四通物業(yè)管理系統(tǒng)V31培訓手冊

1、四通物業(yè)管理系統(tǒng)V3.1培訓手冊TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc123022022 主要操作流程 PAGEREF _Toc123022022 h 2 HYPERLINK l _Toc123022023 一系統(tǒng)初始化 PAGEREF _Toc123022023 h 2 HYPERLINK l _Toc123022024 二基礎數(shù)數(shù)據(jù)維護護 PAGEREF _Toc123022024 h 4 HYPERLINK l _Toc123022025 三項目大大樓維護護 PAGEREF _Toc123022025 h 5 HYPERLINK l _Toc123022026 四房

2、間資資料維護護 PAGEREF _Toc123022026 h 5 HYPERLINK l _Toc123022027 五客戶資資料錄入入 PAGEREF _Toc123022027 h 8 HYPERLINK l _Toc123022028 六收費設設置 PAGEREF _Toc123022028 h 8 HYPERLINK l _Toc123022029 七操作員員授權 PAGEREF _Toc123022029 h 11 HYPERLINK l _Toc123022030 八月結處處理 PAGEREF _Toc123022030 h 13 HYPERLINK l _Toc12302203

3、1 九費用錄錄入 PAGEREF _Toc123022031 h 14 HYPERLINK l _Toc123022032 十財務收收款 PAGEREF _Toc123022032 h 18 HYPERLINK l _Toc123022033 十一常用用報表 PAGEREF _Toc123022033 h 19 HYPERLINK l _Toc123022034 其他模塊說說明 PAGEREF _Toc123022034 h 20 HYPERLINK l _Toc123022035 一公攤設設置 PAGEREF _Toc123022035 h 20 HYPERLINK l _Toc123022

4、036 二繳款通通知單設設計 PAGEREF _Toc123022036 h 21 HYPERLINK l _Toc123022037 三租賃管管理 PAGEREF _Toc123022037 h 25 HYPERLINK l _Toc123022038 1租賃定定價 PAGEREF _Toc123022038 h 25 HYPERLINK l _Toc123022039 2租賃登登記 PAGEREF _Toc123022039 h 25 HYPERLINK l _Toc123022040 3圖文查查詢 PAGEREF _Toc123022040 h 26 HYPERLINK l _Toc12

5、3022041 4退租管管理 PAGEREF _Toc123022041 h 27 HYPERLINK l _Toc123022042 常見問題解解答 PAGEREF _Toc123022042 h 27主要操作流流程系統(tǒng)初始化化基礎礎數(shù)據(jù)維維護項目目大樓維維護房號號生成房間間資料維維護（房房間面積積）客戶信信息維護護收費費項目設設置操作作員維護護用戶戶授權月結結處理費用用錄入財務務收款報表表的統(tǒng)計計查詢一系統(tǒng)初初始化進入系統(tǒng)：當四通物業(yè)業(yè)系統(tǒng)安安裝成功功后，鼠鼠標雙擊擊桌面上上的物業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)的圖圖標既可可進入系系統(tǒng)，初初次使用用系統(tǒng)的的登陸號號為：GGUESST密碼碼：0001。然然后按

6、回回車鍵即即可進入入系統(tǒng)：系統(tǒng)主界面面：系統(tǒng)統(tǒng)主界面面使用菜菜單+我我的工作作臺模式式，系統(tǒng)統(tǒng)中的所所有模塊塊放在窗窗口上部部的菜單單上，共共有“資料管管理”（維護護項目、大大樓、房房間、客客戶信息息），“日常工工作”（設備備、保安安、報修修、投訴訴等管理理），“財務管管理”，“行政辦辦公”（員工工檔案），“租賃管理”，“統(tǒng)計報表”，“基礎數(shù)據(jù)”，“系統(tǒng)管理”八個大模塊，所有模塊都可以使用菜單進入。窗口右部的的圖標為為用戶自自己設定定的，“我的工工作臺”內的常常用模塊塊。系統(tǒng)初始化化：初次次使用系系統(tǒng)時必必須初始始化。進進入管理理系統(tǒng)的的系統(tǒng)管管理系統(tǒng)初初始化出現(xiàn)如如下窗口口，輸入入超級用用戶

7、密碼碼（0001），按按確定按按鈕。（注注：只有有用GUUESTT登陸系系統(tǒng)后才才有權限限初始化化系統(tǒng)，試試用版本本用戶不不能初始始化系統(tǒng)統(tǒng)）:系統(tǒng)會提示示：“請按任任意鍵重重新啟動動系統(tǒng)！”，按確定按鈕出出現(xiàn)如下下界面：輸入兩兩遍自設設的超級級用戶口口令（66位以內內），重重新登陸陸系統(tǒng)。二基礎數(shù)數(shù)據(jù)維護護系統(tǒng)參數(shù)設設置：初初次登錄錄窗口會會要求用用戶設定定系統(tǒng)參參數(shù)，系系統(tǒng)參數(shù)數(shù)設置窗窗口如下下：說明：1）業(yè)業(yè)務點編編號：建建議為11。2）業(yè)務點點名稱：所有項項目的總總上級名名稱。3）打印表表頭：報報表和收收據(jù)的打打印表頭頭。4）收據(jù)號號方式：建議為為部門一一單。5）收款精精確：財財務收款

