MBA管理學案例精編50篇

1、 MBA管理學案例精編50篇 S&J 編寫 【案例1】 海爾的的騰飛崛起與發(fā)展展：從瀕瀕臨倒閉閉的集體體小廠發(fā)發(fā)展壯大大成為知知名的跨跨國企業(yè)業(yè)創(chuàng)立于19984年年,崛起起于改革革大潮之之中的海海爾集團團，是在在引進德德國利勃勃海爾電電冰箱生生產(chǎn)技術術成立的的青島電電冰箱總總廠基礎礎上發(fā)展展起來的的。在海海爾集團團首席執(zhí)執(zhí)行官張張瑞敏“名牌戰(zhàn)戰(zhàn)略”思想的的引領下下，海爾爾經(jīng)過十十八年的的艱苦奮奮斗和卓卓越創(chuàng)新新，從一一個瀕臨臨倒閉的的集體小小廠發(fā)展展壯大成成為在國國內(nèi)外享享有較高高美譽的的跨國企企業(yè)。2002年年海爾實實現(xiàn)全球球營業(yè)額額7111億元，是是84年年的2000000多倍；20002

2、年，海海爾躍居居中國電電子信息息百強之之首。18年前，工工廠職工工不足8800人人；20002年年，海爾爾不僅職職工發(fā)展展到了33萬人，而而且拉動動就業(yè)人人數(shù)300多萬人人。1984年年只有一一個型號號的冰箱箱產(chǎn)品，目目前已擁擁有包括括白色家家電、黑黑色家電電、米色色家電、家家居集成成在內(nèi)的的86大大門類1130000多個個規(guī)格品品種的產(chǎn)產(chǎn)品群。在在全球，很很多家庭庭都是海海爾產(chǎn)品品的用戶戶。“名牌戰(zhàn)略略”：中國國第一品品牌用戶的忠忠誠度是是與海爾爾產(chǎn)品的的美譽度度緊緊聯(lián)聯(lián)系在一一起的，118年間間，海爾爾的無形形資產(chǎn)從從無到有有，20002年年海爾品品牌價值值評估為為4899億元，躍躍居中國

3、國第一品品牌。海爾產(chǎn)品依依靠高質質量和個個性化設設計贏得得了越來來越多的的消費者者。20003年年，在國國內(nèi)市場場，海爾爾冰箱、冷冷柜、空空調(diào)、洗洗衣機四四大主導導產(chǎn)品均均擁有330%左左右的市市場份額額。在海海外市場場，據(jù)全全球權威威消費市市場調(diào)查查與分析析機構EEUROOMONNITOOR最新新調(diào)查結結果顯示示，海爾爾集團目目前在全全球白色色電器制制造商中中排名第第五，海海爾冰箱箱在全球球冰箱品品牌市場場占有率率排序中中躍居第第一。其其小型冰冰箱占據(jù)據(jù)了美國國40%的市場場份額。海海爾產(chǎn)品品已進入入歐洲115家大大連鎖店店的122家、美美國100家大連連鎖店的的9家。在在美國、歐歐洲初步步

4、實現(xiàn)了了設計、制制造、營營銷三位位一體的的本土化化布局。2002年年海爾實實現(xiàn)海外外營業(yè)額額10億億美元，是是中國家家電業(yè)出出口創(chuàng)匯匯最多的的企業(yè)。海爾發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新新的三個個階段海爾十八年年來的高高速發(fā)展展，最主主要的就就是靠創(chuàng)創(chuàng)新。戰(zhàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新新起著關關鍵作用用。1. 名牌牌戰(zhàn)略階階段在19984年年到19991年年名牌戰(zhàn)戰(zhàn)略期間間，別的的企業(yè)上上產(chǎn)量，而而海爾撲撲下身子子抓質量量，7年年時間只只做一個個冰箱產(chǎn)產(chǎn)品，磨磨出了一一套海爾爾管理之之劍：“OECC管理法法”，為未未來的發(fā)發(fā)展奠定定了堅實實的管理理基礎；2. 多元元化戰(zhàn)略略階段在119922年到119988年的多多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略期間間，

5、別的的企業(yè)搞搞“獨生子子”，海爾爾走低成成本擴張張之路，吃吃“休克魚魚”，建海海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實現(xiàn)了規(guī)模的擴張。3. 國際化戰(zhàn)略階段在1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認為海爾走出去是“不在國內(nèi)吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。海爾的成功功美國家電電雜志志統(tǒng)計顯顯示海爾爾是全球球增長最最快的家家電企業(yè)業(yè)，并對對美國企企業(yè)發(fā)出出了“海爾擊擊敗通用用電氣”這樣的的警告；英國金金融時報報評選選“亞太地地區(qū)聲望望最佳企企業(yè)”，海爾爾名列第第七；美美國科爾爾尼管理理顧問公公司也將將海爾評評為

6、“全球最最佳運營營企業(yè)”。同時時，張瑞瑞敏也獲獲得了中中國企業(yè)業(yè)家目前前在全球球范圍內(nèi)內(nèi)的最高高美譽，119999年122月7日日，英國國金融融時報評評出“全球330位最最受尊重重的企業(yè)業(yè)家”，張瑞瑞敏榮居居第266位。著著名的英英國金金融時報報發(fā)布布了20002年年全球最最受尊敬敬企業(yè)名名單，海海爾雄居居中國最最受尊敬敬企業(yè)第第一名。220033年8月月美國財財富雜雜志分別別選出“美國及及美國以以外全球球最具影影響力的的25名名商界領領袖”，在“美國以以外全球球最具影影響力的的25名名商界領領袖”中，海海爾集團團首席執(zhí)執(zhí)行官張張瑞敏排排在第119位。近年來，海海爾已經(jīng)經(jīng)有十幾幾個成功功的案例

7、例進入哈哈佛大學學、洛桑桑國際管管理學院院、歐洲洲工商管管理學院院、日本本神戶大大學等著著名高等等學府的的案例庫庫，成為為全球商商學院的的通用教教材，這這在中國國企業(yè)界界是唯一一的。張張瑞敏本本人也作作為第一一個中國國人登上上了世界界商學院院的最高高講臺哈佛佛大學商商學院講講學。海爾人的目目標是：進入世世界5000強，振振興民族族工業(yè)！ 分分析：分分析海爾爾的內(nèi)部部環(huán)境和和外部環(huán)環(huán)境狀況況。 【案例2】 瘋瘋狂擴張張的代價價中聯(lián)公司成成立于119922年，是是經(jīng)國務務院批準準注冊的的國有大大公司。注注冊資金金6億元元人民幣幣。公司組建伊伊始，高高層領導導不是按按規(guī)律經(jīng)經(jīng)營，客客觀地分分析主客客

8、觀環(huán)境境，慎重重地選擇擇主業(yè)，制制定正確確的戰(zhàn)略略，腳踏踏實地地地打好公公司發(fā)展展的基礎礎，而是是四處“招兵買買馬”，急速速擴大規(guī)規(guī)模。他他們在全全國各地地迅速地地注冊公公司，短短短一年年時間之之內(nèi)，注注冊二級級公司220多個個，三級級公司550多個個，四級級公司更更是遍布布全國。在在注冊資資金不到到位，資資金不足足的情況況下，本本應采取取重點戰(zhàn)戰(zhàn)略，以以求在部部分項目目上取得得突破，打打下基礎礎后再進進行擴張張。然而而，該公公司卻采采取分散散兵力，盲盲目擴張張的方式式，幾年過去了了，偌大大的一個個公司，竟竟沒有像像樣的主主業(yè)支撐撐，沒有有知名的的品牌挑挑臺，在在加上內(nèi)內(nèi)部管理理上的混混亂，注

