中國家具網管理手冊

1、第一章 總則一、為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理手冊，未完善之處，在執(zhí)行過程中將不斷加以改進。二、公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、紀律。三、公司的的財產屬屬公司所所有。公公司禁止止任何組組織、個個人利用用任何手手段侵占占或破壞壞公司財財產。四、公司禁禁止任何何所屬機機構、個個人損害害公司的的形象、聲聲譽。五、公司禁禁止任何何所屬機機構、個個人為小小集體、個個人利益益而損害害公司利利益或破破壞公司司發(fā)展。六、公司通通過發(fā)揮揮全體員員工的積積極性、創(chuàng)創(chuàng)造性和和提高全全體員工工的技術術、

2、管理理、經營營水平，不不斷完善善公司的的經營、管管理體系系，實行行多種形形式的責責任制，不不斷壯大大公司實實力和提提高經濟濟效益。七、公司提提倡全體體員工刻刻苦學習習科學技技術文化化知識，公公司為員員工提供供學習、深深造的條條件和機機會，努努力提高高員工的的素質和和水平，造造就一支支思想和和業(yè)務過過硬的員員工隊伍伍。八、公司鼓鼓勵員工工發(fā)揮才才能，多多作貢獻獻。對有有突出貢貢獻者，公公司予以以獎勵、表表彰。九、公司為為員工提提供平等等的競爭爭環(huán)境和和晉升機機會，鼓鼓勵員工工積極向向上。十、公司倡倡導員工工團結互互助，同同舟共濟濟，發(fā)揚揚集體合合作和集集體創(chuàng)造造精神。十一、公司司鼓勵員員工積極極

3、參與公公司的決決策和管管理，歡歡迎員工工就公司司事務及及發(fā)展提提出合理理化建議議，對作作出貢獻獻者公司司予以獎獎勵、表表彰。十二、公司司尊重知知識分子子的辛勤勤勞動，為為其創(chuàng)造造良好的的工作條條件，提提供應有有的待遇遇，充分分發(fā)揮其其知識為為公司多多作貢獻獻。十三、公司司隨著經經濟效益益的提高高而提高高員工各各方面的的待遇。十四、公司司實行“按按勞取酬酬”、“多多勞多得得”的分分配制度度。十五、公司司推行崗崗位責任任制，實實行考勤勤、考核核制度，端端正工作作作風和和提高工工作效率率，反對對辦事拖拖拉和不不負責任任的工作作態(tài)度。十六、公司司提倡厲厲行節(jié)約約，反對對鋪張浪浪費；降降低消耗耗，增加加

4、收入，提提高效益益。十七、維護護公司紀紀律，對對任何人人違反公公司章程程和各項項制度的的行為，都都要予以以追究。十八、本管管理制度度的解釋釋權歸公公司所有有，公司司有權對對管理制制度進行行不定期期的改進進和完善善，對改改進之處處將統(tǒng)一一以公文文形式通通知。第二章 員工守守則 遵遵紀守法法，忠于于職守，熱熱愛事業(yè)業(yè)。 服服從管理理，互尊尊互諒，友友愛互助助。 愛愛護公物物，節(jié)約約開支，杜杜絕浪費費。 努努力學習習，提高高水平，精精通業(yè)務務。 積積極進取取，勇于于開拓，創(chuàng)創(chuàng)新貢獻獻。第三章 公司文文化管理精神：人盡其其責，人人盡其才才，坦蕩蕩做人，塌塌實做事事員工精神：自覺、自自發(fā)、自自主服務精神

5、：專業(yè)、職職業(yè)、敬敬業(yè)經營理念：艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)、勤勤勉敬業(yè)業(yè)、廉潔潔自律、勵勵精圖治治第四章 組織結結構1、結構原原則：務實、效率率、團結結2、部門設設置：總經辦、行行政部、財財務部、技術部、市場策劃部、銷售部、前臺等。3、人員設設置：部門人員人數(shù)總經辦總經理1行政部行政助理1財務部出納兼會計計1技術部技術總監(jiān)、技技術工程程師1+1市場策劃部部市場部總監(jiān)監(jiān)、員工工1+3銷售部銷售總監(jiān)、銷售代表表1+5前臺接待員1第五章 崗位職職責一、總經理理工作范范圍與職職責：1. 制定定公司的的中長期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃，并帶帶領公司司團隊實實現(xiàn)目標標2. 負責責公司營營銷、廣廣告等年年度策略略的策劃劃制定3.