8、款的精確確金額，建建議為角角。6）系統(tǒng)參參數(shù)設定定：包括括是否催催款、催催款天數(shù)數(shù)、房屋屋租金計計算方式式等。完成后保存存并關閉閉，系統(tǒng)統(tǒng)參數(shù)可可在菜單單的“系統(tǒng)管管理系統(tǒng)統(tǒng)參數(shù)”模塊進進行修改改。物業(yè)類型設設置：在基礎數(shù)據(jù)據(jù)模塊中中維護物物業(yè)類型型，進入入菜單“基礎數(shù)數(shù)據(jù)物業(yè)業(yè)類型”模塊，點點擊“增加”，根據(jù)據(jù)公司實實際情況況輸入物物業(yè)類型型，如（營營業(yè)房、寫寫字樓）等等。增加加完畢后后點擊“保存”。三項目大大樓維護護項目錄入：進入菜單“資料管管理項目目資料”，單擊按按鈕，在在管理區(qū)區(qū)資料里里錄入管管理區(qū)的的情況，其其中管理理區(qū)代碼碼、管理理區(qū)名稱稱、開發(fā)發(fā)商為必必填字段段，其他他字段可可根

9、據(jù)具具體情況況填寫，內內容填寫寫好后保保存即可可。錄入入界面如如下圖：注意：1.管理區(qū)區(qū)代碼必必須唯一一，一般般以管理理區(qū)名稱稱拼音為為管理區(qū)區(qū)代碼，如如城市花花園：CCSHYY。 2.開發(fā)商商信息可可以下拉拉選擇，如如果沒有有就單擊擊該字段段右邊的的進行增增加。 3.如果某某個管理理區(qū)下面面有多個個組團，即即有子管管理區(qū)，只只有在該該管理區(qū)區(qū)沒有大大樓的情情況下選選中該管管理區(qū)后后單擊按按鈕，系系統(tǒng)會自自動默認認該項目目為上級級項目。 4.刪除除管理區(qū)區(qū)時，必必須先將將該管理理區(qū)的所所有大樓樓資料、房房間資料料、財務務資料刪刪除后才才能將該該管理區(qū)區(qū)刪除。2、大樓登登記（1）大樓樓資料錄錄入

10、：選選中要新新增大樓樓的所屬屬管理區(qū)區(qū)，單擊擊后在大大樓資料料欄填寫寫大樓資資料，大大樓代碼碼、大樓樓名稱、大大樓棟號號為必填填字段，其其他內容容可根據(jù)據(jù)具體情情況填寫寫，然后后保存即即可。注意：如果大樓棟棟數(shù)有110棟以以上，建建議在錄錄入大樓樓代碼11-9棟棟時應在在前面加加上0如：011、0209，以以便將來來查找。在刪除大樓樓資料時時，必須須先將該該大樓的的戶主資資料、財財務資料料刪除才才能將該該大樓刪刪除。四房間資資料維護護1房號生生成有了大樓資資料后才才可以生生成相應應大樓的的房間號號。進入入菜單“資料管管理房間間資料”，選擇大大樓后，點點窗口右右下角的的“房號生生成”按鈕：輸入房

11、號的的生成規(guī)規(guī)則后，按按“保存” “房號生生成”，生成成房間號號。說明：1、生生成方式式說明：房號在在每層重重新編號號即每層層房號相相同，如如每層均均以1,2重復復編號；如果不不選擇每每層重新新編號，生生成時將將以單元元為單位位，由序序號1開始遞遞增編號號。 2、生生成規(guī)則則說明：系統(tǒng)房房間編號號規(guī)則按按大樓代代碼+單元號號+樓層+房號構構成，如如1棟1單元1樓1號，系系統(tǒng)編號號為：11-1-1-11，其中中樓層與與房號間間的間隔隔符可以以由用戶戶定義，如如間隔符符為0，系統(tǒng)統(tǒng)編號為為1-11-1001，如如間隔符符為0A，房間間編號為為1-11-100A1。 3、規(guī)規(guī)則編輯輯說明：單個數(shù)數(shù)值

12、可直直接輸入入，多個個數(shù)值如如果是數(shù)數(shù)字連續(xù)續(xù)的可以以用半角角狀態(tài)的的-表示示，字符符或不連連續(xù)的數(shù)數(shù)字可以以用半角角的,分隔隔。“1-3”表示1,2,33；“1,3”表示1,3。4、.間隔隔符說明明：間隔隔符是指指樓層和和房號之之間的間間隔符號號，一般般用：“0”或者“-”表示，也也可以根根據(jù)實際際情況進進行設定定。5、生成后后的房間間編號在在沒有銷銷售以前前還可以以根據(jù)用用戶的要要求進行行更改。生成示例：示例：1棟棟樓有22個單元元，1單元每每層2個房號號共5層，2單元每每層2個房號號共6層，如如果每層層房號為為1,22則規(guī)則則明細如如下：如果每層房房號為AA,B則則規(guī)則明明細如下下：2面

13、積批批量錄入入在房產(chǎn)資料料模塊，單單擊“批量輸輸入”按鈕，在在彈出的的條件框框中，輸輸入需要要批量維維護的過過濾條件件如下圖圖：（圖圖中范圍圍為1棟棟1單元元2-55層的11號房、11棟2單單元2-5層的的1號房房與2號號房共112套房房。）選擇需要輸輸入房間間資料的的所屬項項目、物物業(yè)類型型，在輸輸入窗口口中定義義批量輸輸入范圍圍，包括括大樓、單單元、樓樓層、房房號，單單擊確定定按鈕，系系統(tǒng)將彈彈出房間間資料錄錄入窗口口，在需需要批量量輸入的的字段欄欄雙擊鼠鼠標，在在彈出的的數(shù)據(jù)錄錄入框內內輸入相相關數(shù)據(jù)據(jù)，單擊擊確定，按按確定即即可。注意：1.如果在在下拉框框中沒有有需要設設施名稱稱，可以