9、注定難逃逃失敗的的厄運。對對其下屬屬的子公公司，既既沒有正正確有力力的經(jīng)營營戰(zhàn)略指指導，又又沒有有有效的控控制機制制，結果果，這些些公司經(jīng)經(jīng)營不力力，與總總公司的的關系也也極為不不正常。掙掙錢的公公司失去去控制，不不掙錢的的公司卻卻圍著總總公司，要要貸款，要要擔保；欠了債債，惹了了官事的的公司，把把官事推推給總公公司，致致使總公公司的財財務部曾曾在一年年之內(nèi)被被法院封封了三次次。由于于盲目擴擴張，致致使公司司從19994年年開始，資資金周轉轉困難，債債臺高筑筑，對下下屬公司司的管理理失控，陷陷入了全全面危機機。于是是，國務務院及主主管部門門下令該該公司內(nèi)內(nèi)部整頓頓，收縮縮戰(zhàn)線，確確定主導導產(chǎn)業(yè)

10、。但但是已病病入膏肓肓的中聯(lián)聯(lián)公司，以以無力自自救，于于19997年，國國務院不不得不派派駐工作作組，對對該公司司進行全全面清理理整頓。一一個曾紅紅極一時時的國有有大公司司倒下了了。 分析：你認認為以上上兩者成成敗的關關鍵是什什么？ 【案例3】 三孔啤啤酒有限限公司三孔啤酒有有限公司司位于山山東曲阜阜，是119877年由破破產(chǎn)倒閉閉的原曲曲阜化肥肥廠改建建而成的的。董事事長兼總總經(jīng)理宋宋文俊，軍軍人出身身，授命命之初，擺擺在他面面前的是是一個百百廢待興興的爛攤攤子。經(jīng)經(jīng)過133年的持持續(xù)努力力，從一一個年生生產(chǎn)能力力1萬噸噸啤酒的的小廠起起步，走走過了艱艱苦創(chuàng)業(yè)業(yè)站穩(wěn)穩(wěn)腳跟稱雄雄魯西爭強強山東

11、躋身身全國的的發(fā)展歷歷程。自自19994年起起，三孔孔啤酒與與德國最最著名的的啤酒釀釀造公司司DABB公司進進行了全全方位技技術合作作，成為為亞洲地地區(qū)獲準準生產(chǎn)銷銷售DAAB公司司世界名名牌漢沙啤啤酒的唯唯一廠商商。公司司現(xiàn)已形形成“三孔”、“漢沙”兩大品品牌，十十幾個品品種和十十幾種不不同包裝裝方式的的產(chǎn)品系系列，高高中低檔檔兼?zhèn)?，風風格風味味各異的的產(chǎn)品線線格局。市市場以淮淮海經(jīng)濟濟區(qū)為中中心，輻輻射到全全國233個省市市。三孔啤酒廠廠，較早早就開始始借鑒國國際先進進管理模模式，按按國際慣慣例建立立組織機機構，改改變過去去的科室室建制，設設立了生生產(chǎn)部、營營銷部、市市場部、人人力資源源部

12、、技技術質量量部、發(fā)發(fā)展部、供供應部、企企業(yè)文化化部和公公司辦公公室等88部一室室。在三三孔啤酒酒有限公公司掛牌牌成立后后，又以以其投資資中心和和控制中中心的職職能，設設立了“一辦五五中心”的管理理機構，即即辦公室室、研究究發(fā)展中中心、人人力資源源中心、資資產(chǎn)管理理中心、財財務管理理中心、企企業(yè)文化化中心。十多年來，在在一個個個生死存存亡的關關鍵時刻刻，宋文文俊放眼眼未來，縱縱觀全局局，做出出了一系系列正確確而富有有成效的的決策。為為此人們們稱其為為戰(zhàn)略家家；在駕駕馭三孔孔啤酒這這條企業(yè)業(yè)之舟時時，宋文文俊時刻刻關注著著人的作作用，除除了重視視中高層層管理干干部隊伍伍建設外外，還特特別重視視普

13、通員員工的學學習和培培訓，除除了員工工的自我我學習以以外，努努力實施施企業(yè)培培訓，進進行大面面積人才才開發(fā)，培培養(yǎng)自己己的專家家，自我我造血。為為此人們們稱其為為教育家家。宋文俊帶領領他的員員工，堅堅持“以廠為為家，廠廠興我興興，廠衰衰我恥，與與企業(yè)共共命運，全全力奉獻獻，同心心奮斗，同同力拼搏搏，讓曲曲阜滿天天下”的精神神，牢記記“誠信和和善”的經(jīng)營營理念，按按照“質量保保生存，開開發(fā)增活活力， 銷售促促生產(chǎn)， 管理求求效益， 培訓做做保證， 改革為為動力”的經(jīng)營營方針，釀釀造著優(yōu)優(yōu)質的產(chǎn)產(chǎn)品。220000年制定定的公司司滾動發(fā)發(fā)展計劃劃目標是是：奮爭爭全國啤啤酒十強強，產(chǎn)銷銷量達到到80-

14、1000萬噸。分析：結合合三孔啤啤酒廠的的實例，找找出五要要素并作作簡要分分析。 【案例4】 新新聞記者者出的佐佐佐木明明1976年年受到衛(wèi)衛(wèi)星計算算機浪潮潮的啟示示，產(chǎn)生生了專門門從事設設計機種種向大公公司出售售的“智慧”的想法法，便同同兩位朋朋友白手手起家，開開辦了“頭腦公公司”微型型系統(tǒng)科科技公司司。當時時日本的的科技開開發(fā)機構構多屬于于官方或或大公司司，像松松下、日日立、東東芝等電電器公司司，均設設有開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品的科技技研究所所。佐佐佐木明的的公司能能生存下下去嗎？能夠同同大公司司的科研研就夠競競爭嗎？特別是是佐佐木木明本人人，即沒沒有計算算機的科科技知識識，也沒沒有開發(fā)發(fā)公司的的資

15、本，用用什么來來建立新新的公司司呢？頭頭腦公司司為自己己的出現(xiàn)現(xiàn)動起了了頭腦：他們的的第一個個奮斗目目標是：“要用并并不比別別人高名名的技術術，向別別人還沒沒有注意意到的社社會需要要開發(fā)，力力求趕在在大公司司前面研研制出新新產(chǎn)品” 他們們的第二二個奮斗斗目標是是：在千千百萬人人司空見見慣的社社會現(xiàn)象象中，發(fā)發(fā)現(xiàn)別人人還沒有有發(fā)現(xiàn)的的路子，即即了解潛潛在的時時常需求求。佐佐佐木明在在觀察到到社會的的潛在市市場后，立立即招手手“學習機機”的設計計與制造造。業(yè)精精于勤，功功成于思思?！?佐佐佐木明等等人經(jīng)過過一年半半的刻苦苦鉆研，克克服了技技術和經(jīng)經(jīng)費上的的困難，終終于研制制成了“學習機機”，頭腦腦

