行業(yè)標(biāo)桿案例研究

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 行業(yè)標(biāo)桿案例研究 行業(yè)標(biāo)桿案例研究-竟然之家（通遼店） 一、通遼市城市狀況及城市發(fā)展簡(jiǎn)述 1.市簡(jiǎn)述、地理位置及面積 通遼市地處松遼平原西端,屬于蒙古高原遞降到低山丘陵和傾斜沖擊平原 地帶。北部山區(qū)屬大興安嶺余脈,面積19349平方公里,占全市總面積的 32.5%,海拔高度1000-1400米。 全市常住人口309.10萬人，市區(qū)常住人口約80萬。 2.交通狀況 通遼在經(jīng)濟(jì)區(qū)域上，地處東北經(jīng)濟(jì)區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)，與東北和京津唐 的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系對(duì)比緊湊。是全國重要的交通樞紐，有6條鐵路交匯，4條國 道馬路貫穿境內(nèi)，通遼站是全國40 個(gè)鐵路重點(diǎn)樞紐站和14個(gè)編組大站

2、 之一。 3.經(jīng)濟(jì)狀況 2022年完成地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)1811.82億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年 增長(zhǎng)9.7%，增速高于全區(qū)0.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值257.44 億元，增長(zhǎng)6.7%；其次產(chǎn)業(yè)增加值1122.40億元，增長(zhǎng)11.2%；第三產(chǎn)業(yè) 增加值431.98億元，增長(zhǎng)7.2%。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由2022年的13.863.123.1 調(diào)整為14.262.023.8，與上年相比，其次產(chǎn)業(yè)所占比重減少了1.1個(gè)百分點(diǎn)，第一、三產(chǎn)業(yè)所占比重分別提高0.4和0.7個(gè)百分點(diǎn)。按常住人口計(jì)算人 均生產(chǎn)總值57902.27元，增長(zhǎng)9.8%。 二、當(dāng)?shù)刂饕ú氖袌?chǎng)調(diào)研分析 A:安華建材城 B:和

3、園家居裝飾城 C:建材市場(chǎng) D:通遼五金建筑裝飾材料城 1和園家居商場(chǎng) （1）市場(chǎng)概況位于科爾沁大街東，集家具建材于一體成立于2022年，分為三層，總建筑面積約為6000平米，其地理位置較優(yōu)越，知名度較高， 檔次較低。 （2）租金交付方式：年付 （ 樓層品類租金價(jià)格 一層門、地板、吊頂50-60元每平米/月 二層燈具、衛(wèi)浴、家具、散 30-40元每平米/月 熱器 2. 二百建材市場(chǎng) （1）市場(chǎng)概況該市場(chǎng)位于明仁大街、地稅大樓南北街，市場(chǎng)成立于93年，屬于郵政家屬樓，以一樓門市形式經(jīng)營(yíng)，主要經(jīng)營(yíng)品類有門、地板、櫥 柜、吊頂、衣帽間，其地理位置優(yōu)越，屬于中高檔市場(chǎng)，于2022年擴(kuò)建，高檔品牌均有入

4、駐，例如歐派、索菲亞、史丹利、菲林格爾、大自然、 三峰等。 （2）租金價(jià)格：30-40元每平米月。 （3）租金收取方式：年付。 3. 河西建材市場(chǎng) （1）市場(chǎng)概況位于新建大街于民航路交匯處，成立于1992年，主要經(jīng)營(yíng)品類有陶瓷、衛(wèi)浴，檔次對(duì)比高，一線品牌均有入駐，例如箭牌、歐神諾、 馬可波羅、科勒。以專賣店形式經(jīng)營(yíng)，大戶較多，同時(shí)代理2-3個(gè)一線 品牌，家族化經(jīng)營(yíng)。 （2）租金狀況：30元每平米月。 （3）租金交付方式：年付。 4. 美林家居 （1）位于中心大街23號(hào)，美林實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)立于一九九六年。目前有兩個(gè)店面：美林家居廣場(chǎng)，與曲美合作店?？偨?jīng)營(yíng)面積約12000平米，其主要以自營(yíng)為主，經(jīng)

