方案二十五 做個合格的傾聽者

1、方案二十五 做個合格的傾聽者一.選題背景學(xué)會傾聽，是成功的人際溝通重要的因素之一。它表現(xiàn)的是一種尊重、一種個人修養(yǎng)。現(xiàn)實(shí)中很多人難以做到一個合格的傾聽者，例如：在聽別人說話時漫不經(jīng)心、似聽非聽，隨意打斷別人說話，自己說個滔滔不絕而不聽別人表達(dá)，只聽聲音不關(guān)注表情及動作等。這些不良習(xí)慣影響了人的正常溝通，還往往引起誤會和發(fā)生矛盾。初中生正處在人際交往的發(fā)展初期，通過輔導(dǎo)，讓學(xué)生感受傾聽的重要性，知道什么是合格的傾聽者，并通過反思和訓(xùn)練改進(jìn)自己的溝通方式，提高傾聽的能力，對處理好各方面的人際關(guān)系有重要的作用。二.活動目標(biāo)1.體驗(yàn)“不合格傾聽”的心理感受，認(rèn)識傾聽的重要意義。知道什么是“合格傾聽者”

2、，強(qiáng)化認(rèn)真傾聽的意識。2.反思自己“傾聽”存在的問題，主動進(jìn)行改進(jìn)。通過行為訓(xùn)練，學(xué)習(xí)傾聽的方法，提高傾聽的能力。三.活動準(zhǔn)備：1.準(zhǔn)備關(guān)于人際交往的演講詞。2.設(shè)計(jì)并打印“我的傾聽及改進(jìn)行動”練習(xí)表（例樣）1張/人。四.活動過程：（一）熱身游戲：“抓住”交往關(guān)鍵詞1.組織學(xué)生圍成一個大圓圈，面向圓心站好。每個人把左手張開，手心向上，伸向左側(cè)的同學(xué)；右手伸出大拇指向上，垂直放到右側(cè)同學(xué)的掌心上。2.教師發(fā)表關(guān)于人際交往的演講，演講中出現(xiàn)傾聽、表達(dá)、接納、欣賞、尊重、真誠等六個詞中的其中一個時，每個人的左手應(yīng)迅速抓住左側(cè)人的拇指。同時，右手迅速逃脫而不讓右邊人抓?。ㄆ渲凶プ×藪昝摰囊菜惚蛔プ。?。

3、3.被抓住者要給大家表演節(jié)目，可自由發(fā)揮。注意：搶口令者抓住無效，手掌不張開抓住無效。如此反復(fù)幾個輪次。助教巡視，隨時糾正違規(guī)現(xiàn)象，并裁決勝負(fù)。說明：教師注意控制游戲時間，能起到活躍氣氛即可。對“輸”的同學(xué)表演節(jié)目，教師要注意把握分寸，不要讓學(xué)生感到有壓力，實(shí)在不愿意的不要勉強(qiáng)。（二）情景體驗(yàn)：合格的傾聽1.教師導(dǎo)入：西方有句名言：“上帝分配給人兩只耳朵，而只給我們一張嘴巴。”同學(xué)們知道這句話的寓意是什么嗎？（多聽少說）傾聽是有效溝通最重要的因素之一。但是，我們平時的表現(xiàn)又是怎樣的呢？下面我們開展一項(xiàng)活動。2.各組選一名擅長語言表達(dá)的同學(xué)扮演“表達(dá)者”（也可自愿報(bào)名），其余同學(xué)均為“傾聽者”。

4、“表達(dá)者”都到室外等候老師交代任務(wù)。3.教師給留在室內(nèi)的同學(xué)交代任務(wù)：第一輪交流中，當(dāng)“表達(dá)者”講述他（她）感興趣的事時，大家都表現(xiàn)出不認(rèn)真傾聽的樣子，如東張西望、兩人小聲說話、皺眉頭、回過臉去、不搭話、手腳動等。第二輪交流時，大家認(rèn)真傾聽，眼睛看著“表達(dá)者”，不時地點(diǎn)頭、微笑，在適當(dāng)?shù)臅r候還可以插話。4.助教在室外給“表達(dá)者”交代任務(wù)：第一輪交流中，給小組同學(xué)講述一件自己感興趣的事，無論發(fā)生什么情況都要堅(jiān)持講完。第二輪交流中，“表達(dá)者”提出話題：人的差異表現(xiàn)在哪些方面？讓大家討論；“表達(dá)者”先發(fā)言，并且滔滔不絕地說，每當(dāng)有人插言時就說：“你聽我說”，讓別人始終插不上話。給“表達(dá)者”留1分鐘準(zhǔn)

5、備時間；強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真對待。5.“表達(dá)者”回到小組中，教師宣布第一輪交流活動開始，各組進(jìn)行活動。教師和助教巡視，觀察各組交流完成后，宣布第二輪交流開始。6.教師：在剛才兩輪的交流中，“表達(dá)者”和“傾聽者”各有什么感受和感想？讓“表達(dá)者”和部分“傾聽者”在全班分享自己的感受與感想。7.教師：怎樣才是合格的傾聽呢？學(xué)生自由發(fā)言，教師總結(jié)歸納并適當(dāng)補(bǔ)充，并隨即寫在黑板上事先畫好的空表格內(nèi)。合格的傾聽者身體面向說話者，身體放松，稍向?qū)Ψ絻A斜，保持適當(dāng)距離眼睛自然的眼神接觸，信任和支持的目光表情配合內(nèi)容的專注表情，友善、共情動作表示鼓勵與專注的點(diǎn)頭，必要時做一下簡記回應(yīng)適度回應(yīng)如：嗯、哦、然后呢？是這樣、你