14、以到系統(tǒng)統(tǒng)字典的的房間資資料里附附屬設施施中進行行增加。2.附設設面積必必須輸入入，單價價可以不不輸，后后面的定定價系統(tǒng)統(tǒng)中會要要求設置置附設單單價。3.附設設錄入完完成后回回到批量量錄入窗窗口一定定要先確確定（相相當于保保存）后后才能關關閉。4.房間資資料的修修改：批批量輸入入完成后后，對個個別房間間資料的的修改可可在左邊邊瀏覽框框中選擇擇需要修修改的房房間，單單擊 按按鈕后即即可進行行修改。單單擊 按按鈕和 按鈕可可以增加加和刪除除房間，增增加的房房間代碼碼必須輸輸入房間間代碼組組成的相相關信息息，包括括所屬大大樓、單單元、樓樓層、房房號，否否則會影影響以后后相關數(shù)數(shù)據(jù)；必必須要在在房間沒

15、沒有銷售售和財務務資料的的情況下下才能刪刪除房間間。注：如果用用戶使用用了本公公司的售售樓管理理軟件，需需要其中中的管理理區(qū)和大大樓的數(shù)數(shù)據(jù)以及及客戶資資料可使使用售樓樓數(shù)據(jù)接接口進行行數(shù)據(jù)導導入，這這在后面面第7章章數(shù)據(jù)接接入中有有詳述。五客戶資資料錄入入進入菜單上上的資料料管理客戶戶資料，選選中管理理區(qū)，再再選中大大樓，最最后選中中客戶即即將入住住的房間間，單擊擊 按鈕鈕將彈出出的入住住登記對對話框。在在對話框框中輸入入客戶的的個人資資料，其其中客戶戶名稱為為必填資資料，錄錄入后保保存關閉閉即可，下下圖為入入住登記記登錄界界面：六收費設設置1設置收收費項目目：進入菜單上上的財務務管理收費費

16、設置模模塊，首首先點擊擊“收費標標準”按鈕，維維護收費費項目，進進入收費費項目設設置頁面面后，單單擊按鈕鈕增加收收費項目目，如下下圖（水水費）：說明：1.歸屬類類型：物物業(yè)管理理費、租租金等屬屬于應收收款，水水電氣、垃垃圾清運運費屬于于代收代代付，裝裝修押金金等屬于于押金類類，賬戶戶預交金金為預收收款，滯滯納金為為罰金。收費類型：水電氣氣屬于走走表類，物物業(yè)管理理費、租租金、垃垃圾清運運費等屬屬于周期期性，押押金、滯滯納金、出出入證工工本費等等屬于一一次性費費用。表名：水表表1，水水表2，水水表3等等，適用用于一個個房間多多水表的的情況。單位：收據(jù)據(jù)上打印印的水費費單位，如如噸。收據(jù)排序：收據(jù)

17、打打印時的的排序，如如水費的的收據(jù)排排序為22，打印印時水費費就在第第2行顯顯示。2設置收收費標準準點擊上圖窗窗口上的的收費標標準設置置頁面，左左邊列表表框列出出了所有有的費用用名稱(見下圖圖)。選定定一費用用名稱，單單擊按鈕鈕，在彈彈出的窗窗口中輸輸入相關關信息，如如：標準準名稱、計計量單位位、損耗耗率、取取費方式式、金額額公式（在在取費方方式中選選擇了公公式定義義才需填填寫）、計計費周期期等。若若要進行行修改，則則點擊按按鈕。使使用按鈕鈕，刪除除的是選選定費用用及費用用標準名名稱下對對應的收收費標準準。金額公式的的使用注注意事項項： aa)電費通通常設置置為：直直接取費費 金額：0.665

18、 （舉舉例） 物業(yè)業(yè)管理費費通常設設置為：公式定定義 金額額 = 建筑面面積 * 1.5 （舉舉例） 垃圾圾清運費費： 直接取取費 金額額：8 （舉舉例） bb)公式中中不能使使用計量量單位。不不能像這這樣輸入入：如果果 用量量 110 并并且 = 330。 復復雜公式式示例：如果 用量100 并且且 用量量 30 金額 = (用量 -300) * 5.0 + 200 * 2.55 + 12（所所有符號號和數(shù)必必須使用用半角字字符）。3添加房房間收費費項目完成設置后后，還需需要維護護房間的的收費項項目，點點擊菜單單上的新新增按鈕鈕或修改改按鈕，在在彈出窗窗口點擊擊按鈕，然然后在設設置窗口口中錄

