物業(yè)公司人力資源管理資料摘編

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔物業(yè)公司人力資源管理資料摘編勞動條例 一、受聘手續(xù) 1.所有員工都必須認(rèn)真填寫申請表及附免冠近照，同時按行政部要求提供個人身份證件。 2.員工在申請職位時所提供的資料必須詳實正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時做解雇處理，且不給任何補償。 3.員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一個星期內(nèi)通知行政部，并提供有關(guān)證明。 二、員工類別 1.試用期員工 員工的試用期為13個月。部門主管或行政部認(rèn)為有必要時，可延長試用期。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動待遇。試用期內(nèi)若違反公司有關(guān)規(guī)定或不稱職者，將被隨時辭退，公司不

2、給任何補償。 2.合同制員工 合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財務(wù)管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。 3.勞動協(xié)議制員工 勞動協(xié)議制員工即臨時工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。 三、體格檢查 員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會每年進行一次。 四、工作時間 物業(yè)公司員工實行每周5個工作日，每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。因工作性質(zhì)決定必須實行輪班制的工種的工作時間，將根據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)

3、作出安排。具體工作時間由部門經(jīng)理安排。 五、超時工作 如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時工作，超時工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補假或發(fā)放加班工資。 六、工作考評 物業(yè)公司行政部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價做出總評，配合各部門負(fù)責(zé)人對員工做出全年工作鑒定，切實掌握員工實際工作情況。 七、升職與降職 物業(yè)公司行政部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進行升職、降職的考評，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報總經(jīng)理審批。 八、工資調(diào)整 物業(yè)公司行政部將根據(jù)員工每年的工作表現(xiàn)及業(yè)績情況對員工進行年度工資調(diào)整，并報總經(jīng)理審批。 九、調(diào)職 根據(jù)員工實際工作情況，物業(yè)公司保留調(diào)整員工工作崗位的權(quán)利。 十、辭職 員工

4、在合同期內(nèi)，因有特殊情況需要辭職時，須提前一個月遞交申請書，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能辦理辭職手續(xù)，但不發(fā)補償金。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，物業(yè)公司不出具解除合同證明書，不辦理任何有關(guān)手續(xù)，并以曠工論處。員工因擅自離職給物業(yè)公司造成經(jīng)濟損失的，物業(yè)公司將依法追究其賠償與違約責(zé)任。試用期內(nèi)的員工須提前七天遞交辭職申請書。 十一、解聘 1.員工有下列情形之一的，物業(yè)公司可以隨時解除合同，而不給任何補償。 (1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。 (2)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或物業(yè)公司規(guī)章制度的。 (3)嚴(yán)重失職、營私舞弊，對物業(yè)公司利益造成重大損失的。 (4)被依法追究刑事責(zé)任的。 2.員工有下列情形之一

5、的，物業(yè)公司可以解除勞動合同，但須提前七天以書面形式通知員工本人。 (1)員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作的。 (2)員工不能勝任本職工作的（根據(jù)公司相關(guān)考核指標(biāo)）。 (3)合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。 (4)因物業(yè)公司業(yè)務(wù)調(diào)整或管理方針有變化而產(chǎn)生裁員，物業(yè)公司有權(quán)裁減人員，并呈報勞動主管部門備案。 管理規(guī)則 一、人事記錄 員工須將以下變更事項在變更后七天內(nèi)報告行政部。 1.個人變更事項。 2.地址和電話。 3.婚姻狀況。 4.子女出生。 二、個人儀表 員工上崗服務(wù)應(yīng)保持衣著整潔。男員工不可留長發(fā)，

6、長度不能蓋及耳部與衣領(lǐng)，女員工的發(fā)型與化妝要端莊清雅。制服、皮鞋、頭鬢均須保持整潔。 三、員工證 每個在物業(yè)公司工作的員工都要配發(fā)員工證，值班時佩戴員工證上崗。員工證由行政部發(fā)放，并請妥善保管；如果丟失，應(yīng)立即報行政部補領(lǐng)，并需交工本費。員工在離職時須將員工證及所有物品交回行政部，如果遺失或不交則按價賠償。 四、制服 上崗時制服穿著必須整潔。除因公或獲批準(zhǔn)外，員工不得在物業(yè)公司范圍以外穿著制服。制服損壞或丟失，按成本價百分之百賠償。員工離職時須將制服交回，否則按丟失辦理。 五、員工出入通道 員工上、下班必須佩戴員工證，按物業(yè)公司指定的員工通道出入，并自覺接受安全管理員的檢查。 六、員工出入管理

