選片流程與技巧

1、選片流程與技巧一、請(qǐng)客入桌。（您好，您請(qǐng)坐。我是選片顧問(wèn)，由我來(lái)陪您選照片。）注意事項(xiàng)：1.顯示器瞄準(zhǔn)顧客。.邀請(qǐng)顧客的陪伴一同入坐。3.顯示器顏色彩到最亮。二、閱讀。（所有照片）注意事項(xiàng)：.先復(fù)制一遍所有照片。（注意：速度要快，最好用快捷鍵CTRL+全選，CTRL+C復(fù)制，CTRL+V粘貼，盡量不要讓顧客看懂你在是復(fù)制照片）.告訴顧客：“選片一般分為個(gè)步驟。1.閱讀，.初選，確立。此刻我們就先初選一遍?！?開(kāi)始閱讀（全屏閱讀，黑背景），建議在里放照片（這個(gè)版本是ACD看圖軟件中最簡(jiǎn)單易用的），閱讀能夠使用幻燈片（快捷鍵ALT+S），閱讀速度設(shè)為1000毫秒即可（1000毫秒秒）。（注意：在閱

2、讀過(guò)程中告訴顧客：“此刻不過(guò)閱讀，因此很快的過(guò)一遍就行，這樣內(nèi)心有個(gè)底兒，下一遍我們?cè)俾?。”注意：在閱讀的過(guò)程中能夠比較片做簡(jiǎn)單抽象評(píng)論，一帶而過(guò)即可。閱讀過(guò)程中，如遇有閉眼以及表情動(dòng)作特別差的廢片，能夠不告訴顧客而直接予以刪除）.閱讀結(jié)束后，告訴顧客所拍照片的總張數(shù)，也可再加上一兩句比較片的評(píng)論。三、初選。（初選使用復(fù)制過(guò)的那些來(lái)選，因此如遇不好的片子，能夠直接刪除。（長(zhǎng)處：1.刺激顧客不敢亂刪，2.節(jié)儉時(shí)間，提升效率。）初選注意事項(xiàng)：.選片師應(yīng)占主動(dòng)權(quán)，指引顧客的思想。但應(yīng)掌握好尺度，不可以惹起顧客討厭。.技術(shù)要求：電腦操作嫻熟，運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，培育專業(yè)美感，適量評(píng)論照片。.初選時(shí)防止問(wèn)

3、顧客：“這張要嗎這張呢”近似的話，應(yīng)主動(dòng)幫助顧客剖析照片的利害，比方：“您看這張不錯(cuò)，表情特別自然；這張也滿好的，比較有動(dòng)感；這張超棒啊，太有感覺(jué)了，像雜志封面廣告的感覺(jué)。這張不太好，建議您刪掉，由于表情有些不到位，或許動(dòng)作略微有些不自然?！敝T這樣類。充分展現(xiàn)我們的專業(yè)，比較片做出合理評(píng)論，顧客也會(huì)更相信我們。.初選結(jié)束，告訴顧客選了多少?gòu)?，而后不等顧客考慮就依據(jù)這個(gè)張數(shù)以及自己對(duì)顧客的花費(fèi)希望值取出相對(duì)合理價(jià)錢(qián)的樣冊(cè)等給顧客看。解說(shuō)相冊(cè)特色和長(zhǎng)處，建議顧客做相冊(cè)。此間也要講究話術(shù)技巧，例：“您看這相冊(cè)多美麗，可再美麗是他人的啊。用自己的照片做一套，留個(gè)永遠(yuǎn)的紀(jì)念更存心義喲。并且做成相冊(cè)有好多

