物業(yè)市場部管理工作手冊(改)

1、 市 場 部管 理 工 作 手 冊編制文件件編委會會審核批準 分發(fā)號 受控狀狀態(tài) 文件目目錄序號名稱1市場部部崗位職職責和入入職要求求2市場部部檢查與與考評辦辦法 3項目質(zhì)質(zhì)量計劃劃4物業(yè)投投標管理理規(guī)定 記記錄目錄錄序號名稱 1 活動動策劃小小組人員員名單 2 活動資資源落實實情況表表 3 活動動進展情情況記錄錄表 4 活動動總結(jié)報報告 5 物業(yè)項項目匯報報表 6 物業(yè)項項目情況況表 7 服務要要求評審審表 8 服務要要求更改改記錄 9 市場部部業(yè)務員員考評表表 10 市場部部經(jīng)理考考評表 11 項目建建議書 12 項目任任務書 13 項目計計劃書 14 設計開開發(fā)輸入入/輸出清清單 15

2、信息聯(lián)聯(lián)絡單 16 設設計開發(fā)發(fā)評審報報告 17 設設計開發(fā)發(fā)驗證報報告 18 客客戶接受受情況報報告 19 新新服務項項目鑒定定報告 市場部部崗位職職責和入入職要求求 崗位位職責 市市場部職職責與權(quán)權(quán)責負責公司對對外經(jīng)營營，新增增項目的的方案及及“質(zhì)量量計劃”制制訂。負責制定對對本部門門人員檢檢查、評評比規(guī)定定及評分分標準。負責新增物物業(yè)項目目的物業(yè)業(yè)管理合合同、標標書擬定定工作。負責開拓成成都和外外地的管管理項目目和顧問問項目工工作。擬定本部門門人員工工作的考考核標準準至公司司領(lǐng)導審審定。組織定期召召集本部部門和運運作部工工作情況況交流會會。分析、研究究各類市市場信息息。向公司提出出項目的

3、的可行性性研究。根據(jù)市場及及周邊概概況制定定物業(yè)方方案（草草案）。負責代表公公司與開開發(fā)商談談判和簽簽約。項目建議書書的確認認。 市市場部經(jīng)經(jīng)理職責責負責公司對對外經(jīng)營營活動，新新物業(yè)管管理合同同的談判判和合約約，負責責代表公公司與開開發(fā)商（或或業(yè)務代代表）就就新增項項目談判判和簽約約。根據(jù)市場項項目的概概況制定定物業(yè)管管理方案案（草案案及質(zhì)量量計劃）。向公司提出出項目的的可行性性研究報報告。分析、研究究各類市市場信息息。負責新增物物業(yè)項目目的物業(yè)業(yè)管理（顧顧問）合合同、標標書評審審工作。負責制定對對本部門門人員檢檢查、評評比制度度的評分分標準。擬定部門人人員工作作的考核核標準申申報公司司領(lǐng)導

4、審審定。組織定期召召集本部部門和運運作部工工作情況況交流會會。項目建議書書的確認認。項目管理人人員的進進場介紹紹。負責新增項項目和運運作部會會審及交交接工作作。 市市場部業(yè)業(yè)務經(jīng)理理崗位職職責能獨立完成成普通物物業(yè)管理理項目判判別與合合約工作作。負責新增物物業(yè)項目目的物業(yè)業(yè)管理合合同、標標書送評評審工作作。向部門經(jīng)理理提出項項目可行行性及研研究參考考方案。能收集各種種市場信信息，并并做出正正確分析析報告。能獨立完成成各種類類型樓宇宇、小區(qū)區(qū)的管理理方案及及質(zhì)量計計劃。部門經(jīng)理外外出能代代替處理理日常事事務。對業(yè)務員工工作提出出意見并并指導業(yè)業(yè)務開展展。 業(yè)業(yè)務助理理職責能提供正確確的市場場信息

