質(zhì)量文化及質(zhì)量知識(shí)考試試題庫(kù)

1、某公司質(zhì)量管理及質(zhì)量文化筆試復(fù)習(xí)題一、判斷題1、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)（V2、質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問(wèn)題，使產(chǎn)品質(zhì)量保持規(guī)定的水平（V3、工序能力指數(shù)是工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的范圍和工序能力的比值（V 4、生產(chǎn)制造過(guò)程的質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，形成產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)（V ）5、通過(guò)市場(chǎng)研究，將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品構(gòu)思方案，確定產(chǎn)品功能參數(shù)（V ）6、因果圖是用于尋找產(chǎn)品質(zhì)量主要問(wèn)題所使用的圖（X ）質(zhì)量問(wèn)題的主要原因7、當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處于受控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)波動(dòng)（X ）8、，值越小，表示質(zhì)量波動(dòng)越大，特性值分布圖形趨向矮胖型（X ）、9、質(zhì)量波動(dòng)是完全可以避免的，只要控制住影響

2、過(guò)程（工序）質(zhì)量的六個(gè)因素也磐瘦是不可避免。）監(jiān)控。10、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定（x :進(jìn)曰提高控制曰穩(wěn)是不可避免。）監(jiān)控。11、控制圖是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)較常用并且有效的一種圖表，用它就能摩麝品、合格是（X12、排列圖是建立在帕累托“少數(shù)關(guān)鍵，多數(shù)次要”的原理基礎(chǔ)上（V ）13、質(zhì)量記錄就是檢驗(yàn)員檢查產(chǎn)品時(shí)所作的記錄（X ）14、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”和持續(xù)改進(jìn)都是質(zhì)量管理基15、堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道理，就是要以高品質(zhì)、低成本構(gòu)筑差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（V16、“預(yù)防為主”體現(xiàn)在兩大方面：清潔源頭和過(guò)程控制。（V17、市場(chǎng)占有率上升是質(zhì)量管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿（X18、珍視顧客抱怨，把它作

3、為我們研發(fā)產(chǎn)品、改善質(zhì)量、提升服務(wù)的動(dòng)力源泉。（V19、質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。（V20、不合格品控制時(shí)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)決定是否可用。（X21、要提高過(guò)程能力指數(shù)必須降低該過(guò)程質(zhì)量特性值分布的標(biāo)準(zhǔn)差值。（X22、排列圖主要作用是分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因的。（X23、首件就是剛上班后加工出來(lái)的第一件產(chǎn)品。（X24、產(chǎn)品質(zhì)量特性可從性能、壽命、可靠性、安全性及經(jīng)濟(jì)性描述。（V25、三按檢驗(yàn)就是按工藝，按檢驗(yàn)指導(dǎo)書，按領(lǐng)導(dǎo)指示。（X 26、從大系統(tǒng)入手，強(qiáng)化源頭管理，把“重整改向重預(yù)防轉(zhuǎn)變”落到實(shí)處。（V27、堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道理，就是要以高品質(zhì)、低成本構(gòu)筑差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

4、勢(shì)。（V28、“預(yù)防為主”體現(xiàn)在兩大方面：清潔源頭和過(guò)程控制。（V 29、市場(chǎng)占有率上升是質(zhì)量管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（X30、珍視顧客抱怨，把它作為我們研發(fā)產(chǎn)品、改善質(zhì)量、提升服務(wù)的動(dòng)力源泉。（V31、每位員工都要自足本崗位找準(zhǔn)自己的顧客。（V32、不重視質(zhì)量的干部就不是合格的干部，不重視質(zhì)量的員工就不是合格的員工。（V33、質(zhì)量分為產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。（X34、在JAC任何形式的推諉扯皮都是對(duì)JAC事業(yè)的犯罪。（J35、注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累和統(tǒng)計(jì)分析，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的依據(jù)是數(shù)據(jù)，而不是主觀臆斷。（J二、填空題1、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及（質(zhì)量策劃）、

