工程部業(yè)務(wù)洽談流程

1、工貿(mào)公司直供部 工貿(mào)公司直供部 N Y Y N N Y Y商流本部直供部 T T N Y T描述1、業(yè)務(wù)員根據(jù)了解的業(yè)務(wù)情況，錄入工程項(xiàng)目書(shū)，將相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息（業(yè)務(wù)意向、客戶(hù)、部門(mén)、業(yè)務(wù)員）；2、根據(jù)業(yè)務(wù)意向情況記錄潛在客戶(hù)檔案；同時(shí),總部也將此工程項(xiàng)目信息進(jìn)行登錄控制;3、與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，有關(guān)情況可請(qǐng)示商流本部工程部反復(fù)確認(rèn)。期間可對(duì)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況通過(guò)反饋單反映工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況；4、根據(jù)業(yè)務(wù)洽談情況，判斷是否承接；5、如沒(méi)有最終承接此項(xiàng)目，此登記工程項(xiàng)目反饋單；6、工程項(xiàng)目的反饋記錄（如沒(méi)有最終承接，主要、原因等；最終承接，對(duì)應(yīng)的合同號(hào)等信息）7、決定承接后，客戶(hù)根據(jù)自己的需要下訂

2、單；8，判斷是否有特殊要求？9、有特殊要求及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)；10、分析判斷是否在工貿(mào)公司直供部審批權(quán)限范圍內(nèi)？11、超出權(quán)限范圍需要商流本部工程部提報(bào)審批；12、由商流本部工程部判斷是否批準(zhǔn)，期間考慮價(jià)格、付款方式、售后條款、交、貨期等因素；13、在權(quán)限內(nèi)或通過(guò)審批后，錄入合同書(shū)；14、進(jìn)入合同簽訂流程和執(zhí)行流程。1、工程項(xiàng)目書(shū)2.1、潛在客戶(hù)檔案3、業(yè)務(wù)洽談4、承接？5、登錄工程項(xiàng)目反饋情況單6、工程項(xiàng)目反饋情況記錄8、有特殊要求？10、權(quán)限范圍？13、錄入合同9、反饋給相關(guān)部門(mén)11、提報(bào)審批12、批準(zhǔn)？T2.2、工程登錄控制EndStart14、合同簽訂和執(zhí)行流程工貿(mào)公司直供部 工貿(mào)公司直

3、供部 商流本部直供部 描述1、將接收到原工程信息進(jìn)行處理，錄入系統(tǒng)。2、根據(jù)了解的業(yè)務(wù)情況，將相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息(接收時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、地址、通訊方式、業(yè)務(wù)員姓名及所屬部門(mén)、職務(wù)、業(yè)務(wù)意向及每次洽談的價(jià)格等)錄入工程項(xiàng)目書(shū),并反饋總部登錄；3、根據(jù)客戶(hù)單位性質(zhì)(如企業(yè)、事業(yè)、政府、軍隊(duì)、賓館飯店、外商等)、所屬系統(tǒng)類(lèi)別(如銀行、郵政、電信、電力、房地產(chǎn)等)、業(yè)務(wù)類(lèi)別(如常規(guī)客戶(hù)、特殊客戶(hù)。常規(guī)客戶(hù)是指經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù),反之為特殊客戶(hù))、享受政策類(lèi)別、供貨方式類(lèi)別(一次性供貨還是分批分期供貨)、結(jié)算方式類(lèi)別(一次性付款還是分期付款)進(jìn)行分類(lèi)。4、根據(jù)業(yè)務(wù)意向情況和客戶(hù)分類(lèi)，記錄潛在客戶(hù)檔案；同時(shí),

4、總部也將此工程項(xiàng)目信息進(jìn)行登錄控制;注：在本程序中，不論按何種方式查詢(xún)，如按時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、地址、經(jīng)辦人及客戶(hù)分類(lèi)一欄中的所有任何項(xiàng)目進(jìn)行查詢(xún)，都能隨意查詢(xún)到所有相關(guān)的信息。5、商流本工程部對(duì)工程信息及潛在客戶(hù)檔案進(jìn)行登錄控制；6、商流工程部對(duì)工程業(yè)務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控；7、工貿(mào)公司直供部對(duì)工程業(yè)務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行控制并對(duì)業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行記錄；8、對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行分析；9、工貿(mào)公司工程部將業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r及分析反饋總部；注明反饋單號(hào)，10、商流工程部對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)控情況及工貿(mào)工程部的反饋單進(jìn)行記錄,并將結(jié)果評(píng)定納入登錄控制系統(tǒng)中.5、工程登錄控制EndStart2、工程項(xiàng)目書(shū)4、潛在客戶(hù)檔案7、業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r6、

