天翔新新家園小區(qū)投標(biāo)文件-ljz02

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.長(zhǎng)沙市興維物業(yè)管理有限公司投 標(biāo) 文 件投標(biāo)項(xiàng)目名名稱： 天翔翔新新家家園小區(qū)區(qū) 投標(biāo)文件內(nèi)內(nèi)容：投投標(biāo)報(bào)價(jià)價(jià)表、商商務(wù)響應(yīng)應(yīng)標(biāo)、技技術(shù)響應(yīng)應(yīng)標(biāo) 投標(biāo)單位法法人公章章：投標(biāo)單位地地址：長(zhǎng)長(zhǎng)沙市天天心區(qū)芙芙蓉南路路2922號(hào)(名名城商住住樓)授權(quán)代表姓姓名：（簽簽字或蓋蓋章）：日 期： 二九 年 十十二 月月 二二十 日目 錄第一部分 投標(biāo)報(bào)報(bào)價(jià)表天翔新新家家園小區(qū)區(qū)投標(biāo)報(bào)報(bào)價(jià)表4第二部分 商務(wù)響響應(yīng)標(biāo)一、長(zhǎng)沙市市興維物物業(yè)管理理有限公公司簡(jiǎn)介介5 二、接標(biāo)書

2、書 6三、投標(biāo)函函7四、資格聲聲明8五、營(yíng)業(yè)執(zhí)執(zhí)照復(fù)印印件9六、資質(zhì)證證書復(fù)印印件110七、組織機(jī)機(jī)構(gòu)代碼碼證復(fù)印印件111八、企業(yè)稅稅務(wù)登記記證復(fù)印印件112九、法定代代表人授授權(quán)書133十、物業(yè)管管理投標(biāo)標(biāo)響應(yīng)表表14十一、專業(yè)業(yè)工程技技術(shù)人員員、管理理人員概概況115十二、擬投投入的設(shè)設(shè)備設(shè)施施和物業(yè)業(yè)管理辦辦公裝備備配置表表16十三、長(zhǎng)沙沙市興維維物業(yè)管管理有限限公司服服務(wù)項(xiàng)目目業(yè)績(jī)表表17十四、物業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及及成本測(cè)測(cè)算1181、物業(yè)管管理成本本測(cè)算182、增收節(jié)節(jié)支措施施224第三部分 技術(shù)響響應(yīng)標(biāo)TOC o 1-2 h z u第一章 天天翔新新新家園物物業(yè)服務(wù)務(wù)總體構(gòu)構(gòu)想2

3、5項(xiàng)目認(rèn)識(shí)與與定位 225管理服務(wù)理理念與模模式28 第三節(jié)節(jié) 管理理深度和和廣度299 第四節(jié)節(jié) 超前前性、創(chuàng)創(chuàng)造性、全全方位的的服務(wù)意意識(shí)30 第五節(jié)節(jié) 對(duì)對(duì)天翔新新新家園園實(shí)施的的服務(wù)內(nèi)內(nèi)容及服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)311第六節(jié) 天翔新新親家園園物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)質(zhì)量指指標(biāo)承諾諾377第二章 管管理方式式、工作作計(jì)劃及及物資裝裝備計(jì)劃劃399管理方式339第二節(jié) 工作計(jì)計(jì)劃443第三章 物物業(yè)管理理機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置、人人員配備備及培訓(xùn)訓(xùn)477 第第一節(jié) 管理理人員的的配備477 第第二節(jié) 各崗崗位人員員的培訓(xùn)訓(xùn)533第四章 管管理制度度及檔案案建設(shè)58 第第一節(jié) 管理理規(guī)章制制度58 第第二節(jié) 檔案案的建設(shè)

4、設(shè)與管理理611第五章 設(shè)設(shè)備設(shè)施施管理65 第一一節(jié) 運(yùn)行管管理規(guī)范范665 第二二節(jié) 設(shè)備系系統(tǒng)的日日常運(yùn)行行65 第三三節(jié) 設(shè)備系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)急處理理方案677 第四四節(jié) 系統(tǒng)的的維護(hù)保保養(yǎng)668 第五五節(jié) 節(jié)能管管理669 第六六節(jié) 技術(shù)改改造更新新71 第七七節(jié) 技術(shù)資資料的收收集、管管理、使使用772第六章 安安全管理理 774第一節(jié) 治治安管理理 774第二節(jié) 消消防管理理 777 第三三節(jié) 保保密管理理 79第四節(jié) 交交通與車車輛管理理 79第五節(jié) 突突發(fā)事件件處理 80第七章 綠綠化管理理885第一節(jié) 綠綠化方案案885第二節(jié) 綠綠化人員員管理90第三節(jié) 綠綠化思路路991第八

5、章 清清潔管理理 993第一節(jié) 清清潔方案案933第二節(jié) 保保潔人員員管理98 第三三節(jié) 清清潔思路路999第九章 物物業(yè)維修修養(yǎng)護(hù)計(jì)計(jì)劃及實(shí)實(shí)施1022專項(xiàng)維修資資金的建建立和使使用1002維修養(yǎng)護(hù)的的實(shí)施方方案1002第十章 社社區(qū)文化化建設(shè)、綜綜合服務(wù)務(wù)及管理理探索1055社區(qū)文化及及環(huán)境文文化1005便民服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目1007主動(dòng)式的管管理控制制1109項(xiàng)目管理客客戶評(píng)定定制1112 第一部部分 投投標(biāo)報(bào)價(jià)價(jià)表 天天翔新新新家園小小區(qū)投標(biāo)標(biāo)報(bào)價(jià)表表項(xiàng)目名稱：天翔新新新家園園小區(qū)報(bào)價(jià)方式：分類報(bào)報(bào)價(jià)（所所有報(bào)價(jià)價(jià)以人民民幣為計(jì)計(jì)算單位位）投標(biāo)總報(bào)價(jià)價(jià) 單位： 人民民幣元項(xiàng)目名稱：天翔新新新家

6、園園小區(qū)單價(jià)：元/月月合價(jià)(面積積*單價(jià)價(jià)*122)多層住宅面面積：（2280111 ）0.7元/m2/月 23552922.4 元/年高層住宅面面積：（ 612238 ）1.3元/ m22/月9553112.88 元元/年商業(yè)面積：（ 335211 ）2.5元/ m22/月1056330 元元/年投標(biāo)總報(bào)價(jià)價(jià)： 129962335.22 元元/年法定代表人人或法人人授權(quán)人人簽名：投標(biāo)人名稱稱(單位位蓋章) 長(zhǎng)沙沙市興維維物業(yè)管管理有限限公司收費(fèi)說(shuō)明：1、報(bào)價(jià)應(yīng)應(yīng)包含按按國(guó)家規(guī)規(guī)定為員員工購(gòu)買買的各項(xiàng)項(xiàng)保險(xiǎn)的的費(fèi)用。2、報(bào)價(jià)均均應(yīng)包含含所有需需招標(biāo)人人交納的的稅費(fèi)、利利潤(rùn)及其其它相關(guān)關(guān)所有費(fèi)費(fèi)

7、用。3、物業(yè)管管理合同同期內(nèi)全全年的總總報(bào)價(jià)作作為投標(biāo)標(biāo)人的投投標(biāo)總價(jià)價(jià)。投標(biāo)標(biāo)總價(jià)以以各類用用途建筑筑面積以以一年期期為準(zhǔn)計(jì)計(jì)算。4、物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)報(bào)價(jià)明明細(xì)構(gòu)成成，由投投標(biāo)單位位自行制制作表格格。投標(biāo)人：（法法人公章章）： 授權(quán)代表表 ：（簽簽字或蓋蓋章）： 日期：20009.12.20 第二部部分 商商務(wù)響應(yīng)應(yīng)標(biāo) 長(zhǎng)沙沙市興維維物業(yè)管管理有限限公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介長(zhǎng)沙市興維維物業(yè)管管理有限限公司是是興威建建設(shè)開發(fā)發(fā)集團(tuán)有有限公司司全資控控股子公公司，成成立于220011年4月月，公司司總部位位于長(zhǎng)沙沙市天心心區(qū)芙蓉蓉南路2292號(hào)號(hào)(名城城商住樓樓)，注注冊(cè)資金金伍拾萬(wàn)萬(wàn)元整，是是具有獨(dú)獨(dú)立法人

8、人資格的的專業(yè)化化物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)，20004年年5月通通過(guò)了IISO990011國(guó)際質(zhì)質(zhì)量體系系認(rèn)。長(zhǎng)沙市興維維物業(yè)管管理有限限公司是是經(jīng)營(yíng)多多年的本本土物業(yè)業(yè)，主要要管理人人員均在在大樓盤盤摸爬滾滾打過(guò)，管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富。公公司現(xiàn)有有員工880余人人，其中中80%以上具具有物業(yè)業(yè)管理各各專業(yè)崗崗位從業(yè)業(yè)資格。公公司辦公公室設(shè)財(cái)財(cái)務(wù)部、人人力資源源部、行行政部、市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部，為為各管理理處的運(yùn)運(yùn)行工作作提供支支持與監(jiān)監(jiān)督；各各管理處處下設(shè)客客戶服務(wù)務(wù)中心、維維修部、秩秩序維護(hù)護(hù)部、環(huán)環(huán)境管理理部。公司以承接接高檔商商住樓物物業(yè)管理理為主，目目前管理理面積113萬(wàn)余余平方米米，同時(shí)時(shí)另有近近