5、質(zhì)量控制）、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。2、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為（GB ），推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為（GB/T ）。3、按檢驗(yàn)階段分類可分為（進(jìn)貨檢驗(yàn)）、（過(guò)程檢驗(yàn)）和最終檢驗(yàn)。4、應(yīng)用控制圖可以對(duì)工序（過(guò)程）狀態(tài)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、判斷、監(jiān)控和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn) 預(yù)防為主）的質(zhì)量管理。5、工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)時(shí)質(zhì)量（特性）值的分布特性不隨時(shí)間而變化，始終保持 （穩(wěn)定）且符合質(zhì)量規(guī)格的要求。6、工序能力是（受控）狀態(tài)下工序?qū)庸ぃㄙ|(zhì)量）的保證能力。7、質(zhì)量改進(jìn)常用的老七種工具是因果圖、排列圖、直方圖、檢查表、（分層法）、（散 布圖）、控制圖。8、質(zhì)量方針是指由組織的（最高管理者）正式發(fā)布的該組織總的（質(zhì)量宗旨）和

6、質(zhì)量 方向。9、關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品（安全性）或產(chǎn)品（整 機(jī)功能）喪失的質(zhì)量特性。10、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為四級(jí)，即（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）、（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、（地方標(biāo)準(zhǔn)）和（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。11、常影響工序質(zhì)量的因素可歸納為“5M1E”即（操作者）、（機(jī)器設(shè)備）、（材料）、（工 藝方法）、測(cè)試手段及環(huán)境條件。12、控制圖是對(duì)過(guò)程（質(zhì)量特性）值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估和監(jiān)察過(guò)程是否處于（統(tǒng) 計(jì)控制）狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。13、質(zhì)量控制是消除（偶發(fā)性）問(wèn)題，使產(chǎn)品質(zhì)量保持規(guī)定的水平；而質(zhì)量改進(jìn)是消 除（系統(tǒng)性）問(wèn)題。14、全面質(zhì)量管理的思想，是以質(zhì)量為中心，（全員）參與為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)組

7、織活動(dòng)（全 過(guò)程）的管理，追求組織的持久成功，即使顧客、本組織的所有者、員工、供方、合 作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方（持續(xù)滿意）和受益。15、PDCA循環(huán)是由（策劃）、（實(shí)施）、（檢查）、（處置）四個(gè)要素構(gòu)成的一種循環(huán)的持 續(xù)改進(jìn)的工作方法。16、公司“三標(biāo)一體”中的三標(biāo)是指（IS09001）、（ISO 14001）、（OHSAS 18001）標(biāo)準(zhǔn)。17、質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容可包括（質(zhì)量的概念）、（質(zhì)量法律法規(guī)）及質(zhì)量對(duì)組織、 員工和社會(huì)的意義和作用、（質(zhì)量責(zé)任）等。18、檢驗(yàn)人員的職責(zé)是按產(chǎn)品圖樣、（工藝文件）、（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）或直接按檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo) 文件檢驗(yàn)產(chǎn)品，判定產(chǎn)品的（符合性）質(zhì)量，正確做出合格與不

8、合格的結(jié)論。19、ISO9001質(zhì)量管理體系有三個(gè)層次的文件，它們是（管理手冊(cè)）、（程序文件）和 第三層次文件）。20、質(zhì)量成本構(gòu)成包括（預(yù)防成本）（鑒定成本）（內(nèi)部故障成本）和（外部故障成本）。21、品牌價(jià)值提升：產(chǎn)品的適應(yīng)性、產(chǎn)品品質(zhì)支撐產(chǎn)品力，（產(chǎn)品力），（支撐營(yíng)銷力），產(chǎn)品力和營(yíng)銷力）同時(shí)支撐品牌力。22、我們要咱在國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和民族尊嚴(yán)的高度，來(lái)思考產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：（產(chǎn)品質(zhì) 量）代表企業(yè)質(zhì)量，企業(yè)質(zhì)量反映（國(guó)民素質(zhì)），（國(guó)民素質(zhì)）決定國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和民族 尊嚴(yán)。23、“十二五”期間，JAC的盈利模式要轉(zhuǎn)型，要由靠制造、勞動(dòng)力盈利轉(zhuǎn)向同時(shí)靠 技術(shù)、品牌盈利）的模式轉(zhuǎn)變，而JAC徹底的戰(zhàn)略