5、業(yè)務(wù)進(jìn)展監(jiān)控10、業(yè)務(wù)進(jìn)展監(jiān)控記錄8、原因分析1、工程信息3、客戶(hù)分類(lèi)9、登錄工程反饋情況單工貿(mào)公司直供部 物流發(fā)貨 T N Y工貿(mào)公司直供部 物流發(fā)貨 T N Y T Y商流本部直供部 T T T T NT 描述生效合同文檔。2、合同生效后進(jìn)入合同履行階段，客戶(hù)根據(jù)合同約定及實(shí)際需要下訂單。3、接到定單后進(jìn)行備貨（或客戶(hù)不下定單，而是直接根據(jù)合同約定備貨），需先落實(shí)中心庫(kù)存有無(wú)現(xiàn)貨；4、無(wú)現(xiàn)貨制定要貨計(jì)劃報(bào)總部；5、總部根據(jù)要貨計(jì)劃向產(chǎn)品事業(yè)部及物流落實(shí)貨源,協(xié)調(diào)發(fā)貨；6、將貨源落實(shí)情況（如產(chǎn)品種類(lèi)、型號(hào)、數(shù)量、到貨期等）以反饋單反饋中心; 在工程實(shí)施監(jiān)控階段，若合同未履行完畢也要向中心下工

6、程項(xiàng)目反饋單（如要求其如何繼續(xù)履行、完成期限等）；注明反饋單號(hào)7、貨到中心或中心有現(xiàn)貨可出貨；8、財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票須有（工程）標(biāo)志,開(kāi)發(fā)票可能會(huì)出現(xiàn)反復(fù)（中間可能有沖票、退票等）。9、總部對(duì)工程的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控；10、判斷合同是否履行完畢,履行到何種程度，未履行完要分析原因，并再進(jìn)入履行程序；11、貨源落實(shí)反饋后或合同未履行完畢向中心下工程項(xiàng)目反饋單后，將反饋情況進(jìn)行記錄；12、開(kāi)票或合同履行完畢后結(jié)算(可能會(huì)出現(xiàn)反復(fù),如分期付款)。13、將工程項(xiàng)目反饋結(jié)果、反饋單號(hào)及合同最終執(zhí)行結(jié)果（結(jié)算完畢，即合同完全履行完畢，工程項(xiàng)目結(jié)束），在工程登錄控制臺(tái)帳上反映出來(lái)，形成閉環(huán)。注:此程序須能自動(dòng)辨別

7、各種產(chǎn)品及其型號(hào)。6、登錄工程項(xiàng)目反饋情況單11、工程項(xiàng)目反饋情況記錄13、工程登錄控制EndStart4、要貨計(jì)劃5、貨源落實(shí)協(xié)調(diào)12、結(jié)算9、工程實(shí)施監(jiān)控與驗(yàn)收10、合同履行狀態(tài)1、合同3、庫(kù)存？7、出貨8、開(kāi)票2、訂單工貿(mào)公司直供部 工貿(mào)公司直供部 Y Y 商流本部直供部 NN T N Y描述1、業(yè)務(wù)員根據(jù)了解的業(yè)務(wù)情況，錄入工程項(xiàng)目書(shū)，將相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息（業(yè)務(wù)意向、客戶(hù)、部門(mén)、業(yè)務(wù)員）；2、根據(jù)業(yè)務(wù)意向情況記錄潛在客戶(hù)檔案；同時(shí),總部也將此工程項(xiàng)目信息進(jìn)行登錄控制;3、與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，有關(guān)情況可請(qǐng)示商流本部工程部反復(fù)確認(rèn)。期間可對(duì)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況通過(guò)反饋單反映工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況；4

8、、根據(jù)業(yè)務(wù)洽談情況，判斷是否承接；5、如沒(méi)有最終承接此項(xiàng)目，此登記工程項(xiàng)目反饋單；注明反饋單號(hào)6、工程項(xiàng)目的反饋記錄（如沒(méi)有最終承接，主要、原因等；最終承接，對(duì)應(yīng)的合同號(hào)等信息）7、判斷是否有特殊要求？8、有特殊要求及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)；9、分析判斷是否在工貿(mào)公司直供部審批權(quán)限范圍內(nèi)？10、需要商流本部工程部提報(bào)審批；11、由商流本部工程部判斷是否批準(zhǔn)，期間考慮價(jià)格、付款方式、售后條款、交、貨期等因素；12、在權(quán)限內(nèi)或通過(guò)審批后，錄入合同；13、形成系統(tǒng)中的合同；14、合同審核確認(rèn)；15、進(jìn)入合同的執(zhí)行流程，通過(guò)合同執(zhí)行流程可反映合同的實(shí)際執(zhí)行情況。注:A、此程序須能自動(dòng)辨別各種產(chǎn)品及其型號(hào)。 B

