裝飾設(shè)計師崗位職責(zé)

1、裝飾設(shè)計師崗位職責(zé)裝飾設(shè)計師崗位職責(zé)【篇一：家裝設(shè)計師工作職責(zé)】（家）工裝設(shè)計的職責(zé)1212345承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；完成裝修設(shè)計任務(wù)；與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。對裝修設(shè)計方案負責(zé)任。1.2.1.2.3.4.5.綜合解決設(shè)計問題能力?？朔щy，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。親和力。崗位職責(zé):全面組織本部門工作（計劃，實施，督導(dǎo)，評估，考核）在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。落實工作任務(wù)到本部門員工對下屬員工的工作績效機型評估，考核。5記錄本部門員工的日常休假。定期向直屬上級匯報本部門工作。協(xié)調(diào)下屬之間的工作。8.審核設(shè)計方案。9.立足本部門工作，向公司提出合理化建議

2、。(:二)設(shè)計師直屬上級：設(shè)計主管能力要求：1.獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力。2.解決般設(shè)計問題能力。3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4.客戶溝通能力。5.親和力。崗位職責(zé)：1.公司接洽客戶來訪。2.現(xiàn)場測量待裝修房屋、場地。3.主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算，完成設(shè)計任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計方案。4.代表公司同客戶簽訂裝修合同。5.主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。主持施工中的設(shè)計變更。融洽客戶關(guān)系。立足本崗位工作，提出合理化建議?！驹O(shè)計部主管工作流程】：固定安排：每月2號，向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié) 和本月的月度工作計劃。每周二下午5

3、: 30參加中層經(jīng)理例會：總結(jié)一周工作。每周五下午4 : 30組織召開本部門例會：1）傳達公司精神；2）總結(jié)一周工作；3）安排、布置工作任務(wù)；4）調(diào)整下屬工作狀態(tài)；公司日常工作：維持本部門工作秩序。管理設(shè)計任務(wù)：1）協(xié)助財務(wù)收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認設(shè)計任務(wù)；2）安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師，填寫設(shè)計任務(wù)單。3）跟蹤設(shè)計進程，協(xié)助、督促設(shè)計師在限定時間作出設(shè)計方案。4）審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。協(xié)助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。向財務(wù)移交裝修合同，登記備案。5.將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財務(wù)部合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖）由 設(shè)計部一并

4、交財務(wù)由簽收人填寫合同明細內(nèi)容；財務(wù)部將合同登記備 案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負責(zé)人簽收，工程部到財務(wù)部 借合同審核并作開工準備，然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門 的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。設(shè)計工作流程中的責(zé)任義務(wù)1、設(shè)計師必須按公司內(nèi)部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟損失由設(shè)計師承擔(dān)。2、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計師承擔(dān)所有折扣。如須打折，須請示設(shè)計部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓 再讓的感覺。3、設(shè)計師簽訂合同后，必須報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務(wù) 部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，合同及相

5、應(yīng)資料在財務(wù) 部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負責(zé)。4、設(shè)計師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審 核。（要求：封面、目錄、各方簽名）6、設(shè)計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場。7、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計引起的事 故由設(shè)計師承擔(dān)?？蛻舴?wù)工作細則及管理規(guī)定為了加強公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表 為實物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定:（一）客戶資源的登記、派單客戶資源的收集渠道由上門客戶 （包括來電話咨詢的客戶）、業(yè)務(wù)員帶 單客戶、公司派單客戶

6、等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否 則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計師上報總監(jiān)， 總監(jiān)進行統(tǒng)一管理， 并派單給設(shè)計師。其他任何人不得私自派單，否則以200元/次罰款。凡是上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給 設(shè)計主管，主管安排設(shè)計師服務(wù)，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶 誰負責(zé)跟單，并每次將情況都填寫跟單記錄表，直到客戶已簽合 同或另找他人裝修為止。.凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供基本的資料（如 業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設(shè)計師下步的工作。若因 跟單不及時，以50元/次罰款論處，造成單源流失的，以 200/次的罰 款。（二）跟單1、設(shè)計師接單后，應(yīng)及

7、時出圖、報價、約客戶溝通，并及時、準確 的記錄跟單記錄表，以便反饋給部門主管。如若不及時填此表反饋 給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以200/次罰款論處。.星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習(xí) 慣作好工作記錄。.跟單過程中設(shè)計師對客戶進行回訪、 跟蹤，及時了解客戶的動態(tài)， 以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以 20元/次罰款論處，因 此而造成單源流失的，以 100元/次罰款論處。.業(yè)務(wù)員、設(shè)計師應(yīng)保持及時溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計師能及時了 解自己客戶的具體情況。.凡是公司單源，設(shè)計師等不得私自認定為無效客戶，必須經(jīng)雙 方確認上報總監(jiān)認可后方可停止跟單。任