19、入入房產(chǎn)范范圍，點點擊確定定按鈕：圖1 管理理區(qū)及物物業(yè)類型型設置圖2 錄入入范圍設設置在彈出的窗窗口中，用戶可按實際情況選擇收費標準（注意：是選擇標準不是收費項目），雙擊或點擊可逐項增加需要的收費項目，點擊可逐項移走不需要的收費項目。按確定按鈕保存設置的結果。選中某一戶戶房間后后，按新新增按鈕鈕或修改改按鈕，可可單獨修修改這一一戶的收收費項目目，收費費項目維維護要遵遵從先批批量維護護再單獨獨修改的的原則。到此收費設設置已經(jīng)經(jīng)完成。七操作員員授權在財務收款款之前，首首先要維維護收款款操作員員并對操操作員進進行授權權。1機構部部門設置置：操作員必須須要設置置到機構構部門下下，點擊擊菜單“基礎數(shù)數(shù)

20、據(jù)機構部部門”，在彈彈出窗口口，點按按鈕，錄錄入部門門編號和和部門名名稱，按按保存按按鈕保存存信息。2操作員員授權新增設置好好機構部部門后，點點擊菜單單“基礎數(shù)數(shù)據(jù)操作員員維護”就可以以為增加加操作人人員。選選擇要增增加人員員的部門門，單擊擊后輸入入該操作作員的登登陸系統(tǒng)統(tǒng)的編號號、名稱稱、密碼碼等資料料，操作作員編號號即用戶戶代碼，密密碼即該該操作員員的初始始口令，操操作員以以后可以以通過密密碼修改改自改密密碼。如如果要修修改或者者刪除操操作員，選選擇該操操作員，單單擊按鈕鈕進行修修改，然然后保存存即可。注意：在對對部門進進行了維維護后才才能對操操作員進進行維護護。操作員項目目授權填加操作員

21、員后，還還必須進進行項目目授權，即即選中該該操作員員后，單單擊按鈕鈕，在彈彈出窗口口中將允允許他看看到的項項目數(shù)據(jù)據(jù)選中，單單擊按按鈕，若若取消該該項目授授權，即即在左邊邊已授權權項目一一欄中將將項目選選中，單單擊按按鈕取消消授權。單單擊按按鈕既填填加全部部項目，填填加按按鈕既清清除按鈕鈕全部項項目授權權，如下圖圖所示：操作員模塊塊授權在“系統(tǒng)管管理用戶權權限”模塊中中維護操操作人員員的權限限。選擇擇要授權權的用戶戶，在右右邊的功功能模塊塊中選擇擇要給該該用戶授授權的模模塊（在在前部方方框內打打勾），雙雙擊鼠標標或者單單擊詳細細資料會會出現(xiàn)該該模塊的的下一級級授權按按鈕。權權限設定定完畢后后按

22、確確定按按鈕即可可。注意：授權權一定要要從上到到下將該該模塊的的上下級級權限都都授給用用戶，先先授第一一級權限限，再往往下授權權。若授授完二級級權限后后再更改改一級權權限，則則全部已已授的二二級權限限將全部部被清除除。5設置我我的工作作臺權限設置好好后，每每個操作作員用自自己的登登陸號和和密碼登登錄系統(tǒng)統(tǒng)后后，就就可以在在“系統(tǒng)”菜單下下自定義義自己的的“我的工工作臺”。工作臺設置置好后，重重新登錄錄系統(tǒng)。自改密碼每個操作員員用自己己的登陸陸號和密密碼登錄錄系統(tǒng)后后后，就就可以使使用菜單單上的“系統(tǒng)自改密密碼”，輸11遍舊密密碼，22遍新密密碼，修修改自己己的登錄錄密碼。八月結處處理在設置好管

23、管理區(qū)資資料與初初始費用用后，即即可進行行初始月月結。以以后每月月月結一一次，月月結后，操操作員只只能操作作本月數(shù)數(shù)據(jù)，不不能再對對上月數(shù)數(shù)據(jù)進行行操作。點擊財務管管理模塊塊-月月結處理理，在月月結處理理對話框框中選取取管理區(qū)區(qū)域及月月份，單單擊月結結即可，月月結成功功將會出出現(xiàn)月結結成功信信息框。月月結處理理每月只只能進行行一次，處處理結束束后發(fā)生生數(shù)據(jù)將將計入新新的月份份。返月結處理理：由于用戶月月結之后后，只能能看到或或者處理理當月的的數(shù)據(jù)，而而往月的的應收款款，月報報表等都都無法再再修改，所所以遇到到需要修修改往月月數(shù)據(jù)的的情形時時，便只只能進行行返月結結操作。返月結前，使使用超級級用

24、戶登登錄系統(tǒng)統(tǒng)，然后后進入月月結處理理模塊，修修改月份份后按月月結按鈕鈕即可。比比如想月月結到220055年099月，則則錄入月月份為220055-088，然后后按月結結按鈕。注意：只有有超級用用戶才能能進行返返月結處處理。九費用錄錄入 在在本模塊塊維護的的是每月月抄表（水水電氣）費費用，和和生成物物管費1、抄表數(shù)數(shù)據(jù)錄入入從抄表選項項中選擇擇生成方方式（有有兩種方方式：按按儀表，按按房間），再再選擇管管理區(qū)域域、生成成月份，點點擊按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)自動列列出管理理區(qū)域內內各房間間應抄的的各表的的上月讀讀數(shù)，輸輸入各表表本月讀讀數(shù)后保保存。確確定無誤誤后點擊擊按鈕生生成應收收款。點點擊按鈕鈕,系統(tǒng)