16、公司也也從此享享有聲譽譽，從幾幾個人發(fā)發(fā)展到十十八個人人，但仍仍然保持持著初建建時期的的勤奮作作風。分析：說明明佐佐木木明的優(yōu)優(yōu)缺點。討論：結合合佐佐木木明的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)故事事，評價價其人其其事。 【案例5】 多川博博的錦公公司的管管理對象象提到嬰兒，你你回想到到那兩種種產(chǎn)品？牛奶奶和尿布布。二者者同等感感重要。而而想到尿尿布你又又想到了了誰？日本本錦公司司的多川川博。錦錦公司的的多川博博和尿布布的不解解之緣，讓讓他自己己都感到到奇怪，當當太平洋洋戰(zhàn)爭的的炮火打打破神戶戶商業(yè)大大學畢業(yè)業(yè)的多川川博的夢夢想后，只只好在其其岳父一一個有三三十名職職工的、生生產(chǎn)膠質質尿布、雨雨衣等產(chǎn)產(chǎn)品的小小廠當幫幫手。

17、多多川預計計，戰(zhàn)爭爭結束后后會出現(xiàn)現(xiàn)生孩子子的高峰峰，邊建建議工廠廠專門生生產(chǎn)尿布布。他預預料尿布布肯定會會隨著嬰嬰兒出生生率的提提高而擴擴大。然然而，他他沒有料料到，在在站后經(jīng)經(jīng)濟異常常困難的的日本，誰誰肯把錢錢花在買買尿布上上，因此此，工廠廠的產(chǎn)品品滯銷，營營業(yè)額下下降。嚴嚴酷的顯顯示面前前，多川川日夜為為推銷產(chǎn)產(chǎn)品絞盡盡腦汁。直直到19955年年日本經(jīng)經(jīng)濟由復復興轉向向準備起起飛時，錦錦公司正正式成立立。19959年年接任經(jīng)經(jīng)理。到到80年年代中期期，年營營業(yè)額已已達733 億日日圓。在在經(jīng)營過過程中，多多川發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：膠質質尿布的的銷售量量并不和和嬰兒的的出生率率成正比比，而是是同家庭庭的

18、生活活水平及及文化程程度成正正比例。低低則買的的少，高高者買的的多。察察覺到這這一信息息后，專專門搜集集全世界界有關尿尿布的信信息。多川在重視視擴大銷銷路的同同時，也也傾注心心血與改改進生產(chǎn)產(chǎn)技術，積積極推進進工廠的的機械化化和自動動化。分析：1、多多川博的的錦公司司的管理理對象及及各要素素在組織織活動中中的作用用。 2、錦公司不同時期環(huán)境對其發(fā)展的作用。 【案例6】 鼎鼎立建筑筑公司鼎立建筑公公司原本本是一家家小企業(yè)業(yè),僅有有10多多名員工工,主要要承攬一一些小型型建筑項項目和室室內(nèi)裝修修工程。創(chuàng)創(chuàng)業(yè)之初初,大家家齊心協(xié)協(xié)力,干干勁十足足,經(jīng)過過多年的的艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)和努努力經(jīng)營營,目前前已經(jīng)發(fā)

19、發(fā)展成為為員工過過百的中中型建筑筑公司,有了比比較穩(wěn)定定的顧客客,生存存已不存存在問題題,公司司走上了了比較穩(wěn)穩(wěn)定的發(fā)發(fā)展道路路。但仍仍有許多多問題讓讓公司經(jīng)經(jīng)理胡先先生感到到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期，人人手少，胡胡經(jīng)理和和員工不不分彼此此，大家家也沒有有分工，一一個人頂頂上幾個個人用，拉拉項目，與與工程隊隊談判,監(jiān)督工工程進展展,誰在在誰干,大家不不分晝夜夜，不計計較報酬酬,有什什么事情情飯桌上上就可以以討論解解決。胡胡經(jīng)理為為人隨和和,十分分關心和和體貼員員工。由由于胡經(jīng)經(jīng)理的工工作作風風以及員員工工作作具有很很大的自自由度,大家工工作熱情情高漲,公司因因此得到到快速發(fā)發(fā)展。然而,隨著著公司業(yè)業(yè)務的

20、發(fā)發(fā)展,特特別是經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模不斷擴擴大之后后,胡經(jīng)經(jīng)理在管管理工作作中不時時感覺到到不如以以前得心心應手了了。首先先,讓胡胡經(jīng)理感感到頭痛痛的是那那幾位與與自己一一起創(chuàng)業(yè)業(yè)的元元老,他們自自恃勞苦苦功高,對后來來加入公公司的員員工,不不管現(xiàn)在在公司職職位高低低,一律律不看在在眼里。這這些元元老們們工作散散漫,不不聽從主主管人員員的安排排。這種種散漫的的作風很很快在公公司內(nèi)部部蔓延開開來,對對新來者者產(chǎn)生了了不良的的示范作作用。鼎鼎立建筑筑公司再再也看不不到創(chuàng)業(yè)業(yè)初期的的那種工工作激情情了。其其次,胡胡經(jīng)理感感覺到公公司內(nèi)部部的溝通通經(jīng)常不不順暢,大家誰誰也不愿愿意承擔擔責任,一遇到到事情就就來

21、向他他匯報,但也僅僅僅是遇遇事匯報報,很少少有解決決問題的的建議,結果導導致許多多環(huán)節(jié)只只要胡經(jīng)經(jīng)理不親親自去推推動,似似乎就要要停擺擺。另另外,胡胡經(jīng)理還還感到,公司內(nèi)內(nèi)部質量量意識開開始淡化化,對工工程項目目的管理理大不如如從前,各戶的的抱怨也也正逐漸漸增多。上述感覺令令胡經(jīng)理理焦急萬萬分,他他認識到到必須進進行管理理整頓。但但如何整整頓呢?胡經(jīng)理理想抓紀紀律,想想把元元老們們請出公公司,想想改變公公司激勵勵系統(tǒng)。他他想到了了許多,覺得有有許多事事情要做做,但一一時又不不知道從從何處入入手,因因為胡經(jīng)經(jīng)理本人人和其他他元老老們一一樣,自自公司創(chuàng)創(chuàng)建以來來一直一一門心思思地埋頭頭苦干,并沒有

22、有太多地地琢磨如如何讓別別人更好好地去做做事,加加上他自自己也沒沒有系統(tǒng)統(tǒng)地學習習管理知知識,實實際管理理經(jīng)驗也也欠豐富富。出于無奈,他請來來了管理理顧問,并坦誠誠地向顧顧問說明明了自己己遇到的的難題。顧顧問在做做了多方方面調(diào)研研之后,首先與與胡經(jīng)理理一道分分析了公公司這些些年取得得成功和和現(xiàn)在遇遇到困難難的原因因。分析：1、鼎鼎立建筑筑中取得得成功的的因素。鼎立建筑公公司目前前出現(xiàn)問問題的原原因。 【案例7】 聯(lián)合合郵包服服務公司司的科學學管理聯(lián)合郵包服服務公司司（UPPS）雇雇傭了115萬員員工，平平均每天天將9000萬個個包裹發(fā)發(fā)送到美美國各地地和1880個國國家。為為了實現(xiàn)現(xiàn)他們的的宗

23、旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統(tǒng)地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。UPS的工工業(yè)工程程師們對對每一位位司機的的行駛路路線進行行了時間間研究，并并對每種種送貨、暫暫停和取取貨活動動都設立立了標準準。這些些工程師師們記錄錄了紅燈燈、通行行、按門門鈴、穿穿院子、上上樓梯、中中間休息息喝咖啡啡時間，甚甚至上廁廁所時間間，將這這些數(shù)據(jù)據(jù)輸入計計算機中中，從而而給出每每一位發(fā)發(fā)動機每每天中工工作的詳詳細時間間標準。為了完成每每天取送送1300件包裹裹的目標標，司機機們必須須嚴格遵遵循工程程師設定定的程序序。當他他們

