銀行柜員職責(zé)十三篇

1、第 銀行柜員職責(zé)十三篇 第一篇: 銀行柜員職責(zé) 柜員崗位職責(zé)(一) (1)負(fù)責(zé)開戶、客戶資料修改、資金存取、掃描檔案等柜臺(tái)業(yè)務(wù); (2)接待客戶各類業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的咨詢，向客戶介紹公司的金融產(chǎn)品; (3)根據(jù)安排做好其他客戶服務(wù)等相關(guān)工作。 柜員崗位職責(zé)(二) 1、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理及資料的審核、交接 2、業(yè)務(wù)憑證、業(yè)務(wù)報(bào)表的審查及上報(bào) 3、臨柜客戶或業(yè)務(wù)人員的查詢及咨詢工作 4、客戶的投資者教育及風(fēng)險(xiǎn)揭示工作 5、非現(xiàn)場(chǎng)開戶的見證工作，輔助客服人員完成緊急呼叫工作 6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 柜員崗位職責(zé)(三) *處理分支行客戶之日常銀行交易，包括開立戶口、提/存款、找換、轉(zhuǎn)帳及匯款等 *提供優(yōu)質(zhì)客戶服

2、務(wù)以鞏固客戶基礎(chǔ) *協(xié)助編制人民銀行及外管有關(guān)之報(bào)表 柜員崗位職責(zé)(四) 銀行柜員 1.按照相關(guān)規(guī)定辦理各幣別對(duì)公活期賬戶的開戶、銷戶業(yè)務(wù); 2.嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)核算和支付結(jié)算制度要求，受理審查各種憑證、票據(jù)，核對(duì)印鑒，及時(shí)、正確處理賬務(wù); 3.負(fù)責(zé)受理各種對(duì)公業(yè)務(wù)查詢、派發(fā)回單和對(duì)賬單、賬戶年檢、資金證明等工作; 4.根據(jù)對(duì)公賬戶查詢、凍結(jié)、扣劃賬戶的有關(guān)手續(xù)規(guī)定，按授權(quán)級(jí)別處理權(quán)限內(nèi)業(yè)務(wù); 5.領(lǐng)用、登記、使用和保管各類業(yè)務(wù)印章; 6.領(lǐng)用、登記、使用、保管重要空白憑證; 柜員崗位職責(zé)(五) 1.負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)金管理規(guī)定，辦理現(xiàn)金收、付款、調(diào)繳、保管業(yè)務(wù)。 2.負(fù)責(zé)根據(jù)人民銀行賬戶管理規(guī)定，辦理對(duì)

3、公和個(gè)人銀行賬戶開立、變更和撤銷等業(yè)務(wù)。 3.負(fù)責(zé)根據(jù)支付結(jié)算法律法規(guī)和人民銀行規(guī)章制度辦理對(duì)公和個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)。 4.負(fù)責(zé)根據(jù)反洗錢規(guī)定，記錄大額現(xiàn)金支取情況，補(bǔ)錄反洗錢系統(tǒng)中大額現(xiàn)金收、付信息。 5.負(fù)責(zé)對(duì)重要空白憑證、重要物品、重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章等進(jìn)行保管和使用。 6.負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)計(jì)核算辦法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。 第二篇: 銀行柜員職責(zé) 為做好現(xiàn)金清分和離行式柜員機(jī)加鈔管理工作，全面推行集中運(yùn)營(yíng)管理模式，提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)中國(guó)人民銀行 分行辦公室關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金清分管理的指導(dǎo)意見( 銀辦發(fā) 號(hào))有關(guān)要求和離行式柜員機(jī)業(yè)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，特制訂本現(xiàn)金清分和離行式柜員機(jī)管理中心工作職