9、、屬工程的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)發(fā)票須有（工程）標(biāo)志1、工程項(xiàng)目書(shū)2.1、潛在客戶(hù)檔案3、業(yè)務(wù)洽談4、承接？5、登錄工程項(xiàng)目反饋情況單6、工程項(xiàng)目反饋情況記錄7、有特殊要求？9、權(quán)限范圍？12、錄入合同13、合同14、合同審核15、合同執(zhí)行流程8、反饋給相關(guān)部門(mén)10、提報(bào)評(píng)審11、批準(zhǔn)？TT2.2、工程登錄控制EndStart商流本部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀狀統(tǒng)計(jì)表表 單單位：個(gè)個(gè)序號(hào)銷(xiāo)售事業(yè)部部中 心回款點(diǎn)（達(dá)達(dá)標(biāo)點(diǎn)）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)1華北事業(yè)部部北京天津河北太原唐山內(nèi)蒙小計(jì)2華東事業(yè)部部上海南京杭州無(wú)錫徐州合肥寧波小計(jì)3中南事業(yè)部部武漢長(zhǎng)沙鄭州南昌襄樊小計(jì)4華南事業(yè)部部廣州

10、深圳南寧?？诟Ｖ輳B門(mén)小計(jì)5西南事業(yè)部部成都重慶昆明貴陽(yáng)小計(jì)6西北事業(yè)部部西安蘭州西寧銀川新疆小計(jì)7東北事業(yè)部部沈陽(yáng)大連錦州長(zhǎng)春哈爾濱小計(jì)8山東事業(yè)部部青島濟(jì)南濟(jì)寧煙臺(tái)小計(jì)合 計(jì)說(shuō)明：1、回回款點(diǎn)是是指當(dāng)月月回款大大于0的商業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；達(dá)標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)是指當(dāng)當(dāng)月回款款額在225萬(wàn)元元以上的的商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。2、此表既既可為回回款點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表，也也可為達(dá)達(dá)標(biāo)點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表。即即從回款款明細(xì)中中調(diào)大于于0的回款款網(wǎng)點(diǎn)而而生成的的表格為為回款網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)計(jì)表；若若從回款款明細(xì)中中調(diào)大于于等于225萬(wàn)元元的回款款網(wǎng)點(diǎn)而而生成的的表格為為達(dá)標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表表。3、要求此此程序能能達(dá)到這這樣一種種效果：可以任任意調(diào)每每個(gè)月的的回款網(wǎng)

11、網(wǎng)點(diǎn)和達(dá)達(dá)標(biāo)點(diǎn)，每每個(gè)月都都可與上上月同期期和去年年同期進(jìn)進(jìn)行對(duì)比比，與上上月同期期比增長(zhǎng)長(zhǎng)的比率率為環(huán)比比增長(zhǎng)率率，與去去年同期期比增長(zhǎng)長(zhǎng)的比率率為環(huán)比比增長(zhǎng)率率。（見(jiàn)見(jiàn) 月份網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀狀分析表表）商流本部 月份新新市場(chǎng)資資源分析析表序號(hào)事業(yè)部中心專(zhuān)賣(mài)店回款款計(jì)劃回款實(shí)際回款完成充充%專(zhuān)賣(mài)店總數(shù)數(shù)回款專(zhuān)賣(mài)店店數(shù)專(zhuān)賣(mài)店達(dá)標(biāo)標(biāo)數(shù)專(zhuān)賣(mài)店利用用率%專(zhuān)賣(mài)店達(dá)標(biāo)標(biāo)率%1華北事業(yè)部部北京天津石家莊太原唐山內(nèi)蒙小計(jì)2華東事業(yè)部部上海南京杭州無(wú)錫徐州合肥寧波小計(jì)3中南事業(yè)部部武漢長(zhǎng)沙鄭州南昌襄樊小計(jì)4華南事業(yè)部部廣州深圳南寧?？诟Ｖ輳B門(mén)小計(jì)5西南事業(yè)部部成都重慶昆明貴陽(yáng)小計(jì)6西北事業(yè)部部西安蘭州西寧銀川新疆小

12、計(jì)7東北事業(yè)部部沈陽(yáng)大連錦州長(zhǎng)春哈爾濱小計(jì)8山東事業(yè)部部青島濟(jì)南濟(jì)寧煙臺(tái)小計(jì)合計(jì)說(shuō)明：1、當(dāng)當(dāng)月回款款大于等等于255萬(wàn)元的的專(zhuān)賣(mài)店店為達(dá)標(biāo)標(biāo)專(zhuān)賣(mài)店店（A），回回款專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店（BB）是指指當(dāng)月有有回款的的專(zhuān)賣(mài)店店，不論論一、二二、三級(jí)級(jí)市場(chǎng)均均照此標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行。專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店總數(shù)數(shù)（C）。專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店達(dá)達(dá)標(biāo)率=A/CC；專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店利用用率=BB/C 。注注：根據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范范圍的不不同，計(jì)計(jì)算時(shí)，分分母C既可充充當(dāng)集團(tuán)團(tuán)一、二二、三級(jí)級(jí)專(zhuān)賣(mài)店店總和，也也可充當(dāng)當(dāng)一級(jí)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店總總數(shù)、二二級(jí) 專(zhuān)賣(mài)店店總數(shù)和和三級(jí)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店總總數(shù)。設(shè)設(shè)一級(jí)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店總總數(shù)代號(hào)號(hào)為Y，二級(jí)級(jí)專(zhuān)店總總數(shù)代號(hào)號(hào)為 RR，三級(jí)級(jí)專(zhuān)賣(mài)店店總數(shù)為為

