護(hù)士壓力與應(yīng)對(duì)措施課件

1、護(hù)士壓力與應(yīng)對(duì)措施神 內(nèi) 一萬 歡護(hù)士壓力與應(yīng)對(duì)措施神 內(nèi) 一萬 歡.護(hù)士壓力與應(yīng)對(duì)措施神 內(nèi) 一護(hù)士壓力與應(yīng)對(duì)措施神 內(nèi) 一. 隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)民素質(zhì)的提高，人們對(duì)護(hù)理工作的要求也越來越高。護(hù)士因其職業(yè)性質(zhì)、特殊的環(huán)境氛圍、超負(fù)荷的工作和社會(huì)公眾理解支持不足等因素而承受著高于一般職業(yè)的工作壓力，如果調(diào)整不當(dāng)就會(huì)出現(xiàn)一系列身心問題，工作效率降低，影響護(hù)理質(zhì)量，應(yīng)給予高度重視。 護(hù)士所處的現(xiàn)狀 護(hù)士所處的現(xiàn)狀 隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)民素質(zhì)的提高，人們對(duì)護(hù)理工作的要求也越來越高。護(hù)士因其職業(yè)性質(zhì)、特殊的環(huán)境氛圍、超負(fù)荷的工作和社會(huì)公眾理解支持不足等因素而承受著高于一般職業(yè)的工作壓力，如果調(diào)整不當(dāng)就會(huì)

2、出現(xiàn)一系列身心問題，工作效率降低，影響護(hù)理質(zhì)量，應(yīng)給予高度重視。 . 隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)民素質(zhì)的提高，人壓 力壓 力.壓 力壓 力. 什么是壓力？ 又稱緊張或應(yīng)激，是某種事物對(duì)人的生理或心理造成一系列緊張反應(yīng)狀態(tài)。輕度的壓力可刺激機(jī)體處于緊張狀態(tài)，提高人們的工作成績(jī)，一旦壓力源解除，身體各系統(tǒng)又恢復(fù)到放松狀態(tài)。持續(xù)高水平壓力使機(jī)體內(nèi)用以適應(yīng)和調(diào)節(jié)壓力的能量和精力耗盡，造成機(jī)體平衡失調(diào)，導(dǎo)致身心疾病。 什么是壓力？ 又稱緊張或應(yīng)激，是某種事物對(duì)人的生理或心理造成一系列緊張反應(yīng)狀態(tài)。輕度的壓力可刺激機(jī)體處于緊張狀態(tài)，提高人們的工作成績(jī)，一旦壓力源解除，身體各系統(tǒng)又恢復(fù)到放松狀態(tài)。持續(xù)高水平壓力使機(jī)

3、體內(nèi)用以適應(yīng)和調(diào)節(jié)壓力的能量和精力耗盡，造成機(jī)體平衡失調(diào)，導(dǎo)致身心疾病。. 什么是壓力？ 又稱緊張或應(yīng)激，是某種事物大家一起想壓力來自哪方面大家一起想壓力來自哪方面.大家一起想壓力來自哪方面大家一起想壓力來自哪方面.人員配置不足護(hù)理人員自身因素風(fēng)險(xiǎn)大睡眠紊亂復(fù)雜的人際關(guān)系來源社會(huì)因素人員配置不足護(hù)理人員自身因素風(fēng)險(xiǎn)大睡眠紊亂復(fù)雜的人際關(guān)系來源社會(huì)因素.人員配置不足護(hù)理人員自身因素風(fēng)險(xiǎn)大睡眠紊亂復(fù)雜的人際關(guān)系來源壓力分析 分 析 1人員配置不足護(hù)理人力配置不足，等級(jí)護(hù)理落實(shí)不到位。大部分醫(yī)院護(hù)理人員未能按編制的規(guī)定配置，有的醫(yī)院護(hù)士與床位比不足1：0.25。甚至有的醫(yī)院為了減少經(jīng)濟(jì)支出，裁員的首