24、接近近發(fā)送站站時，他他們松開開安全帶帶，按喇喇叭，關關發(fā)動機機，拉起起緊急制制動，把把變速器器推到檔上，為為送貨車車完畢的的啟動離離開作好好準備，這這一系列列動作嚴嚴絲合縫縫。然后后，司機機從駕駛駛室出出溜到地地面上，右右臂夾著著文件夾夾，左手手拿著包包裹，右右手拿著著車鑰匙匙。他們們看一眼眼包裹上上的地址址把他記記在腦子子里，然然后以每每秒英英尺的速速度快步步跑到顧顧客的門門前，先先敲一下下門以免免浪費時時間找門門鈴。送送完貨后后，他們們回到卡卡車上的的路途中中完成登登錄工作作。這種刻板的的時間表表是不是是看起來來有點繁繁瑣？也也許是，它它真能帶帶來高效效率嗎？毫無疑疑問！生生產(chǎn)率專專家公認

25、認，UPPS是世世界上效效率最高高的公司司之一。舉舉例來說說吧，聯(lián)聯(lián)邦捷運運公司平平均每人人每天不不過取送送80件件包裹，而而UPSS卻是1130件件。在提提高效率率方面的的不懈努努力，看看來對UUPS的的凈利潤潤產(chǎn)生發(fā)發(fā)積極的的影響。雖雖然這是是一家未未上市的的公司，但但人們普普遍認為為它是一一家獲利利豐厚的的公司。分析：結合合聯(lián)合郵郵包服務務公司的的實際討討論科學學管理的的核心內(nèi)內(nèi)容【案例8】 聯(lián)聯(lián)想中國第第一個學學習型組組織聯(lián)想集團創(chuàng)創(chuàng)建于119844年，現(xiàn)現(xiàn)已發(fā)展展成為擁擁有199家國內(nèi)內(nèi)分公司司，211家海外外分支機機構，近近千個銷銷售網(wǎng)點點，職工工60000余人人，凈資資產(chǎn)166億

26、元，以以聯(lián)想電電腦、電電腦主板板、系統(tǒng)統(tǒng)集成、代代理銷售售、工業(yè)業(yè)投資和和科技園園區(qū)六大大支柱產(chǎn)產(chǎn)業(yè)為主主的技工工貿(mào)一體體、多元元化發(fā)展展的大型型信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集團團。19997年年銷售總總額達1125億億元人民民幣，并并在各主主要業(yè)務務領域都都取得了了顯著成成績，其其中聯(lián)想想電腦闖闖入亞太太十強排排名第五五，聯(lián)想想QDII主板躋躋身世界界板卡供供應第三三位，聯(lián)聯(lián)想系統(tǒng)統(tǒng)集成公公司成為為國內(nèi)優(yōu)優(yōu)秀系統(tǒng)統(tǒng)集成企企業(yè)之一一。19995年年至19997年年連續(xù)三三年在全全國電子子百強企企業(yè)中排排名第二二，全國國高新技技術百強強企業(yè)排排名第一一， 聯(lián)想的成功功原因是是多方面面的，但但不可忽忽視的一一點是，

27、聯(lián)聯(lián)想具有有極富特特色的組組織學習習實踐，使使得聯(lián)想想能順應應環(huán)境的的變化，及及時調(diào)整整組織結結構、管管理方式式，從而而健康成成長。早期，聯(lián)想想從與惠惠普(HHP)的的合作中中學習到到了市場場運作、渠渠道建設設與管理理方法，學學到了企企業(yè)管理理經(jīng)驗，對對于聯(lián)想想成功地地跨越成成長中的的管理障障礙大有有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)聯(lián)想積極極開展國國際、國國內(nèi)技術術合作，與與計算機機界眾多多知名公公司，如如英特爾爾(Inntell)、微微軟、惠惠普、東東芝等，保保持著良良好的合合作關系系，并從從與眾多多國際大大公司的的合作中中受益匪匪淺。除了能從合合作伙伴伴那里學學到東西西之外，聯(lián)聯(lián)想還是是一個非非常有心心的“

28、學習者者”，善于于從競爭爭對手、本本行業(yè)或或其他行行業(yè)優(yōu)秀秀企業(yè)以以及顧客客等各種種途徑學學習。柳傳志有句句名言：“要想著著打，不不能蒙著著打。”這句話話的意思思是說，要要善于總總結，善善于思考考，不能能光干不不總結。分析：1、聯(lián)聯(lián)想是一一個什么么樣的公公司？2、他有幾幾種學習習方式？3、你如何何概括？提示：1、聯(lián)聯(lián)想是一一個非常常善于從從合作中中學習的的公司；聯(lián)想是是一個非非常善于于從自己己過去的的經(jīng)驗中中學習的的公司。 2、從從合作中中學習；向他人人學習；從自己己過去的的經(jīng)驗中中學習?！景咐?】 海海爾文化化海爾集團是是以企業(yè)業(yè)文化為為軟系統(tǒng)統(tǒng)的現(xiàn)代代型企業(yè)業(yè)，他的的每一次次經(jīng)營上上的創(chuàng)新

29、新都來自自于一次次企業(yè)文文化的革革命。海海爾集團團的領導導層認為為，企業(yè)業(yè)文化是是企業(yè)管管理中最最持久的的驅動力力和最持持久的約約束力，他他高度融融合了企企業(yè)理念念、經(jīng)營營哲學、價價值觀和和個人的的人生觀觀，是一一個企業(yè)業(yè)的凝聚聚劑。海爾的經(jīng)營營理念具具有鮮明明的個性性海爾爾特色，同同時有較較強的哲哲理性和和實用性性，具有有普遍的的推廣作作用。具具體表現(xiàn)現(xiàn)為：海海爾定律律（斜坡坡球體論論）：企企業(yè)如同同爬坡的的一個球球，受到到來自市市場競爭爭和內(nèi)部部職工惰惰性而形形成的壓壓力。如如果沒有有一個止止動力，它它就會下下滑，這這個止動動力就是是基礎管管理。以以這一理理念為依依據(jù)，海海爾集團團創(chuàng)造了了

30、“OECC”管理即即海爾模模式；880/220原則則。即管管理人員員與員工工責任分分配的880/220原則則。即“關鍵的的少數(shù)制制約次要要的多數(shù)數(shù)”。海爾的市場場觀念：“市場唯唯一不變變的法則則就是永永遠在變變”，“只有淡淡季的思思想，沒沒有淡季季的市場場”、“賣信譽譽不是賣賣產(chǎn)品”、“否定自自我創(chuàng)造造市場”。創(chuàng)名牌方面面：名牌戰(zhàn)略：要么不不干，要要干就要要爭第一一。國門之內(nèi)無無名牌。質量觀念：高標準精細細化零缺缺陷優(yōu)秀的產(chǎn)品品是優(yōu)秀秀的人干干出來的的服務理念：帶走用戶的的煩惱，煩煩惱到零零留下海爾的的真誠，真真誠到永永遠售后服務理理念：用戶永遠是是對的海爾發(fā)展方方向：創(chuàng)創(chuàng)中國的的事業(yè)名名牌【