9、20萬(wàn)萬(wàn)平方米米處于前前期介入入階段，預(yù)預(yù)計(jì)明年年管理面面積將擴(kuò)擴(kuò)展到330萬(wàn)平平方米以以上，并并將進(jìn)行行長(zhǎng)沙市市優(yōu)秀物物業(yè)管理理小區(qū)申申報(bào)工作作，發(fā)展展勢(shì)頭十十分迅猛猛。公司目前所所管理的的物業(yè)小小區(qū)有：興威名城（總總建筑面面積4.5萬(wàn)商住樓樓）；興威名座（總總建筑面面積6.6萬(wàn)綜合型型大廈）鑫宇翠庭（總總建筑面面積1.6萬(wàn)綜合型型樓盤） 經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念：以人為為本、服服務(wù)至上上、規(guī)范范管理、打打造品牌牌。 服務(wù)務(wù)宗旨：服務(wù)由由您評(píng)定定，分分分秒秒印印證，點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴做起，永永遠(yuǎn)讓您您滿意，力力求更好好地滿足足業(yè)主的的需求。興維物業(yè)在在倡導(dǎo)房房地產(chǎn)全全程營(yíng)銷銷的同時(shí)時(shí)就積極極倡導(dǎo)和和推介房房地產(chǎn)

10、全全程物業(yè)業(yè)管理，跳跳出以往往物業(yè)管管理僅做做為房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)中售后后服務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)的局局限性，讓讓物業(yè)管管理從一一開始就就介入，讓讓其與全全程營(yíng)銷銷的各個(gè)個(gè)流程在在不同的的時(shí)段和和層次上上進(jìn)行互互動(dòng)和整整合。長(zhǎng)長(zhǎng)沙已有有不少發(fā)發(fā)展商嘗嘗到了物物業(yè)管理理從側(cè)面面為房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)帶來(lái)巨巨大效益益的甜頭頭，繼而而鍥而不不舍地加加大力度度提升物物業(yè)管理理的品質(zhì)質(zhì)，使房房地產(chǎn)項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)可以進(jìn)進(jìn)入一個(gè)個(gè)很好的的良性循循環(huán)狀態(tài)態(tài)。興維物業(yè)深深諳物業(yè)業(yè)管理在在房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)中中扮演的的角色，要要如何才才能將這這一重要要角色演演繹得神神形兼俱俱，入目目三分。物物業(yè)管理理不僅是是項(xiàng)目品品質(zhì)和銷銷售的有有力保證證，它

11、更更是品牌牌工程的的重要支支撐。接 標(biāo) 書致：天翔新新新家園園小區(qū)業(yè)業(yè)主管理理委員會(huì)會(huì) 我公公司愿意意接管天天翔新新新家園小小區(qū)物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)，我我公司將將按湖南南省二級(jí)級(jí)資質(zhì)的的物業(yè)服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，將天天翔新新新家園小小區(qū)打造造成長(zhǎng)沙沙市優(yōu)秀秀示范管管理高檔檔住宅小小區(qū)而努努力奮斗斗。 順頌頌商祺！ 投標(biāo)標(biāo)單位法法人公章章：授權(quán)代表姓姓名(簽簽字或蓋蓋章）：日期：220099.122.188 投 標(biāo) 函致：天翔新新新家園園小區(qū)業(yè)業(yè)主管理理委員會(huì)會(huì)我方確認(rèn)收收到貴方方提供的的天翔新新新家園園小區(qū)物物業(yè)管理理服務(wù)的的招標(biāo)文文件的全全部?jī)?nèi)容容，我方方（長(zhǎng)沙沙市興維維物業(yè)管管理有限限公司）作作為投標(biāo)

12、標(biāo)者正式式授權(quán)王王仕雄（經(jīng)經(jīng)理）代代表我方方進(jìn)行有有關(guān)本投投標(biāo)的一一切事宜宜。在此提交的的投標(biāo)文文件， 正本一一份，副副本三份份。包括括如下等等內(nèi)容：（一）投標(biāo)標(biāo)報(bào)價(jià)表表；（二）商務(wù)務(wù)響應(yīng)文文件；（三）技術(shù)術(shù)響應(yīng)文文件。我方已完全全明白招招標(biāo)文件件 TTXX-20009-112-118 號(hào)的所所有條款款要求。（四）全部部有關(guān)服服務(wù)的投投標(biāo)總價(jià)價(jià)（詳見見投標(biāo)報(bào)報(bào)價(jià)表）。（五）本投投標(biāo)文件件的有效效期投標(biāo)標(biāo)截止日日后300天有效效，如中中標(biāo)，有有效期將將延至合合同終止止日為止止。（六）我方方己詳細(xì)細(xì)研究了了招標(biāo)文文件的所所有內(nèi)容容包括修修改書（如如果有）和和所有已已提供的的參考資資料以及及有關(guān)附附

13、件并完完全明白白，我方方放棄在在此方面面提出含含糊意見見或誤解解的一切切權(quán)力。（七）我方方明白并并愿意在在規(guī)定的的開標(biāo)時(shí)時(shí)間和日日期之后后，投標(biāo)標(biāo)有效期期之內(nèi)撤撤回投標(biāo)標(biāo)，則投投標(biāo)保證證金將被被貴方?jīng)]沒(méi)收。（八）我方方同意按按照貴方方可能提提出的要要求而提提供與投投標(biāo)有關(guān)關(guān)的任何何其它數(shù)數(shù)據(jù)或信信息。（九）我方方理解貴貴方不一一定接受受最低標(biāo)標(biāo)價(jià)或任任何貴方方可能收收到的投投標(biāo)。（十）我方方如果中中標(biāo)，將將保證履履行招標(biāo)標(biāo)文件以以及招標(biāo)標(biāo)文件修修改書（如如果有的的話）中中的全部部責(zé)任和和義務(wù)，按按質(zhì)、按按量、按按期完成成合同同書中中的全部部任務(wù)。（十一）如如我方被被授予合合同，由由我方就就本次

14、招招標(biāo)支付付或?qū)⒅еЦ督o招招標(biāo)機(jī)構(gòu)構(gòu)的中標(biāo)標(biāo)服務(wù)費(fèi)費(fèi)列于招招標(biāo)文件件要求的的承諾書書中。（十二）所所有與本本招標(biāo)有有關(guān)的函函件，請(qǐng)請(qǐng)發(fā)往下下列地址址： 地址：長(zhǎng)沙市市天心區(qū)區(qū)芙蓉南南路2992號(hào)(名城商商住樓) 郵政政編碼： 41100000 電 話話：133874483221711 代表姓姓名： 王仕雄雄 職務(wù)：經(jīng)理 投標(biāo)人：（法法人公章章）：投標(biāo)人地址址： 長(zhǎng)長(zhǎng)沙市天天心區(qū)芙芙蓉南路路2922號(hào)(名名城商住住樓) 授權(quán)代表姓姓名：（簽簽字或蓋蓋章）： 日期期：20009.12.18資 格 聲聲 明致：天翔新新新家園園小區(qū)業(yè)業(yè)主管理理委員會(huì)會(huì) 為響應(yīng)應(yīng)貴方組組織的天天翔新新新家園小小區(qū)物業(yè)業(yè)

15、管理服服務(wù)的招招標(biāo)，我我方愿參參與投標(biāo)標(biāo)。 我方（長(zhǎng)長(zhǎng)沙市興興維物業(yè)業(yè)管理有有限公司司）完全全響應(yīng)貴貴方提供供的“用戶需需求書”中的相相關(guān)物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)要求求，所提提交的文文件和全全部說(shuō)明明真實(shí)、合合法、有有效。 我我方理解解貴方可可能還要要求提供供更進(jìn)一一步的資資格資料料，并愿愿意應(yīng)貴貴方的要要求提交交。 附件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)復(fù)印件資質(zhì)證書復(fù)復(fù)印件組織機(jī)構(gòu)代代碼證復(fù)復(fù)印件企業(yè)稅務(wù)登登記證復(fù)復(fù)印件投標(biāo)人（法法人公章章）：投標(biāo)人地址址： 長(zhǎng)長(zhǎng)沙市天天心區(qū)芙芙蓉南路路2922號(hào)(名名城商住住樓) 郵 編：44100000 授權(quán)代代表（簽簽字或蓋蓋章）：電 話：113877483321771日 期：2

