編寫(xiě)軟件需求注意要點(diǎn)

1、看起來(lái)一個(gè)明顯的問(wèn)題是你們開(kāi)發(fā)小組與客戶的溝通、開(kāi)發(fā)小組與老板的溝通不夠充分、 有效。由于軟件開(kāi)發(fā)的專業(yè)性，客戶與老板都不懂得開(kāi)發(fā)過(guò)程的復(fù)雜性，不懂得一項(xiàng)變動(dòng)對(duì) 項(xiàng)目的成本、時(shí)間及其它方面有什么樣的影響，不懂得項(xiàng)目后期的變動(dòng)與前期的變動(dòng)對(duì)項(xiàng)目 影響的差異有多大。要靠客戶或老板單方面去理解這些是很困難的，所以開(kāi)發(fā)小組必須能提 供足夠的信息，幫助他們?nèi)ヅ袛?。如果開(kāi)發(fā)小組自己也是懵懵懂懂的，就別希望客戶在項(xiàng)目 前期就能確認(rèn)，別希望老板能做出正確的決策再就你提到的幾個(gè)具體的問(wèn)題說(shuō)說(shuō)個(gè)人的看法：我向老總提寫(xiě)議確認(rèn)書(shū)，并讓客戶簽確認(rèn)書(shū)，可老板說(shuō)這是不可能的，你功能都沒(méi)做出來(lái)， 怎么讓他們簽??？首先就個(gè)人經(jīng)

2、驗(yàn)而言，讓客戶在需求說(shuō)明書(shū)（或類似的文檔）上簽字是很難的。就算是雙方 對(duì)需求的理解已經(jīng)高度一致了，客戶仍然會(huì)對(duì)未完成的東東心存疑慮，畢竟一份需求說(shuō)明書(shū) 不能列舉所有的細(xì)節(jié)。此外如果客戶簽署了需求說(shuō)明書(shū)，萬(wàn)一項(xiàng)目失敗了，簽字的那個(gè)人很 可能成為項(xiàng)目失敗的責(zé)任人。沒(méi)有人愿意承擔(dān)這樣的危險(xiǎn)（注意是危險(xiǎn)，不是風(fēng)險(xiǎn)）我們對(duì)于需求溝通的最基本的做法就是反復(fù)溝通和迭代開(kāi)發(fā)。其實(shí)這并沒(méi)有什么神奇的地方， 道理也象白開(kāi)水一樣簡(jiǎn)單：反復(fù)溝通是一個(gè)從粗略到精細(xì)的過(guò)程。每次溝通都能減少開(kāi)發(fā)小組與客戶對(duì)需求的理解的差 異，或者修正以前錯(cuò)誤的理解，或者比上一次討論的更深入、更全面迭代開(kāi)發(fā)使得開(kāi)發(fā)小組能比較快地提交新功能，

3、對(duì)需求變更也能快速響應(yīng)。而每次交付給客 戶試用的軟件能讓客戶有更直觀的感受，能更有針對(duì)性地提出問(wèn)題，雙方溝通的效率也可能 提高實(shí)際上很多時(shí)候都是我們?cè)陂_(kāi)發(fā)或者開(kāi)發(fā)完了，老總提出來(lái)要更改的我覺(jué)得開(kāi)發(fā)小組可能需要更深入地理解需求，盡可能在項(xiàng)目前期就搞準(zhǔn)確。這可能也需要你 們學(xué)習(xí)更多的行業(yè)知識(shí)，了解更多的行業(yè)習(xí)慣。如果不這樣，就很可能出現(xiàn)你開(kāi)發(fā)的一個(gè)功 能你覺(jué)得很爽、很酷，但用戶卻覺(jué)得很搞笑、很花哨.老板或客戶不懂得如何評(píng)估一項(xiàng)功能或變動(dòng)會(huì)對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生多大的影響。比如是否會(huì)導(dǎo)致架構(gòu) 方面的改動(dòng)、改動(dòng)的范圍或程度如何？是否導(dǎo)致返工、返工的工作量如何？（其實(shí)個(gè)人覺(jué)得 更應(yīng)該關(guān)注返工對(duì)于開(kāi)發(fā)小組士氣的影響如