9、轉(zhuǎn)型，其必由之路是（產(chǎn)品質(zhì)量）。24、“十二五”集團(tuán)公司戰(zhàn)略定位，關(guān)于質(zhì)量文化有如下幾種描述：“（品質(zhì)的JAC）”， “（品質(zhì)優(yōu)先規(guī)模）”，“（立志梳理新能源汽車的標(biāo)桿）”，在中國(guó)自主品牌企業(yè)率先實(shí)現(xiàn)（由“中國(guó)制造”向“中國(guó)品牌”的跨越），為全球客戶（提供更滿意的JAC汽車 產(chǎn)品）。25、質(zhì)量三層次理論的中的三層次分別為：（理念層）、（體系標(biāo)準(zhǔn)層）、（方法工具層）。26、JAC的核心價(jià)值觀是：（“質(zhì)量是生存發(fā)展之本”）,（“企業(yè)利益高于一切”）。27、JAC的長(zhǎng)期路線是：（“堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道路”），（“構(gòu)建和諧共贏的大協(xié)同體 系”）,（“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”）。28、2010年，江汽股份榮獲（“

10、全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”）。這是安徽省唯一一家、也是中國(guó)自主 品牌汽車唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。29、堅(jiān)持質(zhì)量效益型道路，就是要以（高品質(zhì)、低成本）構(gòu)筑差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。30、全面、系統(tǒng)、長(zhǎng)期地堅(jiān)持引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新（TPS （或豐田生產(chǎn)方式），是 走質(zhì)量效益型道路的最佳途徑。31、供應(yīng)商選擇過(guò)程中需遵循“（選擇重于培養(yǎng)，選擇后要注重培養(yǎng)）”的原則，并把 JAC質(zhì)量文化延伸到供應(yīng)商體系中。32、在運(yùn)用質(zhì)量工具方法時(shí)要遵循“（實(shí)事求是），結(jié)合實(shí)際），各取所需），追求實(shí)效）” 的原則。33、一定要讓強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)融化在每一位JAC人的血液里，落實(shí)在每一位JAC人的 行動(dòng)中，形成“（人人講質(zhì)量），（人人重質(zhì)量

11、），（言必稱質(zhì)量），（行必做質(zhì)量）”的氛 圍。34、江汽大廈的四根支柱分別為：“（管理創(chuàng)新）”）、“（技術(shù)創(chuàng)新）”、“（制度 創(chuàng)新）”和“（營(yíng)銷創(chuàng)新）”。35、（產(chǎn)品質(zhì)量）是為客戶價(jià)值的關(guān)鍵，是JAC品牌的主要內(nèi)涵，是贏得客戶、經(jīng)銷商 及社會(huì)信賴和尊重的基本條件36、任何形式的（推諉扯皮）、（不思進(jìn)?。┖鸵蛑饔^因素造成的（質(zhì)量過(guò)失）都是對(duì) 于JAC事業(yè)的犯罪。三、名詞解釋1、質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。2、預(yù)防措施：預(yù)防措施是消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。3、質(zhì)量成本：是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而 導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失。4、標(biāo)

12、準(zhǔn)化：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同和重復(fù) 使用的規(guī)則的活動(dòng)。5、糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。6、5S管理：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)；7、CCC認(rèn)證:國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。8、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過(guò)程方法；管理的 系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。9、工序能力指數(shù)：工序能力指數(shù)是工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的范圍和工序能力的比值，用符號(hào)Cp 表示。四、單項(xiàng)選擇題1、“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（A ）。固有的 B.賦予的 C.潛在的 D.明示的2、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（

13、B）。關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性 C.次要質(zhì)量特性D. 一般質(zhì)量特性3、方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是（B ）。系統(tǒng)圖 B.矩陣圖 C.親和圖 D.因果圖4、美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和 （C ）。質(zhì)量保證 B.質(zhì)量檢驗(yàn) C.質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量監(jiān)督5、顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果與顧客期望相匹 配，顧客就會(huì)（A ）。滿意 B.高度滿意 C.抱怨 D.忠誠(chéng)6、ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)采用了（ B ）模式。質(zhì)量保證B.過(guò)程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.要素7、最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針（A ）的觀點(diǎn)不是GB/T 1