13、S，即：C=YY+R+S，C= Y，C=RR，C=SS。2、要求此此程序可可從時(shí)間間、區(qū)域域和產(chǎn)品品三方面面任意進(jìn)進(jìn)行查詢(xún)?cè)儯簳r(shí)間間：年度度、月度度、日；區(qū)域：事業(yè)部部、工貿(mào)貿(mào)、區(qū)域域和一、二二、三級(jí)級(jí)市場(chǎng)；產(chǎn)品：冰箱、空空調(diào)、洗洗衣機(jī)等等集團(tuán)內(nèi)內(nèi)9大類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品。（其其它要求求同專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店回款款統(tǒng)計(jì)表表及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)現(xiàn)狀分分析表）專(zhuān)賣(mài)店回款款明細(xì)年度月份事業(yè)部中心區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店計(jì)劃回款實(shí)際回款級(jí)別明細(xì)冰箱電工空調(diào)電子海梅波輪冷柜熱水器微波爐合計(jì)冰箱電工空調(diào)電子海梅波輪冷柜熱水器微波爐合計(jì) 級(jí)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店回回款統(tǒng)計(jì)計(jì) 單位位：萬(wàn)元元序號(hào)事業(yè)部中心區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店名稱(chēng)稱(chēng)（明細(xì)細(xì)）冰箱空調(diào)彩電冷柜滾筒波輪熱水器微波爐電工合

14、計(jì)1華北事業(yè)部部北京天津石家莊太原唐山內(nèi)蒙小計(jì)2華東事業(yè)部部上海南京杭州無(wú)錫徐州合肥寧波小計(jì)3中南事業(yè)部部武漢長(zhǎng)沙鄭州南昌襄樊小計(jì)4華南事業(yè)部部廣州深圳南寧?？诟Ｖ輳B門(mén)小計(jì)5西南事業(yè)部部成都重慶昆明貴陽(yáng)小計(jì)6西北事業(yè)部部西安蘭州西寧銀川新疆小計(jì)7東北事業(yè)部部沈陽(yáng)大連錦州長(zhǎng)春哈爾濱小計(jì)8山東事業(yè)部部青島濟(jì)南濟(jì)寧煙臺(tái)小計(jì)合計(jì)說(shuō)明：1、每每個(gè)中心心可能有有多個(gè)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店，在在此不一一一列舉舉。2、要求此此程序可可從時(shí)間間、區(qū)域域和產(chǎn)品品三方面面任意進(jìn)進(jìn)行查詢(xún)?cè)儯阂詴r(shí)時(shí)間為主主線(xiàn)，此此表可為為日?qǐng)?bào)表表、周報(bào)報(bào)表月報(bào)報(bào)表或年年報(bào)表。當(dāng)當(dāng)為日?qǐng)?bào)報(bào)表時(shí)，任任意輸入入某一日日期，即即可得出出某一日日的回款款報(bào)表

15、；當(dāng)為周周報(bào)表時(shí)時(shí)，任意意輸入某某一周的的起止日日期或任任意輸入入某一時(shí)時(shí)間段，即即可得出出某一周周或某一一時(shí)間段段的回款款報(bào)表；當(dāng)為月月報(bào)表時(shí)時(shí)，輸入入某一月月的起止止日期，即即可得出出某一月月的回款款報(bào)表，月月報(bào)表并并可顯示示每天的的回款情情況，年年報(bào)表并并可顯示示每月的的回款情情況。以以區(qū)域?yàn)闉橹骶€(xiàn)，此此表可任任意以事事業(yè)部、工工貿(mào)公司司或其某某一區(qū)域域、專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店級(jí)別別為中心心進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)查詢(xún)?cè)?，如輸輸入某一一事業(yè)部部名稱(chēng)，可可查詢(xún)到到這一事事業(yè)部每每一天的的當(dāng)日回回款額，也也可查詢(xún)?cè)円坏矫棵恳恢堋⒚棵恳辉禄蚧蛎恳荒昴甑睦塾?jì)計(jì)回款額額，以及及這一事事業(yè)部中中所有中中心、所所有專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店及所所

