維護消費者權益教案

1、第 維護消費者權益教案維護消費者權益教案 一、班會時間：20_年3月9日二、班會地點：教室三、班會目的：熟知消費者權益國際消費者聯(lián)盟組織1983年確定每年3月15日為國際消費者權益保護日，而我國1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織，且自我國立法制定出消費者權益保護法，每年的3.15就和消費、維權、打假有了千絲萬縷的聯(lián)系。而大學生作為當今社會一個高消費的社會群體，眼中或許只有麥當勞、肯得基卻不知有消協(xié)、消法，只知消費卻不懂維權問題尤為突出，因此為提高同學們的維權意識，特開展此次主題班會。四、班會形式：可開展辯論賽、座談會、PPT課件講解等，具體由各班團委自行決定。五、班會主題資料(僅供參考，可根

2、據(jù)自身需要選擇其他符合主題的材料)前言資料：不久前，中國青年報刊登了一篇題為職場陷阱坑苦學生，大學生維權率只有10%的報道，報道指出當今大學生雖然有知識、有理性、綜合素質較高，但維權意識不強。而據(jù)中國質量萬里行促進會一項調(diào)查顯示，大學生維權比例只占10%并加強對消費者協(xié)會的認識，通過社會輿論等靈活多樣的方式維護自己的合法權益，在發(fā)生消費糾紛可及時撥打工商管理部門監(jiān)督投訴熱線12135，保障自身權益!指導思想：以3.15消費者權益日為主要內(nèi)容，以體驗教育為基本途徑，切實加強學生消費知識和有關法律知識，大力培養(yǎng)學生法律意識，增強和提高學生法律綜合意識，在現(xiàn)實生活中學會用法律去維護消費者權益?；顒又?/p>

3、題：了解消費者權益知識，學會維護自我權益?；顒觾?nèi)容與流程：1、兩名主持人通過介紹3.15的由來，向學生宣傳了解有關消費者權益的知識，告訴人們消費者組織為保衛(wèi)消費者的合法權益都做了哪些工作；通過報刊、廣播電臺、電視節(jié)目進行宣傳，提高學生作為消費者的意識。2、邀請學生講述親身體驗或耳聞目見的事例，講解自己在碰到有損消費者權益的時刻是如何處理的這樣事件；其他同學針對這種事例發(fā)表自己的觀點，如果自己碰到這樣的事情，會如何去處理，怎樣處理是最好的方式，通過集體討論和發(fā)言，得出最佳處理方案。3、主持人播放一則消費者維權的實況節(jié)目，讓學生談談觀后感，通過大家積極發(fā)言，讓學生增長見識，拓寬視野，了解豐富消費者

4、權益的具體知識，如果自己碰到類似情況，就知道如何處理了。4、主持人總結本次活動并向同學們宣告在現(xiàn)實生活中應該如何維護自我消費者權益；班主任點評本次活動并告誡同學們在以后生活中應該從哪些方面去維護消費者自我權利，作個細心人，作個有心人，作個懂法律意識的消費者！維護消費者權益教案 學習目標 知識目標：掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。能力目標：學會運用智慧保護消費者合法權益主動學習和掌握有關消費方面的知識增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時能夠運用法律手段維護自己的權利。情感、態(tài)度與價值觀目標：學會理性消費選擇適當合理

5、的消費行為培養(yǎng)良好的權利意識和自我保護意識。重點難點重點：掌握消費知識及維權途徑。難點：增強維護消費者權益的意識和能力。點撥：一、學生對照書本梳理知識點;二、師生共同核對知識點;三、學生快速讀記知識點。點撥：本活動設計意圖在于：一是通過甄別非法的有獎銷售增強學生的判斷能力和選擇能力;二是引導學生明確消費者應該學會理性消費。情景導入生成問題(多媒體播放鞏漢林、趙麗蓉主演的小品打工奇遇片段)同學們看了這則小品你想到了自學互研生成能力(一)自主學習一、煉就一雙慧眼1作為消費者我們要擁有一雙慧眼即增強自己的判斷能力和選擇能力。2煉就1)我們需要主動學習和掌握有關消費的知識這些知識包括有關商品、服務、市

6、場以及消費心理等方面的知識;(2)還需要掌握有關消費者權益保護的知識如相關法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權途徑等。二、維護權益的途徑3法律賦予我們消費者權利我們自身也需要具有良好權利意識和自我保護意識。4消費者的維權途徑有：與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。(二)合作探究1細看教材P93有獎銷售活動思考：(1)如何看待五花八門的有獎促銷活動?答：在五花八門的有獎銷售活動中有些有獎銷售活動符合國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定是正常的促銷活動;但也有些有獎銷售活動是經(jīng)營者為了自身的私利利用有獎銷售手段銷售變質、失效的產(chǎn)品或

7、者摻雜使假、缺斤短兩、質次價高的商品是違法的。(2)你怎樣甄別以下_采用謊稱有獎或故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品。抽獎式的有獎銷售最高獎的金額超過5 000元。答：甄別非法的有獎銷售消費者就要煉就一雙慧眼即增強自己的判斷能力和選擇能力不貪圖小利以避免更大的損失;要了解并掌握一些商品的性能、質量以及相關的法律知識學會識別經(jīng)營者的騙局不盲目追隨其他消費者選擇適當、合理、科學的消費行為。2觀看教材P94關于廣告和商家促銷手段的漫畫場景回答下列問題：(1)你會識別廣告的真假嗎?答：真廣告的廣告標題、公司簡介、核準機構、招聘職位、聯(lián)系方式等內(nèi)容真實、齊全;