14、9001 2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。應(yīng)由最高管理者親自制定應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架8、生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門機(jī)構(gòu)是（C ）。設(shè)計(jì)開發(fā)部門B.工藝技術(shù)部門C.質(zhì)量檢驗(yàn)部門D.質(zhì)量管理部門9、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（C ）。持續(xù)改進(jìn)原理B.系統(tǒng)理論C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)10、準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)”定義是（D）。通過(guò)測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)通過(guò)檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)11、“質(zhì)量

15、”定義中的“特性”指的是（A ）。固有的 B.賦予的 C.潛在的 D，明示的12、顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)人（.B ）。A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本13、正確的不合格品定義是（C ）。經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品14、對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是（C ）。把不合格品返工成為合格品采取的措施把不合格品降級(jí)使用而采取的措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施15、產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是（B ）。產(chǎn)品說(shuō)明B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄

16、C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單16、檢測(cè)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確簽名方式是（C ）?？梢运擞H筆代簽B.簽名欄姓名可打字C.需本人親筆簽名或蓋本人印章D.可以由檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽17、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是（D ）。小企業(yè)B.大中型企業(yè)C.制造業(yè)D.所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織18、認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證書的有效期一般為（C ）。一年 B.二年 C.三年 D.四年19、對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類型。其一是因（C ）的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根 據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。價(jià)格B.服務(wù)水平C.質(zhì)量責(zé)任D.訂單20、內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人（C ）。A.預(yù)防成

17、本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本21、水平對(duì)比法是一種（C ）的方法。A.過(guò)程調(diào)查研究B.質(zhì)量特性比較C.找出差距趕超先進(jìn)D.貨比三家22、（ D）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料和文件等。A.質(zhì)量責(zé)任制B.質(zhì)量手冊(cè)C.質(zhì)量記錄D.質(zhì)量信息23、按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理 和匯總的一種方法是（A）。A.分層法B.調(diào)查表法C.矩陣圖法D.親和圖法24、PDCAT作循環(huán)中A的含義是（B）。A.計(jì)劃 B.處置 C.檢查 D.實(shí)施25、影響過(guò)程質(zhì)量的6個(gè)因素是（C ）。oC.5M1E26、服務(wù)規(guī)范，規(guī)定了用于提供服務(wù)是（B ）。A.步驟 B

18、.操作標(biāo)準(zhǔn)C.資源 D.方式27、方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是（B ）。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖 C.親和圖 D.因果圖28、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這 反映了質(zhì)量的（B ）。廣泛性 B.時(shí)效性 C.相對(duì)性 D.主觀性29、下面哪些舉措不在質(zhì)量文化深耕“十大舉措”之列（D ）A、更深入地推廣、普及質(zhì)量管理工具方法；B、加速技術(shù)進(jìn)步，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)；C、提高質(zhì)量管理職業(yè)化水平；D、促進(jìn)機(jī)制變革，以MCU助推質(zhì)量工作提升。30、隨著集團(tuán)公司各業(yè)務(wù)事業(yè)的發(fā)展，不斷稀釋，這一嚴(yán)峻事實(shí)應(yīng)該引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。（B）入、員工隊(duì)伍B、基礎(chǔ)管理能力C、資金實(shí)力

19、D、業(yè)務(wù)水平31、JAC的營(yíng)銷理念是（B）A、信息準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷、處理有效、客戶滿意B、客戶第一、經(jīng)銷商第二、制造商第三C、實(shí)事求是，結(jié)合實(shí)際，各取所需，追求實(shí)效五、多項(xiàng)選擇題1、質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括（A、C、D）A.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)B.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)C.質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)2、下列屬于固有特性的是（B、C、D）。A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的說(shuō)明書產(chǎn)品的售后服務(wù)要求D.產(chǎn)品的化學(xué)性能3、如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了 （A、D、E）階段。A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.質(zhì)量保證 C.質(zhì)量策劃全面質(zhì)量管理E.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制4、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括（B、C、D）。A.納稅記錄B.過(guò)程能力指數(shù)體系認(rèn)證情況