31、案例100】 喬森家家具公司司五年目目標 喬森家具公公司是喬喬森先生生在本世世紀中期期創(chuàng)建的的，開始始時主要要經(jīng)營臥臥室和會會客室家家具，取取得了相相當?shù)某沙晒?，隨隨著規(guī)模模的擴大大，自770年代代開始，公公司又進進一步經(jīng)經(jīng)營餐桌桌和兒童童家具。119755年，喬喬森退休休，他的的兒子約約翰繼承承父業(yè)，不不斷拓展展臥室家家具業(yè)務務，擴大大市場占占有率，使使得公司司產(chǎn)品深深受顧客客歡迎。到到19885年，公公司臥室室家具方方面的銷銷售量比比19775年增增長了近近兩倍。但但公司在在餐桌和和兒童家家具的經(jīng)經(jīng)營方面面一直不不得法，面面臨著嚴嚴重的困困難。 喬森森家具公公司自創(chuàng)創(chuàng)建之日日起便規(guī)規(guī)定，每

32、每年122月份召召開一次次公司中中、高層層管理人人員會議議，研究究討論戰(zhàn)戰(zhàn)略和有有關的政政策。119855年122月144日，公公司又召召開了每每年一次次的例會會，會議議由董事事長兼總總經(jīng)理約約翰先生生主持。約約翰先生生在會上上首先指指出了公公司存在在的員工工思想懶懶散、生生產(chǎn)效率率不高的的問題，并并對此進進行了嚴嚴厲的批批評，要要求迅速速扭轉這這種局面面。與此此同時，他他還為公公司制定定了今后后五年的的發(fā)展目目標。具具體包括括： 11臥室室和會客客室家具具銷售量量增加220； 22餐桌桌和兒童童家具銷銷售量增增長1000； 33總生生產(chǎn)費用用降低110； 44減少少補缺職職工人數(shù)數(shù)3； 55

33、建立立一條庭庭院金屬屬桌椅生生產(chǎn)線，爭爭取五年年內(nèi)達到到年銷售售額5000萬美美元。 這這些目標標主要是是想增加加公司收收入，降降低成本本，獲取取更大的的利潤。但但公司副副總經(jīng)理理托馬斯斯跟隨喬喬森先生生工作多多年，了了解約翰翰董事長長制定這這些目標標的真實實意圖。盡盡管約翰翰開始承承接父業(yè)業(yè)時，對對家具經(jīng)經(jīng)營還頗頗感興趣趣。但后后來，他他的興趣趣開始轉轉移，試試圖經(jīng)營營房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。為為此，他他努力尋尋找機會會想以一一個好價價錢將公公司賣掉掉。為了了能提高高公司的的聲望和和價值，他他準備在在近幾年年狠抓一一下經(jīng)營營，改善善公司的的效益。 托托馬斯副副總經(jīng)理理意識到到自己歷歷來與約約翰董事事長的

34、意意見不一一致，因因此在會會議上沒沒有發(fā)表表什么意意見。會會議很快快就結束束了，大大部分與與會者都都帶著反反應冷淡淡的表情情離開了了會場。托托馬斯有有些垂頭頭喪氣，但但他仍想想會后找找董事長長就公司司發(fā)展目目標問題題談談自自己的看看法。分析：1. 喬森森家具公公司的市市場經(jīng)營營情況怎怎么樣？2. 喬森森家具公公司內(nèi)部部存在哪哪些問題題？3.你如何何看待約約翰先生生提出的的目標及及與托馬馬斯的分分歧？4.你能為為解決這這一問題題提出建建議嗎？【案例111】 如有有人問：輪胎可可以做什什么？缺乏創(chuàng)造力力的人會會說用來來做救生生圈或者者捆在樹樹上做秋秋千，富富有創(chuàng)造造力的人人會說諸諸如“當大象象的眼

35、鏡鏡架”或是“機器人人頭上的的光環(huán)”。富有有創(chuàng)造力力的人比比缺乏創(chuàng)創(chuàng)造力的的人更加加靈活。美國明尼蘇蘇達采礦礦公司能能產(chǎn)生新新穎的思思想并轉轉換成盈盈利的產(chǎn)產(chǎn)品，如如玻璃紙紙袋、防防刮、保保護材料料、帶有有松緊的的一次性性尿布等等；同樣樣，英特特爾公司司在芯片片微型化化方面領領先于所所有的制制造商，當當時，3386和和4866芯片的的開發(fā)成成功，使使該公司司占有了了與IBBM兼容容的個人人計算機機微處理理器市場場的755%份額額。 以以50億億美元的的年銷售售收入作作為支撐撐，該公公司每年年投入112億美美元用于于廠房和和設備，88億美元元用于研研究開發(fā)發(fā)，從而而保證有有新的更更有力的的鏟平源

36、源源推出出，使公公司保證證競爭的的領先地地位。分析：如何何進行創(chuàng)創(chuàng)新呢？【案例122】 接接吻青蛙蛙在這方面，值值得特別別提出的的是世界界最富創(chuàng)創(chuàng)新的美美國3MM公司。美美國的33M公司司，不僅僅鼓勵工工程師也也鼓勵每每個人成成為產(chǎn)產(chǎn)品冠軍軍。公公司鼓勵勵每個人人關心市市場需求求動態(tài)，成成為關心心新產(chǎn)品品構思的的人，讓讓他們做做一些家家庭作業(yè)業(yè)，以發(fā)發(fā)現(xiàn)開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品的信息息與知識識，公司司開發(fā)的的新產(chǎn)品品銷售市市場在那那里，及及可能的的銷售與與利益狀狀況等。如如果新產(chǎn)產(chǎn)品構思思得到公公司的支支持，就就將相應應地建立立一個新新產(chǎn)品開開發(fā)試驗驗組，該該組由RR&D部部門、生生產(chǎn)部門門、營銷銷部門

37、和和法律部部門等的的代表組組成。每每組由執(zhí)行冠冠軍領領導，他他負責訓訓練試驗驗組，并并且保護護試驗組組免受官官僚主義義的干涉涉。如果果一旦研研制出式樣健健全的產(chǎn)產(chǎn)品，試試驗組就就一直工工作下去去，直到到將產(chǎn)品品成功地地推向市市場。有有些開發(fā)發(fā)組經(jīng)過過344次的努努力，才才使一個個新產(chǎn)品品構思最最終獲得得成功；而在有有些情況況下，卻卻十分順順利。33M公司司知道千千萬個新新產(chǎn)品構構思可能能只能成成功一二個。一一個有價價值的口口號是為了發(fā)發(fā)現(xiàn)王子子，你必必須與無無數(shù)個青青蛙接吻吻。接吻青青蛙經(jīng)經(jīng)常意味味著失敗敗，但33M公司司把失敗敗和走進進死胡同同作為創(chuàng)創(chuàng)新工作作的一部部分。其其哲學是是如果果你

38、不想想犯錯誤誤，那么么什么也也別干。分析：分析析創(chuàng)新精精神案例133 金金果子公公司的組組織結構構設計 金果子公司司是美國國南部一一家種植植和銷售售黃橙和和桃子兩兩大類水水果的家家庭式農(nóng)農(nóng)場企業(yè)業(yè)，由老老祖父約約翰遜550年前前開辦，擁擁有一片片肥沃的的土地和和明媚的的陽光，特特別適合合種植這這些水果果。公司司長期以以來積累累了豐富富的水果果存儲、運運輸和營營銷經(jīng)驗驗，能有有效地向向海內(nèi)外外市場提提供保鮮鮮、質好好的水果果。經(jīng)過過半個世世紀以來來的發(fā)展展，公司司已初具具規(guī)模。老老祖父十十年前感感到自己己體衰，將將公司的的管理大大權交給給兒子杰杰克。孫孫子卡爾爾前兩年年從農(nóng)學學院畢業(yè)業(yè)后，回回到