6、負責責審核各各目標市市場及公公司整體體短期的的營銷策策劃4. 全面面協(xié)調公公司各部部門之間間的管理理及溝通通5. 公司司的整體體組織結結構設計計以及各各部門人人員的安安排和調調動6. 公司司員工薪薪資及員員工福利利政策的的制定7. 根據(jù)據(jù)公司財財務統(tǒng)計計報告進進行細致致分析并并調整相相應策略略8. 定期期組織和和主持公公司中高高層管理理會議9. 公司司重大事事件的公公關危機機決策10. 代代表公司司對外政政府公關關、新聞聞發(fā)言、社社會組織織關系協(xié)協(xié)調等工工作二、行政人人員工作作范圍與與職責：1. 公司司內部日日常管理理、工作作秩序的的掌控和和協(xié)調2. 公司司各項行行政、人人力資源源以及財財務等

7、制制度的制制定及執(zhí)執(zhí)行3. 公司司員工的的工作心心態(tài)掌握握及分析析調整4. 公司司員工的的工作績績效考核核5. 公司司中層管管理人員員以下職職務的人人員的招招聘、錄錄用、辭辭退及開開除等6. 公司司各項會會議的計計劃和安安排及內內外部文文件的起起草和印印發(fā)7. 公司司所有員員工的獎獎懲、激激勵、培培訓等工工作的計計劃和執(zhí)執(zhí)行8. 協(xié)助助銷售部做做好每次次活動的的營銷、促促銷以及及廣告策策劃9. 活動動現(xiàn)場的巡巡視及監(jiān)監(jiān)督管理理10. 處處理重大大客戶投投訴事故故11. 總經經理安排排的其他他事項三、財務人人員工作作范圍與與職責：1. 月度度、季度度、年度度財務統(tǒng)統(tǒng)計報告告及財務務狀況分分析2.

8、 公司司日常流流動資金金的管理理和預算算3. 公司司月度管管理成本本的統(tǒng)計計及分析析4. 公司司所有員員工薪資資的預算算及發(fā)放放5. 公司司大型采采購計劃劃的預算算及成本本控制6. 公司司營銷、廣廣告及銷銷售費用用實際效效益的分分析及建建議7. 代表表公司處處理與銀銀行之間間的各種種儲蓄信信貸信用用業(yè)務8. 公司司外部各各種應收收應付帳帳款的收收付9. 日常常辦公用用品、低低值易耗耗用品等等一般非非專業(yè)產產品采購購10. 公公司工商商、稅務務等日常常行政事事務的協(xié)協(xié)調和處處理11. 總總經理安安排的其其他事項項四、技術部部總監(jiān)工作作范圍與與職責：1. 負責規(guī)規(guī)劃公司司網站技技術的整整體結構構與

9、發(fā)展展趨勢，領領導建立立公司技技術管理理及內部部服務機機制，強強化并提提升公司司的整體體 HYPERLINK /wangzhai/search.asp?keyword=競爭能力 競爭能能力2. 帶領領部門團團隊完成成公司既既定目標標及任務務。3. 完善善技術部門門的工作作環(huán)境，培培養(yǎng)設計計人員的的工作熱熱情4. 技術術部門的的人員安安排、調調動、招招聘、錄錄用、辭辭退及開開除申請請5. 技術術部門日日常工作作的安排排、計劃劃、管理理和監(jiān)督督6. 技術術部門的的周、月月度工作作計劃制制定及執(zhí)執(zhí)行7. 配合合銷售部門門積極開開展各種種促銷廣廣告活動動8. 技術術部門人人員日常常行政管管理及事事項申

10、請請9. 技術術人員的的一般技技術性和和理論性性培訓工工作10.重要要客戶的的接待、意意見處理理和溝通通工作11. 與與公司其其他部門門的溝通通與合作作12. 總經理理安排的的其他事事項五、技術工工程師工工作范圍圍與職責責：1. 遵守守公司各各項管理理制度2. 執(zhí)行行由部門經理理制定的的日、周周、月度度工作計計劃3. 銷售售部基本本溝通、意意見處理理和創(chuàng)意意設計4. 銷售售部的一一般技術術性投訴訴處理5. 尊重重和理解解其他同同事的工工作，配配合其他他同事開開展公司司業(yè)務6. 認真真學習，積積極培養(yǎng)養(yǎng)和提高高業(yè)務能能力7. 部門門經理制制定或指指派的其其他工作作六、銷售總總監(jiān)工作作范圍與與職責

