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文檔簡介

1、.;.;服務區(qū)主管崗位職責1、在公司的領導下,全面負責服務區(qū)的工作;2、認真貫徹黨和國家的各項方針,政策,法規(guī)和有關規(guī)定, 嚴格遵守公司制訂的各項管理制度,努力搞好服務區(qū)的經(jīng)營管理,建立逐漸目標責任制,完成各項經(jīng)營目標任務;3、注重社會效益,抓好窗口建設,堅持以客戶為中心,以提升形象;4、按照公司所規(guī)定的權(quán)限,負責服務區(qū)員工的招聘,培訓, 績效管理和員工隊伍建設;5、審核和上報服務區(qū)財務報表,向各部門下達經(jīng)營計劃和門做好成本控制,費用節(jié)流工作;6、加強服務區(qū)全面質(zhì)量管理工作,安全管理工作,思想政治工作和計劃生育工作,積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務活動;7、努力提高員工隊伍的綜合素質(zhì),開展工作考核,不斷充

2、實完善各類考核機制;8、重視和鼓勵員工參與民主管理,堅持黨,團,工會等組明,使服務區(qū)有高度的凝聚力;9、完成公司領導交辦的其他工作;服務區(qū)總服務臺崗位職責1、嚴格遵守服務區(qū)各項制度和操作(服務)程序;2利;3、保管好顧客寄存的貴重物品,總臺內(nèi)部做到閑人莫入;4、做好衛(wèi)生包干區(qū),總臺的衛(wèi)生清潔工作;5、每天做好交接班工作,錢物交接清楚;6員信息憑證;7、完成領導交辦的其他工作;8司S32 運營管理部劉建中負責。服務區(qū)保安崗位職責1、負責停車場(門衛(wèi))理;2妥善處理緊急事件,同時應及時報告相應部門,并做好保安值班記錄;3、對服務區(qū)各營業(yè)場所,消防重點部位,安全設施進行流 4、保安人員應提醒保潔工搞

3、好停車場衛(wèi)生,有權(quán)制止駕駛員在停車場的不文明行為;5、正確使用通訊對講機,并保證完好可用;6嚴密監(jiān)視,及時報告,并采取靈活有效的辦法加以制止;7、完成領導交辦的其他工作;8司S32 運營管理部劉建中負責。服務區(qū)廣場保潔員崗位職責1職工作;2、著裝統(tǒng)一,儀表整潔端莊,佩帶服務標志;3、負責搞好整個廣場,邊溝,綠化帶內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作;4、定期對垃圾筒,垃圾房進行消毒,鏟除蠅蛆;5、及時將垃圾裝袋,運至垃圾房;6、車過即掃,對少數(shù)不講清潔衛(wèi)生的司乘人員要禮貌相勸;7、完成領導交辦的其他工作;8司S32 運營管理部劉建中負責。服務區(qū)廁所保潔員崗位職責1作;2、著裝統(tǒng)一,儀表整潔端莊,佩帶服務標志;3作

4、;4工進行維修,保證使用完好;5所通風良好,地潔墻凈;6、做好消毒和保潔工作的相關記錄;7、完成領導交辦的其他工作;8司S32 運營管理部劉建中負責。服務區(qū)綠化工崗位職責1作;2、著裝統(tǒng)一,儀表整潔端莊,佩帶服務標志;3清除雜草,做到區(qū)內(nèi)綠化常青;4、種植適時花草,保證服務區(qū)室內(nèi)環(huán)境綠化所需;5、及時清理綠化帶內(nèi)的雜物,清掃枯枝落葉;6、定期進行滅蟲工作,防止病蟲害;7、旦發(fā)現(xiàn)綠化被損事件,及時上報,并采取補救方法;8、完成領導交辦的其他工作;9司S32 運營管理部劉建中負責。服務區(qū)水電(維修)工崗位職責1、敬業(yè)愛崗,嚴格遵守值班制度,堅守崗位,認真執(zhí)行設房,水泵房的正常供電,供水及設備的完好;2作;3施的檢修工作;4、做好對服務區(qū)設備,設施的日常巡查工作。對各部門的降的事故發(fā)生;5線路走向及電器設備的技術(shù)性能,定期巡視電器設備,確保主要用電設備保持良好的記住狀態(tài);6準確維修快捷,不斷提高解決實際問題的能力;7、認真做好每日的設備運行記錄,維修記錄及巡視檢查工作;8、完成領導交辦的其他工作;9司S32 運營管理部劉建中負責。服務區(qū)監(jiān)控員崗位職責1、全面負責對服務區(qū)各營業(yè)場所,廣場等重要區(qū)域的監(jiān)控;2常錄像,云臺控制正常,每天詳細記錄設備的運作情況;3VCD, 多媒體的內(nèi)容,應提前與有關領導聯(lián)系,并填好使用登記, 對播放的音樂應定期更換;4、做好主控室的除

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