39、農(nóng)場場擔任了了父親的的助手。 金果子公司司大體上上開展如如下三個個方面的的活動：一是有有相當一一批工人人和管理理人員在在田間勞勞動，負負責種植植和收獲獲橙和桃桃；另一一些人員員從事發(fā)發(fā)展研究究，他們們主要是是高薪聘聘來的農(nóng)農(nóng)業(yè)科學學家，負負責開發(fā)發(fā)新的品品種并設設法提高高產(chǎn)量水水平；還還有一些些是市場場營銷活活動，由由一批經(jīng)經(jīng)驗豐富富的銷售售人員組組成，他他們負責責走訪各各地的水水果批發(fā)發(fā)商和零零售商。公公司的銷銷售隊伍伍實力強強大，而而且他們們也象公公司其他他部門的的員工一一樣，非非常賣力力地工作作著。 杰克和卡爾爾對金果果子公司司的管理理一直沒沒有制定定出什么么正式的的政策和和規(guī)則，對對工

40、作程程序和職職務說明明的規(guī)定定也很有有限。杰杰克相信信，一旦旦人們對對工作有有了親身身了解后后，他們們就應當當而且能能夠有效效地開展展工作。 不過，金果果子公司司目前規(guī)規(guī)模已經(jīng)經(jīng)發(fā)展得得相當大大了。杰杰克和兒兒子卡爾爾都感到到有必要要為公司司建立起起一種比比較正規(guī)規(guī)的組織織結構。杰杰克請來來了他年年輕時的的朋友，現(xiàn)現(xiàn)在已成成為一名名享有知知名度的的管理咨咨詢?nèi)藛T員比利來來幫助他他們。比比利指出出，他們們可以有有兩種選選擇：一一是采取取職能結結構形式式；另一一是按產(chǎn)產(chǎn)品來設設立組織織結構。這這兩類不不同相識識的組織織設計如如下圖所所示。那那么，該該選取哪哪種組織織設計呢呢？ AA 職職能部門門結

41、構 BB 產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部結構構 思考題： 1職能結結構和事事業(yè)部結結構各有有什么優(yōu)優(yōu)缺點和和適用的的條件？ 2你認為為，金果果子公司司在經(jīng)營營規(guī)模擴擴大到要要求建立立起正規(guī)規(guī)化的組組織結構構時，職職能形式式還是產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部形式式對它更更為合適適？為什什么？ 3預想不不久后該該公司的的規(guī)模獲獲得進一一步的迅迅速擴大大，那么么在目前前選擇的的組織形形式基礎礎上如何何調(diào)整其其結構設設計呢？你認為為可以增增加什么么樣的管管理層次次？ 案例144 三九企企業(yè)的組組織設計計與變革革 三三九企業(yè)業(yè)是中國國目前五五大制藥藥工業(yè)企企業(yè)之一一，是一一家特殊殊形式的的國家所所有制-軍隊隊所有制制企業(yè)。其其直接行行

42、政主管管單位在在19778119911年間是是第一軍軍醫(yī)大學學，后從從19992年開開始脫離離軍醫(yī)大大，歸屬屬中國人人民解放放軍總后后勤部生生產(chǎn)部管管理。作作為一家家軍隊開開辦的、經(jīng)經(jīng)營有方方的藥品品生產(chǎn)企企業(yè)，它它從19987年年建成投投產(chǎn)，截截止到119944年底，共共為國家家上繳22.5441億元元的所有有權收益益，產(chǎn)值值和利稅稅在7年年時間內(nèi)內(nèi)各自增增長了660倍和和52倍倍。 三三九企業(yè)業(yè)在規(guī)模模不斷壯壯大、發(fā)發(fā)展過程程中，其其管理組組織結構構也在不不斷地調(diào)調(diào)整和變變化之中中。概括括起來，它它經(jīng)歷了了如下幾幾個階段段： 第第一，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階段段。從119855年開始始籌建到到投產(chǎn)前前的那

43、一一段時間間，三九九企業(yè)面面臨的中中心任務務是，盡盡快把科科技成果果轉化為為生產(chǎn)力力，形成成藥品的的批量生生產(chǎn)能力力。趙新新先廠長長帶領55個年輕輕人在艱艱苦的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)過程程中，不不但沒有有給自己己配副手手，而且且責成手手下5人人各自獨獨立負責責一攤子子工作，各各自也都都沒有配配副手。趙趙新先發(fā)發(fā)現(xiàn)這種種辦法用用人少、矛矛盾少、責責任明確確、效率率很高，所所以將之之歸納為為各級級領導個個人負責責制，并并視為一一條基本本組織原原則，在在企業(yè)發(fā)發(fā)展壯大大后的多多次組織織改組中中都給予予了堅持持。 第第二，投投產(chǎn)階段段。三九九企業(yè)于于19887年99月建成成投產(chǎn)以以后，開開始形成成正式的的直線職職能制

44、。這這種組織織形式的的特點是是，企業(yè)業(yè)設立兩兩套組織織系統(tǒng)：一套是是按統(tǒng)一一指揮原原則設立立的直線線管理系系統(tǒng)；另另一套是是按專業(yè)業(yè)化分工工原則設設立的參參謀職能能系統(tǒng)。職職能管理理人員作作為直線線指揮人人員的參參謀和助助手，只只對下一一層次機機構的工工作進行行業(yè)務指指導，而而無權發(fā)發(fā)布命令令進行指指揮。這這種組織織結構形形式可以以避免多多頭領導導，同時時也實現(xiàn)現(xiàn)了管理理工作上上的職能能分工。三三九企業(yè)業(yè)投產(chǎn)初初期的組組織機構構包括開開發(fā)部、供供應部、生生產(chǎn)部、貿(mào)貿(mào)易部、企企管部和和后勤部部。趙新新先作為為一廠之之長，對對藥廠的的工作全全面負責責，各位位部長對對所管轄轄領域的的一切問問題負責責

45、。為了了避免各各部門之之間頻繁繁地發(fā)生生不必要要的跨部部門聯(lián)系系，三九九企業(yè)在在設置直直線職能能制組織織結構時時遵循了了一條重重要的原原則-大職職能，小小部門原則，即即在堅持持少用人人的前提提下，盡盡可能把把相關的的工作歸歸并在一一個部門門內(nèi)。例例如，生生產(chǎn)部包包含了藥藥品生產(chǎn)產(chǎn)過程的的指揮及及有關的的所有技技術與管管理工作作；貿(mào)易易部既包包括藥品品推銷工工作也包包括市場場營銷工工作；后后勤部既既負責后后勤保障障、行政政管理和和安全保保衛(wèi)，同同時還負負責工人人管理。這這樣按部部門系統(tǒng)統(tǒng)組合相相關的職職能，可可以使現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)業(yè)活動與與其聯(lián)系系密切的的專業(yè)管管理活動動緊密地地結合起起來，以以便簡化

46、化減少跨跨部門的的聯(lián)系，使使工作中中的許多多協(xié)調(diào)問問題就在在部門內(nèi)內(nèi)獲得基基本解決決。這種種把相互互關系比比較密切切的工作作盡可能能地組合合到一起起的做法法，在三三九企業(yè)業(yè)日后的的其他機機構設計計中都得得到了遵遵循和體體現(xiàn)。 第第三，強強化經(jīng)營營階段。三三九企業(yè)業(yè)經(jīng)過幾幾年的發(fā)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)形成了了一定的的生產(chǎn)規(guī)規(guī)模，并并將三九九胃泰、壯壯骨關節(jié)節(jié)丸、正正天丸、感感冒靈沖沖劑等66個產(chǎn)品品成功地地推向了了市場。鑒鑒于全國國醫(yī)藥市市場從119911年底開開始出現(xiàn)現(xiàn)不利的的變化及及藥廠的的拳頭產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)了斷層層的現(xiàn)象象，為加加強經(jīng)營營工作，三三九企業(yè)業(yè)在原貿(mào)貿(mào)易部基基礎上組組建了三三九貿(mào)易易公司（隸