11、：1. 帶領領部門團團隊完成成公司的的銷售目目標與任任務2. 銷售售手冊的的編寫與與執(zhí)行，業(yè)業(yè)務人員員一般工工作技巧巧及理論論的培訓訓3. 銷售售部門的的人員安安排、調調動、招招聘、錄錄用、辭辭退及開開除申請請4. 銷售售部門日日常工作作的安排排、計劃劃、管理理和監(jiān)督督5. 銷售售部門的的周、月月度工作作計劃制制定及執(zhí)執(zhí)行，定定期工作作狀況統(tǒng)統(tǒng)計分析析報告6. 銷售售部門人人員日常常行政管管理及事事項申請請7. 重要要客戶和和組織的的接待拜拜訪、意意見處理理和溝通通工作8. 目標標客戶、目目標市場場等區(qū)域域的中短短期促銷銷、廣告告策略的的策劃9. 與公公司其他他部門的的溝通與與合作10. 總總

12、經理安安排的其其他事項項七、業(yè)務代代表工作作范圍與與職責：1. 遵守守公司各各項管理理制度2. 執(zhí)行行部門經經理制定定的各項項工作計計劃3. 市場場調研工工作的執(zhí)執(zhí)行、客客戶的信信息收集集、陌生生拜訪、基基本溝通通和跟蹤蹤服務4. 公司司品牌形形象的推推廣和宣宣傳5. 各種種促銷、廣廣告策劃劃方案的的實施和和推廣6. 客戶戶貨款的的及時催催收7. 處理一一般客戶戶投訴服務務事項8. 尊重重和理解解其他同同事的工工作，配配合其他他同事開開展公司司業(yè)務9. 認真真學習，積積極提高高工作能能力和工工作技巧巧，完成成各項任任務指標標八、市場策策劃部總總監(jiān)工作作范圍與與職責：1. 公司司營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制

13、定帶領領工程部部工作人人員按時時按標準準完成公公司任務務2. 全年、季季度、月月營銷策策劃及市市場推廣廣計劃的的制定及及年度、季季度預算算的制定定3. 活動動的選址址、市場場調查、活動執(zhí)行及營銷策略的制定、實施督導工作4. 公司司形象的的整合、品品牌戰(zhàn)略略的制定定與實施施、維護護、輸出出5. 公司司的年度度、季度度、月度度的營銷銷計劃的的實施6. 對公司有關關營銷、廣廣告、公公關、市市場推廣廣、市場場調查等等日常工工作的管管理、督督導7. 對公司策劃劃系統(tǒng)人人員調配配、培訓訓等工作作的管理理8. 對公司策劃劃（促銷銷、廣告告、公關關）、設設計、制制作等工工作的審審批9. 公司司資料刊刊物的編編

14、輯、設設計、印印刷、發(fā)發(fā)行；10. 公司司網站的的維護、編編輯及網網上推廣廣11. 與公公司其他他部門的的溝通與與合作12. 總經經理安排排或指派派的其他他工作九、前臺接接待工作作范圍與與職責：1. 接待待上門的的自然客客戶、其其他企業(yè)業(yè)業(yè)務人人員等外外來人員員2. 做好好公司所所有員工工的考勤勤監(jiān)督工工作3. 配合合銷售人人員，做做好客戶戶信息錄錄入等一一系列文文檔工作作第六章 日常工工作規(guī)范范一、日常工工作流程程：考勤簽到打掃衛(wèi)衛(wèi)生工工作安排排工作作整理理下班班1、考勤：a、前臺處處準時實實時簽到到，簽到到時間為為北京工工作室每每天上午午9：000-122：000，下午午12：30-5：3

15、0。香河公公司每天天上午88：00-112：000，下下午1：00-5：000。b、上班時時間統(tǒng)一一佩帶胸胸牌，精精神飽滿滿，切忌忌和嚴禁禁形象不不端，帶帶情緒上上班工作作c、工作服服保持干干凈挺直直無異味味，口腔腔清新，上上班時間間嚴禁吃吃大蒜等等有異味味的食物物d、男員工工須注意意臉部保保持清潔潔，頭發(fā)發(fā)整齊干干凈，女女員工不不準化濃濃妝，不不準佩帶帶發(fā)出聲聲音的首首飾，首首飾數(shù)量量不超過過四件，首首飾大小小及美觀觀度須符符合現(xiàn)代代辦公職職業(yè)形象象。e、前臺人人員監(jiān)督督檢查2、衛(wèi)生：a、每個員員工負責責打掃完完自己的的衛(wèi)生區(qū)區(qū)域，包包括辦公公桌、部部門辦公公室，所所有設施施、用具具擺放有有

16、序整齊齊，干凈凈明亮，無無異味異異物，私私人用品品和雜物物無堆放放現(xiàn)象。b、值日人人員負責責當天公公司公共共區(qū)域的的衛(wèi)生情情況，包包括走廊廊、接待待室和會會議室等等區(qū)域以以及一些些衛(wèi)生死死角，做做到地面面干凈無無雜物，垃垃圾袋一一天一換換，桌椅椅無灰塵塵，公共共物品擺擺放整齊齊不凌亂亂。c、垃圾由由值日人人員統(tǒng)一一扔放指指定地點點，其他他人協(xié)助助，打掃掃工具放放置隱蔽蔽位置。3、早會：a、由部門門經理主主持b、當日工工作安排排c、前日工工作總結結d、時間不不超過330分鐘鐘，個人人問題私私下單獨獨和相關關人員溝溝通4、工作：a、所有人人員必須須認真填填寫周周工作計計劃表日日工作報報表，按按照計

