企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析(13準(zhǔn)過(guò)版)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析 PAGE 87A.C.吉爾伯特公司的破產(chǎn)二、原因分析1忽視市場(chǎng)需求的變化。吉爾伯特公司直到1961年底仍沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的變化和問(wèn)題的緊迫性，當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售額已從1960年的1260萬(wàn)美元下降到1160萬(wàn)美元。1961年，該公司只獲得20011美元的利潤(rùn)。2技術(shù)創(chuàng)新落后。玩具賽車(chē)無(wú)論在設(shè)計(jì)、制作上，還是在包裝上，都很拙劣，而且定價(jià)過(guò)高。3缺少戰(zhàn)略思考、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析不夠。公司匆忙制定出一套計(jì)劃，試圖通過(guò)增加新的“熱門(mén)產(chǎn)品”把銷(xiāo)售額提高到2000萬(wàn)美元。但這些策略徒勞無(wú)功。大量的廣告宣傳確實(shí)使銷(xiāo)售量達(dá)到了1490萬(wàn)美元，為50年代以來(lái)最好的一次，并比前一年提高了30

2、。然而虧損也增加到290萬(wàn)美元，主要原因是007玩具賽車(chē)的大量退貨。三、啟示1正確地進(jìn)行戰(zhàn)略決策。也許從吉爾伯特一例中應(yīng)該汲取的第一點(diǎn)教訓(xùn)就是，一個(gè)歷史悠久、飽經(jīng)滄桑、生命力旺盛的公司，它的末日來(lái)臨也不需要多長(zhǎng)時(shí)間短短幾年時(shí)間的一系列錯(cuò)誤決策可以使幾十年建立起來(lái)的銷(xiāo)售功績(jī)和積蓄毀于一旦。2重視市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。對(duì)市場(chǎng)需要更加重視和敏感，關(guān)注消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的競(jìng)爭(zhēng)性措施變化頻率，并相應(yīng)作出反應(yīng)。3不確當(dāng)?shù)牟顒e化戰(zhàn)略。明確地說(shuō)就是，公司的最大優(yōu)勢(shì)就是它的“質(zhì)量?jī)?yōu)良”的形象，不應(yīng)該因?yàn)槠炔患按赝瞥雠c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)似的多種新的廉價(jià)產(chǎn)品而讓這一形象作出犧牲。只是一味地急于擴(kuò)大新品種，不顧公司的

3、能力，結(jié)果讓粗制濫造的產(chǎn)品泛濫成災(zāi)。4正確進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。公司也應(yīng)避免在沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)變化的可能性作詳盡分析的情況下就匆忙作出反應(yīng)。必須細(xì)心地查明出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決問(wèn)題可能采取的辦法或作出的某種調(diào)整，尤其必須考慮到公司將來(lái)的收益及公司可以利用的資源，進(jìn)行全面衡量。在吉爾伯特的例子中，倉(cāng)促行事僅僅是使過(guò)去的失誤更加復(fù)雜化。Motel6和里茨卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)定位恰恰相反。問(wèn)：（1）兩家公司分別采用的是何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這兩種不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的適用條件有哪些？（2）兩家公司都是經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？字?jǐn)?shù)控制在1000字以?xún)?nèi)。 答：（1）Motel6采用低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，

4、只為客人提供干凈的沒(méi)有任何附加服務(wù)的地方，所以?xún)r(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低。低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略適用條件如下：1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。2）企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的。3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同5）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低?？栴D實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提供高級(jí)的住宿和一個(gè)一流的個(gè)人服務(wù)給旅行者和度假者。差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略適用的條件：外部條件：1） 可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的；2） 顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多樣性的，即顧客的需求是有差異的；3） 采用類(lèi)似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，即真正能保證企業(yè)是“差

5、異化”的；企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件：1） 具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光；2）具有以其產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先的聲望；3）企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；4）很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力；5）企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施；SGI公司司的衰落落S二、原原因分析析1擴(kuò)擴(kuò)張戰(zhàn)略略錯(cuò)誤。并并沒(méi)有采采用同心心多元化化戰(zhàn)略，采采用的是是水平多多元化，核核心能力力無(wú)法支支持業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展。他們們盲目出出擊，開(kāi)開(kāi)拓新市市場(chǎng)，如如巨型機(jī)機(jī)、交互互式有線(xiàn)線(xiàn)電視以以及數(shù)字字電影制制作，卻卻很少關(guān)關(guān)注自己己的看家家業(yè)務(wù)。22忽視視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手

6、的戰(zhàn)戰(zhàn)略和優(yōu)優(yōu)勢(shì)。而而Sunn、IBBM、HHP等卻卻在向大大型企業(yè)業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)產(chǎn)品方面面占有起起步早的的絕對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。33決策策猶豫、戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)模糊。MMcCrrackken仍仍面臨兩兩難抉擇擇，要么么堅(jiān)守高高性能機(jī)機(jī)陣地，年年增長(zhǎng)110左左右，放放棄速升升的機(jī)會(huì)會(huì)；要么么徹底改改變SGGI的經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式式，與SSun和和PC廠(chǎng)廠(chǎng)家的商商用機(jī)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。到到目前為為止，SSGI對(duì)對(duì)來(lái)自PPC的威威脅仍拿拿不出有有效的辦辦法。三三、啟示示SGII開(kāi)創(chuàng)了了三維動(dòng)動(dòng)畫(huà)的先先河，但但仍不能能避免衰衰落。由由此中不不難看出出：1選擇適適當(dāng)?shù)陌l(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略。當(dāng)一一個(gè)企業(yè)業(yè)初步獲獲勝之后后，要小小心謹(jǐn)慎慎，不要要盲目

7、出出擊開(kāi)拓拓新的市市場(chǎng)。22分析析環(huán)境、確確立自己己的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要要努力把把握住市市場(chǎng)上所所出現(xiàn)的的新機(jī)遇遇，SGGI就是是因?yàn)樵谠诮换ナ绞絋V業(yè)業(yè)務(wù)上停停留過(guò)久久，從而而失去了了開(kāi)發(fā)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算算機(jī)的機(jī)機(jī)遇。33誠(chéng)信信是重要要核心能能力。每每個(gè)企業(yè)業(yè)必須牢牢記，客客戶(hù)就是是上帝。SSGI由由于對(duì)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)控制不不均衡，對(duì)對(duì)用戶(hù)拖拖延交貨貨，失去去了用戶(hù)戶(hù)的信賴(lài)賴(lài)，從而而失去了了很多市市場(chǎng)份額額，導(dǎo)致致了衰敗敗。其他他企業(yè)應(yīng)應(yīng)該以此此為鑒。44先做做好主業(yè)業(yè)，后在在多元化化。企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人不僅僅要有創(chuàng)創(chuàng)業(yè)能力力，更為為重要的的是，必必須在創(chuàng)創(chuàng)業(yè)之后后成功地地守業(yè)。不不僅如此此，由于于市場(chǎng)情

8、情況瞬息息萬(wàn)變，要要做到在在守業(yè)中中進(jìn)行再再創(chuàng)業(yè)，才才能真正正成功地地守業(yè)。SSGI所所選擇的的“掌門(mén)人人”Jerrmolluk不不能在守守業(yè)中創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，使使SGII失去了了許多機(jī)機(jī)遇。55明確確自己的的使命，有有的放矢矢地配置置資源。SSGI由由于在眾眾目睽睽睽的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)之下，沒(méi)沒(méi)有妥善善地安排排自己的的競(jìng)爭(zhēng)方方略，所所以糊里里糊涂地地打了敗敗仗，由由此可見(jiàn)見(jiàn)，企業(yè)業(yè)在運(yùn)行行過(guò)程中中要制定定好自身身的發(fā)展展戰(zhàn)略，在在好的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略前提下下，仔細(xì)細(xì)分析市市場(chǎng)情況況，妥善善安排自自己的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)方略略，這樣樣才能把把握往重重大的市市場(chǎng)機(jī)遇遇，獲得得成功。TCI公司司所擁有有的資源源和機(jī)會(huì)會(huì)及戰(zhàn)略略，問(wèn)

9、：根據(jù)該該案例分分析該公公司選擇擇該種戰(zhàn)戰(zhàn)略的依依據(jù)。答答：1在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略中中，總體體是要發(fā)發(fā)展的，但但并不是是每一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)都都要采取取發(fā)展的的態(tài)勢(shì)，總總體的發(fā)發(fā)展要以以某一種種或幾種種業(yè)務(wù)為為主。 2在在一定時(shí)時(shí)期企業(yè)業(yè)必須采采取收縮縮戰(zhàn)略，收收縮戰(zhàn)線(xiàn)線(xiàn)，以使使主要業(yè)業(yè)務(wù)取得得重大成成功。33戰(zhàn)略略收縮的的條件有有兩種，一一是企業(yè)業(yè)的幾種種業(yè)務(wù)前前景不明明或不樂(lè)樂(lè)觀，另另一種是是企業(yè)遇遇到了更更多好的的發(fā)展機(jī)機(jī)遇，收收縮一些些盈利水水平不高高的業(yè)務(wù)務(wù)更有得得可圖。TCI通信信公司美美國(guó)最大大的有線(xiàn)線(xiàn)電視供供應(yīng)商。公公司曾提提出了以以下的戰(zhàn)戰(zhàn)略展望望：在其其有線(xiàn)特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)權(quán)領(lǐng)域域內(nèi)，為為所有