4、先是裁護(hù)士，使原本數(shù)量已經(jīng)不足的護(hù)理人員更顯奇缺。加之醫(yī)院上班時(shí)間輸液任務(wù)較重，護(hù)士工作多忙于基本治療，床邊護(hù)理時(shí)間少，根本不能滿足病人生理、心理需求。壓力分析 分 析 1人員配置不足 護(hù)理人力配置不足，等級(jí)護(hù)理落實(shí)不到位。大部分醫(yī)院護(hù)理人員未能按編制的規(guī)定配置，有的醫(yī)院護(hù)士與床位比不足1：0.25。甚至有的醫(yī)院為了減少經(jīng)濟(jì)支出，裁員的首先是裁護(hù)士，使原本數(shù)量已經(jīng)不足的護(hù)理人員更顯奇缺。加之醫(yī)院上班時(shí)間輸液任務(wù)較重，護(hù)士工作多忙于基本治療，床邊護(hù)理時(shí)間少，根本不能滿足病人生理、心理需求。.壓力分析 分 析人員配置不足護(hù)理人力配置不足，等級(jí)護(hù)理落壓力分析 分 析 2風(fēng)險(xiǎn)大護(hù)理行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任

5、的服務(wù)行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性和不可預(yù)見性及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性，使得風(fēng)險(xiǎn)無處不在，無時(shí)不有。加之，護(hù)理人員在臨床工作中每天都離不開穿刺、注射及處理污染傷口及分泌物等職業(yè)性接觸，而這些東西都存在潛在的傳染性，如不小心，就可能受傷，造成職業(yè)性暴露。雖然現(xiàn)在有職業(yè)暴露登記及上報(bào)表，但是這個(gè)不能解決護(hù)士被無形的傷害的隱患。壓力分析風(fēng)險(xiǎn)大 分 析 2 護(hù)理行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性和不可預(yù)見性及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性，使得風(fēng)險(xiǎn)無處不在，無時(shí)不有。加之，護(hù)理人員在臨床工作中每天都離不開穿刺、注射及處理污染傷口及分泌物等職業(yè)性接觸，而這些東西都存在潛在的傳染性，如不小

6、心，就可能受傷，造成職業(yè)性暴露。雖然現(xiàn)在有職業(yè)暴露登記及上報(bào)表，但是這個(gè)不能解決護(hù)士被無形的傷害的隱患。.壓力分析 分 析風(fēng)險(xiǎn)大護(hù)理行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，壓力分析 分 析 3睡眠紊亂睡眠是一項(xiàng)重要的生理活動(dòng)，是人類生存與發(fā)展的需要，護(hù)理工作與人類的健康和生命息息相關(guān)夜班護(hù)士因?yàn)槭艿絾为?dú)值夜班、患者夜間病情變化等應(yīng)激源的刺激，易產(chǎn)生焦慮情緒。值夜班頻繁將導(dǎo)致護(hù)士焦慮比例相應(yīng)增加。同時(shí)上夜班為單獨(dú)作業(yè)，單獨(dú)處理急、危、重癥患者時(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)人忙不過來而帶來心理緊張，同時(shí)夜班工作容易產(chǎn)生疲倦。壓力分析 睡眠紊亂 分 析 3 睡眠是一項(xiàng)重要的生理活動(dòng)，是人類生存與發(fā)展的需要，護(hù)理工作與人類的健

7、康和生命息息相關(guān)夜班護(hù)士因?yàn)槭艿絾为?dú)值夜班、患者夜間病情變化等應(yīng)激源的刺激，易產(chǎn)生焦慮情緒。值夜班頻繁將導(dǎo)致護(hù)士焦慮比例相應(yīng)增加。同時(shí)上夜班為單獨(dú)作業(yè)，單獨(dú)處理急、危、重癥患者時(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)人忙不過來而帶來心理緊張，同時(shí)夜班工作容易產(chǎn)生疲倦。.壓力分析 分 析睡眠紊亂睡眠是一項(xiàng)重要的生理活動(dòng)，是人類壓力分析護(hù)理人員自身因素 分 析 4醫(yī)學(xué)理論知識(shí)有限，不能適應(yīng)不斷改革的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式和滿足病人越來越多的健康需求，造成護(hù)士智能上的壓力。工作負(fù)擔(dān)重，非護(hù)理性工作太多，導(dǎo)致護(hù)士淡化了護(hù)理的專業(yè)概念，不能正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值和意義。心理衛(wèi)生知識(shí)欠缺，不會(huì)或不能很好地應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)，科學(xué)地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，造