4、責(zé)及業(yè)務(wù)操作流程。 一、現(xiàn)金清分和離行式柜員機(jī)管理中心的機(jī)構(gòu)、人員組成和工作職責(zé) (一)機(jī)構(gòu)和人員組成 總行設(shè)立現(xiàn)金清分和離行式柜員機(jī)管理中心，負(fù)責(zé)全行上繳的100元與50元紙幣的清分，以及 支行和大嶺支行的離行式柜員機(jī)加鈔管理工作。業(yè)務(wù)操作和人員管理由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)， 支行和大嶺支行的離行式柜員機(jī)統(tǒng)一掛靠總行營(yíng)業(yè)部，辦理業(yè)務(wù)時(shí)所有授權(quán)業(yè)務(wù)由總行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)。清分中心暫定5人，其中：現(xiàn)金清分組2人，自助設(shè)備管理組3人(其中業(yè)務(wù)處理崗1人，加鈔及維護(hù)崗2人)。 (二)工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)對(duì)全轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)上繳的100元與50元紙幣的清分。 2.負(fù)責(zé)對(duì) 支行和 支行離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔管理。(后期總行將根

5、據(jù)業(yè)務(wù)狀況與人員配置，改進(jìn)流程，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)全轄內(nèi)離行式柜員機(jī)全面上收加鈔工作) 3.負(fù)責(zé)對(duì)已清分的現(xiàn)金冠字號(hào)碼管理，并配合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好冠字號(hào)碼查詢工作。 4.負(fù)責(zé)每次離行式柜員機(jī)清機(jī)后現(xiàn)金軋差、入賬工作(現(xiàn)金核對(duì)須與清機(jī)加鈔組一名人員共同進(jìn)行)，登記柜員機(jī)清機(jī)加鈔登記簿。發(fā)生賬款不符時(shí)，登記錯(cuò)賬登記簿，查明原因按規(guī)定流程及時(shí)處理。 5.負(fù)責(zé)每日銀聯(lián)賬務(wù)核對(duì)，出具賬務(wù)核對(duì)明細(xì)表，與電子銀行部進(jìn)行賬務(wù)對(duì)接。 6.負(fù)責(zé)接收關(guān)于自助設(shè)備的客戶投訴及投訴處理(業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理)。 二、崗位配置及工作職責(zé) 現(xiàn)金清分中心自助設(shè)備管理員由專職人員擔(dān)任，分為記賬管理員和出納管理員。記賬管理員、出納管理員要同時(shí)分別設(shè)

6、置AB角，負(fù)責(zé)自助設(shè)備日常運(yùn)行管理工作，記賬管理員和出納管理員不能交叉擔(dān)任。 (一)記賬管理員職責(zé) 1.掌管柜員機(jī)保險(xiǎn)柜密碼; 2.負(fù)責(zé)自助設(shè)備相關(guān)的各種賬務(wù)工作，如對(duì)賬、查賬、差錯(cuò)處理和打印單據(jù)/報(bào)表等; 3.配合出納管理員進(jìn)行設(shè)備現(xiàn)金管理。 (二)出納管理員職責(zé) 1.掌管柜員機(jī)保險(xiǎn)柜鑰匙; 2.保管鈔箱現(xiàn)金以及進(jìn)行日常的現(xiàn)金裝箱、加鈔、清鈔等出納工作; 3.加鈔完畢登記柜員機(jī)清機(jī)加鈔登記簿; 4.負(fù)責(zé)柜員機(jī)鈔幣的冠字號(hào)碼記錄、儲(chǔ)存和備份等工作。 (三)自助設(shè)備管理員的工作交接按以下要求進(jìn)行： 1.按平行交接的原則進(jìn)行交接，記賬管理員和出納管理員不得交叉擔(dān)任，嚴(yán)禁出現(xiàn)同一管理員既掌管保險(xiǎn)柜鑰

