優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、勇?lián)?dāng)-著力做好某年辦公室工作

1、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、勇?lián)?dāng)著力做好某年辦公室工作優(yōu)服務(wù)樹形象淺談如何做好辦公室工作辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、 協(xié)調(diào)左右的重要位置，作為辦公室的工作人員關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)辦 事員，務(wù)必準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，精確完成工作任務(wù)，關(guān)于其他部 門與下級(jí)單位是一個(gè)聯(lián)絡(luò)員，務(wù)必快速傳達(dá)信息咨詢，積極應(yīng)對(duì) 各類事務(wù)，能夠說(shuō)要當(dāng)好辦公室工作人員不容易，要做好辦公室 工作也不容易。俗話說(shuō)?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆，兩眼一睜忙到熄燈，總 是埋頭苦干，是出不了成績(jī)的，要做好辦公室工作，首先應(yīng)找出 辦公室工作的規(guī)律，只有掌握好規(guī)律才能拿出有效的計(jì)策，規(guī)律 好比是一團(tuán)亂麻中的線頭，找到了線頭才能一圈一圈繞成線

2、球。 辦公室工作規(guī)律就是附屬于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于工作，事事從大處著眼, 從小事著手，在隨意中把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)。認(rèn)清了規(guī) 律以后，還需認(rèn)清自我，找出自己在辦公室工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，擺 正自己在辦公室工作的位置，才能熟練駕馭辦公室工作，做到胸 有成竹，游刃有余。辦公室工作總做是千頭萬(wàn)緒，紛紜復(fù)雜，僅 靠勤勤懇懇，任勞任怨是不夠的，務(wù)必做到每臨大事有靜氣，時(shí) 刻保持清醒頭腦。規(guī)律找到了，頭腦清晰了，接下來(lái)就要考慮怎么做的問題了, 辦公室職能中服務(wù)性為第一位，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同事服務(wù)，為群 眾服務(wù)是辦公室務(wù)必承當(dāng)?shù)氖滓毮?。服?wù)面對(duì)的是不一致的人, 每個(gè)人都有各自的習(xí)慣，可謂眾口難調(diào)，如何把握每個(gè)服務(wù)對(duì)

3、象 的喜好，讓他們?cè)谙硎芊?wù)中感到舒適與快樂，就需要找到服務(wù) 方法。通過自己的工作與學(xué)習(xí)借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，得出一條“服務(wù)三 字經(jīng)“：想得到、做得細(xì)、抓得實(shí)、辦得準(zhǔn)、巧用功。“想得到” 就是當(dāng)我們面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事是，關(guān)于一些小 事也要顧及，要做到“撿了西爪不丟芝麻”，平凡的小事不算什 么，但把平凡的小事都辦好就是不平凡；“做得細(xì)”就是在工作 中要細(xì)心，細(xì)致，對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，來(lái)不 得半點(diǎn)敷衍與虛假，文稿中的每一個(gè)字，文件中的每一頁(yè)紙，會(huì) 議上的每一個(gè)座位牌都務(wù)必準(zhǔn)確無(wú)誤；“抓得實(shí)”就是每一句話, 每一個(gè) ，每一件小事都要據(jù)實(shí)情，講實(shí)話，創(chuàng)實(shí)效，實(shí)事求 是反映大小情況

4、，包含聽取群眾意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況等，都要 全面真實(shí)；“辦得準(zhǔn)”就是哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，哪個(gè)是重點(diǎn)， 哪個(gè)是次要，都應(yīng)一清二楚，要知上知下，吃透了上情，辦事才 有方向，才有主心骨；摸透了下情，辦事才有的放矢，才會(huì)迎刃 而解；“巧用功”就是舉輕假設(shè)重，對(duì)經(jīng)常性工作用笨功夫去抓苗 頭，建章立制，寫在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上， 形成規(guī)矩后用巧功夫去抓， 舉一反三，抓一項(xiàng)，帶動(dòng)其他。掌握好服務(wù)方法以后，就要開始進(jìn)行服務(wù)，要成為一個(gè)好的 “服務(wù)員”務(wù)必要有好的素養(yǎng)與形象，優(yōu)良的素養(yǎng)能夠讓自己駕 馭各類難題，良好的形象能夠讓他人贊不絕口。通過在辦公室工 作的經(jīng)驗(yàn)，與向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到要做

5、好辦公室工作務(wù)必具 備“家庭婦女”的素養(yǎng)，要“上得了廳堂，下得了廚房，受得了 委屈，耐得住寂寞，守得住秘密”“上得了廳堂”就是要有文化，有修養(yǎng)，言談舉止上表現(xiàn)得 穩(wěn)重得體，為人處事上機(jī)智大方。辦公室是窗口，一舉一動(dòng)都在 別人的關(guān)注之中，做的好能夠成為學(xué)習(xí)的楷模，做得不好容易推 上風(fēng)口浪尖，因此在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。要 做得德才兼?zhèn)?，有德有才是精品，有德無(wú)才是次品，有才無(wú)德是 危險(xiǎn)品。“下得了廚房”就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，挽起袖子 能夠?qū)⑥k公室清掃得一塵不染，卷起褲腿踏過泥濘可以下鄉(xiāng)走訪 群眾，揚(yáng)起肩膀能夠扛起資料物品，瞇起眼睛能夠清點(diǎn)整理出賬 目明細(xì)?！笆艿昧宋本褪寝k

6、公室人員性質(zhì)與任務(wù)決定著你站在 第一線上，置身于矛盾的焦點(diǎn)之中，在某些時(shí)候不被懂得或者受 到一些埋怨是正常的。因此辦公室人員務(wù)必有良好的的心理素養(yǎng) 與心理承受能力，受得起各類委屈?！澳偷米〖拍本褪寝k公室從事的工作紛繁復(fù)雜，經(jīng)常需要“孤燈一盞亮到深夜”加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，經(jīng)常錯(cuò) 過親人朋友的聚會(huì)，愛人孩子的生日，這就需要保持一種平靜的 心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)。學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)寂寞，享受寂寞，通 過白天的嘈雜喧鬧，夜晚的寧?kù)o別有一番滋味，在這一片寧?kù)o中 才思更加敏捷，效率更加高效。“守得住秘密”就是辦公室有許多機(jī)要文件，務(wù)必有保密紀(jì) 律。俗話說(shuō)：“無(wú)知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保 障秘密信息安全，務(wù)必具備清醒的保密意識(shí)，掌握涉密管理知識(shí), 規(guī)范的保密行為，做到謹(jǐn)言慎行。找到了規(guī)律，認(rèn)清了自己，掌握了服務(wù)口訣，培養(yǎng)好良好素 養(yǎng)辦公室工作就應(yīng)該能夠圓滿完成，但要使辦公室工作做得更加 富有成效，還務(wù)必在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)與提高。 春風(fēng)大雅能容物