8、何人不得浪費公司資源，否 則以100元/次罰款。.在設(shè)計服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進行五次以上的跟蹤，以了解客 戶的真實意愿和需求動態(tài)；在售后服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進行二次以 上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問題，以便 及時為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問題。.各種單據(jù)表格須認真填寫，嚴禁相互抄單；違者重罰、開除。.所有的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財務(wù)執(zhí)行。.公司在回訪過程中，如果客戶對設(shè)計師不滿意， 要求更換設(shè)計師， 情況屬實，無條件更換設(shè)計師。（三）跟單的要求及原則.設(shè)計師必須有團結(jié)合作精神.派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現(xiàn)挑單，私 自轉(zhuǎn)單，停單2輪處理）.設(shè)計師必須安

9、排好自己的時間，保證在時間允許的情況下才可以接單。（發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計師已約好客戶，還要強行接單的 ，嚴重警告并 停單2輪處理）.客戶信息由前臺或總監(jiān)安排設(shè)計師，設(shè)計師接到信息后必須及 時跟進。（相關(guān)處理見上）.設(shè)計師接待客戶時必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振 的設(shè)計師不予派單。.前臺、總監(jiān)向客戶介紹設(shè)計師時，可以采取恰當(dāng)?shù)馁潛P口語! （如：這是我們優(yōu)秀的設(shè)師 XXX，非常擅長XX風(fēng)格?）.設(shè)計師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時應(yīng)注意 客戶眼神，留意客戶語言背后的想法，必須做好筆記（每個單都由設(shè) 計主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒有，罰款100元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次）， 能量房盡量去量，不能

10、去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實質(zhì)的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事?？蛻糇叩臅r候約好下次來的 時間，并起身相送。客戶走后，前臺主動跟設(shè)計了解情況，做好登記。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不 詳罰款50元每次。.如果同一設(shè)計師同時來訪客戶有多個時，其他設(shè)計師、前臺、 業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對不可以造成客戶坐冷板凳 的情況。（沒有協(xié)作精神的員工請自動離職）.如果設(shè)計師手中工作較多，有必要請其他設(shè)計師協(xié)助，可向總 監(jiān)提出。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。.設(shè)計師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學(xué)習(xí)，相互進步。11.市場競爭激烈，設(shè)計師出圖紙報價盡量在時間上壓倒對手，當(dāng) 天的事當(dāng)天做

11、完。12設(shè)計師組合之間要多溝通，共同進退，共同加班，每個單都要做 好詳細的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己 的工作，要主動承擔(dān)責(zé)任。一旦合作不來及時匯報總監(jiān)，從新安排。13 .當(dāng)客戶提出更換設(shè)計師時，設(shè)計師要主動匯報總監(jiān)更換，并有 義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計師，公司為原來設(shè)計師安排新的工作任 務(wù)。.設(shè)計師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶，推脫者停單2輪。.未經(jīng)許可絕對不要讓客戶拿走報價。發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。.不允許設(shè)計師私自帶客戶購買材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)立即開除。.不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款 50元。.設(shè)計師發(fā)現(xiàn)主管有工作不到位可以投訴到

12、公司經(jīng)理處，主管被 有效投訴一次處罰Y 100元。.設(shè)計師要服從公司安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這 些都是能為大家?guī)碣Y源的工作。故意推脫，或故意不做者記大過一 次，并按實情給予罰款。.在沒有太多工作的時候，大家要多看專業(yè)書籍（學(xué)無止境）， 不準上無聊網(wǎng)站，這些都會磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時間多想方 案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要 的風(fēng)格?.跟客戶談時多講自己知道的，如果問到你不知道的知識，就帶 過或干脆說不知道。給自己一些底氣，自己就是專家?！酒貉b飾設(shè)計崗位職責(zé)】設(shè)計部職責(zé)內(nèi)裝部是公司負責(zé)室內(nèi)裝飾項目的生產(chǎn)及項目實施過程中的相關(guān)設(shè) 計服務(wù)和技術(shù)支持