47、隸屬于三三九藥業(yè)業(yè)有限公公司）。貿(mào)貿(mào)易公司司著力進進行銷售售網(wǎng)絡建建設，在在全國各各大城市市建立了了62個個分支機機構，銷銷售網(wǎng)絡絡共達330000多個，并并在19994年年完成了了對寧波波、長沙沙、無錫錫三家營營業(yè)額達達1億元元以上的的國營醫(yī)醫(yī)藥商業(yè)業(yè)單位的的收購（三三九藥業(yè)業(yè)有限公公司下設設醫(yī)藥投投資管理理部，負負責對購購并來的的醫(yī)藥經(jīng)經(jīng)銷渠道道進行管管理），使使三九藥藥業(yè)銷售售規(guī)模達達到了88.6億億元的水水平。 三三九企業(yè)業(yè)鑒于在在發(fā)展過過程中要要投入大大量的資資金做產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳廣告，為為此投資資建立了了三九廣廣告?zhèn)鞑ゲス?，一一方面為為藥廠制制作高水水平的廣廣告并形形成獨具具特色的的

48、廣告風風格，有有力地宣宣傳有利利于三九九系列藥藥品；另另一方面面又通過過承攬其其他廠家家的廣告告業(yè)務獲獲得額外外收益。三三九企業(yè)業(yè)還完成成了制藥藥產(chǎn)業(yè)鏈鏈上配套套供應環(huán)環(huán)節(jié)的縱縱向一體體化經(jīng)營營，創(chuàng)設設了九星星印制包包裝中心心、九輝輝實業(yè)有有限公司司等。依依托于三三九系列列藥品包包裝印刷刷業(yè)務而而發(fā)展起起來的九星，在保保證完成成藥廠任任務的基基礎上，對對外承攬攬了意大大利名牌牌產(chǎn)品CCUOCCI的包包裝、手手袋印刷刷、以及及永芳化化妝品包包裝、大大大泡泡泡糖包裝裝和雀巢巢咖啡瓶瓶貼等的的印刷業(yè)業(yè)務。119933年，其其對外開開放業(yè)務務已發(fā)展展到接近近對內(nèi)業(yè)業(yè)務500%的規(guī)規(guī)模。 三三九企業(yè)業(yè)組

49、織結結構調(diào)整整的再一一步驟，是是成立了了兩部部、兩院。 以以往，藥藥廠的產(chǎn)產(chǎn)品質檢檢是由開開發(fā)部負負責，考考慮到藥藥品質量量是藥品品生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營工作作的一大大關鍵，三三九企業(yè)業(yè)及時成成立了質質檢中心心，加強強產(chǎn)品質質量把關關。后來來，為將將藥品質質檢工作作與質量量管理工工作有機機地結合合起來，119922年3月月成立了了質量管管理部，下下設實驗驗室質量量檢驗和和業(yè)務室室質量管管理兩大大機構。另另外，由由于藥廠廠生產(chǎn)規(guī)規(guī)模擴大大、人員員日益增增多，對對干部的的考核和和使用、企企業(yè)的思思想宣傳傳工作和和文化建建設也顯顯得日趨趨重要。為為此，藥藥廠成立立了人事事部和黨黨務部，并并于19994年年底合并

50、并為黨務務人事部部，負責責這方面面工作。 三三九企業(yè)業(yè)成立的的兩院院，一一是在撤撤銷藥廠廠開發(fā)部部機構基基礎上設設立的三三九醫(yī)藥藥研究院院，另一一是新近近著手籌籌建的三三九醫(yī)院院。成立立兩院院的目目的，是是建立藥藥廠自己己的科研研基地和和新藥臨臨床試驗驗基地，以以進一步步增加產(chǎn)產(chǎn)品儲備備，占領領和擴大大醫(yī)藥市市場。這這種科工工貿(mào)并舉舉的較為為完整的的醫(yī)藥開開發(fā)、生生產(chǎn)和銷銷售體系系的形成成，是三三九藥業(yè)業(yè)的一大大優(yōu)勢。 隨隨著各類類組織機機構的建建立和完完善，內(nèi)內(nèi)部聯(lián)系系也逐步步變得復復雜起來來。為了了理順各各種關系系，三九九企業(yè)逐逐漸形成成了橫向向協(xié)調(diào)的的機制。如如企業(yè)每每月制定定生產(chǎn)計計劃

51、，先先是由貿(mào)貿(mào)易公司司根據(jù)銷銷售和庫庫存情況況與生產(chǎn)產(chǎn)部協(xié)商商確定，然然后由生生產(chǎn)部根根據(jù)能力力負荷情情況作出出計劃安安排，報報請廠長長批準后后下達具具體生產(chǎn)產(chǎn)任務到到各車間間并通知知供應部部和質量量管理部部。平常常的工作作聯(lián)系，不不用開會會，而是是主要通通過電話話，來實實現(xiàn)銷售售、生產(chǎn)產(chǎn)、供應應和質檢檢等環(huán)節(jié)節(jié)的溝通通與協(xié)調(diào)調(diào)。這樣樣靈活的的、自主主的協(xié)調(diào)調(diào)機制，構構成了三三九企業(yè)業(yè)組織設設計的另另一特色色。第四，以藥藥品生產(chǎn)產(chǎn)為主，實實行多元元化經(jīng)營營，開拓拓國際市市場階段段，這一一階段的的組織結結構調(diào)整整是伴隨隨著三九九企業(yè)集集團的成成立與發(fā)發(fā)展進行行的，主主要包括括如下幾幾個方面面：

52、1、在加強強中成藥藥生產(chǎn)基基地建設設的同時時，圍繞繞醫(yī)藥關關聯(lián)產(chǎn)品品建立了了西藥生生產(chǎn)基地地（九新新藥業(yè)有有限公司司）和生生化制品品生產(chǎn)基基地（九九升生物物制品廠廠、九陽陽天然保保健制品品廠、九九泰保健健日用廠廠等），目目前正抓抓緊建設設生物工工程產(chǎn)品品生產(chǎn)基基地（如如九先生生物工程程有限公公司）。 2、19990年三三九企業(yè)業(yè)得到了了美國生生產(chǎn)銷售售的批文文，并與與外商合合資建立立了一個個生產(chǎn)廠廠（九美美企業(yè)），在在美國就就地加工工和生產(chǎn)產(chǎn)三九九胃泰膠劑（英英文名稱稱STOOMTAAE）。同同時，為為協(xié)調(diào)三三九系列列藥品的的海外開開拓工作作，三九九企業(yè)于于19995年初初成立了了海外公公司黨