20、D.主要顧客及其反饋信息5、產(chǎn)品質(zhì)量主要是滿足（A、B、C、D）要求。A.政府法律、法規(guī)B.安全性C.使用性能互換性E.性能價(jià)格比6、不合格品處理有（A、C、D）的幾種形式。A.報(bào)廢B.檢驗(yàn)C.糾正 D.讓步7、質(zhì)量成本是指為（B、C ）。A.生產(chǎn)成本B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失人工成本E.原材料成本8、培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)方式是（A、B、D）。A.自我評(píng)價(jià) B.訓(xùn)后評(píng)價(jià) C.課堂評(píng)價(jià)D.跟蹤評(píng)價(jià)9、方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有（A、B、D）等特點(diǎn)。A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理 C.注重例外管理D.注重措施管理10、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的認(rèn)

21、定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有（A、B、C）。A.法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B.產(chǎn)品缺陷C.明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件11、下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有（B、C、D）。A.營(yíng)銷宣傳費(fèi)B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)C.外購(gòu)材料的檢驗(yàn)費(fèi) D.返工或返修損失12、同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)（A、B、D）確定。A.產(chǎn)品重要程度B.市場(chǎng)供應(yīng)狀況C.附近供應(yīng)商的數(shù)量D.供應(yīng)商的可靠程度13、質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)的主要文件有（A、C、D、E）。A.產(chǎn)品圖樣B.顧客反饋意見(jiàn)的記錄C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.工藝文件E.合同文本14、下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本（A、B、D）。A.過(guò)程控制費(fèi)用B.供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用C.質(zhì)量審核費(fèi)用D.零

22、缺陷計(jì)劃費(fèi)用15、在（B、C、D、E ）情況下，控制圖需重新制定。A點(diǎn)子出界B環(huán)境改變C改變工藝參數(shù)或采用新工藝D人員和設(shè)備變動(dòng)E更換原材料、零部件或更換供應(yīng)商16、常規(guī)計(jì)數(shù)控制圖包括（A、B、D、E ）。A np控制圖 B p控制圖 C X-R控制圖D c控制圖 E 口控制圖17、在質(zhì)量改進(jìn)的步驟中，（C、E ）屬于PDCA中的A階段的內(nèi)容。A選擇課題 B掌握現(xiàn)狀C防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化D分析問(wèn)題原因E總結(jié)18、以下哪些是在工廠試制階段的品質(zhì)確認(rèn)內(nèi)容（A、B、C ）。A生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備情況B外購(gòu)件品種、規(guī)格及技術(shù)要求C樣車評(píng)審情況D外購(gòu)件到貨情況19、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，以下說(shuō)法正確的是（

23、B、D ）。A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)、發(fā)布C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)、發(fā)布D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)20、由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為放寬檢驗(yàn)表示（B、C ）。A過(guò)程質(zhì)量變壞B檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)性提高C過(guò)程質(zhì)量非常好D生產(chǎn)能力提高21、“十一 五”期間，集團(tuán)公司質(zhì)量工作取得了令人矚目的成績(jī)，包含（A、B、C、D ）A、形成了具有JAC特色的質(zhì)量文化B、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量持續(xù)提升C、產(chǎn)品質(zhì)量有力地支持了產(chǎn)品價(jià)值的定位和品牌價(jià)值的提升D、江汽股份公司榮獲“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”22、“十一 五”期間，集團(tuán)公司質(zhì)量工作存在的不足包含（A、B、C、D ）A、對(duì)質(zhì)量文

24、化學(xué)習(xí)的實(shí)踐不夠深入，質(zhì)量文化還未真正落地，仍存在許多死角。B、部分干部、中層干部及管理人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象仍存在。C、某些新產(chǎn)品的早期質(zhì)量問(wèn)題仍然嚴(yán)重，質(zhì)量頑癥至今未能解決。、工具方法的運(yùn)用及職業(yè)化管理水平不高。23、質(zhì)量管理的三支隊(duì)伍指的是（B、C、D ）A、黑帶隊(duì)伍B、現(xiàn)場(chǎng)工程師隊(duì)伍C、班組長(zhǎng)隊(duì)伍D、檢驗(yàn)員隊(duì)伍24、充分開展各層級(jí)的AUDIT評(píng)審，各層級(jí)指的是（A、C、D ）A、公司層級(jí)B、部門層級(jí)C、車間層級(jí)D、專業(yè)廠層級(jí) 25、持續(xù)提升產(chǎn)品性能水平，即提升產(chǎn)品的（A、B、C、DA、安全性B、經(jīng)濟(jì)性C、舒適性D、感官質(zhì)量26、“雙達(dá)標(biāo)”具體是指（B、C ）A、管理達(dá)標(biāo)B、產(chǎn)

