【精品文檔-管理學(xué)】如何挽留對公司有價(jià)值的員工-人力資源管理

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.如何挽留對對公司有有價(jià)值的員工_人力資源管理理論文-畢業(yè)論論文作者：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)搜集下載前請注注意：1：本文檔檔是版權(quán)權(quán)歸原作作者所有有，下載載之前請確認(rèn)。2：如果不不曉得侵犯犯了你的的利益，請立刻告知，我將立刻做出處理3：可以淘淘寶交易易，七折折時(shí)間：20010-06-10 20:11:31鏈條所能承承受的拉拉力，是是由鏈條最薄薄弱的一一環(huán)決定的的，同樣樣員工忠忠誠度管理理的整體體成效是是由管理理能力最最弱的階階段決定定的，因因此，只只有各個(gè)個(gè)階段的員工忠誠度管

2、理理能力協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展展，才能能最有效效地提升升企業(yè)員員工的忠忠誠度。1.招招聘期以以忠誠度為導(dǎo)向招聘，作作為員工忠忠誠度全程程管理的的第一站站，是員員工進(jìn)入企業(yè)的“過濾器”，其“過濾”效果的的好壞直直接影響響著后續(xù)續(xù)階段忠忠誠度管理理的難度。排除跳跳槽傾向大的的求職者企業(yè)在在招聘和和甄選過過程中，往往往只重重視對求職者工作作能力的的考察，但但是仔細(xì)細(xì)查看求求職者的申申請材料并并加以分分析，還還能獲得其它它有用信信息，例例如：該該求職者曾經(jīng)在哪些些企業(yè)工作過，平均均工作時(shí)時(shí)間長短短，離職職原因等等等。通通過這些信信息可以以預(yù)先排除除那些跳跳槽傾向較大的求求職者。2.注注重價(jià)值值觀傾向向企業(yè)在在招聘

3、過過程中不不僅要看求求職者的工工作關(guān)聯(lián)聯(lián)技能，還還要了解解求職者的個(gè)個(gè)人品質(zhì)質(zhì)、價(jià)值觀觀、與企企業(yè)價(jià)值觀的差差異程度度以及改改造難度等，并并將其作作為錄用與與否的重重要考慮慮因素。為為了保證員員工忠誠度，有有些公司司甚至寧寧愿放棄棄雇傭經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富但價(jià)值值觀受其其他公司司影響較較深的求求職者，而而去雇傭傭毫無經(jīng)經(jīng)驗(yàn)但價(jià)價(jià)值觀可塑塑性強(qiáng)的應(yīng)屆大學(xué)學(xué)畢業(yè)生。如實(shí)溝溝通，保保持誠信一些企企業(yè)特別是急需需人才的的中小企企業(yè)，為了能盡盡快招聘聘到合格格的人才才，常常常會(huì)在與與求職者的溝溝通中夸夸大企業(yè)業(yè)的業(yè)績和發(fā)展前景景，并給給求職者過高的承承諾（如薪薪水、住住房、培培訓(xùn)等）。當(dāng)當(dāng)求職者到了了企業(yè)之后才

4、才發(fā)現(xiàn)原來來的承諾諾不能兌現(xiàn)現(xiàn)，那么么企業(yè)很可能能會(huì)失去去員工的信信任，從從而導(dǎo)致忠誠度的降降低。3.員員工穩(wěn)定期忠誠度的培培養(yǎng)很難想想象一個(gè)個(gè)對企業(yè)不滿意的員工會(huì)忠忠于企業(yè)業(yè)。因此此，培養(yǎng)養(yǎng)員工的忠忠誠度首先先要提高高員工的滿意度。這這就需要要給員工提提供富有有挑戰(zhàn)性的工工作和舒舒適的工工作環(huán)境，建建立合理理的薪酬酬制度和和公平透透明的晉晉升制度度，以及及推行人人性化的的管理等等。但是是，滿意度高高并不表表示忠誠誠度一定定高，要要建立高高忠誠度還必須培養(yǎng)員工的歸屬感讓員員工感覺到自己己是企業(yè)業(yè)不可或或缺（盡盡管事實(shí)實(shí)上可能能并非如如此）的的一員，只有有這樣，員工才會(huì)會(huì)忠于企企業(yè)，才有有可能把

5、把企業(yè)視視為自己己生命的的一部分分。以下下是建立立歸屬感行行之有效效的幾種種方法：1.信信息共享享沒有人人喜歡被蒙在在鼓里。員工可獲得信息的多少及其重要程度，不僅直接影響員工的工作績效，而且會(huì)影響其對自己在企業(yè)中地位和重要性的評價(jià)。如果企業(yè)能夠加強(qiáng)內(nèi)部溝通，做到信息共享，就可以創(chuàng)造一種坦誠相待、相互信任的“家庭”氛圍，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，員工自然也就會(huì)忠于企業(yè)。2.員員工參與與員工參參與企業(yè)業(yè)決策的的范圍越廣、程程度越大大，員工對自己在在企業(yè)中地位位和重要要性的評評價(jià)就越越高，其其歸屬感也也就越強(qiáng)強(qiáng)烈；如如果員工希望望參與，而而你卻不不給他這種機(jī)會(huì)會(huì)時(shí)，他們就會(huì)疏疏遠(yuǎn)管理層和整個(gè)個(gè)組織，企

