企業(yè)發(fā)展咨詢顧問手冊

1、 HYPERLINK (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)此資料來自 臺商信息網(wǎng)(大量管理資料下載)PAGE PAGE 354IFC-CPDF HYPERLINK (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) “Delivering Solutions For Prosperity”Page of NUMPAGES 354 HYPERLINK (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)此資料來自 臺商信息網(wǎng)(大量管理資料下載) HYPERLINK (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)顧問咨詢指南顧問咨詢指南Consulting Guide本企業(yè)發(fā)展顧問咨詢指南適用于顧問咨詢公司。它為顧問咨詢公司實(shí)施咨詢項(xiàng)目提供了詳盡的指導(dǎo)。This Bu

2、siness Planreport is the Business Development Consulting guide to be used by the BSPs. It sets out the Modules for BSPs to implement the consulting programa proposed package of assistance for SMEs the Eastern Indonesian regions to be .目錄TABLEE OFF COONTEENTSSTOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc18900654 背

3、景景 Baackggrouund PAGEREF _Toc18900654 h 64 HYPERLINK l _Toc18900655 了解本指南南 Unnderrstaandiing Thiis GGuidde PAGEREF _Toc18900655 h 106 HYPERLINK l _Toc18900663 八模塊企業(yè)業(yè)發(fā)展階階梯 TThe 8 MModuule Bussineess Devveloopmeent Laddderr PAGEREF _Toc18900663 h 149 HYPERLINK l _Toc18900664 模塊一：了了解你的的企業(yè) Moddulee 1: U

4、nnderrstaandiing Whaat BBusiinesss YYou Aree Inn PAGEREF _Toc18900664 h 16100 HYPERLINK l _Toc18900665 概述 Ovvervvieww PAGEREF _Toc18900665 h 16100 HYPERLINK l _Toc18900666 主要學(xué)習(xí)目目標(biāo) KKey Leaarniing Objjecttivees PAGEREF _Toc18900666 h 19111 HYPERLINK l _Toc18900667 工具 Tooolss PAGEREF _Toc18900667 h 21

5、122 HYPERLINK l _Toc18900668 典型的模塊塊一程序序 Tyypiccal Moddulee 1 Proograam PAGEREF _Toc18900668 h 23133 HYPERLINK l _Toc18900669 需完成的任任務(wù) TTaskks tto BBe CComppletted PAGEREF _Toc18900669 h 25144 HYPERLINK l _Toc18900670 模塊二:了了解顧客客、市場場和產(chǎn)品品 Moodulle 22: UUndeersttanddingg thhe CCusttomeers， Maarkeets andd

6、 Prroduuctss PAGEREF _Toc18900670 h 54299 HYPERLINK l _Toc18900671 概述 Ovvervvieww PAGEREF _Toc18900671 h 54299 HYPERLINK l _Toc18900672 主要學(xué)習(xí)目目標(biāo) KKey Leaarniing Objjecttivees PAGEREF _Toc18900672 h 57300 HYPERLINK l _Toc18900673 工具 Tooolss PAGEREF _Toc18900673 h 59311 HYPERLINK l _Toc18900674 典型模塊二二程

7、序 Typpicaal MModuule 2 PProggramm PAGEREF _Toc18900674 h 62333 HYPERLINK l _Toc18900676 需完成的任任務(wù) TTaskks tto BBe CComppletted PAGEREF _Toc18900676 h 64344 HYPERLINK l _Toc18900677 模塊三:確確定商業(yè)業(yè)模式 Moddulee 3: Deefinningg thhe BBusiinesss MModeel PAGEREF _Toc18900677 h 96500 HYPERLINK l _Toc18900678 概述 Ov

8、vervvieww PAGEREF _Toc18900678 h 96500 HYPERLINK l _Toc18900679 主要學(xué)習(xí)目目標(biāo) KKey Leaarniing Objjecttivees PAGEREF _Toc18900679 h 98511 HYPERLINK l _Toc18900680 工具 Tooolss PAGEREF _Toc18900680 h 100052 HYPERLINK l _Toc18900681 典型的模塊塊三程序序 Tyypiccal Moddulee 3 Proograam PAGEREF _Toc18900681 h 103354 HYPERL

