護(hù)士的角色定位培訓(xùn)課件

1、護(hù)士的角色定位護(hù)士的角色定位人生舞臺(tái)，場(chǎng)景流轉(zhuǎn)，人們?cè)诓煌膱?chǎng)景間穿梭徘徊，尋找和扮演著多變而獨(dú)一無二的自己2護(hù)士的角色定位人生舞臺(tái)，場(chǎng)景流轉(zhuǎn)，人們?cè)诓煌膱?chǎng)景間穿梭徘徊，尋找和扮演著3護(hù)士的角色定位3護(hù)士的角色定位4護(hù)士的角色定位4護(hù)士的角色定位5護(hù)士的角色定位5護(hù)士的角色定位 南丁格爾說過這樣一句話：“護(hù)士其實(shí)是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”她還贊譽(yù)道：“護(hù)理是一門藝術(shù)-從事這門藝術(shù)要有極大的心理準(zhǔn)備?！边@既是對(duì)我們護(hù)士最大的贊譽(yù)，也是對(duì)我們最高的要求。6護(hù)士的角色定位 南丁格爾說過這樣一句話：“護(hù)士其實(shí)是熟練的護(hù)理技術(shù)及專業(yè)知識(shí)如打針、發(fā)藥簡(jiǎn)單的護(hù)士7護(hù)士的角色定位熟練的護(hù)理技術(shù)及專

2、業(yè)知識(shí)如打針、發(fā)藥簡(jiǎn)單的護(hù)士7護(hù)士的角色定合格的護(hù)士按質(zhì)按量完成班內(nèi)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理，工作無遺漏。能指導(dǎo)低年資護(hù)士開展工作，能預(yù)見護(hù)理并發(fā)癥的出現(xiàn)并采取相應(yīng)的措施預(yù)防。能按時(shí)完成上級(jí)分配的任務(wù)，不尋找借口，不討價(jià)還價(jià)。8護(hù)士的角色定位合格的護(hù)士按質(zhì)按量完成班內(nèi)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理，工星級(jí)護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士、先進(jìn)護(hù)士 有耐心、細(xì)心、愛心、高度的責(zé)任心及較高的綜合素質(zhì)。9護(hù)士的角色定位星級(jí)護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士、先進(jìn)護(hù)士 有耐心、細(xì)心、愛心 目前衛(wèi)生部正在實(shí)行創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”工程，它的實(shí)施正好能培養(yǎng)出符合病人、社會(huì)對(duì)護(hù)士的要求。10護(hù)士的角色定位 目前衛(wèi)生部正在實(shí)行創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服

3、務(wù)示范病房”工程，它的 實(shí)施這項(xiàng)工程必須改變?cè)械淖o(hù)理模式，實(shí)行小組責(zé)任制護(hù)理模式，實(shí)施“分床到人，包干負(fù)責(zé)”制。讓每名責(zé)任護(hù)士分管病人，負(fù)責(zé)完成分管病人的各種治療給藥、病情觀察記錄、健康指導(dǎo)等工作，這樣護(hù)士既了解病情，又掌握治療、護(hù)理，適時(shí)為患者提供恰當(dāng)?shù)淖罴炎o(hù)理服務(wù)。11護(hù)士的角色定位 實(shí)施這項(xiàng)工程必須改變?cè)械淖o(hù)理模式抱怨責(zé)任背負(fù)十字架前進(jìn)的故事你需要為冷漠付費(fèi)12護(hù)士的角色定位抱怨責(zé)任背負(fù)十字架前進(jìn)的故事你需要為冷漠付費(fèi)12護(hù)士的角色定傳統(tǒng)護(hù)士特質(zhì)愛心、關(guān)心、關(guān)懷觀察力強(qiáng)樂于助人有效率有使命感13護(hù)士的角色定位傳統(tǒng)護(hù)士特質(zhì)愛心、關(guān)心、關(guān)懷13護(hù)士的角色定位現(xiàn)代護(hù)士特質(zhì) 新元素全面的評(píng)估

4、能力冷靜的分析頭腦精確的判斷技術(shù)高度負(fù)責(zé)的情操循證基礎(chǔ)的干預(yù)成效卓越的護(hù)理 現(xiàn)代護(hù)士=傳統(tǒng)護(hù)士+新元素能力責(zé)任14護(hù)士的角色定位現(xiàn)代護(hù)士特質(zhì) 新元素現(xiàn)代護(hù)士=傳統(tǒng)護(hù)士+新元素能力責(zé) 責(zé)任 能力誰重要？15護(hù)士的角色定位 責(zé)任 能力 責(zé)任是什么？ 責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠和信守，對(duì)自己工作出色的完成，責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任就是人性的升華。 能力，永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載。而責(zé)任本身就是一種能力。 我有責(zé)任保護(hù)大家16護(hù)士的角色定位 責(zé)任是什么？ 責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠和工 作 意 味 著 責(zé) 任人的一生中，大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。你對(duì)工作的態(tài)度決定了你對(duì)人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)

