醫(yī)院突發(fā)輿情案例分析報告：吉林一醫(yī)院門口車禍無人救治

1、醫(yī)院突發(fā)輿情案例分析報告：吉林一醫(yī)院門口車禍無人救治 近日，一則“吉林一醫(yī)院門口車禍無人救治”的消息在網絡上引發(fā)熱 議。據媒體報道，10月7日晚，吉林大學中日聯(lián)誼醫(yī)院北湖醫(yī)院正 門外發(fā)生一起交通事故。傷者急需救治，司機及親屬三入該醫(yī)院尋求 幫助，卻無一人出院將傷者拉進醫(yī)院。無奈之下，司機再次撥打120， 等待近40分鐘后，120急救車將傷者送往14公里外的吉林大學中日 聯(lián)合醫(yī)院總院進行救治。北湖醫(yī)院負責人回應稱，醫(yī)生不能脫崗，護 士保安一人一崗，請當事人予以理解。與以往因醫(yī)患關系問題所導致的輿論天然同情弱者的一邊倒不同，此 次事件輿情爆發(fā)之后，媒體輿論與網民輿論方向截然相反，對于院方 的說辭，

2、網民輿論表現(xiàn)地比較寬容，基本上以支持院方“醫(yī)生不能脫 崗”為主；而媒體輿論為抓取眼球吸引公眾目光，在報道中屢次強調“無人相助”，頗有指責院方見死不救的嫌疑。1、吉林一醫(yī)院門口車禍無人救治事件輿情爆發(fā)據輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網分析得知，10月?lián)浨楸O(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網分析得知，10月8日20時左右，吉林一吉林一醫(yī)院門口車禍無人救治事件輿情熱度趨勢數(shù)據分析工具蟻坊軟件鷹眼速讀網醫(yī)院門口車禍無人救治事件輿情熱度開始直線上升，直至10月9日 14時到達最高峰，隨即開始有所回落，10月10日，相關討論量維持 在較低水平，該事件逐漸退出輿論視野。具體來看，紅星新聞于8 日 20時16分最先報道吉林一醫(yī)院門口出

3、 車禍，傷者求助無人相幫，院方：醫(yī)生不能脫崗，護士保安一人一崗 一事，當天晚間搜狐新聞、成都商報等媒體迅速跟進轉發(fā)，成為第一 波輿論峰值的主要推動力。10月9日，頭條新聞、中國新聞周刊、 四川日報等媒體、魯國平先生等網絡大V以及重癥醫(yī)冉曉東之靜 水流深等部分醫(yī)生博主發(fā)聲，通過不同的輿論站隊與知識科普帶動網 民討論熱度上漲，對民意表態(tài)產生一定影響。10月10日，由于該事 件暫無最新消息出現(xiàn)，網絡輿論被其他熱點事件占據，網民情緒大大 下降，輿情熱度走向消退。2、媒體評論多質疑院方，網民主流話語較為寬容吉林一醫(yī)院門口車禍無人救治事件網民話題聚焦數(shù)據分析工具：蟻坊軟件鷹擊早發(fā)理針對吉林一醫(yī)院門口車禍無

4、人救治事件，網絡輿論整體表現(xiàn)出明顯的 分化，一方面,媒體評論多站在宏大的解決問題的視角上去考慮問題， 比如人民網醫(yī)院門口出車禍，不該“求救無果”一文指出“院方 也該反思，醫(yī)院制度是否真的起到了約束醫(yī)療行為、激勵醫(yī)者仁心、 問責與免責并舉的作用？”新京報醫(yī)院門前出車禍見危不救，值班 醫(yī)護別太教條一文認為“無論是醫(yī)生處理太機械教條，還是疑似存 在的管理漏洞，都應是一種警醒”；另一方面，通過鷹擊早發(fā)現(xiàn)網民 話題聚焦分析，表示支持院方的言論已經成為主流意見表達。其中， 明確“支持院方急診不能脫崗”話題占57%；將問題歸結于傷者家屬 和司機不送進醫(yī)院反而拍攝視頻占比23%；批判媒體報道片面意圖挑 撥醫(yī)患關系占比11%；尋找問題背后原因質疑管理機械化占7%；另外 還有諸如地域黑“發(fā)生在東北不奇怪”、社會冷漠等少量其他言論。 本次事件輿情爆發(fā)，網民輿論為何表現(xiàn)得較為寬容，而媒體輿論卻被 詬病“帶節(jié)奏”？網民群體真的比媒體更加理性、中立、客觀嗎？從 種種輿論跡象來說，媒體在吉林醫(yī)院門口車禍無人救治事件報道中一 味以流量為主要目標，片面地站在傷者家屬求助無果的弱者身份一 方，忽略了