市場(chǎng)調(diào)查管理辦法

1、市場(chǎng)調(diào)查管理辦法一.總則為了更準(zhǔn)確、及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，知己知彼，特制定本辦法。 二.公司市場(chǎng)調(diào)研范圍 公司市場(chǎng)調(diào)查的主要范圍。(一).市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。 國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)、外交關(guān)系、體制改革狀況； 國(guó)家經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、外貿(mào)等相關(guān)法律、行政法規(guī)動(dòng)態(tài)及其影響； 宏觀經(jīng)濟(jì)景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)供求關(guān)系； 社會(huì)文化、消費(fèi)習(xí)俗和傳統(tǒng)； 當(dāng)代科技最新動(dòng)態(tài)和與公司有關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向； 與目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)的地理、氣候、自然環(huán)境狀況。 (二).市場(chǎng)需求調(diào)查。 購(gòu)買(mǎi)力總量及其影響因素； 消費(fèi)投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素； 消費(fèi)人口及分布結(jié)構(gòu)分析； 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、心理和行為。 (三).市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查。 同類(lèi)產(chǎn)品、商品的供應(yīng)渠

2、道和來(lái)源； 商品的供應(yīng)總量及預(yù)測(cè)； 主要銷(xiāo)售市場(chǎng)和范圍變化。 (四).市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況； 產(chǎn)品實(shí)物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝； 銷(xiāo)售價(jià)格狀況、變動(dòng)趨勢(shì)及影響因素； 銷(xiāo)售渠道及中間商； 產(chǎn)品壽命周期、銷(xiāo)售增長(zhǎng)、市場(chǎng)普及率； 廣告訴求、廣告媒體、廣告效果； 各種促銷(xiāo)活動(dòng)效果； 產(chǎn)品使用和新產(chǎn)品試投效果。 三.除以上市場(chǎng)調(diào)查范圍外，公司還可視情況選定其他的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目和任務(wù)。四.管理體制和原則 公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)和管理工作。 公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)視情況可設(shè)立下屬專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)，或市場(chǎng)調(diào)查主管職位。（中小企業(yè)設(shè)立專(zhuān)兼職市調(diào)員。） 公司可聘請(qǐng)社會(huì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)公司、機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家為

3、公司市場(chǎng)調(diào)查咨詢(xún)顧問(wèn)（單位），亦可委托其承擔(dān)具體的市調(diào)任務(wù)。 市場(chǎng)調(diào)查遵循資料準(zhǔn)確、觀點(diǎn)客觀、時(shí)效性強(qiáng)、信息全面完備、投入費(fèi)用最省的原則，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售決策提供正確依據(jù)。 公司每年的市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)應(yīng)占年銷(xiāo)售收入（銷(xiāo)售費(fèi)用）的%。 五.市場(chǎng)調(diào)查管理工作 制定公司市場(chǎng)調(diào)查總體規(guī)劃和年度計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，在公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 制定公司市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè)。 具體負(fù)責(zé)單個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目全過(guò)程的組織、實(shí)施，提出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，并供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策參考。 篩選合格的專(zhuān)業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)保持正常聯(lián)絡(luò)，對(duì)委托的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)。 篩選合格的市場(chǎng)調(diào)查人員，并對(duì)

4、其業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。 采取各種措施，尤其在各個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控，確保市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量和可信度。 接受公司各部門(mén)的市場(chǎng)信息咨詢(xún)，或主動(dòng)提供定期的市場(chǎng)信息服務(wù)。 對(duì)相關(guān)市場(chǎng)信息資料進(jìn)行收集、整理、歸類(lèi)建檔，確定市場(chǎng)資料的密級(jí)，并妥善保管。 創(chuàng)造條件，推行市場(chǎng)調(diào)查工作和數(shù)據(jù)處理電腦化。 六.市場(chǎng)調(diào)查人員及其培訓(xùn) 公司規(guī)定市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)有的錄用和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?；舅刭|(zhì)為： 品德素質(zhì)?？陀^公正、忠實(shí)篤厚、勤勉耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、平易近人、開(kāi)拓創(chuàng)新。 業(yè)務(wù)素質(zhì)。知識(shí)廣博，有較強(qiáng)的信息搜集、鑒別、適應(yīng)環(huán)境、語(yǔ)言表達(dá)和寫(xiě)作能力。 身體素質(zhì)。肯吃苦、性格外向、善交際、機(jī)敏、談吐適度。 七.公司對(duì)

5、市場(chǎng)調(diào)查人員進(jìn)行各種素質(zhì)和業(yè)務(wù)作業(yè)的培訓(xùn)和相關(guān)規(guī)章制度的教育。八.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查人員的總體和個(gè)體情況及市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，制定有針對(duì)性的、內(nèi)容和方法不同的培訓(xùn)計(jì)劃。九.市場(chǎng)調(diào)查工作程序準(zhǔn)備階段。 設(shè)定此次調(diào)查的具體目標(biāo)； 擬訂調(diào)查方案和工作計(jì)劃（調(diào)查項(xiàng)目、數(shù)據(jù)來(lái)源、搜集方式、估算費(fèi)用。） 主管審查批準(zhǔn)。 搜集階段。 開(kāi)展文字資料和實(shí)地調(diào)查活動(dòng)。資料整理分析階段。 資料審核、訂正、分類(lèi)匯總、加工整理； 依據(jù)一定統(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)行技術(shù)分析、數(shù)據(jù)處理； 撰寫(xiě)和提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。 調(diào)查效果的追蹤及總結(jié)。 根據(jù)每次調(diào)查內(nèi)容、工作量、時(shí)間緊迫度、精度要求、預(yù)算等因素，參照以上標(biāo)準(zhǔn)程序，再具體確定每次市場(chǎng)調(diào)查工作流程。

6、 涉及市場(chǎng)研究和預(yù)測(cè)和問(wèn)題可由營(yíng)銷(xiāo)部和研發(fā)部門(mén)共同解決，培訓(xùn)任務(wù)由人事部協(xié)助。 十.本辦法由營(yíng)銷(xiāo)部解釋執(zhí)行，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。- 中世商務(wù)網(wǎng) - DATE M.d.yyyy 9.26.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.26.2022 DATE HH:mm 07:37 DATE HH:mm:ss 07:37:52 TIME yy.M.d 22.9.d TIME h時(shí)m分 7時(shí)37分 TIME h時(shí)m分s秒 7時(shí)37分52秒 DATE MMM. d, yy Sep. 26, 22 DATE d MMMM yyyy 26 September 2022 DATE h:mm:ss