5、決定你在人生中的表現(xiàn)?？鞓返纳詈艽蟛糠衷从诳鞓返墓ぷ鳎鞓返墓ぷ髟从谀銓?duì)工作的負(fù)責(zé)。17護(hù)士的角色定位工 作 意 味 著 責(zé) 任人的一生中，大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)護(hù)理工作的安全隱患無處不在18護(hù)士的角色定位醫(yī)院感染問題職業(yè)安全問題儀器故障護(hù)理病案記錄不完善患者及家屬不滿意失誤或技術(shù)不到位患者受傷給藥錯(cuò)誤護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件護(hù)理工作的安全隱患無處不在18護(hù)士的角色定位醫(yī)院感染職業(yè)安全疏忽一點(diǎn)責(zé)任都要付出沉重的代價(jià)責(zé)任問題還是能力問題？19護(hù)士的角色定位疏忽一點(diǎn)責(zé)任都要付出沉重的代價(jià)責(zé)任問題還是能力問題？19停電跌倒火災(zāi)20護(hù)士的角色定位停電跌倒火災(zāi)20護(hù)士的角色定位窒息：食道癌患者術(shù)后進(jìn)食墜床：煩躁病

6、人墜床燙傷：打翻開水瓶或病人及家屬自行打開水洗澡發(fā)病或暈厥：大咯血病人的搶救外出發(fā)生猝死或交通事故：急救中心接回的病人竟是我院某科室的病人（腕帶提示）紫外線照射引起的電光性眼炎自殺：右下肢靜脈栓塞的病人護(hù)理人員方面21護(hù)士的角色定位窒息：食道癌患者術(shù)后進(jìn)食護(hù)理人員方面21護(hù)士的角色定位壓瘡（褥瘡）：能下床病人發(fā)生壓瘡？摔傷：踢到障礙物（輸液架、床腳、門框、臺(tái)階）物品丟失：手機(jī)、錢、銀行卡火災(zāi)：病房?jī)?nèi)吸煙、被服覆蓋在神燈上交叉感染：戴手套工作、互坐或臥病床病人做檢查發(fā)生意外或病情惡化：步行或上臺(tái)階時(shí)轉(zhuǎn)抄治療卡片錯(cuò)誤：看錯(cuò)名字、轉(zhuǎn)抄時(shí)被人打擾22護(hù)士的角色定位壓瘡（褥瘡）：能下床病人發(fā)生壓瘡？22

7、護(hù)士的角色定位執(zhí)行口頭醫(yī)囑重復(fù)執(zhí)行醫(yī)囑未及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑分泌物堵塞導(dǎo)管脫出傷口出血、滲血傷口感染氣道阻塞23護(hù)士的角色定位執(zhí)行口頭醫(yī)囑23護(hù)士的角色定位搶救設(shè)備使用不當(dāng)交接班中出現(xiàn)漏交、錯(cuò)交、責(zé)任不明暴露性操作和檢查導(dǎo)致患者人格完整性破壞溝通方法不當(dāng)、不及時(shí)貴重藥物的使用與保管中易出現(xiàn)的問題24護(hù)士的角色定位搶救設(shè)備使用不當(dāng)24護(hù)士的角色定位化療藥物靜脈輸液時(shí)滲液不了解藥物的性質(zhì)、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、配伍禁忌等發(fā)藥后未及時(shí)服用或錯(cuò)服、誤服、帶包裝服注射部位不當(dāng)或出血、硬結(jié)、感染25護(hù)士的角色定位化療藥物靜脈輸液時(shí)滲液25護(hù)士的角色定位 靜脈輸液：液體配錯(cuò)、漏輸、輸液反應(yīng)、靜脈炎、液體外滲引起組織壞

8、死、輸液速度調(diào)節(jié)不當(dāng)、輸（換）錯(cuò)液、靜脈空氣栓塞、輸液管堵塞、靜脈選擇不當(dāng)、三通脫落出血、三通開關(guān)調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或排氣不充分26護(hù)士的角色定位 靜脈輸液：液體配錯(cuò)、漏輸、輸液反應(yīng)、靜脈炎、液體外護(hù)士的角色定位培訓(xùn)課件責(zé)任問題還是能力問題？28護(hù)士的角色定位責(zé)任問題還是能力問題？28護(hù)士的角色定位醫(yī)療不良事件發(fā)生的模式 醫(yī)療不良事件或醫(yī)療疏失是由一連串的失誤所造成(乳酪理論)29護(hù)士的角色定位醫(yī)療不良事件發(fā)生的模式 醫(yī)療不良事件或醫(yī)療疏失是由一連串Sentinel event：差錯(cuò)事故 （非預(yù)期地死亡或非自然病程中永久性功能喪失）Adverse event ：不良事件（醫(yī)療處置而非原有疾病造成的傷害）

