建設(shè)銀行和績效考評指標(biāo)對比分析

1、簡析 2007年 KPI 考評變化及相關(guān)影響一、總行政策變化及影響根據(jù)全行發(fā)展戰(zhàn)略， 為適應(yīng)管理維度向條線、 產(chǎn)品層次的不斷深化，確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與長期價值創(chuàng)造能力提高， 促進(jìn)全行實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，總行在對 2006 年 KPI 指標(biāo)調(diào)整和完善的基礎(chǔ)上， 制訂了 2007年一級分行負(fù)責(zé)人年度考核關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。同時，為充分發(fā)揮 KPI 體系對提高全行戰(zhàn)略執(zhí)行力的激勵約束作用， 促進(jìn)管理模式由層級管理向?qū)蛹?、條線管理相結(jié)合推進(jìn)， 作為對一級分行負(fù)責(zé)人 KPI 考核指標(biāo)體系的補(bǔ)充， 2007 年總行對各業(yè)務(wù)條線設(shè)置了業(yè)務(wù)條線主要業(yè)績指標(biāo)體系，用于各業(yè)務(wù)條線經(jīng)營業(yè)績的評價， 使兩套指標(biāo)在側(cè)重點(diǎn)上更加明確。

2、（一）一級分行負(fù)責(zé)人年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI ）的構(gòu)成及變化2007 年對一級分行負(fù)責(zé)人的KPI 體系參照 2006 年“全面綜合”、“效益核心”、“質(zhì)量改善”、“戰(zhàn)略導(dǎo)向”、“重點(diǎn)明確”設(shè)置原則，選取更適合層級管理和體現(xiàn)全行戰(zhàn)略發(fā)展要求的指標(biāo)，分為效益、風(fēng)險、戰(zhàn)略、加減分四類共18 個指標(biāo)，在更加全面、準(zhǔn)確衡量和考核系統(tǒng)內(nèi)各一級分行經(jīng)營管理成效的同時，進(jìn)一步增強(qiáng)對業(yè)務(wù)發(fā)展的導(dǎo)向作用。一級分行指標(biāo)體系表KPI指標(biāo)2007年2006年1.經(jīng)濟(jì)增加值1.經(jīng)濟(jì)增加值效益指標(biāo)2.經(jīng)濟(jì)資本回報率2.存貸利差3.成本收入比4.凈利息收益率（ NIM）1.新發(fā)放貸款質(zhì)量1.新發(fā)放貸款質(zhì)量風(fēng)險指標(biāo)2.不良貸款

3、額2.不良貸款預(yù)期損失新增3.關(guān)注類貸款占比3.不良資產(chǎn)處置貢獻(xiàn)度4.不良資產(chǎn)現(xiàn)金回收貢獻(xiàn)1.中間業(yè)務(wù)收入1.公司收費(fèi)類收入增長額2.個人收費(fèi)類收入增長額2.個人貸款新增3.個人信貸效益貢獻(xiàn)新增3.外匯業(yè)務(wù)增長4.國際結(jié)算量新增4.貸記卡業(yè)務(wù)新增5.貸記卡業(yè)務(wù)新增5.電子銀行業(yè)務(wù)增長6.電子銀行（含手機(jī)銀行）交易量戰(zhàn)略指標(biāo)6.AUM300萬（含）以上個人高端客戶新增7.總、分行級個人 VIP客戶數(shù)新增7.8.AA 級以上（含 AA）公司類及機(jī)構(gòu)客小企業(yè)貸款新增額戶信貸余額占比9.重要公司及機(jī)構(gòu)客戶（含國際結(jié)算戶）和代發(fā)工資戶新增8.中心城市行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推廣10. 機(jī)構(gòu)及人員調(diào)整11. 中心城市行