10、的的客戶(hù)提提供有線(xiàn)線(xiàn)電視、電電話(huà)、互互聯(lián)網(wǎng)以以及各種種未來(lái)派派的數(shù)據(jù)據(jù)和信息息服務(wù)。 根據(jù)該該案例分分析該公公司選擇擇該種戰(zhàn)戰(zhàn)略的依依據(jù)以及及對(duì)公司司戰(zhàn)略的的認(rèn)識(shí)。1這實(shí)際上是公司戰(zhàn)略要解決的問(wèn)題，是成長(zhǎng)型戰(zhàn)略的選擇問(wèn)題，需要在專(zhuān)注與多元之間作出選擇 2實(shí)行多元化需要具備一定的條件。一是要客觀地評(píng)價(jià)自己的實(shí)力。二是要有主有次，三是要考慮管理上調(diào)整的難度。當(dāng)然最主要的還是要考慮企業(yè)的資源是否能夠支持其進(jìn)行多元化。如本例，企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目前還很難贏利，但發(fā)展它又需要相當(dāng)數(shù)量的資金和資源，因而堅(jiān)持做好主業(yè)才是正確的選擇。TCL公公司所擁?yè)碛械馁Y資源和機(jī)機(jī)會(huì)及戰(zhàn)戰(zhàn)略（11）在企企業(yè)戰(zhàn)略略中，總總體是要

11、要發(fā)展的的，但并并不是每每一項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)都要要采取發(fā)發(fā)展的態(tài)態(tài)勢(shì)，總總體的發(fā)發(fā)展要以以某一種種或幾種種業(yè)務(wù)為為主（22）在一一定時(shí)期期企業(yè)必必須采取取收縮戰(zhàn)戰(zhàn)略，收收縮戰(zhàn)線(xiàn)線(xiàn)，以使使主要業(yè)業(yè)務(wù)取得得重大成成功。（33）戰(zhàn)略略收縮的的條件有有兩種，一一是企業(yè)業(yè)的幾種種業(yè)務(wù)前前景不明明或不樂(lè)樂(lè)觀，另另一種是是企業(yè)遇遇到了更更多好的的發(fā)展機(jī)機(jī)遇，收收縮一些些盈利水水平不高高的業(yè)務(wù)務(wù)更有利利可圖阿迪達(dá)斯與與耐克阿阿迪達(dá)斯斯與耐克克發(fā)對(duì)不不同功能能鞋的認(rèn)認(rèn)可），請(qǐng)請(qǐng)采取一一種有效效的分析析方法來(lái)來(lái)說(shuō)明阿阿迪達(dá)斯斯不良決決策導(dǎo)致致的市場(chǎng)場(chǎng)份額極極大的減減少，以以及阿迪迪達(dá)斯今今天所能能采取的的糾正措措施？ 參

12、考考答案：使用SSWOTT分析法法，可以以清晰地地廓清阿阿迪達(dá)斯斯不良決決 策出出臺(tái)的原原因以及及這種決決策在當(dāng)當(dāng)時(shí)條件件下會(huì)帶帶來(lái)如此此嚴(yán)重的的后果： 內(nèi)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)勢(shì)：阿迪迪達(dá)斯由由于固守守自身所所具有的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（敢敢于在材材料和技技術(shù)上進(jìn)進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)），而而蔑視組組織環(huán)境境的發(fā)展展變化（消消費(fèi)者偏偏好引發(fā)發(fā)對(duì)不同同功能鞋鞋的認(rèn)可可），自自動(dòng)放棄棄了順應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)發(fā)發(fā)展方向向的消費(fèi)費(fèi)需求（慢慢跑鞋市市場(chǎng)）。 內(nèi)部部劣勢(shì)：阿迪達(dá)達(dá)斯管理理當(dāng)局沉沉迷于原原有的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念，缺乏乏靈活多多變的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式；阿迪迪達(dá)斯組組織內(nèi)部部欠缺把把握市場(chǎng)場(chǎng)、搜集集市場(chǎng)信信息的功功能。 威脅脅：忽視視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)

13、爭(zhēng)戰(zhàn)略的的發(fā)展方方向（夾夾心餅干干鞋底）、以以及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)所在在（研究究開(kāi)發(fā)隊(duì)隊(duì)伍壯大大、研究究開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目豐富富多彩，貼貼近消費(fèi)費(fèi)者3000個(gè)運(yùn)動(dòng)動(dòng)員試穿穿測(cè)驗(yàn)，以以及使用用材料的的不斷大大膽實(shí)驗(yàn)驗(yàn)和研究究） 機(jī)遇：輕視環(huán)環(huán)境中的的變化：健康運(yùn)運(yùn)動(dòng)的興興起本身身就是一一種商業(yè)業(yè)風(fēng)向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的開(kāi)開(kāi)始。而而對(duì)于770年代代大批的的新加入入者也缺缺乏分析析。尤其其是俄勒勒岡選拔拔賽中耐耐克的突突起，仍仍未能喚喚醒阿迪迪達(dá)斯的的管理層層進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整整。 90年年代運(yùn)動(dòng)動(dòng)鞋的時(shí)時(shí)裝化則則是第二二次市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)出的的機(jī)遇信信號(hào)。因因此，阿阿迪達(dá)斯斯管理當(dāng)當(dāng)局應(yīng)在在原優(yōu)勢(shì)勢(shì)基礎(chǔ)上上，首先先對(duì)企業(yè)業(yè)

14、的戰(zhàn)略略進(jìn)行大大的調(diào)整整，順應(yīng)應(yīng)消費(fèi)偏偏好的變變化，開(kāi)開(kāi)發(fā)多元元化產(chǎn)品品市場(chǎng)。其其次，加加強(qiáng)員工工隊(duì)伍建建設(shè)，進(jìn)進(jìn)行人力力資源培培訓(xùn)、招招募專(zhuān)門(mén)門(mén)有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人員員從事市市場(chǎng)信息息收集和和分析工工作。最最后，重重新樹(shù)立立富有創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)識(shí)的企業(yè)業(yè)文化，放放棄最初初在運(yùn)動(dòng)動(dòng)鞋市場(chǎng)場(chǎng)上的居居高臨下下的領(lǐng)先先者的自自傲態(tài)度度，使整整個(gè)組織織緊隨環(huán)環(huán)境變動(dòng)動(dòng)的脈絡(luò)絡(luò)。安然公司的的倒下安安然倒下下原因分分析1做假賬賬。違反反了公司司法，勢(shì)勢(shì)必受到到相應(yīng)的的制裁。由由于違規(guī)規(guī)操作使使公司信信譽(yù)一落落千丈，其其信用必必將大打打折扣，生生意馬上上就有終終止的危危險(xiǎn)。22盲目目擴(kuò)張。由由于業(yè)務(wù)務(wù)擴(kuò)張迅迅猛，沒(méi)沒(méi)有足

15、夠夠的現(xiàn)金金流來(lái)支支持企業(yè)業(yè)的高速速增長(zhǎng)所所需資金金，導(dǎo)致致公司財(cái)財(cái)務(wù)出現(xiàn)現(xiàn)危機(jī)。33虛報(bào)報(bào)業(yè)績(jī)。由由于公司司掩蓋其其經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)的真真相，虛虛報(bào)利潤(rùn)潤(rùn)，導(dǎo)致致公司的的虛假繁繁榮。一一旦事情情敗露，公公司信譽(yù)譽(yù)大跌，公公司股票票價(jià)值一一落千丈丈，這對(duì)對(duì)公司來(lái)來(lái)說(shuō)，無(wú)無(wú)疑是血血上加霜霜。實(shí)行不不恰當(dāng)?shù)牡亩嘣Ｓ赡苣茉葱袠I(yè)業(yè)進(jìn)入寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)，進(jìn)入入了一個(gè)個(gè)完全陌陌生的新新型產(chǎn)業(yè)業(yè)，核心心資源無(wú)無(wú)法共享享，新型型產(chǎn)業(yè)有有很多的的不確定定性，現(xiàn)現(xiàn)有的戰(zhàn)戰(zhàn)略資源源無(wú)法支支撐。三三、啟示示1安安然的破破產(chǎn)的警警示作用用 在中中國(guó)，可可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，中國(guó)國(guó)許多“金字塔塔”式企業(yè)業(yè)在企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)上上及運(yùn)作作方式上

16、上與安然然有類(lèi)似似之處。通通過(guò)制造造概念，使使投資者者相信公公司已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入高高增長(zhǎng)、高高利潤(rùn)的的領(lǐng)域（如如寬帶通通信），然然后在業(yè)業(yè)績(jī)上作作“配合”，通過(guò)過(guò)關(guān)聯(lián)企企業(yè)間的的“對(duì)倒”交易不不斷創(chuàng)造造出超常常的利潤(rùn)潤(rùn)（藍(lán)田田股份）。22從中中吸取的的教訓(xùn)。比比如公司司擴(kuò)張問(wèn)問(wèn)題方面面，安然然這樣資資產(chǎn)規(guī)模模的跨國(guó)國(guó)公司的的破產(chǎn)，過(guò)過(guò)度擴(kuò)張張幾乎是是主要原原因安然公公司僅用用了100年時(shí)間間就從一一定地區(qū)區(qū)性的能能源供應(yīng)應(yīng)商，如如海綿吸吸水般膨膨脹為全全球最大大能源供供應(yīng)商，總總資產(chǎn)達(dá)達(dá)到6220億美美元。業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張張的直接接后果是是負(fù)債率率的高起起和資金金鏈斷裂裂等財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的的加大，因因資金鏈鏈

