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文檔簡介

1、力 制工力 制工作職責售后質(zhì)量主管崗位說明書職位名稱 所屬部門責職要項1職位名稱 所屬部門責職要項123456售后質(zhì)量主管 質(zhì)保部直接上級 崗位等級崗位編號基本情況崗位概述客戶質(zhì)量管理具體職責1、收集所有客訴問題，及時傳遞到相關(guān)部門，建立客訴問題統(tǒng)計清單2、完成客訴質(zhì)量問題調(diào)查，實施改進，完成8D分析報告提交客戶3、協(xié)助制程分析處理重大質(zhì)量異常4、編制年度客戶走訪計劃，提高服務(wù)客戶的質(zhì)量和理念5、定期組織質(zhì)量例會，分配改進工作任務(wù)，含售后故障件改進6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)123零公里PPM50 (最近6個月0公里累計不良數(shù)/最近6個月累計發(fā)貨總數(shù)) *1000000123全年客戶投訴累計

2、次數(shù)10(按年度計算)績效指標十萬公里PPM300 (最近36個月質(zhì)保期內(nèi)累計索賠發(fā)票數(shù)/最近36個月累計發(fā) 貨總數(shù)) *1000000 (按月計算)權(quán)限一權(quán)限二權(quán)限一權(quán)限二處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，并要求相關(guān)部門改進；職務(wù)權(quán)限教育背景經(jīng)驗要求大學?？萍耙陨蠈W歷 (優(yōu)先) ，機械制造、機電一體化、材料等相關(guān)專業(yè) 有相關(guān)品質(zhì)保證工作經(jīng)驗3年以上 教育背景經(jīng)驗要求較好的溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌計劃能力、應(yīng)變能力管理技能具有很強的學習能力、團隊管理能力能熟練運用質(zhì)量管理工具進行問題分析，熟悉IS09001/IATF16949體系運行體熟悉企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、機理等業(yè)務(wù)知識與技能業(yè)務(wù)知識任職資格熟練使用相關(guān)的測量工任職資格了解解決問題的常用方法 (8D等)熟練使用常用辦公軟件，能使用CAD繪圖軟件進行看圖和簡單操作；能夠熟練運用APQP技能能力其他部門經(jīng)

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