5、營(yíng)中高檔家具，旗下品牌有：曲美、紅蘋果、聯(lián)邦、中至信、顧家工藝、迪諾雅、適度、帝域仙妮、施華洛奇、洛曼、紅猴（自產(chǎn)）、辦公家具。 （2）租金：由于是自營(yíng)店所以租金不詳。 5. 金瑪家居 位于交通路于科爾沁大街交錯(cuò)口向南50米，成立于2022年，總面積約為10000平米，其所有商鋪已出售給私人，租金20-35元不等，由房東自行收取，半年一交，金瑪每年每平米收7元物業(yè)管理費(fèi)，一年一交，無公攤。一層門面房主要經(jīng)營(yíng)有燈飾，里面有五金小件；二、三、四層主要經(jīng)營(yíng)家具，無具體區(qū)域劃分，主要品牌有開心驛站、雙虎、艾茉莉、宏發(fā)、東方匯興、郭氏、華鶴、三兄弟、金英馬、平安家具等等。 三、通遼竟然之家簡(jiǎn)介 北京竟然

6、之家投資控股集團(tuán)有限公司成立于1999年3月份，是由全國華聯(lián)商廈聯(lián)合有限責(zé)任公司等33位股東共同投資設(shè)立的大型國有控股股份制企業(yè)，注冊(cè)資本8100萬元人民幣。公司主營(yíng)范圍是從事家居建材行業(yè)的投資、開發(fā)、商品代理、市場(chǎng)銷售和服務(wù)，兼營(yíng)管理咨詢、營(yíng)銷計(jì)劃、物業(yè)租賃等。 公司投資的竟然之家家居廣場(chǎng)是以“美化家居為目標(biāo)，為顧客提供家居設(shè) 計(jì)和裝飾、裝飾材料、家具及家居飾品等“一站式服務(wù)，集品牌展示和銷售為一體，市場(chǎng)、超市、專賣店等多種業(yè)態(tài)互動(dòng)共生的大型家居建材主題購物中心?，F(xiàn)有分店20多家，營(yíng)業(yè)面積超過50萬平方米，年銷售額超過80億元，在中國家居建材界占據(jù)著重要的行業(yè)地位（竟然集團(tuán)董事長(zhǎng)張學(xué)武）。

7、竟然之家通遼店位于通遼市新城區(qū)阿古拉大街和創(chuàng)業(yè)大道交匯處，建筑面積約64000平方米，整體結(jié)構(gòu)布局為地上5層。通遼店將努力打造當(dāng)?shù)匾?guī)模最大、檔次最高、品類最全、服務(wù)最優(yōu)的現(xiàn)代化體驗(yàn)式家居賣場(chǎng)，從而為當(dāng)?shù)厝嗣裆钇焚|(zhì)的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，真正成為通遼消費(fèi)者彰顯身份與品位的休閑購物場(chǎng)所、真正成為引領(lǐng)當(dāng)?shù)丶揖酉M(fèi)時(shí)尚的旗艦品牌。 四、規(guī)模及規(guī)劃 企業(yè)怎樣走向成熟化?隨著商業(yè)模式的成熟，品牌知名度的提升，竟然之家已經(jīng)具備了可以快速、規(guī)?；瘮U(kuò)張的條件。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，竟然之家之所以由一個(gè)北京本地的賣場(chǎng)品牌在近5年全國遍地開花，主要得益于中高端的定位、一站式購齊和現(xiàn)行賠付這三大特色，成熟的經(jīng)營(yíng)模式、先進(jìn)的服