16、20099.122.188附件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)復(fù)印件附件：資質(zhì)證書復(fù)復(fù)印件附件：組織機(jī)構(gòu)代代碼證復(fù)復(fù)印件附件：企業(yè)稅務(wù)登登記證復(fù)復(fù)印件法定代表人人授權(quán)書書本授權(quán)委托托書聲明明：注冊(cè)冊(cè)于 中中國(guó)湖南南長(zhǎng)沙市市 （國(guó)國(guó)家或地地區(qū)）的的 長(zhǎng)沙沙市興維維物業(yè)管管理有限限公司 （投標(biāo)標(biāo)人名稱稱）的在在下面簽簽字的 連潘潘南（總總經(jīng)理） （的法法定代表表人姓名名、職務(wù)務(wù)）代表表本公司司授權(quán)在在下面簽簽字的 王仕仕雄 （經(jīng)經(jīng)理） （被被授權(quán)人人姓名、職職務(wù)）為為本公司司的合法法代表人人，就天天翔新新新家園小小區(qū)物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)的招招標(biāo)招招標(biāo)編號(hào)號(hào)：TXXX-220099-122-188的投投標(biāo)合同同長(zhǎng)執(zhí)行行，以

17、我我方名義義處理一一切與之之有關(guān)的的事宜。本授權(quán)書于于 20009 年 12 月 200日簽字字生效，特特此聲明明。投標(biāo)人：（法法人蓋章章）投標(biāo)人地址址：長(zhǎng)沙沙市天心心區(qū)芙蓉蓉南路2292號(hào)號(hào)(名城城商住樓樓) 法定代表人人：（簽簽字或蓋蓋章）職務(wù)：總經(jīng)經(jīng)理 被授權(quán)人：（簽字字或蓋章章）職務(wù)：經(jīng)理理日期：20009.12.20物業(yè)管理投投標(biāo)響應(yīng)應(yīng)表按標(biāo)要需管容全應(yīng)完應(yīng)注響有的描詳述情寫差作異書序書內(nèi)敘基求設(shè)修公序管活行投標(biāo)人：（法法人蓋章章） 投標(biāo)人授權(quán)權(quán)代表(簽字或或蓋章)：日期：20009.12.20各項(xiàng)專業(yè)管管理項(xiàng)目目的專業(yè)業(yè)工程技技術(shù)人員員、管理理人員概概況序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷資格證書

18、擬任職務(wù)從事物業(yè)管管理年限限備注1王仕雄男38本科經(jīng)理上崗證證主任72羅權(quán)男31大學(xué)特種作業(yè)操操作證維修主管33陳沙女22大學(xué)助理物業(yè)管管理師上崗證客服主管34蔡偉男23高中退伍證秩序維護(hù)部部主管2附：資格證證書復(fù)印印件投標(biāo)人：長(zhǎng)長(zhǎng)沙市興興維物業(yè)業(yè)管理有有限公司司 投標(biāo)人授授權(quán)代表表(簽字字或蓋章章)：日期：20009.12.20擬投入的設(shè)設(shè)備設(shè)施施設(shè)備設(shè)施名名稱位置數(shù)量金額停車場(chǎng)IDD卡智能能系統(tǒng)主出入口1120000元監(jiān)控設(shè)備區(qū)外8個(gè)控制點(diǎn)點(diǎn)200000元（黑黑白）門禁系統(tǒng)兩出入口2 80000元（帶帶智能卡卡）小區(qū)標(biāo)識(shí)待定待定8000元元綠化苗木綠化帶2000珠珠6000元元合計(jì)5400

19、00元物業(yè)管理物物資裝備備計(jì)劃一、管理用用房參照長(zhǎng)沙市市相關(guān)的的法規(guī)規(guī)規(guī)定，管管理用房房應(yīng)至少少為總建建筑面積積的3至5，按55計(jì)算：天翔新新新家園園管理用用房面積積總建建筑面積積5922770054663.88二、器械、工工具裝備備以及辦辦公用品品計(jì)劃 類別用途金額1 維修工工具各專業(yè)（電電、水、電電梯、弱弱電）維維修用工工具等約50000元2 員工宿宿舍用品品員工住宿用用品，食食堂用品品等約32000元3 安防設(shè)設(shè)備消防防裝備對(duì)講機(jī)、警警用器械械，消防防服，消消防工具具等約60000元4 清潔綠綠化清潔用日常常工具，清清潔車，綠綠化日常常用工具具等約20000元5 辦公用用品電腦、辦公公家

20、具、其其他辦公公設(shè)備等等約80000元合計(jì)約242000元長(zhǎng)沙市興維維物業(yè)管管理有限限公司服服務(wù)項(xiàng)目目業(yè)績(jī)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表格格序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目地址合同報(bào)價(jià)（元元/平方方米月）備注多層小高層1興威名座雨花區(qū)韶山山路866號(hào)/1.52興威名城長(zhǎng)沙市天心心區(qū)芙蓉蓉南路2292號(hào)號(hào)/1.53鑫宇翠庭天心區(qū)長(zhǎng)沙沙市雨花花亭(銀銀行學(xué)校校對(duì)面)0.71.24投標(biāo)人：長(zhǎng)長(zhǎng)沙市興興維物業(yè)業(yè)管理有有限公司司 投標(biāo)人授授權(quán)代表表(簽字字或蓋章章)：日期：20009.12.20物業(yè)管理費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及及成本預(yù)預(yù)算第一節(jié) 物物業(yè)管理理成本預(yù)預(yù)算一、預(yù)算依依據(jù)及說(shuō)說(shuō)明以接管日期期作為預(yù)預(yù)算收支支項(xiàng)目的的起始日日，在管管理處籌籌建過(guò)程

21、程中發(fā)生生的費(fèi)用用作為開開辦費(fèi)，在在持續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)年度度中分?jǐn)倲偂?、依據(jù)：1.1有關(guān)關(guān)物業(yè)管管理法規(guī)規(guī)及長(zhǎng)沙沙物價(jià)局局、建設(shè)設(shè)廳及長(zhǎng)長(zhǎng)沙市人人民政府府有關(guān)文文件；1.2天翔翔新新家家園所提提供的相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)。2、說(shuō)明：2.1經(jīng)費(fèi)費(fèi)測(cè)算包包括天翔翔新新家家園正常常年份收收入測(cè)算算、支出出測(cè)算；2.2天翔翔新新家家園收入入來(lái)源為為管理費(fèi)費(fèi)收入、停停車場(chǎng)收收入、有有償服務(wù)務(wù)三大類類，正常常年份收收入見表表1.11。2.3天翔翔新新家家園的支支出費(fèi)用用為人工工費(fèi)、辦辦公費(fèi)、公公共設(shè)施施養(yǎng)護(hù)費(fèi)費(fèi)等七項(xiàng)項(xiàng)，管理理酬金按按10%提取，年年支出見見表1.2。2.4收支支測(cè)算總總表見表表1.33。2.5在管管理過(guò)

22、程程中實(shí)際際情況如如有變化化，此預(yù)預(yù)算可進(jìn)進(jìn)行修改改。二、天翔新新新家園園經(jīng)費(fèi)收收支預(yù)算算1、天翔新新新家園園物業(yè)管管理收入入預(yù)算1.1物業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi)多層住宅物物業(yè)管理理費(fèi) 0.7元/月高層住宅物物業(yè)管理理費(fèi) 11.3元元/月商業(yè)房物業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi) 2.2元/月 1.2車位位使用費(fèi)費(fèi)1小時(shí)內(nèi)免免費(fèi)，超超時(shí)收費(fèi)費(fèi)。地下停車場(chǎng)場(chǎng)：1880元/臺(tái)月（含含場(chǎng)地使使用費(fèi)和和管理服服務(wù)費(fèi)）。電動(dòng)車：440元/臺(tái)月（含含沖電費(fèi)費(fèi)用）。臨時(shí)停車：白天超超時(shí)5元/臺(tái)次 過(guò)夜車車10元/臺(tái)次1.3 有有償服務(wù)務(wù)費(fèi) 天翔新新新家園有有償服務(wù)務(wù)項(xiàng)目表表 編號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容單位時(shí)間維修安裝費(fèi)費(fèi)備注1室內(nèi)下水道道疏通次20455

23、分鐘30元2馬桶下水道道疏通次20455分鐘50元3安裝室內(nèi)水水龍頭角角閥個(gè)20400分鐘510元元材料費(fèi)另計(jì)計(jì)4安裝馬桶水水箱配件件次30900分鐘10500元材料費(fèi)另計(jì)計(jì)5馬桶水箱配配件維修修次30600分鐘10200元材料費(fèi)另計(jì)計(jì)6室內(nèi)下水管管道修補(bǔ)補(bǔ)次30600分鐘520元元材料費(fèi)另計(jì)計(jì)7更換室內(nèi)排排水管段601220分鐘鐘40元材料費(fèi)另計(jì)計(jì)8更換室內(nèi)給給水管道道段601220分鐘鐘30400元材料費(fèi)另計(jì)計(jì)9安裝抽油煙煙機(jī)個(gè)60分鐘25元材料費(fèi)另計(jì)計(jì)10安裝熱水器器個(gè)60分鐘30元材料費(fèi)另計(jì)計(jì)11換燈泡個(gè)15分鐘免費(fèi)材料費(fèi)另計(jì)計(jì)12換燈管個(gè)15分鐘免費(fèi)材料費(fèi)另計(jì)計(jì)13換空氣開關(guān)關(guān)個(gè)30