17、的斷裂裂而崩潰潰的。33盲目目擴(kuò)張存存在較大大的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。盲目目擴(kuò)張已已經(jīng)成為為了威脅脅全球企企業(yè)安全全運(yùn)行的的最大敵敵人。尤尤其是我我國(guó)企業(yè)業(yè)，因種種種原因因形成的的“5000強(qiáng)”情結(jié)，已已經(jīng)成為為了它們們可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的潛在威威脅為早日日進(jìn)入5500強(qiáng)強(qiáng)而可能能出現(xiàn)的的盲目擴(kuò)擴(kuò)張，以以及因此此而可能能帶來(lái)的的資金鏈鏈的斷裂裂 。44信譽(yù)譽(yù)是重要要的戰(zhàn)略略資源。國(guó)國(guó)共兩黨黨的興衰衰充分說(shuō)說(shuō)明信譽(yù)譽(yù)的重要要性。俗俗話(huà)說(shuō)，水水能載舟舟，也能能覆舟，因因此，無(wú)無(wú)論是經(jīng)經(jīng)營(yíng)還是是做人，切切記，“莫以善善小而不不為，莫莫以惡小小而為之之”，因?yàn)闉?，沒(méi)有有不透風(fēng)風(fēng)的墻，紙紙是包不不住火的的。安通公司的的投

18、資決決策1. 安通通公司的的投資決決策是否否正確？如果存存在問(wèn)題題，主要要問(wèn)題是是什么？ 22. 安安通公司司應(yīng)對(duì)飯飯店和煤煤礦采取取什么樣樣對(duì)策？ 參考答答案:根根據(jù)SWWOT分分析，安安通公司司具有良良好的內(nèi)內(nèi)部資源源條件，(人、財(cái)財(cái)、物)優(yōu)勢(shì)明明顯，但但產(chǎn)品單單一，供供大于求求，面臨臨外部環(huán)環(huán)境的威威脅，因因此開(kāi)辟辟新市場(chǎng)場(chǎng)，實(shí)行行多元化化經(jīng)營(yíng)的的思路是是正確的的，但投投資煤礦礦和餐飲飲業(yè)，論論證不充充分。加加之行業(yè)業(yè)跨度大大，在該該領(lǐng)域的的經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)中，安安通不具具備一定定優(yōu)勢(shì)。投投產(chǎn)后，又又缺乏必必要監(jiān)控控和指導(dǎo)導(dǎo)，以致致造成經(jīng)經(jīng)營(yíng)不善善和虧損損。對(duì)策策(1)對(duì)兩個(gè)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行再論論

19、證和追追蹤決策策決定取取舍，如如有繼續(xù)續(xù)發(fā)展的的機(jī)會(huì)應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)監(jiān)控和管管理，力力爭(zhēng)盡快快扭虧為為盈(22)利用用企業(yè)的的資源和和人力優(yōu)優(yōu)勢(shì)，引引入新技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，開(kāi)辟辟?lài)?guó)際國(guó)國(guó)內(nèi)兩個(gè)個(gè)市場(chǎng)。報(bào)喜鳥(niǎo)服裝裝制造經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商的的企業(yè)使使命：中中國(guó)服裝裝由“制制造”到到“創(chuàng)造造”！向向“創(chuàng)造造”轉(zhuǎn)變變勢(shì)在必必行下面面我從多多方面闡闡述制定定企業(yè)使使命的理理由：第一企企業(yè)的宗宗旨和企企業(yè)的形形象：報(bào)報(bào)喜鳥(niǎo)自自組建以以來(lái)，一一直致力力于企業(yè)業(yè)文化的的建立和和營(yíng)造，堅(jiān)堅(jiān)持以人人為本原原則，將將惟人認(rèn)認(rèn)識(shí)人、了了解人、尊尊重人；惟實(shí)務(wù)務(wù)實(shí)、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)；惟惟新永恒恒創(chuàng)新；惟美追追求美、發(fā)發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)創(chuàng)造美、奉奉獻(xiàn)

20、美作作為企業(yè)業(yè)的核心心價(jià)值觀觀。建成成的企業(yè)業(yè)文化長(zhǎng)長(zhǎng)廊，集集中展示示了報(bào)喜喜鳥(niǎo)品牌牌的發(fā)展展歷程和和企業(yè)形形象。第第二市場(chǎng)場(chǎng)背景-清楚消消費(fèi)者是是誰(shuí)？國(guó)內(nèi)內(nèi)西服市市場(chǎng)品牌牌眾多、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈，但是是對(duì)于新新品牌來(lái)來(lái)說(shuō)，市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)依然存存在，關(guān)關(guān)鍵是找找到自己己獨(dú)特的的市場(chǎng)定定位。品牌牌化生存存。我國(guó)國(guó)已成為為服裝大大國(guó)，還還不是服服裝強(qiáng)國(guó)國(guó)，主要要表現(xiàn)在在生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)家眾多多、產(chǎn)量量大，同同時(shí)缺乏乏強(qiáng)勢(shì)品品牌、產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格低。隨隨著買(mǎi)方方市場(chǎng)的的來(lái)臨，服服裝企業(yè)業(yè)依靠數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量占領(lǐng)領(lǐng)市場(chǎng)的的策略不不再奏效效。報(bào)喜喜鳥(niǎo)集團(tuán)團(tuán)組建后后，創(chuàng)立立品牌成成為迫切切任務(wù)。品牌牌競(jìng)爭(zhēng)格格局。國(guó)國(guó)內(nèi)西服服

21、市場(chǎng)品品牌競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈。國(guó)國(guó)際知名名品牌如如BOSSS、杰杰尼亞占占據(jù)高端端；國(guó)內(nèi)內(nèi)知名品品牌如雅雅戈?duì)?、杉杉杉處在在中端；一些區(qū)區(qū)域性品品牌占據(jù)據(jù)低端。市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)。報(bào)報(bào)喜鳥(niǎo)在在經(jīng)過(guò)市市場(chǎng)調(diào)研研后認(rèn)為為，市場(chǎng)場(chǎng)空檔依依然存在在。 “男男性進(jìn)口口名牌服服飾，以以?xún)?yōu)選的的面料、新新穎的款款式吸引引了高收收入群體體，但是是中低收收入群體體無(wú)力購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，而而國(guó)內(nèi)一一些實(shí)力力雄厚的的名牌產(chǎn)產(chǎn)品則以以一流品品質(zhì)贏得得了自己己的消費(fèi)費(fèi)群，但但在色調(diào)調(diào)選擇和和款式變變化上仍仍難以滿(mǎn)滿(mǎn)足中高高收入階階層中追追求時(shí)尚尚的男性性消費(fèi)者者?！?弄清楚楚“消費(fèi)費(fèi)者是誰(shuí)誰(shuí)？”才才能制定定正確的的傳播策策略。報(bào)報(bào)喜鳥(niǎo)將將目標(biāo)消

22、消費(fèi)者界界定為收收入偏高高的工薪薪階層、白白領(lǐng)階層層及獨(dú)立立自主的的時(shí)尚青青年。其其共同心心理特點(diǎn)點(diǎn)是對(duì)自自我生活活有強(qiáng)烈烈的提升升愿望，并并通過(guò)服服飾裝扮扮表現(xiàn)出出來(lái)，他他們追求求品位和和時(shí)尚，易易受流行行趨勢(shì)影影響。從從細(xì)分市市場(chǎng)角度度看，價(jià)價(jià)位在118000元220000多元的的中高端端市場(chǎng)還還少有人人涉足。由由此切入入，可以以避免同同國(guó)內(nèi)實(shí)實(shí)力雄厚厚的品牌牌正面競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，同同時(shí)這也也是有利利可圖的的市場(chǎng)。第三顧客滿(mǎn)意度如何-顧客滿(mǎn)意工程策略。報(bào)喜鳥(niǎo)在業(yè)內(nèi)率先推出“CS（顧客滿(mǎn)意）工程”，以顧客為中心，以消費(fèi)者滿(mǎn)意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者現(xiàn)在的和潛在的需求

23、在最短的時(shí)間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。第四價(jià)格策略：承諾全國(guó)統(tǒng)一價(jià)不打折，使得企業(yè)在市場(chǎng)上承受的壓力加大。但是，在準(zhǔn)備充分的前提下，此舉有利于提升品牌地位，拉開(kāi)同競(jìng)爭(zhēng)品牌的距離。出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象。報(bào)喜鳥(niǎo)起用明星掘得第一桶金之后，國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)爭(zhēng)相效尤，重金請(qǐng)來(lái)周華健、梁家輝等港臺(tái)明星甚至布魯斯南等國(guó)際巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”對(duì)報(bào)喜鳥(niǎo)的既定套路構(gòu)成了干擾。新的興奮點(diǎn)在哪兒呢？對(duì)打折說(shuō)不。1999年，報(bào)喜鳥(niǎo)公開(kāi)宣布全國(guó)統(tǒng)一價(jià)不打折。此時(shí)，國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)打折風(fēng)一發(fā)難收，打折成為了各品牌競(jìng)爭(zhēng)的常規(guī)武器。挑戰(zhàn)常規(guī)。據(jù)了解，打折壓力十