53、委委和海外外公司管管理部，以以加強企企業(yè)對海海外業(yè)務務的統(tǒng)一一管理。 3、三九企企業(yè)投資資和聯(lián)合合了一些些軍隊和和地方企企業(yè)，壯壯大了三三九集團團隊伍，并并在一段段時間內(nèi)內(nèi)與三九九集團管管理機關關合署辦辦公，實實行兩兩個牌子子，一套套班子，以更更有效地地精簡機機構和管管理人員員。三九九企業(yè)集集團自119911年底組組建以來來，截止止19994年底底，集團團企業(yè)已已由原來來的344家發(fā)展展到900余家，固固定資產(chǎn)產(chǎn)從166億元增增加到443.333億元元，經(jīng)營營領域從從醫(yī)藥工工業(yè)發(fā)展展到汽車車工業(yè)、食食品工業(yè)業(yè)等8大大產(chǎn)業(yè)和和8大綜綜合性公公司。三三九集團團成立33年來產(chǎn)產(chǎn)值利稅稅連年翻翻番，1

54、19944年集團團實現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)值322.088億元，利利稅4.66億億元，人人均產(chǎn)值值和利稅稅分別為為1388萬元和和20萬萬元。三三九集團團在短短短的幾年年時間內(nèi)內(nèi)獲得這這么迅速速的發(fā)展展，是同同集團堅堅持以醫(yī)醫(yī)藥為主主、科工工貿(mào)并舉舉、多元元化和國國際化經(jīng)經(jīng)營的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略分不開開的，同同時也同同集團的的合理的的組織管管理密不不可分。 本案例思考考題1. 你認認為，三三九企業(yè)業(yè)是一個個集權的的企業(yè)還還是分權權的企業(yè)業(yè)？為什什么？2. 試討討論三九九企業(yè)在在發(fā)展早早期所形形成的一一些基本本組織原原則是否否具有普普遍適用用性？請請說明你你的理由由和具體體的適用用范圍。3. 試繪繪制一張張組織圖圖來

55、概要要地反映映三九企企業(yè)內(nèi)部部各單位位在組織織等級鏈鏈中的地地位和相相互關系系。4. 試結結合本案案例說明明組織結結構是如如何跟隨隨企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的？ 案例155 楊家家糯米美美食公司司 楊利平本是是瑩縣楊楊家村的的一位普普通農(nóng)民民，不過過人們?nèi)贾赖浪幸灰环N祖?zhèn)鱾鹘^招烹制制一種美美味絕倫倫的糯米米甜品楊家家八寶飯飯。他自自稱是這這絕技的的第五代代傳人。 早在清清朝道光光年間，他他祖宗所所創(chuàng)這種種美食就就遠近聞聞名，而而且代代代在本村村開有一一家專賣賣此種八八寶飯的的小飯館館。他的的父親直直到解放放初期還還開著這這祖?zhèn)餍⌒★堭^。那那時才十十來歲的的楊利平平已經(jīng)常常在店前前店后幫幫忙干點點活了

56、。后后來合作作化，跟跟著又進進行了公公社化，他他爸又病病死，飯飯館不開開了，他他成了一一名普通通的公社社社員，人人家似乎乎已不知知道他居居然還保保留了那那種絕技技。 80年代，改改革之風風吹來，楊楊利平丟丟了鋤把把，又辦辦起了“楊家店店”，而他他做的八八寶飯決決不亞于于他的祖祖上。由由于生意意興隆，他他很快發(fā)發(fā)了。開開頭是到到鄰村去去開分店店，后來來竟把分分店也開開到縣城城乃至省省城去了了。19987年年，不知知是他自自己出的的還是別別人給他他出的主主意，他他就在本本村辦起起了“楊利平平糯米美美食公司司”，開始始生產(chǎn)“老龍”牌袋裝裝和罐裝裝系列糯糯米食品品來了。由由于其獨獨特風味味與優(yōu)秀秀質量

57、，牌牌子很快快打響，不不說本縣縣，連省省里許多多市縣都都很暢銷銷，出現(xiàn)現(xiàn)了供不不應求之之勢。楊楊利平經(jīng)經(jīng)理如今今已在經(jīng)經(jīng)營管理理著這家家4500多名職職工的美美食廠和和分布很很廣的甜甜品小食食店網(wǎng)。 奇怪的是，楊楊廠長似似乎并未未注意利利用這大大好形勢勢去擴大大縱深。他他好象試試都未想想試過去去滿足還還在擴大大著的對對他那獨獨特產(chǎn)品品的需要要。外省省市買不不到這種種美食，連連本省也也不是處處處有供供應。原原因是楊楊利平固固執(zhí)地要要保持產(chǎn)產(chǎn)品的獨獨特風味味與優(yōu)秀秀質量。小小食店服服務達不不到規(guī)定定標準，職職工的培培訓未達達應有水水平，寧寧可不設設新點，不不滲入新新區(qū)。楊楊利平強強調(diào)質量量是生命命

58、，決不不允許采采取任何何措施危危及品質質量。他他說顧客客們期待待著高質質量，而而且他們們知道他他們所得得到的楊楊家美食食準是高高質量的的。 楊楊利平糯糯米美食食公司里里的主要要部門是是質量檢檢驗科、生生產(chǎn)科、銷銷售科和和設備維維修科，當當然還有有一個財財會科以以及一個個小小的的開發(fā)科科。其實實這廠的的產(chǎn)品很很少有什什么改變變，品種種也不多多。楊利利平堅持持就憑楊楊家一絕絕這種傳傳統(tǒng)產(chǎn)品品，服務務的對象象也是“老”主顧們們，彼此此都很熟熟悉。 楊家家美食公公司里質質檢科要要檢測進進廠的所所有原料料，保證證必須是是最優(yōu)質質的。每每批產(chǎn)品品一定抽抽檢，要要化驗構構成成分分、甜度度、酸堿堿度。當當然最

59、重重要的是是檢控產(chǎn)產(chǎn)品的味味道。廠廠里高額額聘有幾幾位品嘗嘗師，他他們唯一一職責是是品嘗本本廠生產(chǎn)產(chǎn)的美食食。他們們經(jīng)驗豐豐富，可可以嘗出出與要求求的標準準的微小小偏差。所所以楊家家美食始始終在左左近保持持著它固固有的形形象。 不不久前，楊楊利平的的表哥湯湯正龍回回村探親親。他原原在縣里里念中學學，文革革中回鄉(xiāng)鄉(xiāng)，800年代初初便只身身南去深深圳闖天天下。大大家知道道他聰明明能干，有有文化，敢敢冒險。他他一去十十來年，只只聽說他他靠兩頭頭奶牛起起家，如如今已是是千萬元元了。湯湯正龍來來訪表弟弟楊利平平，對美美食廠的的發(fā)展稱稱贊一番番，還表表示想投投資入伙伙。但他他指不出出楊利平平觀點太太過迂腐

60、腐、保守守，不敢敢開拓，認認為牌子子已創(chuàng)出出，不必必僵守原原有標準準，應當當大力擴擴充品種種與產(chǎn)量量，向省省外甚至至海外擴擴展。他他還指出出這廠目目前這種種職能型型結構大大僵化，只只適合于于常規(guī)化化生產(chǎn)，為為定型的的、穩(wěn)定定的顧客客服務，適適應不了了變化與與發(fā)展；各職能能部門眼眼光只限限在本領領域內(nèi)，看看不到整整體和長長遠，彼彼此溝通通和協(xié)調(diào)調(diào)不易。他他建議楊楊利平徹徹底改組組本廠結結構，按按不同產(chǎn)產(chǎn)品系列列來劃分分部門，才才好適應應大發(fā)展展的新形形勢，千千萬別坐坐失良機機。但楊楊利平對對發(fā)表的的建議聽聽不過去去，反生生反感，并并說他在在基本原原則上決決不動搖搖。兩人人話不投投機，語語句轉激激