24、分鐘10元材料費(fèi)另計(jì)計(jì)14換鎮(zhèn)流器個(gè)35分鐘免費(fèi)材料費(fèi)另計(jì)計(jì)15換插座個(gè)45分鐘10元材料費(fèi)另計(jì)計(jì)16安裝日光燈燈套30600分鐘免費(fèi)材料費(fèi)另計(jì)計(jì)17安裝吊燈套60900分鐘40600元材料費(fèi)另計(jì)計(jì)18查線、換線線小時(shí)實(shí)際用時(shí)雙方協(xié)商材料費(fèi)另計(jì)計(jì)1.4代收收代繳水水電費(fèi)等等價(jià)格按按政策相相關(guān)規(guī)定定執(zhí)行。表1.1： 天天翔新新新家園物物業(yè)管理理收入預(yù)預(yù)算表 （單單位：萬(wàn)萬(wàn)元）序號(hào)項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月收入年收入備注一多層住宅物物業(yè)管理理費(fèi)0.7元/28001112月月1.9623.522高層住宅物物業(yè)管理理費(fèi)1.3元/61223812月7.9695.522商業(yè)房物業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi)2.5元/3522112月月

25、0.8810.566小 計(jì)10.8129.66二地下車場(chǎng)停停車費(fèi)180元118812月月95%30%0.60557.26使用率暫以以95%計(jì)算和業(yè)委會(huì)按按4：66分配地上車場(chǎng)停停車費(fèi)90元7771295%30%0.192.28電動(dòng)車停車車費(fèi)綜合測(cè)算0.11.2小 計(jì)0.895510.744三有償服務(wù)收收入綜合測(cè)算0.050.60總 計(jì)計(jì)11.7445140.9942、天翔新新新家園園物業(yè)管管理成本本支出預(yù)預(yù)算表1.2： 天天翔新新新家園物物業(yè)管理理支出預(yù)預(yù)算表 （單位位：萬(wàn)元元）一、人工費(fèi)費(fèi)人員結(jié)構(gòu)人數(shù)月工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（元）月工資總額額（元）年工資總額額(萬(wàn)元元)管理處主任任1250025003.

26、0主任助理1 1880018002.16客服主管1140014001.68物管員2120024002.88維修主管1140014001.68維修員4120048005.76秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)1140014001.68秩序維護(hù)員員21100021000025.200環(huán)境主管1140014001.68綠化員28001600 11.922保潔員1080080009.60廚工1110011001.32小計(jì)464.88萬(wàn)萬(wàn)元58.566二、福利費(fèi)費(fèi)序號(hào)支出項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月支出年支出1福利費(fèi)月工資總額額的177.5%0.8510.200小 計(jì)0.8510.200三、環(huán)境維維護(hù)費(fèi)序號(hào)支出項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月支出年支出1

27、日常保潔、垃垃圾清運(yùn)運(yùn)日常保潔耗耗材0.020.242外墻清洗費(fèi)費(fèi)1.0元 /，三三年清洗洗一次，面面積為44萬(wàn)0.10881.33消殺費(fèi)綜合測(cè)算220000元/年年0.01660.194化糞池清理理疏通費(fèi)費(fèi)綜合測(cè)算1100000元/年0.08331.0小 計(jì)0.22772.73四、機(jī)電設(shè)設(shè)備、公公共設(shè)施施日常維維修、保保養(yǎng)費(fèi)序號(hào)支出項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月支出年支出1供配電系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)材料費(fèi)費(fèi)等共660000元/年年0.04110.502給排水系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)材料費(fèi)費(fèi)等共660000元/年年0.04110.503公共照明系系統(tǒng)更換燈具等等共36600元元/年0.02110.26 4智能化及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)費(fèi)費(fèi)

28、有線電視、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電電話、監(jiān)監(jiān)控報(bào)警警系統(tǒng)等等共60000元元/年0.04110.505消防系統(tǒng)消防主機(jī)、消消防管道道、噴淋淋系統(tǒng)、報(bào)報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)等共772000元/年年0.0333 0.46零星維護(hù)費(fèi)費(fèi)圍墻，雨污污水井清清理、垃垃圾站箱箱、VII系統(tǒng)等等綜合測(cè)測(cè)算3000元/月0.02550.307公用水電亮化燈、樓樓道燈、綠綠化用水水等0.303.608電梯運(yùn)行電電費(fèi)600元/部.月月，共221部1.2615.1229電梯維護(hù)保保養(yǎng)費(fèi)年審10000元/部，日日常維護(hù)護(hù)保養(yǎng)3320元元/部.月，共共21部部0.846610.15510停車場(chǎng)公共共設(shè)備日日常維護(hù)護(hù)費(fèi)停車收費(fèi)系系統(tǒng)、標(biāo)標(biāo)識(shí)、地地面

29、、停停車棚刷刷漆保養(yǎng)養(yǎng)等共2250元元/月0.02550.3011安全管理費(fèi)費(fèi)器械保養(yǎng)更更換，對(duì)對(duì)講機(jī)管管理0.040.48小 計(jì)2.675532.111五、行政辦辦公費(fèi)用用序號(hào)支出項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月支出年支出1服裝費(fèi)管理人員冬冬裝3880元，夏夏裝1660元。秩秩序維護(hù)護(hù)員、維維修員、綠綠化保潔潔員冬裝裝2000，夏裝裝1200元，服服裝每?jī)蓛赡旮鼡Q換一次0.060.722辦公費(fèi)辦公用品、水水電費(fèi)、電電話費(fèi)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、書書報(bào)費(fèi)、辦辦公設(shè)備備維護(hù)費(fèi)費(fèi)0.151.83交通費(fèi)綜合測(cè)算0.020.244通訊費(fèi)綜合測(cè)算0.050.605業(yè)務(wù)招待綜合測(cè)算2200元元/月0.020.246小區(qū)文化支支出綜合測(cè)

30、算2200元/月0.020.247公眾責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn)投保100000000元，費(fèi)費(fèi)率30.02550.3小 計(jì)0.34554.14六、其它費(fèi)費(fèi)用序號(hào)支出項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月支出年支出1伙食費(fèi)46人66元/天天30天天0.829.842固定資產(chǎn)折折舊總額782200元元，分五五年攤銷銷0.131.563不可預(yù)計(jì)費(fèi)費(fèi)以上總和的的2%0.192.284管理成本分分?jǐn)偸杖肟偤偷牡?%0.698.285法定稅費(fèi)收入的7.3%0.8410.088小 計(jì)2.6732.044總 計(jì)3、天翔新新新家園園年收支支測(cè)算表1.3 天天翔新新新家園年年收支測(cè)測(cè)算總表表 （單單位：萬(wàn)萬(wàn)元/年年）收入項(xiàng)目收入支出項(xiàng)目支出一、管理費(fèi)費(fèi)收

31、入129.66一、人工費(fèi)費(fèi)58.566二、停車場(chǎng)場(chǎng)收入10.744二、福利費(fèi)費(fèi)10.200三、有償服服務(wù)0.6三、環(huán)境維維護(hù)費(fèi)2.73四、機(jī)電設(shè)設(shè)備、公公共設(shè)施施日常運(yùn)運(yùn)行、維維修、保保養(yǎng)費(fèi)32.111五、行政辦辦公費(fèi)4.14六、其它費(fèi)費(fèi)用32.044收入合計(jì)140.994支出合計(jì)139.778每年收支結(jié)結(jié)余140.994-1139.78= 1.16萬(wàn)萬(wàn)元第二節(jié) 增增收節(jié)支支措施根據(jù)我公司司在物業(yè)業(yè)管理實(shí)實(shí)踐中探探索出的的一套成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，結(jié)合合天翔新新新家園園的實(shí)際際情況，在在做好天天翔新新新家園物物業(yè)管理理服務(wù)工工作時(shí)，我我們將更更注重對(duì)對(duì)經(jīng)費(fèi)的的核算，并并保證有有良好的的社會(huì)效效益、環(huán)環(huán)