9、INK l _Toc18900682 需完成的任任務(wù) TTaskks tto BBe CComppletted PAGEREF _Toc18900682 h 104454 HYPERLINK l _Toc18900683 需完成的任任務(wù) TTaskks tto BBe CComppletted PAGEREF _Toc18900683 h 105555 HYPERLINK l _Toc18900684 模塊四:員員工授權(quán)權(quán) Moodulle 44: TTeamm Emmpowwermmentt PAGEREF _Toc18900684 h 137771 HYPERLINK l _Toc1890

10、0685 對企業(yè)業(yè)績績進(jìn)行管管理 MManaaginng OOrgaanissatiionaal PPerfformmancce PAGEREF _Toc18900685 h 139972 HYPERLINK l _Toc18900696 主要學(xué)習(xí)目目標(biāo) KKey Leaarniing Objjecttivees PAGEREF _Toc18900696 h 140073 HYPERLINK l _Toc18900697 工具 Tooolss PAGEREF _Toc18900697 h 142274 HYPERLINK l _Toc18900698 需完成的任任務(wù) TTaskks tto B

11、Be CComppletted PAGEREF _Toc18900698 h 147777 HYPERLINK l _Toc18900699 模塊五:市市場營銷銷戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃 MModuule 5: Strrateegicc Maarkeetinng PPlann PAGEREF _Toc18900699 h 179993 HYPERLINK l _Toc18900700 概述 Ovvervvieww PAGEREF _Toc18900700 h 179993 HYPERLINK l _Toc18900701 主要學(xué)習(xí)目目標(biāo) KKey Leaarniing Objjecttivees PAGER

12、EF _Toc18900701 h 181194 HYPERLINK l _Toc18900702 工具 Tooolss PAGEREF _Toc18900702 h 183395 HYPERLINK l _Toc18900703 典型的模塊塊五程序序 Tyypiccal Moddulee 5 Proograam PAGEREF _Toc18900703 h 187797 HYPERLINK l _Toc18900704 需完成的任任務(wù) TTaskks tto BBe CComppletted PAGEREF _Toc18900704 h 189998 HYPERLINK l _Toc1890

13、0705 模塊六:企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)化 MModuule 6: Bussineess Inddepeendeencee PAGEREF _Toc18900705 h 21991144 HYPERLINK l _Toc18900706 概述 Ovvervvieww PAGEREF _Toc18900706 h 21991144 HYPERLINK l _Toc18900707 主要學(xué)習(xí)目目標(biāo) KKey Leaarniing Objjecttivees PAGEREF _Toc18900707 h 22221166 HYPERLINK l _Toc18900708 工具 Tooolss PAGEREF

14、_Toc18900708 h 22441177 HYPERLINK l _Toc18900709 典型的模塊塊六程序序 Tyypiccal Moddulee 6 Proograam PAGEREF _Toc18900709 h 22771199 HYPERLINK l _Toc18900720 需完成的任任務(wù) TTaskks tto BBe CComppletted PAGEREF _Toc18900720 h 22991200 HYPERLINK l _Toc18900721 模塊七:組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)， 知識，環(huán)環(huán)境管理理和技術(shù)術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)戰(zhàn)略 MModuule 7: Orgganiisattion

15、nal Strructturee， Knnowlledgge， Ennvirronmmenttal Mannageemennt aand Tecchnoologgy SStraateggiess PAGEREF _Toc18900721 h 26111366 HYPERLINK l _Toc18900723 概述 Ovvervvieww PAGEREF _Toc18900723 h 26111366 HYPERLINK l _Toc18900724 主要學(xué)習(xí)目目標(biāo) KKey Leaarniing Objjecttivees PAGEREF _Toc18900724 h 26441388 HYP