4、何）。所以你們應(yīng)該在項(xiàng)目前期考慮各種可能的 實(shí)現(xiàn)，在一定程度內(nèi)做得靈活一點(diǎn)（留有變更或擴(kuò)展的余地），而且，應(yīng)該迭代開(kāi)發(fā)還有一點(diǎn)，開(kāi)發(fā)小組要學(xué)會(huì)評(píng)估工作量和工期。面對(duì)一項(xiàng)功能或變動(dòng)，如果開(kāi)發(fā)小組說(shuō)不清 楚要干些什么，要多久（更妥當(dāng)?shù)卣f(shuō)，多久是一個(gè)時(shí)間范圍），怎么能希望老板能正確地評(píng) 估收益和代價(jià)呢？怎么能正確地決定做還是不做呢?說(shuō)到底，客戶不能在需求說(shuō)明書(shū)上簽字，老板在開(kāi)發(fā)工作完成了才提出變更，最根本的原因 是他們對(duì)開(kāi)發(fā)小組在項(xiàng)目前期對(duì)需求的把握沒(méi)有信心。他們不知道開(kāi)發(fā)小組對(duì)需求理解到什 么程度？開(kāi)發(fā)小組的理解與他們的理解是否一致？開(kāi)發(fā)小組到底要花多少時(shí)間才能把項(xiàng)目 做好（不僅僅是做出來(lái)）？如果

5、開(kāi)發(fā)小組能打消他們的疑慮，或許開(kāi)發(fā)過(guò)程會(huì)順利許多需求注意2開(kāi)發(fā)初期，我們最好讓客戶介入到我們的需求分析中來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，在這一 方面不要同客戶有爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)然了也可以提建議。我們要把客戶當(dāng)作業(yè)務(wù)方面的專家，我們就 是小學(xué)生，要向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?？蛻艏热皇俏覀兊纳系郏绻覀?cè)陂_(kāi)發(fā)前期不尊重 上帝，那么開(kāi)發(fā)后期就會(huì)受到上帝的懲罰！下面總結(jié)一下自己的看法：總結(jié)公司以前相同軟件的得失；根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)制定出一套自己的需求說(shuō)明根據(jù)這套需求展開(kāi)討論，分析不足之處以及較好的地方，重新設(shè)計(jì)客戶介入，請(qǐng)客戶提建議，以及客戶的要求和可能的需求如果客戶沒(méi)有問(wèn)題就執(zhí)行下一步，否則回到2根據(jù)需求說(shuō)明制定出一套功

6、能要求說(shuō)明書(shū)，一定要詳細(xì)客戶介入，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，重新探討，重新更改功能要求說(shuō)明書(shū)美工介入，根據(jù)制定出的功能要求說(shuō)明書(shū)，迅速畫(huà)出一套相應(yīng)的圖形界面，注意是畫(huà)而 不是做客戶介入，根據(jù)這套畫(huà)面重新進(jìn)行功能需求討論如果沒(méi)問(wèn)題執(zhí)行下一步，有問(wèn)題回到6根據(jù)畫(huà)面設(shè)計(jì)表結(jié)構(gòu)，不求最靈活，但求實(shí)現(xiàn)完整的功能客戶介入，根據(jù)制定的表結(jié)構(gòu)，向客戶描述能實(shí)現(xiàn)的功能，請(qǐng)用戶提建議如果沒(méi)問(wèn)題執(zhí)行下一步，有問(wèn)題回到8根據(jù)制定的表結(jié)構(gòu)和美工作的畫(huà)面設(shè)計(jì)功能函數(shù)，同時(shí)美工開(kāi)始真正作業(yè)分配工作任務(wù)，開(kāi)始施工。當(dāng)客戶介入時(shí)一定要求客戶簽名留檔，提示客戶如有其它重大改動(dòng)，其要負(fù)重大責(zé)任， 這是為了避免某些客戶敷衍應(yīng)付之舉，因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目一旦實(shí)施，用戶的需求更改會(huì)很大的 影響我們的項(xiàng)目進(jìn)度。在功能設(shè)計(jì)上盡可能做到靈活，意思是：我們可以根據(jù)我們的需要隨意去掉某些功能， 這樣我們面對(duì)不同的客戶將有更多的選擇。就好比冰箱，客戶的價(jià)錢不同享受到的功能也應(yīng) 有所不同。文檔一定要詳細(xì)，并且保證與項(xiàng)目同步更新。要有規(guī)范的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)范，確保大家遵守。項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)度，以便及時(shí)處理一些異常情況（算了，這些還是