《旅游市場營銷》課程教學(xué)大綱(?？?

1、旅游市場營銷課程教學(xué)大綱課程代碼：T01039課程名稱：旅游市場營銷課程類型：專業(yè)選修課先修課程：旅游學(xué)概論 管理學(xué) 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)適用對象：?？?7開課單位：工商管理系總學(xué)時數(shù)：48理論教學(xué)學(xué)時：48其他教學(xué)學(xué)時學(xué)分：3一、課程教學(xué)目標(biāo)及學(xué)生能力培養(yǎng)要求（一）課程性質(zhì)、目的、主要任務(wù)實(shí)踐中的問題。（二）學(xué)生能力培養(yǎng)的基本要求二、課程的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)1學(xué)時：6主要內(nèi)容：旅游市場與旅游市場營銷旅游市場營銷觀念的演進(jìn)旅游服務(wù)產(chǎn)品的特征旅游市場營銷組合旅游市場營銷新發(fā)展體驗(yàn)營銷（有形展示、過程），旅游服務(wù)產(chǎn)品的特征與分類銷觀念的演進(jìn)教學(xué)方法：理論講授與課堂問答2學(xué)時：3主要內(nèi)容：旅游市場營銷環(huán)境概述

2、旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析旅游市場營銷微觀環(huán)境分析旅游市場營銷環(huán)境分析方法與對策微觀環(huán)境分析。分析教學(xué)難點(diǎn)：旅游市場營銷環(huán)境的概念、構(gòu)成和特點(diǎn)教學(xué)方法：理論講授與課堂問答3學(xué)時：3主要內(nèi)容：旅游購買行為概述旅游者購買行為分析旅游組織的購買行為分析含義、構(gòu)成和模式；掌握旅游者購買行為分析。教學(xué)重點(diǎn)：旅旅游者購買行為分析 教學(xué)方法：理論講授與課堂問答4學(xué)時：3主要內(nèi)容：旅游市場調(diào)研旅游營銷信息系統(tǒng)旅游市場預(yù)測教學(xué)要求：了解旅游營銷信息系統(tǒng)；理解旅游市場預(yù)測；掌握旅游市場調(diào)研。設(shè)計(jì)技術(shù)教學(xué)難點(diǎn)：旅游市場預(yù)測的步驟與方法教學(xué)方法：理論講授與課堂問答5學(xué)時：3主要內(nèi)容：旅游市場細(xì)分旅游目標(biāo)市場選擇及策略旅

3、游產(chǎn)品的市場定位教學(xué)要求：了解旅游市場細(xì)分；理解旅游目標(biāo)市場選擇及策略； 掌握旅游產(chǎn)品的市場定位。教學(xué)難點(diǎn)：旅游產(chǎn)品的市場定位教學(xué)方法：理論講授與課堂問答6學(xué)時：3主要內(nèi)容：旅游整體產(chǎn)品與旅游產(chǎn)品組合旅游產(chǎn)品生命周期策略旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略旅游產(chǎn)品品牌策略命周期策略；掌握旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略和旅游產(chǎn)品品牌策略。教學(xué)重點(diǎn)：旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略、旅游產(chǎn)品品牌策略教學(xué)難點(diǎn)：旅游產(chǎn)品生命周期策略教學(xué)方法：理論講授與課堂問答7學(xué)時：3主要內(nèi)容：旅游產(chǎn)品價格概述旅游產(chǎn)品定價方法旅游產(chǎn)品定價策略教學(xué)要求：了解旅游產(chǎn)品價格的構(gòu)成和特點(diǎn)；理解旅游產(chǎn)品定價方法、旅游產(chǎn)品定價步驟、影響旅游產(chǎn)品定價的因素；掌握旅游產(chǎn)品定價

4、策略。教學(xué)重點(diǎn)：旅游產(chǎn)品定價策略 教學(xué)難點(diǎn)：旅游產(chǎn)品定價方法 8學(xué)時：3主要內(nèi)容：旅游產(chǎn)品分銷渠道的概念與功能游產(chǎn)品分銷渠道的類型與選擇旅游中間商旅游產(chǎn)品分銷渠道的發(fā)展趨勢間商的類型、功能、選擇與管理。教學(xué)重點(diǎn)：旅游中間商的類型、功能、選擇與管理教學(xué)難點(diǎn)：旅游產(chǎn)品分銷渠道的類型與選擇教學(xué)方法：理論講授與課堂問答9學(xué)時：6主要內(nèi)容：旅游產(chǎn)品促銷概述旅游廣告策略旅游產(chǎn)品人員推銷旅游銷售促進(jìn)策略旅游公共關(guān)系策略旅游促銷組合策略略和旅游公共關(guān)系策略。教學(xué)重點(diǎn)：旅游廣告策略、人員推銷策略、銷售促進(jìn)策略和公共關(guān)系策略教學(xué)難點(diǎn)：旅游促銷組合策略 第10章 旅游人員管理策略學(xué)時：3 學(xué)時主要內(nèi)容：旅游人員要素