16、ERLINK l _Toc18900725 工具 Tooolss PAGEREF _Toc18900725 h 24221399 HYPERLINK l _Toc18900726 典型的模塊塊七程序序 Tyypiccal Moddulee 7 Proograam PAGEREF _Toc18900726 h 24441411 HYPERLINK l _Toc18900729 需完成的任任務(wù) TTaskks tto BBe CComppletted PAGEREF _Toc18900729 h 27221422 HYPERLINK l _Toc18900730 模塊八:反反饋和持持續(xù)改善善 Mo

17、odulle 88: FFeeddbacck aand Conntinnuouus IImprroveemennt PAGEREF _Toc18900730 h 30331588 HYPERLINK l _Toc18900731 概述 Ovvervvieww PAGEREF _Toc18900731 h 30331588 HYPERLINK l _Toc18900732 學(xué)習(xí)目標(biāo) Leaarniing Objjecttivees PAGEREF _Toc18900732 h 30551599 HYPERLINK l _Toc18900733 工具 Tooolss PAGEREF _Toc189

18、00733 h 30661600 HYPERLINK l _Toc18900734 典型的模塊塊八程序序 Tyypiccal Moddulee 8 Proograam PAGEREF _Toc18900734 h 31001622 HYPERLINK l _Toc18900735 需完成的任任務(wù) TTaskks tto BBe CComppletted PAGEREF _Toc18900735 h 31111622 HYPERLINK l _Toc18900736 需完成的任任務(wù) TTaskks tto BBe CComppletted PAGEREF _Toc18900736 h 31221

19、633 HYPERLINK l _Toc18900737 注Notees PAGEREF _Toc18900737 h 34331799 HYPERLINK l _Toc18900738 注Notees PAGEREF _Toc18900738 h 34441800 HYPERLINK l _Toc18900739 注Notees PAGEREF _Toc18900739 h 34551811 HYPERLINK l _Toc18900740 注Notees PAGEREF _Toc18900740 h 34661822背 景景Bacckgrrounnd本指南旨在在為咨詢詢顧問公公司和其其它商

20、業(yè)業(yè)服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)提供供技術(shù)和和方法，使他們們能夠成成功地為為中小企企業(yè)提供供咨詢服服務(wù)。This guiide is dessignned to proovidde cconssulttantts aand othher serrvicce pprovvideers witth ttechhniqquess annd mmethhodoologgiess thhat willl eenabble theem tto eembaark on succcesssfuul cconssulttingg enngaggemeentss wiith smaall/meddiumm siize entter

21、pprisses (SMMEs).這里提供的的資料旨旨在幫助助咨詢顧顧問公司司能夠與與中小企企業(yè)建立立互惠的的關(guān)系。 這些方方法不僅僅可以獲獲得 “快速速取勝”的效果果， 還還能夠促促進(jìn)咨詢詢顧問與與客戶之之間建立立長期的的關(guān)系這是一一種讓咨咨詢顧問問獲得 “受信信任的顧顧問”的地位位的關(guān)系系， 是是一種使使雙方的的知識和和資源匯匯集成一一個 “知識識和資源源庫”的關(guān)系系。 The mmateeriaals proovidded， aiim tto eenabble thee coonsuultaant to enggagee wiith SMEEs iin aa muutuaallyy be

22、enefficiial rellatiionsshipp. Whiile thee meethoodollogiies useed wwilll prroviide “quuickk wiins，” tthe matteriialss arre ddesiigneed tto ffaciilittatee a lonng-ttermm reelattionnshiip bbetwweenn coonsuultaant andd clliennt a rellatiionsshipp whheree thhe cconssulttantt eaarnss thhe sstattus of “tr

23、rustted advvisoor” andd whheree thhe kknowwleddge andd reesouurcees oof bbothh paartiies aree ussed to creeatee a “poool of knoowleedgee annd rresoourcces.”該項(xiàng)目的目目的是改改善企業(yè)業(yè)在財(cái)務(wù)務(wù)和運(yùn)營營這兩方方面的業(yè)業(yè)績。 這是通通過在企企業(yè)中實(shí)實(shí)施許許許多多小小的措施施后達(dá)到到的結(jié)果果。 普普通和優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)的區(qū)別別總是體體現(xiàn)在這這些小事事情之中中!The ppurpposee off thhe pproggramm iss too imm