25、統(tǒng)顯示指指定月份份應收款款。注意：在月結處理理模塊進進行初始始月結之之后才能能進行每每月抄表表。在抄表數(shù)據(jù)據(jù)錄入頁頁面上，上上月數(shù)據(jù)據(jù)，本月月數(shù)據(jù)，公公攤量三三個數(shù)據(jù)據(jù)是可修修改的，而而費用計計算標準準是在收收費模塊塊里設置置的。每月數(shù)據(jù)只只能生成成一次，數(shù)數(shù)據(jù)生效效后在財財務收款款模塊中中才會出出現(xiàn)相應應的收款款項。當抄表數(shù)據(jù)據(jù)保存或或者生效效后，再再次查詢詢或者修修改這些些數(shù)據(jù)時時，只能能單擊按按鈕打開開數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)保存或或者生效效后，如如果更改改了費用用標準，只只能點擊擊按鈕對對費用進進行重算算。2、應收款款生成選擇管理區(qū)區(qū)域、發(fā)發(fā)生月份份，點擊擊按鈕，系系統(tǒng)將自自動顯示示各房間間對應周周

26、期交款款項目的的金額，點點擊,按按鈕，系系統(tǒng)顯示示指定月月份應收收款。注：1.應收款款生成應應在初始始月結之之后進行行。2.本窗口口只生成成周期類類收費項項目的應應收款記記錄。3.應收款款記錄按按自然月月份生成成，每月月只有一一條，生生成之后后只能查查看，不不能再生生成。4.操作員員必須每每月按時時生成，否否則系統(tǒng)統(tǒng)中不會會有應收收款記錄錄。下圖為應收收款生成成界面3、應收款款錄入在費用錄入入的應收收款錄入入頁面上上，從左左邊樹圖圖中選擇擇單個將將要添加加應收款款的房間間，或者者是點擊擊“批量增增加”按鈕鈕， 選選擇一批批房間，然然后點擊擊新增按按鈕，則則會彈出出費用選選擇窗口口。選擇擇將要添

27、添加的費費用名稱稱，輸入入收取日日期，收收取金額額，客戶戶名稱等等數(shù)據(jù)，確確定保存存即可。在應收款錄錄入頁面面中也可可對應收收款進行行刪除和和修改等等操作，方方法與前前面章節(jié)節(jié)所述類類似。注：應收款款錄入應應在客戶戶入住及及初始月月結之后后才能進進行。下圖為應收收款錄入入界面： 在財財務收款款前系統(tǒng)統(tǒng)就生成成每個業(yè)業(yè)主應交交納的費費用，可可以打印印出欠款款催收單單。我們們現(xiàn)在進進入“欠款催催收”。 在打印印催款單單前，我我們可以以通過篩篩選打印印的內容容，如果果左下角角的全部部欠款被被選中，那那么就不不能進行行篩選。在“催款天天數(shù)”框，輸輸入天數(shù)數(shù)。最后后點擊“催款單單”。 十票據(jù)管管理這里主

28、要是是針對操操作員所所開收據(jù)據(jù)或者發(fā)發(fā)票的收收據(jù)號或或者發(fā)票票號的票票號?？煽梢圆僮髯鲉T領用用，也可可以部門門領用。例例如：王王名領用用收據(jù)號號為110號號。領用用類型選選擇領用用，票據(jù)據(jù)類型選選擇收據(jù)據(jù)，領用用方式為為個人領領用，選選擇王名名。后點點擊出現(xiàn)現(xiàn)下圖：在開始始號碼中中輸入001，結結束號碼碼中輸入入10，然然后保存存。十一財務務收款 財務管管理財務收收款 先選中中左邊樹樹形目錄錄中的房房間號“1-11-1-1”，選中中后能調調出該房房間應交交納的應應收款和和客戶名名稱。在在收取費費用時，如如果客戶戶要交納納所有的的費用，可可以選中中“全收”?；蛘哒哌x中付付款金額額中的水水費后，雙

29、雙擊鼠標標左鍵。，然后以同樣的方法收取其他費用。也可以通過手工輸入相應費用。在收取物業(yè)費用時費用為106.80元。如果不收取0.80元的零頭，先在付款金額中的物業(yè)管理費用框中輸入0.80，然后點擊“進行減免”按鈕。接下來就可以收取106元整的物業(yè)管理費。 要要對已收收的費用用進行退退費處理理，點擊擊“退款”，輸入入要進行行退費處處理的收收據(jù)號（注注意： 1、在在收款時時輸入的的收據(jù)號號不能超超過100位；22、收據(jù)據(jù)的最終終收據(jù)號號應為：操作系系統(tǒng)的年年份+輸輸入的收收據(jù)號，比比如在收收取氣費費款時輸輸入的收收據(jù)號為為1111111111111，在在收據(jù)查查詢時收收據(jù)的最最終收據(jù)據(jù)號為）。 財

30、財務收款款中的“收款查查詢”的功能能是對某某一房間間的所有有收費情情況進行行查詢。在在開始月月份 和和結束月月份框中中輸入相相應的日日期后，點點擊。十二常用用報表 要要對整體體收費情情況進行行查詢點點擊左工工具欄上上的統(tǒng)計計報表。出出現(xiàn)下圖圖： 在使使用統(tǒng)計計報表前前要可以以使用“時間”、“所屬管管理區(qū)”，“物業(yè)類類型”，“大樓名名稱”等任意意一種查查詢條件件。選中左邊統(tǒng)統(tǒng)計報表表的類型型后，再再輸入選選擇相應應查詢條條件后點點擊“確定”。進入入統(tǒng)計報報表后，左左上角為為報表的的工具欄欄。從左到右分分別為： 條件件查詢、字字段選擇擇、保存存、導出出等對已查詢出出的統(tǒng)計計結果進進行更細細查詢。先