8、假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內(nèi)容籠統(tǒng)不具體、不寫單位的名稱、只留一個電話號碼、未經(jīng)主管部門審批等。點撥：本活動設計意圖在于：通過分析廣告商家的一些促銷手段引導學生學習和掌握消費知識和有關消費者權益保護的知識增強學生的判斷能力和選擇能力。點撥：本活動設計意圖在于：通過此事例培養(yǎng)學生的消費者權利意識和自我保護意識。(2)你最欣賞哪一類型的廣告?說說喜歡它的理由。答案略。(3)分析商家打折的動機。答：打折商品是經(jīng)營者的價格促銷手段。時令商品在買方市場一旦過了季節(jié)商家總想方設法將積壓商品賣出去以達到資金周轉、提高經(jīng)濟效益的目的。(4)面對答：這種降價的原因與產(chǎn)品應具備的質量、功能無關所以消

9、費者要警惕商家設置的陷阱在購買打折商品時也不應忘記考慮是否該商品是自己所需要的以及商品的質量問題。3仔細看教材P95情景故事回答(1)這個情景反映了什么問題?答：反映了消費者在接受醫(yī)療服務時經(jīng)營者(醫(yī)生)侵害了消費者的生命健康權和知情權。(2)患者應作出什么反應?答：患者需要具有良好的權利意識和自我保護意識患者應勇敢地拿起法律武器維護自己的合法權益。4欣賞教材P96情景故事回答下列問題：若遇到下列情況你會怎么辦?請選出你會采取的行動。(1)在飯店吃飯后結賬賬單上的收費多了數(shù)十元。服務員解釋說誤寫菜單用了昂貴的材料烹制所以價錢貴并要求你照單付款。你會拒絕付款找飯店經(jīng)理理論。照單付款不做任何追討行

10、動。照單付款然后向有關部門投訴。答：照單付款然后到有關部門投訴。因為第一種做法雖然有維權意識但采取的方法不恰當容易使自己沖動甚至走上(2)你買了一臺電腦回家后發(fā)現(xiàn)機器有毛病但發(fā)票上寫有貨物售出恕不退換的字樣你會自認倒霉不再追究。找商店負責人理論要求更換或賠償。另外購買一臺電腦。向消協(xié)投訴要求協(xié)助解決。答：找商店負責人理論要求更換或者賠償。如遭拒絕?？上蛳麉f(xié)投訴要求協(xié)助解決。5閱讀教材P97王先生買沙發(fā)事例：請給王先生出主意如何維護其合法權益?答：(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁結構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟

11、。交流展示生成新知1分組分別展示課前預習的內(nèi)容此部分可以一組展示另一組負責評價學生展示完以后必須有一定時間強化記憶鞏固基本知識點。2第二部分展示內(nèi)容是自學互研部分組與組之間展開競爭、評比。當堂演練達成目標見學生用書課后反思查漏補缺這節(jié)課我學會了：這節(jié)課我未解決的疑惑：維護消費者權益教案教學目標知識目標：掌握一些消費以及消費者權益保護方面的知識，知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。能力目標：學會運用智慧保護消費者合法權益，主動學習和掌握有關消費方面的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的權利。情感態(tài)度與價值觀目標：學會理性消費

12、，選擇適當合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權利意識和自我保護意識。教學重點和難點教學重點：掌握消費知識及維權途徑。教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。設計理念學生是課堂的主體;實踐得真知，體驗才深刻。課時安排1課時。板書設計二、維護消費者權益增強我們的判斷能力和選擇能力1.煉就一雙慧眼 做聰明的消費者怎樣練就慧眼2.維護權益的途徑：增強維護消費者權益的意識維權途徑：(或根據(jù)具體情況靈活采取維權方式)主要設計思路教學環(huán)節(jié) 活動設計 設計意圖消費環(huán)境播放社會視角錄像小片段 直觀形象反映消費者所處的消費環(huán)境，引起情感共鳴，激發(fā)探究興趣，導入新課。練就一雙慧眼 考考你的眼力：曉菲購買的商品(模擬)，讓

13、學生辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣 (背景音樂：霧里看花)親身踐行體驗，換位弄清商家意圖目的，現(xiàn)身說法談經(jīng)驗。突出學生主體地位，培養(yǎng)學生的自主學習能力、觀察能力、理解分析能力及語言表達能力。請學生設想(表演)商家推銷產(chǎn)品的手段(主要有廣告、有獎銷售、打折等)，共同探討：1、如何看待五花八門的有獎促銷活動?怎樣甑別非法的有獎促銷?2、如何識別廣告的真?zhèn)?3、商家打折會有哪些動機?面對低價和折扣怎樣決定是否購買?你說我說：購物經(jīng)驗小錦囊你的維權意識強嗎? 考考你(題目列舉)：(1)請說出下列投訴電話號碼。消費維權投訴熱線：(12315)價格投訴熱線：(12358)產(chǎn)品質量監(jiān)督熱線：(12365)(2)消費者在購物時為什么要索取發(fā)票?在接受購物憑證時應注意哪些問題?(3)我國專門保護消費者權益的法律是什么?其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權利?通過小競賽，激發(fā)學生的參與熱情，寓教于樂，同時掌握、增加一些