǔn)準(zhǔn)。(3)在在決定工工資總額額時(shí)，是是否根據(jù)據(jù)同工會(huì)會(huì)達(dá)成的的協(xié)議?如是，應(yīng)調(diào)查查要協(xié)議議成立需需要多少少時(shí)間和和人力。(4)個(gè)個(gè)人的工工資結(jié)構(gòu)構(gòu)是怎樣樣構(gòu)成的的，每項(xiàng)項(xiàng)金額所所占比重重是多少少?(5)人人員平均均月薪不不含獎(jiǎng)金金、是多多少?(6)人人員平均均年度獎(jiǎng)獎(jiǎng)金相當(dāng)當(dāng)于幾個(gè)個(gè)月的月月平均工工資?(7)職職員對(duì)目目前工資資體系的的不滿主主要原因因是什么么?應(yīng)調(diào)調(diào)查各種種原因，諸如過(guò)過(guò)于重視視年資，過(guò)于注注重工作作

57、成績(jī)，過(guò)于不不公平。(8)總總工資的的分配體體系是否否保持平平衡?(9)工工資體系系是否公公開(kāi)?是是否將工工資清單單發(fā)給每每個(gè)人? 有關(guān)關(guān)工作時(shí)時(shí)間的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1)上上、下班班時(shí)間是是怎樣規(guī)規(guī)定的參參照表7735：(2)是是否記錄錄上、下下班時(shí)間間?記錄錄的目的的是什么么?如果果有記錄錄，有必必要明確確記錄目目的是下下述哪種種：作為支支付獎(jiǎng)金金的憑據(jù)據(jù)；對(duì)職員員的健康康進(jìn)行管管理；對(duì)職員員的余力力進(jìn)行管管理；維持紀(jì)紀(jì)律。 (3)是是否統(tǒng)計(jì)計(jì)遲到、早退記記錄?如如統(tǒng)計(jì)，應(yīng)調(diào)查查是否靈靈活運(yùn)用用。(4)每每天休息息次數(shù)和和總休息息時(shí)間是是多少? 有有關(guān)安全全、衛(wèi)生生和環(huán)境境的調(diào)查查事項(xiàng) (1

58、)有有無(wú)確保保職員安安全的規(guī)規(guī)定?(2)有有無(wú)確保保衛(wèi)生的的管理規(guī)規(guī)定?(3)有有無(wú)保護(hù)護(hù)職員工工作環(huán)境境的環(huán)境境管理規(guī)規(guī)定? 有關(guān)關(guān)福利的的調(diào)查事事項(xiàng) (1)有有關(guān)福利利方面的的基本想想法是什什么?應(yīng)應(yīng)調(diào)查福福利是一一項(xiàng)重點(diǎn)點(diǎn)政策，還是把把它放到到次要位位置。如如果是一一項(xiàng)重點(diǎn)點(diǎn)政策，那么，最好計(jì)計(jì)算福利利費(fèi)所占占的比重重。(2)福福利是以以設(shè)施為為主，還還是以支支出費(fèi)用用為主?(3)有有哪些福福利設(shè)施施?福利利設(shè)施有有：職員住住宅；運(yùn)動(dòng)設(shè)設(shè)施；娛樂(lè)設(shè)設(shè)施；教育設(shè)設(shè)施；托兒所所設(shè)施；飲食設(shè)設(shè)施；保健設(shè)設(shè)施醫(yī)院院、理發(fā)發(fā)廳等；交通設(shè)設(shè)施班車(chē)車(chē)等。 (44)福利利費(fèi)支出出有哪些些?支出出的福利利

59、費(fèi)用有有：休養(yǎng)補(bǔ)補(bǔ)助；提供制制服；集體購(gòu)購(gòu)買(mǎi)生活活必需品品；住宅費(fèi)費(fèi)用；喪葬喜喜慶費(fèi)用用；教育補(bǔ)補(bǔ)助金；公司內(nèi)內(nèi)存款；企業(yè)負(fù)負(fù)擔(dān)的 保險(xiǎn)。(5)建建立福利利設(shè)施的的目的何何在?應(yīng)應(yīng)調(diào)查是是為了下下述哪個(gè)個(gè)目的：提高招招工效率率；引導(dǎo)生生產(chǎn)力；提高士士氣；確保穩(wěn)穩(wěn)定性；減少缺缺勤率；獎(jiǎng)勵(lì)儲(chǔ)儲(chǔ)蓄；改善工工會(huì)；企業(yè)宣宣傳。 (66)是怎怎樣計(jì)算算每個(gè)福福利設(shè)施施使用的的次數(shù)?是否對(duì)對(duì)利用次次數(shù)作了了統(tǒng)計(jì)?參照表表736。必必須調(diào)查查這些統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料用于下下述哪方方面：從結(jié)構(gòu)構(gòu)上改變變福利設(shè)設(shè)施；引導(dǎo)職職工；作為福福利費(fèi)預(yù)預(yù)算資料料。(7)是是否把福福利費(fèi)看看作是工工資的一一部分? 有關(guān)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)紀(jì)律和

60、償償罰的調(diào)調(diào)查事項(xiàng)項(xiàng) (1)有有無(wú)懲罰罰在公司司外的違違法行為為的規(guī)定定?(2)有有無(wú)限制制從事副副業(yè)的規(guī)規(guī)定?(3)有有無(wú)處罰罰管理過(guò)過(guò)失的規(guī)規(guī)定?(4)有有無(wú)處罰罰私人挪挪用企業(yè)業(yè)物品等等違法行行為的規(guī)規(guī)定?(5)有有無(wú)懲罰罰違反命命令和妨妨礙工作作行為的的規(guī)定?(6)是是否對(duì)保保守企業(yè)業(yè)秘密做做出了特特殊規(guī)定定?(7)有有無(wú)懲罰罰利用職職權(quán)受賄賄的規(guī)定定?(8)有有無(wú)風(fēng)紀(jì)紀(jì)、服裝裝方面的的規(guī)定? 有關(guān)關(guān)人事咨咨詢(xún)和申申訴處理理方面的的調(diào)查事事項(xiàng) (1)有有無(wú)人事事咨詢(xún)、協(xié)商機(jī)機(jī)構(gòu)?如如有，必必須調(diào)查查負(fù)責(zé)洽洽談人事事的是直直接負(fù)責(zé)責(zé)人，還還是專(zhuān)門(mén)門(mén)顧問(wèn)，還是人人事部門(mén)門(mén)?(2)是是否對(duì)人