31、先選擇“字段名名”，然后后選擇“操作符符”，接下下來在“字段值值”框中輸輸入條件件。比如如：要對對所有“客戶名名稱”都為“小張”客戶進進行查詢詢；先在在字段名名中選擇擇客戶名名，然后后在操作作符號框框選擇“等于”，接下下來在字字段值框框中輸入入“小張”，條件件輸入完完畢后，點點擊“執(zhí)行”。 執(zhí)行的結果果如下圖圖所示：每個統(tǒng)統(tǒng)計報表表的最后后一行為為匯總數(shù)數(shù)據(jù)。下下圖應收收金額的的最后一一行為該該住戶所所有應收收金額的的匯總。注注：其他他統(tǒng)計查查詢中篩篩選也是是如此。其他模塊說說明一公攤設設置1）、系統(tǒng)統(tǒng)可以按按照用量量、按每每戶、按按建筑面面積、按按套內面面積四種種方法計計算房間間的公攤攤。在

32、收費設置置模塊內內，點擊擊窗口右右上部的的“房間儀儀表”按鈕，進進入房間間儀表錄錄入窗口口，窗口口內分為為儀表登登記和房房間儀表表錄入兩兩個頁面面，儀表表登記頁頁面是維維護全部部總表與與總表之之間的關關系，房房間儀表表頁面是是記錄房房間的上上級總表表，房間間儀表錄錄入窗口口如下圖圖所示：儀表登記是是建立所所有總表表之間的的分攤關關系，在在儀表登登記頁面面左部選選擇管理理區(qū)域，儀儀表名稱稱（電表表、水表表、氣表表），然然后選中中下部樹樹圖中的的儀表上上級名稱稱，點擊擊按鈕，在在左部窗窗口中錄錄入房間間儀表編編號（不不能重復復），儀儀表名稱稱，儀表表類型，是是否參與與同級分分攤，及及向下分分攤方式

33、式，點擊擊按鈕。如四通苑下下有一個個住宅總總表，每每棟樓有有樓棟總總表，每每個單元元有單元元總表，則則設置方方法如下下：先選中四通通苑，點點擊新增增按鈕新新增一個個住宅總總表，然然后選中中該住宅宅總表，點點擊新增增按鈕樓樓棟總表表，然后后選中各各樓棟總總表，再再往下新新增各單單元總表表。參與同級分分攤的概概念是，如如果樓棟棟總表與與單元總總表之間間有分攤攤量，那那么單元元表不參參與同級級分攤時時，這些些量便只只攤到該該棟大樓樓下參與與同級分分攤的其其他單元元總表之之上，再再往房間間用戶之之上分攤攤。設置完房間間總表之之后，還還需要設設定所有有房間的的上級總總表。點點擊房間間儀表錄錄入頁面面，在

34、此此頁面中中對房間間的上級級總表進進行設定定，如下下圖所示示：錄入房間儀儀表時，首首先單擊擊批量錄錄入按鈕鈕，在彈彈出的房房間篩選選對話框框內選擇擇要批量量錄入的的房間范范圍，如如下圖所所示：首選選擇管管理區(qū)域域，物業(yè)業(yè)類型，然然后選擇擇大樓，單單元，樓樓層，房房間號，（如如上圖，選選擇的是是四通苑住住宅2棟棟1單元元1至五五樓1-2號的的全部房房間）點點擊確定定按鈕，在在上圖窗窗口中先先點擊按按鈕，然然后選擇擇這些房房間的上上級水電電氣表（首首先應維維護好這這些水電電氣總表表），選選擇后點點擊按鈕鈕保存設設置。設置完房間間各級總總表后，系系統(tǒng)會自自動根據(jù)據(jù)房間的的總表和和各級總總表之間間的關

35、系系計算房房間的公公攤量。2）、在費費用錄入入窗口進進行公攤攤量的設設置（黑黑色列表表示公攤攤量的錄錄入位置置）：設置完后保保存生效效即可。公公攤費用用自動算算如住戶戶相應費費用。二繳款通通知單設設計在此標簽頁頁中可查查看住戶戶每月應應交款項項并打印印繳款通通知單。在在編輯框框中點擊擊按鈕后后，在彈彈出的催催款范圍圍對話框框內錄入入催款范范圍后，點點擊“確定”按鈕后后，即可可查看設設定范圍圍內的所所有客戶戶的繳款款通知單單。點擊按鈕可可查看下下一張繳繳款單，點點擊按鈕鈕查看上上一張繳繳款單，點點擊 按按鈕查看看第一張張繳款單單，點擊擊 按鈕鈕查看最最后一張張繳款單單，點擊擊按鈕可可打印繳繳款單

