新媒體運(yùn)營和新媒體營銷課件

1、新媒體新媒體運(yùn)營和新媒體營銷新媒體新媒體運(yùn)營和新媒體營銷 新媒體運(yùn)營和新媒體營銷僅一字之差，經(jīng)常被混為一談。雖然二者存在相似之處，但也有明顯的區(qū)別，如表所示：新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷新媒體運(yùn)營與新媒體營銷的異同表類別序號要素含義相同點(diǎn)1淵源相近都是線下工作的線上變體2價(jià)值相似都是連接雙方的重要橋梁3細(xì)節(jié)相交具體工作有大量重合部分差異點(diǎn)1側(cè)重區(qū)別營銷向外，運(yùn)營向內(nèi)2思維差異營銷策略制勝，運(yùn)營細(xì)節(jié)為王3導(dǎo)向差別營銷結(jié)果導(dǎo)向，運(yùn)營多重導(dǎo)向 新媒體運(yùn)營和新媒體營銷僅一字之差，經(jīng)常被混為一談。雖然新媒體運(yùn)營與新媒體營銷三大相同之處：（1）淵源相近：都是線下工作的線上變體（2）價(jià)值相似：都是連接雙方的重要

2、橋梁（3）細(xì)節(jié)相交：具體工作有大量重合部分新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷新媒體運(yùn)營與新媒體營銷三大相同之處：新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷首先，新媒體運(yùn)營和新媒體營銷具有三大相同之處： （1）淵源相近：都是線下工作的線上變體 運(yùn)營和營銷都是在線下早已存在多年的工作，并非新媒體領(lǐng)域的專有名詞。 營銷一詞不是新媒體領(lǐng)域的專有名詞，早在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，市場策劃品牌推廣、電話銷售等與營銷相關(guān)的工作就已經(jīng)存在。同樣，運(yùn)營一詞在線下也早已存在，如地鐵運(yùn)營、工廠運(yùn)營、飯店運(yùn)營、企業(yè)運(yùn)營等。新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷首先，新媒體運(yùn)營和新媒體營銷具有三大相同之處：新媒體運(yùn)營VS（2）價(jià)值相似：都是連接雙方的重要橋梁 新媒體運(yùn)

3、營和新媒體營銷都是連接產(chǎn)品與用戶的橋梁。從產(chǎn)品到用戶新媒體運(yùn)營和新媒體營銷都需要充分挖掘產(chǎn)品特色，并將產(chǎn)品優(yōu)勢呈現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)，從而使用戶在線上接觸企業(yè)產(chǎn)品從用戶到產(chǎn)品一新媒體運(yùn)營和新媒體營銷都需要將用戶的意見定期整理，隨后與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)溝通，持續(xù)改善用戶體驗(yàn)。新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷（2）價(jià)值相似：都是連接雙方的重要橋梁新媒體運(yùn)營VS新媒體營（3）細(xì)節(jié)相交：具體工作有大量重合部分 一方面，新媒體運(yùn)營和新媒體營銷在職能上有重合。大量企業(yè)的新媒體部門通常只有文案、設(shè)計(jì)、推廣、客服等崗位，這類崗位既是新媒體營銷崗位，又是新媒體運(yùn)營崗位，二者在此處沒有嚴(yán)格的區(qū)分。新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷（3）細(xì)節(jié)相交：具體

4、工作有大量重合部分新媒體運(yùn)營VS新媒體營某公司新款T恤的微信銷售活動拆解表序號營銷動作運(yùn)營動作1挖掘新品賣點(diǎn)設(shè)計(jì)預(yù)熱海報(bào)2設(shè)置T恤定價(jià)撰寫公眾號文章3尋求分銷渠道設(shè)置后臺關(guān)鍵詞4提供促銷政策管理后臺留言5在線客服服務(wù)監(jiān)測文章數(shù)據(jù)新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷 另一方面，新媒體運(yùn)營和新媒體營銷在具體工作上也有重合。例如，某服裝公司打算策劃一場微信活動，銷售新款T恤。該活動不能籠統(tǒng)地概括為運(yùn)營活動或營銷活動，因?yàn)槠浼劝I銷動作（挖掘新品賣點(diǎn)、設(shè)置T恤定價(jià)等），又包含運(yùn)營動作（設(shè)計(jì)預(yù)熱海報(bào)、撰寫公眾號文章等），具體如表所示。某公司新款T恤的微信銷售活動拆解表序號營銷動作運(yùn)營動作1挖掘新媒體運(yùn)營與新媒體營