17、劃劃正常工工作b、禁止在在公司辦辦公區(qū)域域內吃零零食，值值班人員員午餐后注注意保持持環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生c、上班時時間內，公公司里嚴嚴禁大聲聲喧嘩吵吵鬧，嚴嚴禁喝酒酒、吸煙煙、賭博博、游戲戲、閑聊聊等事情情d、工作間間隙休息息時間由由部門經經理統(tǒng)一一安排，休休息時間間不超過過十五分分鐘e、技術人人員注意意用眼保保護，自自覺做眼眼保健操操f、保管好好自己的的物品，借借用同事事物品需需征得同同意并及及時歸還還g、上班時時間應堅堅守崗位位，不準準串崗，不不準隨意意打擾同同事工作作，辦公公室人員員離崗時時間不得得超過110分鐘鐘，如需需離崗必必須和周周邊同事事打聲招招呼h、上班時時間必須須使用正正式稱呼呼，不準

18、準用綽號號、小名名等私人人稱呼i、同事之之間相互互尊重，使使用禮貌貌用語j、上班時時間嚴禁禁做私事事，接待待朋友不不超過55分鐘5、整理：a、結束工工作前110分鐘鐘b、一般設設施整理理及個人人辦公衛(wèi)衛(wèi)生打掃掃c、做好各各種相關關報表并并交給相相關人員員6、結束：a、按規(guī)定定時間下下班b、檢查電電腦等電電器設施施安全二、其他1. 所有有相關表表格必須須認真填填寫并及及時上交交2. 所有有員工須須參加一一周一次次的衛(wèi)生生大掃除除，不得得缺席3. 所有有員工必必須參加加月度工工作會議議，如無無特殊情情況不得得缺席4. 由公公司舉行行的娛樂樂活動要要積極參參與第七章 物品管管理一、票據(jù)及及各種文文書

19、管理理1. 各種種收據(jù)、發(fā)發(fā)票、合合同、印印章、營營業(yè)執(zhí)照照及各種種證件等等由財務務人員統(tǒng)統(tǒng)一保管管并規(guī)范范使用2. 客戶戶檔案、公公司文件件、各類類表格等等由相關關部門經經理保管管，普通通檔案、文文件及表表格由個個人保管管3. 人事事檔案等等重要公公司檔案案均由行行政部統(tǒng)統(tǒng)一保管管，任何何人未經經允許嚴嚴禁調閱閱二、工作電電腦及相相關配件件管理1. 電腦腦必須采采取定期期殺毒等等保護措措施，禁禁止瀏覽覽黃色網網站和下下載不明明軟件。2. 保持持電腦及及相關配配置物品品的干凈凈衛(wèi)生，愛愛護使用用。3. 下班班后必須須主動關關掉電腦腦及顯示示屏。4. 電腦腦為工作作用品，嚴嚴禁在上上班時間間聊天

20、、游游戲。三、日常辦辦公用品品管理如辦公桌椅椅、電話話、文件件夾等辦辦公及其其他公用用物品，須須自覺愛愛護，不不得人為為損壞四、電話管管理1. 電話話為辦公公配備和和使用，不不得利用用辦公電電話撥打打私人電電話，接接聽私人人電話不不得超過過三分鐘鐘（包括括手機），嚴嚴禁撥打打長途電電話，如如有急事事，應先先請示經經同意后后使用。2. 凡公公司電話話響起，所所有員工工均有接接聽的責責任，電電話鈴音音不準超超過三次次3. 接聽聽電話必必須使用用統(tǒng)一的的“您好好，中國國家具網網”的規(guī)規(guī)范用語語4. 熟悉悉接聽電電話流程程，問清清對方是是誰，有有什么事事，找誰誰，處理理辦法，何何時答復復，由誰誰答復等

21、等事項5. 如對對方需找找其他同同事接聽聽電話，用用手捂住住話筒并并小聲示示意招呼呼同事，并并馬上告告訴對方方請他梢梢等片刻刻，嚴禁禁大聲叫叫喊，或或置之不不理，如如對方要要找的人人不在，請請他留下下需轉告告的信息息或記錄錄對方號號碼，以以及對方方姓名、性性別，并并及時轉轉告相關關同事五、物品領領用及采采購管理理1. 每個個新進員員工由公公司統(tǒng)一一發(fā)放一一套辦公公用品，包包括筆記記本、筆筆、膠水水、文件件夾等，個個人簽字字認領保保管，易易耗品原原則上三三月一換換，物品品丟失須須自行購購買。2. 員工工個人或或部門如如需要購購置物品品，需提提前一周周個人或或部門經經理填寫寫物品品購置申申請表交交