4、效益及市場份額增長率9.客戶滿意度12. 客戶滿意度10. 員工滿意度13. 員工滿意度1.產(chǎn)品創(chuàng)新1.重大案件發(fā)生數(shù)加減分指標(biāo) 2.重大案件發(fā)生數(shù)2.經(jīng)營管理真實(shí)、合規(guī)性風(fēng)險基礎(chǔ)管理從上述對比表情況看，2007 年 KPI 指標(biāo)的構(gòu)成和部分指標(biāo)的計算口徑進(jìn)行了較大調(diào)整：1 、效益指標(biāo)方面： 一是取消了上年的“成本收入比”和“經(jīng)濟(jì)資本回報率”兩項(xiàng)指標(biāo)；二是用“存貸利差”指標(biāo)替代了上年的“凈利息收益率”指標(biāo)。2 、風(fēng)險指標(biāo)方面： 一是“新發(fā)放貸款質(zhì)量”指標(biāo)口徑改為包括2007 、2006 和 2005 年的純新發(fā)放貸款不良率（權(quán)重分別為30、30 、40 ）；二是用“不良貸款額”指標(biāo)替代了上年的

5、“不良貸款預(yù)期損失新增”指標(biāo)；三是用“不良資產(chǎn)處置貢獻(xiàn)度”指標(biāo)替代了上年的“不良資產(chǎn)現(xiàn)金回收貢獻(xiàn)”指標(biāo)。3 、戰(zhàn)略指標(biāo)方面： 一是用“中間業(yè)務(wù)收入”指標(biāo)替代了上年的“公司收費(fèi)類收入增長額”和“個人收費(fèi)類收入增長額”指標(biāo)，同時2007 年“中間業(yè)務(wù)收入”指標(biāo)包括中間業(yè)務(wù)收入和中間業(yè)務(wù)收入市場占比新增兩項(xiàng)指標(biāo)，權(quán)重各占 50 ，并且中間業(yè)務(wù)收入口徑不再包括其他營業(yè)收入凈額；二是用“個人貸款新增”指標(biāo)替代了上年的“個人信貸效益貢獻(xiàn)新增”指標(biāo)；三是用涵蓋國際結(jié)算業(yè)務(wù)量新增（45% ）、國際結(jié)算業(yè)務(wù)量（貿(mào)易項(xiàng)下）四行占比新增（ 20% ）和外匯中間業(yè)務(wù)收入新增的“外匯業(yè)務(wù)增長”指標(biāo)替代了上年的“國際結(jié)算

6、量新增”指標(biāo)；四是“貸記卡業(yè)務(wù)新增”指標(biāo)雖保持不變，但考核內(nèi)容由上年涵蓋貸記卡消費(fèi)交易額增長率、 貸記卡透支額增長率及發(fā)卡量新增計劃完成率三項(xiàng)指標(biāo)調(diào)整為今年涵蓋發(fā)卡量新增和消費(fèi)交易額兩項(xiàng)指標(biāo)（權(quán)重分別為 60% 和 40% ）；五是用涵蓋交易量占比和客戶新增的“電子銀行業(yè)務(wù)增長”指標(biāo)替代了上年的“電子銀行（含手機(jī)銀行）交易量”指標(biāo)；六是用“ AUM300 萬（含）以上個人高端客戶新增” 指標(biāo)替代了上年的 “總分行級個人 VIP 客戶數(shù)新增” 指標(biāo)；七是用“小企業(yè)貸款新增額”指標(biāo)替代了上年的“ AA 級以上公司類及機(jī)構(gòu)客戶信貸余額占比” 、“重要公司及機(jī)構(gòu)客戶和代發(fā)工資戶新增”指標(biāo)；八是用“中心

7、城市行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推廣”指標(biāo)替代了上年的“機(jī)構(gòu)及人員調(diào)整”和“中心城市行效益及市場份額增長率”兩項(xiàng)指標(biāo)。4 、加減分指標(biāo)方面： 一是取消了上年“經(jīng)營管理真實(shí)、合規(guī)性”指標(biāo)；二是增加了“產(chǎn)品創(chuàng)新”和“風(fēng)險基礎(chǔ)管理”兩項(xiàng)指標(biāo)，充分體現(xiàn)總行對產(chǎn)品創(chuàng)新和風(fēng)險基礎(chǔ)管理工作的高度重視。（二）增設(shè)業(yè)務(wù)條線KPI 考核指標(biāo)體系作為對一級分行負(fù)責(zé)人 KPI 體系的有效補(bǔ)充， 2007 年總行增設(shè)了業(yè)務(wù)條線 KPI 指標(biāo)體系，分為效益、風(fēng)險和戰(zhàn)略三類指標(biāo)。其中，為從機(jī)制上保證對業(yè)務(wù)聯(lián)動和交叉營銷的激勵與約束， 同時突出牽頭部門管理責(zé)任， 對部分指標(biāo)實(shí)行雙邊考核， 因此在戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)中設(shè)置了“共擔(dān)指標(biāo)”。2007年業(yè)