7、匙又掌握保險(xiǎn)柜密碼的情況。 2.記賬管理員工作交接時(shí)必須核對(duì)賬務(wù)并在柜員機(jī)清機(jī)加鈔登記薄、鑰匙、密碼交接登記薄上登記柜員機(jī)尾箱現(xiàn)金余額、移交保險(xiǎn)柜密碼的內(nèi)容;出納管理員工作交接時(shí)必須核對(duì)賬務(wù)和清點(diǎn)柜員機(jī)鈔箱現(xiàn)金并在柜員機(jī)清機(jī)加鈔登記薄、鑰匙、密碼交接登記薄上登記移交保險(xiǎn)柜鑰匙以及柜員機(jī)尾箱現(xiàn)金余額等內(nèi)容。 3.交接中發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備有長(zhǎng)短款，當(dāng)班管理員應(yīng)先做差錯(cuò)處理后再交班，不能即時(shí)掛賬的差錯(cuò)要求記錄在相關(guān)登記簿上，并向運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人報(bào)告差錯(cuò)情況。 4.出納管理員長(zhǎng)期休假、外出或調(diào)離時(shí)，柜員機(jī)必須按清機(jī)程序進(jìn)行清機(jī)，如發(fā)現(xiàn)有長(zhǎng)短款情況，應(yīng)先查找差錯(cuò)原因后再離崗，不能及時(shí)查找的差錯(cuò)作掛賬處理，并向運(yùn)營(yíng)

8、部負(fù)責(zé)人報(bào)告差錯(cuò)情況。記賬管理員長(zhǎng)期休假、外出或調(diào)離時(shí)，需事先做好交接工作，接收的記賬管理員應(yīng)立即更換密碼。 5.管理員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫自助設(shè)備管理員登記變更表交上級(jí)主管部門。 三、現(xiàn)金清分的工作流程 (一)每天上午由清分人員向現(xiàn)金管理中心領(lǐng)取現(xiàn)金，下午下班前再將現(xiàn)金移交回現(xiàn)金管理中心，雙方按規(guī)定做好交接手續(xù)。 (二)對(duì)當(dāng)天完成的已清分現(xiàn)金必須按人民銀行繳庫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行捆扎、封簽。 (三)清分過程中發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款或假幣的要做好分類登記工作，按月匯總差錯(cuò)情況，并及時(shí)向差錯(cuò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行追收，大額差錯(cuò)款應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 (四)在冠字號(hào)碼信息存儲(chǔ)上按 冠字號(hào)信息查詢系統(tǒng) 要求進(jìn)行：清分中心版/網(wǎng)點(diǎn)

9、版冠字號(hào)系統(tǒng)保存一個(gè)月的實(shí)時(shí)冠字號(hào)數(shù)據(jù);省版冠字號(hào)系統(tǒng)保存三個(gè)月的冠字號(hào)數(shù)據(jù)，回籠券數(shù)據(jù)保存6個(gè)月。 四、離行式柜員機(jī)管理中心的工作流程 (一)自助設(shè)備管理組人員按照清機(jī)加鈔的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行清機(jī)加鈔，雙人操作(密碼掌管人輸入密碼時(shí)，鑰匙持有人目光要回避)，建立清機(jī)登記簿，完成自助設(shè)備的裝鈔。自助設(shè)備管理組人員與現(xiàn)金清分組人員同時(shí)完成現(xiàn)金的裝點(diǎn)工作。 (二)離行式柜員機(jī)巡查工作由原所屬網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)，按柜員機(jī)管理規(guī)定檢查自助設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)自助設(shè)備及其附屬設(shè)備(通信、門控及監(jiān)控等設(shè)備)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)排除發(fā)生的卡鈔、卡紙、回單堵塞等常見故障。填寫自助設(shè)備工作日志，對(duì)于不能排除的特殊故障及時(shí)上報(bào)電

10、子銀行部解決。檢查各臺(tái)自助設(shè)備打印紙是否充足，打印字跡是否清晰。 (三)現(xiàn)金清分組將客戶投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)告自助設(shè)備管理組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。自助設(shè)備管理組對(duì)于自助設(shè)備中產(chǎn)生的客戶投訴給予現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，將確認(rèn)結(jié)果回復(fù)現(xiàn)金清分組進(jìn)行賬務(wù)處理。 (四)建立吞卡登記簿，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的吞卡能及時(shí)核對(duì)并做相應(yīng)處理。 (五)保持操作間及自助設(shè)備機(jī)身的清潔。 五、冠字號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)受理流程 (一)受理冠字號(hào)查詢工作需客戶提供依據(jù)，包括客戶的有效證件、與取款當(dāng)天有關(guān)的柜員機(jī)客戶回單、卡或被他行沒收的假幣收繳憑證等。 (二)受理冠字號(hào)查詢申請(qǐng)有效期 1.客戶查詢時(shí)間：客戶應(yīng)在辦理取款之日起20個(gè)工作日內(nèi)持有效證件、卡、存單或存折