36、。點擊菜單欄欄上的“設計繳繳款單”可更改改設計繳繳款單的的樣式。下圖為繳款款通知單單界面：附：如何設設計繳款款單在繳款通知知界面上上，點擊擊菜單欄欄上的“設計繳繳款單”，將彈彈出繳款款通知單單設計窗窗口。繳繳款通知知設計菜菜單欄上上有“系統(tǒng)、添添加對象象、選擇擇對象、幫幫助”四類選選項。1、添加對對象添加對象是是指添加加繳款單單中要顯顯示或要要打印的的對象（注注：繳款款單中顯顯示的項項目不一一定會打打印出來來，可在在菜單的的系統(tǒng)-套打字字段里選擇擇要打印印出來的的對象?？煽商砑拥牡膶ο蠓址譃椋鹤肿侄巍⑽奈谋?、表表達式、橫橫線、豎豎線、斜斜線、矩矩形框幾幾大類。添加字段單擊菜單上上的添加對對象-

37、字段，然后后移動鼠鼠標到要要添加的的位置，單單擊鼠標標左鍵，將將彈出顯顯示字段段選項對對話框：選擇要添加加的字段段，單擊擊“確定（YY）”按鈕即即可添加加相應的的字段。字字段與文文本的區(qū)區(qū)別在于于：字段段添加后后，只能能更改位位置，不不能更改改內容。調整字段框框的位置置、大小小a)單選移動鼠標到到將要移移動的對對象上，單單擊鼠標標左鍵，對對象顯示示紅色代代表被選選中。此此時按鍵鍵盤上的的上下左左右移動動鍵可移移動對象象，按 SHIIFT +移動動鍵可改改變長寬寬高矮。若若按住鼠鼠標左鍵鍵不放并并拖動鼠鼠標，此此時對象象會跟隨隨鼠標移移動。在窗口上按按住鼠標標左鍵不不放，然然后移動動鼠標，窗窗口

38、上會會顯示一一矩形框框，矩形形框內的的所有對對象都將將被選中中；按住住Ctrrl鍵再再單起移移動，根根據(jù)屏幕幕箭頭提提示進行行鼠標操操作可改改變長寬寬高矮。b)多選擊擊對象也也可批量量選中。選選中對象象后按鍵鍵盤上的的上下左左右移動動鍵可移移動所有有對象，按按 SHHIFTT +移移動鍵可可改變所所有長寬寬高矮。c)對齊用多選的方方法選種種多各對對象后，移移動鼠標標到被選選中的任任意對象象上單擊擊鼠標右右鍵，系系統(tǒng)彈出出一個菜菜單，可可以調整整選中對對象的長長寬高、對對齊方式式及對象象內容顯顯示位置置（以當當前鼠標標下的對對象為標標準）。d)刪除對于不需要要的項目目，選中中后按 Ctrrl +

39、D或按按Delletee鍵刪除除即可。添加文本添加文本操操作與添添加字段段類似，單擊菜單上的添加對象-文本，然后移動鼠標到要添加的位置，單擊鼠標左鍵，將出現(xiàn)一文本輸入框，在名稱欄中錄入文本內容后，按ENTER鍵確定。圖1 修修改前 圖2 修改改后文本、表達達式、線線條、矩矩形框與與字段位位置與大大小的改改變類似似。添加表達式式1. 添加加：單擊擊菜單上上的添加對對象-表表達式，然后后移動鼠鼠標到要要添加的的位置，單單擊鼠標標左鍵，將將出現(xiàn)一一表達式式輸入框框，輸入入表達式式名稱和和內容后后，按EENTEER鍵確確定。2. 修改改：選中中要修改改表達式式計算列列，窗口口上面會會顯示它它的計算算表

40、達式式，單擊擊右側按按鈕 ，彈彈開窗口口如下：單擊“校驗驗(J)”鍵可檢檢驗公式式正確性性，單擊擊“撤消(U)”鍵可撤撤銷之前前的操作作，單擊擊“確定(Y)”即可保保存修改改。3. 表達達式的一一些用法法及注意意事項a）對于物物業(yè)用途途不同，收收費標準準不同的的樓房，先先檢查當當前顯示示的字段段中有無無物業(yè)類類型，沒沒有則添添加字段段：物業(yè)業(yè)類型。添加表達達式，修修改表達達式格式式如下：如果（物物業(yè)類型型=設定的的物業(yè)類類型1,單價價1,如如果（物物業(yè)類型型=設定的的物業(yè)類類型2,單價價2,單單價3）例如：假定有三種種物業(yè)類類型：住住宅、商商鋪、車車位，設設置收視視費單價價住宅一個標標準600

41、元/月月，商鋪鋪、車位位同一個個標準770元/月表達式：如如果 (物業(yè)類類型= 住宅, 660,770)或者是：如如果 (物業(yè)類類型= 住宅, 60元元/月 , 70元元/月)住宅一個標標準600元/月月，商鋪鋪、700元/月月 車位位80元元/月如果 (物物業(yè)類型型=住宅,600 , 如果 (物業(yè)業(yè)類型= 商鋪,700,800)b）假設求求氣費單單價，表達式應該該為：氣氣費單價價=氣費費金額/氣表總總用量 但因為是除除法，除除數(shù)不能能為零，但但氣費總總用量可可能為零零，所以以需判斷斷，在語語法上就就表現(xiàn)為為：如果 (氣表總總用量 00 ,rrounnd(11#氣費費金額/氣表總總用量,2)