5、。能基本協(xié)助助部門經(jīng)經(jīng)理或業(yè)業(yè)務經(jīng)理理完成各各種指定定任務。對項目的可可操作性性提供初初步意見見。幫助業(yè)務經(jīng)經(jīng)理（部部門經(jīng)理理）整理理資料并并進行歸歸檔。與業(yè)務經(jīng)理理一起洽洽談業(yè)務務，并制制作方案案、標書書等工作作。 入職職要求 市市場部經(jīng)經(jīng)理本科以上學學歷及五五年以上上物業(yè)管管理公司司市場部部的管理理工作經(jīng)經(jīng)驗，熟熟悉成都都及周邊邊地區(qū)的的物業(yè)管管理市場場情況、物物業(yè)管理理運作模模式和操操作要領(lǐng)領(lǐng)，熟知知房地產(chǎn)產(chǎn)、物業(yè)業(yè)行業(yè)的的法規(guī)和和法律。任任人善任任，敢于于創(chuàng)新，能能獨立承承擔大型型物業(yè)項項目的談談判和標標書、會會議準備備事宜。 業(yè)業(yè)務經(jīng)理理本科學歷及及三年以以上物業(yè)業(yè)公司擔擔任市場場營

6、銷工工作，熟熟悉成都都及周邊邊地區(qū)的的物業(yè)市市場情況況，了解解物業(yè)全全權(quán)委托托管理和和顧問項項目運作作情況，對對物業(yè)行行業(yè)法律律、法規(guī)規(guī)有較全全面的了了解，能能夠獨立立對外進進行業(yè)務務開拓、客客戶談判判、會議議準備等等事宜。 業(yè)業(yè)務助理理本科學歷及及兩年以以上在物物業(yè)公司司擔任市市場營銷銷工作，基基本熟悉悉成都地區(qū)區(qū)的物業(yè)業(yè)市場情情況，了了解物業(yè)業(yè)管理運運作模式式，基本本了解物物業(yè)行業(yè)業(yè)有關(guān)法法律、法法規(guī)，能能夠協(xié)助助業(yè)務經(jīng)經(jīng)理進行行業(yè)務談談判和會會議草擬擬等工作作。市場部檢查查與考評評辦法0 目的規(guī)范市場部部員工的的績效考考評工作作，確保保公平、公公正，公公開考評評員工的的德、績績、能、勤勤

7、。0 適用范范圍適用于公司司市場部部員工的的績效考考評工作作。0 職責31 市市場部經(jīng)經(jīng)理負責責市場部部業(yè)務員員的檢查查與考評評工作。32 公公司分管管副總經(jīng)經(jīng)理負責責市場部部經(jīng)理的的檢查與與考評工工作。0 程序要要點41 市市場部員員工的工工作標準準4111市場部部員工應應符合項項目質(zhì)量量計劃、物物業(yè)投標標管理規(guī)規(guī)定的的要求進進行工作作。4122市場部部業(yè)務員員工必須須參加本本崗位的的培訓和和達到培培訓要求求，培訓訓合格后后上崗。4133市場部部經(jīng)理應應按上述述各項標標準作業(yè)業(yè)規(guī)程履履行自己己的職責責，符合合標準作作業(yè)規(guī)程程的要求求。4144市場部部業(yè)務員員除應嚴嚴格按照照本部門門的標準準作

8、業(yè)進進行工作作外，還還應嚴格格遵守公公司其他他相關(guān)標標準作業(yè)業(yè)規(guī)程的的要求。42 績績效考評評評分結(jié)結(jié)構(gòu)4211績效考考評中的的周檢、月月檢、抽抽檢內(nèi)審審、管理理評審均均按百分分制進行行。各種種檢查考考評的要要求祥見見工作作、服務務績效綜綜合考評評辦法。4222市場部部業(yè)務的的績效考考評品質(zhì)質(zhì)構(gòu)成如如下：執(zhí)行崗位標標準作業(yè)業(yè)規(guī)程質(zhì)質(zhì)量（滿滿分200分）；工作效果（滿滿分200分）；培訓質(zhì)量（滿滿分200分）；服務質(zhì)量（滿滿分100分）；執(zhí)行公司其其他標準準作業(yè)規(guī)規(guī)程質(zhì)量量（滿分分20分）；其他質(zhì)量（滿滿分100分）。42 3市場場部經(jīng)理理績效考考評的周周檢、月月檢、抽抽檢分值值構(gòu)成如如下：崗位