5、銷三大明顯差別：（1）側(cè)重區(qū)別：營銷向外，運(yùn)營向內(nèi)（2）思維差異：營銷策略制勝，運(yùn)營細(xì)節(jié)為王（3）導(dǎo)向差別：營銷結(jié)果導(dǎo)向，運(yùn)營多重導(dǎo)向新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷新媒體運(yùn)營和新媒體營銷也有三大明顯差別：（1）側(cè)重區(qū)別：營銷向外，運(yùn)營向內(nèi) 一新媒體營銷偏向?qū)ν獾墓ぷ?，尤其是與用戶打交道，想方設(shè)法觸達(dá)用戶并達(dá)成營銷目標(biāo)。因此，營銷者需要圍繞營銷進(jìn)行定期的用戶分析、用戶跟進(jìn)、產(chǎn)品分銷策劃等工作。新媒體運(yùn)營偏向內(nèi)部工作，所以運(yùn)營者的日常工作包括賬號管理、矩陣設(shè)計(jì)、選題規(guī)劃、內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)分析等。新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷新媒體運(yùn)營和新媒體營銷也有三大明顯差別：新媒體運(yùn)營VS新媒體（2

6、）思維差異：營銷策略制勝，運(yùn)營細(xì)節(jié)為王 企業(yè)營銷工作的關(guān)鍵是策略及頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)秀的營銷策略是營銷成功的前提。例如，史玉柱在進(jìn)行腦白金的營銷工作之前，先制定了“集中資源，集中發(fā)力”的策略，并要求各地辦事處遵照此策略，傾盡所有猛砸廣告，對消費(fèi)者進(jìn)行深度說服，這也成為腦白金順利啟動全國市場的關(guān)鍵一步。 運(yùn)營工作的關(guān)鍵是把控細(xì)節(jié)。如果設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的策略卻不注意細(xì)節(jié)，很有可能由于海報(bào)忘記加二維碼或軟文網(wǎng)址寫錯(cuò)等問題而導(dǎo)致運(yùn)營效果大減。新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷（2）思維差異：營銷策略制勝，運(yùn)營細(xì)節(jié)為王新媒體運(yùn)營VS新媒（3）導(dǎo)向差別：營銷結(jié)果導(dǎo)向，運(yùn)營多重導(dǎo)向 新媒體營銷工作的效果可以通過一系列營銷結(jié)果數(shù)據(jù)

7、直接評判；而新媒體運(yùn)營工作的效果評判標(biāo)準(zhǔn)更多除了對營銷結(jié)果數(shù)據(jù)的考量外，還包括用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)等；不僅僅要考慮短期指標(biāo)，也要考慮對運(yùn)營成本有價(jià)值的長期指標(biāo)。新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷（3）導(dǎo)向差別：營銷結(jié)果導(dǎo)向，運(yùn)營多重導(dǎo)向新媒體運(yùn)營VS新媒新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷案例 例如某公司新媒體部門對新媒體營銷工作與新媒體運(yùn)營工作進(jìn)行考核時(shí)，制定了詳細(xì)的考核指標(biāo)，如表所示?？己酥笜?biāo) 項(xiàng)目新媒體營銷新媒體運(yùn)營銷售額轉(zhuǎn)化率好評率粉絲數(shù)點(diǎn)擊率閱讀量推薦數(shù)新媒體營銷與新媒體運(yùn)營的考核指標(biāo)新媒體運(yùn)營VS新媒體營銷案例考核指標(biāo) 顯然，對新媒體營銷工作的考核項(xiàng)目僅有“銷售額”“轉(zhuǎn)化率”兩項(xiàng)；而對新媒體運(yùn)營工作的考核