8、成心理疲憊。壓力分析護(hù)理人員自身因素 分 析 4 醫(yī)學(xué)理論知識(shí)有限，不能適應(yīng)不斷改革的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式和滿足病人越來越多的健康需求，造成護(hù)士智能上的壓力。工作負(fù)擔(dān)重，非護(hù)理性工作太多，導(dǎo)致護(hù)士淡化了護(hù)理的專業(yè)概念，不能正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值和意義。心理衛(wèi)生知識(shí)欠缺，不會(huì)或不能很好地應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)，科學(xué)地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，造成心理疲憊。.壓力分析護(hù)理人員自身因素 分 析醫(yī)學(xué)理論知識(shí)有限，不能適壓力分析社會(huì)因素 分 析 5社會(huì)地位低，護(hù)士為病人付出的辛勤勞動(dòng)得不到應(yīng)有的尊重與承認(rèn)，工資及福利待遇相對(duì)較低，晉升及繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士的貢獻(xiàn)未被社會(huì)完全承認(rèn)。甚至有傳媒的不符合事實(shí)的報(bào)道，更嚴(yán)重傷害了醫(yī)務(wù)人

9、員工作的積極性。同時(shí)，多數(shù)護(hù)士為女性，在家中還要承擔(dān)家庭主婦的角色。許多護(hù)士為提高學(xué)歷和更新知識(shí)，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間參加自考學(xué)習(xí)，集學(xué)習(xí)、家庭、工作負(fù)擔(dān)于一身。從心理學(xué)的角度看，人人都有受到公平對(duì)待的要求。如在獎(jiǎng)金分配、工作安排、學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)等方面受到不公平的待遇時(shí)，護(hù)士就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)心的不公平感。 壓力分析社會(huì)因素 分 析 5 社會(huì)地位低，護(hù)士為病人付出的辛勤勞動(dòng)得不到應(yīng)有的尊重與承認(rèn)，工資及福利待遇相對(duì)較低，晉升及繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士的貢獻(xiàn)未被社會(huì)完全承認(rèn)。甚至有傳媒的不符合事實(shí)的報(bào)道，更嚴(yán)重傷害了醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。同時(shí)，多數(shù)護(hù)士為女性，在家中還要承擔(dān)家庭主婦的角色。許

10、多護(hù)士為提高學(xué)歷和更新知識(shí)，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間參加自考學(xué)習(xí)，集學(xué)習(xí)、家庭、工作負(fù)擔(dān)于一身。從心理學(xué)的角度看，人人都有受到公平對(duì)待的要求。如在獎(jiǎng)金分配、工作安排、學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)等方面受到不公平的待遇時(shí)，護(hù)士就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)心的不公平感。 .壓力分析社會(huì)因素 分 析社會(huì)地位低，護(hù)士為病人付出的辛勤壓力分析復(fù)雜的人際關(guān)系 分 析 6護(hù)士在工作中的人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，如果處理不好，就會(huì)陷入人際沖突的困境，表現(xiàn)為護(hù)-護(hù)之間、醫(yī)-護(hù)之間處理意見發(fā)生矛盾，不能相互尊重和很好地合作，尤其是護(hù)患沖突，直接或間接地涉及護(hù)患雙方的權(quán)益問題、健康和經(jīng)濟(jì)問題、人格和有關(guān)道德與法律責(zé)任問題。護(hù)士在得不到理解，感到威

11、脅或經(jīng)歷了感情傷害又無法表達(dá)自己時(shí)，會(huì)感到地位低下，對(duì)工作滿意度下降，這種長(zhǎng)時(shí)間的情感投入，會(huì)使護(hù)士“精神耗竭”。 壓力分析復(fù)雜的人際關(guān)系 分 析 6 護(hù)士在工作中的人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，如果處理不好，就會(huì)陷入人際沖突的困境，表現(xiàn)為護(hù)-護(hù)之間、醫(yī)-護(hù)之間處理意見發(fā)生矛盾，不能相互尊重和很好地合作，尤其是護(hù)患沖突，直接或間接地涉及護(hù)患雙方的權(quán)益問題、健康和經(jīng)濟(jì)問題、人格和有關(guān)道德與法律責(zé)任問題。護(hù)士在得不到理解，感到威脅或經(jīng)歷了感情傷害又無法表達(dá)自己時(shí)，會(huì)感到地位低下，對(duì)工作滿意度下降，這種長(zhǎng)時(shí)間的情感投入，會(huì)使護(hù)士“精神耗竭”。 .壓力分析復(fù)雜的人際關(guān)系 分 析壓力分析復(fù)雜的人際關(guān)系 分危害在心理