8、務(wù)條線 KPI 指標(biāo)數(shù)量統(tǒng)計表部門效益風(fēng)險戰(zhàn)略合計1.公司部（集團(tuán)部）219122.機(jī)構(gòu)部219123.國際部11464.投資托管部10565.個金部（高端部）2010126.房金部217107.信用卡中心11798.金融市場部11579.投行部104510. 保全部004411. 電子銀行部0055合計1366988目前業(yè)務(wù)條線KPI 指標(biāo)主要作為總行經(jīng)營部門的業(yè)績考核指標(biāo)，全部指標(biāo)都下達(dá)到總行各部門。 但考慮到總分行機(jī)構(gòu)設(shè)置不完全對應(yīng)以及分行對指標(biāo)數(shù)量的承受能力，總行將11 個條線指標(biāo)整合為對公和個人兩大條線指標(biāo)對分行下達(dá)，效益指標(biāo)、風(fēng)險指標(biāo)及部分由總行部門直接承擔(dān)的工作任務(wù)不下達(dá)到分行。

9、對于分行來說， 一級分行 KPI 是用于業(yè)績考核的約束性指標(biāo)，部門條線業(yè)績指標(biāo)是總行部門指導(dǎo)分行部門條線的指導(dǎo)性計劃，不用于對分行的考核。分行對本行部門的考核可參照總行部門條線指標(biāo)設(shè)置體系，總行部門也可通過條線主要業(yè)績指標(biāo)對分行部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（三）政策變化對我行的影響2007 年一級分行負(fù)責(zé)人KPI 指標(biāo)體系仍然體現(xiàn)以效益為核心，改善資產(chǎn)質(zhì)量， 加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的總體要求， 但在指標(biāo)設(shè)置上更為精練（比上年減少5 個指標(biāo)）、導(dǎo)向更為明確。這就要求我行在組織實(shí)施年度經(jīng)營計劃時，要緊緊圍繞總行確定的經(jīng)營目標(biāo)和政策導(dǎo)向開展各項(xiàng)工作；在對下貫徹傳導(dǎo)政策方面，如制定二級分（支）行負(fù)責(zé)人KPI 指標(biāo)體系時，

10、 也要根據(jù)總行的政策導(dǎo)向相應(yīng)調(diào)整指標(biāo)設(shè)置和指標(biāo)權(quán)重，在全面、準(zhǔn)確衡量和考核各二級分（支）行經(jīng)營管理成效的同時，進(jìn)一步增強(qiáng)對業(yè)務(wù)發(fā)展的導(dǎo)向作用。2007 年業(yè)務(wù)條線 KPI 體系共設(shè)置了 88 個指標(biāo)，除效益指標(biāo)和風(fēng)險指標(biāo)與一級分行負(fù)責(zé)人KPI 指標(biāo)體系有一定重疊外， 還在戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)方面針對各業(yè)務(wù)條線增設(shè)了許多個性指標(biāo)和雙邊考核的共擔(dān)指標(biāo)，為此， 一方面，要求省分行各業(yè)務(wù)經(jīng)營部門要切實(shí)承擔(dān)經(jīng)營管理責(zé)任，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型， 促進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動，保證橫縱向戰(zhàn)略目標(biāo)和工作重點(diǎn)的統(tǒng)一性； 另一方面，也要求省分行根據(jù)總行條線KPI 考核的相關(guān)要求對現(xiàn)行業(yè)務(wù)部門的考核辦法作出適當(dāng)調(diào)整。二、省分行政策變化及影響根據(jù)