16、有產(chǎn)品品的當(dāng)日日回款額額和累計(jì)計(jì)回款額額。同樣樣，輸入入每一個(gè)個(gè)中心，也也可查詢(xún)?cè)兊竭@一一中心每每一天、每每一周、每每一月、每每一年的的回款額額，也可可查詢(xún)到到這一中中心每一一種產(chǎn)品品、每一一個(gè)專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店的回回款額。同同樣，以以專(zhuān)賣(mài)店店為中心心進(jìn)行查查詢(xún)也是是如此。以以產(chǎn)品為為主線(xiàn)，可可任意輸輸入某一一產(chǎn)品，如如冰箱，便便可查詢(xún)?cè)兊奖湎湓诿恳灰惶斓漠?dāng)當(dāng)日和累累計(jì)回款款額，也也可查詢(xún)?cè)兊竭@一一產(chǎn)品每每一周、每每一個(gè)月月和每一一年的回回款額。 商流流本部 月月份網(wǎng)絡(luò)絡(luò)現(xiàn)狀分分析表(單位:個(gè))序號(hào)事業(yè)部中心回款點(diǎn)同比增長(zhǎng)%環(huán)比增長(zhǎng)%達(dá)標(biāo)點(diǎn)同比增長(zhǎng)%環(huán)比增長(zhǎng)%備注本月去年同期上月本月去年同期上月1華北

17、事業(yè)部部北京天津石家莊太原唐山內(nèi)蒙小計(jì)2華東事業(yè)部部上海南京杭州無(wú)錫徐州合肥寧波小計(jì)3中南事業(yè)部部武漢長(zhǎng)沙鄭州南昌襄樊小計(jì)4華南事業(yè)部部廣州深圳南寧?？诟Ｖ輳B門(mén)小計(jì)5西南事業(yè)部部成都重慶昆明貴陽(yáng)小計(jì)6西北事業(yè)部部西安蘭州西寧銀川新疆小計(jì)7東北事業(yè)部部沈陽(yáng)大連錦州長(zhǎng)春哈爾濱小計(jì)8山東事業(yè)部部青島濟(jì)南濟(jì)寧煙臺(tái)小計(jì)合計(jì)注：同比增增長(zhǎng)率是是指本月月與去年年同期相相比增長(zhǎng)長(zhǎng)的比率率。計(jì)算算公式為為：（本本月數(shù)-去年同同期數(shù)）/去年同期數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)率率是指本本月與上上月比增增長(zhǎng)的比比率。計(jì)計(jì)算公式式為：（本本月數(shù)-上月數(shù)數(shù)）/上月數(shù)數(shù) 專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店 年回回款統(tǒng)計(jì)計(jì) 單位位：萬(wàn)元元序號(hào)事業(yè)部中心區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店名稱(chēng)稱(chēng)1

18、23456789101112合計(jì)增長(zhǎng)率%1華北事業(yè)部部北京天津石家莊太原唐山內(nèi)蒙小計(jì)2華東事業(yè)部部上海南京杭州無(wú)錫徐州合肥寧波小計(jì)3中南事業(yè)部部武漢長(zhǎng)沙鄭州南昌襄樊小計(jì)4華南事業(yè)部部廣州深圳南寧?？诟Ｖ輳B門(mén)小計(jì)5西南事業(yè)部部成都重慶昆明貴陽(yáng)小計(jì)6西北事業(yè)部部西安蘭州西寧銀川新疆小計(jì)7東北事業(yè)部部沈陽(yáng)大連錦州長(zhǎng)春哈爾濱小計(jì)8山東事業(yè)部部青島濟(jì)南濟(jì)寧煙臺(tái)小計(jì)合計(jì)說(shuō)明：1、要要求專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店回款款明細(xì)可可層層顯顯示：每每個(gè)中心心有三種種市場(chǎng)級(jí)級(jí)別，因因此基本本都有一一、二、三三級(jí)專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店，每每個(gè)級(jí)別別的專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店又有有多個(gè)，每每個(gè)專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店又可可經(jīng)銷(xiāo)多多種產(chǎn)品品，因此此要求此此表能將將這些專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店回回款明細(xì)

19、細(xì)都能表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)，即每每個(gè)專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店9大類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品回款款有個(gè)小小計(jì)，每每個(gè)級(jí)別別所屬專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店回回款有個(gè)個(gè)小計(jì)，每每中心三三個(gè)級(jí)別別的所有有專(zhuān)賣(mài)店店回款之之和有個(gè)個(gè)小計(jì)，每每個(gè)事業(yè)業(yè)部所有有中心的的專(zhuān)賣(mài)店店回款也也有個(gè)小小計(jì)，最最后，88大事業(yè)業(yè)部回款款又有個(gè)個(gè)合計(jì)。2、此表可以變化，如當(dāng)統(tǒng)計(jì)不需要具體到產(chǎn)品進(jìn)，此表可直接顯示具體到每一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的回款，當(dāng)統(tǒng)計(jì)不需具體到每一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，此表可直接顯示每個(gè)事業(yè)部每個(gè)中心的回款；當(dāng)統(tǒng)計(jì)不需要具體到每個(gè)中心時(shí)，此表又可變化為直接顯示每個(gè)事業(yè)部的回款。應(yīng)用表格說(shuō)說(shuō)明 注:由于詳詳細(xì)表格格已提供供,在此僅僅列出表表頭來(lái)進(jìn)進(jìn)行說(shuō)明明1、工程部部銷(xiāo)售分分析表 (銷(xiāo)

