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文檔簡介
1、怎樣才算是優(yōu)秀的銷售人才?怎樣才算是優(yōu)秀的銷售人才?職業(yè)形象和態(tài)度簡要概述:簡要概述:產品的理解、銷售技巧的掌握。銷售人員應該給客戶留下談吐得體、舉止端莊的“第一印象”。甄選技巧:面試中仔細觀察應聘人員的每個細節(jié)的應聘人員的。面試過程中精神萎靡倦怠的應聘人員都屬淘汰之列親和力對立意識。這種才干有利于在銷售活動中迅速推進客戶關系、發(fā)展內線并獲取重要信息。甄選技巧:與應聘人員接觸是否有甄選技巧:與應聘人員接觸是否有一見如故的感覺?對方是否有意而主動地拉近你們雙方的距離?你能否清晰地感受到他的真誠?溝通能力簡要概述:友好地與客戶進行清晰、簡潔的語言或書面交流是一名銷售人員的必備素質。簡要概述:友好地
2、與客戶進行清晰、簡潔的語言或書面交流是一名銷售人員的必備素質。甄選技巧:面試交談中可了解應聘人員語言表達是否清晰流暢。溝通好手會注重身體語言的運用,如身體前傾、頻頻點頭、抱以微笑、目光接觸等。專業(yè)知識、行業(yè)背景、銷售經驗簡要概述:簡要概述:應聘人員銷售素質的最好驗證,如此可降低招聘選拔的風險。甄選技巧:甄選技巧:們面試則需要了解應聘者,通過這些過程,我們可以全面了解該應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度以及他的(行為描述法提問時盡量不要問一些很直接的問題,如:你的性格屬于哪一種?你奉行個人英雄主意嗎?盡可(公司)每年都聘者的實際情況。例如:一位應聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍,某一年銷
3、售業(yè)績過百萬等。1 首先要了解該應聘者取得上述業(yè)績是在一個什么樣的背景之下包括他所銷售的產品的行業(yè)特點,市場需求情況,銷售渠道,利潤率等問題,通過不斷地發(fā)問,可以和市場的狀況、行業(yè)的特點有關。2 1 首先要了解該應聘者取得上述業(yè)績是在一個什么樣的背景之下包括他所銷售的產品的行業(yè)特點,市場需求情況,銷售渠道,利潤率等問題,通過不斷地發(fā)問,可以和市場的狀況、行業(yè)的特點有關。2 然后了解該應聘者為了完成業(yè)務工作,都有哪些工作任務,每項任務的具體內容是什么樣的。缺的職位,更好使工作與人配合起來。3這些,我們可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式,這是我們非常希望獲得的信息。44每項任務在采取了
4、行動之后的結果是什么,是好還是不好,好是因為什么,不好又是因為什么。這樣,通過發(fā)問的四個步驟,一步步將應聘者的陳述引向深入,一步步挖掘出應聘者潛在的信息,為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考,既是對企業(yè)負責(招聘到合適的人才),也是對應聘者負責獲得一個雙贏的局面。 面試話術:你去年一年的銷售業(yè)績怎樣?(此處是追問)其中一至幾個項目客戶是如何挖掘的(簽單信息的獲得)?如何推進客戶關系?怎樣判斷“關鍵人物”? 如何設置內線?整個項目跟進過程中都有誰參與? 你在跟進過程中是什么角色?(又是追問)你在這個角色中做了哪些工作? 工作中遇到哪有問題?這些問題你是如何處理的? 報價是如何產生的?在項目推進過
5、程中,你是如何調配公司內外部資源的?自信、勇氣、韌性、開朗的性格特征簡要概述:受到冷遇、遭到拒絕、長時期不開單都是銷售員常見的境況,如果不能跨越這一障礙很難有所收獲。我們在以往交流銷售員應具備的素質時開玩笑地提到了“不要臉”、“不怕死”、“死纏爛打”,實際上就是百折不撓、愈挫愈勇。經得起孤獨、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。簡要概述:受到冷遇、遭到拒絕、長時期不開單都是銷售員常見的境況,如果不能跨越這一障礙很難有所收獲。我們在以往交流銷售員應具備的素質時開玩笑地提到了“不要臉”、“不怕死”、“死纏爛打”,實際上就是百折不撓、愈挫愈勇。經得起孤獨、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。甄選
6、技巧:詢問對方經歷中對待壓力和挫折是如何處理的,舉出具體事例。熱愛成功學,認同企業(yè)文化簡要概述:只有熱愛所從事的行業(yè),才能全身心投入工作。甄選技巧:是否看過成功學的書籍,請闡述其中受到過某個觀念的影響。簡要概述:只有熱愛所從事的行業(yè),才能全身心投入工作。甄選技巧:是否看過成功學的書籍,請闡述其中受到過某個觀念的影響。其他:一個合格的銷售人員,還需具備進取心、說服力、感染力、應變能力、判斷能力、把握原則(不能無一個合格的銷售人員,還需具備進取心、說服力、感染力、應變能力、判斷能力、把握原則(不能無原則的妥協(xié))、團隊合作精神。面試方式除了我們熟悉的一對一的面試方式外,目前,不少大公司都喜歡在招聘人
7、員時采用集體面試的形式,除了我們熟悉的一對一的面試方式外,目前,不少大公司都喜歡在招聘人員時采用集體面試的形式,特別是銷售人員。從眾多求職者中選出較為優(yōu)秀的數(shù)位人才進入第二或第三輪個別面試。集體面試形式主要有兩類:第一類:數(shù)位求職者就某些問題而自由討論第一類:數(shù)位求職者就某些問題而自由討論第二類:個人要根據(jù)特定的角色及背景資料去進行討論。至于討論問題方面,可能圍繞該職位的工作,或者是一些備受爭議的時事。在集體面試中,可觀察求職者是否具備以下特質:1.獨立思考能力1.獨立思考能力(可否把問題理解透徹,并有實際的解決方法)2.溝通能力(可否把自己的想法清楚表達出來)3.人際關系處理(會不會太內向或咄咄逼人)4.領導能力(可否帶領他人去解決問題)建議:1隨時招聘隨時隨地留意理想的銷售人才。某個公司的銷售俊杰即是在他等待餐位時被慧眼發(fā)現(xiàn)的。隨時隨地留意理想的銷售人才。某個公司的銷售俊杰即是在他等待餐位時被慧眼發(fā)現(xiàn)的。2遵守面試“三字經”面試人數(shù)至少三人,面試次數(shù)至少三次,面試場合至少三種。面試三個人令你有了比較的基礎,面試三次能給你更
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