7、 1.員工帶進本物業(yè)的重要包裹等物品，應(yīng)事先在員工通道安全管理員處進行登記。若有本物業(yè)物品或類似本物業(yè)物品帶出，須持有物業(yè)公司的放行條。 2.特殊情況下，物業(yè)公司可下令安全管理員做全面檢查，屆時各地點、書臺、柜臺等都可受到檢查。但至少有兩位獲授權(quán)執(zhí)行者在場方可進行。 3.在任何情況下請勿與安全管理員發(fā)生爭執(zhí)，如果員工認(rèn)為受到安全管理員不合理的待遇，請先合作，然后向部門主管報告。 七、值班時間 員工必須按照本部門的工作時間表工作，不得私自變更，否則以曠工論處。 八、曠工 員工未按公司規(guī)定辦理請銷假手續(xù)，無故不來上班的，均被視為曠工。 九、通告 物業(yè)公司各類有關(guān)員工的通告及指示應(yīng)均貼于布告板上，員

8、工可在布告板上獲悉物業(yè)公司最新的員工政策。未獲授權(quán)人士嚴(yán)禁擅自在本物業(yè)范圍內(nèi)張貼任何通告/告示等。 十、登記凡在本物業(yè)內(nèi)所拾得的物品，不論價值多少，一律要立即交給行政部處理，并做好登記。 十一、親友探訪及電話使用 請告知親友不要到本物業(yè)內(nèi)做私人探訪。未得到部門主管同意，不得使用電話與外界聯(lián)系，外來電話不予轉(zhuǎn)接。 十二、物業(yè)公司財產(chǎn) 員工如蓄意或疏忽，以致?lián)p壞物業(yè)公司的財物或設(shè)施，物業(yè)公司可按被毀壞物品價值扣除員工工資作為賠償。如員工犯有偷竊行為，將會被立即開除而不給任何補償，嚴(yán)重者移交公安機關(guān)處理。 十三、鐘卡記錄 員工上下班必須打鐘卡。打卡后將卡放回原處，不得亂插。如有錯誤應(yīng)向行政部報告，員

9、工不得互相代打鐘卡；凡違反打鐘卡規(guī)定者，嚴(yán)重的將被解雇。 十四、保密 物業(yè)公司的一切機密文件及資料要妥善保管，不得泄露給無權(quán)知道的人。 福利制度 一、休息日 行政管理人員、文員及其他員工每周工作40小時(不包括用餐時間)，規(guī)定有兩天休息日。由于工種性質(zhì)決定必須實行輪班制的員工的休息日，將根據(jù)國家有關(guān)政策及物業(yè)公司的規(guī)定做出相應(yīng)安排。休息日由部門經(jīng)理預(yù)先編排，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 二、年假 l.員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受有薪年假。 2.員工應(yīng)擬定休假計劃，休假需提前七天提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方生效。 3.年假只準(zhǔn)當(dāng)年享受，員工主動放棄休假，物業(yè)公司將不予補償。如果因工作需要而無法休假，可作一定的

10、補償。 三、有薪假期 員工每年可享有國家法定的有薪假期，包括： 1.公歷一月一日元旦1天 2.農(nóng)歷年初一1天 3.農(nóng)歷年初二1天 4.農(nóng)歷年初三1天 5.五月一日勞動節(jié)3天 6.十月一日國慶節(jié)3天 員工若不能在法定假期當(dāng)日放假，部門主管安排在法定假期之前或之后三十天內(nèi)放假；若因無法安排，物業(yè)公司將按照國家有關(guān)勞動條例規(guī)定給予員工發(fā)放當(dāng)天加班工資。 四、病假 病假必須持有物業(yè)公司指定的市級醫(yī)院出具的病假證明，可享受每年15天的有薪病假。 五、婚假 員工結(jié)婚享有五天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的(男25周歲，女23周歲)可享有七天婚假?；榧俦仨毺崆皟芍芟虿块T主管申請，報行政部并呈交有關(guān)證明文件。 六