13、的職能部門。職責(zé)職能：參與顧客溝通：參加各個設(shè)計項目與顧客溝通工作，識別顧客的 需求與期望，確定設(shè)計使用的強制性標準及法律法規(guī)，協(xié)助相關(guān)部門進行工程可行性 評審，得出結(jié)論。投標評審?fù)ㄟ^后進行投標工作。進行設(shè)計策劃：根據(jù)各個設(shè)計項目的合同或招標書，確定設(shè)計人 員分工，設(shè)計過程根據(jù)不同項目一般分為一至三個階段，由項目設(shè)計負責(zé)人編寫設(shè)計工作策劃。完成設(shè)計輸入：設(shè)計項目前期準備工作，根據(jù)不同項目委托內(nèi)容 按業(yè)主要求進行設(shè)計和開發(fā)輸入。一般包括原建筑圖紙、與顧客達成的有關(guān)協(xié)議、國 家和地方與設(shè)計有關(guān)的法律法規(guī)、其他相關(guān)文件參考資料等。進行設(shè)計輸出：完成設(shè)計投標或全部設(shè)計任務(wù)，進行設(shè)計的輸岀一般包括設(shè)計圖

14、紙、設(shè)計說明、主要材料表、設(shè)計概算書及顧客要求的其他資料。根據(jù)設(shè)計成果的不同完成圖紙的整理及歸檔的工作。接受設(shè)計評審：設(shè)計過程中，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織對該項目的設(shè)計成 果進行評審，填寫設(shè)計評審紀錄。分各階段進行設(shè)計評審，如未通過則根據(jù)評審結(jié)果 進行設(shè)計調(diào)整后再評審，直至通過。一般分為方案設(shè)計階段評審、初 步設(shè)計階段評審及施工圖設(shè)計階段評審。進行設(shè)計驗證：由項目負責(zé)人對設(shè)計成果的實施進行全程的驗證， 并作相關(guān)紀錄。一般采用現(xiàn)場作樣板、權(quán)威機構(gòu)檢測及類似設(shè)計數(shù)據(jù)的比較、驗算。設(shè)計的更改及控制：設(shè)計過程中的更改在設(shè)計過程中完成，如果 在實踐過程中發(fā)生設(shè)計更改，根據(jù)現(xiàn)場實際情況填寫設(shè)計變更、洽商紀錄，經(jīng)項

15、目技術(shù)負責(zé)人校審，顧客代表確認。如需重大更改，現(xiàn)場設(shè)計人員應(yīng) 把相關(guān)信息反饋回設(shè)計事業(yè)部再次執(zhí)行設(shè)計程序。提供技術(shù)指導(dǎo)及咨詢：負責(zé)指導(dǎo)、解決施工中的技術(shù)問題，提供 材料下料單及技術(shù)支持和服務(wù)。提高公司設(shè)計水平:組織收集整理和學(xué)習(xí)國內(nèi)外最新優(yōu)秀設(shè)計理 念和案例，不斷創(chuàng)新，保證公司設(shè)計水平不斷提高。設(shè)計部崗位責(zé)任制一、經(jīng)理職責(zé)總述本類工作是在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下處理日常成員單位的管理 事務(wù)。遵守國家法規(guī)及公司管理規(guī)章制度。負責(zé)裝飾項目的相關(guān)設(shè)計和材料提取的管理工作。工作范圍隨時掌握材料的市場價格和人工費價格，對本事業(yè)部的設(shè)計產(chǎn)品 的質(zhì)量和預(yù)算價格負責(zé)，滿足甲方和公司的預(yù)算要求。嚴格執(zhí)行公司的有關(guān)

16、規(guī)章制度和程序文件，并嚴格按國家有關(guān)的 設(shè)計規(guī)范進行設(shè)計活動。參與工程項目招投標，準確把握甲方的設(shè)計要求及施工現(xiàn)場的實 際情況，貫穿于設(shè)計圖中負責(zé)向甲方說明設(shè)計的內(nèi)容并說明滿足甲方要求的設(shè)計手法及考 慮整體設(shè)計的功能與效果，經(jīng)常保持與甲方的溝通。5解決施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計變更問題，及時根據(jù)現(xiàn)場情況出具工程設(shè)計變更洽商單，保證施工的正常進行。工程項目開工前參加項目經(jīng)理的設(shè)計交底，在交底會上詳細說明 設(shè)計意圖和注意事項，并回答必要的問題。參與工程部組織的工程 自檢”及主管單位的驗收檢查。督促設(shè)計師按工程的施工進度按時繪制下發(fā)工程的生產(chǎn)加工圖工 作，并審核所有下發(fā)的生產(chǎn)圖紙。在工程的施工過程中，積極