25、品質(zhì)量達(dá)標(biāo)C、體系達(dá)標(biāo)。、工藝能力達(dá)標(biāo)27、JAC歷來(lái)倡導(dǎo)并維護(hù)價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展，善待供應(yīng)商，尊重經(jīng)銷商和利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn) 的互動(dòng)共贏。（A、B、C、DA、客戶價(jià)值B、投資者利益C、員工收入D、企業(yè)發(fā)展28、在JAC，我們認(rèn)為質(zhì)量包涵哪三個(gè)方面的質(zhì)量（A、B、D）Ax 工作質(zhì)量B、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量C、實(shí)物質(zhì)量D、產(chǎn)品質(zhì)量29、在準(zhǔn)確識(shí)別主流市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)照標(biāo)桿產(chǎn)品、競(jìng)品，結(jié)合對(duì)法規(guī)政策趨勢(shì)判斷,對(duì)產(chǎn)品 進(jìn)行科學(xué)策劃，提高新產(chǎn)品開發(fā)的市場(chǎng)成功率。（A、B、C ）A、性能B、品質(zhì)C、成本D、技術(shù) 30、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“三個(gè)系統(tǒng)”指的是（A、C、D ）A、反思系統(tǒng)B、溝通系統(tǒng)C、反饋系統(tǒng)D、共享

26、系統(tǒng)31、質(zhì)量工作的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”指的是（A、B、D ）A、從重整改向重預(yù)防轉(zhuǎn)變B、從重宏觀向重微觀轉(zhuǎn)變C、從關(guān)注工具方法向關(guān)注人轉(zhuǎn)變D、從重產(chǎn)品可靠性向可靠性、耐久性、舒適性和市場(chǎng)適應(yīng)性并重轉(zhuǎn)變32、JAC文化的DNA，核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（B、D）A、系統(tǒng)思考B、學(xué)習(xí)C、追求卓越D、創(chuàng)新六、綜合分析題（一）、對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi)的數(shù)據(jù)，測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪 制的直方圖如下：1、這種直方圖屬于（C）A、平頂型 B、孤島型 &雙峰型 D、偏峰型2、可能存在的原因是（B、D）A、產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了挑選B、產(chǎn)品中混進(jìn)了其他型號(hào)的產(chǎn)品&加工過(guò)程中存在主觀傾向D、數(shù)據(jù)分層不當(dāng)3、可以考慮的對(duì)策有（

27、B、C、D、EA、提高計(jì)量檢測(cè)精度B、修理空調(diào)，減少白班與夜班溫差C、調(diào)整設(shè)備 D、修理計(jì)量檢測(cè)儀器E、對(duì)新工人進(jìn)行培訓(xùn)（二）、某產(chǎn)品有5個(gè)質(zhì)量特性，根據(jù)其重要程度不同分為A、B、C三類不合格,若對(duì)批量N=2000件進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)5個(gè)產(chǎn)品有不合格項(xiàng)，結(jié)果如下:產(chǎn)品編號(hào)A產(chǎn)品編號(hào)A類不合格數(shù)3170121190200B類不合格數(shù)C類不合格數(shù)0211101203則:(1)其中C類不合格品數(shù)為（A ）A、1、B、2C、3D、4(2)每百單位產(chǎn)品C類不合格數(shù)為(C )A、B、0.3C、D、(3)B類不合格品率為（A ）A、1%。B、。 C、2%。D、3%（三）、今有30個(gè)樣本，每個(gè)樣本由5個(gè)觀測(cè)值