9、標準作作業(yè)規(guī)程程執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量（滿滿分100分）；培訓質(zhì)量（滿滿分100分）；自身工作技技能（滿滿分100分）；服務質(zhì)量（滿滿分100分）；工作效果（滿滿分100分）；工作責任心心（滿分分10分）；處事公正性性（滿分分10分）；遵守公司其其他相關(guān)關(guān)作業(yè)規(guī)規(guī)程質(zhì)量量（滿分分10分）；團結(jié)配合質(zhì)質(zhì)量（滿滿分100分）；道德水平（滿滿分100分）。43 績效效考評實實施扣分分細則4311市場部部業(yè)務員員的扣分分細則：市場部業(yè)務務員當值值工作時時不按市市場部相相關(guān)標準準作業(yè)規(guī)規(guī)程工作作，每次次檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)一項項一般違違規(guī)在對對應項目目（崗位位標準作作業(yè)規(guī)程程執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量）中中扣減11-2分分；嚴重重違規(guī)扣扣減

10、3-4分；引起不不良后果果的視情情況扣減減5-220分，扣扣完為止止；市場部業(yè)務務員不能能按時、按按質(zhì)、按按量完成成目標工工作任務務，如非非因不可可抗力或或不合理理工作安安排造成成的，視視情況扣扣減“工工作效果果”項目目分值11-200分，扣扣完為止止；市場部業(yè)務務員對外外工作時時不要求求參加培培訓或培培訓考試試不合格格，每發(fā)發(fā)現(xiàn)一項項一般違違規(guī)，在在對應項項目內(nèi)扣扣減相應應分值11-2分分；嚴重重違規(guī)扣扣減3-4分；引起不不良后果果的視情情況扣減減5-220分，扣扣完為止止；業(yè)務員對外外工作時時不符合合公司服服務標準準作業(yè)規(guī)規(guī)程的要要求，每每次檢查查每發(fā)現(xiàn)一次次一般違違規(guī)，扣扣減“服服務質(zhì)量

11、量”項目目0.55-1分分；進行績效考考評時，如如發(fā)現(xiàn)同同時違反反兩個以以上考評評項目的的違規(guī)行行為,應在對對應項目目內(nèi)同時時進行扣扣減。4322市場部部經(jīng)理的的扣分細細則：嚴格按市場場部所有有標準作作業(yè)規(guī)程程進行工工作，每每次檢查查每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一項一一般違規(guī)規(guī)扣減對對應考評評項目11-2分分；嚴重重違規(guī)扣扣減對應應項目33-4分分；引起起不良后后果的，扣扣減5-10分分，扣完完為止；市場部經(jīng)理理當值時時儀容儀儀表、言言行舉止止達不到到服務標標準作業(yè)業(yè)規(guī)程的的要求，每每次檢查查每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一項一一般違規(guī)規(guī)，扣減減對應考考評項目目1-22分；嚴嚴重違規(guī)規(guī)扣減33-4分分；引起起不良后后果的，視視情況扣扣

12、減5-10分分，扣完完為止；市場部經(jīng)理理安排、組組織、檢檢查不力力，本部部門工作作效果達達不到相相關(guān)標準準作業(yè)規(guī)規(guī)程要求求的，每每次檢查查每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一項一一般違規(guī)規(guī)，扣減減對應考考評項目目1-22分；嚴嚴重違規(guī)規(guī)扣減33-4分分；引起起不良后后果的，視視情況扣扣減5-10分分，扣完完為止；市場部經(jīng)理理不遵守守公司其其他相關(guān)關(guān)標準作作業(yè)規(guī)程程，每次次檢查每每發(fā)現(xiàn)一一項一般般違規(guī)，扣扣減對應應考評項項目1-2分；嚴重違違規(guī)扣減減3-44分；引引起不良良后果的的，視情情況扣減減5-110分，扣扣完為止止；上述各項考考評，發(fā)發(fā)現(xiàn)違規(guī)規(guī)現(xiàn)象（行行為）時時，除應應在上述述對應考考評項目目內(nèi)進行行扣分外外，還

13、應應同時分分析造成成違規(guī)的的原因，如如屬因培培訓不夠夠、不合合格造成成的，應應同時在在“培訓訓”欄目目內(nèi)扣分分（一般般扣1-2分，嚴嚴重扣33-100分）；如屬自自身工作作技能低低、素質(zhì)質(zhì)差造成成的，應應同時在在“工作作技能”欄欄目內(nèi)扣扣分（標標準同上上）；如如屬工作作責任心心造成的的，應同同時在“工工作責任任心”欄欄目中扣扣分（標標準同上上）；如如屬處事事不公正正造成的的，應同同時在“公公正處事事”欄目目內(nèi)扣分分（標準準同上）；如屬道道德水準準不高造造成的，應應同時在在“道德德水準”欄欄目中扣扣分（標標準同上上）；考評時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)違規(guī)行行為同時時觸犯兩兩個以上上的考評評項目，則則應同時時在對應應