24、分強(qiáng)大，接受打折甚至成為國(guó)內(nèi)服裝品牌進(jìn)入大商場(chǎng)的必要前提。在如此重壓之下，一些品牌采取了虛標(biāo)價(jià)的做法。報(bào)喜鳥(niǎo)則采取成本定價(jià)的策略。報(bào)喜鳥(niǎo)不打折基于以下考慮：1、對(duì)特定消費(fèi)群體的鎖定作用。中國(guó)服裝市場(chǎng)很大，報(bào)喜鳥(niǎo)鎖定的是愿意為品牌付出相應(yīng)價(jià)格以體現(xiàn)個(gè)人品位的群體，而不是要通過(guò)降價(jià)上量占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)。2、保值作用。在報(bào)喜鳥(niǎo)的消費(fèi)構(gòu)成中，禮品消費(fèi)約占10%多的比重，這類(lèi)顧客看重的是品牌價(jià)值；婚嫁市場(chǎng)占有20%的比重，顧客看重的是富有民族喜慶色彩的品牌名稱(chēng)。據(jù)了解，20%的顧客是沖著報(bào)喜鳥(niǎo)不打折來(lái)的。如果打折，得罪的將是老顧客。3、保證產(chǎn)品的高品質(zhì)。高品質(zhì)需要大投入。企業(yè)已投資1.5億元進(jìn)行技改，目前綜

25、合裝備水平進(jìn)入了全國(guó)前三。不打折可以保證品牌具備持續(xù)提升的能力。4、防止竄貨。全國(guó)統(tǒng)一價(jià)是規(guī)范連鎖系統(tǒng)的一塊基石。報(bào)喜鳥(niǎo)的430家專(zhuān)賣(mài)店遍及全國(guó)200多個(gè)城市，形成了國(guó)內(nèi)男裝企業(yè)規(guī)模最大、管理最規(guī)范的連鎖專(zhuān)賣(mài)體系。第五顧客關(guān)系-以顧客為中心。企業(yè)“以顧客為中心”，堅(jiān)持不懈地做好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，不斷提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，建立起品牌與消費(fèi)者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。超越價(jià)格戰(zhàn)。不打折實(shí)質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的考驗(yàn)。在細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，報(bào)喜鳥(niǎo)不僅面臨低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者的替代競(jìng)爭(zhēng)，還面臨同檔次品牌的直接競(jìng)爭(zhēng)。吳志澤認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費(fèi)者之間牢固的無(wú)形紐帶，才能

26、超越價(jià)格戰(zhàn)。推出顧客滿(mǎn)意工程。為支撐不打折承諾，報(bào)喜鳥(niǎo)推出“CS(顧客滿(mǎn)意)工程”。這是以顧客滿(mǎn)意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將顧客現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時(shí)間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工程。其主旨是把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。個(gè)人量體定制?！癈S工程”的一項(xiàng)重要舉措是提供個(gè)人量體定制項(xiàng)目，將顧客內(nèi)在的氣質(zhì)、內(nèi)涵以及外型的最大優(yōu)點(diǎn)完美發(fā)揮，最大程度的體現(xiàn)個(gè)性魅力。報(bào)喜鳥(niǎo)的個(gè)人量體定制對(duì)顧客不收額外費(fèi)用。但是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本加大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)喜鳥(niǎo)每年的定制服裝達(dá)到1萬(wàn)多套。報(bào)喜鳥(niǎo)認(rèn)為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業(yè)生存的目的所在。不斷設(shè)計(jì)出新。為消

27、費(fèi)者提供與世界同步的最新工藝技術(shù)。報(bào)喜鳥(niǎo)承諾每年推出一個(gè)新的技術(shù)產(chǎn)品。憑借強(qiáng)大的設(shè)計(jì)力量，企業(yè)連續(xù)推出新風(fēng)格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領(lǐng)潮流，給消費(fèi)者以最大價(jià)值。第六顧客需要的是什么“瘦身版”西服引領(lǐng)新時(shí)尚運(yùn)用差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分去發(fā)現(xiàn)未被滿(mǎn)足的潛在客戶(hù)和客戶(hù)未被滿(mǎn)足的潛在需求，從而相應(yīng)地改進(jìn)產(chǎn)品，這一直是報(bào)喜鳥(niǎo)在競(jìng)爭(zhēng)中提升自身的品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。在近幾年競(jìng)爭(zhēng)激烈的服飾行業(yè)也是難得一見(jiàn)。“瘦身版”西服的成功推出，得益于報(bào)喜鳥(niǎo)“天天超越自我，時(shí)時(shí)追求卓越”的創(chuàng)新精神，標(biāo)志著報(bào)喜鳥(niǎo)人性化的設(shè)計(jì)和親情式的服務(wù)（量體訂制）更臻完美，市場(chǎng)細(xì)分更加成熟，在“打造以知

28、識(shí)為基礎(chǔ)的國(guó)際品牌”的愿景里，報(bào)喜鳥(niǎo)也必將飛得更高、更遠(yuǎn)、更好。最后產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列：設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的靈魂，是一種文化，是一種知識(shí)，是一種藝術(shù)。沒(méi)有靈魂的產(chǎn)品是引不起人們的注意的，也是沒(méi)有生命力的，它不可能提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不可能提高品牌形象。設(shè)計(jì)要提倡原創(chuàng)性，獨(dú)創(chuàng)性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有報(bào)喜鳥(niǎo)的品牌風(fēng)格特征，報(bào)喜鳥(niǎo)就是報(bào)喜鳥(niǎo)，報(bào)喜鳥(niǎo)與別人就是不一樣，別人想摹仿也摹仿不走。我們要要加大開(kāi)發(fā)執(zhí)行力度，永遠(yuǎn)走在時(shí)尚的前面。報(bào)喜鳥(niǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)就是從整體上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行解構(gòu)，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時(shí)尚為主體，以運(yùn)動(dòng)休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為兩翼的三維結(jié)構(gòu)模式。北大青鳥(niǎo)參考答答案：AA：明確了

29、了外部宏宏觀因素素的分析析；明確指指出了主主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。B：不足之之處：對(duì)外部部客觀環(huán)環(huán)境因素素分析面面面俱到到，沒(méi)有有突出重重點(diǎn)。實(shí)實(shí)際上主主要影響響因素是是技術(shù)因因素，因因?yàn)镮TT行業(yè)與與新技術(shù)術(shù)密切相相關(guān)；對(duì)行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特特征幾乎乎沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行分析析。ITT培訓(xùn)具具有起點(diǎn)點(diǎn)低、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性不不強(qiáng)和大大眾化的的特點(diǎn)，因因此行業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)進(jìn)入障障礙較低低，目前前IT培培訓(xùn)行業(yè)業(yè)細(xì)分不不是很突突出，但但有一些些。近來(lái)來(lái)有向高高端轉(zhuǎn)移移的趨勢(shì)勢(shì)；主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手雖然指指出來(lái)了了，但沒(méi)沒(méi)有進(jìn)一一步分析析，在本本文中對(duì)對(duì)戰(zhàn)略集集團(tuán)的分分析方法法不是很很好。其其中提到到的百事事特由于于構(gòu)不成成威脅，所所以不

30、能能算是真真正的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，而清清華萬(wàn)博博又更偏偏重于應(yīng)應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)，這與與北大青青鳥(niǎo)的基基礎(chǔ)型人人才培訓(xùn)訓(xùn)有一定定的差異異。 北大青鳥(niǎo)參考答答案：AA：明確了了外部宏宏觀因素素的分析析；明確指指出了主主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。BB：不足足之處：對(duì)外部部客觀環(huán)環(huán)境因素素分析面面面俱到到，沒(méi)有有突出重重點(diǎn)。實(shí)實(shí)際上主主要影響響因素是是技術(shù)因因素，因因?yàn)镮TT行業(yè)與與新技術(shù)術(shù)密切相相關(guān)；對(duì)行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特特征幾乎乎沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行分析析。ITT培訓(xùn)具具有起點(diǎn)點(diǎn)低、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性不不強(qiáng)和大大眾化的的特點(diǎn)，因因此行業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)進(jìn)入障障礙較低低，目前前IT培培訓(xùn)行業(yè)業(yè)細(xì)分不不是很突突出，但但有一些些。近來(lái)來(lái)有向高高端轉(zhuǎn)移移的趨勢(shì)

31、勢(shì)；主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手雖然指指出來(lái)了了，但沒(méi)沒(méi)有進(jìn)一一步分析析，在本本文中對(duì)對(duì)戰(zhàn)略集集團(tuán)的分分析方法法不是很很好。其其中提到到的百事事特由于于構(gòu)不成成威脅，所所以不能能算是真真正的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，而清清華萬(wàn)博博又更偏偏重于應(yīng)應(yīng)用培訓(xùn)訓(xùn)，這與與北大青青鳥(niǎo)的基基礎(chǔ)型人人才培訓(xùn)訓(xùn)有一定定的差異異。北京光合作作用書(shū)房房分析報(bào)報(bào)告要求求：根據(jù)據(jù)外部環(huán)環(huán)境分析析的基本本理論和和方法對(duì)對(duì)該作品品進(jìn)行宏宏觀的評(píng)評(píng)價(jià)，指指出其長(zhǎng)長(zhǎng)處和不不足之處處，提出出改進(jìn)建建議。答答：這位位同學(xué)對(duì)對(duì)北京光光合作用用書(shū)店的外外部環(huán)境境分析，主主要 是對(duì)書(shū)書(shū)店內(nèi)部部的設(shè)施施情況、配配套服務(wù)務(wù)情況、顧顧客感受受以及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手萬(wàn)圣書(shū)書(shū)

