銷售部崗位責(zé)任制

1、銷售部崗位責(zé)任書為了進(jìn)一步健全銷售激勵系統(tǒng)，表現(xiàn)公正、公正的分派原則，激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造性,特擬訂本責(zé)任書.一、工作職責(zé):(一)銷售經(jīng)理的工作職責(zé):按公司規(guī)準(zhǔn)時間準(zhǔn)時參加例會、培訓(xùn)等活動；負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的回收以及有關(guān)的后續(xù)工作的追蹤與監(jiān)察;要擔(dān)當(dāng)起繼往開來的作用,既要管理好一線銷售人員,又要把公司的銷售政策實時的傳達(dá)給銷售人員，須有與客戶、職工、領(lǐng)導(dǎo)的交流協(xié)調(diào)能力;4.要有對產(chǎn)品、市場的營銷控制能力，進(jìn)行相應(yīng)的市場檢查、競爭敵手剖析及銷售展望,擬訂銷售計劃和總結(jié)報告工作情況;負(fù)責(zé)擬訂銷售計劃、擬訂銷售目標(biāo),實時傳達(dá)給手下職工，并監(jiān)察其達(dá)成情況；達(dá)成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績目標(biāo),配合公司領(lǐng)

2、導(dǎo)擬訂產(chǎn)品營銷策略；負(fù)責(zé)敵手下職工的培訓(xùn)、管理,有關(guān)制度的擬訂、落實、監(jiān)察;要具備較強(qiáng)的工作履行能力,積極向上的學(xué)習(xí)能力,優(yōu)秀的職業(yè)道德;虛心聽取手下職工的建講和建議,發(fā)現(xiàn)問題實時上報，并提出相應(yīng)的解決方案;0。如期召開例會,傳達(dá)、部署任務(wù)，提升團(tuán)隊學(xué)習(xí)氣氛，隨時掌握職工心理動向。(二)銷售店長的工作職責(zé):店長是商鋪的最高管理者,是商鋪的總指揮,既要按規(guī)章制度指揮各部分,還要協(xié)調(diào)全體成員做好店內(nèi)的營業(yè)工作，賜予商鋪生命力,不斷地提升商鋪的經(jīng)營業(yè)績；提交銷售報告（工作日志記錄，月銷售、周銷售計劃,每天的工作計劃、工作中碰到的困難、對公司業(yè)務(wù)及管理的建講和建議記錄）銷售剖析以及銷售統(tǒng)計；負(fù)責(zé)挖掘及

3、開拓客戶資源，拜見和回訪新老顧客,擬訂接見計劃和銷售開拓計劃，平時拜接見候、售后服務(wù)拜見；熟悉產(chǎn)品、營銷技巧并成為產(chǎn)品營銷專家，進(jìn)行產(chǎn)品演示、掌握銷售過程并除去異議；負(fù)責(zé)做好市場方面的工作,并履行銷售計劃，負(fù)責(zé)公司客戶的交流與聯(lián)系，成立客戶綜合信息目錄或檔案,成立公司和顧客優(yōu)秀的關(guān)系和信譽(yù)系統(tǒng);負(fù)責(zé)開拓公司產(chǎn)品市場,達(dá)成銷售目標(biāo)及任務(wù)，負(fù)責(zé)有關(guān)市場交流、聯(lián)系、公關(guān)活動的策劃與推行,并對市場策略供應(yīng)建講和建議;貫徹落實公司的運(yùn)營目標(biāo)，創(chuàng)辦優(yōu)秀的銷售業(yè)績?yōu)轭櫩凸?yīng)優(yōu)秀的服務(wù),做公司文化、政策的最基層的履行者和保衛(wèi)者,最大可能的為公司的集體利益和長久利益服務(wù);8.擬訂每天的銷售計劃，銷售目標(biāo)，提出當(dāng)