20、售售額單位位:萬(wàn)元) 事業(yè)部華北其它7大事事業(yè)部北京天津石家莊太原唐山內(nèi)蒙產(chǎn)品臺(tái)數(shù)銷(xiāo)售額臺(tái)數(shù)銷(xiāo)售額臺(tái)數(shù)銷(xiāo)售額臺(tái)數(shù)銷(xiāo)售額臺(tái)數(shù)銷(xiāo)售額臺(tái)數(shù)銷(xiāo)售額商用部集團(tuán)內(nèi)所有有產(chǎn)品明明細(xì)A合計(jì)系統(tǒng)工程直直供部集團(tuán)內(nèi)所有有產(chǎn)品明明細(xì)B合計(jì)三級(jí)專(zhuān)賣(mài)店店集團(tuán)內(nèi)所有有產(chǎn)品明明細(xì)C合計(jì)總計(jì)D說(shuō)明:A由由商用空空調(diào)部從從財(cái)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)匯總總而來(lái)，商商用空調(diào)調(diào)部再提提供給綜綜合部，每每日、每每周、每每月、每每年都出出；B由系統(tǒng)工工程直供供部從財(cái)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)計(jì)匯總而而來(lái)，系系統(tǒng)工程程部再提提供給綜綜合部，每每日、每每周、每每月、每每年都出出；C由農(nóng)村推推進(jìn)部從從財(cái)務(wù)匯匯總而來(lái)來(lái)，農(nóng)村村推進(jìn)部部再提供供給綜合合部，每每日、每每周、每每月、

21、每每年都出出；D為三部之之和，由由微機(jī)自自動(dòng)合計(jì)計(jì)。該表用來(lái)對(duì)對(duì)以上三三個(gè)部門(mén)門(mén)指標(biāo)完完成情況況進(jìn)行考考評(píng)，同同時(shí)，也也能隨時(shí)時(shí)了解工工程部業(yè)業(yè)務(wù)狀況況。每月月對(duì)各部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人工資資考核指指標(biāo)也來(lái)來(lái)源于此此。2、商流本本部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)現(xiàn)狀統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表序號(hào)事業(yè)部中心回款點(diǎn)（達(dá)達(dá)標(biāo)點(diǎn)）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)各事業(yè)部各事業(yè)部工工貿(mào)A合計(jì)B說(shuō)明：A所所有數(shù)據(jù)據(jù)均來(lái)源源于財(cái)務(wù)務(wù)部，每每月一次次B由微機(jī)自自動(dòng)合計(jì)計(jì)，每月月一次。此表用來(lái)分分析和了了解各銷(xiāo)銷(xiāo)售事業(yè)業(yè)部每月月網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)和利利用現(xiàn)狀狀。3、商流本本部 月月份網(wǎng)絡(luò)絡(luò)現(xiàn)狀分分析表序號(hào)事業(yè)部中心回款點(diǎn)同比增長(zhǎng)%環(huán)比增長(zhǎng)%達(dá)

22、標(biāo)點(diǎn)同比增長(zhǎng)%環(huán)比增長(zhǎng)%備注本月去年同期上月本月去年同期上月各事業(yè)部各事業(yè)部工工貿(mào)A合計(jì)B說(shuō)明：A所所有數(shù)據(jù)據(jù)均來(lái)源源于財(cái)務(wù)務(wù)，每月月一次B由微機(jī)自自動(dòng)合計(jì)計(jì)，每月月一次。此表用于每每月對(duì)各各銷(xiāo)售事事業(yè)部的的網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)工作作進(jìn)行考考評(píng)。4、專(zhuān)賣(mài)店店回款明明細(xì)年度時(shí)間事業(yè)部中心區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店計(jì)劃回款合計(jì)實(shí)際回款合計(jì)級(jí)別明細(xì)集團(tuán)內(nèi)所有有產(chǎn)品明明細(xì)集團(tuán)內(nèi)所有有產(chǎn)品明明細(xì)A合計(jì)B說(shuō)明：1、A所有數(shù)數(shù)據(jù)均來(lái)來(lái)源于財(cái)財(cái)務(wù)部；2、B由微微機(jī)自動(dòng)動(dòng)合計(jì)，每每日、每每周、每每月、每每年隨時(shí)時(shí)都可查查詢(xún)、出出表。3、此表各各級(jí)別專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店、各各區(qū)域、各各中心、各各事業(yè)部部專(zhuān)賣(mài)店店回款都都要有一一個(gè)小計(jì)計(jì)。此表用來(lái)查查詢(xún)