32、園進(jìn)行行了介紹紹，讓人人感受到到了在光光合作用用書(shū)店里里看書(shū)、購(gòu)購(gòu)書(shū)是一一種很好好的消遣遣、享受受，很有有感染力力，但是是從企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略外外部環(huán)境境分析的的要求來(lái)來(lái)看，還還需要改改進(jìn)：11、增加加光合書(shū)書(shū)店對(duì)選選址的分分析:選選擇繁華華地區(qū)，同同時(shí)也選選擇近高高校、近近集中辦辦公區(qū)、近近經(jīng)濟(jì)集集中區(qū)的的特點(diǎn)。22、增加加對(duì)顧客客的分析析。顧客客的需求求分析、行行業(yè)分析析、讓渡渡價(jià)值分分析，如如何“打打造”一一批忠誠(chéng)誠(chéng)顧客？顧客的的需求不不僅僅是是簡(jiǎn)單的的賣(mài)書(shū)行行為，他他的精神神需求在在什么的的環(huán)境下下才能有有最大的的享受？顧客有有沒(méi)有不不滿(mǎn)意的的地方?如何改改進(jìn)?33、光合合書(shū)店的的發(fā)展靠靠的不

33、只只是地理理、人和和，自有有其獨(dú)特特的價(jià)值值觀、企企業(yè)使命命，那又又是什么么呢？44、對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手萬(wàn)圣書(shū)書(shū)園的分分析不夠夠，二者者在部分分特點(diǎn)上上師交叉叉重合的的，如何何揚(yáng)長(zhǎng)避避短？重重要的是是對(duì)企業(yè)業(yè)核心能能力的分分析。同同時(shí)，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手還是卓卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等等，網(wǎng)上上購(gòu)書(shū)有有對(duì)比、有有選擇、價(jià)價(jià)格可以以打折，作作為潛在在的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行行分析。55、光合合書(shū)店雖雖是連鎖鎖，但區(qū)區(qū)域性、局局限性很很大，它它的出路路又在哪哪里？如如何拓展展？北京聚豐房房地產(chǎn)開(kāi)開(kāi)發(fā)集團(tuán)團(tuán)公司 參考考答案： 長(zhǎng)長(zhǎng)處：比較準(zhǔn)準(zhǔn)確的描描述了企企業(yè)使命命，突出出了顧客客價(jià)值高高品位生生活氛圍圍的營(yíng)造造；對(duì)

34、于企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)，提提出了爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)北京京市500強(qiáng)的目目標(biāo)；戰(zhàn)略措措施提的的比較具具體。 不足足之處：首先所所提的方方案可能能不是本本人經(jīng)過(guò)過(guò)思考得得出的，而而是直接接從企業(yè)業(yè)網(wǎng)站上上或企業(yè)業(yè)的文件件中拿來(lái)來(lái)的。此此外還表表現(xiàn)在：企業(yè)使使命中關(guān)關(guān)于生活活空間的的價(jià)值體體現(xiàn)不足足，即該該房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)能能夠給大大眾帶來(lái)來(lái)的價(jià)值值描寫(xiě)不不太充分分；戰(zhàn)略目目標(biāo)中只只提到北北京市550強(qiáng)，能能否成為為龍頭，值值得商榷榷。三大大主導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的提提法不妥妥，其中中的第一一和第三三大產(chǎn)業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)的主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)有有矛盾；戰(zhàn)略措措施提的的太具體體，有些些已經(jīng)不不屬于戰(zhàn)戰(zhàn)略層面面上，且且與北京京市的550強(qiáng)目目標(biāo)如何

35、何實(shí)現(xiàn)沒(méi)沒(méi)有對(duì)應(yīng)應(yīng)關(guān)系；再有，房房地產(chǎn)市市場(chǎng)也是是一個(gè)多多層次的的市場(chǎng)，企企業(yè)的使使命和目目標(biāo)以及及戰(zhàn)略措措施應(yīng)當(dāng)當(dāng)體現(xiàn)所所針對(duì)的的目標(biāo)顧顧客群才才好。北京聚豐房房地產(chǎn)開(kāi)開(kāi)發(fā)集團(tuán)團(tuán)公司參考答答案：長(zhǎng)處：比較準(zhǔn)準(zhǔn)確的描描述了企企業(yè)使命命，突出出了顧客客價(jià)值高高品位生生活氛圍圍的營(yíng)造造；對(duì)于企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)，提提出了爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)北京京市500強(qiáng)的目目標(biāo)；戰(zhàn)略措措施提的的比較具具體。不足之之處：首首先所提提的方案案可能不不是本人人經(jīng)過(guò)思思考得出出的，而而是直接接從企業(yè)業(yè)網(wǎng)站上上或企業(yè)業(yè)的文件件中拿來(lái)來(lái)的。此此外還表表現(xiàn)在：企業(yè)使使命中關(guān)關(guān)于生活活空間的的價(jià)值體體現(xiàn)不足足，即該該房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)能能夠給大大眾帶

36、來(lái)來(lái)的價(jià)值值描寫(xiě)不不太充分分；戰(zhàn)略目目標(biāo)中只只提到北北京市550強(qiáng)，能能否成為為龍頭，值值得商榷榷。三大大主導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的提提法不妥妥，其中中的第一一和第三三大產(chǎn)業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)的主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)有有矛盾；戰(zhàn)略措措施提的的太具體體，有些些已經(jīng)不不屬于戰(zhàn)戰(zhàn)略層面面上，且且與北京京市的550強(qiáng)目目標(biāo)如何何實(shí)現(xiàn)沒(méi)沒(méi)有對(duì)應(yīng)應(yīng)關(guān)系；再有，房房地產(chǎn)市市場(chǎng)也是是一個(gè)多多層次的的市場(chǎng)，企企業(yè)的使使命和目目標(biāo)以及及戰(zhàn)略措措施應(yīng)當(dāng)當(dāng)體現(xiàn)所所針對(duì)的的目標(biāo)顧顧客群才才好。北京聚豐房房地產(chǎn)開(kāi)開(kāi)發(fā)集團(tuán)團(tuán)公司的的企業(yè)使使命、戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)及戰(zhàn)略略措施進(jìn)進(jìn)行的分分析，請(qǐng)請(qǐng)你根據(jù)據(jù)企業(yè)使使命與目目標(biāo)的理理論對(duì)該該作品進(jìn)進(jìn)行客觀觀的評(píng)價(jià)價(jià)。答：

37、優(yōu)點(diǎn)：明確了了企業(yè)使使命和戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。戰(zhàn)略略措施充充實(shí)、具具體，使使得戰(zhàn)略略規(guī)劃比比較清晰晰，目標(biāo)標(biāo)體系完完善。 缺點(diǎn)：1、沒(méi)沒(méi)有用高高度概括括性語(yǔ)言言描述使使命和目目標(biāo)，企企業(yè)使命命的描述述沒(méi)有突突出對(duì)顧顧客價(jià)值值的分析析，2、另另外，對(duì)對(duì)戰(zhàn)略目目標(biāo)的描描述缺少少關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)。不不便于測(cè)測(cè)量，戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)突出不不夠。 理論： 企業(yè)業(yè)使命：企業(yè)使使命是管管理者為為企業(yè)確確定的較較長(zhǎng)時(shí)期期的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的的總方向向、總目目的、總總特征和和總的指指導(dǎo)思想想。它反反映企業(yè)業(yè)管理者者的價(jià)值值觀和企企業(yè)力圖圖為自己己樹(shù)立的的形象，揭揭示本企企業(yè)與同同行業(yè)其其他企業(yè)業(yè)在目標(biāo)標(biāo)上的差差異，界界定企業(yè)業(yè)

38、的主要要產(chǎn)品和和服務(wù)范范圍，以以及企業(yè)業(yè)試圖滿(mǎn)滿(mǎn)足的顧顧客的基基本需求求。 企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)：企業(yè)業(yè)目標(biāo)是是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略所歸歸化行動(dòng)動(dòng)的最終終結(jié)果，它它表達(dá)出出到什么么時(shí)間，盡盡可能保保質(zhì)、保保量完成成什么任任務(wù)，是是企業(yè)使使命的具具體化，通通過(guò)它可可以衡量量企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。 北京樂(lè)跑作業(yè)業(yè)的長(zhǎng)處處：1：對(duì)本企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的業(yè)務(wù)務(wù)與市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)域清清晰的點(diǎn)點(diǎn)了出來(lái)來(lái)，這實(shí)實(shí)際上是是對(duì)行業(yè)業(yè)進(jìn)行市市場(chǎng)細(xì)分分的結(jié)果果。2：分析了了一個(gè)宏宏觀關(guān)鍵鍵因素科技因因素，指指出，隨隨著技術(shù)術(shù)的進(jìn)步步，對(duì)輪輪胎、機(jī)機(jī)油的要要求也越越來(lái)越高高。3：明確指指出了企企業(yè)的兩兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，并并對(duì)其進(jìn)進(jìn)行了比比較深入入