11、、假幣收繳憑證等到前臺(tái)填寫人民幣冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)表。 2.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理時(shí)間：在客戶提交人民幣冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)表后的3個(gè)工作日內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)依據(jù)A類點(diǎn)鈔機(jī)(紙幣清分機(jī))冠字號(hào)查詢的相關(guān)結(jié)果回復(fù)客戶。如特殊情況需要延長(zhǎng)查詢時(shí)間，應(yīng)該提前告知查詢?nèi)?，?duì)于提供資料不滿足查詢條件的，應(yīng)當(dāng)面一次性告知需補(bǔ)齊的相關(guān)資料，如確認(rèn)為我行支取的假幣，如數(shù)賠償客戶，在我行冠字號(hào)系統(tǒng)沒有記錄的則不作賠償。但均要作好客戶的解釋工作，任何人不得無故拒絕冠字號(hào)查詢的申請(qǐng)。 3.查詢結(jié)果反饋：對(duì)于存儲(chǔ)的冠字號(hào)碼能與取款人取款業(yè)務(wù)信息關(guān)聯(lián)的，查詢受理單位在履行查詢程序后，應(yīng)在 查詢結(jié)果通知書中列示該筆取款所有冠字號(hào)碼及其冠字號(hào)碼

12、圖片。 4.查詢申請(qǐng)超過(20個(gè)工作日)申請(qǐng)時(shí)效的，查詢受理單位可不予受理查詢申請(qǐng)。 5.設(shè)立冠字號(hào)查詢登記本，記錄查詢相關(guān)的內(nèi)容。另外，客戶查詢的相關(guān)資料及申請(qǐng)留存?zhèn)浒覆⒀b訂。 六、業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理 (一)清分業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理 1.責(zé)任事故錯(cuò)款，按長(zhǎng)款歸公，短款自賠的原則處理，長(zhǎng)短款、假幣等差錯(cuò)責(zé)任由實(shí)施清分操作的人員承擔(dān)。 2.人行或其他銀行機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)本行款項(xiàng)差錯(cuò)的，現(xiàn)金管理中心根據(jù)裝袋票或袋外封簽、錢捆封簽或腰條追究清分人員差錯(cuò)責(zé)任。確實(shí)無法追究的，按規(guī)定的手續(xù)審批后報(bào)損。 3.發(fā)現(xiàn)其他銀行機(jī)構(gòu)錢捆的差錯(cuò)，每筆差錯(cuò)須保留一張腰條和封簽作為差錯(cuò)憑證并密封裝好，按差錯(cuò)形式分類(長(zhǎng)款、短款、假幣)填列銀

13、行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)情況登記表并保存清點(diǎn)現(xiàn)金過程的錄像以備查閱，于3個(gè)工作日內(nèi)將差錯(cuò)款項(xiàng)及憑證上交現(xiàn)金管理中心。 (二)柜員機(jī)業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理 在總行營(yíng)業(yè)部開設(shè)一個(gè)對(duì)外業(yè)務(wù)窗口，負(fù)責(zé)辦理離行式柜員機(jī)吞鈔、吞卡、冠字號(hào)碼查詢和客戶涉假投訴等業(yè)務(wù)處理。 1.吞卡應(yīng)急處理流程 管理人員應(yīng)通過核對(duì)領(lǐng)卡人身份證件或調(diào)閱監(jiān)控錄像等方法對(duì)領(lǐng)卡人身份進(jìn)行核實(shí)，同時(shí)按照規(guī)定應(yīng)做好相關(guān)登記。在核對(duì)領(lǐng)卡人身份證件和相關(guān)資料無誤后，滿足以下條件之一的，可讓領(lǐng)卡人在吞沒卡登記簿上簽領(lǐng)卡片。 (1)柜員通過數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)或ATM交易，由領(lǐng)卡人輸入卡密碼，并校驗(yàn)密碼正確。 (2)領(lǐng)卡人身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面字母(拼音)

