交際禮儀教學大綱（李曉宜080716）

1、PAGE PAGE 11Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.湖南商務職業(yè)技術學院課 程 教 學 大 綱課 程 名名 稱：交交際禮儀儀適 用 對對 象：高高中起點點適 用 專專 業(yè)：市場營營銷專業(yè)業(yè)總 課課 時：32學時二八年年五月十十五日交交際禮儀儀教學學大綱一、課程基基本信息息課程編號01020013開課系、開開課教研研室經濟貿易系系，國際際貿易教教研室課程類別專業(yè)選修課課適用對象高中起點適用專業(yè)市場營銷專專業(yè)開課學期第1學期總學時、總總學分32學時2學分其中理論課課16學時時，實訓訓課16

2、學時時考核方式理論考核實訓考核核平時時考核前續(xù)課程后續(xù)課程推銷與談談判市市場營銷銷等參考文獻現代禮儀儀叢書武武漢大學學出版社社二、課程目目標現代交際際禮儀是市場營銷專業(yè)的一門選修課程，也是高等職業(yè)技術學院各專業(yè)的一門選修課。本課程是根據高等職業(yè)技術學院各專業(yè)人才培養(yǎng)目標，依據我國傳統(tǒng)禮儀和現代禮儀的慣例及人文習俗，結合當代禮儀的變更做法的基礎上形成和發(fā)展起來的一門應用型、操作性較強的學科。通過對本課程的教學與組織實訓，要求學生掌握禮儀的基本原則，基本的社交技能，儀表形象的修塑技能。能熟練自如開展或參與公務活動，商務活動，商務應酬活動，商務涉外活動等。本課程應該該達到以以下教學學目標:1學生知知

3、識結構構目標（1）掌握握交際禮禮儀的基基本原則則，形成成較強的的禮儀意意識，養(yǎng)養(yǎng)成自覺覺遵守禮禮儀規(guī)范范的習慣慣。（2）掌握握儀表形形象的基基本概念念，學會會形象修修塑的基基本技能能。（3）掌握握交際禮禮儀的基基本知識識，明白白各種社社交場景景下，主主客各方方的應注注意的禮禮儀順序序。（4）掌握握商務會會議、商商務談判判、商務務儀式等等活動的的基本程程序，熟熟悉參與與者的言言談舉止止、服飾飾搭配規(guī)規(guī)范的技技能。（5）掌握握商務應應酬活動動中的知識和和運用技技能。（6）掌握握對外貿貿易活動動中的涉涉外禮儀儀通則，涉涉外禮儀儀基本知知識和涉涉外交往往的基本本技能。2學生專專業(yè)能力力目標（1）正確確

4、規(guī)范修修飾個人人儀表形形象，做做到符合合TPOO原則要要求。（2）初步步掌握各各種場合合的交際際技能，能能正確得得體的表表達尊重重原則。（3）培養(yǎng)養(yǎng)學生準準確運用用交際禮禮儀，強化對對外和對對內的貿貿易活動動中為建建立貿易易關系，解解決貿易易糾紛必必備的交交際能力力和協(xié)調調能力。（4）敦促促學生在在校學習習期間養(yǎng)養(yǎng)成良好好的行為為習慣，建建立和諧諧人際關關系，實實現交際際能力內內化，與與所學專專業(yè)知識識有機結結合，成成為市場場營銷專專業(yè)技能能舉足輕輕重的組組成部分分。3學生專專業(yè)素質質目標（1）培養(yǎng)養(yǎng)學生的的學習能能力、工工作能力力、創(chuàng)新新思維能能力。（2）培養(yǎng)養(yǎng)學生嚴嚴謹、敬敬業(yè)的職職業(yè)態(tài)度

