銷售辦事處分公司管理制度

1、有限公司辦事處管理手冊分目錄23333345556677889999910101011111214有限公司做事處管理手冊第一部分：做事處設(shè)置及崗位責(zé)任系統(tǒng)第一章做事處機構(gòu)定位一、做事處機構(gòu)性質(zhì)為了給營銷系統(tǒng)人員供應(yīng)一個優(yōu)秀的發(fā)展平臺，在兼顧公司與銷售人員利益的同時,進(jìn)一步放寬銷售政策，科學(xué)布設(shè)營銷網(wǎng)點，不斷加強營銷隊伍建設(shè)，完滿現(xiàn)代營銷手段，建立有效的競爭系統(tǒng)和激勵系統(tǒng)，整合公司可利用資源，實現(xiàn)公司、個人效益最大化。本方法聯(lián)合市場實質(zhì)，對營銷人員實行嚴(yán)格核查、優(yōu)勝劣汰、獎優(yōu)罰劣、充分調(diào)換做事處的積極性，保證2013年公司下達(dá)的市場營銷目標(biāo)的順利實現(xiàn)，特擬定本方法，此辦法合用于公司直屬做事處。二

2、、做事處機構(gòu)職能在公司營銷政策和規(guī)定的指導(dǎo)下，依照當(dāng)?shù)貐^(qū)市場的詳盡特點，擬定合用的市場策略和管理方式；對營銷中心下達(dá)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，完成銷售任務(wù)，并對其運作花銷進(jìn)行有效控制；規(guī)劃、建立并優(yōu)化完滿銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)系統(tǒng)；建立客戶檔案，負(fù)責(zé)保護目標(biāo)地區(qū)市場，并做好售后服務(wù)；完滿前端的市場信息平臺功能；實行“地區(qū)代理和行業(yè)直銷并行”的營銷模式。三、管理總則做事處管理應(yīng)納入營銷中心管理系統(tǒng)，員工的思想和行為必定符合公司和營銷中心的要求和規(guī)范；明確分工、職責(zé)與權(quán)限，實行激勵核查制度，逐漸形成一套管理嚴(yán)實、運作科學(xué)、務(wù)實高效的管理系統(tǒng)。四、崗位基本源則各崗位人員當(dāng)接到上級主管命令履行任務(wù)時，不論任務(wù)完成與

3、否都要在4小時之內(nèi)進(jìn)行復(fù)命。在規(guī)準(zhǔn)時間內(nèi)完成任務(wù)，在履行任務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)此任務(wù)的確有不可以戰(zhàn)勝的困難，無法準(zhǔn)時完成任務(wù)，需在4小時之內(nèi)通知上級主管；剛接受任務(wù)，有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到，認(rèn)定此任務(wù)無法完成，需在4小時之內(nèi)通知上級主管。五、做事處組織構(gòu)造設(shè)置：總經(jīng)理銷售總監(jiān)市場總監(jiān)大北方區(qū)華中區(qū)西南區(qū)華東區(qū)售后服務(wù)部市場實行部北京做事處長沙做事處重慶做事處杭州做事處銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理售后服務(wù)工程師產(chǎn)品專員銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理售后服務(wù)工程師產(chǎn)品專員銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理售后服務(wù)工程師銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理售后服務(wù)工程師廣州辦博柏得公司地區(qū)經(jīng)理客

4、戶保護主管銷售經(jīng)理客戶保護代表銷售經(jīng)理客戶保護代表第二章做事處崗位責(zé)任制度一、做事處經(jīng)理（直屬地區(qū)經(jīng)理）崗位職責(zé)：直接上級：銷售總監(jiān)1、傳達(dá)、分解、落實市場銷售手下達(dá)的公司政策與任務(wù)。2、對所負(fù)責(zé)做事處的各項工作的成就和經(jīng)營業(yè)績肩負(fù)所有責(zé)任。3、主持每個月銷售目標(biāo)的擬定，報批銷售計劃部后分解落實，并督導(dǎo)實行；簽發(fā)退換貨申請，主持?jǐn)M定下月、分品種進(jìn)貨計劃（意愿）。4、督查業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫日報告以及周、月工作計劃的擬定與總結(jié)，并對其進(jìn)行評審、指導(dǎo)。5、保持本轄區(qū)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與次序性。合理布局分銷商，關(guān)注產(chǎn)品銷售價錢的堅固性，洞察市場反應(yīng)的危機，并及時對付；親自對重要客戶按期巡訪與保護。6、組織