8、務(wù)理念讓竟然之家在家居流通業(yè)，乃至在商業(yè)領(lǐng)域豎起來一面旗幟。 國際高端品牌展示廳全部采取情景化展示，人們置身其中，猶如走進(jìn)了一個(gè)個(gè)高品質(zhì)的樣板間，身臨其境，可以觸摸。商場(chǎng)的中央空調(diào)系統(tǒng)使這里冬暖夏涼，溫馨舒適。 截止2022年3月15日山東淄博店正式開業(yè)，竟然之家在全國已有101家店面，其中通遼店是竟然之家全國第51家店面，在內(nèi)蒙古是繼呼和浩特店、鄂爾多斯店、包頭店后的第四家店面。 竟然之家通遼店以打造通遼最高檔、最具體驗(yàn)特色的家居、家裝建材體驗(yàn)中心，引領(lǐng)家居、家裝建材市場(chǎng)的發(fā)展潮流。通遼店，是按竟然之家第七代店標(biāo)準(zhǔn)推出的“標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)店，并且在體量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上都有所“加強(qiáng)，規(guī)模檔次一流，200個(gè)

9、從未涉足過通遼的國際一線家居建材品牌首次通過竟然之家進(jìn)入通遼，通遼人將終結(jié)到外地買高端品牌的歷史，通遼各縣和周邊地區(qū)，也將漸漸形成到竟然之家看家居買建材的習(xí)慣。 五、竟然之家加盟店條件 (一)選址標(biāo)準(zhǔn) 1.城市行政區(qū)別 直轄市、省會(huì)城市以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級(jí)城市。2022年積極穩(wěn)健地推進(jìn)外 埠連鎖，重點(diǎn)落實(shí)銀川、南寧、長(zhǎng)春、烏魯木齊、南昌、南京等省會(huì)城 市的突破。緊抓外埠連鎖的同時(shí)，全力穩(wěn)定北京市場(chǎng)布局。繼續(xù)在房山、 良鄉(xiāng)、昌平等區(qū)域完成新店拓展。同時(shí)主動(dòng)與麗屋、尚屋公司交流合作， 促進(jìn)“兩屋在北京地區(qū)的新店開設(shè)。 2.城市發(fā)展概況 ?。ǖ兀┘?jí)經(jīng)濟(jì)商貿(mào)中心；具備機(jī)場(chǎng)、鐵路及高速路網(wǎng)，交通發(fā)達(dá)；經(jīng)

10、濟(jì)規(guī)模較大，發(fā)展速度較快，城市居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正處于從吃穿為主 到住行為主的升級(jí)階段。具體參考經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：年國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP） 不低于500億元，年度房地產(chǎn)施工、竣工面積分別不低于800萬平方米 和400萬平方米，居民年人均可支配收入不低于8000元。 3.品牌輻射范圍 處于竟然之家品牌影響和輻射范圍內(nèi)。 4.同業(yè)水平 所在地建材家居市場(chǎng)硬件設(shè)施和經(jīng)營(yíng)管理水平較為落后，具備較大的整 合空間；同業(yè)態(tài)市場(chǎng)商戶平均租金不低于3元/天平米。 (二)店面標(biāo)準(zhǔn) 1.產(chǎn)權(quán) 店面產(chǎn)權(quán)清楚，合作方自有或擁有長(zhǎng)期租賃權(quán)（租賃期不低于20年）； 無法律訴訟、產(chǎn)權(quán)糾紛、擔(dān)保抵押或不良債權(quán)。 2.地理位置 位于城市經(jīng)濟(jì)

11、發(fā)達(dá)或重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域，緊臨城市主要交通干線；或者地 處成熟的家居建材商圈；或者地處新興的家居建材商圈；區(qū)域輻射能 力較強(qiáng)。 3.商業(yè)物業(yè)的基本條件 （1）租賃面積：5-10萬平米。 （2）樓層數(shù)量：地上不超過5層。樓層凈高不低于3.5米（凈高指設(shè)備層最低點(diǎn)至本層地面結(jié)構(gòu)層的高度）；設(shè)計(jì)樓板荷載不低于350千 克/平方米；柱距不小于米。 （3）停車場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：提供不少于65個(gè)/萬平方米的停車位供賣場(chǎng)免費(fèi)使用，其中地面停車位不少于200個(gè)。 （4）中央空調(diào)、消防、電梯、自動(dòng)扶梯、配電等設(shè)備、設(shè)施安裝到位； （5）根據(jù)竟然之家要求完成租賃物的外立面及室內(nèi)外裝修。 (三)經(jīng)營(yíng)定位 1.集家裝、裝飾材料、家具