14、或卡背面簽名相同。 (3)有發(fā)卡行出具相關(guān)證明材料，證明卡號(hào)對(duì)應(yīng)的姓名和身份證件號(hào)碼，并與領(lǐng)卡人身份證件上的姓名和證件號(hào)碼一致。 2.吞鈔處理流程 清機(jī)加鈔完成后要登記柜員機(jī)清機(jī)加鈔登記簿，如果有長(zhǎng)短款要登記長(zhǎng)、短款登記簿。 (1)如果吞鈔是本行卡的，退款流程為：通過 銷賬碼查詢( )、柜員長(zhǎng)短款銷賬( ) 交易將資金從掛賬內(nèi)部賬退給客戶。 (2)如果吞鈔是跨法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)卡的，通過查詢柜員機(jī)吞鈔張數(shù)、流水和交易時(shí)間，填寫大集中系統(tǒng)銀行卡業(yè)務(wù)調(diào)賬請(qǐng)求表(跨法人機(jī)構(gòu))上調(diào)至電子銀行部進(jìn)行貸記調(diào)賬。 (3)如果吞鈔是他行卡的，通過查詢柜員機(jī)吞鈔張數(shù)、流水和交易時(shí)間，填寫銀行卡差錯(cuò)調(diào)賬業(yè)務(wù)報(bào)告表上調(diào)至

15、電子銀行部進(jìn)行貸記調(diào)賬。 七、本操作流程由農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負(fù)責(zé)制定、解釋和修改。 八、本操作流程自發(fā)文之日起執(zhí)行。 第三篇: 銀行柜員職責(zé) 1、行使普通柜員職責(zé)，主辦個(gè)人類客戶柜面業(yè)務(wù)，做好儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算、柜面銷售和客戶服務(wù)工作，確保分管工作正常有序開展。 2、確保所記錄的流水帳日終(日中)軋帳試算平衡，帳款，帳證相符。 3、正確保管使用本崗位的的2號(hào)業(yè)務(wù)公章、2號(hào)辦迄章、本柜印章包鑰匙。負(fù)責(zé)保管使用本崗位的各種登記簿，保證登記清楚，內(nèi)容齊全。 4、收集對(duì)私大客戶的資金信息，及時(shí)匯報(bào)給支行負(fù)責(zé)人，與客戶建立溝通聯(lián)系，關(guān)注客戶的資金往來。 5、做好本柜臺(tái)殘損現(xiàn)金的整點(diǎn)，合格后交龍頭柜員湊把

16、(卷)上繳。 6、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為客戶提供差別化服務(wù)，創(chuàng)零有效投訴。 7、堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)性操作，嚴(yán)格防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)。 8、負(fù)責(zé)管理好本人辦公設(shè)施、用品用具的維護(hù)和辦公責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)相關(guān)工作。 9、努力完成支行核定的各項(xiàng)工作考核目標(biāo)。 10、他由柜員主管及負(fù)責(zé)人交辦的工作 11、擔(dān)任兼職安全員，負(fù)責(zé)生命門的開啟，檢查是否及時(shí)關(guān)閉，每日登記安全員登記簿，保管維護(hù)好本網(wǎng)點(diǎn)的安全器材，每日營(yíng)業(yè)終了負(fù)責(zé)檢查安全隱患，電源、火源的關(guān)閉。 12、負(fù)責(zé)投資金條樣品等重要物品的保管，每日營(yíng)業(yè)終了，放入保險(xiǎn)柜保管 第四篇: 銀行柜員職責(zé) 1、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額

17、現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基矗 2、普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括各類對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員。 3、綜合柜員(會(huì)計(jì)主管)：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。 4、低柜柜員(或開放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)(基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技

18、能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。 5、大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。 第五篇: 銀行柜員職責(zé) 1、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基矗 2、普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括各類對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員。 3、綜合柜員(會(huì)計(jì)主管)：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳

19、務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。 4、低柜柜員(或開放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)(基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。 5、大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。