4、利處的，一來(lái)能夠入冊(cè)好多照片，就不用再單買(mǎi)那些照片了，二來(lái)我們企業(yè)全程引入廣告級(jí)數(shù)碼后期制作系統(tǒng)，做出來(lái)絕對(duì)成效特別棒，第三項(xiàng)利處是做成相冊(cè)照片能夠永遠(yuǎn)保留，我們相冊(cè)都是全冊(cè)冷裱，絕不會(huì)有任何一張像其余影樓出現(xiàn)退色的現(xiàn)象?！薄斑@么多利處，只花一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)而已，您不用想也要做一套喲。呵呵，其實(shí)您試著想一想，像我們每個(gè)人小時(shí)候或許年青時(shí)候的照片，保留到此刻其實(shí)都是價(jià)值連城喔。假如當(dāng)時(shí)沒(méi)有拍過(guò)照或許拍的極少的話，此刻能否是想花再多錢(qián)也找不回來(lái)了”四、確立張數(shù)。（確立顧客所選內(nèi)容，及附帶花費(fèi)內(nèi)容，這是選片流程中最重要的一環(huán)。）顧客二次花費(fèi)額的高低要點(diǎn)在這一環(huán)節(jié)，并且是跟以下條件密切有關(guān)的：.企業(yè)的形象、品

5、位和給顧客的感覺(jué)。.化妝拍照等技術(shù)方面給顧客的感覺(jué)。.顧客所有接觸過(guò)的企業(yè)各部門(mén)的服務(wù)態(tài)度。.企業(yè)各部門(mén)建議顧客額外增添的花費(fèi)能否適合、合理，能否被顧客理解及認(rèn)可。.選片師能否有說(shuō)服力，能否能讓顧客欽佩你、喜愛(ài)你、認(rèn)可你，可否做到讓顧客感覺(jué)你很真摯，很實(shí)在，的確是處處都能為顧客考慮。五、開(kāi)單收費(fèi)。（選片師保持禮貌，請(qǐng)顧客到收銀臺(tái)交款（“*小姐/先生，麻煩您到這邊來(lái)辦下手續(xù)，給您開(kāi)張取照片的票”。注意：不要直說(shuō)到這邊來(lái)交錢(qián)近似的話，惹起顧客的緊張與驚慌，由于一聽(tīng)就懼怕，要交好多錢(qián)的。我們只講“來(lái)辦下手續(xù)，給您開(kāi)取片的票”這樣的話，顧客不會(huì)有戒心，在他走開(kāi)了電腦走到收銀臺(tái)后，就極少再見(jiàn)退單了。），

6、開(kāi)票時(shí)須注意把所有制作內(nèi)容在流程單上填寫(xiě)清楚，并請(qǐng)顧客過(guò)目、署名。在此同時(shí)請(qǐng)收銀員開(kāi)票（收銀開(kāi)票速度要快），以及見(jiàn)告顧客取片日期或設(shè)計(jì)好后看樣日期。六、送客出門(mén)。適合的對(duì)制作內(nèi)容做簡(jiǎn)單許諾（例：放心好了，我會(huì)交待制作人員趕快給您制作，我也會(huì)親身跟設(shè)計(jì)師一同幫您設(shè)計(jì)的，一定美麗的），趁便像朋友同樣招呼，（例：“有空了來(lái)企業(yè)找我玩兒喔，有朋友拍照的話只管找我喔”。）七、檢查作業(yè)。.電腦文件夾內(nèi)容。.相袋作業(yè)單內(nèi)容。.選片記錄本登記內(nèi)容。檢查要點(diǎn)：.相冊(cè)種類及大小，封面封底，入冊(cè)張數(shù)，冊(cè)內(nèi)能否需要說(shuō)明說(shuō)明等。.放大片能否冷裱，加框，做水晶等其余制作。（注意放大片或單片出片后跟電腦上顯示尺寸不同樣的剪裁問(wèn)題。）.單個(gè)水晶相框等尺寸大小能否填寫(xiě)的正確。（要注意有須剪裁的需要特別注明。）.能否許諾過(guò)顧客額外的優(yōu)惠等，一旦許諾過(guò)不可以忘掉，務(wù)必填寫(xiě)清楚。.電腦文件夾中各項(xiàng)內(nèi)容寫(xiě)的能否清楚。選片師職責(zé)（部分）.不論什么原由，只需照片丟掉就是選片師的責(zé)任。.選片師負(fù)責(zé)每日把相機(jī)內(nèi)