市場-vi與來訪接待

1、管理中管理中PagePage Page Page 。來訪參觀接待要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)來訪參觀接待要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，堅持“達(dá)成意愿、規(guī)范接待、樹立形象”的原則做到來訪參觀接待目的是為達(dá)成來訪的意愿，在完成接待任務(wù)的同時，要規(guī)范接待行為，樹立公司形象，注重接待工作的實效性和質(zhì)量，給客戶留下深刻的印象。各相關(guān)申請部門要積極配合市管理中心完成接待任：主各(如：省市級主)其他特海外貴公司出席陪：公司高、分各：部門主（、局等行業(yè)最終用重要合作伙公司出席陪：主各(如：省市級主)其他特海外貴公司出席陪：公司高、分各：部門主（、局等行業(yè)最終用重要合作伙公司出席陪：公司高、分普：行業(yè)用戶及合作伙伴等公司出席陪：發(fā)起

2、及來訪參觀接待過程中產(chǎn)生的費用，接待物品（如：鮮花、茶水等管理中心承擔(dān)；其它費用（如：禮品、宴請等）來訪參觀接待過程中產(chǎn)生的費用，接待物品（如：鮮花、茶水等管理中心承擔(dān)；其它費用（如：禮品、宴請等）儀容儀表禮儀態(tài)禮儀容儀表禮儀態(tài)禮引導(dǎo)禮接待禮著裝：客戶約見、遇重要客人來訪以及公司有 活動時，主要部門參應(yīng)著商務(wù)正裝，男士應(yīng)著西服套裝、系領(lǐng)帶；應(yīng)著西服套裝（裙）。員工在公司內(nèi)嚴(yán)禁著無袖上裝、低領(lǐng)衫、露臍（背）衫、緊身衣、短褲、超短裙、吊帶衫（裙）、拖鞋（含涼拖）等不適合在辦公時間穿著的服裝。發(fā)型：女員工發(fā)型要求文雅得體，接待場合不宜長于肩部，長于肩部要做技術(shù)性處理，不能隨意披散開來。要求化淡妝，并

3、保持清新自然。男士不得留胡須及長發(fā)。表情：要適度得體、友好的微目光：在向問候、致意、道別等的時候，都要面帶微笑，同時用柔和的目光注視，以示尊敬和禮貌。儀容儀態(tài)禮會面儀容儀態(tài)禮會面禮接待禮可適當(dāng)分開打開，手的 可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前，也可以是手背式，兩手背后交叉，右手放到左手掌心上。 站立時：雙腿要靠攏，可以成V字型，右手搭在左手上，垂放與腹前，也可雙手自然下垂身體于地面，雙腿并攏（雙腳可交叉），雙臂自然彎曲，雙手可掌心向下，自然放在膝蓋上（ 還可將雙手交叉疊放在在樓道、走廊等道路狹窄處需為他人讓行時，應(yīng)采取側(cè)行走。（即面 方，雙肩一前一后，側(cè)身慢行，表示對儀容儀表禮儀態(tài)禮儀

4、容儀表禮儀態(tài)禮引導(dǎo)禮接待禮引導(dǎo)手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸引導(dǎo)方法：接待在客人二、三步之前，客人走在內(nèi)側(cè)。引導(dǎo)客人乘電梯時，接待先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時接待按 “開”的按鈕，讓客人先走出電梯。客人走入展廳,接待用手示意,引領(lǐng)客人隨講解路線前行。儀容儀表禮引導(dǎo)禮稱呼禮儀：要求正確、得體、恰當(dāng)?shù)姆Q呼對方問候禮儀：語言儀容儀表禮引導(dǎo)禮稱呼禮儀：要求正確、得體、恰當(dāng)?shù)姆Q呼對方問候禮儀：語言問候，注意時效性；動作問候，點頭、鞠躬、握手介紹禮儀介紹順序：把先介紹給客戶；把地位低者先介紹給地位高者；把男。介紹姿態(tài)：介紹時不可用單手指指點對方，而應(yīng)手掌心向上，五指并攏，胳外微伸且

5、斜向被介紹者，向誰介紹，眼睛應(yīng)注視著誰方，介紹完畢后，被介紹者雙方一般應(yīng)握手，彼此問候一下，也可以進(jìn)一步互片介紹語言：宜簡不宜繁。正規(guī)的介介紹，這位是。” 較隨便的介紹：如“xx先生，我來介 介紹內(nèi)容：應(yīng)介紹雙方、儀容儀態(tài)禮會面禮接待禮出車前，檢查輪胎氣壓、燈光、儀容儀態(tài)禮會面禮接待禮出車前，檢查輪胎氣壓、燈光、喇叭、剎車、儀表等工作是否正常，車輛是否清潔，不開“帶病車”上，為客人提供安全、干凈、舒適的乘車環(huán)境出車前，檢信號是否正常、電量是否充足，以保證通訊暢通。收聽當(dāng)天的天氣預(yù)報、路況信息，前準(zhǔn)備雨具及選擇行駛路線準(zhǔn)時到達(dá)接待地點。出發(fā)前主動與客人聯(lián)系，告知客、和車號。遇到特殊情未能準(zhǔn)時到達(dá)

6、，要及時向客人說明并道歉見到客人后，下車迎接并主動自我介紹，將重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。行駛過程中，如發(fā)現(xiàn)客人在喝水，盡量放慢車速；征詢客人意見，是否需要開空調(diào)、是否聽音樂或收音，如發(fā)現(xiàn)客人在休息或時，主動放小音響音量行駛過程中，遵守交通規(guī)則，系好安全帶，嚴(yán)禁酒后駕車，嚴(yán)禁吃東西在車內(nèi)吸煙，委婉勸客人在車內(nèi)吸煙行駛途中或中途等候期間，如客人想聊天。應(yīng)注意選擇話題，不該說的不說，不該問，不該聽的不聽，注意保守公司的、Page 、Page ，市市場專務(wù)必認(rèn)真填寫申請表中的相關(guān)內(nèi)容，包括來訪目的、來訪 信息等預(yù)約六展：用 戶 名 ：預(yù)約六會議劉 麗：會議室布置