6、的意思是等心理通過對方的表情、動作、語氣、語調(diào)等感受對方的情緒，理解對方話中隱含的意思（三）反思與行動：我的傾聽及改進(jìn)行動：1.請同學(xué)們以小組為單位進(jìn)行交流分享，交流分享內(nèi)容：每個同學(xué)回想自己曾經(jīng)歷過的“合格傾聽”與“不合格傾聽”的正反兩個“傾聽案例”。2.學(xué)生在小組內(nèi)進(jìn)行交流分享，并說出當(dāng)時的情景、效果和自己的感受。教師和助教適當(dāng)關(guān)注。3.每個小組推選出1一2個典型案例，在班級內(nèi)進(jìn)行分享，引起其他同學(xué)的參與。4.教師根據(jù)學(xué)生分享內(nèi)容做簡單總結(jié)，進(jìn)一步認(rèn)識傾聽在溝通中的重要性，鞏固對“合格傾聽”的認(rèn)識。5.請學(xué)生填寫“我的傾聽及改進(jìn)行動”練習(xí)表（例樣）。填寫說明：“傾聽自評”欄只填字母即可（比

7、較滿意A、基本滿意B、不滿意C);“我的改進(jìn)或提高行動”欄寫改進(jìn)和提高傾聽能力的具體措施。附：“我的傾聽及改進(jìn)行動”練習(xí)表（例樣）我的傾聽及改進(jìn)動作我面對的人我的傾聽自評我的改進(jìn)或提高行動爸爸媽媽老師同桌某一朋友（四）行為訓(xùn)練：傾聽與表達(dá)1.請學(xué)生在一分鐘的時間里，自由尋找一個搭檔，然后面對面坐下來。教師和助教幫助那些行動慢的同學(xué)盡快找到搭檔。2.教師請搭檔間把椅子拉近一些，助教播放背景音樂春天的早晨。教師引導(dǎo)：請同學(xué)們輕輕閉上眼睛，下面請你自己和自己的內(nèi)心做個交流，你是否有一些不自然、檻尬？為什么你會有這樣的感受呢？有多久我們沒有用這種方式與父母、老師、同學(xué)交流了？這不正是合格傾聽者的姿態(tài)嗎

8、？下面，讓我們來充分感受傾聽所帶給我們的內(nèi)心感動。3.請同學(xué)們睜開眼睛，在不講話的情況下用目光和對方交流，確定出：搭檔之間誰做A?誰做B?(1)第一個環(huán)節(jié)是3分鐘時間，先邀請A向B表達(dá)：最近遇到的高興的事或煩惱的事，B要做到認(rèn)真傾聽。(2)教師請部分做B的同學(xué)，把傾聽到A同學(xué)表達(dá)的內(nèi)容分享給全班。分享完畢，再請A同學(xué)說說“同學(xué)說的正確嗎？對他的傾聽是否滿意？”(3)第二個環(huán)節(jié)是3分鐘時間，再變換“傾聽者和表達(dá)者”角色，B向A表達(dá)：最近遇到的高興的事或煩惱的事，A要做到認(rèn)真傾聽。(4)同樣，教師再請部分做A的同學(xué)，把傾聽到B同學(xué)表達(dá)的內(nèi)容分享給全班。分享完畢，請B同學(xué)說說“A同學(xué)說的正確嗎？對他

9、的傾聽滿意嗎”？4.同樣的活動形式，教師可多輪次進(jìn)行，分享的內(nèi)容可根據(jù)學(xué)生實(shí)際來變換。如分享自己過去幾年中的最大成就或最得意的事是什么，以及將來的目標(biāo)、愿望是什么？5.教師：在剛剛的活動中，我們分別作了“傾聽者”和“表達(dá)者”，作為“傾聽者”的時候，你是否聽清楚了對方要表達(dá)的內(nèi)容？是否成了合格傾聽者？而作為“表達(dá)者”，你是否認(rèn)真地、用心地去表達(dá)了？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方用心傾聽時，你的心情如何？6.鼓勵學(xué)生主動發(fā)言，教師針對學(xué)生分享內(nèi)容，給予引導(dǎo)、鼓勵和支持。五、結(jié)束活動：真誠的鼓勵兩個搭檔面對面，都把手搭在對方的肩膀上，齊喊“搭檔、搭檔你真棒，我會永遠(yuǎn)支持你”，連喊三遍，結(jié)束本次輔導(dǎo)。五.輔導(dǎo)鏈接:1.

10、心理學(xué)中的“傾聽”不是一般意義上的“聽”，它不僅僅是用耳朵接收到聲音，而且是用“身心”和“頭腦”去聽，還要敏銳地尋找聲音中的隱含線索。由此可知“傾聽”分為行為上的傾聽和心理上的傾聽。行為上的傾聽：(1)開放而又放松的身體姿勢；(2)面向發(fā)言者并保持合適的距離；(3)蘊(yùn)含溫暖與支持的視線接觸；(4)輕松自然的臉部表情；(5)表示鼓勵與專注的點(diǎn)頭；(6)適當(dāng)回應(yīng)與插話。心理上的傾聽：仔細(xì)觀察對方非口語表達(dá)，即不僅聽清學(xué)生口中說出來的意思，還要從他的行為、舉止、表情、聲調(diào)、眼神中看出他話中隱含的意義。2.人際吸引的一般規(guī)律(1)鄰近吸引：在具有滿足他人需要的情況下，交往雙方空間距離越小、越相近，彼此間越容易吸引。(2)相似吸引：溝通雙方或多方在年齡、地位、社會角色、能力、興趣、態(tài)度、價(jià)值觀等方面越相似，彼此越能相互吸引，其中價(jià)值觀的相似吸引更大。(3)互補(bǔ)吸引：當(dāng)溝通雙方的需要和滿足正好成為互補(bǔ)關(guān)系時，會產(chǎn)生