24、proove thee peerfoormaancee off thhe bbusiinesss booth finnancciallly andd opperaatioonallly. Thhis willl bbe aachiieveed aas aa reesullt oof tthe manny， maany litttlee thhinggs tthatt yoou iimpllemeent in youur bbusiinesss. Thhe ddifffereencee beetweeen andd orrdinnaryy annd eextrra-oordiinarry bus

25、sineess alwwayss liies in theese litttlee thhinggs!本項(xiàng)目分為為八個模模塊The pproggramm iss spplitt innto 8 MModuuless;了解你的企企業(yè)Unnderrstaandiing Whaat BBusiinesss YYou Aree Inn;了解你的客客戶，產(chǎn)產(chǎn)品和市市場Unnderrstaandiing Youur CCusttomeers， Prooduccts andd Maarkeets;商業(yè)模式TThe Bussineess Moddel;員工授權(quán)TTeamm Emmpowwermmentt;市場

26、營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃Thee Sttrattegiic MMarkketiing Plaan;企業(yè)系統(tǒng)化化Bussineess Inddepeendeencee;組織結(jié)構(gòu)，知知識， 環(huán)境管管理和技技術(shù)應(yīng)用用戰(zhàn)略O(shè)Orgaanizzatiionaal SStruuctuure， Knoowleedgee， EEnviironnmennt MManaagemmentt annd TTechhnollogyy Sttrattegiies; annd反饋與持續(xù)續(xù)改善FFeeddbacck aand Conntinnuouus IImprroveemennt.我們建議你你在按月月收取客客戶咨詢詢費(fèi)的前前提上

27、， 全面實(shí)實(shí)施本項(xiàng)項(xiàng)目。 但是， 在某些些情況下下， 先先提供本本項(xiàng)目的的部分內(nèi)內(nèi)容可能能更合適適， 例例如， “客戶咨咨詢會”， 或或 “優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)爭創(chuàng)第第一”的客戶戶服務(wù)培培訓(xùn)。We reecommmennd tthatt yoou iimpllemeent thee prrogrram in itss enntirretyy baasedd onn thhe cclieent payyingg a fixxed monnthlly ffee forr yoour serrvicces. HHoweeverr inn soome insstanncess itt maay bbe mmor

28、ee appproopriiatee too offferr juust a ffew asppectts oof tthe proograam， foor eexammplee， thhe CCusttomeer AAdviisorry SSesssionn orr thhe “EExceeptiionaal SServvicee Leaadinng TThe Pacck” cusstommer serrvicce ttraiininng.本項(xiàng)目旨在在了解企企業(yè)， 提出和和實(shí)施改改進(jìn)措施施， 提提供對企企業(yè)所有有者和員員工都有有實(shí)際意意義的培培訓(xùn)。 本項(xiàng)目目旨在使使企業(yè)業(yè)業(yè)績得到到長期, 顯

29、著著的改善善。The pproggramm iss baasedd onn exxploorinng tthe bussineess， geenerratiing andd immpleemenntinng iimprroveemennts andd prroviidinng ppraccticcal meaaninngfuul ttraiininng tto bbothh thhe bbusiinesss oowneers andd thhe tteamm meembeers. IIt iis bbaseed oon aachiieviing siggnifficaant lonng-tte

30、rmm buusinnesss peerfoormaancee immproovemmentts.了解本指南南Unddersstanndinng TThiss Guuidee本指南旨在在概述經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績改善項(xiàng)項(xiàng)目的八八個模塊塊。This guiide aimms tto pprovvidee ann ovvervvieww off thhe 88 Moodulle BBusiinesss PPerfformmancce IImprroveemennt PProggramm.經(jīng)營業(yè)績改改善項(xiàng)目目共分為為八個模模塊:The BBusiinesss PPerfformmancce IImprrove