39、的分析析，明確確了：米米其林輪輪胎將對(duì)對(duì)其構(gòu)成成重大威威脅，而而另一個(gè)個(gè)對(duì)手對(duì)對(duì)其威脅脅要小一一些。44：將宏宏觀因素素限定在在北京地地區(qū)是恰恰當(dāng)?shù)?，這這一點(diǎn)值值得其他他同學(xué)借借鑒。不足之之處：11：對(duì)市市場(chǎng)的總總體情況況（細(xì)分分情況）沒(méi)沒(méi)有做簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的分分析。22：對(duì)外外部環(huán)境境的分析析顯得有有些零亂亂，宏觀觀因素、行行業(yè)情況況混在了了一起。33：對(duì)行行業(yè)的特特征沒(méi)有有做稍微微深入的的分析。44：雖然然文章提提到了技技術(shù)因素素是主要要的宏觀觀因素，但但還不夠夠深入。北京樂(lè)跑作業(yè)業(yè)的長(zhǎng)處處：1：對(duì)本企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的業(yè)務(wù)務(wù)與市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)域清清晰的點(diǎn)點(diǎn)了出來(lái)來(lái)，這實(shí)實(shí)際上是是對(duì)行業(yè)業(yè)進(jìn)行市市場(chǎng)細(xì)分分的結(jié)果

40、果。2：分析了了一個(gè)宏宏觀關(guān)鍵鍵因素科技因因素，指指出，隨隨著技術(shù)術(shù)的進(jìn)步步，對(duì)輪輪胎、機(jī)機(jī)油的要要求也越越來(lái)越高高。3：明確指指出了企企業(yè)的兩兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，并并對(duì)其進(jìn)進(jìn)行了比比較深入入的分析析，明確確了：米米其林輪輪胎將對(duì)對(duì)其構(gòu)成成重大威威脅，而而另一個(gè)個(gè)對(duì)手對(duì)對(duì)其威脅脅要小一一些。44：將宏宏觀因素素限定在在北京地地區(qū)是恰恰當(dāng)?shù)?，這這一點(diǎn)值值得其他他同學(xué)借借鑒。不不足之處處：1：對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的總體體情況（細(xì)細(xì)分情況況）沒(méi)有有做簡(jiǎn)單單的分析析。2：對(duì)外部部環(huán)境的的分析顯顯得有些些零亂，宏宏觀因素素、行業(yè)業(yè)情況混混在了一一起。33：對(duì)行行業(yè)的特特征沒(méi)有有做稍微微深入的的分析。44：雖然然文章提提

41、到了技技術(shù)因素素是主要要的宏觀觀因素，但但還不夠夠深入。長(zhǎng)安商場(chǎng)11：長(zhǎng)安安商場(chǎng)有有兩種業(yè)業(yè)務(wù)。分分析中應(yīng)應(yīng)當(dāng)針對(duì)對(duì)某種業(yè)業(yè)務(wù)。2：分分析外部部環(huán)境面面面俱到到，沒(méi)有有抓住關(guān)關(guān)鍵因素素。針對(duì)對(duì)百貨（或或超市）業(yè)業(yè)務(wù)，最最為突出出的是經(jīng)經(jīng)濟(jì)因素素。33：只停停留在對(duì)對(duì)企業(yè)過(guò)過(guò)去經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況的的敘述上上，沒(méi)有有把分析析重點(diǎn)放放在“未未來(lái)”。44：還有有一些不不足之處處是行業(yè)業(yè)的特征征沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行分析析。5：最后，對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的分分析也不不妥。除除沒(méi)有明明確指出出其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手外外，更重重要的是是將競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手定定位于外外資企業(yè)業(yè)的進(jìn)入入是不太太恰當(dāng)?shù)牡?。其?shí)實(shí)長(zhǎng)安商商場(chǎng)的對(duì)對(duì)面就是是復(fù)興商商業(yè)城，不不遠(yuǎn)

42、處還還有百盛盛購(gòu)物中中心以及及城鄉(xiāng)貿(mào)貿(mào)易中心心，這些些是長(zhǎng)安安商場(chǎng)實(shí)實(shí)實(shí)在在在的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真真的加以以分析。長(zhǎng)安商場(chǎng) 1：長(zhǎng)安商商場(chǎng)有兩兩種業(yè)務(wù)務(wù)。分析析中應(yīng)當(dāng)當(dāng)針對(duì)某某種業(yè)務(wù)務(wù)。 2：分分析外部部環(huán)境面面面俱到到，沒(méi)有有抓住關(guān)關(guān)鍵因素素。針對(duì)對(duì)百貨（或或超市）業(yè)業(yè)務(wù)，最最為突出出的是經(jīng)經(jīng)濟(jì)因素素。 3：只只停留在在對(duì)企業(yè)業(yè)過(guò)去經(jīng)經(jīng)營(yíng)情況況的敘述述上，沒(méi)沒(méi)有把分分析重點(diǎn)點(diǎn)放在“未未來(lái)”。 4：還有一一些不足足之處是是行業(yè)的的特征沒(méi)沒(méi)有進(jìn)行行分析。 5：最后，對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的分分析也不不妥。除除沒(méi)有明明確指出出其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手外外，更重重要的是是將競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手定定位于外外資企業(yè)業(yè)的進(jìn)入入是不

43、太太恰當(dāng)?shù)牡摹Ｆ鋵?shí)實(shí)長(zhǎng)安商商場(chǎng)的對(duì)對(duì)面就是是復(fù)興商商業(yè)城，不不遠(yuǎn)處還還有百盛盛購(gòu)物中中心以及及城鄉(xiāng)貿(mào)貿(mào)易中心心，這些些是長(zhǎng)安安商場(chǎng)實(shí)實(shí)實(shí)在在在的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真真的加以以分析。 大宇”神化化的破產(chǎn)產(chǎn)二、原原因分析析企企業(yè)使命命不明。由由于使命命不清楚楚，戰(zhàn)略略目標(biāo)不不明確，公公司在發(fā)發(fā)展過(guò)程程中形成成不了自自己的主主業(yè)，導(dǎo)導(dǎo)致大宇宇出現(xiàn)盲盲目擴(kuò)張張局面。過(guò)度度的多元元化。由由于擴(kuò)張張過(guò)程中中采用了了不相關(guān)關(guān)多元化化，使得得本企業(yè)業(yè)資源不不能滿(mǎn)足足該企業(yè)業(yè)急速發(fā)發(fā)展的需需要，特特別是財(cái)財(cái)務(wù)緊張張狀況難難以緩解解。缺少支支撐公司司發(fā)展核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。由由于擴(kuò)張張過(guò)快，企企業(yè)自己己無(wú)法在在短時(shí)

44、間間內(nèi)形成成自己的的核心能能力，即即使有也也是在大大雨宇的的母公司司中，也也不能支支持其他他的子公公司或合合資公司司。其他他公司核核心能力力只能采采用拿來(lái)來(lái)主義，所所以不被被公司全全部占有有，耐久久性不夠夠，容易易轉(zhuǎn)移。三三、啟示示1舉舉債經(jīng)營(yíng)營(yíng)不可取取 19999年年3月，大大宇集團(tuán)團(tuán)不顧自自身的巨巨額債務(wù)務(wù)，在政政府支持持下，繼繼續(xù)擴(kuò)張張，接收收三星汽汽車(chē)。僅僅僅4個(gè)個(gè)月后，背背負(fù)近8800億億美元債債務(wù)的大大宇集團(tuán)團(tuán)就開(kāi)口口向政府府緊急求求援，靠靠緊急貸貸款而存存活下來(lái)來(lái)的大宇宇汽車(chē)，繼繼續(xù)過(guò)著著舉債經(jīng)經(jīng)營(yíng)的日日子，最最后因不不能償還還到期債債務(wù)而破破產(chǎn)，進(jìn)進(jìn)而引發(fā)發(fā)了一系系列的連連鎖反

45、應(yīng)應(yīng)。在經(jīng)經(jīng)濟(jì)全球球化、貿(mào)貿(mào)易自由由化的今今天，如如何審時(shí)時(shí)度勢(shì)發(fā)發(fā)展企業(yè)業(yè)，使舉舉債經(jīng)營(yíng)營(yíng)變得有有利可圖圖，對(duì)企企業(yè)十分分重要，它它不僅影影響企業(yè)業(yè)的存亡亡，甚至至能影響響一個(gè)國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)濟(jì)全局的的穩(wěn)定。22盲目目擴(kuò)張不不可取 大宇集集團(tuán)在過(guò)過(guò)去300年間飛飛速發(fā)展展的最重重要秘訣訣就是“兼并”，金宇宇中被韓韓國(guó)人稱(chēng)稱(chēng)為“兼并大大王”原因就就在于此此。這樣樣做的好好處是能能夠盡快快進(jìn)入其其他生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)域從從而達(dá)到到擴(kuò)張的的目的，效效果也確確實(shí)明顯顯。一個(gè)個(gè)名不見(jiàn)見(jiàn)經(jīng)傳的的貿(mào)易公公司因此此很快成成為擁有有眾多業(yè)業(yè)種、眾眾多企業(yè)業(yè)的大集集團(tuán)，成成長(zhǎng)速度度是驚人人的。但但是，因因所有這這些經(jīng)營(yíng)營(yíng)不善的