23、全國(guó)國(guó)各專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店回款款現(xiàn)狀，隨隨時(shí)掌握握回款動(dòng)動(dòng)態(tài)，并并對(duì)各事事業(yè)部業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行行考核、指指導(dǎo)。5、 級(jí)專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店回款款統(tǒng)計(jì) 單位：萬(wàn)元序號(hào)事業(yè)部中心區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店名稱(chēng)稱(chēng)（明細(xì)細(xì)）冰箱空調(diào)彩電冷柜滾筒波輪熱水器微波爐電工合計(jì)A合計(jì)B說(shuō)明：1、A所有數(shù)數(shù)據(jù)均來(lái)來(lái)源于財(cái)財(cái)務(wù)部；2、B由微微機(jī)自動(dòng)動(dòng)合計(jì)，每每日、每每周、每每月、每每年隨時(shí)時(shí)都可查查詢(xún)、出出表。3、專(zhuān)賣(mài)店店共分三三個(gè)級(jí)別別，因此此此表共共有三張張：即一一級(jí)專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店回款款統(tǒng)計(jì)、二二級(jí)專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店統(tǒng)計(jì)計(jì)和三級(jí)級(jí)專(zhuān)賣(mài)店店統(tǒng)計(jì)。3、此表各各級(jí)別專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店、各各區(qū)域、各各中心、各各事業(yè)部部專(zhuān)賣(mài)店店回款都都要有一一個(gè)小計(jì)計(jì)。此表用來(lái)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和分分析各級(jí)級(jí)專(zhuān)賣(mài)店店

24、的運(yùn)行行狀況，掌掌握回款款情況，為為各級(jí)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店建建設(shè)提供供依據(jù)。6、專(zhuān)賣(mài)店店 年年回款統(tǒng)統(tǒng)計(jì)序號(hào)事業(yè)部中心區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店名稱(chēng)稱(chēng)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)增長(zhǎng)率%合計(jì)說(shuō)明：1、A所有數(shù)數(shù)據(jù)均來(lái)來(lái)源于財(cái)財(cái)務(wù)部；2、B由微微機(jī)自動(dòng)動(dòng)合計(jì)，每每年出一一次3、此表為為年度分分析表，為為下年計(jì)計(jì)劃分作作依據(jù)。7、商流本本部 月份新新市場(chǎng)資資源分析析表序號(hào)事業(yè)部中心專(zhuān)賣(mài)店回款款計(jì)劃回款實(shí)際回款完成充充%專(zhuān)賣(mài)店總數(shù)數(shù)回款專(zhuān)賣(mài)店店數(shù)專(zhuān)賣(mài)店達(dá)標(biāo)標(biāo)數(shù)專(zhuān)賣(mài)店利用用率%專(zhuān)賣(mài)店達(dá)標(biāo)標(biāo)率%ABCZHDLY合計(jì)注：1、CC=B/A，L=HH/Z，Y=DD/Z2、表中所所有數(shù)據(jù)據(jù)均來(lái)源源于財(cái)務(wù)務(wù)部

25、，每每月出一一次；3、合計(jì)由由微機(jī)自自動(dòng)合計(jì)計(jì)，每月月出一次次4、專(zhuān)賣(mài)店店利用率率和達(dá)標(biāo)標(biāo)率計(jì)算算的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)同樣適適用于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)利用用率和達(dá)達(dá)標(biāo)率的的計(jì)算?？蛻?hù)檔案管管理工作作流程文件號(hào)：版本號(hào)：VV.2生效期：220000/033/22編 寫(xiě) 人：李偉琦琦流程所有人人：宋春春光所屬部門(mén)：商流企企劃部文檔管理：合理地管理理業(yè)務(wù)流流程的主主文檔，確確保文檔檔版本的的及時(shí)更更新，同同時(shí)保持持備份文文檔和原原文檔的的一致性性。版本管理：版本修訂日日期2000/03/222生效日期2000/02/225版本生效日期變更內(nèi)容編制人V.12000/02/225V.22000/03/222文檔審批：本版本由以以

26、下領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批：姓名職位簽名日期周云杰商流本部長(zhǎng)長(zhǎng)劉德輝商流本部采采購(gòu)部部部長(zhǎng)宋春光商流本部企企劃部部部長(zhǎng)文檔分發(fā)管管理本文檔分發(fā)發(fā)至以下下人員：姓名 職位位李國(guó)建商流本部華華北事業(yè)業(yè)部部長(zhǎng)長(zhǎng)侯國(guó)春商流本部東東北事業(yè)業(yè)部部長(zhǎng)長(zhǎng)王國(guó)亮商流本部山山東事業(yè)業(yè)部部長(zhǎng)長(zhǎng)解居志商流本部華華東事業(yè)業(yè)部部長(zhǎng)長(zhǎng)高以成商流本部華華南事業(yè)業(yè)部部長(zhǎng)長(zhǎng)封安生商流本部中中南事業(yè)業(yè)部部長(zhǎng)長(zhǎng)李華剛商流本部西西南事業(yè)業(yè)部部長(zhǎng)長(zhǎng)蔡華標(biāo)商流本部西西北事業(yè)業(yè)部部長(zhǎng)長(zhǎng)張 鵬冰箱品牌經(jīng)經(jīng)理秦春明冷柜品牌經(jīng)經(jīng)理郭 鳴空調(diào)品牌經(jīng)經(jīng)理胡錫虎電熱品牌經(jīng)經(jīng)理余正存波輪品牌經(jīng)經(jīng)理王光福滾筒品牌經(jīng)經(jīng)理齊新華電工品牌經(jīng)經(jīng)理朱小杰電子品牌經(jīng)經(jīng)理名稱(chēng)：客戶(hù)檔