5、建立健全客戶檔案，分析市場需求，判斷花銷傾向，提出產(chǎn)品改良和產(chǎn)品開發(fā)建議。7、策劃當(dāng)?shù)貐^(qū)促銷、公關(guān)活動，報批及組織實行和結(jié)果評估。8、擬定做事處的花銷估量計劃，負(fù)責(zé)花銷的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及督查。9、組織做事處人員的上崗培訓(xùn)及按期培訓(xùn)，召集做事處人員例會，及時解決員工在業(yè)務(wù)、思想動向等方面出現(xiàn)的問題。10、負(fù)責(zé)做事處員工的月度績效考評工作。二、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：任用原則：由市場銷售部授權(quán)當(dāng)?shù)卣衅富蚩偛空衅钢苯由霞墸鹤鍪绿幗?jīng)理輔助做事處經(jīng)理擬定銷售目標(biāo)計劃和目標(biāo)分解計劃，完成做事處經(jīng)理下達(dá)的銷售目標(biāo)。負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場次序的保護，要點監(jiān)控價錢系統(tǒng)、竄貨現(xiàn)象等，輔助調(diào)停渠道矛盾。建立客戶檔案，按計

6、劃巡訪客戶，進(jìn)行市場檢查，及時反應(yīng)市場信息，輔助做事處經(jīng)理進(jìn)行客戶評估。填寫日工作計劃與總結(jié)、每周工作計劃與總結(jié)、每個月巡訪工作計劃，完成每周的工作報告，上報做事處經(jīng)理（直屬地區(qū)經(jīng)理）。對轄區(qū)內(nèi)各級經(jīng)銷商進(jìn)行宣傳公司政策，并對經(jīng)銷商的經(jīng)營活動進(jìn)行指導(dǎo)（庫存、訂貨、顯現(xiàn)、售后服務(wù)等），幫助經(jīng)銷商對經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解，提出完成目標(biāo)的建議,主動向經(jīng)銷商做新產(chǎn)品的賣點介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利實行。輔助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)維修工作，解決質(zhì)量問題惹起的糾葛。履行公司的促銷計劃，按期對經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、銷售技巧的指導(dǎo)。積極進(jìn)行市場開拓，積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶，并保護要點客戶。第二

7、部分：做事處管理系統(tǒng)第一章做事處系統(tǒng)管理制度一、做事處例會制度為使做事處的各項例會有計劃地納入制度管理，特擬定做事處例會制度。(一)、當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)會：1、每天工作完成后，由做事處全體業(yè)務(wù)人員對當(dāng)日工作完成情況進(jìn)行交流、總結(jié)。、業(yè)務(wù)經(jīng)理每天工作完成后需在22：00前向直屬上級電話報告當(dāng)日的業(yè)務(wù)工作情況，報告的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)進(jìn)展、面對的問題及工作建議，因故不可以及時報告的應(yīng)于次日上午9時前補報，以便上級主管及時掌握工作動向并作出必要的指導(dǎo)。同時準(zhǔn)備并計劃次日的工作內(nèi)容，力求當(dāng)日工作當(dāng)日完成，日清日結(jié)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)做好記錄以此作為績效核查的一項內(nèi)容。3、做事處經(jīng)理每星期最少保證三次向銷售總監(jiān)電話報告負(fù)

8、責(zé)地區(qū)的業(yè)務(wù)情況、人員動向、工作要點、銷售回款等情況，并作為績效核查的依照。(二)、周會：1、每周需召開周工作例會，詳盡時間由各做事處依照所在做事處情況確定，周例會原則上是由做事處經(jīng)理組織，如做事處經(jīng)理因故不在，由其指定業(yè)務(wù)經(jīng)理代為主持。并對會議內(nèi)容進(jìn)行記錄，記入特地的“每周工作會議紀(jì)要”。2、業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫周計劃表，做事處經(jīng)理主持總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況，檢視目標(biāo)完成情況，談?wù)撔枰鉀Q的問題，并安排出下一周的工作要點。3、展望下周銷售情況，擬定周銷售計劃和周訂貨計劃。4、業(yè)務(wù)工作談?wù)撏瓿珊?，做事處?jīng)理主持學(xué)習(xí)，由員工輪番交流自己的主題。(三)、月會1、每個月28至次月5日前日由做事處經(jīng)理組織召開月會