32、境效益益的同時(shí)時(shí)，力爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)造更更大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，并制制定如下下增收節(jié)節(jié)支措施施：1、進(jìn)一步步為住戶戶提供全全方位的的便民有有償服務(wù)務(wù)，以增增加管理理處的收收入。2、抓好住住宅區(qū)管管理，加加強(qiáng)巡視視監(jiān)督，杜杜絕違章章和人為為破壞公公共設(shè)施施和住宅宅區(qū)環(huán)境境的現(xiàn)象象，以減減少維修修養(yǎng)護(hù)費(fèi)費(fèi)用的支支出。3、加強(qiáng)管管理成本本控制，根根據(jù)“精干、高高效”的原則則，在確確保服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的前提下下，引進(jìn)進(jìn)現(xiàn)代化化的管理理設(shè)備和和手段，減減少人力力投入，減減少人員員費(fèi)用開開支。4、加強(qiáng)財(cái)財(cái)務(wù)收支支監(jiān)督管管理，減減少不必必要的開開支，節(jié)節(jié)約辦公公經(jīng)費(fèi)。5、合理安安排小區(qū)區(qū)道路照照明燈開開關(guān)時(shí)間間，公共共通道照

33、照明區(qū)域域設(shè)為感感應(yīng)開關(guān)關(guān)，節(jié)約約清潔、綠綠化用水水，凡公公共用水水、用電電盡量加加裝計(jì)量量表，節(jié)節(jié)省公共共水電的的開支。第三部分 技術(shù)響響應(yīng)標(biāo)天翔新新家家園物業(yè)業(yè)服務(wù)總總體構(gòu)想想項(xiàng)目認(rèn)識(shí)與與定位一、物業(yè)概概況1、項(xiàng)目名名稱：天天翔新新新家園小小區(qū)2、項(xiàng)目建建設(shè)單位位：長(zhǎng)沙沙市天翔翔房地產(chǎn)產(chǎn)有限公公司3、建設(shè)地地點(diǎn)：長(zhǎng)長(zhǎng)沙市天天心區(qū)新新開鋪路路18號(hào)號(hào)。4、天翔新新新家園園小區(qū)建建筑情況況：占地面積：99776項(xiàng)目總用地地面積：356630 （地上上：2559288、 地下：97002）總建建筑面積積：9227700住宅：多層住住宅建筑筑面積 280011 高高層住宅宅建筑面面積 661233

34、8 商業(yè)：商業(yè)建建筑面積積 35521物管用用房：3300建筑容積率率：2.45 綠地率：445%住房棟棟數(shù)：（10棟）、（27個(gè)單元）住宅總戶數(shù)數(shù) ：6676戶戶，其中中商業(yè)總總戶數(shù)440戶5、小區(qū)的的環(huán)境情情況：出入口：22個(gè) 地下下出入口口: 33個(gè) 崗?fù)? 2個(gè)停車位: 2688個(gè)地下停停車位: 1118個(gè)地上車位數(shù)數(shù)量：1150個(gè)個(gè)（其中中地面：77個(gè) 車車庫(kù)：773個(gè)）污 水 井井: 445個(gè) 雨水井：36個(gè)化糞池：88個(gè)垃圾收集站站：2個(gè)（具具體位子子:A座座北邊、西西邊）6、該小區(qū)區(qū)的設(shè)施施設(shè)備情情況：各類戶外燈燈：約332盞， 功率：30W戶內(nèi)樓道燈燈： 約約4566盞戶外消

35、防栓栓：233個(gè)主要設(shè)備系系統(tǒng)有：消防系系統(tǒng)、監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)、供電電系統(tǒng)、二二次供水水系統(tǒng)。電梯品牌與與數(shù)量: 211臺(tái) 品牌牌名稱：永日電電梯供電安裝容容量：66008000KVAA小區(qū)供電是是專變或或公變：專變電電消防車出入入口：22個(gè)高層消防泵泵：4臺(tái)給水系統(tǒng)：設(shè)有 30立方方米的地地下蓄水水池，其其中生活活水池 30立方方米。消防水池：80立方方米，頂頂層水箱箱1個(gè)。排污泵：77臺(tái)變壓器：33臺(tái)弱電系統(tǒng)：火警報(bào)報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)、智能能停車管管理系統(tǒng)統(tǒng)、安防防監(jiān)控系系統(tǒng)配置置等。二、物業(yè)特特點(diǎn)描述述 11、物業(yè)業(yè)平面布布局特點(diǎn)點(diǎn)描述（1）天翔翔新新家家園占地地面積較較小，建建筑密度度適中，功功能

36、布局局合理，商商住分離離，出入入口設(shè)市市政主干干線，進(jìn)進(jìn)出方便便。（2）天翔翔新新家家園地處處新開鋪鋪商業(yè)區(qū)區(qū)，位置置適宜商商住。（3）小區(qū)區(qū)東、北北面臨街街商鋪，經(jīng)經(jīng)營(yíng)戶大大多數(shù)屬屬于小型型個(gè)體，周周邊環(huán)境境較好。（4）小區(qū)區(qū)出入口口門禁及及配套設(shè)設(shè)施與天天翔新新新家園樓樓盤定位位不太匹匹配,安安全防范范難度大大。 22、功能能特點(diǎn)描描述 （11）小區(qū)區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)營(yíng)項(xiàng)目多多、范圍圍廣，對(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶戶的管理理需加強(qiáng)強(qiáng)。（2）小區(qū)區(qū)及地下下停車場(chǎng)場(chǎng)不能滿滿足小區(qū)區(qū)停車需需求，車車輛管理理、消防防安全管管理隱患患多。（3）小區(qū)區(qū)綠化面面積大,苗木缺缺乏維護(hù)護(hù)。3、服務(wù)群群體特點(diǎn)點(diǎn)描述（1）小區(qū)區(qū)以業(yè)主主

37、自住為為主要消消費(fèi)傾向向，自住住業(yè)主是是物業(yè)服服務(wù)的主主要對(duì)象象。（2）小區(qū)區(qū)商業(yè)以以租戶為為輔體，是是物業(yè)服服務(wù)的重重要對(duì)象象。三、天翔新新新家園園物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)特點(diǎn)描描述根據(jù)天翔新新新家園園物業(yè)特特點(diǎn)的分分析, 天翔新新新家園園物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的核心心特點(diǎn)是是商住性性物業(yè)服服務(wù)，因因此，物物業(yè)的保保值、增增值，是是物業(yè)服服務(wù)的基基本點(diǎn)。 一一般住宅宅的物業(yè)業(yè)服務(wù)消消費(fèi)，大大部分轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為住住宅配套套消費(fèi)，但但天翔新新新家園園的位置置、建筑筑品質(zhì)決決定，物物業(yè)服務(wù)務(wù)必須使使物業(yè)保保值、增增值，這這也是廣廣大業(yè)主主對(duì)物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的需求求。四、天翔新新新家園園物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的核心心描述根據(jù)

38、天翔新新新家園園物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)分析，我我公司將將天翔新新新家園園物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的核心心定位為為：一個(gè)個(gè)中心，兩兩個(gè)基本本點(diǎn)： 11、一個(gè)個(gè)中心：緊扣為為天翔新新新家園園住宅物物業(yè)增值值這個(gè)中中心,增增加不足足配套設(shè)設(shè)施,制制定天翔翔新新家家園物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)方針針策略，制制定物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)規(guī)程。 22、兩個(gè)個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)： （1）首首先必須須確保在在天翔新新新家園園物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)過(guò)程中中使物業(yè)業(yè)不貶值值，重點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)是是安全防防范、環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生、房屋屋設(shè)施設(shè)設(shè)備運(yùn)行行管理。 （2）在在確保天天翔新新新家園物物業(yè)不貶貶值的同同時(shí)，從從以下四四個(gè)方面面加強(qiáng)天天翔新新新家園物

39、物業(yè)管理理服務(wù)，力力爭(zhēng)天翔翔新新家家園物業(yè)業(yè)的增值值。 11）我公公司在接接管后,對(duì)小區(qū)區(qū)重點(diǎn)公公共部位位進(jìn)行裝裝飾和翻翻新,以以提升小小區(qū)的形形象。 22）為小小區(qū)業(yè)主主/住戶戶提供一一系列增增值服務(wù)務(wù)，使業(yè)業(yè)主/住住戶感覺(jué)覺(jué)到住宅宅內(nèi)是小小家，小小區(qū)內(nèi)是是大家的的家。 33）為天天翔新新新家園業(yè)業(yè)主/住住戶提供供良好的的環(huán)境服服務(wù)，創(chuàng)創(chuàng)造良好好的居住住、經(jīng)商商環(huán)境，使使天翔新新新家園園的形象象得到大大幅度提提升，社社會(huì)信譽(yù)譽(yù)獲得大大幅度加加強(qiáng)。 44）我公公司充分分發(fā)揮降降低設(shè)施施設(shè)備運(yùn)運(yùn)行費(fèi)用用，提高高設(shè)施設(shè)設(shè)備使用用效率，延延長(zhǎng)設(shè)施施設(shè)備適適用壽命命的技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)，通通過(guò)工程程部的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

