連鎖藥店運(yùn)營(yíng)部月度總結(jié)

1、連鎖藥店運(yùn)營(yíng)部月度總結(jié) 總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導(dǎo)性的閱歷方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到理性熟悉上來(lái)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?下面是我給大家共享的連鎖藥店運(yùn)營(yíng)部月度總結(jié)，盼望對(duì)大家能有所關(guān)心。 連鎖藥店運(yùn)營(yíng)部月度總結(jié)1 本人自參與工作，在各藥店和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，自身的努力和工作閱歷的積累，學(xué)問(wèn)拓寬。工作多年來(lái)，我的政治和素養(yǎng)都有的。在藥店工作期間，學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等法規(guī)，參與藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以平安用藥的職業(yè)道德要求。全心全意為服務(wù)，以禮待人。

2、熱忱服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者用藥的保健學(xué)問(wèn)，在的實(shí)踐中自身素養(yǎng)和，讓患者能夠用到平安、穩(wěn)定的藥品而努力。 藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的患者的詢(xún)問(wèn)。并患者的身體狀況，為患者平安、廉價(jià)的藥物，向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，患者用藥和生命平安，學(xué)問(wèn)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又實(shí)踐深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了藥理常識(shí)，如下： 一、了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒

3、別法簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材，草本植物的莖藤。，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥莖枝的，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖層以?xún)?nèi)各，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有的放射狀紋理有的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，

4、如黃精、玉竹等。，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。 二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：炮制可以藥療效，或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，或藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出成份;羊脂炙.羊霍可治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可鎮(zhèn)莖作用?？删徍退幬锏男阅埽翰煌乃幬锔饔胁煌男阅?，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，藥物療效，但

5、有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用擔(dān)心全，炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。醫(yī)藥學(xué)數(shù)千年的歷史，是長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為的閱歷總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的組成。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，理論，和創(chuàng)新，學(xué)有服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的進(jìn)展。 連鎖藥店運(yùn)營(yíng)部月度總結(jié)2 回顧過(guò)去得一年，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至得關(guān)懷下,在醫(yī)院各部門(mén)得協(xié)同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級(jí)支配得各項(xiàng)任務(wù)和方案。 在過(guò)去得一年中，藥房除了仔細(xì)貫徹執(zhí)行醫(yī)院得各項(xiàng)支配和方案

6、外，還完成以下各項(xiàng)內(nèi)容得改善： 一、完善工作流程,提高工作效率,便利病人。 藥房是醫(yī)院直接面對(duì)病人得重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率，是藥房工作得重點(diǎn)。 1、隨著日門(mén)診量得增加，藥劑人員配備也漸漸緊急，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了便利病人，在滿(mǎn)意其要求得前提下，首先做好與病人得溝通，告知其耐心等待，藥房人員協(xié)作將方劑盡快調(diào)配. 2、 通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作得正常運(yùn)作，提高工作效率，有效轉(zhuǎn)變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人供應(yīng)便利。也充分體現(xiàn)了全體人員得樂(lè)觀性，齊心協(xié)力，克服困難。 3、做好每周提藥、每月藥品檢查工

7、作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步得工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品和處方整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)得精確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順當(dāng)，且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。 二、做好藥品管理。 藥品入庫(kù)后，仔細(xì)做好進(jìn)藥得查對(duì)和驗(yàn)收，藥品得效期管理和藥品得日常養(yǎng)護(hù)。在工作中依據(jù)季節(jié)得變化和門(mén)診得用藥狀況準(zhǔn)時(shí)調(diào)整進(jìn)藥方案少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)約大量得進(jìn)藥資金。 三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。 依據(jù)醫(yī)院得統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并準(zhǔn)時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特別狀況接受財(cái)務(wù)室得統(tǒng)一支配準(zhǔn)時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤(pán)庫(kù)結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)

