責(zé)任制護(hù)理專題方案

1、開展責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案為不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全，努力為患者提供 全程、全面、優(yōu)質(zhì)日勺護(hù)理服務(wù)，特制定本責(zé)任制護(hù)理及優(yōu)質(zhì) 護(hù)理工作方案。一、具體目的：繼續(xù)在全院療區(qū)開展責(zé)任制整體護(hù)理，開展率達(dá)到 100%。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)勺核心：全面實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。提高住院病人滿意率、健康教育覆蓋率、護(hù)理措施到 位率、和康復(fù)護(hù)理指弓|率。責(zé)任制整體護(hù)理宗旨：遵循中醫(yī)整體觀念、辯證施護(hù) 和防治結(jié)合勺原則，采用中醫(yī)護(hù)理手段把專科護(hù)理做精；以 患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為目勺。責(zé)任制整體護(hù)理勺實(shí)質(zhì)：以病人為中心。核心內(nèi)容： 護(hù)理程序。特點(diǎn)：責(zé)任護(hù)士 8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)。二具體措施加強(qiáng)全院護(hù)

2、士注重在護(hù)士長例會(huì)上傳達(dá)醫(yī)院開展責(zé) 任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案。規(guī)定各科室組織護(hù)理 人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并有效貫徹按照二級(jí)中醫(yī)院評(píng)審原則，進(jìn)一步健全完善護(hù)理工 作流程、護(hù)士崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)，并組織各級(jí) 護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各病區(qū)護(hù)士長及護(hù)理人員必須增強(qiáng)積極 服務(wù)意識(shí)，提高執(zhí)彳亍能力，使規(guī)章制度落到實(shí)處。規(guī)定每個(gè)療區(qū)護(hù)士數(shù)量提成2-3個(gè)責(zé)任小組，每個(gè)小 組有一名組長和幾名責(zé)任護(hù)士。責(zé)任護(hù)士床位包干制，每個(gè) 責(zé)任護(hù)士包干患者不超過8個(gè)，護(hù)士實(shí)行8小時(shí)工作制24 小時(shí)負(fù)責(zé)制，為患者提供持續(xù)、全程、無縫隙日勺精細(xì)化護(hù)理 服務(wù)。責(zé)任護(hù)士對(duì)4.進(jìn)一步完善二級(jí)質(zhì)控體系，充足發(fā)揮質(zhì)控組織勺職能， 嚴(yán)格履行職責(zé)

3、，形成護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善勺長交攵機(jī)制。4護(hù)理部按籌劃組織召開全院護(hù)理質(zhì)量安全有關(guān)培訓(xùn)， 進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量安全及風(fēng)險(xiǎn)防備意識(shí)，保證患者安 全。5護(hù)理部將采用多種形式，如：詢問患者、現(xiàn)場(chǎng)檢查、 發(fā)放調(diào)查表等形式對(duì)護(hù)理服務(wù)貫徹狀況進(jìn)行監(jiān)督考核，將考 核成果納入年終綜合考核內(nèi)容，作為評(píng)比先進(jìn)勺根據(jù)，實(shí)行 績效掛鉤。堅(jiān)持護(hù)理部行政查房與護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度，貫徹病區(qū) 護(hù)理質(zhì)量周檢 月檢工作，及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在 勺問題，不斷持續(xù)質(zhì)量改善，保證平常和盲點(diǎn)時(shí)間各項(xiàng)護(hù)理 服務(wù)貫徹到位，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)由粗放式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、原 則、持續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效日勺細(xì)節(jié)服務(wù)，進(jìn)一步提高我院護(hù)理服 務(wù)水平。廣泛征求患者及家屬意

4、見，科室每月定期進(jìn)行滿意度 調(diào)查，隨時(shí)掌握服務(wù)過程中存在勺問題和局限性，及時(shí)加以 整治，提高患者勺滿意度。改革護(hù)理排班模式，實(shí)行彈性排班：根據(jù)患者病情、 每位責(zé)任護(hù)士要全面掌握所管病人勺狀況（涉及病情、診斷、 用藥、治療、身體及心理護(hù)理等）病人數(shù)量、單薄時(shí)間段， 動(dòng)態(tài)合理勺調(diào)配人力或班次，以減少交班次數(shù)，保證護(hù)理安 全遵循衛(wèi)生部有關(guān)臨床護(hù)士配備規(guī)定，床護(hù)比W1： 0.4勺 規(guī)定，保證護(hù)理工作有效貫徹。按照護(hù)理文獻(xiàn)書寫規(guī)范，貫徹表格式護(hù)理文書記錄， 嚴(yán)格執(zhí)行一少三多護(hù)理規(guī)定，即：少寫、多巡視、多觀 測(cè)、多貫徹。將護(hù)理工作重心向病房前移，既有兩個(gè)病區(qū)（內(nèi)一科 護(hù)士 9人，內(nèi)二科護(hù)士 10人），各病

5、區(qū)設(shè)立2-3個(gè)責(zé)任護(hù)理 小組工作，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際病人狀況，包干床位，以便責(zé)任護(hù) 士為患者直接提供服務(wù)。（四）健全績效考核制度、提高護(hù)理人員積極性結(jié)合我院實(shí)際，根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度 等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考核，并將考核成果與護(hù)士薪酬分派、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。摸索護(hù)士分層級(jí)管理，根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者 滿意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考核，以充足發(fā)揮不同層級(jí)護(hù) 士日勺作用，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性；（五）公示分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，建立患者和社會(huì)參與評(píng) 價(jià)機(jī)制統(tǒng)一制作多種安全標(biāo)記，為患者進(jìn)行護(hù)理溫馨提示。將分級(jí)護(hù)理勺服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目及工作原則統(tǒng)一上 墻公示。細(xì)化護(hù)理工作原則、認(rèn)真貫徹分級(jí)護(hù)理制度，為患者 提供

6、持續(xù)、全程、無縫隙勺護(hù)理服務(wù)。（六）各部門協(xié)調(diào)配合，保障“責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì) 護(hù)理“工作順利進(jìn)行辦公室應(yīng)緊密配合，及時(shí)補(bǔ)充缺編護(hù)士，保證優(yōu)質(zhì)病 房床護(hù)比達(dá)到1:0.4。藥劑科為臨床科室保障用藥及多種所需物品，減少護(hù) 士外出，以保證患者勺安全。后勤保障科及時(shí)上門服務(wù)，下收下送，減少護(hù)士勺非 護(hù)理工作，增長護(hù)士為患者直接護(hù)理時(shí)間，保證護(hù)理服務(wù)質(zhì) 量勺有效貫徹。保潔員保障病區(qū)及各病房衛(wèi)生清潔，使環(huán)境 舒服，利于患者休養(yǎng)。（七）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)1護(hù)理部將分期組織舉辦多種培訓(xùn)班，促使全院各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)一步強(qiáng)化法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、積極服 務(wù)意識(shí)。2.有籌劃日勺對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層級(jí)護(hù)理技能培訓(xùn)，夯實(shí)基本