17、配合工程部或項目經(jīng)理處理施工過程 中的變更或增減項目，并在工程完工時提供整套的工程竣工圖。合理安排本部門人員的調(diào)配工作及日常管理工作，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，制訂出一套合理的獎懲制度，以調(diào)動該部門人員的工作積極性。管理責(zé)任制定本設(shè)計事業(yè)部的經(jīng)營管理計劃和工作質(zhì)量目標。負責(zé)方案設(shè)計圖紙的審核和修改，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報方案的組織與設(shè)計工作，對本部門的設(shè)計作品質(zhì)量負責(zé)制定本事業(yè)部的工作量評定標準及獎勵制度。負責(zé)對設(shè)計合作方的考核、評價、報總公司。組織本部門員工的培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)并不斷提高本部門員工的設(shè) 計技能，制定相應(yīng)的晉升和降職規(guī)章制度。對下發(fā)工程的生產(chǎn)加工圖，下料單、竣工圖等工作的準確、準時、

18、合理性負責(zé)。對部門所掌握的企業(yè)秘密的安全負責(zé)。二、主任設(shè)計師對本部門從事某項目的設(shè)計人員的工作質(zhì)量負責(zé)，控制整個設(shè)計 過程的質(zhì)量情況。對工程的設(shè)計方案要進行組織自審活動，經(jīng)自審后填寫自審報告 交設(shè)計經(jīng)理進行評審。及時與甲方及設(shè)計院溝通以便及時解決有關(guān)的技術(shù)問題。在工程投標或施工過程中負責(zé)對結(jié)構(gòu)節(jié)點圖、總體設(shè)計說明、設(shè) 計計算書的編制。負責(zé)本小組投標或施工過程的指術(shù)指導(dǎo)與各方的技術(shù)協(xié)調(diào)。負責(zé)對工程圖紙的設(shè)計和解釋工作，對工程圖紙的設(shè)計質(zhì)量負責(zé)負責(zé)在投標或施工過程中對結(jié)構(gòu)節(jié)點圖做盡一步的深化。同時對 地面鋪裝圖，天花圖，平立面圖及節(jié)點大樣圖的方案進行確定。三、助理設(shè)計師、繪圖員認真熟悉、領(lǐng)會原建筑

19、圖，及時準確地提供完整的建筑圖紙。負責(zé)對自己所繪制建筑圖紙的解釋工作，并對建筑圖紙的設(shè)計質(zhì) 量負責(zé)。四、四、審核人審核人應(yīng)該在各設(shè)計階段到位，參與方案、重要技術(shù)問題的討論 審查與決策。方案階段：審查有關(guān)設(shè)計條件及主管部門的文件是否齊全并符合國 家法規(guī)、規(guī)范。對設(shè)計指導(dǎo)思想、創(chuàng)優(yōu)項目的創(chuàng)優(yōu)目標及措施加以指導(dǎo)。分析比較各個 方案，審核推薦方案。初步設(shè)計階段：研究方案審批意見，在方案調(diào)整及深入解決技術(shù)問題 的過程中，及時指導(dǎo)，提建議，并參加討論決策。對一般技術(shù)問題多 尊重專業(yè)負責(zé)人意見，重要技術(shù)問題應(yīng)指導(dǎo)在前。施工圖階段：研究初步設(shè)計審批意見及有關(guān)主管部門對消防、人防、 環(huán)保等專篇的審查意見， 與工

20、程設(shè)計師、專業(yè)負責(zé)人共同研究、 落實 凡不能落實的，應(yīng)研究解決辦法，向有關(guān)部門匯報、落實、備案。對 施工圖階段需要深化解決的技術(shù)問題加以指導(dǎo)、審核。對各設(shè)計階段的成品及設(shè)計文件的質(zhì)量全面負責(zé)。檢查專業(yè)負責(zé)人、校對人是否到位。檢查校審記錄單。在審核過程 中，如發(fā)現(xiàn)校對未到位，有權(quán)退回重校。對經(jīng)驗少的校對人，應(yīng)加以 指導(dǎo)，協(xié)助做好校對工作。對各階段設(shè)計文件全面審?！酒貉b修公司設(shè)計師崗位職責(zé)】設(shè)計師崗位職責(zé)第一節(jié)咨詢規(guī)范1、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點（質(zhì) 量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程。2、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)

21、計風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。3、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。4、設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同、價位在價格、工藝做法、 材料上的區(qū)別和共同點。5、當(dāng)客戶要求做概算時，應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有的 項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。7、客戶同意委托我公司裝修后，收取 500元量房服務(wù)費（工程尾 款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴禁打白條，否則由設(shè)計師承 擔(dān)一切責(zé)任。第二節(jié)量房規(guī)范一、量房中要做到認真細致，要注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補 的參考意見。二、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約 定按約定時間執(zhí)行。第三節(jié)設(shè)計、繪圖規(guī)范一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、 剖面圖、節(jié)