6、企業(yè)對他來來說也就僅僅僅是一個(gè)個(gè)“暫居之地地”，當(dāng)然然也就談?wù)劜簧现抑矣谄髽I(yè)業(yè)了。3.團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作員工每每天都要要上班，與與之打交交道最多多的是其其所在的的團(tuán)隊(duì)，而而不是龐龐大的企企業(yè)整體。相相對于整個(gè)個(gè)企業(yè)來說，團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的技技能互補(bǔ)補(bǔ)性更強(qiáng)，任務(wù)的完成成更需要要彼此之之間的密切切合作，因因此，員員工在團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)的重重要性更更為明顯，其團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識也就更更強(qiáng)烈；同同樣，團(tuán)隊(duì)對對于企業(yè)的重要要性比個(gè)個(gè)人要更更為明顯。所以以，利用用團(tuán)隊(duì)的中中介作用用，企業(yè)業(yè)可以更更有效地地培養(yǎng)員員工的歸屬感。 !4.離離職潛伏期期忠誠度的挽挽救維持員員工忠誠度的條條件處于變化過程中。如如果企業(yè)業(yè)不能及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這些

7、變化，并并有針對對性地做做出令員員工滿意的調(diào)整，員工忠誠度很可可能會(huì)下下降到足足以使員員工產(chǎn)生離職念頭的程度度，員工也就就會(huì)步入入離職潛伏期期。離職潛潛伏期是是員工離開開企業(yè)的最后后一道“閘門”，所以以必須盡力采采取有效效措施，挽挽救員工特別是關(guān)鍵員員工的忠忠誠度，防防止人才才流失，而而且挽留留成功與與否也是是檢驗(yàn)員員工忠誠度管理理成效的的重要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。要挽救救員工忠誠度，首首先要找找到員工離職的真正正原因，對發(fā)現(xiàn)的離職原因按照合理程度進(jìn)行歸類。然后，還需要對員工進(jìn)行分類。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授凱佩里（Peter Cappelli）認(rèn)為，任何企業(yè)的員工都可以分為三類：1.企業(yè)希望能長期留住的員工

8、，例如高智商的工程技術(shù)人員，非常有創(chuàng)造力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員等；2.企業(yè)希望能在一段時(shí)期內(nèi)留住的員工，例如具有某種技能、目前供不應(yīng)求的員工，新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目小組的成員；3.企業(yè)不必盡力挽留的員工，例如企業(yè)很容易招聘、不需要多少培訓(xùn)的員工，目前供大于求的員工等。企業(yè)應(yīng)主要挽留前兩類員工。最后，綜合考慮離職原因的合理性、員工類別以及企業(yè)的實(shí)力等因素，制定挽留員工的具體措施。4.辭辭職期忠誠度管理理的完善善從員工工遞交辭職報(bào)報(bào)告到正正式離開開企業(yè)，這段時(shí)期企業(yè)需要做做兩件工工作：其其一是重重新招聘聘合格的的員工以填填補(bǔ)空缺職位；其其二是進(jìn)進(jìn)行離職面談。而后后者往往往被企業(yè)業(yè)所忽視。離職面面談，就是是指安排排

9、一個(gè)中中立人（一一般請專專業(yè)咨詢公司來來進(jìn)行）與與即將離離開企業(yè)業(yè)的員工進(jìn)行面對面的溝溝通。其其主要目目的是，了了解離職職員工真真正的離離職原因（可可以和前前面的分分析結(jié)果相對照，來來印證分析的的準(zhǔn)確性性），以以及其對對企業(yè)各方面面的意見見和看法法，從而而發(fā)現(xiàn)目前前在員工忠誠度管理理及其他他方面存存在的缺缺陷，為為今后員工忠誠度管理理的完善善提供依依據(jù)。達(dá)到上上述目的的的假設(shè)設(shè)前提是是，即將將離開企企業(yè)的員工會(huì)比比較客觀公正。研研究人員員發(fā)現(xiàn)，即即將離職職的員工有388的人人指責(zé)工資和福利利，只有有4的人人指責(zé)基層主管，但但在此118個(gè)月月之后有有24的的人指責(zé)責(zé)基層主管，只只有122的人人指責(zé)工資和福利利。因此此，要想想在離職職談話中中發(fā)現(xiàn)真正正的問題題可能還需要作作進(jìn)一步的的努力，例例如，選選擇合適適的離職職溝通員，控制制面談時(shí)時(shí)間，選擇合適適的地點(diǎn)點(diǎn)，設(shè)計(jì)計(jì)科學(xué)合合理的面面談問卷，注注意離職職員工在在談話過過程中的的語氣和形形體語言