40、作業(yè)業(yè)規(guī)范最最大限度度的節(jié)能能減耗，最最大限度度的降低低天翔新新新家園園居住、經(jīng)經(jīng)商成本本，也就就是增值值了天翔翔新新家家園的物物業(yè)價(jià)值值。第二節(jié) 管理服服務(wù)理念念和模式式一、服務(wù)理理念及總總目標(biāo)服務(wù)總目標(biāo)標(biāo)：通過(guò)過(guò)我公司司的物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)，提提升天翔翔新新家家園的形形象，降降低天翔翔新新家家園居住住、經(jīng)商商成本，成成為長(zhǎng)沙沙市同類類物業(yè)保保值增值值的榜樣樣，力爭(zhēng)爭(zhēng)兩年內(nèi)內(nèi)將天翔翔新新家家園服務(wù)務(wù)成為長(zhǎng)長(zhǎng)沙市優(yōu)優(yōu)秀物業(yè)業(yè)服務(wù)管管理項(xiàng)目目。二、天翔新新新家園園物業(yè)服服務(wù)定位位：住宅宅全封閉閉管理；商業(yè)敞敞開式管管理。三、服務(wù)模模式 精細(xì)化化管理服服務(wù)模式式 公公司為中中質(zhì)協(xié)IISO990011

41、質(zhì)量管管理體系系認(rèn)證企企業(yè)，為為確保為為天翔新新新家園園提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)的物物業(yè)管理理服務(wù)，我我們將全全面導(dǎo)入入ISOO90001質(zhì)量量管理體體系，并并根據(jù)天天翔新新新家園物物業(yè)管理理服務(wù)的的特點(diǎn)，修修改、增增減體系系文件，使使各項(xiàng)作作業(yè)無(wú)縫縫覆蓋，并并在此基基礎(chǔ)上持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，將服服務(wù)工作作做細(xì)、做做精。細(xì)節(jié)完美是是整體完完美的前前提，我我們認(rèn)為為，凡是是科學(xué)、有有效的管管理，一一定是精精細(xì)化的的管理，一一定要經(jīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格格的過(guò)程程管理。精精細(xì)化管管理就是是力圖使使每一個(gè)個(gè)管理環(huán)環(huán)節(jié)細(xì)化化、量化化、流程程化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)協(xié)同化、嚴(yán)嚴(yán)格化、實(shí)實(shí)證化、精精益化，通通過(guò)對(duì)每每個(gè)細(xì)小小環(huán)節(jié)的的嚴(yán)密控控制，進(jìn)

42、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)全局局的有效效控制。天翔新新家家園完備備的配套套設(shè)施為為我公司司實(shí)現(xiàn)精精細(xì)化管管理提供供了優(yōu)良良的硬件件支持。從從崗位的的設(shè)置到到人員的的招聘、培培訓(xùn)、考考勤、考考核、上上崗/辭辭退、晉晉升/降降級(jí)，從從每一位位訪客進(jìn)進(jìn)入時(shí)間間到離開開，從安安保各種種預(yù)案的的啟動(dòng)到到響應(yīng)時(shí)時(shí)間，從從清潔員員作業(yè)區(qū)區(qū)域的分分配到其其清潔的的設(shè)施/設(shè)備數(shù)數(shù)量、時(shí)時(shí)間、頻頻次等，我我們都以以數(shù)據(jù)的的形式提提出標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并以以記錄的的形式反反映實(shí)施施效果。結(jié)合公司總總的質(zhì)量量目標(biāo)，我我們將總總質(zhì)量目目標(biāo)進(jìn)行行層層分分解，細(xì)細(xì)化到對(duì)對(duì)各部門門的主要要工作項(xiàng)項(xiàng)目、業(yè)業(yè)主/住住戶滿意意率進(jìn)行行量化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化考考核

43、，制制定績(jī)效效考核辦辦法，并并對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和分分析，以以更好地地采取糾糾正/預(yù)預(yù)防措施施，改進(jìn)進(jìn)服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。我們的工作作目標(biāo)建建立在“一次做做對(duì)”的基點(diǎn)點(diǎn)上，避避免反復(fù)復(fù)整改。物物業(yè)管理理人員每每時(shí)每刻刻都在向向用戶提提供服務(wù)務(wù)，這是是一種無(wú)無(wú)形的產(chǎn)產(chǎn)品，它它不同于于工廠生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品，可可以通過(guò)過(guò)質(zhì)檢部部門把關(guān)關(guān)，不合合格的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行返工，直直到合格格后出廠廠。物業(yè)業(yè)管理人人員生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品，往往往會(huì)在員員工對(duì)服服務(wù)對(duì)象象的稍不不耐煩或或懈怠的的一瞬間間產(chǎn)生“次品”。為此此，我們們深知“一次做做對(duì)”的重要要性，每每個(gè)員工工在自己己工作當(dāng)當(dāng)中，養(yǎng)養(yǎng)成一種種習(xí)慣，做做任何事事都要有有“這

44、次比比上次做做的好”、“今天比比昨天做做的好”、“明天比比今天做做的好”的目標(biāo)標(biāo)，不能能抱著“錯(cuò)了再再改”的態(tài)度度，如果果這樣，即即使“改”了，有有些損失失也是追追不回的的。第三節(jié) 管管理深度度和廣度度 隨著經(jīng)經(jīng)濟(jì)的快快速發(fā)展展、生活活水平的的極大提提高，人人們的知知識(shí)層次次和生活活品位也也大幅度度地得到到提升，其其對(duì)所居居住地的的物業(yè)管管理工作作的要求求也越來(lái)來(lái)越高，不不僅希望望服務(wù)效效率高、質(zhì)質(zhì)量好，而而且更要要求物業(yè)業(yè)管理的的層次深深、范圍圍廣。我我們?cè)谶@這方面的的工作將將深得人人心、廣廣得人緣緣： 一、實(shí)施人人性化物物業(yè)管理理。在本小區(qū)，我我們將廣廣泛引入入人性化化物業(yè)管管理理念念，關(guān)

45、注注業(yè)主、關(guān)關(guān)注員工工、關(guān)注注環(huán)境、關(guān)關(guān)注小區(qū)區(qū)，深入入領(lǐng)悟馬馬斯洛的的層次需需求理論論，滿足足不同需需求；提提高生活活質(zhì)量，形形成小區(qū)區(qū)溫馨和和諧的人人文氛圍圍，使本本小區(qū)成成為人性性得以充充分張揚(yáng)揚(yáng)的生活活空間。二、設(shè)置客客戶服務(wù)務(wù)中心，建建立信息息網(wǎng)絡(luò)。為使本小區(qū)區(qū)管理深深度和廣廣度的外外延無(wú)限限延伸，信信息快速速回饋并并實(shí)時(shí)處處理十分分重要，我我們將在在本小區(qū)區(qū)設(shè)置224小時(shí)時(shí)“客戶服服務(wù)中心心”，該中中心負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)所所有信息息的接收收和處理理，并在在處理措措施指令令發(fā)出后后進(jìn)行跟跟蹤，使使管理上上不留漏漏洞，杜杜絕盲區(qū)區(qū)，并可可根據(jù)業(yè)業(yè)主、小小區(qū)外部部、管理理處內(nèi)部部的各種種信息，不

46、不斷改善善服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，服服務(wù)內(nèi)容容，提高高應(yīng)急處處理反應(yīng)應(yīng)速度。三、建立廣廣泛的商商業(yè)服務(wù)務(wù)信息網(wǎng)網(wǎng)。與各商家、專專業(yè)服務(wù)務(wù)公司建建立廣泛泛聯(lián)絡(luò)，如如租賃代代理、商商場(chǎng)購(gòu)物物、醫(yī)療療保健等等領(lǐng)域，滿滿足居民民廣泛的的需求，提提供高效效的、周周到的多多方面服服務(wù)，想想住戶之之所想，盡盡服務(wù)之之所能，更更加重視視對(duì)個(gè)體體的服務(wù)務(wù)，竭誠(chéng)誠(chéng)讓住戶戶滿意。與與經(jīng)過(guò)嚴(yán)嚴(yán)格考察察、思想想業(yè)務(wù)素素質(zhì)過(guò)硬硬的家政政公司進(jìn)進(jìn)行合作作，為住住戶提供供如清潔潔、看護(hù)護(hù)、洗衣衣、代辦辦等諸多多優(yōu)質(zhì)、快快捷、價(jià)價(jià)廉的特特約服務(wù)務(wù)、專項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)，管管理處客客戶服務(wù)務(wù)中心全全面監(jiān)督督其服務(wù)務(wù)質(zhì)量。第四節(jié) 超超前性、創(chuàng)創(chuàng)造性、全