31、emennt PProggramm haas bbeenn spplitt innto 8 ddisttincct MModuuless:了解你的企企業(yè)Unnderrstaandiing Whaat BBusiinesss YYou Aree Inn;了解你的客客戶，產(chǎn)產(chǎn)品和市市場Unnderrstaandiing Youur CCusttomeers， Prooduccts andd Maarkeets;商業(yè)模式TThe Bussineess Moddel;員工授權(quán)TTeamm Emmpowwermmentt;市場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃Thee Sttrattegiic MMarkketiing

32、Plaan;企業(yè)系統(tǒng)化化Bussineess Inddepeendeencee;組織結(jié)構(gòu)，知知識， 環(huán)境管管理和技技術(shù)應(yīng)用用戰(zhàn)略O(shè)Orgaanissatiionaal SStruuctuure， Knoowleedgee， EEnviironnmennt MManaagemmentt annd TTechhnollogyy Sttrattegiies; annd反饋與持續(xù)續(xù)改善FFeeddbacck aand Conntinnuouus IImprroveemennt本指南接下下來的部部分對每每個模塊塊進(jìn)行了了概述。 每個模模塊都由由8個步步驟組成成。 本本指南中中還提供供有圖表表, 以以幫助

33、咨咨詢顧問問學(xué)習(xí)和和理解這這一流程程。此外外, 有有工具提提供的步步驟也標(biāo)標(biāo)注有專專門的符符號。針針對每個個模塊， 我們都都已提供供了以下下的內(nèi)容容:The ffolllowiing secctioons of thiis gguidde wwilll prroviide an oveerviiew of eacch oof tthesse MModuuless. Eacch MModuule is brookenn doown intto aan eeighht sstagge pproccesss. Wheere posssibble， thhrouughoout thee guuidee

34、， diiagrramss haave beeen uusedd too faacillitaate thee leearnningg annd uundeersttanddingg prroceess. IIn aaddiitioon， syymbools havve bbeenn ussed to ideentiify thee tooolss ussed in eacch sstagge oof tthe proocesss. Forr eaach Moddulee off thhe pproccesss， wee haave proovidded:該模塊的概概述 AAn ooverrv

35、ieew oof tthe Moddulee;主要學(xué)習(xí)目目標(biāo)(以以表示) Keyy Leearnningg Obbjecctivves (deenotted by );該模塊中提提供的工工具(以以表示) A llistt off thhe aavaiilabble toools forr thhat Moddulee (ddenootedd byy ); 以圖示方法法列出八八個步驟驟 A diaagraammaaticc reepreesenntattionn off thhe 88 sttagees iinvoolveed; andd“需完成的的工作” 清單單， 與與工具相相互參照照 ( 以

36、表示示) A lisst oof “TThinngs to Do，” crooss-reffereenceed tto tthe toools (deenotted by )戰(zhàn)略性經(jīng)營營業(yè)績改改善模式式The SStraateggic Bussineess Perrforrmannce Impprovvemeent Moddel了解你的企業(yè)企業(yè)宗旨和目標(biāo)Understanding what business you are in Your Mission and Goals了解你的企業(yè)企業(yè)宗旨和目標(biāo)Understanding what business you are in Your Miss

37、ion and Goals了解你的客戶，市場和產(chǎn)品Understanding your customers， markets and products了解你的客戶，市場和產(chǎn)品Understanding your customers， markets and products員工授權(quán)建立標(biāo)準(zhǔn)和文化Team Empowerment -Developing standards and culture商業(yè)模式The Business Model員工授權(quán)建立標(biāo)準(zhǔn)和文化Team Empowerment -Developing standards and culture商業(yè)模式The Business Mo

38、del市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃The Strategic Marketing Plan市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃The Strategic Marketing Plan組織結(jié)構(gòu)， 知識， 環(huán)境管理和技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略O(shè)rganisational Structure， Knowledge， Environmental Management and Technology Strategies企業(yè)系統(tǒng)化建立制度和規(guī)則Business Independence Creating systems and manuals組織結(jié)構(gòu)， 知識， 環(huán)境管理和技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略O(shè)rganisational Structure， Knowledg