28、組成，繪制X R控制圖。經(jīng)計(jì)算, 已知X二，R二，查表得A2二，D4=，D3為零。1、現(xiàn)從生產(chǎn)過(guò)程中抽取一個(gè)樣本，其觀測(cè)值為36、40、37、30、38,該樣本的X 與 R（ A）A、都在控制界限內(nèi)B、都不在控制界限內(nèi)C、只有X超出控制界限D(zhuǎn)、只有R超出控制界限2、給定T=25, d2=，過(guò)程能力指數(shù)Cp（ C）B、A、B、 TOC o 1-5 h z C、D、3、給定偏離度K二，計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)Cpk（ A）A、B、C、D、（四）、已知某零件加工過(guò)程能力指數(shù)Cp=Cpk二1、該過(guò)程的合格率約為（C ）2、如果顧客要求過(guò)程能力指數(shù)N,你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取什么改進(jìn) 措施最為合理（C ）。A.設(shè)法降低誤

29、差分散程度B.向顧客要求放寬技術(shù)要求C.調(diào)整過(guò)程，減少平均值與公差中心的偏移量（五）、某種軸承，其直徑要求為400.1mm，連續(xù)數(shù)批檢驗(yàn)結(jié)果表明，直徑平 均值為39.96mm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.02mm。1、則過(guò)程能力指數(shù)Cpk（ A ）A、 B、0.4 C、 D、2、如果顧客要求過(guò)程能力指數(shù)Cpk，則可采取下列改進(jìn)措施（C ）A、設(shè)法降低誤差的分散程度B、加強(qiáng)檢驗(yàn)C、問(wèn)顧客提出放寬技術(shù)要求D、調(diào)整過(guò)程，減少均值與公差中心的偏移量3、當(dāng)質(zhì)量特性值的分布中心與公差中心重合時(shí)，則Cp與Cpk的關(guān)系是（C ）A、CpCpk B、CpCpk C、Cp=Cpk D、無(wú)對(duì)應(yīng)關(guān)（六）、某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由

30、供應(yīng)商提供。1、有甲、乙、丙三家供應(yīng)商可供選擇，在選擇過(guò)程中，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的（B、C、D） 等進(jìn)行評(píng)價(jià)。A.員工人數(shù)B.質(zhì)量管理體系情況C.主要顧客及其反饋信息D.主要原材料來(lái)源2、在確定供應(yīng)商數(shù)量時(shí)，應(yīng)考慮（A、B、D ）因素。A.該部件的重要程度 B.市場(chǎng)供應(yīng)狀況C.該部件的價(jià)格 D.供應(yīng)商的可靠程度3、假如最后選定甲供應(yīng)商和乙供應(yīng)商作為該部件的供應(yīng)商，該電器公司在合作 過(guò)程中通過(guò)進(jìn)貨全數(shù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)乙供應(yīng)商提供產(chǎn)品的不合格率長(zhǎng)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)允許的 不合格率，該電器公司可以考慮采取（A、B ）措施減低成本。采用抽樣檢驗(yàn)免檢減少乙供應(yīng)商的供貨數(shù)量擴(kuò)大甲供應(yīng)商的供貨數(shù)量七、計(jì)算題1、某小包裝糧食裝袋

31、過(guò)程，要求為15004克，實(shí)測(cè)均值為1501.2克，測(cè)定值標(biāo)準(zhǔn) 差 s=0.8 克，求 CPK。解：T二 T|i- TL =8 。二C =T/6 o= 8/6X =5/3ePM= T|i+ TL/2 =1500e = I x -m| = | =K=2 e/T =X2/8 =CpK=（1-K） Cp= XQ2、某實(shí)用油灌裝過(guò)程，要求為1000+5，實(shí)測(cè)均值為1002.3克，測(cè)量值標(biāo)準(zhǔn)差、二，求 CPK。解：T|i=1005 TL=1000 T= T|i- TL =5 。二C =T/6 o= 8/6X =5/QPM= T|i+ TL/2 =e=| X -M| = | =X2/5 =C/(1-K)