22、行政部部審核簽簽字，再再由公司司統(tǒng)一購購買。3. 低值值易耗品品采購以以及非工工程采購購由財務務人員采采購，購購置物品品價值在在50元以下下由行政政助理簽字字審核，超超過500元均需需總經理理和行政政部經理理簽字審審核。六、收貨管管理 所所有公司司所訂貨貨物或業(yè)業(yè)務貨品品等貨物物的收取取均由當當事人收收取，前前臺人員員協(xié)助，收收貨后須須及時報報備財務務部，由由財務部部清點核核實后放放入倉庫庫或使用用。七、車輛管管理1. 公司司車輛無無特殊原原因不得得挪做私私用2. 無駕駕駛執(zhí)照照者嚴禁禁駕駛，酒酒后嚴禁禁駕駛，違違法駕駛駛所發(fā)生生事故一一切責任任由當事事人承擔擔，同時時公司保保留向事事故責任任

23、人追究究索賠的的權力。3. 車輛輛必須不不定期清清洗，保保持車身身干凈，車車身廣告告完好。4. 車輛輛必須每每晚停放放于指定定地點，第第二天上上班時開開至公司司，如不不按地點點停放而而造成車車輛失竊竊或損壞壞，公司司保留向向事故責責任人追追究索賠賠的權力力。第八章 考考勤管理理一、休息公司實行一一周五天工作作制度，星星期六、天天休息，一一月以222天出出勤計算算工資。二、遲到1. 凡超超過公司司規(guī)定上上班時間間簽到的的均為遲遲到2. 遲到到時間超超過半個個小時者者，均視視做曠工工半天，超超過兩個個小時者者計曠工工一天3. 一個個月內遲遲到合計計三次者者計曠工工半天，遲遲到五次次計曠工工一天，遲

24、遲到超過過八次者者計曠工工兩天三、早退1. 凡公公司規(guī)定定下班時時間提前前離崗的的均為早早退2. 早退退時間超超過半個個小時者者，均視視做曠工工半天，超超過兩個個小時者者計曠工工一天3. 一個個月內早早退合計計三次者者計曠工工半天，早早退五次次計曠工工一天，早早退超過過八次者者計曠工工兩天三、曠工凡是不能提提供正當當理由、無無證明文文件或證證明人等等情形的的脫崗行行為均計計為曠工工四、帶薪假假1. 婚喪喪假：每個員工均均有一年年三天的的直系親親屬婚喪喪假，外外省員工工為五天天，此假假期內發(fā)發(fā)放400%的基基本工資資。2. （陪陪）產假假：在符合國家家法律允允許的員員工及員員工配偶偶生育，男男員

25、工可可享受一一星期的的帶薪陪陪產假，女女員工享享受半個個月的帶帶薪產假假，此假假期內發(fā)發(fā)放500%的基基本工資資。3. 結婚婚：在符合國家家法律允允許的婚婚姻行為為，公司司員工享享受三天天的帶薪薪新婚假假，如另另一方同同為公司司員工，假假期時間間只能按按一個人人的標準準執(zhí)行，此此假期內內發(fā)放660%的的基本工工資。4. 病假假：凡是能出具具正規(guī)醫(yī)醫(yī)院醫(yī)生生證明文文件的病病假，均均可享受受假期內內50%的基本本工資待待遇，但但病假時時間不能能連續(xù)超超過155天，超超過155天公司司有權不不保留該該員工職職位，凡凡病假滿滿后無法法正常參參加崗位位工作者者，公司司有權做做辭退處處理。5. 休假假：凡

26、在公司內內參加工工作滿一一年的員員工，自自第二年年起均享享受每年年全薪假假期三天天，并每每年增加加一天，年年休假可可連續(xù)請請假，但但休假者者必須提提前三天天以上通通知相關關部門及及人員，以以做好工工作計劃劃。6. 節(jié)慶慶：元旦一天、春節(jié)三天、清明一天、五一三天、國慶三天、中秋一天，每年共計十二天為全薪假，節(jié)慶假日如與星期天重復，則按節(jié)慶假計算，不再重復。五、無薪假假1. 事假假：凡不不屬于帶帶薪假情情形的請請假均不不計算工工資，且且一個月月事假天天數(shù)不準準超過兩兩天六、加班1. 公司司倡導當當日事當當日畢的的工作態(tài)態(tài)度，不不贊成加加班，如如因工作作拖拉而而造成的的加班情情形不計計算補貼貼獎金。

