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文檔簡介
1、辦公室禮儀辦公室禮儀有哪些內容】不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上三、辦公室里的十大細節(jié)禮儀將手機的聲音調低或振動,以免影響他人打電話時盡量放低聲音, 如果是私人電話, 盡量減少通話時間不翻動其他同事桌上的文件資料, 甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料14) 有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小Sticker ,寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環(huán)境女士盡量不在辦公室里化妝、 涂指甲,也不穿過分性感的衣服在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務糾紛2學
2、習辦公室禮儀常識,學會尊重他人,禮貌待人,才能更好的學會為人處事。打招呼辦公室內的 招呼 因人而易,不過親切的問候語與贊美語,乃是工作中不可或缺的禮貌語言。 一些服務行業(yè)的公司強力倡導問候語言,要求員工在清晨時利用晨會時間,練習各種打招呼的語氣語調,希望他們在不斷地學習中,養(yǎng)成彬彬有禮的好習慣。問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種,就如同在家里起床應該向長輩問安, 在工作場合中也應該隨時表現(xiàn)自己的良好人際關系。適當?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言 , 而是投入自己的關心與親切的互動。 問候語也是一種起始語言, 在展開各種話題的時候,多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍, 進入
3、應有的主題。3贊美語并不容易形成,多數(shù)成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的, 其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。 練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措,找到對方可以贊美的項目,然后用簡單、深刻的語言,激勵人心。打招呼可以分為上對下,下對上,以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例, 這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同, 也各有差異。有些單位十分嚴肅,上對下的招呼多是官樣文章 ;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切, 令人分不出哪位是主管, 哪位是下屬??梢姡蛘泻舨]有一定的語言模式, 卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。工溝通員員工溝通是件大學問,側聞一個公司的人員談話
4、,就可以明白4這家公司的企業(yè)文化如何。一個優(yōu)秀的主管要能察納雅言,不使下屬說話緊張,讓其暢所欲言。通常在談話前,主管可以先請對方入座,消除對方的緊張和疑慮;在談話期間,多用 我 字開頭 , 少用指責的 你 字說明。尊重下屬的心情,多聽少說,讓對方能夠充分表述自己的意見。此外,領導者本身應當身體力行,認真做事,心存公正,自為表率,這樣才能令人敬服。作為下屬,則應該以工作來表現(xiàn)自己,說話要不卑不亢,不要逢迎作姿,令人瞧不起。天天見面的同事雖然不必太客氣,可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如 對不起 、 請原諒 、 麻煩您 、 借個光 、 我先走一步 、下回見 等常用的敬語,就應當保留。語言是禮貌上重要的一環(huán),即使在很熟的同事之間,既不可以太客氣,也不可以太隨便。禮太多,5會使對
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