11、、事假 事假一天以下者由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并報行政部備案，超過三天的需由物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請事假期間不發(fā)工資。 七、探親假 家住外地的員工，可按照國家有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。如員工要請?zhí)接H假，須事先通知部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假。申請手續(xù)須提前七天辦理。 八、請假制度 所有休假(包括有薪假期及補休)除緊急情況外，均須事先申請，填好請假單并獲得授權(quán)主管人批準(zhǔn)后方可生效，否則以曠工論處。假期結(jié)束后無正當(dāng)理由而不上班的，以曠工論處；情節(jié)嚴(yán)重者，將被解雇。 九、產(chǎn)假 在物業(yè)公司工作已超過一年(懷孕期不算在內(nèi))的合同制女職工，可享受90天有薪產(chǎn)假。申請產(chǎn)假必須有市級醫(yī)院的分娩證明。 十、慰唁假期 若

12、員工的直系親屬(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可獲三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世，可獲一天全薪慰唁假。 十一、因工受傷或死亡 員工在工作中因工受傷需立即通知部門主管及上報行政部。對傷亡者，按國家勞動保險的有關(guān)規(guī)定辦理。 十二、全勤獎 員工每月出滿勤，可獲該月全勤獎。凡享受婚假、產(chǎn)假、病假、事假、年假、慰唁假、探親假者，均不享受該項獎勵。凡每月遲到、早退一次扣10%全勤獎，遲到、早退二次扣20%全勤獎，曠工一天者，當(dāng)月不享受此項獎勵。 十三、工資發(fā)放 員工每月工資將于每月固定時間以現(xiàn)金形式發(fā)放。 十四、養(yǎng)老保險 公司為合同制員工辦理社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險，保險金額按國家地方政府規(guī)定，由公司與員工

13、雙方共同承擔(dān)。 十五、醫(yī)療保險 公司為合同制員工辦理團體人身保險及附加團體意外傷害保險。 獎罰條例 一、獎勵 1.獎勵情形 如有下列情形，公司將予獎勵： (1)對改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。 (2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。 (3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。 (4)提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。 (5)為公司取得重大經(jīng)濟效益者。 (6)為公司取得重大社會榮譽者。 2.獎勵類型 獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過行政部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 3.獎勵方式 獎勵方式為：下發(fā)獎勵通知書、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀

14、和獎金等。 二、處分 如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分： 1.口頭警告 (1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。 (2)值班時制服衣著不整的。 (3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。 (4)上下班不打鐘卡的。 (5)不經(jīng)指定的員工通道進出的。 (6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。 (7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。 (8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。 (9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。 (10)工作散漫或粗心大意的。 (11)違反安全守則或部門規(guī)定的。 (12)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處

15、安排傳閱的各項有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。 (13)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。 (14)忘記佩戴員工證的。 2.書面警告 (1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。 (2)值班時打瞌睡的。 (3)曠工一天的。 (4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。 (5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。 (6)未經(jīng)許可而進入各私人單位的。 (7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。 (8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。 (9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。 (10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。 (11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。 (12)擅自張貼或涂改、

16、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。 (13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。 (14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。 (15)拾遺不報的。 (16)挑撥打架、斗毆事件的。 (17)要求別人或代別人打鐘卡的。 (18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。 (19)有嚴(yán)重失職行為的。 (20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。 (21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。 3.即時解雇 (1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。 (2)有不道德行為的。 (3)工作時間飲用酒類或服用麻醉藥物的。 (4)偷竊的。 (5)虛報個人概況資料的。 (6)對外泄露物

17、業(yè)公司商業(yè)管理機密的。 (7)收受賄賂或向別人行賄的。 (8)連續(xù)曠工2天的。 (9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。 (10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。 (11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。 (12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費用)。 (13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。 (14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽或形象受損害的。 (15)詐病或有不誠實行為的。 (16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。 (17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。 (18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響

18、的。 三、處分執(zhí)行 1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案；或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。 2.如果證實員工確屬犯過，但又拒不簽認(rèn)，物業(yè)公司對其將作即時開除處理，不給任何補償。三次“口頭警告”等于一次“書面警告”，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次“口頭警告”同樣視作一次“書面警告”的效力。 3.每簽一次“口頭警告”當(dāng)月在其工資中扣25元。每簽二次“書面警告”，當(dāng)月在其工資中扣50元，當(dāng)月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補償。 4.員工有上訴權(quán)利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經(jīng)部門主管向上級管理機構(gòu)上訴。 公事處理程序 一、直屬主管 員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)首先向直屬主管報告（此直屬主管未必是部門經(jīng)理），直屬