39、e， Environmental Management and Technology Strategies企業(yè)系統(tǒng)化建立制度和規(guī)則Business Independence Creating systems and manuals反饋和不斷改進(jìn)Feedback and Continuous Improvement反饋和不斷改進(jìn)Feedback and Continuous Improvement八模塊企業(yè)業(yè)發(fā)展階階梯Thhe 88 Moodulle BBusiinesss DDeveeloppmennt LLaddder結(jié)構(gòu)， 知識， 技術(shù)和環(huán)境管理戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)， 知識， 技術(shù)和環(huán)境管理戰(zhàn)略Str

40、ucture， Knowledge， Technology and Environmental Management Strategies31657482了解你的客戶，市場和產(chǎn)品-制定競爭力性戰(zhàn)略Understanding Customers， Markets & Products defining the competitive strategy商業(yè)模式結(jié)構(gòu)， 業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)計(jì)劃The Business Model structure， business & financial plan員工授權(quán)建立標(biāo)準(zhǔn)，文化和人力資源Team Empowerment developing standards，

41、culture & Human Resource strategies監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)-保持該過程持續(xù)進(jìn)行Monitoring & Continuous Improvement 企業(yè)系統(tǒng)化建立制度和規(guī)則Business Independence creating systems and manuals市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃-制定和實(shí)施 The Strategic Marketing Plan documentation and execution了解你的企業(yè)Understanding what business you are in 模塊一：了了解你的的企業(yè)MModuule 1: Undderssta

42、nndinng WWhatt Buusinnesss Yoou AAre In概述Oveerviiew任何咨詢業(yè)業(yè)務(wù)的開開始階段段都是非非常重要要的。 作為咨咨詢顧問問， 你你所負(fù)責(zé)責(zé)的是過過程-這是是需要特特別引起起你注意意的，你你幾乎不不太可能能控制結(jié)結(jié)果。 你和你你的客戶戶一起開開始了一一個令人人興奮的的旅程。 在這個個旅程中中， 客客戶和咨咨詢顧問問之間要要進(jìn)行雙雙方向互互動的知知識交流流。 這這種信息息的交流流過程本本身同信信息一樣樣有價值值。The iinittiall sttagee off anny cconssulttingg asssiggnmeent is parrtic

43、culaarlyy immporrtannt. Ass thhe cconssulttantt yoou aare ressponnsibble forr thhe pproccesss it is impporttantt too noote， thhat it is almmostt immposssibble forr yoou tto cconttroll thhe ooutccomee. Youu annd yyourr clliennt aare embbarkkingg onn ann exxcittingg joournney toggethher. DDuriing thii

44、s jjourrneyy， knnowlledgge wwilll bee trranssferrredd beetweeen botth pparttiess - thee clliennt aand thee coonsuultaant. TThe proocesss oof tthiss innforrmattionn trranssferr iss ass vaaluaablee ass thhe iinfoormaatioon iitseelf. 各方都要了了解自己己在這一一關(guān)系中中所扮演演的角色色你只是是咨詢項(xiàng)項(xiàng)目的推推動人， 而不是是客戶業(yè)業(yè)務(wù)的專專家! All pparttie

45、ss muust unddersstannd yyourr roole in thee reelattionnshiip yoou aare thee faacillitaatorr off thhe pproggramm， yoou aare nott ann exxperrt iin yyourr cllienntss buusinnesss! 一般來講， 在項(xiàng)目目的第一一階段， 你要收收集關(guān)于于客戶及及其業(yè)務(wù)務(wù)的信息息。 你你還要召召開你的的第一次次戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃會議議。 第第一階段段的目的的是建立立客戶和和咨詢顧顧問之間間的關(guān)系系， 并并開始經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績改善項(xiàng)項(xiàng)目的 “計(jì)劃劃” 階段段。

46、Typiccallly， duurinng tthiss fiirstt sttagee off thhe pproggramm yoou wwilll gaatheer iinfoormaatioon rregaardiing youur cclieent andd thheirr buusinnesss. Youu wiill alsso hholdd yoour 1stt Sttrattegiic PPlannninng SSesssionn. Thiis ffirsst sstagge oof tthe proograam iis ddesiigneed tto ddeveelopp