20、第六篇: 銀行柜員職責(zé) 一、綜合柜員的主要職責(zé) 1.領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交; 2.負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記; 3.處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù); 4.監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息; 5.監(jiān)督柜員工作班軋帳; 6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制 7.辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單;打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數(shù)據(jù)及打英裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督;

21、8.編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。 二、柜員的主要職責(zé) 1.對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等; 2.辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿; 3.辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿; 4.掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章; 5.辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。 第七篇: 銀行柜員職責(zé) 1、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清

22、點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基矗 2、普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括各類對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員。 3、綜合柜員(會(huì)計(jì)主管)：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。 4、低柜柜員(或開放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)(基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及

23、個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。 5、大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。 第八篇: 銀行柜員職責(zé) 1、對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金； 2、銀行柜員指紋認(rèn)證等； 3、辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿； 4、辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿； 5、掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章； 6、辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單

24、，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。 第九篇: 銀行柜員職責(zé) 1、負(fù)責(zé)面對(duì)客戶進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)的辦理、查詢、咨詢等客戶服務(wù)工作； 2、確保每日所記錄的流水賬日終軋賬試算平衡，賬款與賬證相互對(duì)應(yīng)； 3、負(fù)責(zé)處理聯(lián)行、票據(jù)轉(zhuǎn)換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)； 4、負(fù)責(zé)保管和正確使用本崗位的各類業(yè)務(wù)章、登記簿，并確保登記清楚使用記錄； 5、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等工作； 6、負(fù)責(zé)收集重要客戶的相關(guān)資金信息，關(guān)注客戶的資金流動(dòng)情況，并及時(shí)向直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)； 7、嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程，對(duì)銀行相關(guān)高科技風(fēng)

25、險(xiǎn)能夠進(jìn)行識(shí)別，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 第十篇: 銀行柜員職責(zé) 1、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基矗 2、普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括各類對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員。 3、綜合柜員(會(huì)計(jì)主管)：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。 4、低柜柜員(或開放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款

26、、個(gè)人理財(cái)(基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。 5、大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對(duì)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。 第十一篇: 銀行柜員職責(zé) 1、行使高級(jí)柜員職責(zé)，主辦個(gè)人類客戶柜面難度較高、費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，好為其他柜員節(jié)省更多的時(shí)間保持窗口的暢通，做好儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算、柜面銷售和客戶服務(wù)工作，正確保管使用本崗位的各種業(yè)務(wù)公章。 2、行使a級(jí)柜員

27、職責(zé)，主要為其他柜員實(shí)時(shí)授權(quán)，內(nèi)容覆蓋開戶、掛失、大額現(xiàn)金收支、查詢、匯劃等授權(quán)業(yè)務(wù)，檢查各種授權(quán)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合規(guī)性，交易內(nèi)容是否與系統(tǒng)一致，以達(dá)到及時(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)的目的； 3、確保所記錄的流水帳日終（日中）軋帳試算平衡，帳款，帳證相符。 4、收集對(duì)私大客戶的資金信息，及時(shí)匯報(bào)給支行負(fù)責(zé)人，與客戶建立溝通聯(lián)系，關(guān)注客戶的資金往來。 5、做好本柜臺(tái)殘損現(xiàn)金的整點(diǎn)，合格后交龍頭柜員湊把（卷）上繳。 6、正確保管使用本崗位的的4號(hào)業(yè)務(wù)公章、4號(hào)辦迄章。 7、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為客戶提供差別化服務(wù)，創(chuàng)零有效投訴。 8、堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)性操作，嚴(yán)格防范和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 9、負(fù)責(zé)管理好本人辦公設(shè)施、用品用具的維護(hù)和辦公責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)相關(guān)工作。 10、努力完成支行核定的各項(xiàng)工作考核目標(biāo)。 11、他由柜員主管及負(fù)責(zé)人交辦的工作 12、擔(dān)任兼職安全員，保管維護(hù)好本網(wǎng)點(diǎn)的安全器材，每日營(yíng)業(yè)終了負(fù)責(zé)檢查安全隱患，電源、火源的 關(guān)閉。與互為安全員ab角色。 13、當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)