4、日的工作要求、服務(wù)要求、紀(jì)律要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并且堅決履行,總結(jié)當(dāng)日的銷售情況，查對可否達(dá)成今天的目標(biāo)，剖析并解決有關(guān)的問題，提出相應(yīng)的策略;1負(fù)責(zé)對賬以及貨款的回收，實時做好記錄；10。言傳身教,激勵代替責(zé)怪,做好店員的好典范，言行舉止（價值判斷、思想方式和履行方式)成為店員的效仿對象,贏得店員的尊敬與相信;11。要有巨大的感人力,令出則行、令禁則止，且指揮敏捷度高;2。店長要善于與店員交流，注意每位店員的情緒,傾聽店員的建議,保持店員之間的親密合作,解決店員的矛盾,激發(fā)店員的士氣，調(diào)治好他們的工作狀態(tài)；3.對新職工進(jìn)行工作的安排，傳達(dá)上級的工作要求,激勵夸耀優(yōu)秀店員,指導(dǎo)清理店內(nèi)的衛(wèi)生，分區(qū)

5、進(jìn)行;14。對貨物的清點和補(bǔ)充，干凈貨場和安全檢查;15。對店內(nèi)發(fā)生的突發(fā)情況要有應(yīng)變、解決的能力,靈便靈便地解決事件。（三）店職工作職責(zé)1.輔助店長做好店里的所有工作，積極履行店長傳達(dá)下來的工作要求;。輔助店長達(dá)成店長擬訂的工作目標(biāo);3熱情款待好顧客，在售前、售中服務(wù)過程中,仔細(xì)對待顧客的建講和要求，發(fā)現(xiàn)問題實時反饋給店長并穩(wěn)當(dāng)解決；負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生情況，幫助店進(jìn)步行貨物的清點、發(fā)下班作,以減少店長的負(fù)擔(dān),使店長可以更為全身心地投入到工作中;5。努力學(xué)習(xí)、不斷提升業(yè)務(wù)水平，遇有不懂、不會的要多問多學(xué);6。加強(qiáng)憂患意識、危機(jī)意識、責(zé)隨意識、服務(wù)意識及奉獻(xiàn)意識；7。工作態(tài)度要積極樂觀,服務(wù)周祥，保

6、護(hù)店長、經(jīng)理在顧客心中的形象,提升顧客滿意度和公司名譽(yù);要有能應(yīng)付突發(fā)事件的能力,幫助店長更好的解決事件。二、職責(zé)要求。咨詢:要求熱情、耐心、簡短，做好記錄,成立客戶檔案,并保持業(yè)務(wù)追蹤。2。資料傳達(dá)：全面、不損毀遺漏,必定實時向公司更新客戶信息，不一樣意擅自儲藏客戶信息,如存在更新客戶信息不實時或擅自儲藏客戶信息情況罰款20元次。3信息反應(yīng):多渠道采集市場需求和客戶需求信息,仔細(xì)征采客戶對廣告管理及公司形象的意見，做好記錄實時反應(yīng)。開發(fā)市場、為客戶供應(yīng)培訓(xùn),做好售后服務(wù)工作。工作日清日結(jié)，仔細(xì)做好工作日志,以備月底、月中查閱。三、個人工作要求1。嚴(yán)格恪守職工行為規(guī)范及違規(guī)處分條例、公司各樣規(guī)

7、定及其他各項管理制度，無違紀(jì)現(xiàn)象，否則依照有關(guān)制度予以處分;銷售公司產(chǎn)品一律給顧客開具財務(wù)手下發(fā)的正規(guī)收據(jù)，每張收據(jù)必定要有顧客署名確認(rèn),收據(jù)不一樣意跳號，如開錯可注明“作廢”并儲藏,嚴(yán)禁擅自損毀，收據(jù)用盡存根傳至財務(wù)部，如違犯2此條要求賞賜罰款元辦理;所有采買必定由公司一致進(jìn)貨,銷售人員上報采買申請單,由總經(jīng)理贊同后一致進(jìn)貨,嚴(yán)禁私自采買,如存在擅自采買現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款0元;4。銷售人員申購的商品，采買到貨后由申購人全權(quán)負(fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)丟掉、過期、破壞，由申購者自行擔(dān)當(dāng)責(zé)任。四、店面管理要求整理:改良和加強(qiáng)幸福9號作業(yè)面積,讓老人有個暢快的環(huán)境；現(xiàn)場無雜物,保持行道暢達(dá),讓老人方便通行.2。整