47、thhe rrelaatioonshhip bettweeen cclieent andd coonsuultaant andd beeginn thhe “pplannninng” staage of thee Buusinnesss Peerfoormaancee Immproovemmentt Prrogrram.主要學(xué)習(xí)目目標(biāo)Keey LLearrninng OObjeectiivess下面的清單單詳細(xì)列列舉了模模塊一 “了解你你的企業(yè)業(yè)”主要學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)的一些些內(nèi)容:Thee foolloowinng llistt deetaiils somme oof tthe Keyy Leea

48、rnningg Obbjecctivves of Moddulee 1 UUndeersttanddingg Whhat Bussineess Youu Arre IIn:了解企業(yè)所所有者 (或主主要股東東)的個個人和企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)， 并并開始以以所有者者的個人人目標(biāo)為為基礎(chǔ)制制定企業(yè)業(yè)宗旨和和/或遠(yuǎn)遠(yuǎn)景；TTo uundeersttandd thhe pperssonaal aand proofesssioonall gooalss off thhe bbusiinesss oowneers (orr keey sstakkehooldeers)， aand beggin to devvelo

49、op tthe Misssioon aand/ orr Viisioon ffor thee buusinnesss baasedd onn thhe pperssonaal oobjeectiivess off thhe oowneers；了解企業(yè)當(dāng)當(dāng)前財(cái)務(wù)務(wù)和非財(cái)財(cái)務(wù)方面面的業(yè)績績情況概概況；TTo oobtaain an oveerviiew of thee cuurreent finnancciall annd nnon-finnancciall peerfoormaancee off thhe bbusiinesss；了解企業(yè)所所服務(wù)的的市場，及及其產(chǎn)品品在各自自生命周周期中所所處的

50、位位置；TTo uundeersttandd whheree thhe bbusiinesss aand eacch mmarkket is in itss prroduuct liffe ccyclle；了解如何評評估企業(yè)業(yè)的價值值和系統(tǒng)統(tǒng)化會給給企業(yè)價價值帶來來的影響響；Too unnderrstaand howw buusinnessses aree vaalueed aand thee immpacct tthatt syysteemattisaatioon ccan havve oon tthe vallue of thee buusinnesss；確認(rèn)企業(yè)的的戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢，劣劣勢，以

51、以及當(dāng)前前所面臨臨的機(jī)會會和威脅脅；Too iddenttifyy thhe sstraateggic strrenggthss， wweakknesssess， ooppoortuunittiess annd tthreeatss cuurreentlly ffaciing thee buusinnesss；明確改善企企業(yè)表現(xiàn)現(xiàn)的立即即行動點(diǎn)點(diǎn)(IAAPs)；To ideentiify Immmediiatee Acctioon PPoinnts (IAAPs) too immproove thee peerfoormaancee off thhe bbusiinesss；明確企業(yè)面面臨的困

52、困境和通通過實(shí)施施BPIIP來解解決這些些問題的的方法；To ideentiify thee frrusttrattionns oof tthe bussineess andd waays in whiich thee BPPIP cann asssisst tto rresoolvee thhosee isssuees； andd建立咨詢顧顧問和客客戶合作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)一種種持續(xù)的的關(guān)系TTo eestaabliish thee baasiss onn whhichh thhe cconssulttantt annd cclieent willl wworkk toogettherr thee

53、onn-gooingg reelattionnshiip.工具Toools下列工具為為你提供供工作幫幫助。 這些工工具與” 需完完成的任任務(wù)” 部分分相互參參照( 用表示示)。 Thhe ffolllowiing Toools havve bbeenn prroviidedd too asssisst yyou. TThesse TToolls aareccrosss-rrefeerenncedd thhrouughoout thee “TTaskks tto BBe CComppletted” secctioon (dennoteed bby ).第一次戰(zhàn)略略計(jì)劃會會議邀請請函1st SSt