8、匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬準(zhǔn)時(shí)、精確。 四、規(guī)范特別藥品管理。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存得統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品得發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。 五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 仔細(xì)學(xué)習(xí)藥物學(xué)問(wèn)，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院處方管理制度藥房調(diào)劑工作制度藥房調(diào)劑職責(zé)得規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，嫻熟把握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱忱服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷得實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。 我們?cè)趧诼抵许槷?dāng)完成了各階段得工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得支持，感謝各項(xiàng)檢

9、查得有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房工作還有很多不盡人意之處，但作為藥房管理人員得我需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己得工作，并努力地完善自我。今后我們會(huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己得缺點(diǎn)，漸漸完善各項(xiàng)工作。 連鎖藥店運(yùn)營(yíng)部月度總結(jié)3 首先總牢固習(xí)得動(dòng)機(jī)與概況。作為一名連鎖藥店公司得財(cái)務(wù)人員，而且是全國(guó)排行第三得實(shí)力派連鎖藥店，去了解基層運(yùn)作是很有必要得。我實(shí)習(xí)得地點(diǎn)是新開(kāi)張不久得龍津西店。第一天上得是早班，早上8點(diǎn)之前就得到達(dá)，這天店長(zhǎng)不在，就跟著店員們一起打理店里得一些簡(jiǎn)潔事務(wù)。實(shí)習(xí)其次天，店長(zhǎng)駐店，支配我上行政班，也就上下午跟了兩個(gè)班得人一起上班，相對(duì)輕松得一天。對(duì)比發(fā)覺(jué)，兩個(gè)班得同事都很樂(lè)觀

10、努力，不甘落后。班長(zhǎng)熊平很仔細(xì)負(fù)責(zé)，起到到頭榜樣得作用。實(shí)習(xí)第三天也就是最終一天得門(mén)店實(shí)習(xí)，由于熊平與小方休假，我連續(xù)上早班，所以工作量最大得也就是第三天。 其次總牢固習(xí)所得。門(mén)店實(shí)習(xí)得收獲是豐富得。由于是在藥房，穿著貌似護(hù)士得工作服，白衣天使得使命感便油然而生。許多重要得用藥常識(shí)，也是去到門(mén)店才學(xué)習(xí)到得，也熟悉處處方藥與非處方藥得不同與禁忌以及精確用藥得重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最熱賣(mài)得藥物可以得知最近流行得什么病毒，以提高顧客得預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來(lái)光顧得老人，我們會(huì)努力向其推舉效果好又價(jià)格偏低得藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好得口碑以吸引更多得回

11、頭客。對(duì)于要求較多較苛刻得顧客，我熟悉到極大得耐心和謙遜得態(tài)度是極其重要得，這就需要盡最大努力滿(mǎn)意其特別得要求。盡管顧客購(gòu)買(mǎi)得額度不大，我們得服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們得服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)峻得顧客，我們要慎重推舉藥物，并建議其到醫(yī)院或門(mén)診就診。而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)額度大，購(gòu)買(mǎi)珍貴藥材得顧客，就盡量向其推舉令其滿(mǎn)足得藥品，并且賜予最大得優(yōu)待以留住大得顧客?？傊?，對(duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同得客人。 最終也是最重要得，總牢固習(xí)得主要目得。這次實(shí)習(xí)主要目得是了解收銀得工作，以便利知悉財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)門(mén)店?duì)I業(yè)收入得詳細(xì)來(lái)源。門(mén)店得營(yíng)業(yè)收入主要就是銷(xiāo)售藥物得所得，主要就是通過(guò)收銀