9、，全體銷售人員參加。時間為半天左右。2、會議前，須完成各項上報公司的統(tǒng)計報表以及業(yè)務(wù)經(jīng)理下月業(yè)務(wù)計劃表，各位員工做好自己本月的工作總結(jié)。3、會議主題為：總結(jié)一個月來的業(yè)務(wù)情況；員工工作述職；工作紀(jì)律與業(yè)績完成情況進(jìn)行談?wù)?；下月工作計劃與目標(biāo)進(jìn)行分解；責(zé)任落實。4、會議結(jié)束后，做事處經(jīng)理完成對各員工的業(yè)績考評，填寫做事處人員月度核查表，上報公司銷售部。二、做事處考勤制度(一)、工作時間：（做事處時期）公司實行五天工作制，每個工作日工作時間為上午8時30分至下午5時，其中中午12時至下午1時30分為午餐及歇息時間。銷售人員（包括業(yè)務(wù)經(jīng)理及銷售代表）每個工作日9時前向做事處經(jīng)理以手機短信或電話的形式

10、報告今日工作安排，做事處經(jīng)理將以不按期抽查的形式檢查銷售人員工作時間情況以保證工作計劃的真切有效貫徹。(二)、出差因工作需要出差，需填寫出差申請單由做事處經(jīng)理進(jìn)行審批，憑報銷憑據(jù)確認(rèn)出差時期的考勤。(三)、事假員工因私告假，以書面報告申請，一天內(nèi)由做事處經(jīng)理贊成，兩天（含兩天）以上應(yīng)上報市場銷售總監(jiān)審批，三天以上者需由公司總經(jīng)理贊成，并由公司行政部備案。(四)、病假員工因病歇息應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)診療證明（病假條），否則按事假辦理。(五)、曠工員工不告假不上班者為曠工。曠工三天（含三天）以上者，按自動離職辦理；三天之內(nèi)（含三天）者，視情節(jié)處罰，并停發(fā)所有補助。(六)、考勤記錄考勤記錄由做事處主

11、任負(fù)責(zé)，依照實質(zhì)情況嚴(yán)格登記，月初由公司行政部統(tǒng)計記錄，作為考勤依照。三、做事處工作制度（一）做事處全體員工須嚴(yán)格恪守公司的各項規(guī)章制度，以制度為本，不可以任意松懈，自行其事。對違反各項制度者必賞賜相應(yīng)的處罰。給公司造成重要經(jīng)濟損失或嚴(yán)損公司形象者，馬上除名，并肩負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。（二）做事處全體員工須遵從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，可就其指令提出合理建議，不可以任意頂嘴違反。上級員工要主動做好交流工作，創(chuàng)立優(yōu)秀的交流氣氛，不可以魯莽果斷。各級員工必定明確各自的權(quán)責(zé)范圍，可對職責(zé)外的事務(wù)提出合理建議，不可以任意干預(yù)。（三）做事處全體員工須以慎重、謙遜、仔細(xì)的態(tài)度對待工作，準(zhǔn)時完成上級安排的各項工作，同

12、時發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的團隊精神，所有從公司的整體利益出發(fā)，不可以在工作中牟取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅辦理。（四）全體員工須建立以客戶為中心，以公司形象為生命的思想，做到儀容整齊端莊，待人接物文明禮貌，嚴(yán)守公司神秘。對待客戶耐心仔細(xì)，敬愛團結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。上班時間嚴(yán)禁高聲喧華、談?wù)撍绞潞蛽艽騻€人電話。（五）做事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)儉的原則，不可以任意浪費。員工對所需的辦公用品，須向財務(wù)主管提出申請。（六）做事處的全體員工須在周日和月初3日前向做事處經(jīng)理提交周計劃和月計劃、銷售回款及開發(fā)計劃，做事處經(jīng)理需向銷售總監(jiān)提交周、月計劃，月度銷售回款計劃，同時遞交當(dāng)?shù)貐^(qū)的銷售生產(chǎn)計劃，在總結(jié)會議中上