54、raateggic Plaanniing Sesssioon IInviitattionn第一次戰(zhàn)略略計(jì)劃會會議準(zhǔn)備備清單11st SStraateggic Plaanniing Sesssioon CChecckliist戰(zhàn)略需求分分析問卷卷 (SSNAQQ)Sttrattegiic NNeedds AAnallysiis QQuesstioonnaairee (SSNAQQ)客戶服務(wù)重重點(diǎn)問卷卷Cusstommer Serrvicce FFocuus QQuesstioonnaairee利潤潛力 (表格格)Prrofiit PPosssibiilittiess (SSpreeadsshee

55、et)第一次戰(zhàn)略略計(jì)劃會會議議程程1st SStraateggic Plaanniing Sesssioon AAgennda 第一次戰(zhàn)略略計(jì)劃會會議PoowerrPoiint演演示稿11st SStraateggic Plaanniing Sesssioon PPoweerPoointt Prreseentaatioon第一次戰(zhàn)略略計(jì)劃會會議報(bào)告告模本11st SStraateggic Plaanniing Sesssioon RRepoort Temmplaate合作意向書書模本EEngaagemmentt Leetteer TTempplatte小組計(jì)劃會會情況匯匯報(bào)議程程Teaam P

56、Plannninng SSesssionn Deebriief Ageendaa典型的模塊塊一程序序Typpicaal MModuule 1 PProggramm制定今后12個月的工作安排制定今后12個月的工作安排Schedule client program for 12 months877與小組成員交流與小組成員交流工作結(jié)果Communicate outcome to team members建立持續(xù)的客戶關(guān)系基礎(chǔ)，并向客戶提交合作意向書Establish 建立持續(xù)的客戶關(guān)系基礎(chǔ)，并向客戶提交合作意向書Establish basis of on-going relationship and

57、 send Engagement Letter to client information from client655準(zhǔn)備提交給客戶的包含準(zhǔn)備提交給客戶的包含IAPs的計(jì)劃討論會報(bào)告Prepare Planning Session Report for client with IAPs assigned4召開第一次戰(zhàn)略性計(jì)劃討論會， 確保自己明確召開第一次戰(zhàn)略性計(jì)劃討論會， 確保自己明確 “立即行動點(diǎn)(IAPs )Hold 1st Strategic Planning Session ensure you identify the “Immediate Action Points” (IAP

58、s)33分析客戶信息， 確定第一次計(jì)劃會的日程分析客戶信息， 確定第一次計(jì)劃會的日程明確 “熱點(diǎn)” 和 “ E-DAY”Analyse client information and set your agenda for the 1st Planning Session identify the “hot spots” and “E-Day”22從客戶處收集信息從客戶處收集信息Collect information from client1安排第一次(共兩次)戰(zhàn)略計(jì)劃會議的后勤事宜安排第一次(共兩次)戰(zhàn)略計(jì)劃會議的后勤事宜Arrange logistics for 1st (of 2) Str

59、ategic Planning Session需完成的任任務(wù)Taaskss too Bee Coomplleteed1.1安排第一次次戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃會議議的后勤勤事宜AArraangee loogissticcs ffor 1STT Sttrattegiic PPlannninng SSesssionn第一次戰(zhàn)略略計(jì)劃會會議大約約進(jìn)行33-44個小時時。 在在此期間間， 你將將教給企企業(yè)的所所有者如如何分析析他們所所從事行行業(yè)的性性質(zhì)和評評估他們們在每個個市場上上的競爭爭地位。 你們還還要一起起研究SSNAQQ和完成成一份立立即行動動點(diǎn)的清清單。TThe 1stt Sttrattegiic PPl

60、annninng SSesssionn wiill takke aapprroxiimattelyy 3-4 hhourrs. Duurinng tthiss tiime youu wiill teaach thee buusinnesss owwnerrs hhow to anaalysse tthe natturee off thhe iinduustrry iin wwhicch ttheyy opperaate andd evvaluuatee thheirr coompeetittivee poosittionningg wiithiin eeachh maarkeet. Tooge