12、機(jī)讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時(shí)再結(jié)賬得出當(dāng)天得營(yíng)業(yè)額。店員將當(dāng)天取得得收入款項(xiàng)存進(jìn)銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機(jī)匯總單核對(duì)，無(wú)誤后，將累計(jì)十天得匯總票據(jù)交與財(cái)務(wù)部。平常店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間得商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實(shí)相對(duì)。 連鎖藥店運(yùn)營(yíng)部月度總結(jié)4 一、任務(wù)完成分析： (藥店)本月月任務(wù)的92%。豐臺(tái)路口完成銷(xiāo)售81.8%;明光橋完成銷(xiāo)售104%; (萬(wàn)寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷(xiāo)售_; 二、會(huì)員狀況分析; 本月豐臺(tái)路老會(huì)員10人、新會(huì)員7人、銷(xiāo)售_;明光橋老會(huì)員7人、新會(huì)員9人、銷(xiāo)售_; 三、人員變動(dòng)狀況; ( 藥店) 目前人員無(wú)變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都特別

13、有自信了。 (萬(wàn)寧)目前3個(gè)專(zhuān)職，分別是;永旺、十里堡、新東安、4個(gè)兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、 四、本月的主要工作; 由于剛剛接手萬(wàn)寧、有些事情需要處理，去藥店的時(shí)間就少了些，我月一和月二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依舊是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并樂(lè)觀的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒(méi)買(mǎi)就走了，可是并沒(méi)有影響她們的心情;也沒(méi)有放棄，依舊在給下一個(gè)做，即使這樣我也在鼓舞她們，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成估計(jì)目標(biāo)。本月主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來(lái)個(gè)、也沒(méi)法讓

14、庫(kù)房去車(chē)?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通，告知他們一些銷(xiāo)售技巧，鼓舞她們做銷(xiāo)售的愛(ài)好。 五、下月方案; 1、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售; 2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī); 3、調(diào)動(dòng)大家的樂(lè)觀性; 4、做好最終月沖刺;。 連鎖藥店運(yùn)營(yíng)部月度總結(jié)5 經(jīng)過(guò)倆三個(gè)月的校內(nèi)學(xué)習(xí)，在11月4結(jié)束了高校的最終一門(mén)藥物分析的專(zhuān)業(yè)課，結(jié)束課程之后，就轉(zhuǎn)入了生產(chǎn)實(shí)習(xí)了，老師辛苦奔波為我們聯(lián)系了好多家實(shí)習(xí)單位，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考慮我選擇進(jìn)入康泰堂連鎖醫(yī)藥公司實(shí)習(xí)。主要康泰堂連鎖醫(yī)藥公司的銅盤(pán)店實(shí)習(xí)，在店里實(shí)習(xí)，店長(zhǎng)方案支配我從收銀學(xué)起，先熟識(shí)店里各種藥品的價(jià)格，在經(jīng)過(guò)倆三天的收銀熟識(shí)后，再學(xué)習(xí)藥品的驗(yàn)收倉(cāng)庫(kù)管理、藥品成列、藥品盤(pán)點(diǎn)、活動(dòng)策劃以及藥品的銷(xiāo)售。 收銀工作學(xué)習(xí)五天，第一天主要是學(xué)習(xí)最基本的收銀，這個(gè)對(duì)以前從未從事過(guò)收銀工 作的我學(xué)習(xí)起來(lái)有點(diǎn)困難，尤其在第一天學(xué)習(xí)時(shí)，放下了來(lái)三個(gè)錯(cuò)誤，由于計(jì)算錯(cuò)誤給店里帶來(lái)了麻煩;接下來(lái)學(xué)習(xí)藥品驗(yàn)收，向商管學(xué)習(xí)貨品的驗(yàn)收及檢驗(yàn);接著就是很重要的一項(xiàng)，學(xué)習(xí)藥品的成列，主要是陳設(shè)貨柜的藥品，幫忙上貨、做衛(wèi)生以熟識(shí)藥品的擺放位置以及藥品的陳設(shè)方法;接下來(lái)最重要的是向各位營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧。 在店里的店長(zhǎng)和師傅們的關(guān)懷、支持、關(guān)心下，我仔細(xì)地學(xué)習(xí)了公司的制度，