32、Cp= XQ3、已知某零件尺寸要求為501.5mm，抽取樣本，X=，S二，求此零件加工的工序能力 指數(shù)cpk。解：T|i二 TL二 T二 T|i- TL =3 。二C =T/6 o= 3/6X =5/6Q PM= T|i+ TL/2 =50e=| x -m| = | =K=2 e/T =X2/3 =C =(1-K) C=XQ；八、簡(jiǎn)答題1、清寫出“JAC質(zhì)量榮辱觀”的內(nèi)容。以崇尚質(zhì)量為榮，以漠視質(zhì)量為恥;以系統(tǒng)預(yù)防為榮，以消極應(yīng)付為恥;以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)的人力資源開發(fā)營(yíng)銷創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)的人力資源開發(fā)營(yíng)銷創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)為榮，以隨心所欲為恥;以數(shù)據(jù)說(shuō)話為榮，以弄

33、虛作假為恥;以主動(dòng)服務(wù)為榮，以推諉扯皮為恥;以顧客滿意為榮，以顧客抱怨為恥。2、請(qǐng)畫出“JAC大廈”創(chuàng)新模型。3、請(qǐng)簡(jiǎn)述在供應(yīng)鏈建設(shè)過(guò)程中需注意的幾個(gè)原則答：構(gòu)建“模塊化”的供應(yīng)系統(tǒng)。主動(dòng)開發(fā)非壟斷的高端供應(yīng)商。有重點(diǎn)地建立同盟合作關(guān)系。構(gòu)建國(guó)際化采購(gòu)管理業(yè)務(wù)機(jī)制。4、請(qǐng)簡(jiǎn)述創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“一個(gè)定義，兩個(gè)特征和三個(gè)系統(tǒng)”。答：一個(gè)定義：讓員工在工作中活出生命的意義。兩個(gè)特征：擁有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)并被廣大員工認(rèn)可的價(jià)值觀體系；具有自我批 判精神。三個(gè)系統(tǒng)：反思、反饋、共享三大系統(tǒng)5、請(qǐng)簡(jiǎn)述集團(tuán)公司“十二五”戰(zhàn)略的“三大三小”支撐。答：三大支撐：研發(fā)能力建設(shè)，機(jī)制變革和企業(yè)文化三小支撐：物流、汽車金

34、融和零部件6、請(qǐng)簡(jiǎn)述質(zhì)量管理工作的“三不”原則。答：不接受不合格品，不轉(zhuǎn)移不合格品，不制造不合格品。7、“和諧共贏的大協(xié)同體系”包含哪兩個(gè)部分答：學(xué)習(xí)型營(yíng)銷體系和學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈8、寫出新紅軍精神的內(nèi)容。答：自強(qiáng)不息，堅(jiān)定必勝信念；艱苦奮斗，保持創(chuàng)業(yè)激情；令行禁止，保持嚴(yán)明紀(jì)律；學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)追求卓越。9、簡(jiǎn)述工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量之間的關(guān)系。答：產(chǎn)品質(zhì)量是為客戶價(jià)值的關(guān)鍵，是JAC品牌的主要內(nèi)涵，是贏得客戶、 經(jīng)銷商及社會(huì)信賴和尊重的基本條件；經(jīng)營(yíng)質(zhì)量是保證JAC長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，實(shí)現(xiàn)可持 續(xù)發(fā)展的必然要求；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的必要保證。10、質(zhì)量體系文件的層次和內(nèi)容。答：1）質(zhì)量手冊(cè)：闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系文件；2）質(zhì)量體系程序文件：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的路徑；3）第三層次文件：詳細(xì)作業(yè)文件（表格、報(bào)告、作業(yè)指導(dǎo)書等）。11、PDCA循環(huán)特點(diǎn)答：1）完整的循環(huán)；2）逐步上升的循環(huán)；3）大環(huán)套小環(huán)。12、質(zhì)量監(jiān)督的主要類別答：質(zhì)量監(jiān)督可以分為企業(yè)內(nèi)部的微觀質(zhì)量監(jiān)督和企業(yè)外部的宏觀質(zhì)量監(jiān)督。企 業(yè)外部質(zhì)量監(jiān)督又可分為國(guó)家監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督三類。13、列出開展QC活動(dòng)的基本步驟。答：選課題；現(xiàn)狀調(diào)查；設(shè)定目標(biāo)；分析原因；確定主要原因；制定對(duì)策；實(shí)施 對(duì)策；檢查效果；鞏固措施；總結(jié)及下一