13、交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。計劃與總結(jié)工作作為績效核查的一項依照，與個人獎懲相聯(lián)系。（七）員工差旅花銷按月進(jìn)行報銷，須在次月5日前由做事處經(jīng)理進(jìn)行審批后一致郵寄到公司總部，按審批流程進(jìn)行審察報銷，不可以滯留單據(jù)。（八）員工在出差中，須及時向做事處經(jīng)理報告出差進(jìn)度及所碰到的各項問題。對于高出個人職責(zé)權(quán)限以及疑難的問題，須報請做事處經(jīng)理批閱后方可行事,不可自作主張。（九）做事處員工應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)上報反應(yīng)各樣市場問題和情況，并激勵提出個人看法，參加談?wù)摻鉀Q方案。四、做事處辦公設(shè)施使用制度（一）做事處的辦公設(shè)施應(yīng)由做事處主任進(jìn)行登記，由做事處經(jīng)理明確各設(shè)施的保管責(zé)任人。使用辦公設(shè)施的所有人員均須按

14、有關(guān)要求操作。（二）辦公用計算機，打印機等辦公設(shè)施由專人負(fù)責(zé)使用，其他人員不經(jīng)贊成不可以私自使用該設(shè)施，否則所有結(jié)果及所造成的經(jīng)濟損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。（三）員工要愛惜所有公司的公共設(shè)施，離創(chuàng)辦公室時，要檢查封閉所有設(shè)施電源及簡單發(fā)生危險的器具，保證安全。（四）任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)贊成，不可以將公司的專用辦公設(shè)施帶出辦公地址，否則所有結(jié)果自負(fù)。（五）上班時間不可以打個人電話，保持工作信息的暢達(dá)無阻。五、做事處保密制度1、原則上所有員工須按期與公司簽訂保密協(xié)議，恪守協(xié)議內(nèi)容。2、必定恪守國家有關(guān)的保密法例和安全制度。3、不得向他人泄漏公司的技術(shù)神秘與商業(yè)數(shù)據(jù)。4、不得向他人泄漏公司的營銷策略、市場策

15、劃方案及神秘。5、不得向他人泄漏公司的客戶神秘及客戶檔案。6、違反以上規(guī)定者，將處以重罰；情節(jié)嚴(yán)重的予以除名，并追查其給公司造成的經(jīng)濟損失。第二章做事處銷售目標(biāo)計劃管理一、月度銷售計劃的編制依照1、公司下達(dá)的年度計劃銷售指標(biāo)及做事處年度經(jīng)營計劃。2、上個月度的銷售實質(zhì)完成情況和各地區(qū)報告的下月份計劃匯總情況。3、綜合地區(qū)市場需求，競爭敵手情況，歷史銷售資料而做出的銷售展望。二、銷售計劃編制、改正和確認(rèn)1、做事處月度銷售計劃由做事處經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定，各地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理輔助完成。2、在做事處月度工作會議上，做事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)經(jīng)理談?wù)撲N售計劃，同時擬定做事處月度訂貨計劃、促銷計劃和市場開發(fā)計劃。3、依照市場

16、銷售部贊成后的月度銷售目標(biāo)計劃，各地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理擬定負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)的銷售任務(wù)分解計劃、促銷計劃和月度定貨計劃，同時擬定自己的月度工作計劃，交做事處經(jīng)理審察贊成。三、銷售計劃履行情況的核查1、做事處銷售計區(qū)分為年度計劃、季度計劃和月份計劃。依照地區(qū)以銷售目標(biāo)計劃表的方式分別張開、下達(dá)。2、對各地區(qū)細(xì)分的計劃，按周進(jìn)行追蹤和檢查，每個月中對各地區(qū)計劃完成情況和工作計劃履行情況進(jìn)行一次通知和總結(jié)，做事處經(jīng)理應(yīng)及時檢查和敦促地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。3、月尾由做事處經(jīng)理將做事處以及各地區(qū)銷售計劃完成情況上報銷售部。4、月尾做事處經(jīng)理組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié)，對整體和各地區(qū)市場銷售計劃和工作計劃完成情況進(jìn)行考評和總