11、總行 KPI 指標(biāo)的變動情況，我分行在對2006 年 KPI 指標(biāo)調(diào)整和完善的基礎(chǔ)上，確定了二級分（支）行領(lǐng)導(dǎo)班子2007 年經(jīng)營業(yè)績綜合評價指標(biāo)體系，并相應(yīng)修改考評辦法。2007 年二級分（支）行KPI 指標(biāo)體系表2007年KPI考核項(xiàng)目分值權(quán)重2006年KPI考核項(xiàng)目分值權(quán)重一、經(jīng)營效益指標(biāo)6540.63%一、經(jīng)營效益指標(biāo)10047.62%考核利潤209.52%計劃完成率*104.76%人均新增系統(tǒng)內(nèi)排名52.38%人均增長率系統(tǒng)內(nèi)排名52.38%經(jīng)濟(jì)增加值3018.75%經(jīng)濟(jì)增加值209.52%經(jīng)濟(jì)增加值計劃完成率159.38%計劃完成率*104.76%人均新增系統(tǒng)內(nèi)排名85.00%人均

12、新增系統(tǒng)內(nèi)排名52.38%人均增長率系統(tǒng)內(nèi)排名74.38%人均增長率系統(tǒng)內(nèi)排名52.38%經(jīng)濟(jì)資本回報率計劃完成率104.76%中間業(yè)務(wù)收入2515.63%收費(fèi)類凈收入3014.29%中間業(yè)務(wù)收入計劃完成率2012.50%公司類凈收入計劃完成率*104.76%中間業(yè)務(wù)收入四行占比計劃完成率53.13%個人類凈收入計劃完成率*104.76%收費(fèi)類凈收入占比系統(tǒng)內(nèi)排名52.38%人均新增系統(tǒng)內(nèi)排名52.38%成本收入比104.76%計劃控制情況52.38%系統(tǒng)內(nèi)排名52.38%存貸利差106.25%凈利息收益104.76%二、資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)3018.75%二、資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)4019.05%新發(fā)放貸款質(zhì)

13、量計劃控制情況106.25%純新發(fā)放貸款質(zhì)量控制情況*104.76%不良貸款額計劃控制情況106.25%關(guān)注類貸款占比計劃控制情況104.76%不良貸款預(yù)期損失新增計劃完成率*104.76%不良資產(chǎn)處置貢獻(xiàn)度計劃完成率106.25%不良資產(chǎn)現(xiàn)金回收貢獻(xiàn)計劃完成率104.76%三、存款指標(biāo)一般性存款日均新增系統(tǒng)內(nèi)排名一般性存款日均增長率系統(tǒng)內(nèi)排名一般性存款月均新增四行占比系統(tǒng)內(nèi)排名四、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)員工滿意度客戶滿意度五、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)指標(biāo)個人貸款新增計劃完成率外匯業(yè)務(wù)新增國際結(jié)算業(yè)務(wù)量新增計劃完成率國際結(jié)算業(yè)務(wù)量（貿(mào)易項(xiàng)下）四行占比新增計劃完成率外匯中間業(yè)務(wù)收入新增計劃完成率結(jié)售匯量新增計劃完成率結(jié)售

14、匯業(yè)務(wù)同業(yè)占比新增計劃完成率貸記卡業(yè)務(wù)新增貸記卡發(fā)卡量凈增（張）計劃完成率貸記卡消費(fèi)交易額計劃完成率電子銀行業(yè)務(wù)增長電子銀行與柜面交易量之比計劃完成率單位電子銀行客戶新增（戶）AUM300萬元（含）以上個人高端客戶新增(戶）自助設(shè)備交易量與柜面交易量之比計劃完成率小企業(yè)貸款新增額計劃完成率網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推廣六、加減分指標(biāo)產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品推廣案件發(fā)生數(shù)以及經(jīng)營管理真實(shí)性、合規(guī)性風(fēng)險基礎(chǔ)管理三、結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)52.38%用工總量控制情況31.43%機(jī)構(gòu)總量控制情況20.95%106.25%四、存款指標(biāo)104.76%31.88%人均日均新增一般性存款系統(tǒng)內(nèi)排名52.38%21.25%人均日均一般性存款增長率