27、2. 如遇遇到緊急急情況必必須加班班趕做的的情形，員員工應發(fā)發(fā)揚精神神主動加加班3. 單次次加班超超過三小小時的，公公司補貼貼加班人人員十元元以作感感謝，一一個月加加班時間間超過二二十個小小時的員員工，除除補貼外外另計獎獎金五十十元。第九章 會會議管理理1. 公司司會議分分早會、周周會、月月會、季季會、年年會五種種形式2. 除早早會以外外，所有有會議議議題將由由行政部部統(tǒng)一制制訂并提提前發(fā)放放給相關關人員3. 與會會人員應應事先積積極對會會議議題題進行思思考，并并能提出出自己的的意見和和建議4. 與會會期間所所有人員員手機均均保持關關機或會會議狀態(tài)態(tài)，不得得接聽非非客戶電電話，接接聽客戶戶電話

28、需需到會議議室外并并盡量節(jié)節(jié)約時間間5. 與會會人員必必須事先先準備好好會議必必備工具具，認真真做好會會議記錄錄6. 會議議時間應應盡量簡簡短明了了，結束束時應明明確會議議議題的的解決方方案并認認真思考考7. 會議議如涉及及到個別別同事，應應事先與與相關人人員做好好溝通8. 會議議結束后后應主動動清理會會場第十章 出出差管理理1. 凡因因公司業(yè)業(yè)務需要要而需離離開北京京、河北北范圍工工作的情情形均屬屬于出差差2. 河北北省與北北京出差差如無特特殊情況況須當日日返回3. 出差差外省市市人員事事先應準準備好工工作材料料、生活活用具及及身份證證等出差差用品4. 出差差人員應應提前一一天做好好出差計計

29、劃報告告并交與與部門經經理審核核5. 出差差所產生生的車旅旅費憑車車票實報報實銷，如如無正規(guī)規(guī)車票須須在車票票背面注注明日期期、起始始站、金金額6. 出差差補貼部部門經理理為50元/天，其其他人員員為30元/天，該該補貼含含住宿費費、餐飲飲費、短短途交通通費等費費用，多多不退少少不補7. 出差差人員應應注意人人身安全全，遵紀紀守法，失失竊、因因從事違違法活動動而造成成的事故故及非公公事故公公司將不不承擔任任何責任任8. 如遇遇特殊情情況另行行商榷并并經總經經理批準準后執(zhí)行行第十一章 接待管管理1. 凡是是進入公公司的都都應視做做客戶禮禮貌接待待2. 第一一個見到到客戶的的員工必必須馬上上和對方

30、方熱情的的打招呼呼，并問問清來意意3. 根據(jù)據(jù)對方來來意引見見相關人人員，并并安排客客人至會會客室就就坐休息息，請對對方喝水水4. 如是是客戶應應馬上安安排相關關人員與與其溝通通，并做做好客戶戶檔案記記錄5. 如是是其他產產品推銷銷員應轉轉告相關關人員，并并視情況況請對方方留下資資料和名名片，不不得透露露負責人人的電話話和姓名名，以及及產品需需求情況況6. 如是是政府工工作人員員、社會會團體組組織應根根據(jù)對方方的來意意安排中中層管理理人員接接待處理理7. 嚴禁禁在工作作中對任任何客戶戶置之不不理，或或其他不不禮貌行行為第十二章 獎懲制制度一、管理目目的1. 激勵勵員工的的工作熱熱情，規(guī)規(guī)范企業(yè)

31、業(yè)管理，為為員工創(chuàng)創(chuàng)造更舒舒適的工工作氛圍圍2. 提倡倡多勞多多得、少少勞少得得、優(yōu)勝勝劣汰、適適者生存存的現(xiàn)代代競爭觀觀念3. 確保保公司的的工作有有序進行行，為人人才提供供一個優(yōu)優(yōu)秀的工工作平臺臺4. 保證證公司在在殘酷的的市場競競爭中占占得先機機二、管理總總則1、獎勵對于有以下下表現(xiàn)之之一的員員工，公公司將給給予一定定的物質質、晉升升獎勵。1) 對公公司的改改革和發(fā)發(fā)展提出出重要建建議和意意見，并并被采納納2) 忠于于職守，出出色完成成本職工工作3) 服從從公司管管理，不不違反公公司管理理制度4) 無缺缺勤記錄錄5) 維護護公司利利益，為為公司爭爭得榮譽譽6) 不忘忘學習，獲獲得相關關證