8、頓:將經(jīng)過整理出來的需要的事、物加以定量、定位，使整理過的工作事宜、產(chǎn)品依照規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)放置.每天7：40到崗，5分鐘整理儀容儀表,15分鐘營業(yè)前準(zhǔn)備工作,8:00準(zhǔn)時開門營業(yè)。打掃:完整的將幸福9號工作環(huán)境四周打掃干凈,設(shè)施異樣時馬上維修,使之保持正常使用。每天1：307：45一致打掃衛(wèi)生,17:4-18:00晚例會,8:00準(zhǔn)時離店。4。干凈：指對整理、整頓、打掃此后的工作成就要仔細(xì)保護(hù)，是現(xiàn)場保持圓滿和最正確狀態(tài)和最佳狀態(tài).干凈,是對前三項活動的堅持和深入。5。節(jié)儉:對時間、空間、能源等方面的合理利用,以發(fā)揮它們的最大效能，合理利用公司供應(yīng)的支持資源,創(chuàng)辦更高的價值.堅決根絕長流水、長明燈

9、現(xiàn)象，如存在浪費現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元/次。安全:要保護(hù)人身與財產(chǎn)不受損害，為自己及進(jìn)店顧客創(chuàng)辦一個零故障、沒心外事故發(fā)生的幸福9號門店。每天閉店前必定封閉水、電、煤氣等總閥,做好安全檢查,除去所有安全隱患,關(guān)好窗戶、鎖好門后方可走開，如因人為原因造成災(zāi)害,將定清責(zé)任，責(zé)任人予以擔(dān)當(dāng)；修養(yǎng)：要努力提升職工個人修養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格恪守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，貫徹公司文化精神，將幸福9號當(dāng)作一個大家庭，顧客當(dāng)結(jié)婚人,先服務(wù)后銷售且服務(wù)大于銷售。五、考勤要求職工嚴(yán)格履行公司考勤制度、請假制度，堅決根絕遲到、早退、曠工現(xiàn)象,無故不得少勤，嚴(yán)格依照請假流程進(jìn)行請、銷假,否則依照制度進(jìn)行賞罰。六、六個嚴(yán)禁，一經(jīng)查

10、處，開除決定。嚴(yán)禁直接或間接做有損于公司形象事宜;2嚴(yán)禁未經(jīng)請示，銷售非本公司產(chǎn)品；嚴(yán)禁銷售公司以外的同類產(chǎn)品；嚴(yán)禁侮辱攻擊他人;5。嚴(yán)禁泄露本公司商業(yè)機(jī)密;嚴(yán)禁職工與客戶有任何私下利益來往，特別借錢、挪用客戶資本等與公司業(yè)務(wù)沒關(guān)的資本、名貴物品等利益來往（如有發(fā)生,開除辦理,且與本公司無任何關(guān)系)。七、競業(yè)限制要求3.銷售部職工在公司工作時期及從公司辭職之日起三年內(nèi)，職工不得自營或為他人經(jīng)營與公司有競爭的業(yè)務(wù)；。負(fù)有競業(yè)限制義務(wù)的職工不得為與公司業(yè)務(wù)有競爭關(guān)系的單位工作或任職：負(fù)有競業(yè)限制義務(wù)的職工不得進(jìn)行以下行為:1)與公司的客戶發(fā)生商業(yè)接觸.該種商業(yè)接觸包括為其供應(yīng)信息、供應(yīng)服務(wù)、收取訂單、直接或間接轉(zhuǎn)移公司的業(yè)務(wù)的行為以及其他各樣對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生或有可能產(chǎn)生不利影響的行為，無論可否獲得利益；直接或間接引誘、要求、勸說、聘用或激勵公司的其他職工辭職,或試圖引誘、要求、勸說、聘用、激勵或帶走公司的其他職工，無論何種原因或有無原因，無論可否為自己或任何其他人或組織的利益。不得以其個人名義或以任何第三方名義煽動或誘使公司的任何職工在其他單位任職;（3)向與公司有競爭關(guān)系的單位直接或間接供應(yīng)任何形式的咨詢服