12、為一體，集品牌展示和銷售為一體 2.市場(chǎng)、超市、專賣店等多種業(yè)態(tài)互動(dòng)共生，其中市場(chǎng)以品牌專賣店為 主，實(shí)施商場(chǎng)化管理；建材超市約2000平方米左右，專業(yè)經(jīng)營(yíng)五金、 涂料等標(biāo)準(zhǔn)化建材產(chǎn)品。 3.以白領(lǐng)階層以上中高收入人群為主要消費(fèi)群體，產(chǎn)品以中高檔產(chǎn)品為 主。 六、竟然之家業(yè)態(tài)分布 現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商戶194戶。目前出租率97%?，F(xiàn)有有名品牌：一線品牌進(jìn)駐，大部分店面200-300方之間，CBD的達(dá)856.1平米。目前市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的國際、國內(nèi)有名品牌家具及建材品牌。品牌分類如下： 衛(wèi)浴：歐路莎、澳斯曼、浪鯨、朗斯、圣托馬斯、瑞高、金牌、心海伽藍(lán)、安華、箭牌、普樂美、鷹衛(wèi)浴、TOTO、航標(biāo)、卡雅、摩恩、恒潔

13、、 法恩莎、科勒 瓷磚：歐神諾、梅蒂奇、金意陶、LD、蜜蜂、馬可波羅、諾貝爾、金絲玉瑪、箭牌、樂家、蒙娜麗莎、冠珠、新南悅、東鵬瓷磚硅藻泥：氧宜多、綠森林、大秦、蘭舍 板式家具：木槿之戀、羅曼蒂克、舒曼、純美地中海、金華庭、意風(fēng)、富得寶、A家、溫莎情緣、佐森、軒意、凡響、陽光歐怡、皇朝、掌上明 珠、東方百盛、檳榔、簡(jiǎn)歐、歐瑞、大自然 地板：安心、菲林格爾、得高、大自然、融匯、樂邁、百世、生活家、盧森、必美、拜爾、圣象 壁紙：龍冉、歐派、格萊美、德國艾仕、柔然、瑞寶 兒童家具：藍(lán)藍(lán)部落、新一派、多愛好、博士有成 床具：喜思儂、皇家貝斯、穗寶、美得麗、夢(mèng)菲菲、慕思、CBD、依思蒙沙、大自然、奧帝、

14、喜臨門、米蘭印象、索菲莉爾 沙發(fā)：MD、愛依瑞斯布、諾亞、壹加壹、左右布藝、斯帝羅蘭、施華洛、雅閣斯丹、芝華仕、美格登、康耐登、左右皮、非同、斗牛士、米蘭、 寶馬、國森、優(yōu)品U舍、作風(fēng) 古典家具：右岸嘉園、平安、寶居樂、歐雅娜、法慕逸品、香奈爾、楓丹香榭麗、圣諾軒、千代-伊麗莎白、奧克維爾、凡爾賽玫瑰實(shí)木家具：巴山夜雨、賴氏、宏發(fā)、北歐藝家、盛世東方、塞納楓情、和木居、摩迪卡、華鶴（泊雅）、郭氏、茉莉花香、意美克、格林小鎮(zhèn)、 美加華庭 紅木家具：年年紅、萬家宜、大清御品、京瓷 樓梯：美步、歐亞特、三力威、三力宏鑫 吊頂：今頂、巴迪斯、法獅龍、天飾龍 櫥柜：尚品宅配、箭牌、華帝、皮阿諾、帝沃力、