12、上的表現(xiàn)為焦慮、壓抑、迷惑、急躁、疲勞、注意力分散，自信心不足。在生理上主要癥狀是 心率加快、血壓升高、腸胃失調(diào)，身體疲勞、心臟疾病、呼吸問題、汗流量問題、皮膚功能失調(diào)、頭痛、睡眠不好等在行為上的癥狀為拖延和避免工作，表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低，工作完全破壞.同時(shí)高強(qiáng)度的工作壓力使護(hù)士產(chǎn)生工作疲憊感，對(duì)患者漠不關(guān)心危害在心理上的表現(xiàn)為焦慮、壓抑、迷惑、急躁、疲勞、注意力分散，自信心不足。在生理上主要癥狀是 心率加快、血壓升高、腸胃失調(diào)，身體疲勞、心臟疾病、呼吸問題、汗流量問題、皮膚功能失調(diào)、頭痛、睡眠不好等在行為上的癥狀為拖延和避免工作，表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低，工作完全破壞.同時(shí)高強(qiáng)度的工作壓力使護(hù)士產(chǎn)生

13、工作疲憊感，對(duì)患者漠不關(guān)心.危害在心理上的表現(xiàn)為焦慮、壓抑、迷惑、急躁、疲勞、注意力分散護(hù)士怎樣緩解壓力怎么辦？護(hù)士怎樣緩解壓力怎么辦？.護(hù)士怎樣緩解壓力怎么辦？護(hù)士怎樣緩解壓力怎么辦？.社會(huì)措施醫(yī)院措施個(gè)人措施減壓社會(huì)措施醫(yī)院措施個(gè)人措施減壓.社會(huì)措施醫(yī)院措施個(gè)人措施減壓社會(huì)措施醫(yī)院措施個(gè)人措施減壓.社會(huì)措施呼吁政府領(lǐng)導(dǎo)的支持:一旦臨床發(fā)生工作場(chǎng)所暴力,醫(yī)院警務(wù)室或公安警察立即介入,將傷害和損失降低到最少;政府成立第三方醫(yī)療糾紛調(diào)解中心,專門負(fù)責(zé)醫(yī)院工作場(chǎng)所暴力事件的調(diào)解。社會(huì)措施呼吁政府領(lǐng)導(dǎo)的支持:一旦臨床發(fā)生工作場(chǎng)所暴力,醫(yī)院警務(wù)室或公安警察立即介入,將傷害和損失降低到最少;政府成立第三

14、方醫(yī)療糾紛調(diào)解中心,專門負(fù)責(zé)醫(yī)院工作場(chǎng)所暴力事件的調(diào)解。.社會(huì)措施呼吁政府領(lǐng)導(dǎo)的支持:一旦臨床發(fā)生工作場(chǎng)所暴力,醫(yī)院警醫(yī)院措施醫(yī)院管理層應(yīng)推行人性化管理，避免高壓政策，建立有效的支持系統(tǒng)。在工作設(shè)計(jì)和安排上要符合衛(wèi)生學(xué)要求，關(guān)心護(hù)士工作的難點(diǎn)，對(duì)工作量大、危重病人多的科室加強(qiáng)人員配備，適當(dāng)調(diào)整工作強(qiáng)度，科學(xué)彈性調(diào)度護(hù)士，定期召開座談會(huì)，促進(jìn)護(hù)士、醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)及其他衛(wèi)生工作者之間的溝通了解，形成友好合作的氣氛，創(chuàng)造和諧工作氛圍，為護(hù)士營(yíng)造良好的輕松的工作環(huán)境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向發(fā)展。同時(shí)，用多種形式教育引導(dǎo)護(hù)士如何做好本職工作，培養(yǎng)她們經(jīng)受挫折的能力及不怕困難、樂觀向上、自信的情緒

15、。醫(yī)院措施醫(yī)院管理層應(yīng)推行人性化管理，避免高壓政策，建立有效的支持系統(tǒng)。在工作設(shè)計(jì)和安排上要符合衛(wèi)生學(xué)要求，關(guān)心護(hù)士工作的難點(diǎn)，對(duì)工作量大、危重病人多的科室加強(qiáng)人員配備，適當(dāng)調(diào)整工作強(qiáng)度，科學(xué)彈性調(diào)度護(hù)士，定期召開座談會(huì)，促進(jìn)護(hù)士、醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)及其他衛(wèi)生工作者之間的溝通了解，形成友好合作的氣氛，創(chuàng)造和諧工作氛圍，為護(hù)士營(yíng)造良好的輕松的工作環(huán)境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向發(fā)展。同時(shí)，用多種形式教育引導(dǎo)護(hù)士如何做好本職工作，培養(yǎng)她們經(jīng)受挫折的能力及不怕困難、樂觀向上、自信的情緒。.醫(yī)院措施醫(yī)院管理層應(yīng)推行人性化管理，避免高壓政策，建立有效的建立正確的價(jià)值觀學(xué)會(huì)自我調(diào)解 不苛求自己和他人 創(chuàng)造