14、的考評項項目中同同時扣分分，直至至扣完對對應欄目目分為止止。4333一般違違規(guī)、一一般程度度、一般般情況是是指偶發(fā)發(fā)性的，因因粗心大大意引起起的，或或因記錄錄簽名不不清、不不合要求求或有一一定的客客觀因素素（需經(jīng)經(jīng)確認），造造成的程程度輕微微不合格格；嚴重重違反，嚴嚴重程度度是指明明知故犯犯引起的的不合格格，；造造成不良良后果是是指引起起連鎖反反應，造造成實際際損害、惡惡劣影響響或引起起其他工工作質(zhì)量量受到連連帶影響響的結(jié)果果。4344“其他他”欄目目是為本本公司相相關(guān)作業(yè)業(yè)規(guī)程所所未包括括，或超超出本規(guī)規(guī)程4.3.11和4.33.2所所列出的的原因造造成的不不合格所所設置，如如果未發(fā)發(fā)生或未

15、未出現(xiàn)，該該欄目考考評時應應當給出出滿分110分。4355檢查、考考評時，如如出現(xiàn)行行政獎罰罰標準操操作規(guī)程程中所所列明的的應受嘉嘉獎事件件，則應應視情節(jié)節(jié)在正常常考評完完畢后在在總分中中追加11-200分（但但總分不不應超過過1000分），另另依據(jù)行行政獎罰罰標準操操作規(guī)程程對受受考人進進行獎勵勵。4366考評時時受考人人的行為為造成的的不良后后果已觸觸犯行行政獎罰罰標準操操作規(guī)程程所列列出的必必須加以以懲處的的情形，則則除在考考評檢查查表相應應欄目內(nèi)內(nèi)扣完相相應的分分值外，另另依據(jù)行行政獎罰罰標準操操作規(guī)程程對受受考人追追加處罰罰。4377績效考考評扣分分細則的的解釋權(quán)權(quán)在公司司品質(zhì)部部。

16、0 記錄51 市市場部業(yè)業(yè)務員考考評表 52 市市場部經(jīng)經(jīng)理考評評表 0 相關(guān)支支持文件件61 工工作、服服務績效效綜合考考評辦法法 62 市市場部所所有標準準作業(yè)規(guī)規(guī)程63 公公司所有有相關(guān)標標準作業(yè)業(yè)規(guī)程64 行行政獎罰罰標準操操作規(guī)程程 項目質(zhì)量計計劃對新洽談項項目建立立項目和和客戶工工作人員員檔案并并做好檔檔案管理理工作。對正在洽談談的項目目應及時時與有關(guān)關(guān)部門和和人員進進行溝通通，確保?？蛻羲栀Y料料正確性性和有效效性。與項目（業(yè)業(yè)主）有有關(guān)人員員建立良良好的工工作關(guān)系系。如項目洽談談成功，將將有關(guān)文文件送交交相關(guān)部部。對業(yè)務人員員進行有有計劃的的培訓，提提高業(yè)務務水平和和競爭力力

17、。新進員工進進行崗前前培訓和和在崗培培訓，確確保業(yè)務務人員水水準。物業(yè)投標管管理規(guī)定定0 目的規(guī)范公司對對外參加加物業(yè)管管理的投投標工作作，確保保投標書書的編制制質(zhì)量為為通過市市場競爭爭拓展公公司物業(yè)業(yè)管理的的規(guī)模打打好基礎(chǔ)礎(chǔ)。0 適用范范圍適用于本公公司對外外承接物物業(yè)的投投標。0 職責31 公公司副總總經(jīng)理負負責對投投標書編編制工作作的組織織安排和和質(zhì)量控控制。32 市市場部經(jīng)經(jīng)理、市市場經(jīng)理理負責投投標書的的具體標標準編寫寫工作。0 程序要要點41 投投標書編編制4111公司在在接到物物業(yè)管理理投標書書邀請后后，由公公司總經(jīng)經(jīng)理召開開標書評評審會決決定是否否參加競競標會，如如決定參參加，