15、系統(tǒng)內(nèi)排名52.38%3.13%106.25%五、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)104.76%53.13%客戶滿意度52.38%53.13%員工滿意度52.38%4528.13%六、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)指標(biāo)4521.43%AA級及以上公司類及機(jī)構(gòu)客戶信貸余額占比52.38%計劃完成率重要公司及機(jī)構(gòu)客戶（含國際結(jié)算戶）和代52.38%發(fā)工資戶新增計劃完成率53.13%個人信貸效益貢獻(xiàn)新增計劃完成率52.38%6.25%21.25%國際結(jié)算量計劃完成率52.38%1.25%1.25%21.25%結(jié)售匯計劃完成率52.38%1.25%53.13%貸記卡業(yè)務(wù)新增計劃完成率52.38%1.88%1.25%53.13%電子銀行 ( 含

16、手機(jī)銀行 ) 交易量52.38%31.88%電子銀行 ( 含手機(jī)銀行 ) 客戶交易額計劃完成31.43%率21.25%電子銀行交易量與柜面交易量之比計劃完成20.95%率53.13%總、分行級個人 VIP客戶新增計劃完成率52.38%53.13%自助設(shè)備交易量與柜面交易量之比計劃完成52.38%率3.13%3.13%七、扣減性指標(biāo)重大案件發(fā)生情況經(jīng)營管理真實(shí)性、全規(guī)性（一）指標(biāo)體系與總行的比較與總行相比，我行KPI 指標(biāo)作了以下補(bǔ)充和完善：一是在指標(biāo)體系中引入指標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)的橫向比較。 如在經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)中增加人均新增系統(tǒng)內(nèi)排名、 人均增長率系統(tǒng)內(nèi)排名等， 以此一方面考核指標(biāo)的計劃完成情況，另一方

17、面考核指標(biāo)改善情況。二是考慮到穩(wěn)存增存的重要性， 且今年總行將存款指標(biāo)納入等級行評定中進(jìn)行考核， 并強(qiáng)調(diào)存款的市場份額， 為此在考核指標(biāo)體系中增加對存款的考核， 從一般性存款日均新增、 日均增長率以及月均新增四行占比三個方面進(jìn)行考核。三是為推進(jìn)外匯資金業(yè)務(wù)的發(fā)展， 在戰(zhàn)略指標(biāo)中增加對結(jié)售匯業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)市場占比新增計劃完成率的考核； 為鼓勁各行積極引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備， 減輕柜面壓力， 在戰(zhàn)略指標(biāo)中增加自助設(shè)備交易量與柜面交易量之比計劃完成率的考核。四是為鼓勵各行積極推廣和運(yùn)用新產(chǎn)品， 將加減分指標(biāo)中 “產(chǎn)品創(chuàng)新”修改為“產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品推廣” ；為規(guī)范經(jīng)營防范風(fēng)險，將加減分指標(biāo)中“重大案件發(fā)生數(shù)

18、”修改為“案件發(fā)生數(shù)以及經(jīng)營管理真實(shí)性、合規(guī)性”。（二）考核辦法與上年的比較1 、在考核指標(biāo)設(shè)置方面：考核指標(biāo)主要是在總行指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改完善，與上年相比，考核指標(biāo)減少了5 個。2 、在指標(biāo)分值及權(quán)重設(shè)置方面：一是指標(biāo)總分值由上年210 分調(diào)減為本年的 160 分；二是經(jīng)營效益指標(biāo)分值權(quán)重受指標(biāo)減少較多的影響（與上年相比減少3 個），分值權(quán)重比上年下降近7 個百分點(diǎn)，但考慮到中間業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展需要， 中間業(yè)務(wù)指標(biāo)分值權(quán)重比上年提高 1.34% 。三是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)指標(biāo)的分值權(quán)重比上年提高了 6.7 個百分點(diǎn)，對戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展的導(dǎo)向作用更加明確。3 、在考核激勵方面： 今年的考核辦法對領(lǐng)導(dǎo)班子獎