32、書7) 在社社會活動動中獲得得獎勵8) 在其其他方面面對公司司作出貢貢獻2、處罰對于員工有有下列行行為之一一，經批批評教育育不改的的，視情情節(jié)輕重重，分別別給予扣扣除一定定時期的的獎金、扣扣除部分分工資、警警告、記記過、降降級、辭辭退、開開除等處處分：1) 違反反國家法法規(guī)、法法律、政政策和公公司規(guī)章章制度，造造成經濟濟損失或或不良影影響的；2) 違反反勞動法法規(guī)，經經常遲到到、早退退、曠工工、消極極怠工，沒沒完成生生產任務務或工作作任務的的；3) 不服服從工作作安排和和調動、指指揮，或或無理取取鬧，影影響工作作秩序的的；4) 工作作不負責責，損壞壞設備、工工具，浪浪費原材材料、能能源，造造成

33、經濟濟損失的的；5) 貪污污、盜竊竊、行賄賄受賄、敲敲詐勒索索、賭博博、流氓氓、斗毆毆，尚未未達到刑刑事處分分的；6) 挑動動是非，破破壞團結結，損害害他人名名譽或領領導威信信，影響響惡劣的的；7) 泄露露公司秘秘密，把把公司客客戶介紹紹給他人人或向客客索取回回扣、介介紹費的的；8) 員工工有上述述行為，情情節(jié)嚴重重，觸犯犯刑律的的，提交交司法部部門依法法處理。三、管理細細則1、獎勵1) 根據(jù)據(jù)員工所所提出的的建議和和意見實實施效果果和效益益，公司司將給予予一定比比例的物物質獎勵勵，并根根據(jù)該員員工的平平時工作作表現(xiàn)晉晉升更高高職務2) 根據(jù)據(jù)員工的的工作職職責、考考勤記錄錄、工作作效果、工工

34、作態(tài)度度等因素素綜合評評比，公公司將每每月評出出一名優(yōu)優(yōu)秀員工工，獎勵勵1000元/次次3) 除節(jié)節(jié)慶假日日以外無無任何形形式請假假、遲到到早退、曠曠工等情情形的員員工，公公司獎勵勵全勤獎獎50元元4) 利用用業(yè)余時時間通過過各種形形式而獲獲得的學學習證書書和學習習能力，并并能很好好的運用用到公司司管理和和發(fā)展中中的員工工，在公公司工作作滿一年年后由公公司報銷銷30%的的學費5) 在社社會各種種比賽中中取得名名次并為為公司爭爭取榮譽譽的員工工，公司司獎勵1100元元以上的的獎金6) 在各各種社會會活動中中受到社社會相關關部門表表揚表彰彰的，公公司獎勵勵1000元以上上的獎金金7) 超標標準完成

35、成工作計計劃和工工作任務務的員工工，公司司將根據(jù)據(jù)實際效效益情況況給予一一定的物物質獎勵勵8) 在其其他方面面為公司司做出貢貢獻或工工作完成成優(yōu)秀的的員工，公公司將根根據(jù)實際際情況給給予一定定的獎勵勵2、處罰1) 下班班后不關關電腦主主機及顯顯示屏的的員工，罰罰款100元2) 每遲遲到早退退一次，罰罰款20元3) 不符符合公司司著裝、衛(wèi)衛(wèi)生要求求的，每每次罰款款10元元4) 無正正常理由由離崗時時間超過過十分鐘鐘以上，罰罰款100元5) 上班班時間睡睡覺、打打游戲、網網絡聊天天、做私私事、大大聲喧嘩嘩、串崗崗等情形形的員工工，每次次罰款110元6) 無故故不參加加公司大大掃除的的員工，罰罰款2

36、00元7) 無故故缺席公公司全體體會議的的員工，罰罰款200元，給給予警告告一次的的行政處處分8) 遭遇遇客戶投投訴的員員工，罰罰款500元，并并給予警警告一次次的行政政處分9) 曠工工半天員員工，罰罰款500元，并并給予警警告一次次的行政政處分10) 曠曠工一天天員工，罰罰款1000元，并并給予嚴嚴重警告告一次的的行政處處分11) 無無理取鬧鬧，與同同事吵架架斗毆的的員工，罰罰款2000元，并并視情節(jié)節(jié)嚴重程程度，給給予記過過或辭退退或開除除處分12) 曠曠工四天或四天天以上的的員工，公公司將扣扣除其當當月工資資，并給給予記過過一次的的行政處處分13) 不不服從管管理，隨隨意浪費費公司資資源