46、的企業(yè)都都負(fù)債累累累，兼兼并得越越多，大大宇的債債務(wù)負(fù)擔(dān)擔(dān)就越重重，而且且由于兼兼并速度度過(guò)快，大大部分債債務(wù)沒(méi)有有得到妥妥善處理理3戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整整要有遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn) 信信息社會(huì)會(huì)里，越越是“巨無(wú)霸霸”企業(yè)，越越要對(duì)市市場(chǎng)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境敏感，及及時(shí)進(jìn)行行前瞻性性的戰(zhàn)略略調(diào)整。通通用汽車(chē)車(chē)公司宣宣布20001年年第一季季度的產(chǎn)產(chǎn)量再削削減6%，原因因是經(jīng)濟(jì)濟(jì)前景不不明朗和和消費(fèi)者者信心不不足。119999年100月從雷雷諾到日日產(chǎn)出任任總裁的的高森，通通過(guò)降低低采購(gòu)、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、管管理費(fèi)用用，同時(shí)時(shí)剝離、減減員88800人人，新增增技術(shù)人人員10000人人，加強(qiáng)強(qiáng)研究開(kāi)開(kāi)發(fā)和技技術(shù)革新新，僅用用了一年年半的時(shí)

47、時(shí)間，就就使巨額額虧損的的日產(chǎn)汽汽車(chē)業(yè)回回升。這這些例子子都說(shuō)明明，企業(yè)業(yè)進(jìn)行前前瞻性的的“自我調(diào)調(diào)整”是何等等重要。44體制制結(jié)構(gòu)要要適應(yīng)發(fā)發(fā)展在過(guò)過(guò)去兩年年的時(shí)間間內(nèi)的改改革中，韓韓國(guó)大企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整取取得了一一定進(jìn)展展，但財(cái)財(cái)閥集團(tuán)團(tuán)家族式式的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、“船隊(duì)式”的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)等并沒(méi)有被真正觸及。目前韓國(guó)大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)仍是家族企業(yè)，企業(yè)老板和政府官員間的緊密聯(lián)系，滋生出官僚主義和腐敗。企業(yè)可以借債擴(kuò)張，而且膽子越來(lái)越大，逐漸出現(xiàn)巨頭控制宏觀經(jīng)濟(jì)的局面，其觸角無(wú)處不在，中小企業(yè)受到壓制，經(jīng)濟(jì)缺乏活力，體制脆弱。大宇汽車(chē)能夠掙扎一年多，就是由于不斷地得到銀行低息貸款。韓國(guó)銀行雖然基本

48、上是私人的，但董事長(zhǎng)由政府任命，政府可以指揮銀行投資給誰(shuí)和利率多少。大財(cái)團(tuán)獲得資金很容易，利率又低，因此可以不負(fù)責(zé)任地盲目舉債擴(kuò)張。而銀行有政府撐腰，對(duì)自己放出的貸款也不負(fù)責(zé)任。因此，只要韓國(guó)陳舊的金融體制沒(méi)有變化，企業(yè)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)的重組就難以順利進(jìn)展，就還會(huì)有大大小小的“大宇汽車(chē)”破產(chǎn)案持續(xù)發(fā)生。當(dāng)?shù)匾粭l街街道、當(dāng)當(dāng)?shù)匾涣辛羞M(jìn)京列列車(chē)分別別邀請(qǐng)本本酒廠(chǎng)參參加冠名名活動(dòng)，企企業(yè)正在在考慮是是否參加加競(jìng)標(biāo)？答: 西南某某制酒企企業(yè)在西西北市場(chǎng)場(chǎng)在春節(jié)節(jié)期間開(kāi)開(kāi)展買(mǎi)二二贈(zèng)一促促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)，本企企業(yè)西部部市場(chǎng)負(fù)負(fù)責(zé)人請(qǐng)請(qǐng)示總經(jīng)經(jīng)理審批批春節(jié)期期間的促促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)。這是是職能戰(zhàn)戰(zhàn)略中的的促銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略，所所謂促

49、銷(xiāo)銷(xiāo)，就是是企業(yè)將將自己產(chǎn)產(chǎn)品的信信息通過(guò)過(guò)各種方方式傳遞遞給消費(fèi)費(fèi)者和用用戶(hù)的行行為。促促銷(xiāo)組合合就是企企業(yè)為達(dá)達(dá)到預(yù)期期的促銷(xiāo)銷(xiāo)效果，有有目的，有有計(jì)劃地地把廣告告、宣傳傳、報(bào)道道、營(yíng)業(yè)業(yè)推廣、人人員推銷(xiāo)銷(xiāo)等促銷(xiāo)銷(xiāo)工具配配合起來(lái)來(lái)應(yīng)用的的策略。不不同的促促銷(xiāo)工具具有不同同的長(zhǎng)處處和短處處。當(dāng)勞在美國(guó)國(guó)雖說(shuō)是是以牛肉肉漢堡而而得名，到到中國(guó)卻卻增加了了諸如麥麥香雞、麥麥樂(lè)雞等等品種以以適合中中國(guó)人愛(ài)愛(ài)吃雞肉肉的習(xí)慣慣。所以以，我國(guó)國(guó)企業(yè)要要走出國(guó)國(guó)門(mén)，一一定要充充分估計(jì)計(jì)到國(guó)與與國(guó)之間間文化差差異，入入鄉(xiāng)隨俗俗，以贏贏得所在在國(guó)消費(fèi)費(fèi)者的愛(ài)愛(ài)戴。東京迪斯尼尼樂(lè)園于于二、原原因分析析忽忽視了社

50、社會(huì)文化化環(huán)境的的變化。以以為歐洲洲人會(huì)像像美國(guó)人人、日本本人一樣樣很容易易地接受受遠(yuǎn)道而而來(lái)的米米老鼠和和唐老鴨鴨，忽視視了像法法國(guó)這樣樣的具有有悠久歷歷史文化化傳統(tǒng)的的國(guó)度，為為保持本本民族文文化的純純潔性對(duì)對(duì)外來(lái)文文化采取取的抵觸觸態(tài)度。忽視視歐洲人人的風(fēng)俗俗習(xí)慣。是是在風(fēng)俗俗習(xí)慣上上，不是是以歐洲洲人為服服務(wù)的出出發(fā)點(diǎn)，而而是以美美國(guó)人的的心理去去揣摩歐歐洲人，從從早餐的的準(zhǔn)備到到司機(jī)休休息室的的安排，都都忽視了了不同國(guó)國(guó)度的不不同習(xí)慣慣，從而而使自己己陷入困困境。不恰恰當(dāng)財(cái)務(wù)務(wù)策略。因因?yàn)樵?44億美美元總投投資中僅僅有322是權(quán)權(quán)益性投投資，有有29億億是從660家貸貸款銀行行借來(lái)

51、的的，并且且貸款利利率高達(dá)達(dá)11。負(fù)債債比例過(guò)過(guò)大，導(dǎo)導(dǎo)致財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的的增加。對(duì)市市場(chǎng)過(guò)分分的樂(lè)觀觀，導(dǎo)致致市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)錯(cuò)誤誤。在美美國(guó)的22.5億億人口中中，每年年吸引游游客41100萬(wàn)萬(wàn)人，占占總?cè)丝诳诘?66.6。決策策者們把把這個(gè)比比例套用用在法國(guó)國(guó)，使得得實(shí)際需需求遠(yuǎn)小小于預(yù)測(cè)測(cè)的需求求。三、啟啟示迪斯斯尼在巴巴黎不惜惜血本，以以44億億美元的的高投入入企圖從從歐洲文文化市場(chǎng)場(chǎng)抱回一一個(gè)金娃娃娃，然然而，夢(mèng)夢(mèng)境與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)畢竟竟有一段段距離。我我們從中中可以得得到哪些些啟示呢呢？注意文文化差異異給企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)帶帶來(lái)的負(fù)負(fù)面影響響。在跨跨國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中，無(wú)無(wú)論是投投資決策策還是具具體的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略

52、的制定定，都要要十分注注意文化化差異給給企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)來(lái)的負(fù)面面影響。重視視本土文文化和習(xí)習(xí)慣，尊尊重消費(fèi)費(fèi)者的感感情。對(duì)對(duì)照一下下麥當(dāng)勞勞和可口口可樂(lè)的的表現(xiàn)，感感覺(jué)就不不大一樣樣。在中中國(guó)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)中，可可口可樂(lè)樂(lè)為了贏贏得中國(guó)國(guó)人的認(rèn)認(rèn)同，在在廣告中中一律用用中國(guó)人人的形象象，訴說(shuō)說(shuō)的也是是中國(guó)人人的情感感。麥對(duì)北大青鳥(niǎo)鳥(niǎo)教育機(jī)機(jī)構(gòu)分析析報(bào)告要要求：根根據(jù)外部部環(huán)境分分析的基基本理論論和方法法對(duì)該作作品進(jìn)行行客觀的的評(píng)價(jià)，指指出其長(zhǎng)長(zhǎng)處和不不足之處處，提出出改進(jìn)建建議。答答：這份份分析報(bào)報(bào)告只是是對(duì)北大大青鳥(niǎo)培培訓(xùn)中心心的宏觀觀環(huán)境，如如政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社社會(huì)文化化、人口口因素等等作了簡(jiǎn)簡(jiǎn)單

