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1、建筑行業(yè)單位話術(shù)意向客戶,提高效率。對(duì)于沒有e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad9431333363393062讓客戶保留自己的號(hào)碼,告知今后假如有需求或者身邊人有需求可以隨時(shí)聯(lián)系你。以下是整理的開場(chǎng)白話術(shù):您好,我們這邊是做無抵押無擔(dān)保信用借款的,請(qǐng)問您有資金需求嗎告知客戶:聯(lián)系我,我會(huì)全力幫您解決資金問題,最終祝您生活快活,打攪了,再見。假如客戶有意向,請(qǐng)看下一條推斷和引導(dǎo)。二、推斷和引導(dǎo)是否滿足公司的申請(qǐng)條件。整理話術(shù)如下:“我們這邊貸款的產(chǎn)品很多,想先了解下您的個(gè)人狀況,您是做生意呢還是上班的品,便利進(jìn)一步的溝通。蹤的時(shí)間。請(qǐng)問您的借款用途是什么推斷資金
2、用途是否真實(shí)請(qǐng)問您或許什么時(shí)候需要這筆資金便利后期跟蹤請(qǐng)問您資金需求是多少依據(jù)客戶的需求然后依據(jù)自己的閱歷給出合適的方案。如:上班族私 企 國(guó)企您在現(xiàn)在單位工作多久了有沒有房或者車使用過信用卡嗎近一年信用記錄狀況如何信用卡額度又多少消費(fèi)了多少(了解客戶負(fù)債,負(fù)債過高的話會(huì)影響貸款額度)有沒有在其他機(jī)構(gòu)或者銀行申請(qǐng)過貸款公司請(qǐng)問您是否公司法人公司注冊(cè)多久了(大部分公司都是要求 1 年以上)您公司每個(gè)月流水有多少近半年有多少對(duì)公流水每月有進(jìn)出賬嗎(有些公司必需要有對(duì)公流水)有沒有房或者車使用過信用卡嗎近一年信用記錄狀況如何信用卡額度又多少(機(jī)構(gòu)或者銀行申請(qǐng)過貸款讓客戶讓伴侶或者家人幫忙來申請(qǐng)。三、
3、解答問題請(qǐng)時(shí)間、公司是否正規(guī)等等。四、邀約+跟進(jìn)首先推斷客戶資金需求是否急用,假如急用可以參考一下話術(shù):(先將需要的東西口述一邊后)我將申請(qǐng)的材料以短信的形式給您發(fā)送過去,您盡快的預(yù)備好資料,在預(yù)備過程中有任何問題都可以隨時(shí)和我聯(lián)系,資料齊全的話我們最快可以當(dāng)天放款的,您看你今日還是明天預(yù)備好過來呢答基礎(chǔ)上后期的跟進(jìn)。假如客戶并不是很急址或者介紹等信息告知客戶,讓客戶更加信任。跟進(jìn)維護(hù)23做電銷我們要時(shí)刻記著一點(diǎn),寧可把客戶跟死了,也不能把客戶跟丟了現(xiàn)在做貸款的公司那么多,從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人也那么多,大家都在打電銷, 不要是你激發(fā)了客戶的需求,也是你讓客戶預(yù)備好了材料,結(jié)果你一時(shí)疏忽沒跟好客戶,
4、最終客戶帶著預(yù)備好的材料上別人那兒申請(qǐng)了。方獵取呢這里阿信收集了一些,大家可以作為參考:快遞公司,通訊行業(yè)等等。以上地點(diǎn)作為參考,假如身邊有在這些地方工作的伴侶,可以讓他們幫忙獲取,有時(shí)候花點(diǎn)小錢也是可以解決大問題的。電銷的溝通時(shí)間 以周為標(biāo)準(zhǔn)星期一,這是雙休日剛結(jié)束上班的第一天,客戶確定會(huì)有很多事情要處理, 一般公司都在星期一開商務(wù)會(huì)議或布置這一周的工作,所以大多會(huì)很勞碌。所以假如要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話,盡量避開這一天。假如我們找客戶確有急事,應(yīng)當(dāng)避開早上的時(shí)間,選擇下午會(huì)比較好一些。星期二到星期四,這三天是最正常的工作時(shí)間,也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)最合適的時(shí)間,電話星期二到星期四,這三天是最正常的工作時(shí)間
5、,也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)最合適的時(shí)間,電話業(yè)務(wù)人員,應(yīng)當(dāng)充分利用好這三天。這也是業(yè)績(jī)好壞與否的關(guān)鍵所在。星期五,一周的工作結(jié)尾,假如這時(shí)打過去電話,多半得到的答復(fù)是,“等下個(gè)星期我們?cè)俾?lián)系吧!這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。以天為標(biāo)準(zhǔn)早上 8:3010:00,這段時(shí)間大多客戶會(huì)緊急地做事,這時(shí)接到業(yè)務(wù)電話也無暇顧及, 所以這時(shí),電話業(yè)務(wù)員不妨先為自己做一些預(yù)備工作。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)間段是我在上海的時(shí)間,你可以依據(jù)你們山東的狀況調(diào)整.11:30下午 2:00,午飯及休息時(shí)間,除非有急事否則不要輕易打電話。有一種狀況可以打,就是你之前被前臺(tái)和無關(guān)的人擋了,你想換個(gè)人嘗試一下,那么,我的有一種狀況可以打,就是你之前被前臺(tái)和無關(guān)的人擋了,你想換個(gè)人嘗試一下,那么,我的12:30下午 合適,聊
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