5、旅游服務(wù)人員的條件旅游企業(yè)的內(nèi)部營銷教學(xué)要求：了解旅游服務(wù)營銷中的人員要素和旅游人力資源分析；理解旅游企業(yè)的內(nèi)部營銷；掌握旅游服務(wù)人員的條件。教學(xué)重點(diǎn)：旅游服務(wù)人員的條件教學(xué)難點(diǎn)：旅游企業(yè)的內(nèi)部營銷教學(xué)方法：理論講授與課堂問答11學(xué)時：3主要內(nèi)容：旅游服務(wù)過程及管理旅游服務(wù)流程設(shè)計(jì)教學(xué)重點(diǎn)：旅游服務(wù)流程和服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法教學(xué)難點(diǎn)：旅游服務(wù)流程和服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法教學(xué)方法：理論講授與課堂問答12學(xué)時：3主要內(nèi)容：旅游產(chǎn)品有形展示的概念和作用旅游產(chǎn)品有形展示的類型旅游產(chǎn)品有形展示的設(shè)計(jì)與管理有形展示的類型；掌握旅游產(chǎn)品有形展示的設(shè)計(jì)與管理。教學(xué)重點(diǎn)：旅游產(chǎn)品有形展示的設(shè)計(jì)與管理教學(xué)難點(diǎn)：旅游產(chǎn)品有形

6、展示的概念和作用教學(xué)方法：理論講授13學(xué)時：3主要內(nèi)容：旅游市場營銷管理過程旅游市場營銷計(jì)劃旅游市場營銷組織旅游市場營銷控制教學(xué)重點(diǎn)：旅游市場營銷管理過程教學(xué)難點(diǎn)：旅游市場營銷控制教學(xué)方法：理論講授14學(xué)時：3主要內(nèi)容：旅游目的地營銷旅游景區(qū)營銷旅游交通營銷旅游飯店?duì)I銷旅行社營銷教學(xué)要求：了解旅游業(yè)各行業(yè)的概念、特征和作用；理解旅游目的地營銷組織及其職責(zé)、影響旅游交通營銷的因素、影響旅游景區(qū)營銷的因素；掌握旅旅游業(yè)各行業(yè)的營銷策略。教學(xué)重點(diǎn)：旅游業(yè)各行業(yè)的營銷策略教學(xué)難點(diǎn)：旅游業(yè)各行業(yè)的概念、特征和作用教學(xué)方法：理論講授三、課程章節(jié)與學(xué)時分配表章教學(xué)理論實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)其他小節(jié)內(nèi)容學(xué)時學(xué)時學(xué)時環(huán)節(jié)計(jì)一

7、旅游市場營銷概述60006二旅游市場營銷環(huán)境30003三旅游購買行為分析30003四旅游市場調(diào)研與預(yù)測30003五旅游目標(biāo)市場營銷30003六旅游產(chǎn)品策略30003七旅游產(chǎn)品定價策略30003八旅游產(chǎn)品分銷渠道策略30003九旅游產(chǎn)品促銷策略60006十旅游人員管理策略30003十一旅游服務(wù)過程管理策略30003十二旅游產(chǎn)品有形展示策略30003十三旅游市場營銷管理30003十四旅游業(yè)各行業(yè)營銷30003合計(jì)4800048四、考核方式與評價結(jié)構(gòu)比例（一）考核方式考試（閉卷）（二）成績構(gòu)成評價結(jié)構(gòu)比例：平時成績 40%，期末成績 60%五、命題要求試卷題型可以有填空題、選擇題（/多選題）45030命題人員須準(zhǔn)備B15（包括參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)卷造成責(zé)任事故，由延誤者本人負(fù)責(zé)。對試題負(fù)有保密責(zé)任。六、課程教材及主要參考書（一）推薦教材（第2）.20162（二）推薦參考書趙西萍等.旅游市場營銷學(xué)（第 2 版）.高等教育出版社.20112林南枝