9、No harm event：未造成傷害之事件 （錯(cuò)誤或異常已發(fā)生于病人身上，但未造成傷害）Near miss：接近錯(cuò)誤（因即時(shí)的介入而使傷害未真正發(fā)生）冰山理論30護(hù)士的角色定位Sentinel event：差錯(cuò)事故冰山理論30護(hù)士的角色 健康所系 生命所托31護(hù)士的角色定位 健康所系 生命所托31護(hù)士的角色定位核心制度分級(jí)護(hù)理制度查對(duì)制度病歷書寫基本規(guī)范與管理制度交接班制度危重患者搶救制嚴(yán)格遵守與執(zhí)行32護(hù)士的角色定位核心制度分級(jí)護(hù)理制度嚴(yán)格遵守與執(zhí)行32護(hù)士的角色定位 慎：謹(jǐn)慎小心 慎獨(dú)：無人監(jiān)督下，也能潔身自好，不做違背道德規(guī)范的事。 “慎獨(dú)則心自安，自修之道，莫難與養(yǎng)心，養(yǎng)心之難，又在

10、慎獨(dú)。能慎獨(dú)，則內(nèi)省不疚，可以對(duì)天地質(zhì)鬼神，是人生第一自強(qiáng)之道，第一尋樂之方”慎獨(dú)的精神33護(hù)士的角色定位 慎：謹(jǐn)慎小心慎獨(dú)的精神33護(hù)士的角色定位護(hù)士良好的慎獨(dú)修養(yǎng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和制度（不隨意簡(jiǎn)化操作程序）第一次把事情做對(duì)做好-Just do it right（不存在僥幸心理）天網(wǎng)恢恢、疏而有漏-零缺陷是目標(biāo)（生命質(zhì)量不可逆） 34護(hù)士的角色定位護(hù)士良好的慎獨(dú)修養(yǎng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和制度34護(hù)士的角色定位責(zé) 任 止 于 我世上有許多事情是我們無法控制的，但我們至少可以控制自己的行為。如果不對(duì)自己的過去行為負(fù)責(zé)，我們就不可能對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)。人難免有疏忽的時(shí)候，沒有誰能夠做的盡善盡美，這是可以

11、理解的。但是，如何對(duì)待已經(jīng)出現(xiàn)的問題，就能看出一個(gè)人是否能夠勇于承擔(dān)責(zé)任！35護(hù)士的角色定位責(zé) 任 止 于 我世上有許多事情是我們無法控制的，但我們至少責(zé) 任 體 現(xiàn) 在 細(xì) 節(jié) 中護(hù)士的責(zé)任和態(tài)度沒有激動(dòng)人心的大事發(fā)生，一切似乎都是小事。護(hù)理質(zhì)量是怎么來的？不過是細(xì)心一點(diǎn)，勤快一點(diǎn)，認(rèn)真一點(diǎn)，精明一點(diǎn)，小事做好一點(diǎn)，“一點(diǎn)”的事情很小，但隨時(shí)隨地做好又很難！“小事”就是細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)是每一個(gè)護(hù)士的責(zé)任。把每一件小事做好，體現(xiàn)的正是你的責(zé)任感。而只有具備了強(qiáng)烈責(zé)任感的人，才能鑄造完美的細(xì)節(jié)。36護(hù)士的角色定位責(zé) 任 體 現(xiàn) 在 細(xì) 節(jié) 中護(hù)士的責(zé)任和態(tài)度36護(hù)士的角色沒有做不好的工作，只有不負(fù)

12、責(zé)的人一個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任越大，證明他的價(jià)值越大。所以，應(yīng)該為你所承擔(dān)的一切感到自豪。想證明自己的最好的方式就是去承擔(dān)責(zé)任。無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。37護(hù)士的角色定位沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人一個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任越大，證明他責(zé)任勝于能力清楚責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任勝于能力，并不是對(duì)能力的否定。一個(gè)護(hù)士的能力再強(qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能實(shí)現(xiàn)價(jià)值；而一個(gè)愿意為患者全身心付出的護(hù)士，即使能力稍遜一籌，但內(nèi)在的責(zé)任感會(huì)使他不斷地努力，不斷地總結(jié)，將會(huì)為患者提供最高質(zhì)量的護(hù)理。這才是責(zé)任勝于能力的真正內(nèi)涵。 38護(hù)士的角色定位責(zé)任勝于能力清楚責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任。38護(hù)士的角色定位全球500強(qiáng)企業(yè)造就優(yōu)秀員工第一思想準(zhǔn)則和行為指南 現(xiàn)在的社會(huì)并不缺少有能力的人，但每個(gè)企業(yè)