電子商務(wù)運營管理師試題-內(nèi)部資料

1、中國電子商務(wù)協(xié)會崗位力量證書認證中心電子商務(wù)運營管理師考試試卷學(xué)號:姓名：題號題號一二三四五六總分得分一、單項選擇題(15 1 15 分）1。電子商務(wù)的基本要素不包括以下哪一項（ C 。A.電子商務(wù)的交易主體B. 電子交易市場C.電子商務(wù)中的交易客體D2（ B A. B.政府關(guān)系 C. D。 市場關(guān)系3（A是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過程的行動階段，是比企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略制訂更加重要的階段。A. 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施B。 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的分析C。企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃D。企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的完成4.所謂組織要素就是指組織必要的“構(gòu)件”.組織要素有（D 。A.任務(wù)、活動、資源、制度BC.任務(wù)、活動、制

2、度、目標D5。電子商務(wù)組織管理包括（A 。AB。組織目標管理、組織結(jié)構(gòu)管理、組織技術(shù)管理、組織制度管理C。組織目標管理、組織活動管理、組織結(jié)構(gòu)管理、組織制度管理D.組織目標管理、組織活動管理、組織技術(shù)管理、組織結(jié)構(gòu)管理假如從信息產(chǎn)生的來源劃分，電子商務(wù)信息流可以分為（C ）兩種基本類型。A. 下行信息流和上行信息流B. 合作伙伴信息流和客戶信息流C. 內(nèi)部信息流和外部信息流D。競爭者信息流和競爭環(huán)境信息流企業(yè)信息化目標按其涉及的范圍大小與時間長短可分為（ B ）.A. 長期具體業(yè)務(wù)目標和短期總體戰(zhàn)略目標BC。 信息技術(shù)目標和營銷目標D整個信息流管理系統(tǒng)是一種（D ）結(jié)構(gòu)，由上自下共分為三層.A

3、。垂直化B。 水平式C。 金字塔式D. 扁平化物流管理的實現(xiàn)按管理進行的挨次可( D ）三個階段.A。方案、實施、把握B. 方案、把握、評價C. 實施、把握、評價D. 方案、實施、評價供應(yīng)鏈管理就是指人們在生疏和把握供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的D ）職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物以最小的成本為客戶供應(yīng)最大價值的過程。AB. 方案、組織、協(xié)調(diào)、把握、評價CD. 方案、組織、協(xié)調(diào)、把握、激勵資金流管理包括( A 。A。方案、籌集、運用管理和效益B. 方案、規(guī)劃、運用管理和效益C。方案、籌集、規(guī)劃和效益D. 方案、籌集、運用管理和規(guī)劃 部門完成。A。ERPB.

4、 EDIC。 EHRD。 MDSCRM指的是企業(yè)與其客戶的溝通方式，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。A.ERPB. CRMC. MRPD。 MPS14.（B 務(wù)網(wǎng)站運行的內(nèi)容所在。A.網(wǎng)站目標用戶需求分析B. 網(wǎng)站建站目標C.網(wǎng)站建設(shè)可行性分析D. 網(wǎng)站總體規(guī)劃方案 RSA 和加密密鑰的Web服務(wù)器之間的平安連接技術(shù)。A。SET 協(xié)議B. TLS協(xié)議C. SSL協(xié)議D. PGP 協(xié)議二、多項選擇題（10 1.5 15 分)1。企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的特點（ABCD)。A. 電子商務(wù)戰(zhàn)略具有全局性BCDE2。電子商務(wù)戰(zhàn)略實施方法有（ ABCDE 。A。指揮型B. 變革型

5、C。 合作型D. 文化型E. 增長型3。企業(yè)戰(zhàn)略實施包括以下（ABCDE幾個相互聯(lián)系的階段。A. 戰(zhàn)略發(fā)動階段B.戰(zhàn)略方案階段C.戰(zhàn)略運作階段DE。評估階段階段4.戰(zhàn)略評估框架包括（CDE ）幾個層次。A. 風(fēng)險評估B. 環(huán)境評估 C。事前評估 D。事中評估 E。事后評估戰(zhàn)略實施的過程中,具體可以分為以下（ BCDE ）幾個個階段。A.猜測風(fēng)險程度B。確定評估內(nèi)容C 設(shè)立風(fēng)險標準D.衡量實際風(fēng)險E。比較實際風(fēng)險與標準要求6。企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略把握過程一般而言，企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略把握可以從以下（ ABDCDE ）幾個環(huán)節(jié)來進行.A。建立評價標準B。衡量實際業(yè)績較實際績效D.明確緣由，使企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)