19、勵金額考慮了領(lǐng)導(dǎo)班子的人數(shù)， 即通過確定考核排名前五名各名次一把手的獎勵金額，同時對副手按一把手獎勵金額的 45% 確定獎勵標(biāo)準(zhǔn)，以此結(jié)合各行的領(lǐng)導(dǎo)班子人數(shù)確定班子的獎勵金額。 同時規(guī)定省分行獎勵給各行領(lǐng)導(dǎo)班子的獎金總額中，除一把手獎金標(biāo)準(zhǔn)按省分行規(guī)定執(zhí)行外，其他副職的獎勵標(biāo)準(zhǔn)由各行一把手自行確定。三、政策變化對全行的工作要求從今年 KPI 指標(biāo)及考核傳導(dǎo)的信息來看， 今年全行的工作依然要圍繞堅持科學(xué)發(fā)展、 加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和強(qiáng)化風(fēng)險內(nèi)控等方面積極穩(wěn)妥地安排好各項(xiàng)經(jīng)營管理活動， 確保完成上級行下達(dá)的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)。一是要堅持股東回報最大化目標(biāo)，在逐步完善計量手段的基礎(chǔ)上，將

20、經(jīng)濟(jì)增加值作為衡量各級行、各條線和各產(chǎn)品價值貢獻(xiàn)度的主要尺度以及進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)營決策的出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步深化經(jīng)濟(jì)增加值核心理念在全行的貫徹，促進(jìn)經(jīng)營效益逐步提高。二是要始終保持對資產(chǎn)質(zhì)量的高度重視和緊迫感， 嚴(yán)格把握新發(fā)放貸款的質(zhì)量，加強(qiáng)貸后管理，防止不良資產(chǎn)反彈。同時，加大資產(chǎn)的保全力度，積極處置回收不良個人貸款， 盡早做好資產(chǎn)核銷和處置的前期工作。三是要積極調(diào)整結(jié)構(gòu)， 推動戰(zhàn)略的實(shí)施。 各級行在經(jīng)營管理中要突出戰(zhàn)略要求，在配置財務(wù)資源、人力資源等各方面資源，在考核政策設(shè)計、激勵政策設(shè)計、 考核指標(biāo)設(shè)置等方面都要將總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的政策目標(biāo)貫徹到各個經(jīng)營管理領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，并保證政策傳導(dǎo)的有效性。四、一輩

21、子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長久的關(guān)系都以為忘記了當(dāng)初所堅持與擁有的，最后又開始羨慕起孤單的人。五、戀愛，在感情上，當(dāng)你想征服對方的時候，實(shí)際上已經(jīng)在一定程度上被對方征服了。首先是對方對你的吸引，然后才是你征服對方的欲望。六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想給任何人機(jī)會。八、一個人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽陌生的歌，然后在某個不經(jīng)意的瞬間，你會發(fā)現(xiàn)，原本是費(fèi)盡心機(jī)想要忘記的事情真的就那么忘記了。九、無論我們愛過還是就這樣錯過，我都會感謝你。因?yàn)橛鲆娔悖也胖浪寄钜粋€人的滋味；因?yàn)橛鲆娔悖也胖栏星檎娴牟荒苊銖?qiáng)；因

22、為遇見你，我才知道我的心不是真的死了；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無論你怎么對待我，我都會用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當(dāng)我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對方談?wù)勑?，對方需要什么的時候，自己盡量的滿足對方的需求，至少可以讓對方知道，在自己身邊的感覺是如此的溫暖。十一、自從你出現(xiàn)後，我才知道原來有人愛是那麼的美好十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。十三、有一些人，這一輩子都不會在一起，但是有一種感覺卻可以藏在心里守一輩子。十四、不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！十五、不管你是多么的愛對方，但千萬不可當(dāng)?shù)谌?。?xì)想，默然。因?yàn)橹?，這樣的故事一開始便注定了結(jié)局，一開始就注定在這個故事里，很多人會受傷。離開的總是要離開，挽留不住，就像彼岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯。十六、什么叫快樂？就是掩飾自己的悲傷對每個人微笑。十七、愛情與視力無關(guān)，任你看得再怎么清楚，在愛里只有模糊。因?yàn)樘斆魈碇蔷蜎]有辦法戀愛，愛情根本是盲目的。十八、戀愛就像剪頭發(fā)，這種事情不到最后是不知道結(jié)果的，結(jié)果能否令每個人皆大歡喜，無人保障，但是一切都是自己的選擇。十九、因?yàn)閻圻^，所以慈悲：因?yàn)槎?，所以寬容。二十、?/p>