5、度。（3）培養(yǎng)養(yǎng)良好的的道德品品質，塑塑造秀外外惠中、形形神合一一的大學學生形象象。三、教學要要求1教學改改革要求求（1）堅持持理論與與實踐相相結合的的教學模模式。（2）堅持持理論夠夠用為度度，強化化技能實實訓教學學。（3）引進進案例，開開展仿真真模擬訓練練，達到到學以致致用。（4）積極極開創(chuàng)實訓項項目，不不斷完善善禮儀實實訓室的的實訓條條件。2課堂教教學要求求（1）堅持持“教、學學、做”三位一一體教學學模式，精精講多練練。（2）教學學內容突突出重點點，講清清知識點點。（3）充分分利用有有針對性性的案例例教學方方法，教教會學生生的觀察察分析能能力，培培養(yǎng)學生生運用知識識解決問問題的能能力。3實

6、踐技技能的要要求（1）加強強在各種種社交場場合學生生規(guī)范地地表達對對他人以以示尊重重的技能訓練練。（2）提高高各種場場合交際際禮儀知知識和技技能的實實際應用用能力。（3）加強強個人形形象和禮禮儀行為為的分析析判斷能能力的訓訓練，提提升學生生綜合素素質的能能力。四、與相關關課程的的聯系與后續(xù)課程程的聯系系現代交際際禮儀是是一門思思想性、實實踐性很很強，涉涉及知識識面很廣廣的綜合合性課程程。教學學的基本本要求是是與時俱俱進、開開拓創(chuàng)新新、理論論知識的的講授與與實踐訓訓練相結結合，循序漸漸進的訓訓練過程程中，使使學生養(yǎng)養(yǎng)成良好好的行為為舉止，以禮待人，誠信為本，即教會學生做人做事腳踏實地，注重細節(jié)。

7、強化在貿易活動中為建立貿易關系，解決貿易糾紛必備的交際能力和協(xié)調能力，為使市場營銷專業(yè)學生形成良好的職業(yè)素質打下一定的基礎。五、教學內內容及基基本要求求1課堂教教學內容容及基本本要求1.1理論論知識序號模塊主要教學內內容教學要求課時1交際禮儀概概述交際禮儀的的含義、原原則、特特征掌握交際禮禮儀的含含義及其其基本特特征和原原則，建建立交際際禮儀的的思想意意識。12個人儀表禮禮儀儀表禮儀及及個人儀儀表的含含義、儀儀容、儀儀態(tài)、服服飾、表表情的修修塑掌握儀表禮禮儀的表表達方法法。并通通過實際際訓練，使使學生學學會塑造造良好儀儀表形象象的技能能和技巧巧23社交一般禮禮儀介紹禮儀、握握手禮儀儀、致意禮儀

8、、電電話禮儀儀、空間間禮儀、談談話禮儀儀、行路路乘車禮禮儀掌握社交一一般的禮禮儀基本本技巧，把握不同場合尊卑的禮儀順序原則，傳遞良好的心理品質24校園禮儀進出辦公室室禮儀、圖圖書館禮禮儀、課課堂禮儀儀、師生生禮儀等等學習校園的的禮儀規(guī)規(guī)范，遵遵守學生生守則；增強道道德修養(yǎng)養(yǎng)，塑造造良好個個性，提提升個人人氣質15社交特殊場場合禮儀儀拜訪禮儀、饋饋贈禮儀儀、舞會會禮儀、旅旅游禮儀儀掌握社交特特殊場合合的禮儀儀基本技技巧，綜綜合運用用儀表修修飾、一一般社交交禮儀技技能，體體現尊重重原則26社交公務禮禮儀 辦公室禮禮儀、會會議禮儀儀、宴會禮儀了解公務活活動中應應該注重重的禮節(jié)節(jié)，逐漸漸形成職職業(yè)意識