6、略的調(diào)整符合企業(yè)的當(dāng)前狀況 E。實行校正行動7。組織管理原則（ ABCDE 。A.任務(wù)目標與精干高效原則B。分工協(xié)作與統(tǒng)一指揮原則C.管理幅度與管理層級適度原則結(jié)合與有有效激勵原則E.執(zhí)、監(jiān)分設(shè)原則8。電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點( ABDE ).A.組織結(jié)構(gòu)團隊化與扁平化B.組織結(jié)構(gòu)柔性化與網(wǎng)絡(luò)化C.組織規(guī)模的小型化垂直化與集團化D。組織結(jié)構(gòu)虛擬化與無邊界化E.組織結(jié)構(gòu)小型化9.從傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟到現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟，企業(yè)組織形態(tài)經(jīng)受了以下（ ABCE ）幾個階段的演進。A。家庭形態(tài)B。工廠形態(tài)形態(tài)D.合作社形態(tài)E.當(dāng)代公司形態(tài)10?？梢詮南率觯?ABC )幾個層面來理解企業(yè)信息化的含義.A.數(shù)據(jù)的信息化

7、B。流程的信息化的信息化D。組織的信息化E.營銷策略的信息化三、推斷題（10 1.5 15 分)Cto C 是一種以賣方利益為主的直接同買方交易的單向（B to C）7（還有評估電子商務(wù)戰(zhàn)略目標的有效性)斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。是對企業(yè)營銷狀態(tài)的直接反映。 （商品運動狀態(tài)）物流現(xiàn)代化包括物流技術(shù)和物流管理兩方面的現(xiàn)代化.鏈和全球化網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。（集成化資金流管理模式）銷手段、信息反饋處理手段、客戶忠誠強化手段.10,主要包括機密性、簡化牲、認讓性、（機密性、完整牲、認讓性、不行抵賴性和有效性）5420分，）電子商務(wù)管理：電子商務(wù)管理是指從事電子商務(wù)活動

8、的各個實體為了有效地實現(xiàn)預(yù)期的目標,遵循肯定的規(guī)章，運用肯定的方法，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、把握等基本功能，針對企業(yè)電子商務(wù)活動組織中物流、商流、信息流等進行管理，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程.映戰(zhàn)略管理質(zhì)量的各要素的總結(jié)和分析，推斷戰(zhàn)略是否實現(xiàn)預(yù)期目標的管理活動。企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略把握：企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略把握就是指企業(yè)管理者依據(jù)企業(yè)電 商務(wù)方案實施中的偏差,以確保企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。所謂組織管理，就是運用組織的權(quán)利，通過協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人力、物力、財力和環(huán)境等資源，現(xiàn)實組織共同目標的活動過程.信息的產(chǎn)生、搜集、傳播、運用和反饋的過程。5525分)1.

9、與傳統(tǒng)人力資源管理相比，電子商務(wù)人力資源管理有哪些優(yōu)勢?業(yè)網(wǎng)站可全天候發(fā)布用人信息,隨時恭候適合人選應(yīng)聘;其次，將可以降低人才聘請的開支,提高聘請的效率；第四，人才的網(wǎng)上測評可接受機敏多樣的方法,提高測評的科學(xué)性和精確性； 第五,人才通過網(wǎng)上流淌可以悄無聲息的進行,既節(jié)省費用又有更多的機會.2。網(wǎng)站建設(shè)總體規(guī)劃包括哪些方面?析、網(wǎng)站建設(shè)可行性分析、網(wǎng)站總體規(guī)劃方案等。系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)運行與維護。4。網(wǎng)站的內(nèi)容管理有哪些?理、交易管理等；另一種是對門戶網(wǎng)站內(nèi)部本身業(yè)務(wù)信息的管理,如產(chǎn)品管理、理、在線技術(shù)支持管理等.HTML Markup LanguageWWW立超文本文件的語言.它通過標記和屬性對一段文本的語言進行描述，它供應(yīng)超,HTMI 還支持在文本中嵌入圖像、聲音，動畫等不同格式的文件。特點:簡易性、可展性、平臺無關(guān)性.文字的支持。六、論述題（1 小題,10 10 分)電子商務(wù)管理的任務(wù)是什么？答:依據(jù)電子商務(wù)管理的本質(zhì)內(nèi)涵,電