47、全方位服服務(wù)意識(shí)識(shí)天翔新新家家園作為為定向開開發(fā)的小小區(qū)，業(yè)業(yè)主綜合合素質(zhì)較較高，具具有一定定的影響響力，我我們有責(zé)責(zé)任使其其物業(yè)管管理工作作保持一一定的超超前性，擴(kuò)擴(kuò)大業(yè)主主的視野野和觀念念，體現(xiàn)現(xiàn)其榜樣樣作用。一、實(shí)施住住宅區(qū)形形象設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng) 我們將將對(duì)本小小區(qū)進(jìn)行行全新的的整體形形象設(shè)計(jì)計(jì)與建設(shè)設(shè)，包括括小區(qū)導(dǎo)導(dǎo)向系統(tǒng)統(tǒng)、標(biāo)識(shí)識(shí)系統(tǒng)、環(huán)環(huán)境系統(tǒng)統(tǒng)，管理理人員服服飾等等等，大大大加強(qiáng)本本小區(qū)的的文化品品味。通通過(guò)環(huán)境境形象與與樓宇形形象的控控制，設(shè)設(shè)備和公公共設(shè)施施的管理理，周邊邊治安和和交通的的控制與與引導(dǎo)，物物業(yè)管理理服務(wù)人人員的行行為規(guī)范范以及至至雅物業(yè)業(yè)專業(yè)形形象的展展示和物物業(yè)文

48、化化氣氛的的融合，塑塑造現(xiàn)代代、高效效、環(huán)保保、繁榮榮的整體體形象，為為開發(fā)商商樹立物物業(yè)管理理優(yōu)質(zhì)品品牌。二、實(shí)行“零干擾擾”過(guò)程服服務(wù)充分尊重各各位業(yè)主主的思維維方式和和生活習(xí)習(xí)慣，通通過(guò)我們們對(duì)服務(wù)務(wù)過(guò)程、時(shí)時(shí)間和內(nèi)內(nèi)容的合合理控制制，夜間間無(wú)聲搶搶修設(shè)備備等等。盡盡量做到到隱性服服務(wù)，使使業(yè)主在在不被干干擾的情情況下享享受了我我們的服服務(wù)。三、引導(dǎo)健健康向上上的生活活方式通過(guò)小區(qū)文文化氛圍圍的滲透透，將業(yè)業(yè)主從繁繁重的日日常工作作和生活活中解脫脫出來(lái)，充充分體現(xiàn)現(xiàn)小區(qū)的的時(shí)尚性性、成熟熟化，我我們將從從簡(jiǎn)單的的生活方方式、汽汽車文化化、旅游游文化、知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、文藝藝等等方方面推出出深

49、受業(yè)業(yè)主歡迎迎的項(xiàng)目目，采取取專家授授課、活活動(dòng)組織織等形式式，讓業(yè)業(yè)主擁有有一個(gè)輕輕松、舒舒適的心心境。四、強(qiáng)化治治安管理理根據(jù)本小區(qū)區(qū)智能化化安防的的條件，結(jié)結(jié)合我公公司所取取得的安安防經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，從實(shí)實(shí)際出發(fā)發(fā)，確立立了治安安管理“技防、人人防、物物防”三防而而結(jié)合的的整體治治安思想想，秩序序維護(hù)部部實(shí)行半半軍事化化管理，小小區(qū)治安安工作要要做到流流動(dòng)崗、固固定崗結(jié)結(jié)合，整整裝與便便裝結(jié)合合，全面面防范與與重點(diǎn)防防范相結(jié)結(jié)合，建建立治安安快速反反應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)，確保保小區(qū)治治安防范范萬(wàn)無(wú)一一失。五、讓裝修修管理落落到實(shí)處處為確保本小小區(qū)無(wú)違違章裝修修，我們們強(qiáng)調(diào)預(yù)預(yù)防為主主，有錯(cuò)錯(cuò)必糾。預(yù)預(yù)防上我

50、我們下大大力宣傳傳培訓(xùn)，對(duì)對(duì)住戶、裝裝修單位位和員工工進(jìn)行裝裝修制度度、裝修修要求等等方面的的培訓(xùn)，明明示制度度，有據(jù)據(jù)可依。在在裝修審審批上嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)關(guān)，并明明確雙方方的契約約關(guān)系，不不講情面面，不留留縫隙。實(shí)實(shí)行裝修修跟蹤監(jiān)監(jiān)管體系系，采用用客戶主主管、裝裝修糾察察隊(duì)、安安管員齊齊抓共管管的方法法，將違違章裝修修消滅在在萌芽狀狀態(tài)。一一旦發(fā)生生違章裝裝修，我我們首先先曉之以以理，動(dòng)動(dòng)之以情情，運(yùn)用用情理手手段解決決。解決決不了的的，通過(guò)過(guò)沒(méi)收裝裝修押金金等手段段強(qiáng)制執(zhí)執(zhí)行，并并通過(guò)行行政執(zhí)法法部門和和新聞媒媒體等途途徑予以以約束，最最終訴諸諸法律等等措施，為為日后業(yè)業(yè)主的安安定生活活奠定堅(jiān)

51、堅(jiān)實(shí)的基基礎(chǔ)。六、實(shí)行人人車分流流我們將針對(duì)對(duì)本小區(qū)區(qū)地下停停車場(chǎng)實(shí)實(shí)際情況況，引導(dǎo)導(dǎo)車輛按按秩序行行駛及停停放，進(jìn)進(jìn)一步完完善交通通路線和和標(biāo)識(shí)，實(shí)實(shí)行人車車分流，確確保行人人和車輛輛安全。七、營(yíng)造綠綠色家園園營(yíng)造“保護(hù)護(hù)小區(qū)環(huán)環(huán)境，創(chuàng)創(chuàng)造綠色色家園”的濃厚厚氣氛，提提高環(huán)保保意識(shí)，增增長(zhǎng)環(huán)保保知識(shí)，提提倡使用用綠色環(huán)環(huán)保用品品。我們們不定期期對(duì)小區(qū)區(qū)空氣質(zhì)質(zhì)量、噪噪音等進(jìn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)測(cè)，設(shè)置置環(huán)保宣宣傳欄，發(fā)發(fā)動(dòng)小區(qū)區(qū)住戶尤尤其是學(xué)學(xué)生、兒兒童的環(huán)環(huán)保主動(dòng)動(dòng)性，將將本小區(qū)區(qū)建設(shè)成成一個(gè)人人見人愛(ài)愛(ài)的“大家”。八、一手抓抓物業(yè)管管理，一一手抓精精神文明明建設(shè)我們將在環(huán)環(huán)境文化化、行為為文化、制制

52、度文化化、精神神文化、網(wǎng)網(wǎng)上文化化等方面面全方位位展開，吸吸取中國(guó)國(guó)五千年年傳統(tǒng)文文化精髓髓，通過(guò)過(guò)小區(qū)文文化活動(dòng)動(dòng)，在小小區(qū)形成成團(tuán)結(jié)向向上、尊尊老愛(ài)幼幼、助人人為樂(lè)、無(wú)無(wú)私奉獻(xiàn)獻(xiàn)等和諧諧、溫馨馨的文明明環(huán)境。第五節(jié) 對(duì)對(duì)天翔新新新家園園實(shí)施的的服務(wù)內(nèi)容容及服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容、服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)按湘價(jià)價(jià)服2200441778號(hào)文文中的三三級(jí)服務(wù)務(wù)等級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行。一、基本要要求：1、長(zhǎng)沙市市興維物物業(yè)管理理有限公公司持有有三級(jí)資資質(zhì)。2、設(shè)立224小時(shí)時(shí)客戶服服務(wù)體系系，能及及時(shí)受理理小區(qū)業(yè)業(yè)主服務(wù)務(wù)訴求。3、急修11小時(shí)內(nèi)內(nèi)到達(dá)，其其它報(bào)修修按雙方方約定的的時(shí)間到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，有完完整的報(bào)報(bào)修、維

53、維修和回回訪記錄錄。4、每年至至少1次對(duì)小小區(qū)業(yè)主主進(jìn)行意意見調(diào)查查，滿意意率800%以上上。5、能根據(jù)據(jù)業(yè)主需需求，提提供物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同之外外的特約約服務(wù)和和代辦服服務(wù)，并并公示服服務(wù)項(xiàng)目目與收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二、房屋管管理：1、房屋共共用部位位管理制制度完善善，實(shí)施施有效的的日常管管理和維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)，檢修修記錄和和保養(yǎng)記記錄齊全全。2、房屋外外觀完好好、整潔潔，無(wú)違違章裝修修、違章章搭建，公公共區(qū)域域無(wú)亂張張貼懸掛掛現(xiàn)象。3、每天巡巡查1次次小區(qū)、大大廈公共共通道及及公共部部位，并并做好記記錄，發(fā)發(fā)現(xiàn)損壞壞及時(shí)養(yǎng)養(yǎng)護(hù)、維維修。4、建立房房屋修繕繕制度；實(shí)行便便民報(bào)修修和回訪訪，房屋屋零修、維維