37、，損損害公司司設備等等情形的的員工，罰罰款500-5000元，并并給予辭辭退的行行政處分分14) 連連續(xù)三個個月無法法完成公公司任務務的員工工，公司司將給予予辭退處處分15) 參參加流氓氓、違法法等不道道德行為為及事件件的員工工，公司司將給予予辭退處處分，如如因此而而給公司司造成惡惡劣影響響的，將將給予開開除處分分。16) 出出賣公司司利益的的員工，公公司將扣扣除其工工資獎金金，并追追究相應應的經濟濟責任，直直接開除除3、解釋1) 一個個月內累累計被罰罰款次數(shù)數(shù)超過55次者，將將記做警警告一次次2) 累計計兩次警警告記做做嚴重警警告一次次3) 累計計兩次嚴嚴重警告告記做記記過一次次4) 累計計

38、兩次記記過公司司將給與與辭退，因因記過而而被辭退退員工的的工資獎獎金必須須等自辭辭退日起起一個月月后方能能發(fā)放，如如因工作作能力問問題而被被辭退者者，其工工資獎金金與工作作交接完完畢后一一星期內內正常發(fā)發(fā)放5) 開除除是公司司給予員員工最嚴嚴厲的處處罰，公公司將根根據(jù)相關關法律法法規(guī)，扣扣除被開開除者的的所有工工資獎金金，以及及根據(jù)情情節(jié)嚴重重，保留留向其追追究經濟濟、刑事事責任的的權力6) 獎懲懲制度同同樣作為為員工年年終獎獎獎金的計計算參考考標準和和綜合績績效考核核參考標標準7) 本解解釋條款款的定義義、內容容及處理理辦法的的解釋權權歸公司司所有，相相關責任任人如對對此有異異議，可可采用與

39、與公司商商榷、申申請勞動動仲裁、申申請法院院仲裁等等途徑解解決第十三章 人力資資源管理理一、總則1. 為提提高公司司工作人人員的工工作熱情情，規(guī)范范公司的的人力資資源管理理，保證證公司的的可持續(xù)續(xù)性競爭爭力，創(chuàng)創(chuàng)造良好好的公司司文化，根根據(jù)國家家相關法法律和行行業(yè)行規(guī)規(guī)，特制制定本管管理制度度，以做做參考標標準，制制度不完完善之處處，在執(zhí)執(zhí)行過程程中加以以改進。2. 公司司所有員員工的招招聘、錄錄用、任任免、調調動、辭辭退和解解雇等事事宜均按按照此規(guī)規(guī)定進行行。3. 公司司倡導員員工創(chuàng)造造“人盡盡其責，人人盡其才才，坦蕩蕩做人，塌塌實做事事”的工工作精神神和態(tài)度度。4. 公司司將不斷斷改進和和

40、完善公公司工作作環(huán)境和和氛圍，根根據(jù)實際際情況提提供優(yōu)良良的物質質待遇，以以吸引更更多更優(yōu)優(yōu)秀的人人才加入入。5. 公司司提倡員員工發(fā)揚揚“自覺覺、自發(fā)發(fā)、自主主”的主主人翁工工作精神神和態(tài)度度，對公公司作出出貢獻的的員工將將給予獎獎勵。6. 公司司反對任任何人以以任何形形式破壞壞公司團團結，工工作不負負責任。7. 公司司將根據(jù)據(jù)物競天天擇、適適者生存存的自然然競爭原原則結合合現(xiàn)代市市場經濟濟競爭原原則，給給每一位位員工提提供一個個可發(fā)展展空間和和平臺。二、聘用1. 錄用用程序 崗崗位申請請-招招聘廣告告-面面試-復試-培訓訓-考考核-聘用2. 崗位位說明書書 由由行政部部根據(jù)申申請部門門的工

41、作作要求制制作專業(yè)業(yè)的招聘聘崗位說說明書，包包括崗位位名稱、主主要職責責、任職職要求、崗崗位權限限等事項項的詳細細說明，再再通過一一定的渠渠道進行行發(fā)布。3. 招聘聘渠道a. 報紙紙、人才才市場、專專業(yè)招聘聘會、熟熟人介紹紹、人才才自薦等等方式b. 公司司提倡員員工介紹紹優(yōu)秀的的員工進進入公司司工作4. 面試試 個個人形象象，表達達能力，就就業(yè)經歷歷，自我我評價，對對公司、行行業(yè)的認認知度等等5. 復試試 人人才專業(yè)業(yè)知識及及能力綜綜合測評評及分析析，人員員的確定定選擇，培培訓和薪薪資的介介紹和初初定6. 培訓訓a. 根據(jù)據(jù)招聘規(guī)規(guī)模及其其他實際際情況，制制定培訓訓方案b. 培訓訓內容包包括公司司介紹、業(yè)業(yè)務介紹紹、管理理層人員員介紹、管管理制度度、崗位位工作內內容說明明、一般般理論知知識、工工作技