17、結(jié)，填寫做事處工作人員月度核查表；并寫第一版面分析說明后，一起上報銷售部。第三章做事處退發(fā)貨管理制度(一)、退貨管理1、客戶因質(zhì)量原因退貨，由做事處經(jīng)理參照公司有關(guān)規(guī)定作出辦理。庫管員應(yīng)將實退數(shù)量填注于退換貨申請表上辦理入庫。2、做事處如因產(chǎn)質(zhì)量量問題需向公司退貨，須填寫退換貨申請表，報技術(shù)服務(wù)部核確認(rèn)后方可辦理退貨。凡無審批而私自退貨者，運費由做事處經(jīng)理自行肩負(fù)。3、退貨申請表要寫清名稱、數(shù)量、退貨原因，隨貨物一起返回公司。4、因滯銷而積壓的庫存，需要向銷售部申請，贊成后，可在規(guī)準(zhǔn)時間內(nèi)退回公司物流部。(二)、發(fā)貨管理1、接到客戶訂單后，商務(wù)部導(dǎo)購員應(yīng)填制一式四聯(lián)的發(fā)貨單，并與財務(wù)確認(rèn)貨款能

18、否到賬后由銷售主管領(lǐng)導(dǎo)署名后交庫房進(jìn)行備貨。2、倉管員接商務(wù)部的發(fā)貨單后，依照發(fā)貨單上的品名、規(guī)格、數(shù)量正確備貨，將備好的貨物擱置于備貨區(qū)，由庫房管理人員盤點，確認(rèn)“單、實”符合。倉管員與商務(wù)部人員分別在發(fā)貨單上署名，倉管員保留庫房聯(lián)。3、如是新開發(fā)客戶需由做事處經(jīng)理供應(yīng)銷售合同，并署名蓋印后方可發(fā)貨。4、內(nèi)務(wù)主管每天工作結(jié)束前，應(yīng)將回單與業(yè)務(wù)聯(lián)進(jìn)行對賬，做到單單符合；將貨款收入賬、應(yīng)收款賬與統(tǒng)計員的銷售總帳與應(yīng)收款賬進(jìn)行對賬，做到賬賬符合。(三)、承運1、所有物品在包裝、搬運、出貨過程中都要防范撞擊和跌破。2、用貨車運貨時，須視貨物的輕重進(jìn)行疊放，應(yīng)防范貨物被壓損或變形。3、搬運貨物時，需注

19、意人身安全。如貨物不慎碰撞或掉落，可能會以致質(zhì)量傷害時，儲運員需及時檢驗，以保證其質(zhì)量情況。4、貨物在托運前要核對品名、規(guī)格、數(shù)量能否正確。第四章人事管理制度一、基本源則按需設(shè)崗，按崗定員，按崗定薪，實行薪水與獎金激勵制。二、招聘程序1、申請做事處如因業(yè)務(wù)需要增加人員時，提早一周填寫招聘申請表報銷售部審批后，由行政部安排人員招聘工作。2、招聘（1）如行政部通知做事處在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招聘，進(jìn)行招聘工作時應(yīng)優(yōu)先考慮從事過此類工作的人員。（2）人員招聘條件：誠實、責(zé)任心強；有優(yōu)秀的敬業(yè)精神及鍥爾不舍的精神；身體健康；有優(yōu)秀的交流、洞察及應(yīng)變能力；3）人員面試合格后填寫入職人員登記表，經(jīng)做事處經(jīng)理署名后，報

20、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理判定后上崗。3、試用期情況：1）面試合格者，按規(guī)定的崗位試用。2）試用期為1-3個月，試用期薪水按該崗位薪水80%標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放。試用合格后填寫轉(zhuǎn)正申請表，經(jīng)做事處經(jīng)理審批后交由銷售總監(jiān)、行政部、總經(jīng)理判定合格后轉(zhuǎn)為正式員工。如未達(dá)到試用要求需要緩期試用的由主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議報銷售總監(jiān)贊成。4、離職（1）離職做事處員工離職需提早壹個月提第一版面申請，離職贊成后，離職員工應(yīng)同做事處經(jīng)理確定交接時間、交接人，進(jìn)行工作交接，填寫離職人員工作交接表。工作交接結(jié)束后，憑離職申請表結(jié)算薪水。1）解雇/開除員工解雇，做事處經(jīng)理需獲得銷售總監(jiān)、總經(jīng)理贊成后見效。離職贊成后，離職員工應(yīng)同做事處經(jīng)理確