18、則則由市場場部經(jīng)理理組織負負責編寫寫投標書書。4122投標書書編制前前要全面面地收集集擬接項項目的信信息。42 物物業(yè)管理理投標書書的基本本概況4211 擬接接物業(yè)的的基本概概況。4222 公司司接管后后準備采采取的管管理方式式。4233 針對對管理的的難點，重重點所采采取的針針對性措措施。4244 為開開展物業(yè)業(yè)管理所所配置的的人力、物物力資源源。4255 開展展物業(yè)管管理一定定時間后后所力爭爭達到的的管理目目標和財財務目標標。4266 為有有效地提提高物業(yè)業(yè)管理水水準所必必要的服服務承諾諾。4277 費用用投入和和成本測測算。4288 經(jīng)濟濟效益分分析。4299 社會會效益分分析。4211

19、0本公公司的優(yōu)優(yōu)勢和長長處。42111物業(yè)業(yè)接管后后的編制制要求。投標書的編編制要求求4311總經(jīng)理理依據(jù)市市場部收收集到的的擬接物物業(yè)的信信息和現(xiàn)現(xiàn)場實地地考察的的結(jié)果給給出投標標書的原原則和要要求。4322詳細列列出擬接接管理物物業(yè)的地地理位置置，環(huán)境境、占地地面積、建建筑面積積、棟數(shù)數(shù)、層樓樓、樓宇宇結(jié)構(gòu)特特點，基基本設施施、設備備、住戶戶基本構(gòu)構(gòu)成，驗驗收移交交情況等等。4333 要求求針對擬擬接物業(yè)業(yè)的自身身特點編編寫出總總體管理理方案和和分項管管理方案案。4344 對擬擬接物業(yè)業(yè)的管理理難點，重重點應有有針對性性地列出出具體管管理措施施。4355 人力力、物力力資源要要求詳細細列出

20、：擬接管物業(yè)業(yè)的組織織構(gòu)架；擬接物業(yè)的的人事定定編和崗崗位設置置、崗位位描述；管理骨干的的配置人人選和人人員素質(zhì)質(zhì)介紹；為開展工作作前期投投入的設設備、設設施。4366管理目目標要求求具體列列出明確確的總體體目標，目目標要求求有可操操作性和和考核性性。4377服務承承諾要求求針對小小區(qū)業(yè)主主的要求求和物業(yè)業(yè)管理服服務的特特點列出出有鮮明明特色的的服務措措施。4388費用投投入和成成本測算算要求針針對擬接接小區(qū)的的現(xiàn)狀和和管理要要求，逐逐項測算算出前期期投入和和管理（或或顧問）成成本。4399經(jīng)濟效效益分析析要求按按照物業(yè)業(yè)管理“以以區(qū)養(yǎng)區(qū)區(qū)，保本本微利”的的特點詳詳盡地計計算出擬擬接（或或顧問

21、）物物業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟效益益。43110市場場部在匯匯編后打打印，裝裝訂成冊冊報總經(jīng)經(jīng)理審批批，有必必要時召召開評審審會評審審。50 記記錄51 活活動策劃劃小組人人員名單單 5 2 活動進進展情況況記錄 53 活活動總結(jié)結(jié)報告 項 目 立立 項 申 報報 表申報日期:基本信息項目名稱： 項目組長項目組員擬開始時間間擬結(jié)束時間間項目描述現(xiàn)狀描述可行性分析析及成果預測審核記錄（項項目拓展展管理委委員會各各成員簽簽批）審核人審核時間意見或建議議項 目 撤撤 項 申 報報 表 部門： 基本信息項目名稱： 項目組長項目組員立項日期撤項日期項目撤項原原因：審核記錄審核人審核時間意見或建議議項目組長公司副總總經(jīng)

22、理公司總經(jīng)理理項 目 結(jié)結(jié) 算 審 批批 表填表日期：項目名稱： 簽約單位位：序號類別立項申請金金額實際審核金金額備注1提成基數(shù)2提成比例3提成總額4其他扣款項項5應提金額6風險管理基基金7實提金額8市場拓展部部計提9外部資源計計提市場拓展部部負責人人： 制表人人： 活活動策劃劃小組人人員名單單事由：經(jīng)研究，現(xiàn)現(xiàn)將質(zhì)量量活動策策劃小組組人員名名單及其其職責通通知如下下：姓名部門小組職務主要職責 活動動資源落落實情況況表人力資源計劃實際落實資金需求計劃實際落實設施、場地地計劃實際落實其它計劃實際落實 活活動情況況進展記記錄表項目活動計計劃項目活動記錄人（日期）計劃時間（起 止）項目活動主主要內(nèi)容