15、歐派、貝格爾、韓麗、志邦 衣柜、門、窗：頂固、3D、好萊客、索菲亞、歐派、普爾瑪、益圓、夢(mèng)天、伊凡、霍爾茨、展志、天華、壁虎、卓爾創(chuàng)展、郭氏、龐式鴻成、展 志天華、豪門、雅今、圣象、風(fēng)鳥、綠盾中天 七、硬件及配套 商場(chǎng)有中央空調(diào)、數(shù)字監(jiān)控、煙感報(bào)警等現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)俱全，并配有大型停車場(chǎng)（車位約500個(gè)）及倉儲(chǔ)區(qū)，電子監(jiān)控、24小時(shí)保安物業(yè)管理等，設(shè)備先進(jìn)，服務(wù)功能齊全自動(dòng)扶梯（20部）、觀光電梯2部、貨梯（1部）、消防樓梯（12部），通道（寬2米、3.2米、3.6米） 賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積逾40000，分設(shè)地上五層，集聚品牌陶瓷、潔具、五金、布藝、家具、地板、廚柜、移門、樓梯、集成家居、配套家裝設(shè)計(jì)等

16、大類，形成了通遼乃至東北地區(qū)最具特色的陶瓷衛(wèi)浴、整體廚房、衣柜移門、地板木門、壁紙吊頂、品位家具及布藝軟裝等7大特色家居“U立方，成為通遼高檔系列建材、全程裝飾服務(wù)的航母。以品牌建材為依托，以品牌高端建材家具為主要商業(yè)特征的主題廣場(chǎng)，逐步形成綜合性的一站式服務(wù)。 八、租金及招商政策 竟然之家定位在中高端市場(chǎng)。為完全做到中高端定位，保證產(chǎn)品品質(zhì)，在招商的時(shí)候，明確表示進(jìn)駐商家條件：國際或國內(nèi)頂級(jí)品牌家裝、材料和家具的生產(chǎn)廠家、地區(qū)總代理或一級(jí)經(jīng)銷商。每一個(gè)進(jìn)駐的品牌，竟然之家都會(huì)派出考察小組親臨工廠，了解工廠的注冊(cè)資金、工廠占地面積、生產(chǎn)規(guī)模，還要了解其在全國的網(wǎng)絡(luò)狀況、品牌知名度、產(chǎn)品創(chuàng)新能力

17、。保證在竟然之家的平臺(tái)上，都是代表家居行業(yè)發(fā)展方向的知名品牌。而對(duì)于非中高端的品牌，一律拒絕入內(nèi)。 九、品牌傳播策略 1、廣告投放方式：當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙、戶外廣告、機(jī)場(chǎng)高速、樓體廣告、小區(qū) 道閘等 2、大型促銷活動(dòng) 十、收費(fèi)及結(jié)算 1、收費(fèi)：為便利消費(fèi)者使用各種結(jié)算方式交款，竟然之家實(shí)行“統(tǒng)一收銀； 同時(shí)，為避免消費(fèi)者退換貨時(shí)的來回艱難，竟然之家各店都設(shè)立了“統(tǒng) 一退換貨中心便利消費(fèi)者辦理商品退換。 2、結(jié)算：對(duì)無欠款的商戶，在2-3天進(jìn)行結(jié)算。 十一、經(jīng)營(yíng)管理 竟然之家最大的客戶價(jià)值在于它的“一站式購齊。所謂的竟然之家“一站式購齊，指的是集家裝設(shè)計(jì)中心、家具建材品牌專賣店、超市、家居商場(chǎng)等多種業(yè)態(tài)為一體的，能夠給消費(fèi)者提供裝修設(shè)計(jì)、裝飾材料、家具、家居用品及飾品的經(jīng)營(yíng)模式。與傳統(tǒng)家居商場(chǎng)相比，竟然之家的“一站式除了能滿足消費(fèi)者所有的裝修需求外，在商場(chǎng)品類布局上，更有著嚴(yán)格、清楚的區(qū)分。從家具、建材、超市的大類劃分，細(xì)化到潔具、瓷磚、地板、沙發(fā)、床具、板式家具、實(shí)木家具等等的小品類劃分，都有明確的區(qū)域規(guī)劃，消費(fèi)者在竟然之家消費(fèi)，能夠輕易的在第一時(shí)間找到需要的產(chǎn)品。而竟然之家在家居建材市場(chǎng)首創(chuàng)的“統(tǒng)一收銀、“市場(chǎng)商場(chǎng)化管理，更進(jìn)一步完善了“一站式消費(fèi)的模