21、定交接時間、交接人，進(jìn)行工作交接，填寫離職人員工作交接表。工作交接結(jié)束后，憑離職申請表結(jié)算薪水，被開除人員無薪水。2）自動離職自動離職是指自己申請離職而未獲贊成，自動走開的行為；自動離職的員工，扣發(fā)所有未發(fā)薪水，作為對因其離職而造成損失的賠償金。第五章財務(wù)管理制度一、資本管理1、做事處對經(jīng)銷客戶的銷售一律實行現(xiàn)款現(xiàn)貨，如特別情況貨款必要在發(fā)貨后一個月內(nèi)將貨款打入公司銷售賬戶。2、員工借支現(xiàn)金，一律按公司財務(wù)有關(guān)規(guī)定辦理，由做事處經(jīng)理依照權(quán)限進(jìn)行逐級審批。3、嚴(yán)禁員工私自收受客戶貨款或?qū)⒇浛畲蛉胨接匈~戶，特別情況需接受貨款的必須征得上級主管贊成后方可按程序辦理，如有違反者將做開除辦理，并追查相關(guān)

22、責(zé)任。4、嚴(yán)格恪守財務(wù)部其他有關(guān)規(guī)定。二、應(yīng)收款管理1、商務(wù)部與財務(wù)部要做好應(yīng)收款的帳務(wù)登記，按發(fā)貨單同時記錄，按收款收據(jù)或銀行到款通知單同時核銷。做事處經(jīng)理與業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)做好催完工作。2、業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)壞帳傾向，并向做事處經(jīng)理報告，由做事處經(jīng)理牽頭，共同采用措施追收。不可以確認(rèn)的壞帳要連續(xù)追收，直至用法律手段。3、一旦確認(rèn)出現(xiàn)壞帳時，填寫財務(wù)部的“壞帳審批表”報公司檢查、復(fù)核。壞帳的最后確認(rèn)權(quán)在總經(jīng)理。三、小額辦公用品及低值易耗品管理1、做事處依照需要，由做事處經(jīng)理審批，由做事處主任購買小額辦公用品及低值易耗品。2、做事處主任應(yīng)設(shè)臺帳，登記支出帳目，負(fù)責(zé)保留好小額辦公用品及低值易耗品，經(jīng)做

23、事處經(jīng)理署名方可領(lǐng)用。領(lǐng)用情況由內(nèi)務(wù)主管登記在冊。四、花銷控制1、做事處經(jīng)理是控制做事處花銷支出的責(zé)任人。所有花銷支出均須做事處經(jīng)理署名贊成，由上級主管進(jìn)行審察后，方能憑合法的憑據(jù)由財務(wù)主管報銷。、假如已支出花銷不可以經(jīng)過公司財務(wù)部門的終審，則由做事處經(jīng)理與做事處主任共同肩負(fù)責(zé)任。五、促銷品管理各樣促銷品由倉管員管理，登記臺帳，嚴(yán)格依照促銷計劃比率發(fā)放，有關(guān)經(jīng)手人署名。六、辦公設(shè)施管理重要采買事項需報請銷售部，贊成后方可采買。七、花銷支出標(biāo)準(zhǔn)(一)花銷額度與控制1、公司將依照市場部花銷管理制度履行。（參照市場部管理制度）(二)花銷支出詳盡標(biāo)準(zhǔn)1、差旅費（非住宿所在地的工作地區(qū)之間所發(fā)生花銷）做

24、事處經(jīng)理：做事處經(jīng)理按業(yè)務(wù)經(jīng)理實質(zhì)出差天數(shù)進(jìn)行核算；一、出差補助及住宿標(biāo)準(zhǔn)（參照市場部人員花銷報銷標(biāo)準(zhǔn)）長途交通費：大巴或火車硬臥；2、業(yè)務(wù)經(jīng)理出差補助及住宿標(biāo)準(zhǔn)（參照市場部人員花銷報銷標(biāo)準(zhǔn)）；長途交通費：4小時以下按火車硬座，4小時以上按火車硬臥標(biāo)準(zhǔn)；3、差旅費報銷需有報銷單及正式單據(jù)4、辦公電話費：限額200元/月；傳真費：必定使用正規(guī)單據(jù)；郵寄費：必定使用正規(guī)郵電單據(jù)；辦公用品費(含復(fù)印費)：限額100元/月；做事處物流費：登記；促銷宣傳費：經(jīng)公司贊成后方可支出；其他：高出估量的花銷，支出前須填報，經(jīng)公司贊成后方可支出。(三)、花銷的核銷1、做事處的所有支出均為限額實報實銷，所有花銷均需