16、溫馨和諧的家庭環(huán)境養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣個(gè)人措施建立正確的價(jià)值觀學(xué)會(huì)自我調(diào)解 不苛求自己和他人 創(chuàng)造溫馨和諧的家庭環(huán)境養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣個(gè)人措施.建立正確的價(jià)值觀學(xué)會(huì)自我調(diào)解 不苛求自己和他人 一 建立正確的價(jià)值觀明確自身價(jià)值、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的不足。金無足赤、人無完人，工作中出現(xiàn)失誤時(shí)勇于面對(duì)，及時(shí)補(bǔ)救，將損失降到最小。一 建立正確的價(jià)值觀明確自身價(jià)值、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的不足。金無足赤、人無完人，工作中出現(xiàn)失誤時(shí)勇于面對(duì)，及時(shí)補(bǔ)救，將損失降到最小。.一 建立正確的價(jià)值觀明確自身價(jià)值、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的不足二 學(xué)會(huì)自我調(diào)解 情緒不佳的時(shí)候可以和三五好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做

17、一些自己感興趣的事情，排解不良情緒，舒緩心理壓力。二 學(xué)會(huì)自我調(diào)解情緒不佳的時(shí)候可以和三五好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些自己感興趣的事情，排解不良情緒，舒緩心理壓力。.二 學(xué)會(huì)自我調(diào)解 情緒不佳的時(shí)候可以和三五好友在一起三 不苛求自己和他人 真誠(chéng)的對(duì)待身邊的每位同事，學(xué)會(huì)寬容，不要因?yàn)橐恍┬∈露锝镉?jì)較，生活中保持幽默以緩解緊張氣氛。做現(xiàn)實(shí)的選擇，改變能改變的，接受不能改變的，改善個(gè)人的心理壓力反應(yīng)。 三 不苛求自己和他人真誠(chéng)的對(duì)待身邊的每位同事，學(xué)會(huì)寬容，不要因?yàn)橐恍┬∈露锝镉?jì)較，生活中保持幽默以緩解緊張氣氛。做現(xiàn)實(shí)的選擇，改變能改變的，接受不能改變的，改善個(gè)人的心理壓力反應(yīng)。

18、 .三 不苛求自己和他人 真誠(chéng)的對(duì)待身邊的每位同事，四 創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的家庭環(huán)境 處理好家庭成員間的和諧關(guān)系，與丈夫、孩子、公婆和睦相處，讓家成為身心放松的溫馨空間，成為支持自己努力工作的動(dòng)力來源。四 創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的家庭環(huán)境處理好家庭成員間的和諧關(guān)系，與丈夫、孩子、公婆和睦相處，讓家成為身心放松的溫馨空間，成為支持自己努力工作的動(dòng)力來源。.四 創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的家庭環(huán)境 處理好家庭成員間的五 養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣 注意休息，保證睡眠，注意營(yíng)養(yǎng)及飲食，規(guī)律的體育鍛煉和放松訓(xùn)練，都是減壓的好方法。五 養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣 注意休息，保證睡眠，注意營(yíng)養(yǎng)及飲食，規(guī)律的體育鍛煉和放松訓(xùn)練，都是減壓的好方法。.五 養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣 注意休息，保證睡眠，注意營(yíng)作為一名護(hù)士，要學(xué)會(huì)：保持一個(gè)良好的心態(tài)作為一名護(hù)士，要學(xué)會(huì)：保持一個(gè)良好的心態(tài).作為一名護(hù)士，要學(xué)會(huì)：作為一名護(hù)士，要學(xué)會(huì)：.記得每天對(duì)自己微笑嘻嘻，微笑之后我又年輕漂亮了記得每天對(duì)自己微笑嘻嘻，微笑之后我又年輕漂亮了.記得每天對(duì)自己微笑嘻嘻，微笑之后我又