9、識，明白白禮儀規(guī)規(guī)范是未來職職業(yè)的必必修課。27求職面試禮禮儀求職簡歷禮禮儀、求求職形象象，求職職應聘禮禮儀了解面試前前要準備備的知識識點，激激勵學生生把握現現在，努努力學習習。掌握握求職應應聘面試試禮儀。18商務活動禮禮儀商務禮儀原原則、商商務談判判形象、商商務儀式式把握商務禮禮儀的原原則，明明白商務務談判形形象與尊尊重原則則的關系系，認識識企業(yè)舉舉行商務務儀式的的目的與與意義。掌掌握儀式式的一般般程序。29涉外禮儀涉外禮儀通通則、個個別國家家的人文文習俗掌握涉外禮禮儀的基基本通則則，熟悉悉基本禮儀儀規(guī)范，學會在在對外活活動中如如何把握握他國禮儀儀的方式式方法。1機動課時0考核課時2合 計計

10、161.2課內內實訓序號模塊實驗項目實驗要求課時1形體修塑形體、站姿姿、走姿姿、引領領修塑學習基本的的形體修修塑方法法，學會會標準站站姿、走走姿、引引領禮儀儀的基本本技能22儀態(tài)修塑優(yōu)雅坐姿、表表情訓練練學會正式場場合的標標準坐姿姿，學習習的目光光注視的的禮儀部部位，掌掌握微笑笑的練習習方法23一般社交禮禮儀介紹禮、握握手禮、致致意禮、服服飾禮學習和鞏固固男士、女女士職業(yè)業(yè)套裝穿穿著要領領，介紹紹、握手手、致意意禮的表表情、儀儀態(tài)、語語言規(guī)范范要領的的掌握24校園禮儀大學生整體體形象學習和鞏固固儀容、儀儀態(tài)、服服飾、言言談舉止止在校園園內：食食堂、教教室、圖圖書館、辦辦公室、運運動場等等不同場

11、場合的規(guī)規(guī)范要求求。25社交特殊場場合禮儀儀旅游、拜訪訪、舞會會、運動動會等特特殊場合合的禮儀儀學習和掌握握各種特特殊場合合的禮儀儀，鞏固固一般社社交禮儀儀26社交公務禮禮儀會議禮儀學習鞏固會會議前、會會議中、會會議結束束時的禮禮儀。會會議與會會者的儀儀表形象象禮儀27求職應聘禮禮儀求職禮儀學習鞏固求求職形象象的修塑塑、求職職簡歷的的準備、求求職過程程中應注注意的禮禮儀28商務禮儀商務禮儀原原則商務儀式禮禮儀鞏固商務談談判禮儀儀的原則則，熟悉悉商務談談判禮儀儀、簽約約儀式、剪剪彩儀式式的程序序規(guī)范2合 計計16六、考核方方式與標標準說明明1考核方方式現代交際際禮儀課課程考查查方式分為為理論考考

12、試和實實訓考試試兩部分分，理論論考試部部分是：以卷面面考試成成績加上上平時課課堂表現現成績；實訓考考試成績績是：以以命題情情景模擬擬表演成成績加上上課內實實訓平時時成績計計入期末末成績。具體如下表表：序號名 稱考核比例考核方式1考核方式期末卷面考考試30%考查期末命題情情景模擬擬表演考考試30%平時成績課堂表現、作作業(yè)等10%考查課內實踐實訓操作過過程15%實訓操作效效果15%合 計計100%2考核標標準序號教學單元考核知識點點及要求求考核比例1概述禮儀的原則則、特征征、功用用10%2個人儀表禮禮儀服飾、坐姿姿、表情情、標準準站姿、走走姿、引引領禮儀儀的基本本技能10%3一般社交禮禮儀介紹禮、握握手禮、致致意禮、名名片禮、電電話禮儀儀10%4校園禮儀大學生整體體形象20%5社交特殊場場合禮儀儀拜訪的時間間、贈送送禮品、儀儀表形象象，參加舞舞會形象象、邀舞舞、跳舞舞、謝舞舞禮儀，10%6社交公務禮禮儀會議前、會會議中、會會議結束束時禮儀儀，與會會者的儀儀表形象象禮儀；中餐宴宴會、西西餐宴會會禮儀10%7求職應聘禮禮儀求職形象的的修塑、求求職簡