25、經(jīng)做事處財務(wù)主管及做事處經(jīng)理復(fù)核后，每個月連同發(fā)貨單寄至財務(wù)部核銷。2、差旅費核銷依照：當(dāng)月考勤表、當(dāng)月出差申請表以時間先后為序按飛機、火車、汽車票、住宿票及其他單據(jù)分類粘貼，按規(guī)定格式填寫差旅費報銷單及出差報告單，經(jīng)審察報銷。3、業(yè)務(wù)人員出差需填寫出差申請表，經(jīng)做事處經(jīng)理贊成方可出差。經(jīng)贊成的出差申請表需在做事處備案，以此作為考勤、報銷的依照。出差返回后，將填寫好出差結(jié)果的申請表附于差旅費報銷單后，經(jīng)審察報銷。無申請表或申請表填寫不完滿，該次差旅費不予報銷。4、傳真、郵寄費、辦公電話費、房租費、辦公用品費、物流費等應(yīng)分類粘貼報銷。5、特別花銷：未包括在上述之內(nèi)的和高出估量的花銷，報銷時將經(jīng)過

26、贊成的附于單據(jù)后并進(jìn)行說明。6、當(dāng)月所有花銷應(yīng)準(zhǔn)時寄回財務(wù)部，未準(zhǔn)時寄回不予報銷。所有花銷均需正規(guī)票據(jù)，嚴(yán)禁使用白條、虛假單據(jù)。7、員工住宿的伙食費等雜費不予報銷第六章：培訓(xùn)制度第一條本公司是研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)療產(chǎn)品的高新技術(shù)公司。做為高科技公司，只有不斷追求技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新才能與知識經(jīng)濟的步伐相一致。為使公司員工的知識、技術(shù)和職業(yè)修養(yǎng)切歸并推動公司的發(fā)展，表現(xiàn)公司“以人為本”的管理思想，特擬定本制度。第二條本制度所稱培訓(xùn)是指所有使員工獲得悉識、提升技術(shù)、提升職業(yè)修養(yǎng)的有針對性的學(xué)習(xí)活動。第三條本制度所稱“培訓(xùn)”分“專業(yè)培訓(xùn)”和“自學(xué)培訓(xùn)”兩種形式：“專業(yè)培訓(xùn)”是指公司各級組織所組織的各樣有針對

27、性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動；“自學(xué)培訓(xùn)”是指員工自己出于提升自己素質(zhì)考慮，在業(yè)余時間進(jìn)行的各樣學(xué)習(xí)活動，包括文憑教育、非文憑教育以及自我教育等。第四條行政部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作的歸口管理。第一節(jié)入職培訓(xùn)第五條公司新招聘員工入職前必定接受為期一周的入職培訓(xùn)，對一些特別崗位，可依照需要將培訓(xùn)時間延伸。第六條入職培訓(xùn)由行政部按培訓(xùn)計劃組織實行，并全程追蹤實行情況。第七條入職培訓(xùn)的第一、二天由行政部安排，主假如對新員工進(jìn)行公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、公司的發(fā)展、公司的各項規(guī)章制度、公司產(chǎn)品、職業(yè)道德等方面的教育，以使新員工對公司有一個全面的認(rèn)識，形成對公司的認(rèn)同。行政部培訓(xùn)完成后，由接收部門安排培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）做事處各項管理制度及工作程序。（2）銷售政策（3）產(chǎn)品知識（4）銷售技巧、人員交流及禮儀培訓(xùn)第八條主假如針對新員工將要從事的崗位工作進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，以及提升工作績效應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包括知識的學(xué)習(xí)和技術(shù)的訓(xùn)練，使之能達(dá)到獨立上崗的要求。第九條新招聘員工入職培訓(xùn)結(jié)束后必定接受核查，核查依以下規(guī)定進(jìn)行：（一）由行政部進(jìn)行一致理論筆試，核查的命題由行政部匯同各部門共同組織，采用百分制；（二）筆試完后由其所在部門進(jìn)行崗位模擬操作及應(yīng)知應(yīng)會核查，也采用百分制形式定量核查；（三）對總成績不及格者，予以解雇。第十