42、,0)roundd是四舍舍五入函函數(shù)，當當除不盡盡時需截截取小數(shù)數(shù)點，22就表示示保留小小數(shù)點后后2位。不不僅僅是是氣費單單價，其其它凡是是有除法法的地方方都要這這樣表示示。注意：(1) 表表達式中中括號、逗逗號、單單引號、雙雙引號必必須是半半角符號號，否則則通不過過檢驗。(2) 如如果有些些字段或或表達式式不需要要顯示但但其他表表達式中中使用了了該字段段，此時時不能刪刪除，否否則引用用該字段段的表達達式會出出錯。此此時選中中該字段段，單擊擊右鍵，選選擇打印印時不顯顯示即可可。需要要顯示該該字段時時，選擇擇打印時時顯示即即可。(3) 累累計欠款款刪除不不了。c）表達式式意義：表達式式的中文文意

43、義可可在窗口口名稱欄欄上輸入入：添加線條添加線條與與前述類類似，例例如添加加橫線：單擊菜菜單上的的添加對對象-橫橫線，然后后移動鼠鼠標到要要添加的的位置，單單擊鼠標標左鍵，將將出現(xiàn)一一條橫線線。線條條的移動動和大小小更改操操作也與與前述類類似。2、選擇對對象單擊菜單欄欄上的選擇對對象，可選選中窗口口中的全全部對象象、全部部線條、全全部矩形形框、全全部字段段、全部部文本或或全部表表達式。3、套打選選擇更改好繳款款通知單單之后，在在菜單上上單擊系統(tǒng)-保保存，即可可保存對對繳款單單的修改改。菜單選擇若若采用套套打，必必須刪除除不打的的對象，步步驟如下下：單擊擊菜單上上系統(tǒng)-套打字字段，此時時窗口將將

44、調出套套打窗口口，單擊擊其中重新選選擇表示選選擇套打打全部正正文，刪刪除不用用打印的的對象后后保存即即可。要返回剛才才的編輯輯狀態(tài)，單單擊正文編編輯即可。 三租賃管管理對物業(yè)公司司出租的的房屋和和客戶進進行管理理，包括括租賃定定價、租租賃登記記、圖文文查詢、退退租管理理、租賃賃提醒、來來電來訪訪登記、租租賃報表表。1租賃定定價對租賃的房房屋進行行定價。定價時首先先要確定定定價的的房間，然然后對房房屋出租租的價格格進行維維護。單擊“定價價范圍”在彈出出的房屋屋范圍選選擇窗口口中確定定房間范范圍，然然后點擊擊“修改”按鈕編編輯租賃賃價格，可可錄入單單價，也也可錄入入租金總總額。若若錄入單單價則系系

45、統(tǒng)會自自動計算算出租金金，若錄錄入租金金則自動動計算單單價。錄錄入完成成后單擊擊保存存存盤盤。2租賃登登記對租賃信息息進行登登記和維維護。界界面如下下圖：新增：單擊擊新增增增加加一條空空記錄，錄錄入租賃賃信息后后，單擊擊保存存存盤盤。修改：單擊擊打開開按鈕鈕，彈出出租賃信信息選擇擇窗口進進行相應應的修改改就可以以了。3圖文查查詢以圖文結合合的方式式展示房房產(chǎn)租賃賃情況。查看房產(chǎn)租租賃情況況：首先先選擇管管理區(qū)，然然后選擇擇大樓，該該大樓的的房產(chǎn)租租賃圖出出現(xiàn)在窗窗口中，若若有差異異可重繪繪。設置房間顯顯示內容容：操作作菜單 查看顯示內內容設置置，在設設置窗口口中選擇擇要顯示示的內容容即可。查看

46、或編輯輯信息：選擇要要操作的的房間，點點擊鼠標標右鍵，可可通過彈彈出菜單單查看或或編輯房房產(chǎn)資料料、房產(chǎn)產(chǎn)租賃信信息、房房間圖紙紙、項目目圖紙、大大樓圖紙紙。這些些操作也也可通過過窗口上上方的菜菜單來實實現(xiàn)。封房處理：單擊菜菜單封房處處理，確確定處理理的房產(chǎn)產(chǎn)范圍后后，設置置房產(chǎn)狀狀態(tài)，然然后保存存數(shù)據(jù)。4退租管管理對退租的客客戶做登登記。它它并非真真正意義義上的退退租處理理，只是是做一個個登記，客客戶退租租搬出后后應到客客戶資料料中對該該客戶做做遷出處處理。常見問題解解答為什么打印印報表的的表頭不不符合公公司的要要求？問題解答：那是由由于打印印表頭設設置不對對。進入入系統(tǒng)管管理系統(tǒng)統(tǒng)參數(shù)設設

47、置中的的打印表表頭進行行修改。當加入了操操作人員員后，也也對其進進行了項項目授權權，為什什么此人人進入系系統(tǒng)仍沒沒與權利利執(zhí)行操操作？問題解答：用GUUESTT身份進進入系統(tǒng)統(tǒng)管理用戶戶權限進進行相應應授權即即可。3. 當當錄入抄抄表數(shù)據(jù)據(jù)時，點點生成按按鈕，提提示：“本月無無抄表數(shù)數(shù)據(jù)”？問題解答：當錄入入數(shù)據(jù)保保存生效效后一般般這樣提提示。檢查房產(chǎn)資資料以及及客戶資資料是否否錄入完完整。抄表數(shù)據(jù)是是否已經(jīng)經(jīng)保存生生效。如如果是，則則只能按按查詢按按鈕進行行查詢，再再修改后后保存生生效。4. 但但想減免免住戶某某項費用用怎么辦辦？問題解答：在財務務收款里里面，找找到該住住戶相應應的房間間，輸入入費用