53、的分分析，有有一定的的道理，但但是從一一篇企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分析析報(bào)告來(lái)來(lái)看，分分析的過(guò)過(guò)于簡(jiǎn)單單，運(yùn)用用SWOOT分析析法分析析也不是是很到位位，應(yīng)作作如下改改進(jìn)：（11）在宏宏觀環(huán)境境分析中中應(yīng)對(duì)中中國(guó)職業(yè)業(yè)教育的的發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行重點(diǎn)分分析：進(jìn)進(jìn)入壁壘壘要求低低、政府府管理和和行業(yè)管管理不到到位、現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)之間的的競(jìng)爭(zhēng)很很激烈、重重證書(shū)輕輕實(shí)踐的的問(wèn)題突突出、培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)不注重重學(xué)生的的職業(yè)道道德修養(yǎng)養(yǎng)的培訓(xùn)訓(xùn)，等等等。（22）分析析北大青青鳥(niǎo)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和不不足，優(yōu)優(yōu)勢(shì)有時(shí)時(shí)就是不不足，不不足中可可以有商商機(jī)，培培訓(xùn)地點(diǎn)點(diǎn)廣泛，遍遍布全國(guó)國(guó)，有很很高的品品牌知名名度，所所以成本本高、壓壓力

54、大；計(jì)算機(jī)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)類(lèi)知識(shí)識(shí)更新?lián)Q換代非常?？?，如如何緊跟跟快趕是是大問(wèn)題題，同時(shí)時(shí)培訓(xùn)證證書(shū)的含含金量有有待于提提高，關(guān)關(guān)鍵是提提高學(xué)生生的技能能，而不不是為了了賺錢(qián)而而賣(mài)證書(shū)書(shū)。（33）分析析北大青青鳥(niǎo)的核核心價(jià)值值觀，對(duì)對(duì)企業(yè)愿愿景、企企業(yè)使命命進(jìn)行分分析，這這些是隨隨著企業(yè)業(yè)的發(fā)展展而不斷斷發(fā)展變變化的，是是為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略服服務(wù)的，同同時(shí)也指指導(dǎo)著企企業(yè)戰(zhàn)略略的制定定和完善善。以前前，是要要普及使使用計(jì)算算機(jī)，讓讓大部分分中青年年人能夠夠熟練運(yùn)運(yùn)用計(jì)算算機(jī)工作作，而今今，這一一使命基基本完成成，而讓讓每一位位學(xué)員都都成為工工程師也也是不現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的，并并且熟練練使用計(jì)計(jì)算機(jī)已已經(jīng)是每每個(gè)人基

55、基本的技技能。（44）我們們運(yùn)用計(jì)計(jì)算機(jī)還還能做什什么？廣廣大顧客客的需求求是什么么？只有有分析顧顧客和需需求、行行為、讓讓渡價(jià)值值才能知知道公司司向什么么方向發(fā)發(fā)展。（55）對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的分析析（6）合合作才能能發(fā)展。北北大青鳥(niǎo)鳥(niǎo)頒發(fā)的的證書(shū)只只是一種種認(rèn)證，不不是一種種權(quán)威，也也不是真真實(shí)技能能水平的的體現(xiàn)，廣廣大的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手首先就就是大學(xué)學(xué)，能夠夠頒發(fā)學(xué)學(xué)歷是很很難比擬擬的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。所以以，北大大青鳥(niǎo)應(yīng)應(yīng)和大學(xué)學(xué)合作，為為顧客的的服務(wù)，不不僅是單單一知識(shí)識(shí)的培訓(xùn)訓(xùn)，而且且是與實(shí)實(shí)用相結(jié)結(jié)合的。發(fā)發(fā)展之路路有很多多，要么么做到專(zhuān)專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)專(zhuān)攻、專(zhuān)專(zhuān)家，要要么合作作，取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)短共共存共贏贏。

56、俄亥俄州牛牛排包裝裝公司 問(wèn)：11）該公公司采取取了哪種種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略？22）從哪哪些方面面保證這這種戰(zhàn)略略的運(yùn)用用？答法法一：該該公司采采用的是是低成本本的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通通過(guò)對(duì)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)流程的的重新組組合（改改進(jìn)設(shè)計(jì)計(jì)型、生生產(chǎn)創(chuàng)新新型）達(dá)達(dá)到降低低成本提提高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力的的目的。主主要有兩兩個(gè)方面面保證成成本降低低：從從整個(gè)成成本面的的角度進(jìn)進(jìn)行分析析，將影影響成本本的最大大影響因因素屠屠宰過(guò)程程進(jìn)行重重新安排排，大大大降低了了活牛的的運(yùn)輸費(fèi)費(fèi)用；從物料料消耗費(fèi)費(fèi)用進(jìn)行行改進(jìn)，將將零售商商分割改改為生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中分割，減減少消耗耗。答法法二：(1)該該公司采采取的是是價(jià)值鏈鏈重構(gòu)和和低成本本

57、策略。(2)價(jià)價(jià)值鏈重重構(gòu)要求求根據(jù)價(jià)價(jià)值的業(yè)業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行重重組，要要求把價(jià)價(jià)值生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中的不同同工序乃乃至不同同的企業(yè)業(yè)按照企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略要求求重新排排列組合合，因此此要求企企業(yè)不同同的工序序、不同同的企業(yè)業(yè)不僅自自身能力力要求很很強(qiáng)，而而且協(xié)同同性更好好；而低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施條件件是：現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)企業(yè)之之間的價(jià)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)非常激激烈；企企業(yè)所處處行業(yè)的的產(chǎn)品基基本上是是標(biāo)準(zhǔn)化化或者同同質(zhì)化；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品差異異化的途途徑很少少；多數(shù)數(shù)顧客使使用產(chǎn)品品的方式式相同；消費(fèi)者者的轉(zhuǎn)換換成本很很低；消消費(fèi)者技技有較強(qiáng)強(qiáng)的降價(jià)價(jià)談判能能力。 要想想降低成成本，必必須研究究企業(yè)的的價(jià)值鏈鏈，對(duì)價(jià)價(jià)

58、值鏈進(jìn)進(jìn)行重構(gòu)構(gòu)，使價(jià)價(jià)值鏈的的累計(jì)成成本降低低。 該例中中的企業(yè)業(yè)改造了了企業(yè)的的價(jià)值鏈鏈，省去去了零售售商二次次切割分分裝的成成本，同同時(shí)減少少了重量量損失。 該企企業(yè)同時(shí)時(shí)開(kāi)展內(nèi)內(nèi)部?jī)r(jià)值值鏈管理理，大幅幅度削減減了入廠(chǎng)廠(chǎng)牛群的的運(yùn)輸費(fèi)費(fèi)。泛美公司的的隕落二二、原因因分析公司司關(guān)系松松散缺少少內(nèi)部監(jiān)監(jiān)督機(jī)制制。池塘塘大了，王王八也就就有了。隨隨著公司司的不斷斷擴(kuò)張，從從業(yè)人員員增加，難難免泥砂砂俱下。沒(méi)沒(méi)有嚴(yán)格格的制度度約束，單單憑個(gè)人人的良知知來(lái)維持持公司的的純潔、守守信，這這一定不不是長(zhǎng)久久之計(jì)，出出問(wèn)題只只是遲早早的事情情。缺乏危危機(jī)處理理的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和能力力。公司司應(yīng)及時(shí)時(shí)地與媒媒體交

59、流流，澄清清事實(shí)，讓讓公眾知知道誰(shuí)是是誰(shuí)非，勇勇于揭露露問(wèn)題，勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，以以保護(hù)公公司的整整體形象象和信譽(yù)譽(yù)。三、啟啟示企業(yè)利利益與公公信之間間矛盾。安安達(dá)信的的“遭遇”背后，實(shí)實(shí)際上暗暗含的是是現(xiàn)代社社會(huì)中每每個(gè)企業(yè)業(yè)都時(shí)刻刻面臨抉抉擇的一一個(gè)問(wèn)題題：在企企業(yè)利益益與公信信之間到到底該如如何抉擇擇，或者者說(shuō)如何何把握？對(duì)企業(yè)業(yè)而言，經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益自然是是第一“要?jiǎng)?wù)”，公信信的建立立是有成成本的；但是反反過(guò)來(lái)，如如果過(guò)于于看重公公信的成成本部分分，以至至最終被被認(rèn)為是是沒(méi)有公公信的，那那么，企企業(yè)可能能就會(huì)有有大麻煩煩，就像像眼前的的安達(dá)信信。2注重長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益益。在這這個(gè)民主主越來(lái)越越重

60、要的的時(shí)代，企企業(yè)必須須對(duì)其利利益標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行修修改。從從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)來(lái)看，公公信才是是企業(yè)得得以存在在并發(fā)展展的源泉泉，一個(gè)個(gè)喪失了了公信的的企業(yè)，無(wú)無(wú)論在法法律上它它是否站站得住，都都將使自自己的未未來(lái)受損損。3警鐘長(zhǎng)長(zhǎng)鳴。在在一個(gè)服服務(wù)業(yè)市市場(chǎng)健全全的法治治環(huán)境下下，任何何弄虛作作假和妨妨害司法法的行為為，導(dǎo)致致的后果果都是致致命的。44潛在在的危機(jī)機(jī)。而在在國(guó)內(nèi)，其其后果卻卻有所不不同。僅僅僅根據(jù)據(jù)客戶(hù)要要求為其其提供所所需要的的財(cái)務(wù)文文件，已已經(jīng)成為為我國(guó)會(huì)會(huì)計(jì)師行行業(yè)內(nèi)部部的一項(xiàng)項(xiàng)“公開(kāi)的的秘密”。因此此，會(huì)計(jì)計(jì)師事務(wù)務(wù)所出具具的重大大失實(shí)財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)告告，造成成的社會(huì)會(huì)危害性性是巨大大的，它