54、修及時(shí)時(shí)率955以上上，房屋屋完好率率95以上。5、小區(qū)主主出入口口設(shè)有小小區(qū)平面面示意圖圖，有較較完整的的小區(qū)標(biāo)標(biāo)識(shí)導(dǎo)示示系統(tǒng)。三、公用設(shè)設(shè)施設(shè)備備維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)：1、公共配配套設(shè)施施完善；道道路平整整順暢；電梯、水水、電，消消防設(shè)施施先進(jìn)；智能化化程度。2、設(shè)施設(shè)設(shè)備管理理科學(xué)、規(guī)規(guī)范，維維護(hù)良好好，保持持最佳運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)。建立立完備的的共用設(shè)設(shè)施設(shè)備備檔案，設(shè)設(shè)施設(shè)備備的運(yùn)行行、檢查查、維修修、保養(yǎng)養(yǎng)記錄齊齊全。3、配備齊齊全的、技技術(shù)嫻熟熟的設(shè)施施設(shè)備專專業(yè)管理理人員，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行設(shè)施設(shè)設(shè)備操作作、規(guī)程程及保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)范。4、有完備備的設(shè)施施設(shè)備運(yùn)運(yùn)行、保保養(yǎng)、維維修、更更新改造造制度和和計(jì)劃

55、，并并有效實(shí)實(shí)施。5、消防設(shè)設(shè)施可隨隨時(shí)啟用用；路燈燈、樓道道燈完好好率不低低于955%。6、設(shè)備房房保持整整潔、通通風(fēng)，漏漏電、水水和蟻、鼠鼠害等現(xiàn)現(xiàn)象。四、協(xié)助維維護(hù)公共共秩序：1、配備安安保設(shè)備和和監(jiān)控報(bào)報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)，保持持良好運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)。2、小區(qū)主主出入口口24小小時(shí)站崗崗值勤。3、重點(diǎn)區(qū)區(qū)域、重重點(diǎn)部位位每 22小時(shí)至至少巡查查1次；配有安安全監(jiān)控控設(shè)施的的，實(shí)施施24小小時(shí)監(jiān)控控。4、進(jìn)出小小區(qū)的車車輛實(shí)施施證、卡卡管理；引導(dǎo)車車輛有序序通行、停停放。5、進(jìn)出小小區(qū)的外外來(lái)人員員實(shí)施登登記出入入管理。6、火災(zāi)、治治安、公公共衛(wèi)生生等突發(fā)發(fā)事件有有應(yīng)急預(yù)預(yù)案，事事發(fā)時(shí)及及時(shí)報(bào)告告業(yè)主

56、委委員會(huì)和和有關(guān)部部門，并并協(xié)助采采取相應(yīng)應(yīng)措施。五、保潔服服務(wù)：1、高層按按層、多多層按幢幢設(shè)置垃垃圾桶，每每日清運(yùn)運(yùn)2次。垃垃圾袋裝裝化，保保持垃圾圾桶清潔潔、無(wú)異異味。2、小區(qū)道道路、廣廣場(chǎng)。停停車場(chǎng)、綠綠地等每每日清掃掃2次；電電梯廳、一一層共用用大廳保保持清潔潔，樓內(nèi)內(nèi)其它公公共區(qū)域域地面每每日清掃掃2次，每每周拖洗洗1次；共用部部位玻璃璃每月清清潔1次次；路燈燈、樓道道燈每月月清潔11次；及及時(shí)清除除道路積積水；無(wú)無(wú)衛(wèi)生死死角。3、共用雨雨、污水水管道每每年疏通通1次；雨、污污水井每每月檢查查1次，視視檢查情情況及時(shí)時(shí)清掏；化糞池池每月檢檢查1次次，每半半年清掏掏1次，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常

57、及時(shí)清清掏。4、二次供供水水箱箱按規(guī)定定清洗，定定時(shí)巡查查，水質(zhì)質(zhì)符合衛(wèi)衛(wèi)生要求求。5、根據(jù)小小區(qū)情況況制訂合合理的消消毒和滅滅蟲除害害計(jì)劃并并有效實(shí)實(shí)施。六、綠化養(yǎng)養(yǎng)護(hù)管理理：1、綠化覆覆蓋率較較高，植植物選配配恰當(dāng)。2、有專業(yè)業(yè)人員實(shí)實(shí)施綠化化養(yǎng)護(hù)管管理。3、對(duì)草坪坪、花卉卉、綠籬籬、樹木木定期進(jìn)進(jìn)行修剪剪、養(yǎng)護(hù)護(hù)，各種種綠化植植物長(zhǎng)勢(shì)勢(shì)良好。4、定期清清除綠地地雜草、雜雜物。5、適時(shí)組組織澆灌灌、施肥肥和松土土，做好好防旱、防防澇、防防凍。6、適時(shí)噴噴灑藥物物，預(yù)防防病蟲害害。七、消防管管理1、有健全全的消防防管理制制度，建建立消防防責(zé)任制制；2、消防設(shè)設(shè)施有明明顯標(biāo)志志，定期期對(duì)消防防

58、設(shè)施進(jìn)進(jìn)行巡視視、檢查查和維護(hù)護(hù)；3、定期進(jìn)進(jìn)行消防防訓(xùn)練，保保證有關(guān)關(guān)人員掌掌握消防防基本技技能；4、 制訂訂應(yīng)急情情況處理理措施。八、裝修管管理服務(wù)務(wù)1、有健全全的裝修修管理服服務(wù)制度度；2、查驗(yàn)業(yè)業(yè)主裝修修方案，與與業(yè)主、施施工單位位簽訂二二次裝修修管理服服務(wù)協(xié)議議，告知知業(yè)主裝裝修注意意事項(xiàng)；3、裝修期期間，對(duì)對(duì)裝修現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行巡視與與檢查，嚴(yán)嚴(yán)格安防防、消防防和房屋屋安全管管理；對(duì)對(duì)進(jìn)出小小區(qū)的裝裝修車輛輛、裝修修人員實(shí)實(shí)行出入入證管理理，調(diào)解解因裝修修引發(fā)的的鄰里糾糾紛；4、業(yè)主裝裝修結(jié)束束后，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行檢檢查。對(duì)對(duì)違反裝裝修協(xié)議議的要進(jìn)進(jìn)行處理理。問(wèn)題題嚴(yán)重的的報(bào)行政政管理部部門；

59、及及時(shí)清運(yùn)運(yùn)裝修垃垃圾，集集中堆放放時(shí)間不不得超過(guò)過(guò)三天。九、檔案管管理1、全面的的收集整整理，達(dá)達(dá)到科學(xué)學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、高效效，使物物業(yè)管理理檔案有有章可循循、有據(jù)據(jù)可查；2、檔案分分類管理理，查閱閱方便；3、借閱有有管理。十、社區(qū)文文化活動(dòng)動(dòng)1、有計(jì)劃劃、有人人員、有有制度地地落實(shí)社社區(qū)文化化活動(dòng)；2、定期開開展健康康有益的的宣傳和和文話活活動(dòng)；3、積極協(xié)協(xié)助街道道、派出出所、居居委會(huì)開開展各項(xiàng)項(xiàng)工作；4、與商業(yè)業(yè)、電信信、銀行行等部門門協(xié)助開開展各項(xiàng)項(xiàng)特色便便民服務(wù)務(wù)：如代代辦電話話開通登登記、代代訂報(bào)刊刊雜志等等。對(duì)天翔新新新家園實(shí)實(shí)施的特特別服務(wù)務(wù)內(nèi)容根據(jù)天翔新新新家園園物業(yè)服服務(wù)核心心

60、描述：我公司司圍繞天天翔新新新家園物物業(yè)通過(guò)過(guò)物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)而保值值、增值值這個(gè)中中心，提提供下列列特別服服務(wù)。1、安全防防范特別別措施（1）針對(duì)對(duì)小區(qū)出出租屋居居住人員員復(fù)雜這這一狀況況，我公公司接管管后，請(qǐng)請(qǐng)派出所所協(xié)助，加加強(qiáng)安全全防范，特特別對(duì)小小區(qū)出租租屋進(jìn)行行摸底登登記，防防止可疑疑人員在在小區(qū)作作案。（2）啟動(dòng)動(dòng)小區(qū)住住戶門禁禁卡，業(yè)業(yè)主/住住戶憑卡卡進(jìn)出。（3）盜竊竊案發(fā)高高峰期，重重點(diǎn)巡查查住宅區(qū)區(qū)內(nèi)和門門面外圍圍，對(duì)可可疑人員員嚴(yán)加盤盤問(wèn)。 （44）通過(guò)過(guò)監(jiān)控，監(jiān)監(jiān)控小區(qū)區(qū)內(nèi)可疑疑人員。 （55）巡崗崗?fù)ㄟ^(guò)監(jiān)監(jiān)控視頻頻報(bào)崗。 22、親情情互動(dòng)、數(shù)數(shù)字服務(wù)務(wù) （11）目的的