23、容實際時間實際進展狀狀況記錄錄 活動動總結(jié)報報告頁次：記錄：審核：批準：物業(yè)項目匯匯總表案名地址開發(fā)商地址規(guī)模工期價格聯(lián)系人電話周邊個案情情況洽談備記忘忘錄費用表備注物業(yè)項目情情況表開發(fā)商聯(lián)系人傳真項目名稱地址投資總額物業(yè)功能建筑結(jié)構(gòu)及布局建筑面積建筑用地： M2住宅： MM2車庫： MM2建筑占地： M2商場： MM2會所： MM2公共面積： M22寫字樓： MM2運動康樂： M22綠化面積： M2酒樓： MM2總計： MM2建筑層數(shù)/高度建筑布局及及用途外墻裝潢（物物料）公共區(qū)域裝裝修（大堂、電電梯大堂堂、廣場場、公共共通道等等）弱電系統(tǒng)1、消防報報警系統(tǒng)統(tǒng)品牌型號：系統(tǒng)組成：服務范圍：2

24、、保安監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)品牌型號：系統(tǒng)組成：服務范圍：3、衛(wèi)星電電視系統(tǒng)統(tǒng)天線數(shù)量：接收衛(wèi)星及及節(jié)目：服務范圍：4、緊急廣廣播系統(tǒng)統(tǒng)品牌型號：系統(tǒng)組成：服務范圍：5、綜俁布布線系統(tǒng)統(tǒng)品牌型號：系統(tǒng)組成：服務范圍：6、屋宇自自控系統(tǒng)統(tǒng)品牌型號：系統(tǒng)組成：服務范圍：給排水系統(tǒng)統(tǒng)1、生活給給水泵品牌型號：2、消防水水泵品牌型號：3、噴淋泵泵品牌型號：4、排水泵泵（潛水水泵）品牌型號功率數(shù)量服務范圍：5、減壓泵泵品牌型號：規(guī)格：服務范圍：6、水箱（池池）數(shù)量：用途：供電系統(tǒng)1、用電設設計負荷荷大樓動力商場動力酒樓動力消防動力車庫動力寫字樓照明明： W/ M22商場照明： W/ M22酒店照明： W/ M22

25、住宅照明： W/ M22車庫照明： W/ M22服務時間：服務時間：服務時間：服務范圍：服務范圍：小區(qū)道路照照明總功功率：服務范圍：2、變壓器器品牌子型號號容量KVA數(shù)量服務范圍3、后備發(fā)發(fā)電機品牌子型號號功率KW數(shù)量服務范圍服務要求評評審表c 初次評評審 c 修訂（原原評審表表號： ） 編號號：顧客名稱預訂日期服務日期服務次數(shù)信息來源 cc 電話記記錄 cc附招標標書或合合同草案案等 共共 頁顧客對服務務明示與與潛在的的要求（技技術(shù)要求求、質(zhì)量量要求、支支持服務務、價格格等）填寫人： 日期：本公司為滿滿足顧客客要求作作出的承承諾填寫人： 日期：國家、行業(yè)業(yè)法律、法法規(guī)要求求填寫人： 日期：市

26、場部（評評審服務務接受能能力）填寫人： 日期：綜合管理部部（評審審物料供供應能力力）填寫人： 日期：財務部（評評審付款款方式）填寫人： 日期：市場部（評評審標書書或合同同的合法法、完整整性、明明確性）填寫人： 日期：評審結(jié)論（由由總經(jīng)理理或分管管副總經(jīng)經(jīng)理簽名名批準）填寫人： 日期：備注服務要求更更改記錄錄發(fā)至：服務項目（合合同）名名稱及更更改簡述述：更改前：更改后：擬制人（日日期）：審批人人（日期期）：項目任務書書設計項目名名稱起止日期服務類型目標成本 依據(jù)的的標準或或法律法法規(guī)（包包括名稱稱、版本本、章節(jié)節(jié)號等）： 服務功功能描述述： 參數(shù)及性性能指標標： 主要服務務過程： 顧客的的特殊要要求： 備注注： 編制： 日期： 審核： 批準： 日日期：項目計劃書書項目名稱起止日期項目來源目標成本設計開發(fā)人人員組成成：設計開發(fā)職職責設計開發(fā)人人員設計開發(fā)職職責設計開發(fā)人人員資源配備（包包括新增增或調(diào)配配的人員員、設備備及設計計開發(fā)經(jīng)經(jīng)費預算算）：設