27、案管管理工作作流程關(guān)鍵控制點(diǎn)點(diǎn)：確保每一客客戶(hù)都有有客戶(hù)檔檔案卡在在工貿(mào)存存檔并錄錄入系統(tǒng)統(tǒng)保存，對(duì)對(duì)客戶(hù)檔檔案進(jìn)行行動(dòng)態(tài)管管理，隨隨時(shí)更新新，定期期維護(hù)，并并實(shí)現(xiàn)客客戶(hù)資源源共享。利用客戶(hù)檔檔案對(duì)客客戶(hù)進(jìn)行行管理。流程定義：3.1 流流程簡(jiǎn)述述本流程描述述海爾集集團(tuán)商流流本部對(duì)對(duì)客戶(hù)檔檔案的收收集、錄錄入、維維護(hù)和利利用。3.2 流流程目的的加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)戶(hù)資源的的管理與與利用，把把握住每每一個(gè)客客戶(hù)。3.3 流流程范圍圍本流程適用用于商流流本部企企劃部、工工貿(mào)公司司。3.4 相相關(guān)部門(mén)門(mén)人員員商流本部企企劃部、工工貿(mào)公司司；產(chǎn)品品事業(yè)部部業(yè)務(wù)部部門(mén)。3.5 信信息輸入入客戶(hù)檔案。3.6 信信息

28、產(chǎn)出出客戶(hù)檔案卡卡及各種種統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表。3.7 流流程圖（參見(jiàn)附圖圖）3.8 表表單描述述（參見(jiàn)附圖圖）權(quán)限部門(mén)權(quán)限工貿(mào)公司錄入、修改改、查詢(xún)?cè)儭⑤敵龀銎髣澆坎樵?xún)、輸出出產(chǎn)品部查詢(xún)、輸出出附圖1 約定圖圖形圖形定義圖形定義?開(kāi)始用友單文檔檔處理用友多文檔檔aa連接人工輸入StartStart判斷手工操作TT業(yè)務(wù)流程跳閘EndEnd匯總連接結(jié)束資料庫(kù)附圖2 流程圖圖產(chǎn)品事業(yè)部部企劃部財(cái)務(wù)部工貿(mào)公司描述SStart1、填寫(xiě)客戶(hù)檔案卡3、錄入系統(tǒng)8、形成店頭帳并監(jiān)控5、隨時(shí)對(duì)變更情況維護(hù)，每月進(jìn)行核對(duì)，6、形成客戶(hù)檔案庫(kù)9、客戶(hù)檔案信息共享并輸出檔案卡4、編號(hào)并存檔7、對(duì)客戶(hù)生日、店慶祝賀等，可按要求

29、輸出客戶(hù)檔案、店頭帳等相關(guān)信息a9、客戶(hù)檔案信息共享并輸出檔案卡T2、工貿(mào)總經(jīng)理簽字7、對(duì)于沒(méi)有檔案的客戶(hù)禁止簽約、回款、提貨7、將客戶(hù)的簽約、履約、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、信譽(yù)等內(nèi)容錄入客戶(hù)檔案業(yè)務(wù)代表到到市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)，建建立與客客戶(hù)的業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系，并挖挖掘潛在在客戶(hù)，同同時(shí)填寫(xiě)寫(xiě)客戶(hù)檔檔案卡，帶帶回工貿(mào)貿(mào)公司。工貿(mào)公司總總經(jīng)理對(duì)對(duì)客戶(hù)檔檔案卡的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行審核核，合格格的簽字字確認(rèn)。經(jīng)工貿(mào)公司司總經(jīng)理理簽字的的將客戶(hù)戶(hù)檔案卡卡由專(zhuān)人人將其內(nèi)內(nèi)容錄入入微機(jī)，系系統(tǒng)根據(jù)據(jù)內(nèi)定的的編碼規(guī)規(guī)則對(duì)客客戶(hù)進(jìn)行行編碼。工貿(mào)公司將將客戶(hù)檔檔案卡錄錄入微機(jī)機(jī)后，將將系統(tǒng)對(duì)對(duì)客戶(hù)的的編碼寫(xiě)寫(xiě)在客戶(hù)戶(hù)檔案卡卡上，并并存檔。業(yè)務(wù)代表隨隨時(shí)提供供客戶(hù)信